TP - # - 1 - Sistemas de Gestion

Instituto de Estudios Superiores Hernando Arias de Saavedra Sistemas de Gestin
INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES

HERNANDO ARIAS DE SAAVEDRA
Tecnicatura en Seguridad e Higiene Laboral
Sistema Integrado de Gestio n
Alumno: Martnez Hugo Orlando

Robledo Moise s
Segundo An o
AO
2017
PROF: Tec. Sup. Favio E. Mut
Pa gina 1
Gua de Trabajo Prctico
PAUTAS DE TRABAJO
Generalidades
1- Elegir empresa.
2- Trabajo: mnimo 30 pginas y no menos de 2 fotos o imgenes por pgina.
3- Introduccin, desarrollo y conclusin
4- ndice
5- Bibliografa de consulta
Contenido
Detallar en un plano/grfico la empresa en general.
Presentar la ubicacin y configuracin jerrquica de la empresa.
Alcance de la implementacin.
Escribirn poltica de calidad y al menos 2 objetivos y metas con sus indicadores.
Detallar mapa de procesos segn el rea elegida
Contenido
Indicaran maquinarias/equipos o desarrollo de tareas en un plano/grfico.
Descripcin de tareas de personal (procedimiento documentado) del alcance elegido.
Formato del sistema de gestin (encabezado)
Debern escribir al menos un procedimiento obligatorio de la Norma a saber:

Auditora
Pa gina 2
Herramientas a utilizar
Toma de fotografas y videos.

Realizar entrevistas.
Reunir datos.
Analizar datos.
Documentar la investigacin.
Plantear conclusiones.
AVANCES Y PRESENTACIN
-Presentacin y debate en las clases de los avances de cada trabajo
-Intercambio de correos para consultas y sugerencias.
-Presentacin de trabajos ltima clase previa al segundo parcial
ndice.
1 GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIN..............................................................................3
1.1 Visin de Arauco Argentina S.A...............................................................................................3
1.2 Valores Arauco Argentina S.A..................................................................................................3
1.3 Compromisos..............................................................................................................................3
2 PRESENTACIN E HISTORIA.......................................................................................................4
2.1 Aserradero Piray:......................................................................................................................5
2.2 Descripcin breve de los procesos:...........................................................................................6
2.2.1 Descortezado...........................................................................................................................6
2.2.2 Proceso de Aserro..................................................................................................................7
2.2.3 Proceso de Re-Aserro...........................................................................................................8
2.2.4 Proceso de Playa de Madera Verde......................................................................................8
2.2.5 Proceso de Secado..................................................................................................................8
2.2.6 Proceso de Cepillado..............................................................................................................9
2.2.7 Proceso de Remanufactura.................................................................................................10
2.2.8 Proceso de Expedicin.........................................................................................................10
2.2.9 Efluentes Lquidos................................................................................................................11
Pa gina 3
2.2.10 Efluentes Cloacales..........................................................................................................11

2.2.11 Efluentes Secado de Madera...........................................................................................12
2.2.12 Gestin de Residuos Slidos............................................................................................13
2.2.13 Dotacin............................................................................................................................13
2.2.14 Distribucin de turnos.....................................................................................................14
3 PRODUCTOS....................................................................................................................................14
3.1 Madera Aserrada.....................................................................................................................14
4 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN........................................................................................14
4.1 Alcance del Sistema de Gestin MACSSO Aserradero Piray..............................................14
4.2 Gestin Ambiental y de la Seguridad y Salud Ocupacional.................................................15
4.3 Exclusiones...............................................................................................................................16
5 REFERENCIA NORMATIVA.........................................................................................................16
6 SISTEMA DE GESTIN..................................................................................................................17
7 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN..................................................................................17
7.1 Generalidades...........................................................................................................................17
7.2 Manual de Gestin MACSSO.................................................................................................18
7.3 Control de los Documentos.....................................................................................................18
7.4 Control de los Registros...........................................................................................................19
7.5 Preparacin y Respuesta ante Emergencias..........................................................................19
8 RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN.............................................................................19
8.1 Compromiso de la Direccin...................................................................................................19
9 NECESIDADES Y REQUISITOS DE LAS PARTES INTEREZADAS......................................20
9.1 Aspectos Ambientales..............................................................................................................20
9.2 Identificacin de Peligros, Evaluacin de Riesgos y Gestin de los Riesgos......................20
9.3 Enfoque al cliente.....................................................................................................................20
9.4 Gestin del cambio...................................................................................................................21
10 POLTICA MACSSO........................................................................................................................21
11 PLANIFICACIN.............................................................................................................................21
11.1 Objetivos y Metas.....................................................................................................................21
11.2 Planificacin del SG-MACSSO..............................................................................................21
12 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN.......................................................22
12.1 Estructura, Responsabilidad y Autoridades para el SG......................................................22
12.2 Representante de la Direccin................................................................................................22
12.3 Comunicaciones Internas y Externas.....................................................................................22
13 REVISIN POR LA DIRECCIN.................................................................................................22
13.1 Generalidades...........................................................................................................................22
13.2 Informacin para la Revisin.................................................................................................23
13.3 Resultados de la Revisin........................................................................................................23
14 GESTIN DE LOS RECURSOS.....................................................................................................24
14.1 Provisin de Recursos..............................................................................................................24
15 RECURSOS HUMANOS..................................................................................................................24
15.1 Generalidades...........................................................................................................................24
15.2 Competencia, Toma de Conciencia y Formacin..................................................................24
16 INFRAESTRUCTURA.....................................................................................................................25
16.1 Generalidades...........................................................................................................................25
16.2 Ambiente de Trabajo...............................................................................................................25
17 REALIZCION DE LOS PRODUCTOS.......................................................................................26
17.1 Planificacin de la realizacin de los productos....................................................................26
17.2 Proceso relacionados con el cliente.........................................................................................27
17.2.1 Determinacindelosrequisitosrelacionadosconlosproductos........................................27
Pa gina 4
17.2.2 Revisindelosrequisitosrelacionadosconlosproductos...................................................27
17.2.3 Comunicacinconelcliente....................................................................................................27
17.2.4 Modificacindeloscontratos.................................................................................................28
18 DISEO Y DESARROLLO.............................................................................................................28
19 COMPRAS.........................................................................................................................................28
19.1 Proceso de Compras................................................................................................................28
19.2 Informacin de las Compras...................................................................................................28
19.3 Verificacin de los productos comprados..............................................................................29
20 PRODUCCIN..................................................................................................................................29
20.1 Control de la produccin y prestacin del servicio...............................................................29
20.2 Validacin de los procesos de la produccin..........................................................................29
20.3 Identificacin y Trazabilidad..................................................................................................29
20.4 Propiedad del Cliente..............................................................................................................29
20.5 Preservacin del Producto......................................................................................................30
21 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICION.......................30
22 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA.............................................................................................31
23 SEGUIMIENTO Y MEDICION......................................................................................................31
23.1 Satisfaccin del Cliente............................................................................................................31
23.2 Auditoria Interna.....................................................................................................................32
23.3 Seguimiento y Medicin de Calidad en los Procesos............................................................32
23.4 Seguimiento y Medicin de Seguridad y Salud Ocupacional Medio Ambiente..............33
23.5 Seguimiento y Medicin de los Productos.............................................................................33
24 CONTROL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS NO CONFORMES...................................34
25 ANLISIS DE LOS DATOS.............................................................................................................34
26 MEJORA............................................................................................................................................34
26.1 Mejora Continua......................................................................................................................34
26.2 Accin Correctiva y preventiva..............................................................................................34
27 ANEXOS.............................................................................................................................................35
27.1 Listado de procedimientos del sistema de Gestin...............................................................35
27.2 Elementos que componen el Sistema de Gestin MACSSO................................................36
28 Modificaciones de la ltima Versin................................................................................................38
GENERALIDADES DE LA ORGANIZACIO N.
La Gerencia de Operaciones del Aserradero Piray de Arauco Argentina SA, se dedica al aserro y elaboracin
de productos de madera de pino.
Pa gina 5
Visin de Arauco Argentina S.A

