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TENDENCIAS
Revista de la Facultad de Ciencias
Econmicas y Administrativas.
Universidad de Nario
Vol. VII. No.1
Primer semestre 2006, pginas 81-100
RESUMEN
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Profa. Titular, investigadora adscrita al Instituto de Investigaciones de la FCES de la
Universidad del Zulia. Venezuela. LUZ. Doctora en Ciencias Gerenciales. Universidad del
Zulia. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. E-mail: jumferrer@cantv.net
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Profa. Titular, investigadora adscrita al Instituto de Investigaciones de la FCES de la
Universidad del Zulia. Venezuela. LUZ. Doctora en Ciencias Gerenciales. Universidad del
Zulia. Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales. E-mail: cclemnz@luz.ve
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Juliana Ferrer y Caterina Clemenza. Habilidades gerenciales como fundamento de la
estrategia competitiva en los sectores de actividad metalmecnica venezolana
INTRODUCCIN
Ante esta situacin, las organizaciones deben actuar ms all de los sistemas
tradicionales de gestin, los cuales siguen siendo vlidos pero insuficientes, y
deben buscar factores de diferenciacin sostenible en el tiempo y difciles de
imitar por parte de sus competidores, que les permitan obtener ventajas
competitivas. En este contexto, el conocimiento se convierte en uno de los
activos ms importante para las organizaciones porque su gestin crea riqueza o
valor agregado, lo cual facilita alcanzar una posicin ventajosa en los mercados.
Por otra parte, se considera necesario crear escenarios factibles, que los
empresarios reconozcan como posibles, y disponer de recursos para desplegar
acciones que permitan el acceso a la construccin de un nuevo orden social,
incluyente y participativo, en el que su proyeccin sea ms amplia a partir del
consenso encadenado de las instituciones, con polticas coherentes y estables,
para transmitir y recibir informacin y recursos como estrategia global para el
desarrollo y fortalecimiento de los sectores de actividad (Benavides, 2002).
Por ello, a fin de lograr un crecimiento material del sector propiamente dicho y
del entorno social donde este se encuentre ubicado, la estrategia de largo y
mediano plazo depende del desarrollo econmico y social del pas donde se
localice, y tal desarrollo es, en parte responsabilidad de las empresas que lo
conforman. En tal sentido, stas empresas deben crear condiciones que
permitan satisfacer a los clientes, ofrecer productos de calidad, rendir cuentas a
sus accionistas, cumplir con los proveedores, respetar a sus competidores,
fomentar el bienestar de sus trabajadores, la sostenibilidad del medio ambiente
y contribuir a mejorar las condiciones de vida de la comunidad a la cual
pertenecen (Lemaresquier, 2004).
Puede afirmarse que esa filosofa imprime una cualidad para sobrevivir y
progresar en presencia de una estrategia si se define la competitividad como
intrnseca de la capacidad organizativa (Antonorsi, 2004), para precisar as, la
actuacin gerencial.
Al respecto, Albers (1997) seala que las cualidades de los gerentes exitosos no
pueden considerarse como universales o absolutas, puesto que muchas pueden
aplicarse, o no, de acuerdo a determinadas circunstancias especficas. Alvarado
(1990), por su parte, establece que la combinacin apropiada de habilidades
vara a medida que el individuo avanza en la organizacin. Mientras que en los
niveles bajos de gerencia se requerir de mayores conocimientos tcnicos que
en los niveles medio y alto; as, el requerimiento de habilidades conceptuales
variar en relacin inversa a los conocimientos tcnicos. Es decir, su necesidad
de conocimiento terico o conceptual aumentar a medida que se ascienda en la
escala jerrquica. La importancia relativa de stas varia conforme el nivel de
responsabilidad administrativa u operacional.
