Producto 1: Resolución de caso 1

Instrucciones:

Ahora que has revisado la presentación denominada "Mecánica de grupos" y los

materiales de consulta propuestos, te presentamos dos casos que representan las
problemáticas más comunes en los grupos y equipos de trabajo. Para acreditar esta
actividad realiza lo siguiente:

Paso 1: Seleccione uno de los casos.

Caso 1

1. Imagina que trabajas en una tienda de venta de autopartes que se ha

enfrentado a mucha rotación de personal especialmente en el área de soporte

técnico y sistemas, la mayoría de tus compañeras y compañeros piensan que

esta área no está cumpliendo su tarea de darle soporte técnico a la plataforma

de inventario y ventas, lo cual a veces imposibilita que las personas encargadas

de ventas en la tienda puedan brindar información oportuna a las y los clientes

sobre los productos que tiene disponibles. Por otra parte, el jefe del

departamento de soporte técnico y sistemas siempre comenta que cuenta con

poco personal para darle soporte a la plataforma, por lo que prefiere encargarse

de todas las tareas él solo, porque no considera que las personas que están a

su cargo tengan las capacidades para solucionar los problemas que pueden

presentarse. El personal de esta área se ha reunido en reiteradas ocasiones

para buscar una solución y han propuesto que se les capacite continuamente,

pero el Jefe de área no se ha mostrado abierto a escuchar sus observaciones.

 Caso 2

2. Imagina que recientemente entraste a trabajar en una empresa textil en el área

de cortado de tela, un compañero de trabajo de tu misma área te comenta que

en los últimos 2 meses tus compañeros del área han tenido diversos accidentes

en la ejecución de sus tareas, por ello la línea ha tenido que parar en reiteradas

ocasiones por dichos accidentes, a tal grado que se han tenido que ir de

incapacidad, lo cual ha implicado la pérdida de personal y recursos monetarios

para la empresa. Hace 3 meses renunció el encargado general de tu área de

cortado, él se encargaba de capacitar al nuevo personal y mantener todo en

orden. Muchas de las personas que tenían más de 10 años en esa área de

cortado abandonaron el puesto después de la salida del encargado, por lo cual

ahora eres parte del personal nuevo y sin experiencia. Tus compañeros se han

quejado y han pedido la contratación de un nuevo encargado general en el área

de cortado de tela, sin embargo, recursos humanos les ha dado como respuesta

que siguen buscando ya que no han encontrado a alguien que cumpla con el

perfil que solicitan.

Paso 2: Sobre el caso que has seleccionado observa la mecánica del grupo y
responde a cada uno de los siguientes puntos:

1. Identifica el tipo de grupo o equipo de trabajo que se representa en el caso

(Formal, informal, equipos de trabajo, equipos de alto desempeño, etc...). Justifica
tu respuesta.
 Escribe aquí tu respuesta

2. Analiza las características del grupo o equipo de trabajo y descríbelo (Las

personas que lo integran muestran intereses comunes, las tareas se distribuyen de
manera igualitaria etc.…). Justifica tu respuesta.

Escribe aquí tu respuesta

3. Describe el momento que se representa del grupo o equipo de trabajo (Los

integrantes del grupo o equipo colaboran, compiten, contribuyen o aportan).
Justifica tu respuesta.

Escribe aquí tu respuesta

4. Explica las ventajas y/o desventajas que presenta el grupo o equipo de trabajo,
en cuanto a su tipo, características y momentos del grupo. Justifica tu respuesta.

Escribe aquí tu respuesta

Ventajas

Desventajas

No olvides consultar la lista de cotejo de la actividad, para asegurarte que no haga

falta nada.