Ser un referente mundial en el desarrollo sustentable de productos forestales.
Valores Arauco Argentina S.A
Compromisos
Garantizar el mximo retorno a nuestros accionistas, a travs de una gestin eficiente, responsable y de
calidad en todos nuestros procesos, aplicando para ello sistemas y procedimientos que aseguren la
maximizacin del valor de nuestro negocio.
Promover el uso sustentable de los recursos naturales de nuestro entorno, invirtiendo en investigacin,
innovacin tecnolgica y capacitacin, para prevenir y reducir progresiva, continua y sistemticamente los
impactos ambientales de nuestras actividades, productos y servicios.
Entregar a todos nuestros clientes productos y servicios de calidad, de manera sostenida en el tiempo,
impulsando a nuestros proveedores a hacerse parte de nuestra cadena de valor y calidad.
Velar por la seguridad y la salud ocupacional tanto de nuestros trabajadores como de los de nuestras
empresas colaboradoras, y procurar reducir en forma continua y progresiva los riesgos a la seguridad de
nuestras operaciones y servicios.
Pa gina 6
Generar las condiciones para el desarrollo de todos los integrantes de la compaa, promoviendo ambientes
laborales basados en el respeto, honestidad, calidad profesional, capacitacin y trabajo en equipo.
Construir relaciones permanentes y de mutua colaboracin con las comunidades en donde se encuentran
nuestras operaciones, incorporando sus inquietudes y necesidades en nuestra toma de decisiones y
apoyando su desarrollo.
Mantener una comunicacin transparente y honesta con los distintos actores relevantes para nuestra
empresa.
Cumplir todos los requisitos legales vigentes y otros compromisos que regulan nuestro negocio y, en la
medida de nuestras posibilidades, superar positivamente los estndares establecidos.
Disponer y aplicar los sistemas y procedimientos que nos permitan administrar los riesgos de nuestro
negocio, evaluando regularmente nuestro desempeo en todos los procesos, tomando a tiempo las medidas
correctivas que sean necesarias y proporcionando informacin transparente y oportuna acerca de nuestro
progreso.
Difundir, capacitar e involucrar en el cumplimiento de estos compromisos a nuestros trabajadores,
contratistas y proveedores haciendo que esta poltica se implemente con la colaboracin y esfuerzo de
todos.
PRESENTACIO N E HISTORIA.
Arauco Argentina S.A es una empresa foresto industrial con operaciones en las provincias de Misiones,
Buenos Aires y Santa Fe, de acuerdo a la siguiente descripcin:
Prov. de Misiones:
Complejo Puerto Piray: Aserradero Piray, Planta de elaboracin de Paneles MDF y Planta Trmica.
Puerto Esperanza: Planta de Celulosa
Puerto Bossetti: Centro de distribuciones Bossetti y Vivero Bossetti (ex Aserradero Bossetti)
Puerto Libertad: Vivero Y-Por, base administrativa de las operaciones Forestales
Predios Forestales: cerca de 230,000 ha. distribuidas entre el centro y norte de la provincia, de las cuales
aproximadamente la mitad corresponden a bosques implantados utilizados para la actividad industrial. El
resto del patrimonio forestal est compuesto por bosque nativo que se conserva sin intervencin. Prov. de
Santa Fe.
Puerto General San Martn: Planta APSA Div. Qumica de fabricacin de resina UFC (urea formaldehda
concentrada), metanol y formaldehdo. Prov. de Buenos Aires
Parque Industrial Zrate: Planta de elaboracin de Paneles Aglomerados Faplac Pta. Zrate.
Arauco Argentina S.A. ha implementado y mantiene en sus distintas operaciones, mejoras en la gestin de la
calidad, seguridad y medio ambiente, a travs de la implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad bajo
norma ISO 9001, Sistemas de Gestin Ambiental bajo norma ISO 14001 y Sistemas de Gestin de Seguridad y
Salud Ocupacional bajo norma OHSAS-18001 en sus versiones vigentes. Adems de las normas antes citadas
el sistema de gestin del Aserradero Piray cumplir con las directrices establecidas en los Estndares
corporativos para el desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de Arauco S.A y el
Estndar FSC para la certificacin de Cadena de Custodia (FSC-STD-40-004)
Pa gina 7
ASERRADERO PIRAY:
Est localizado en Puerto Piray, a 20 kilmetros al sur de la ciudad de Eldorado.
Es el nico de su tipo en el pas por su capacidad de produccin y tecnologa. Su mercado abarca a
los pases del MERCOSUR, Estados Unidos de Amrica, Asia, Centro Amrica, Europa y Sudfrica.
Est equipado con la ltima tecnologa en procesos de aserro y manufactura de la madera. Ha
conformado un sistema de gran productividad y alto grado de aprovechamiento de la materia prima.
Su capacidad de produccin es de 250.000 m3/ao de madera aserrada seca (100% de la produccin)
en cmaras, aptas para la industria de la construccin, mueblera e industria de pallet y afines,
procesando 500.000 m3/ao de madera de pinos Araucaria, tada y ellittis.
La planta fue puesta en marcha en el mes de mayo del ao 2000 y requiri una inversin cercana a
los 35 millones de dlares. Desde entonces se vienen realizando inversiones
Figura 1-Vista Area Aserradero Piray
Pa gina 8
DESCRIPCIN BREVE DE LOS PROCESOS:

Descortezado
Este proceso se inicia con la recepcin de los rollos que llegan desde el bosque en camiones. El material se
recepciona a granel en cuanto al dimetro y en un largo especifico, acordado previamente por los
planificadores.
Una vez arribado el camin, se procede a la descarga de los rollos a una pila definida para el largo recibido.
La capacidad de Stock del sector de playa de troncos es de 4000 toneladas de rollos con corteza.
En funcin de los requerimientos del programador del Proceso de Aserro se procede al consumo de los
rollos con corteza en la lnea de descortezado y clasificacin.
El equipo de descortezado es de cuchillas rotativas marca CAMBIO 90-75/ 6A de SODERHAMNS, que
tiene una productividad promedio de 150 m JAS/hs, su objetivo es quitar la corteza de los rollos antes de
la clasificacin del escner. Durante el descortezado los rollos avanzan a travs del dispositivo.
Figura 2- Proceso descortezado.
Una vez descortezado, el rollo sigue avanzando hacia el escner, este lo clasifica por dimetro JAS y le
asigna a un buzn segn corresponda. En el sector existen un total de 28 buzones, cada uno tiene asociado
un dimetro JAS diferente.
Los rollos son retirados de los buzones durante el proceso y dispuestos en calles definidas para el dimetro
y largo procesado. La capacidad de Stock del sector es de 4000m de rollos sin corteza.
Una vez que los rollos estn en pilas, se encuentran disponibles para el consumo en el aserradero.
Proceso de Aserro
Tiene una capacidad de corte 350,000 m/ao; con una productividad de 72 m/hs distribuyndose en:
54% en madera Aserrada
31% Chip pulpable: materia prima en Planta Celulosa de Arauco Argentina S.A. Puerto Esperanza.
Pa gina 9
15% Aserrn y corteza: materia prima para Planta Trmica (generacin de energa elctrica) de Arauco
Argentina S.A.
El proceso inicia con la Programacin. En esta etapa a cada dimetro-largo disponible en el sector de rollos
sin corteza se le asigna un esquema/programa de corte especfico, previamente simulado en un software de
optimizacin.
Una vez iniciado el proceso, se consumen las pilas indicadas en el programa.
Cada rollo pasa inicialmente por un escner, que define el mejor posicionado del mismo antes del desbaste
del chipper y posterior aserro en la maquina Principal de sierra cinta gemela.
La funcin del chipper es generar un corte en la circunferencia del rollo, para obtener la apertura de una de
las caras de las piezas laterales ms CHIPS. Luego la mquina principal define el espesor de estas piezas.
El resultante de estas actividades, es una semi basa (dos caras planas y dos caras curvas) y dos piezas
laterales (de 1-1 -2de espesor).
Las piezas laterales continan su proceso por la canteadora, maquina secundaria de sierras circulares que
define el ancho de las mismas.
La semi basa continua su avance hacia un segundo chipper, que mediante el desbaste la transforma en basa
(4 caras planas), luego continua la mquina Principal de sierras circulares mltiples que descompone la
basa en tabla, tablones, matrices (materia prima del proceso de re aserro).
Figura 3- Proceso Aserradero
Las piezas de madera generadas avanzan hacia la mquina principal despuntadora NEWNES (automtica
con escner incorporado), que realiza la operacin de despuntado (definiendo la escuadra) y luego son
clasificadas en buzones predefinidos. Existe un total de 45 buzones asociados a productos especficos.
Siguiendo el proceso, las piezas clasificadas en los buzones avanzan hacia el Stacker, donde se realiza el
empalillado de los productos. Los productos que ingresarn a cmaras de secado, son estivados en la playa
de madera verde (PMV) en calles especficas.
El material que sale como matriz es estabilizado y dispuesto en calles de la PMV para su posterior proceso
en Re aserro.
Proceso de Re-Aserro
En este proceso se realiza el consumo de las matrices, desdoblndolas en una mquina de sierras cintas
gemelas para generar tablas.
Pa gina 10
El proceso de Aserro tiene una productividad 35 m/hs y un rendimiento de 94% en madera aserrada y un
6% en aserrn, cuyo destino es la Planta Trmica para la generacin de energa elctrica y vapor en Planta
MDF de Arauco Argentina S.A
Proceso de Playa de Madera Verde