De igual forma, Albers (1997), cuando opina sobre gerentes con capacidad de
lderes, afirma que poseen ciertas potencialidades y hace referencia a las
Habilidades Sociales para la organizacin como aquellas que consisten en
poseer un entendimiento digno de confianza de la naturaleza de la dinmica de
la organizacin; es decir, la habilidad para permitir la participacin de los
miembros de la organizacin. Esto significa que se debe medir el riesgo de la
implicacin social en la gestin organizacional y que la alta gerencia debe tener
sentido personal de seguridad en su propia capacidad para motivar diferentes
situaciones y habilidades y tomar decisiones; lo cual implica que el gerente
tiene conocimientos que puede usar para resolver problemas de decisin. El
conocimiento puede consistir de ideas, hechos, conceptos, principios y tcnicas
originadas por medio de la experiencia de formacin acadmica. Hace nfasis
en que el conocimiento puede ser usado directamente para dar una solucin a
un problema que permita tomar una decisin acorde a las circunstancias y no
solo con respecto a la que podra otorgarse por intuicin en ocasiones
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anteriores.
En este orden de ideas, Galicia (2000) reconoce que la aptitud de los gerentes
para desempear una eficiente gestin con base a los resultados esperados; es su
capacidad laboral, lo que significa la puesta en evidencia de los conocimientos,
capacidades y comportamientos requeridos para el desempeo de una actividad.
Esta acepcin, segn el autor, implica la conformacin de tres tipos de
capacidades perceptibles: la capacidad de transferir los conocimientos,
habilidades o destrezas asociadas al desempeo de una funcin productiva, a
nuevos contextos o ambientes de trabajo; la capacidad de resolver problemas
asociados a una funcin productiva. La resolucin de problemas no slo implica
cumplir con los resultados esperados en la funcin productiva, sino que va ms
all, ya que refleja el dominio de los conocimientos, habilidades o destrezas
requeridas para llegar al resultado, an ante situaciones extraordinarias, as
como la capacidad para obtener resultados de calidad en el desempeo laboral y
que pueden expresarse en un sentido amplio de oportunidad, eficacia y ptimo
uso de recursos.
Los autores revisados tratan el tema de las habilidades como un elemento que
envuelve a las capacidades; esto significa que para fines de soporte terico se
pueden considerar como elementos anlogos. En este orden de ideas, (Mejas,
1998), fundamenta que las habilidades son capacidades que deben poseer los
individuos para transformar los conocimientos en actos. Segn este autor se
desarrollan mediante la toma de decisiones y la correspondencia con el
aprendizaje, la experiencia y la formacin.
El hallazgo antes expuesto, aunado a la poca importancia que estos gerentes dan
para fortalecer constantemente la comunicacin que se genere en la
organizacin, pone de manifiesto uno de los problemas ms graves que presenta
la PYMI, como es la incapacidad de la direccin para orientar los esfuerzos del
grupo social.
Ahora bien, para que las PYMI del sector metalmecnico puedan abandonar las
prcticas de liderazgo tradicional y el pensamiento unidireccional, y pasar de un
liderazgo autcrata paternalista a posiciones democrticas o participativas,
sobre todo en la pequea empresa donde el grupo social sienta que puede seguir
un modelaje, la gerencia debe tratar de equilibrar los intereses productivos con
los de sus miembros. Para ello, deben compararse con aquellas empresas de
similares caractersticas e identificar aquello que las ha hecho mantenerse en el
tiempo, crecer o ser exitosas.
En este orden de ideas, se sugiere que los gerentes de la PYMI del sector
metalmecnico fortalezcan an ms la interaccin con los supervisados, a travs
de la estimulacin y la motivacin constante. Esto se podr realizar ideando
formas para que la gente participe y se involucre an ms en lo que hace. Una
excelente opcin sera la programacin de cursos orientados a elevar la
autoestima, la interrelacin y el compromiso organizacional, a fin de fortalecer
las habilidades humanas o sociales. Tambin debe estudiar la escasa
identificacin de los gerentes de la pequea empresa con lo que hacen, ya que
es all donde se encuentra parte de la solucin a la problemtica de la muestra.
poder modelar sobre las empresas del sector metalmecnico en el estado Zulia;
de hecho se puede tomar como referencia otros sectores, con los ajustes
pertinentes.
REFLEXIONES FINALES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS