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CAPITULO 2

RELACIONES PÚBLICAS Y CAMBIO CULTURAL
POR: MARIANELY CRUZ MEJÍA B. ADRIANA RODRIGUEZ ABRRÓN

UN ASPECTO QUE DEBE ABARCAR EL CAMBIO CULTURAL PARA HACER COMPETITIVAS A ALS EMPRESAS ES ORIENTAR LA SPRIORIDADES DE TODO EL PERSONAL A LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, INDEPENDIENTEMENTE DE CUAL SEA LA FUNCIÓN QUE DESEMPEÑEN RN LA EMPRESA

LA PRIMERA ES QUE LAS ORGANIZACIONES REQUIERAN EL APOYO DE LA SOCIEDAD PARA SUBSISTIR.EL ENTORNO ORGANIZACIONAL DE HOY SE CARSTERIZA POR DOS CIRCUNSTANCIAS. REQUIEREN DEL APOYO DE LA SOCIEDAD PARA SOBREVIVIR. POR ENDE. . LA EMPRESA Y TODAS LAS DEMAS ORGANIZACIONES FORMALES SON MICROSISTEMAS INTEGRADOS AL MACROSISTEMA SOCIAL.

Una función del relacionista público es ser generador del cambio motor de la modificación de la conducta organizacional.El entorno en el que desarrolla la empresa de hoy exige cumplir con su responsabilidad social. .

Las deficiencias en la comunicación formal se deben principalmente a tres factores: • Falta de credibilidad de la empresa y sus directivos • carencia de medios para hacer llegar información de manera eficiente a todos los colaboradores de la empresa .1 LA COMUNICACIÓN.2. CATALIZADOR PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Uno de los factores que inciden con mayor fuerza para favorecer o impedir el cambio organizacional es la comunicación.

venta de la empresa. . etc. fusione. Ello se consigue mediante el manejo eficiente de la información y el fortalecimiento de la credibilidad de la empresa. En los procesos de cambio (reestructuraciones.continuación • Un mal manejo de estos medios.) cuando mas se requiere compromiso y apoyo de los colaboradores.

Informar oportunamente al personal acerca de los acontecimientos que alguna forma lo involucran o son de su interés para que entienda lo que esta pasando. Seleccionar de manera adecuada los medios para informar al personal. por amarga que esta sea. Propiciar el flujo de información en todas la direcciones . No esconder la información.continuación Unos consejos para lograrlo:  Hablar con el personal siempre con la verdad.

2.2 HACIA LA CULTURA DE LA COMPETITIVIDAD • La problemática que se enfrentan en al actualidad algunos grupos corporativos mexicanos que los a llevado a enfrentar problemas para cumplir con el pago de sus obligaciones crediticias e incluso a la quiebra obliga replantear la necesidad de contar con estrategias optimas para enfrentar los retos de la globalización .

mismo que debe gestarse por medio de un programa de relaciones publicas internas.continuación En el ámbito interno. . Un reto de la globalización que no han sido asumidos plenamente por las empresas es la absorción del cambio tecnológico en informática y telecomunicaciones. adaptar a una empresa para que cumpla cabalmente con las exigencias del entorno global para garantizar su subsistencia en este. implica un cambio cultural importante.

la cultura de la competitividad en la empresa debe abarcar su institucionalización. en México sobran ejemplos de compañías que crecieron ala amparo del cierre de fronteras pero que no necesariamente se hicieron competitivas .continuación otro aspecto que cabe abarcar el cambio cultural para hacer competitivas a las empresas es el orientar la prioridades de todo el personal a la satisfacción de las necesidades de los clientes. independientemente de cual sea el papel que desempeñen.

.continuación Esta nueva cultura implica que las decisiones se tomen con estricto apego a criterios de competitividad. mercado y no dictatorialmente por parte de los dueños. Los programas de relaciones publicas internas deben de tener como objetivo central el cambio de las empresas hacia la cultura de la competitividad con ello contribuirán para la subsistencia de las mismas en un entorno cada vez mas competido.

2.3 ANTE EL RETO DE LA GLOBALIZACION EL CAMBIO OBLIGADO La problemática que se enfrentan en al actualidad algunos grupos corporativos mexicanos que los a llevado a enfrentar problemas para cumplir con el pago de sus obligaciones crediticias e incluso a la quiebra obliga replantear la necesidad de contar con estrategias optimas para enfrentar los retos de la globalización .

EL PERSONAL DEBE MODIFICAR SU ACTITUD PARA QUE LA EMPRESA ALCANCE LOS ESTANDARES DE PRODUCTIVIDAD QUE SE TIENE CON OTROS PAISES.CONTINUACIÓN UNA NUEVA VISION DE LAS RELACIONES LABORALES SE CONSTITUYE COMO OTRO DE LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD. . LA COMUNICACIÓN REVISTE UNA IMPORTANCIA FUNDAMENTAL EN EL CAMBIO CULTURAL QUE REQUIEREN LA EMPRESAS PARA CONVEERTIRSE EN ORGANIZACIONES GLOBALES.