En este proceso se realiza el acopio de los productos generados en el aserradero y el re aserro, previo a su
ingreso a secado. El objetivo en el proceso es garantizar un tiempo de rotacin menor o igual a 2 das.
Proceso de Secado
Este proceso contempla el secado de las tablas, el sistema est compuesto por 15 cmaras, tiene una
capacidad de secado de 1900 m, y una productividad de 35.5 m/hs. Se consume aqu energa elctrica y
vapor de agua generada en planta trmica de MDF Arauco Argentina S.A.
Figura 4 Proceso Secado
Proceso de Cepillado
En este proceso todo el material seco, que no tiene destino remanufactura, es consumido para la generacin
de productos para mercado local y exportacin.
Los producto pueden tener una terminacin rustica (RGH) o cepillada.
En este proceso se cuenta con una cepilladora de la lnea linares, la misma tiene una productividad en
metros lineales de 300 ml/min.
El proceso tiene como objetivo los siguientes valores de produccin:
Productividad de 36.5 m/hs.
Rendimiento cepillado de 81.5% en madera cepillada.
18% en aserrn destinado a materia prima de planta trmica de generacin de energa elctrica MDF Arauco
Argentina S.A.
Rendimiento RGH de 92.1 %
Rendimiento de G1 de 95%
Figura 5 Imgenes rea Cepillado
Pa gina 11
Proceso de Remanufactura
En este proceso se consume todo el material seco que es necesario para la produccin de machimbre con
destinado al mercado local.
En este proceso se cuenta con 3 Moldureras.
El proceso tiene como objetivo los siguientes valores de produccin:
Productividad de 6000 ml/hs.
Rendimiento Machimbrado promedio de 73.9%.
26% de aserrn materia prima para plata trmica de energa elctrica MDF Arauco Argentina S.A
Rendimiento de G1 de 80%
Figura 6 Imgenes proceso remanufactura
Pa gina 12
Pa gina 13
Proceso de Expedicin
En este proceso se consume todo lo generado desde cepillado y remanufactura. Cada Producto es acopiado
en calle especfica, para su posterior despacho a los clientes.
Efluentes Lquidos
La actividad de aserro en las instalaciones de la empresa genera actualmente dos tipos de corrientes de
efluentes lquidos: efluentes cloacales y efluentes provenientes de cmara de secado de madera
Efluentes Cloacales
Los efluentes cloacales son producto de la concentracin de aguas sanitarias de baos e instalaciones de
duchas, as como tambin de las aguas utilizadas en comedor de la planta.
En el ao 2007 se realiza una presentacin ante el Ministerio de Ecologa y RNR declarando la instalacin
de una planta compacta para el tratamiento de efluentes cloacales. Esta planta se encuentra en
funcionamiento desde el ao 2007 con excelentes resultados en su operacin y consecuente cumplimiento
de lmites para los parmetros de vuelco de efluentes de acuerdo con la normativa provincial vigente.
La planta de efluentes cloacales es del tipo compacta tiene una capacidad de tratamiento mximo de 100
m3 da es del tipo de tratamiento por barrios activados. Es operada por una persona que efecta mediciones
peridicas para el control de proceso de esta.
El proceso de los lodos activados para el tratamiento de aguas cloacales est basado en proporcionar
un contacto ntimo entre las aguas cloacales y lodos biolgicamente activos. Los lodos se desarrollan
inicialmente por una aireacin prolongada bajo condiciones que favorecen el crecimiento de organismos
que tienen la habilidad especial de oxidar materia orgnica. Cuando los lodos que contienen estos
organismos entran en contacto con las aguas cloacales, los materiales orgnicos se oxidan, y las partculas
en suspensin y los coloides tienden a coagularse y formar un precipitado que se sedimenta con bastante
rapidez.
Figura 6 Ubicacin en Planta de Efluentes cloacales
Pa gina 14
Figura 7 Planta de efluentes cloacales
Efluentes Secado de Madera

El proceso de secado de madera se realiza en cmaras, donde la madera se somete a condiciones
controladas de temperatura, humedad y circulacin de aire, cumpliendo ciclos automticos pre-establecidos
de acuerdo a los patrones de calidad requeridos y caractersticas del producto ingresado (dimensiones,
humedad inicial, y otros).
Las cmaras cuentan con el sistema denominado de tinas hmedas, donde stas ltimas cuentan con
serpentinas alimentadas por vapor que permiten el calentamiento y la evaporacin de agua, para controlar
las condiciones de humedad de la cmara. El control del nivel de las tinas se efecta en forma automtica.
La fuente de calor es vapor seco proveniente de planta trmica (Planta Paneles MDF), el cual, luego de su
utilizacin se condensa y reenva, configurando un circuito cerrado de agua de caldera. El proceso de
secado consume aproximadamente 30,8 Ton de vapor mensual.
Se realiza el secado en condiciones controladas de toda la produccin del aserradero. Se cuenta actualmente
con 15 cmaras de secado; siendo 11 cmaras de 100m3 y 4 de 200 m3; sumando una capacidad total
instalada de 28.000 m3 mensuales, con una proyeccin de ampliacin a 37.000m3 de madera seca
mensuales.
Los efluentes de las cmaras de secado provienen de la evaporacin del agua contenida en la es tratada por
el sistema tiene como objetivo la recoleccin de los efluentes de secado, bombeo para enfriamiento a travs
de torre de enfriamiento, envo a salida habilitada
Pa gina 15
Gestin de Residuos Slidos

La planta cuenta con una gestin de residuos, donde se clasificados en origen.
Los residuos clasificados como domsticos son retirados por el Municipio de Puerto Piray y llevados al
centro de transferencia en Eldorado. Estos son clasificados en origen.
Los residuos clasificados como peligrosos son enviados para su tratamiento en Crdoba por TAYM S.A.
operador inscripto y habilitado segn la Ley de Residuos peligrosos. Esta emite manifiesto y certificado de
disposicin final.
Los residuos son clasificados en origen y acopiado en un deposito transitorio de residuos peligrosos a
espera de su disposicin final. Se realizan alrededor de 3 retiros de residuos peligrosos al ao con un total
de 10.000 kg generados al ao.
Corrientes declaradas correspondientes a la Ley 24051.
Y12 - Desechos resultantes de la produccin y reparacin.
Y13 - Desechos resultantes de la produccin y reparacin.
Y08 - Desechos de aceites minerales.
Y09 Mezcla de emulsiones de desechos de aceite y agua o hidrocarburos.
Dotacin
El Aserradero Piray cuanta con una dotacin de 530 personas distribuidas en la siguiente manera:
322 personal propio
205 Personal contratado
Distribucin de turnos.
Aserradero 2 turnos
Secado 4 turnos.
Cepillado 2 turnos.
Expedicin 2 turnos.
Remanufactura 2 turnos.
Pa gina 16
PRODUCTOS.
Madera Aserrada
Rendimiento en corte:
Familia MP, producto de origen lateral semi lateral que se emplean en plantas de Remanufactura, y del
cual se pretende obtener cortes/block clear, que se comercializa en este estado o se puede utilizar para
obtener blank clear y posteriormente moldura clear (previo proceso de Finger Joint). Esta familia requiere
un rendimiento mnimo de cortes clear de 60% en achos recuperables.
Familia MU, producto de origen lateral semi lateral que se emplean en una planta productora de
muebles, y del cual se pretende obtener cortes no clear, que se unen con cola por el canto. Esta familia
requiere un rendimiento mnimo de cortes de 60% en ancho fijos y recuperables.
Apariencia:
Familia MA, producto de origen Central que tienen un uso multi propsito (Ej. 3x3 sirve para puntales de
obra el 2x6 sirve para vigas de techos, el 1x4 rustica sirve para tableros alistonados, 3x6 sirve para vigas
para techos)
Tiranteara, Machimbre, Pallets, construccin, cercas, tableros enchapados, etc. Para su clasificacin
se evala la apariencia.
Estructural: Familia SA, asociado a usos del tipo estructural en el mercado sudafricano.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIO N.
Este Manual describe el Sistema de Gestin que la Gerencia de Aserradero de Arauco Argentina ha
planificado e implementado para cumplir con el compromiso asumido en su Poltica de Medio Ambiente,
Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y compromisos FSC de ahora en ms Poltica MACSSO.
Se aplica a las actividades industriales y complementarias descriptas en el presente Manual de Gestin que
la organizacin realiza en el ASERRADERO.
No obstante, considerando las particularidades de las normas que regulan cada sistema, el alcance del SG-
MACSSO se define como sigue:
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN MACSSO ASERRADERO PIRAY.

El alcance del sistema de gestin integrado comprende la Produccin de Madera Aserrada y
Elaborada.
Esta actividad se desarrolla en el predio del complejo Aserradero Piray, en el cual tambin se desarrollan
actividades que dependen de la Gerencia de Tableros MDF, estas son:
Acopio de Rollos en Playa 2.

Acopio de Chips y Corteza en Reclaimer y Transporte por cintas desde Reclaimer hasta Planta
MDF
Volcador de Camiones y Bscula. Queda excluido del alcance la Generacin de Energa
Elctrica, a cargo y ubicada en Planta MDF
Pa gina 17
GESTIN AMBIENTAL Y DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Se aplican a los procesos Industriales, Administrativos, de Gestin que la organizacin realiza por medios
propios o a travs de contratistas, dentro de las instalaciones de los Aserraderos Piray, encuadrados en los
siguientes conceptos:
A los efectos del Sistema de Gestin de Calidad, se define como Cliente al rea Comercial de Arauco
Argentina y Planificacin es el rea responsable de efectuar la revisin de cada uno de los pedidos.
Pa gina 18
EXCLUSIONES.
Las nicas exclusiones que se aplican al Sistema de Gestin de la Calidad de la Gerencia Aserraderos Arauco
Argentina S.A, corresponden a los siguientes Requisitos de la Norma ISO 9001 en su versin vigente:
Si eventualmente en el futuro, se diera esta circunstancia en alguna operacin puntual, el Representante de la

Direccin, ser el responsable de verificar la revisin, aprobacin y cumplimiento de un Procedimiento que
refleje lo acordado con el Cliente y, la metodologa para su identificacin y trazabilidad, de manera que no se
mezcle con el resto de los productos.
REFERENCIA NORMATIVA.
En la elaboracin del presente Manual de Gestin se tuvieron en cuenta las siguientes normas:
ISO 14001 Sistemas de Gestin Ambiental Especificaciones y Directivas para su uso.
OHSAS 18001 Sistemas de Gestin de la Salud y Seguridad Ocupacional Especificacin
ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos
Estndares Corporativos para el desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
FSC-STD-40-004 V2-1 ES
SISTEMA DE GESTIO N.
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - establece, documenta, implementa y mantiene un Sistema de
Gestin mejorando continuamente su eficacia, de acuerdo a los lineamientos establecidos en las siguientes
Normas:
Pa gina 19
ISO 14001 Sistemas de Gestin Ambiental Especificaciones y Directivas para su uso, en su versin
vigente.
OHSAS 18001 Sistemas de Gestin de la Salud y Seguridad Ocupacional Especificacin en su
versin vigente.
ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos en su versin vigente.
Estndares Corporativos para el desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
Estndar FSC para certificacin de cadena de custodia FSC-STD-40-004 V2-1 ES
Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos - identifica los Procesos y Actividades necesarios para el
Sistema, determinando la secuencia e interaccin de los mismos, as como los criterios y mtodos para
asegurar que tanto los Productos como los Procesos, estn controlados y son eficaces.
Tambin asegura la disponibilidad de recursos e informacin para realizar el seguimiento, medicin y anlisis
de los Productos y los Procesos, implementando las Acciones Inmediatas, Correctivas y Preventivas necesarias
para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua.
Toda la informacin referida al sistema de gestin puede ser obtenida del soporte documental ISO-
DOCUMENT disponible en las instalaciones del Aserradero Piray.-
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIO N.
GENERALIDADES
Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos - mantiene un Sistema de Gestin Integrado documentado, para
asegurar que el mismo cumple con los requisitos especificados; en el Anexo 1 se muestra esquemticamente
los elementos que componen el SG MACSSO.
La secuencia e interaccin de los procesos necesarios para el Sistema de Gestin Integrado, se muestran
mediante un diagrama, en el Anexo 2.
Para la administracin de su Sistema de Gestin MACSSO, Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos -
establece la siguiente estructura de la documentacin.
La Poltica MACSSO;
Este Manual de Gestin MACSSO;
Los Procedimientos de Gestin, Comunes y Operativos;
Estndares Operacionales Corporativos.
Los Registros;
Las Especificaciones de Producto;
Otros documentos necesarios por la organizacin, como: Instructivos, Normas Internas y Externas,
Mtodos para muestreo y medicin, etc.
El Programa de Gestin de Objetivos y Metas
Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos - establece una metodologa uniforme para la preparacin,
control, aprobacin y distribucin de toda la Documentacin relacionada con el Sistema de Gestin MACSSO.
(PG 4.2.3 Control de Documentos).
Pa gina 20
De esta manera asegura que la documentacin en uso sea la vigente, que est revisada y aprobada por el
personal autorizado, registrada y distribuida adecuadamente.
Todos los documentos y registros del sistema estn disponibles en el sistema de administracin de acciones y
documentos llamado ISO-Document todas las computadoras de planta tienen acceso a este sistema de lo
contrario se debe solicitar a el Jefe del sistema de gestin.
MANUAL DE GESTIN MACSSO

El presente Manual de Gestin rene toda la informacin referida al alcance del sistema, describe las
interacciones existentes entre los procesos, y proporciona las referencias que permiten identificar a los
procedimientos de gestin documentados establecidos para el SG-MACSSO, constituyendo el primer nivel de
la documentacin, para la implementacin y mantenimiento del Sistema de Gestin.
En este nivel estn clasificados los documentos que contienen informaciones o detallan tareas especficas con
el fin de estandarizar Procesos y Operaciones.
CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

Los documentos son revisados y aprobados antes de su distribucin. El contenido, as como los cambios y las
modificaciones de cada documento, es responsabilidad de su emisor.
Como criterio general, cualquier documento relacionado con el sistema de gestin MACSSO, tanto interno
como externo, es controlado por personal autorizado, previo a su utilizacin, para determinar su adecuacin
con respecto a los requisitos aplicables a fin de evitar el uso de aquellos que son nulos u obsoletos.
El control de documentos y datos est definido en el Procedimiento de Gestin 4.2.3 Control de Documentos,
y asegura que:
Los documentos son adecuadamente identificados, revisados y aprobados, antes de su utilizacin.
Los documentos son revisados y actualizados cuando se considere necesario y, en el caso de
efectuarse cambios a los mismos, se los aprueba nuevamente.
Dichos cambios son realizados por las mismas funciones que los revisaron y aprobaron
inicialmente, salvo prescripcin contraria.
Antes de emitirlos se verifica que los cambios son identificados en el documento indicando as las
modificaciones respecto de la revisin anterior.
La modificacin introducida genera una nueva revisin del documento; el nuevo documento
reemplaza al anterior. El original de la revisin superada se archiva e identifica como tal.
Las versiones actualizadas se encuentran disponibles en los lugares de uso (Manual,
Procedimientos e Instrucciones).
Los documentos internos y externos, son legibles y fcilmente identificables.
Los documentos obsoletos se conservan por razones legales para preservar la informacin
contenida en ellos.
El Manual de Gestin MACSSO, los Procesos, los Procedimientos e Instructivos son de libre consulta para
todo el personal interesado en las actividades descriptas en los mismos.
Pa gina 21
El Representante de la Direccin es responsable del mantenimiento de la estructura de documentacin,

verificando que los documentos generados tengan una clasificacin y un modo de control definidos.
CONTROL DE LOS REGISTROS

Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - establece y mantiene un procedimiento documentado, que
indica la metodologa que utiliza para la conservacin y administracin, de todos los Registros relativos al
Sistema de Gestin MACSSO. En el
Procedimiento de Gestin 4.2.4 Control de los Registros, se detalla todo lo referente a estos documentos.
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - mantiene estos Registros para demostrar que se han cumplido
los requisitos especificados y se mantiene la operacin efectiva de su Sistema de Gestin MACSSO.
Cada uno de los registros tiene definido el responsable y el tiempo de conservacin, respetndose siempre la
normativa legal vigente.
PREPARACIN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

Este manual y los procedimientos relacionados cubren no solamente la operacin normal, sino tambin
aquellas derivadas de situaciones de emergencia, incidentes y accidentes.
Los Jefes de rea operativos y de soporte, conjuntamente con el Jefe MACSSO, son los responsables del
anlisis, documentacin y entrenamiento del personal para la actuacin ante posibles emergencias
identificadas en el listado de aspectos e impactos y riesgos significativos.
El PG 4.3 Preparacin y Respuesta ante Emergencias describe la metodologa empleada por la organizacin
para establecer y mantener procedimientos que identifiquen la capacidad de enfrentar y responder ante
emergencias potenciales, tendiente a prevenir y mitigar los impactos ambientales y los daos asociados,
incluyendo la realizacin de simulacros.
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIO N.
COMPROMISO DE LA DIRECCIN.
La Direccin de Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - se compromete con el desarrollo y la
implementacin del Sistema de Gestin MACSSO, como as tambin en la mejora continua de su eficacia.
Para ello:
Comunica a la Organizacin la importancia de satisfacer los requisitos legales y reglamentarios, de las
Partes Interesadas y del Cliente.
Establece y mantiene la Poltica de MACSSO.
Aprueba el presente Manual y el Programa de Gestin, en el que se incluyen los Objetivos y Metas
Ambientales, de Calidad, y de Seguridad y Salud Ocupacional propuestos por las distintas reas para la
mejora continua.
Lleva a cabo, al menos una vez al ao, las Revisiones por la Direccin del SG-MACSSO.
Pa gina 22
Asegura la disponibilidad de recursos para el mantenimiento del Sistema, el aumento de la satisfaccin

del Cliente, la provisin de los recursos humanos, de la infraestructura necesaria (instalaciones, equipos
y servicios de apoyo, como por ejemplo, transporte y comunicaciones) y el adecuado ambiente de
trabajo.
NECESIDADES Y REQUISITOS DE LAS PARTES INTEREZADAS.

ASPECTOS AMBIENTALES
El PG 5.2.1 Evaluacin y Registro de Aspectos e Impactos Ambientales establece la metodologa empleada
para identificar, evaluar y registrar los aspectos e impactos ambientales caractersticos de los procesos que se
desarrollan en los Aserraderos de Arauco Argentina.
Dichos aspectos corresponden tanto a las actividades propias como a las de sus contratistas. Incluye las
condiciones normales y anormales de operacin, y aqullas identificadas como de riesgo, referido a las
actividades pasadas (siempre que tengan efectos en la actualidad), actuales y proyectadas.
IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y GESTIN DE LOS RIESGOS.

Este procedimiento aborda la identificacin peligros y evaluacin de riesgos asociados a aspectos de salud y
seguridad que puedan afectar al personal propio, contratistas, proveedores, clientes y visitas por tareas
rutinarias, no rutinarias, cambios permanentes y temporales, propuestas de cambios en las instalaciones o en la
proximidad por actividades o trabajos bajo el control de Arauco Argentina S.A Gerencia Aserraderos, antes de
provocar eventos para evitar lesiones y retroalimentacin en caso de provocarse.
La Gerencia aserraderos gestiona sus riesgos segn el PG-4.3.1 que establece los requisitos mnimos que debe
cumplir el ciclo de gestin de riesgos realizado en base al SGI de Aserraderos Arauco Argentina S.A.
ENFOQUE AL CLIENTE
La Direccin se asegura que los requisitos del Cliente, estn determinados en los registros que mantiene
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos -, y que se cumplen para aumentar la satisfaccin del Cliente.
Planificacin es el rea responsable de acordar con el cliente los requisitos del producto, incluyendo las
especificaciones, la fecha y otras condiciones de entrega. Es responsable por el registro y seguimiento de la
Satisfaccin del Cliente con relacin al cumplimiento con los despachos de los pedidos comprometidos.
El sector de Calidad es responsable por el registro y seguimiento de la satisfaccin del cliente con relacin a la
calidad de los productos recibidos.
GESTIN DEL CAMBIO.