.CONTINUACIÓN PARA OPTIMIZARLA ES NECESARIO LLEVARA CABO UN PROGRAMA INTEGRAL DE RELACIONES PUBLICAS CON EL CUAL LA S EMPRESAS PUEDEN LOGRAR SU INTERACCION ALA ENTORNO Y DEL ARRANQUE DE UN CADA VEZ MAS NECESARIO PROCESO DE INSTITUCIONALIZACIÓN.

2. .5PARA POSIBILITAR LA CONGESTION LA ESTRUCTURA DELA EMPRESSA MODERNAS SEMEJAN PIRAMIDES ACHATADAS. EN ALS CUALES LAS DECICIONES TIENDEN A ESTAR EN MANOS DE MAYOR NUMERO DE PERSONAS. PUESTO QUE PRACTICAMENTE LA TOTALIDAD DEL PERSONAL DEBE TOMAR DESCICIONES QUE IMPACTAN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA. SIN VERTICE. ESTE NUEVO PARADIGMA CONLLEVA UN IMPORTANTE CAMBIO CUYLTURAL EN LA ORGANIZACIÓN.

DAR LA AUTORIDAD NECESARIA LOS EMPLEADOS PARA QUE ESTOS PUEDAN CUMPLIR CON LAS NUEVAS ECOMIENDAS 3. 2. CREAR LAS REGLAS PARA QUE EL PERSONAL ASUMA LAS CONSECUENCIAS DE UNA DECISIÓN EQUIVOCADA .CONTINUACIÓN LOS TRES ASPECTOS CLAVE PARA LA IMPLANTANCION DEL EMPOWERMENT SON: 1. DAR AL TRABAJADOR LA RESPONSABILIDAD DE UNA TAREA BIEN DEFINIDA.

NOTICIAS. . ABARCAEL USO DE UN SISTEMA DE TABLEROS DE AVISOS CON ESTADISTICAS DE SEGURIDAD EN LA PLANTA. DENOMINADO COMUNICACIÓN TOTAL SIRVE COMO PUNTA DE LANZAPARA LA IMPLANTACION DEL EMPOWERMWNT.CONTINUACIÓN EL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN INTERNA. FILOSOFIA CORPORATIVA. NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE. PRODUCTIVADAD EN LA MISMA. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL POR DIFERENTES MOTIVOS.

SE ESPECIALIZA EN DIFERENTES TEMAS COMO SEGURIDAD INDUSTRIAL.CONTINUACIÓN TODO SE COMPLEMENTA CON LOS CURSOS QUE SE OFRECEN PARA TODO EL PERSONAL EN EL TIOEMPO LIBRE. . POR MEDIO DE LOS CUALES CADA PARTICIPANTESE FAMILIARIZA CON EL USO DE LAS COMPUTADORAS. PRODUCTIVIDAD Y APRENDE A DESARROLLAR SUS HABILIDADES COMUNICATIVAS.

6 MERCADOTECNIA POLITICA ¿LAS INTIRRELACIONES PÚBLICAS? LA MERCADOTECNIA POLITICA QUE AHORA LOS PUBLICISTAS O PROPAGANDISTAS QUIEREN VENDERNOS COMO INNOVADORA DISCIPLINA QUE SALVARAA LOS POLITICOS QUE NO SABEN COMO CONVENCER A LOS VOTANTES POTENCIALES EN REALIDAD ESTA APLICADO LA METOLOGÍA QUE AHORA CUESTIONA LEVY LEDBETER LEE CONSIDERANDO EL PADRE DE LAS RELACIONES PUBLICAS. .2.

CONTINUACIÓN EL PROBLEMA ES QUE ESTERECURSO. PERDIO SU VIGENCIA ANTE EL DESARROLLO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA. EN ELC ONTEXTODE UNA SOCIEDAD APOLITICA. DESINFORMADA Y CARITICA. QUE HAN PERMITIDO DESARROLLRA UNA CONCIENCIA CRITICA EN LOS INDIVIDUOAS. UTILIZADO CON ÉXITO POR INFINIDAD DE EMPRESARIOS Y EMPRESAS EN LA PRIMERA MITAD DEL SIGLO XX. LO CUAL LOS AHCE MENOS MANIPULABLES. .

CONOCER AL CANDIDATO 2. 1. HACER UNA INVESTIGACION ACERCA DE LA PERCEPCIÓN QUE HAY DE EL 3. ELABORAR UNA ESTRATEGIA DE ATAQUE 4.CONTINUACIÓN LOS GENIOS DE LA MERCADOTECNIA POLITICA BSAN SU SESUDA ESTRATEGIA EN CINCO PUNTOS:. DESARROLLAR Y AJUSTAR 5. SER FLEXIBLE PARACREPONDER .

EL CAMBIO CONDUCTAL QUE ES EL AUTENTICO GENERDAOR DE AL MODIFICACIÓN DE LA SOPINIONES YA CTITUDES ESTA AUSENTE DE TALES ESTARTEGIAS.CONTINUACIÓN LOS MERCADOLOGOS POLITICOS CONSIDERRAN QUE NO SE DEBE CAMBIAR LA PERSONALIDAD DE UN CANDIDATO DE SUS DEBILIDADES HAY QUE HACER FUERZAS. .

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