La Direccin asegura mediante procedimientos implementados que se administran los riesgos MASSO de
actividades rutinarias y no rutinarias vinculados a cambios planificados o no planificados y gestionarlos de
acuerdo a una jerarqua de control, definiendo la participacin y la responsabilidad de las empresas
administradoras de las instalaciones de Arauco Argentina S.A gerencia Aserrados y contratistas para un
efectivo desarrollo del proceso de Gestin del Cambio que permita mejorar las acciones operativas y
administrativas de toda la organizacin y evitar las prdidas que afecten negativamente los resultados.
Pa gina 23
POLITICA MACSSO.
La Poltica MACSSO de nuestra organizacin, fue establecida por el alta Direccin Arauco Argentina S.A.
Su texto es firmado por el Gerente de Arauco Argentina S.A. y constituye un documento del SG MACSSO,
que es implementado, mantenido y comunicado a los distintos niveles de la organizacin, siendo tambin
exhibido a las partes interesadas en los distintos mbitos de la empresa. Esta Poltica es revisada
peridicamente en el mbito de la Revisin por la Direccin para verificar su cumplimiento.
PLANIFICACIO N.
OBJETIVOS Y METAS
El Representante de la Direccin es quien coordina el desarrollo y el seguimiento del Programa de Gestin, en
el que se establecen los Objetivos y Metas del SG-MASSO, de acuerdo al PG 5.4 Objetivos y Metas
Programa de Gestin.
En dicho programa se indican, para cada objetivo anual aprobado, las metas parciales (si las hubiera), plazos
propuestos, recursos a aplicar, y responsable de su cumplimiento.
El Comit de Gestin es quien aprueba los objetivos anuales, que surgen de considerar, no solamente la
legislacin aplicable y las expectativas del Cliente, sino tambin la Poltica; el Registro de Aspectos
Ambientales; el Registro de Anlisis de Riesgos; los requisitos para el producto y las inquietudes planteadas
por las partes interesadas, como as tambin los requerimientos financieros y operativos.
Como partes interesadas se incluyen: organizaciones gubernamentales y no Gubernamentales, Empleados,
Cliente, Aseguradores, Accionistas, y Pblico en general.
Los SubGerentes de Produccin, Jefes rea, Supervisores y Lderes de sectores son los responsables por el
logro de las metas establecidas para cumplir con los objetivos propuestos.
PLANIFICACIN DEL SG-MACSSO

El Comit de Gestin es responsable de la planificacin y el seguimiento del Sistema de Gestin MACSSO, y
verifica su integridad cuando se implementan cambios que lo puedan afectar.
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIO N.

ESTRUCTURA, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDADES PARA EL SG
El PG 5.5.1 Estructura y Responsabilidades describe la estructura para la implementacin y las principales
funciones y responsabilidades del SG MACSSO, las que son comunicadas al personal mediante la distribucin
de dicho documento.
Pa gina 24
El Organigrama General de la Empresa y los organigramas particulares de cada rea, constituyen documentos
del sistema emitidos y actualizados por la Subgerencia de Administracin de Aserraderos.
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN
El Gerente de Planta es el encargado del Sistema de Gestin Integrado - MACSSO es el Representante de la
Direccin y responsable, en el mbito de su competencia, de que se pongan en prctica los procedimientos del
SG-MACSSO que aseguren el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 14001 de Gestin Ambiental,
ISO 9001 de Gestin de la Calidad; OHSAS 18001 de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional en sus
versiones vigentes; as tambin como la coordinacin de la ejecucin de los Estndares Corporativos para el
desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional.
Reporta peridicamente a la Alta Direccin el desempeo de dicho sistema y cualquier necesidad de mejora
del mismo en las reuniones del Comit de Gestin.
Define los mecanismos a emplear para asegurar la difusin y comprensin de la Poltica MACSSO.
Entrega recomendaciones para la mejora.
COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

Las comunicaciones y consultas con el personal, clientes y Partes Interesadas relacionadas con el SG-
MACSSO, se establecen y documentan por diversos mecanismos, establecidos en el PG 5.5.3 Comunicaciones
Internas y Externas, y otros descriptos en este manual.
La comunicacin se realiza en vas tanto verticales como horizontales, mediante reuniones con
comunicadores de seguridad y medio ambiente, Correos electrnicos, Revista interna bimestral "Aserrando
Informacin", Desayunos de trabajo, Carteleras, Diario Mural, Intranet y notas, etc.
REVISIO N POR LA DIRECCIO N.

GENERALIDADES
La revisin del SG MACSSO la efecta el Comit de Gestin para asegurarse de su conveniencia, adecuacin
y eficacia. Dicho Comit se rene con este fin al menos una vez al ao y est compuesto como se describe en
el PG 5.5.1 Estructura y Responsabilidades.
Con mayor frecuencia se realizan Reuniones de la Direccin, donde se revisan temas que requieren de mayor
seguimiento o de alguna decisin inmediata, estas reuniones son programadas por el Representante de la
Direccin en los intervalos que considere conveniente.
Se llevan registros, de los temas tratados, de las fechas acordadas y de las decisiones tomadas en minutas, que
son archivadas por el Representante de la Direccin.
La informacin de entrada para este proceso de revisin, y sus resultados, se detallan en los puntos siguientes.
INFORMACIN PARA LA REVISIN

La efectividad y adaptacin del Sistema de Gestin son controladas permanentemente por el Representante de
la Direccin, quien mantiene informada a la Direccin respecto de su evolucin.
Las revisiones son llevadas a cabo basadas en una agenda bsica de temas, a saber:
Pa gina 25
- Seguimiento de Revisiones previas.

- Reportes de Incidentes y Emergencias Ambientales
- Retroalimentacin del Cliente, incluyendo sus quejas y reclamos
- El anlisis de las No Conformidades,
- Las Acciones Correctivas y Preventivas implementadas,
- La evolucin de los Productos No Conformes,
- Los resultados de las auditorias internas y externas,
- La verificacin de las Acciones resultantes de las Revisiones por la Direccin previas,
- Estado de avance de los Objetivos y Metas del PG.
- Evaluacin de cumplimiento de requisitos legales y de otro tipo
- Comunicaciones Internas y Externas
- Desempeo ambiental
- Las recomendaciones para la mejora,
- Estado de avance del Programa de Capacitacin.
- Los cambios que podran afectar al Sistema de Gestin.
No obstante al momento de efectuar la revisin, la Direccin podr incorporar todos aquellos temas que
considere relevantes.
En estas reuniones, a criterio de la Direccin podrn participar los representantes de los distintos sectores de la
Empresa.
Los Indicadores de Gestin son revisados semanalmente en el caso de Remanufactura y quincenalmente en el
caso de Aserradero en las Reuniones de Gestin, en donde participan El Gerente de Operaciones, cada Jefe de
rea y Jefes, Encargados y/o Supervisores. Luego de la revisin se toman las acciones correctivas y/o
preventivas emergentes, las cuales quedan asentadas en Minutas.
RESULTADOS DE LA REVISIN
Los resultados de la Revisin efectuada por la Direccin de Arauco Argentina S.A., Gerencia Aserraderos,
incluyen todas las decisiones y acciones relacionadas con:
- La mejora de la eficacia del Sistema de Gestin.
- La mejora del Producto, en relacin con los requisitos del Cliente.
- Las necesidades de recursos econmicos y humanos, necesarios para alcanzar los Objetivos fijados, y para
mantener el Sistema, son evaluados y asignados por la Direccin.
Pa gina 26
GESTIO N DE LOS RECURSOS.

PROVISIN DE RECURSOS.
La Direccin de Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - determina y proporciona los recursos
necesarios para:
-Implementar y mantener el Sistema de Gestin Integrado, mejorando continuamente su eficacia
-Aumentar la satisfaccin del Cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos.
RECURSOS HUMANOS.
GENERALIDADES
Una de las necesidades principales de Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - es contar en todo
momento con Personal adecuadamente capacitado y/o entrenado para el desempeo de sus actividades.
Por tal motivo, en consenso con cada sector Recursos Humanos establece y mantiene una metodologa
definida, mediante Procedimientos documentados, que le permite:
-Determinar las Competencias necesarias para cada Puesto.
-Identificar las necesidades de capacitacin y/o entrenamiento del Personal, para el correcto desarrollo de sus
actividades especficas.
-Brindar la capacitacin y/o entrenamiento requerido, a todo el Personal que efecta tareas que inciden sobre
la Calidad.
-Toda actividad de capacitacin y/o entrenamiento es evaluada, de modo de verificar la eficacia de la misma.
-Asegurar que el Personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus tareas, y de cmo contribuye al
logro de los Objetivos.
-Evaluar el desempeo de dicho Personal sobre la base de sus conocimientos, aptitudes y/o experiencia.
-Seleccionar el Personal ms adecuado para desempear una actividad, redistribuyendo, promocionando o
incorporando a uno nuevo.
-Contar con un Plan Anual de Capacitacin que satisfaga las pautas indicadas.
Recursos Humanos, con la colaboracin de los Responsables de los distintos Sectores, tiene el compromiso de
garantizar la capacitacin del Personal, solicitando los recursos necesarios para la realizacin de cursos
internos o externos de capacitacin, o de cualquier otra actividad de entrenamiento apropiada, para adquirir y
mantener los conocimientos y aptitudes necesarias para el correcto desempeo de todas las tareas que afecten a
la Calidad.
COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIN
La Empresa identifica las necesidades de entrenamiento de su personal, de acuerdo a lo establecido en el PC
RH 02 CAP Capacitacin y concientizacin.
La constancia de la capacitacin y/o el entrenamiento recibido, se conserva en el Legajo del Personal, junto
con las evidencias de su Educacin, Formacin, Habilidades y Experiencia.
Todos los contratistas que realizan trabajos para la Empresa estn sujetos a las Condiciones Generales de
Contratacin, donde figuran los requerimientos y disposiciones correspondientes al SG-MACSSO.
Pa gina 27
INFRAESTRUCTURA.
GENERALIDADES
La Direccin de Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - determina, proporciona y mantiene la
infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos de los Productos que elabora.
Esta infraestructura tiene en cuenta:
-Las oficinas y espacios de trabajo.
-Los equipos adecuados para realizar los Procesos, incluyendo los sistemas informticos necesarios.
-Los servicios de apoyo, tales como Transportes, Comunicaciones, Personal de Vigilancia, etc.
El diseo de nuevos lugares de trabajo, procesos, instalaciones y maquinarias, as como las modificaciones de
los existentes, se llevan a cabo segn los procedimientos operativos del sector Proyectos.
El mantenimiento de todos los equipos involucrados en los Procesos, est bajo la responsabilidad del rea de
Mantenimiento.
El mantenimiento se realiza en forma preventiva, correctiva, predictiva y programada, a los efectos de prevenir
y corregir fallas o interrupciones no deseadas en la Produccin.
Sistemas Informticos
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - opera y mantiene el Sistema Informtico SAP-, para el
seguimiento, control de la Produccin, compras a proveedores, adquisicin de servicios y rutinas de
mantenimiento que se realizan.
El Personal dispone de un correo electrnico, para realizar las comunicaciones internas y externas necesarias.
La conservacin de la informacin de los registros del Sistema informtico SAP, est asegurada a travs de
una metodologa de back-up.
Anlogamente, todo el mantenimiento de los sistemas informticos es responsabilidad de Sistemas.
AMBIENTE DE TRABAJO.
La Direccin determina y gestiona el ambiente de trabajo necesario, para lograr la conformidad con los
requisitos de los Productos que se elaboran.
Los factores que podran llegar a incidir negativamente en los ambientes de trabajo se identifican segn lo
establecido en el PG 5.5.2 Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgo, y su medicin, evaluacin y
control se realiza conforme a los requisitos legales vigentes.
El ambiente laboral propicio para lograr los objetivos ambientales, de calidad y de seguridad y salud
ocupacional, es promovido mediante actividades programadas de concientizacin, y capacitacin,
acompaadas del ejercicio de un liderazgo orientado a la involucracin y el compromiso del personal.
Mensualmente la Direccin realiza desayunos y almuerzo de trabajo, por otro lado mantiene mensualmente
reuniones con los comunicadores de seguridad y medio ambiente, adems y otras reuniones con el personal de
distintos niveles jerrquicos, recabando propuestas de mejora y eventuales inquietudes que luego son
canalizadas como resulte ms adecuado.
Pa gina 28
REALIZA CION DE LOS PRODUCTOS.

PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DE LOS PRODUCTOS.
Medio Ambiente, Seguridad y Salud ocupacional
Tanto las tareas relativas a la fabricacin del producto, como otras de mantenimiento, almacenaje, servicios, y
obras, sean realizadas en forma directa o por contratistas, se llevan a cabo cumpliendo procedimientos
establecidos y documentados - elaborados con base en la identificacin de aspectos e impactos ambientales
y en la evaluacin de riesgos realizados segn los PG 5.5.2 Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgo
y PG 5.2.1 Evaluacin y Registro de A I Ambientales - para aquellos casos en que su ausencia pueda derivar
en lesiones, perjuicios al ambiente, o daos materiales.
Cada supervisor tiene asignada la responsabilidad de asegurar que el personal a su cargo conozca y cumpla los
procedimientos aplicables a sus tareas.
Calidad
La Direccin planifica y desarrolla los Procesos necesarios para la produccin, los cuales estn de acuerdo
con los dems Procesos del Sistema de Gestin MACSSO.
A los efectos de realizar dicha planificacin, se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
- los Objetivos y Metas de Mejora, los requisitos legales, regulatorios y los del Cliente para la produccin.
- la necesidad de establecer Procesos, documentos y de suministrar recursos especficos para los Productos
que se elaboran
- las actividades de control y seguimiento especficas para cada Producto, as como los criterios para la
aceptacin de los mismos
- los registros necesarios para proporcionar evidencia que los Procesos y los Productos, cumplen con los
requisitos.
La planificacin de los Procesos se refleja en los Procedimientos Operativos e Instrucciones de Trabajo de
cada Sector.
La necesidad de establecer procedimientos documentados, actividades de verificacin y validacin,
criterios de aceptabilidad y los registros necesarios para demostrar la conformidad de los procesos y
productos resultantes, es determinada por los Sectores/reas involucrados.
PROCESO RELACIONADOS CON EL CLIENTE.

Determinacin de los requisitos relacionados con los productos
Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos documenta adecuadamente todos los requisitos
especificados por el Cliente.
Los requisitos no establecidos por el Cliente pero necesarios para la utilizacin de los Productos, se
determinan conforme las normativas legales y reglamentarias vigentes y, tambin por los usos y
costumbres.
Asimismo, se notificar al Cliente de cualquier requisito adicional y/o especfico requerido por Arauco
Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - para los Productos, de acuerdo al Sistema de Gestin MACSSO.
Pa gina 29
Cuando los requisitos contractuales as lo requieran, se establecern procedimientos para hacer efectivas las
actividades del servicio de posventa.
La percepcin del cliente con respecto al cumplimiento de los requisitos se evala mediante encuestas que
realiza el rea de Planificacin a la Gerencia Comercial.
Cuando se reciban reclamos del Cliente, los mismos sern analizados para determinar si son aceptables, y si
constituyen No-Conformidades atribuibles al Sistema de Gestin MACSSO, en caso afirmativo ser tratado
de acuerdo al IT para el tratamiento de reclamos.
Revisin de los requisitos relacionados con los productos

Planificacin es responsable de realizar estas revisiones teniendo en cuenta que:
-Se han definido y documentado adecuadamente todos los requisitos especificados por el Cliente.
-Si el pedido es recibido en forma verbal, Planificacin se asegura que los requisitos han sido
comprendidos antes de ser aceptados.
-Se resolvieron las diferencias entre los requisitos solicitados y la oferta.
-Se tiene la capacidad para satisfacer los requisitos especificados.
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - dispone de procedimientos documentados para la revisin y
modificacin de los contratos. Estos procedimientos definen la mecnica a seguir para asegurar que los
requisitos del Cliente estn definidos y documentados y, que pueden cumplimentarse en tiempo y en forma.
Las actividades de revisin de contratos y su coordinacin se realizan cumplimentando lo explicitado en el
Procedimiento Comn del rea Planificacin. As como tambin, los pedidos recibidos del Cliente son
usados como informacin para la programacin de la produccin.
Comunicacin con el cliente

Planificacin determina e implementa disposiciones eficaces para la comunicacin con el Cliente relativas
a:
-la informacin sobre los Productos brindados por Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos -
-las consultas, contratos, acuerdos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones y especificaciones.
En las visitas realizadas por los clientes se le entrega una encuesta a fin de conocer su percepcin y luego
es evaluada por Planificacin y Control de Calidad.
Modificacin de los contratos

Las alteraciones solicitadas por el Cliente o propuestas Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - por
antes o durante la atencin de los pedidos, son analizadas y registradas como se define en 7.2.3 y luego
comunicadas verbalmente o a travs de comunicaciones internas a los sectores involucrados para efectuar
los ajustes necesarios.
DISEN O Y DESARROLLO.
Como se explic en el punto 4.3, este requisito no es aplicable al Sistema de Gestin MACSSO.
Pa gina 30
COMPRAS.
PROCESO DE COMPRAS
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserrados - mantiene Acuerdos documentados para la prestacin del
servicio de compras, pactados con la Oficina Central de Compras y Empresas de Servicios, para asegurar
que los materiales y Servicios adquiridos a los proveedores estn conformes con los requisitos del Sistema
de Gestin.
En los mencionados Acuerdos se detallan los materiales estratgicos utilizados en el Sistema y las
especificaciones correspondientes.
INFORMACIN DE LAS COMPRAS

Los documentos de compras describen claramente el producto o servicio en cuestin, incluyendo las
especificaciones, procedimientos o normas de control que correspondan y, todo otro dato tcnico que
tipifique de manera inequvoca el producto o servicio.
Para la compra de insumos crticos de Mantenimiento y Control de Calidad, la contratacin de Servicios y,
la solicitud de Transportes al rea de Logstica (perteneciente Grupo Arauco Argentina S.A), se procede a
enviar a cada proveedor especificaciones de las mismas, solicitando acuse de recibo y conformidad, cuando
corresponda.
En las especificaciones de las Compras se describe toda la informacin necesaria para la adquisicin del
insumo y/o servicio requerido. Estos documentos se corresponden adecuadamente con los requisitos
especificados en el Sistema de Gestin.
De existir diferencias o discrepancias, se resuelven y acuerdan entre las partes las nuevas condiciones o se
rechaza al proveedor segn corresponda, documentando lo actuado.
El sistema de evaluacin de los proveedores de productos y servicios est definido en sus correspondientes
procedimientos.
La evaluacin, seleccin, aprobacin y de los proveedores y registro de los mismos se realiza en base a los
requerimientos del Sistema de Gestin y de requisitos tcnicos especficos, incluyendo reputacin en el
mercado y capacidad de cumplimiento (datos histricos).
Los distintos Encargados de compras llevan un registro de los proveedores evaluados y aceptados en donde
consta el historial de los mismos.
En caso de tratarse de un insumo o servicio crtico al medio ambiente y /o a la salud, la solicitud de la Hoja
de Datos de Seguridad del Material (MSDS) se adjunta al pedido de cotizacin.
VERIFICACIN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

La responsabilidad de la recepcin de los productos y servicios adquiridos por Arauco Argentina S.A -
Gerencia Aserrados - inicialmente est a cargo del sector Almacenes pero la recepcin final es realizada por
el personal que los utiliza, o en cada uno de los Sectores.
PRODUCCIO N
CONTROL DE LA PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserrados - identifica cada una de las etapas de los Procesos de
Produccin, en donde la calidad de los productos elaborados pueda verse afectada.
Pa gina 31
Es por ello que establece y mantiene procedimientos documentados para el control de dichos Procesos, ya
sea en el Procedimiento Operativo para rea Aserradero, Procedimiento Operativo de Secado,
Procedimiento Operativo de Clasificacin y Cepillado y, el Procedimiento Operativo de Procesos de
Remanufactura.
Asimismo, planifica las etapas a seguir para la elaboracin de los Productos, garantizando de esta manera
que todas las variables de control y magnitudes de monitoreo de los Procesos sean registradas, de acuerdo
con los Procedimientos e Instructivos de Trabajo.
Las actividades productivas cuentan con Instructivos redactados de forma tal, que pueden ser comprendidos
por Personal de todos los niveles.
A efectos de garantizar la capacidad de los Procesos de Produccin, el Sistema de Gestin MACSSO
cuenta con el Mantenimiento adecuado. Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - cuenta con
Recursos Humanos capacitados para cada Puesto de Trabajo.
VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN

Como se explic en el punto 4.3, este requisito no es aplicable al Sistema de Gestin MACSSO.
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - establece y mantiene procedimientos documentados que
establecen y mantienen un sistema de identificacin de las materias primas, los Productos en Proceso y
Productos Terminados y Saldos de maderas a reprocesar.
Las distintas situaciones del estado de inspeccin y ensayo son indicadas fehacientemente mediante
indicadores, tarjetas, etiquetas, etctera, que las evidencian:
-En proceso.
-Terminados excedentes.
-Terminados clasificados.
En el Procedimiento Comn del rea Control de Produccin, se detallan las responsabilidades, la
codificacin, las formas de identificacin y de trazabilidad y, el estado de inspeccin y ensayo, con lo que
adems, se facilita la segregacin y tratamiento de los Productos No-Conformes.
Se dispone de sectores donde se segrega el Producto del No Conforme (Calles de rechazos) o el Producto
an no analizado (Calles de transferencias).
PROPIEDAD DEL CLIENTE

Como se explic en el Captulo 3, este requisito no es aplicable al Sistema de Gestin de la Calidad.
PRESERVACIN DEL PRODUCTO

Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - establece y mantiene procedimientos documentados
pertenecientes al rea Expedicin, que establecen las medidas para la preservacin de la calidad del
Producto, detallando las precauciones a tener en cuenta en el manipuleo, estibado, carga, descarga y entrega
de la mercadera al Cliente.
Manipuleo:
En el correspondiente procedimiento se detallan los pasos a seguir en el manipuleo, teniendo en cuenta
evitar daos en el Producto y deterioro de la calidad de los mismos.
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - garantiza que el Producto no sea confundido y que la
identificacin del mismo no se deteriore durante el manipuleo, mantenindose visible para su rpida
identificacin.
Pa gina 32
Las reas que intervienen en el manipuleo del Producto poseen entrenamiento sobre normas de seguridad
para ser aplicadas en operaciones de emergencia, contemplando sus caractersticas, elementos de
proteccin y agentes de extincin a utilizar.
Almacenamiento y Conservacin
En el procedimiento correspondiente se define qu tratamiento se le otorga a los mismos para prevenir
daos y/o deterioros mientras stos permanezcan en stock.
Existen procedimientos y/o instructivos que definen la operatoria para la recepcin y envo de los Producto
a estos locales.
Los materiales y/o Productos Producidos en los Aserraderos Arauco Argentina S.A, no poseen fecha de
caducidad.
Embalaje
El material utilizado para el envase del Producto ha sido seleccionado por su inocuidad y practicidad,
considerando que no afecta la calidad del mismo.
Entrega
Arauco Argentina S.A Gerencia Aserraderos utiliza, transportes enviados por el Cliente y suministrado por
el rea Logstica, para despachar sus productos,
Previo a la carga del producto en el transporte, el rea Expedicin, realiza las verificaciones de acuerdo al
instructivo correspondiente, a efectos de garantizar su correcta adecuacin al movimiento de aqul hacia el
Cliente.
CADENA DE CUSTODIA.
La materia prima proviene de bosques propios de Arauco Argentina S.A. (con certificado FSC en Madera
Controlada bajo estndar FSC-SDT-30-010)
Esta se despacha directamente a la planta Aserradero desde el bosque, con un remito interno de madera que
contiene informacin del origen de la materia prima.
Al llegar a la planta, la materia prima es recepcionada por personal dependiente de la Gerencia de
Operaciones Forestales. Los recepcionistas se encuentran fsicamente en el ingreso a planta Aserradero, los
mismos controlan que el remito contenga la informacin correcta y que esta se condice con la materia
prima que est ingresando. En caso de estar todo correcto, se autoriza el ingreso del transporte, sellando el
remito y registrndolo en el sistema.
El transporte es pesado en la bscula y derivado a la playa de rollos con corteza. Luego de la descarga el
trasporte regresa a la bscula donde es pesado nuevamente, obteniendo as el peso de la materia prima y
notificando en el sistema las toneladas ingresadas.
Los rollos ingresan al proceso donde son aserrados y convertidos en los distintos formatos, que son
almacenados en las bodegas de planta hasta que son asignados a clientes finales o despachados a bodegas
externas de la compaa.
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y DE

MEDICION
Se mantienen procedimientos documentados para el control, la calibracin y el mantenimiento de los
equipos de inspeccin, medicin y ensayos utilizados para la evaluacin de la conformidad de los
productos intermedios de proceso y Productos Terminados, con los requisitos especificados.
Esta metodologa est definida en procedimientos operativos y/o comunes y est complementada por
instructivos (IT 7.6-01-001) para la calibracin, control y mantenimiento para cada equipo e instrumento.
Pa gina 33
Se mantienen vigentes los procedimientos de calibracin (PC-CC-02) de los equipos, tipos de instrumento,
nmero de identificacin, frecuencia y los registros detallados de todas las mediciones realizadas a fin de
demostrar que se estn llevando a cabo las calibraciones de los equipos de medicin.
Cada rea es responsable por la contrastacin y/o calibracin peridica de los instrumentos que utiliza.
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserrados - ante requerimiento de su Cliente, pone a su disposicin
todos los registros y datos disponibles relativos a los equipos de inspeccin, medicin y ensayos.
Cuando as lo requieran, los equipos utilizados son controlados por proveedores de servicio evaluados.
Los procedimientos de control permiten establecer los desvos mximos permitidos o el error relativo
porcentual mximo permitido. En el caso de instrumentos especiales de control se determinan criterios de
aceptacin especficos para ellos.
Los patrones utilizados son trazables a patrones nacionales y/o internacionales.
Los instructivos de calibracin del instrumental mencionan los patrones a ser utilizados y la metodologa
bsica de operacin durante la verificacin.
Todos los instrumentos utilizados para la medicin de variables crticas son identificados de forma de
demostrar su correcto funcionamiento.
Las calibraciones y el mantenimiento de los equipos e instrumentos se realizan en condiciones ambientales
adecuadas.
En caso de encontrarse equipos descalibrados se revisan los resultados desde la ltima calibracin y se
toman las acciones correctivas correspondientes, como la destruccin del instrumento.
MEDICIO N, ANA LISIS Y MEJORA

Generalidades
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - planifica e implementa los procesos de seguimiento,
medicin, anlisis y mejora para:
- demostrar la conformidad de los Productos que fabrica,
- asegurarse de la conformidad de su Sistema de Gestin Integrado,
- mejorar continuamente la eficacia de dicho Sistema.
Para demostrar la conformidad de los Servicios brindados por Arauco Argentina S.A - Gerencia
Aserraderos - aplica tcnicas estadsticas que le permiten confirmar que los resultados obtenidos estn
conformes con los requisitos del Cliente.
A travs de los registros existentes en las reas y de las tcnicas estadsticas definidas se obtiene
informacin que permite controlar los Productos, Procesos y tomar las Acciones Correctivas y Preventivas
que correspondan.
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - mantiene registros de estas tcnicas por el trmino de 10
aos, siendo el rea de Control de Produccin la encargada de su conservacin.
SEGUIMIENTO Y MEDICION
SATISFACCIN DEL CLIENTE
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserrados - realiza el seguimiento de la informacin relativa a la
percepcin del Cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos, a travs de las encuestas realizadas
por Planificacin General a la Gerencia de Ventas, Este seguimiento puede observarse tambin diariamente,
en los contactos telefnicos y comunicaciones va fax o e-mail que se producen entre el Cliente y
Planificacin, en relacin con cada pedido.
Pa gina 34
En el caso de los reclamos provenientes de los clientes son recibidos, tratados y seguidos por el Encargado
de Control de Calidad, con conocimiento de Planificacin.
La informacin obtenida permite tomar Acciones Preventivas o Correctivas cuando corresponda, as como
dejar registro de la satisfaccin del Cliente.
AUDITORIA INTERNA
Arauco Argentina S.A. - Gerencia Aserraderos - lleva a cabo auditoras internas para determinar si el Sistema
de Gestin Integrado es conforme a las disposiciones planificadas para la fabricacin del Producto, los
requisitos de la Norma ISO 9001 en su versin vigente, y los definidos en el dicho Sistema; adems de las
disposiciones para el cuidado del medio ambiente y la seguridad y salud del personal que opera en sus plantas,
de acuerdo a normas ISO 14001 y OHSAS 18001 en sus versiones vigentes encuadradas dentro de las
directrices de los Estndares Corporativo para el desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional; as tambin Estndar FSC para la Certificacin de Cadena de Custodia.
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - establece y mantiene un Procedimiento de Gestin Auditoras
Internas (PG 8.2.2) para planificar e implementar Auditoras Internas a fin de:
- Verificar que las actividades relativas a la Calidad y sus resultados satisfacen las disposiciones
planificadas.
- Evaluar la efectividad del Sistema de Gestin Integrado MACSSO.
- Mejorar en forma permanente el Sistema de Gestin Integrado MACSSO, por medio de la deteccin y/o
correccin de errores en sus documentos y/o en su implementacin.
- Determinar si el sistema de gestin ambiental:
1) es conforme con las disposiciones planificadas para la gestin ambiental, incluidos los requisitos de la
Norma ISO14001 y Los Estndares Corporativos para el desempeo en Medio Ambiente, Seguridad y
Salud Ocupacional, y:
2) se ha implementado adecuadamente y se mantiene;
El PG 8.2.2 determina la planificacin e implementacin de las Auditoras Internas e, involucra a todos los
Procesos y las actividades de Arauco Argentina S.A. Gerencia Aserraderos, relacionadas con el Sistema de
Gestin Integrado MACSSO, que son auditadas al menos una vez al ao.
Las Auditoras Internas son programadas por el Representante de la Direccin, aprobadas por la Direccin y
ejecutadas por personal capacitado e independiente del Proceso que se audita en funcin de la naturaleza y la
importancia de la actividad a auditar.
Las Auditorias son una herramienta para mejorar el Sistema de Gestin MACSSO y sus resultados son
Registros del Sistema de Gestin, que son comunicados a los Responsables de los Procesos y/o Sectores
auditados, con el fin de tomar las Acciones Correctivas sobre las No-Conformidades encontradas durante las
mismas.
Los resultados de las Auditorias forman parte de los datos utilizados en las actividades de Revisin por la
Direccin.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE CALIDAD EN LOS PROCESOS

Los Responsables de cada uno de los Sectores son los encargados de efectuar el seguimiento y la medicin de
los Procesos, para demostrar la capacidad de los mismos, en funcin de los Objetivos establecidos y de los
Indicadores utilizados para verificar su cumplimiento .
Cuando se produzcan brechas entre los Objetivos y los Indicadores correspondientes, se toman las Acciones
Correctivas y Preventivas que correspondan, de acuerdo al PG 8.5.2.
Pa gina 35
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL MEDIO AMBIENTE

Las medidas de control y los resultados obtenidos en la prevencin de accidentes y enfermedades
ocupacionales, son evaluadas mediante indicadores de gestin proactivos y reactivos adecuados.
Para el seguimiento y las mediciones de medio ambiente se cuenta con un Programa de Monitoreo y
Seguimiento, en el cual se establecen los parmetros a medir de acuerdo a la legislacin y los lmites mximos
de acuerdo al caso. Adems se llevan indicadores de desempeo ambiental, en las reas asignadas. Estos son
evaluados peridicamente en las reuniones de la direccin, adems de verificar correcciones de desvos en las
NC que pudieran levantarse.
SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE LOS PRODUCTOS

Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserrados - mide y hace un seguimiento de los Productos que fabrica, en las
etapas apropiadas de los mismos, manteniendo evidencia del cumplimiento de los requisitos establecidos por
el Cliente.
Se mantienen registros de la inspeccin y ensayos durante la realizacin de los Productos, que son detallados
en el Procedimiento Comn de Inspeccin y Ensayos.
Todos los requisitos para la inspeccin y ensayos estn establecidos y son mantenidos sus registros de acuerdo
con el punto 4.2.4 Control de los Registros.
Control de Calidad es responsable de la:
Inspeccin y Ensayos en la Recepcin:
-La materia prima recibida es utilizada en el ciclo productivo despus de haber sido inspeccionada y ensayada
de acuerdo con las especificaciones definidas.
-La materia prima se analiza conforme con las especificaciones, segn se describe en la Norma de
Clasificacin de Rollos.
Inspeccin y Ensayos durante el Proceso:
Las tareas de inspeccin y ensayos durante el proceso son llevadas a cabo por Analistas de Control de Calidad
de acuerdo con lo especificado en los Instructivos de Inspeccin y Ensayos de Productos Intermedios en
Proceso.
Inspeccin y Ensayos Finales:
Las inspecciones y ensayos finales se realizan de acuerdo con las directivas impartidas en el Instructivo de
Inspeccin y Ensayos de Producto Elaborado con el fin de evidenciar la conformidad del producto con los
requisitos especificados.
En el caso de que existan no-conformidades, las mismas se tratan de acuerdo con los mecanismos establecidos
en el PG 8.5.2 No Conformidades y Acciones Correctivas.
CONTROL DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS NO CONFORMES
Pa gina 36
El Sistema de Gestin MACSSO de Arauco Argentina S.A., Gerencia Aserrados posee un Procedimientos
de Gestin 8.3 Control de Producto No Conforme, para asegurar que las Materias Primas, Productos
Intermedios y Productos Terminados No Conformes con las especificaciones o requisitos preestablecidos,
no sean utilizados inadecuadamente.
El tratamiento y control de los Productos No Conformes incluyen la deteccin, identificacin,
documentacin, segregacin (de ser posible), evaluacin y disposicin de dichos Productos.
Las No Conformidades detectadas en materiales y Productos son tratadas en el momento, por Personal
Responsable de cada Sector involucrado, con Control de la Calidad.
ANA LISIS DE LOS DATOS
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - determina, recopila y analiza los datos apropiados, para
demostrar la idoneidad y eficacia del Sistema de Gestin MACSSO y, para evaluar donde puede realizarse
la mejora continua del mismo.
El anlisis de los datos, a nivel de la Direccin y de los Responsables de los Sectores, proporciona
informacin de:
-La satisfaccin del Cliente.
-La conformidad del Producto.
-La performance ambiental de la planta.
-Las caractersticas y tendencias de los Procesos y de los Productos, incluyendo las oportunidades para
tomar Acciones Preventivas.
-El cumplimiento de los Proveedores.
MEJORA
MEJORA CONTINUA
Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserraderos - mejora continuamente la eficacia de su Sistema mediante el
uso de la Poltica y del Programa de Gestin de Medio Ambiente,
Calidad y Seguridad y Salud Ocupacional, los resultados de las Auditorias, el anlisis de los datos, las
Acciones Correctivas y Preventivas, y las Revisiones por la Direccin.
ACCIN CORRECTIVA Y PREVENTIVA

Arauco Argentina S.A - Gerencia Aserrados - establece y mantiene un Procedimiento de Gestin No
Conformidades y Acciones Correctivas (PG 8.5.2) para el tratamiento de las Acciones Correctivas.
En el mismo, se definen las responsabilidades por la administracin de las acciones necesarias para que las
causas reales de las No Conformidades detectadas en los Productos, Procesos o en el Sistema de Gestin
sean adecuadamente tratadas
Los procedimientos aplicados para la solucin de las No-Conformidades encontradas, tienen por objeto no
slo dar una solucin al problema, sino ser una herramienta para lograr la mejora continua.
El Procedimiento permite efectuar el seguimiento de la implementacin de las Acciones Preventivas a fin
de eliminar las causas de las No Conformidades Potenciales, considerando la magnitud de los
inconvenientes y los riesgos derivados.
Pa gina 37
El procedimiento de acciones preventivas considera como fuente de investigacin los datos surgidos de los
registros de las Acciones Correctivas y, de cualquier otra fuente de No Conformidades Potenciales, as
como las decisiones de la Direccin que surgen de la revisin peridica del Sistema de Gestin MACSSO.
Las conclusiones de estos anlisis le permiten efectuar modificaciones en los Procedimientos, Instrucciones
y Documentos del Sistema de Gestin MACSSO, lo que redunda en una mejora del mismo.
ANEXOS
LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN.
Se adjunta Print de listado de documentos del sistema.
ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA DE GESTIN MACSSO
Pa gina 38
Pa gina 39
ESTIMACIN MENSUAL DE PROGRAMA MENSUAL DE

VENTAS PRODUCCION
REQUISITOS
CONTRATO
DE CONTRATO
PRODUCCION
LAPRODUCCION
PEDIDO
ESPECIFICACIN
DELA
REVISIN DE
PROGRAMA DE
PROVEEDOR MATERIA PRIMA

PROGRAMACIONDE
ABASTECIMIENTO
REVISIN
PROGRAMACION
SATISFACCION
CONSULTAS
RECLAMOS
CRITERIO DE ACEPTACIN
RESPUESTAS
PEDIDO DE DE PRODUCTO
VENTA
CALIDAD Y
ORGANISMOS OFICIALES
CONTROL DE
MATERIA
PRODUCTO
PRODUCCIN
PRIMA
PRODUCTO
EXPEDICIN PROTOCOLO DE
O.T. A.D.I. CIERRE
NTTEE
REPARACIN
OBRA
CCLLIIEEN
REMITO
MANTENIMIENTO
Pa gina 40
DEFINICIN DE
INFRAESTRUCTURA
REQUERIMIENTOS Y REQUISICIONES SOLICITUDES
INDICADORES PERSONAL INSUMOS Y SOLUCIONES
NECESIDADES
SERVICIOS DEFINICININFORMTICAS
Y
RECEPCION Y ALMACENAJE MANTENIMIENTO DE
REVISIN POR LA COMPETENTE
SELECCIN - CAPACITACION
DECISIONES Documento HARDWARE Y
Referencias y Smbolos del Anexo 4:
INDICADORES Proceso Agrupacin de procesos para simplificacin del dibujo
Pa gina 41
Modificaciones de la U ltima Versio n.
Cambio de razn social
Pa gina 42

TP - # - 1 - Sistemas de Gestion

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Instituto de Estudios Superiores Hernando Arias de Saavedra Sistemas de Gestin

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES

Tecnicatura en Seguridad e Higiene Laboral

Sistema Integrado de Gestio n

Alumno: Martnez Hugo Orlando

Gua de Trabajo Prctico

2- Trabajo: mnimo 30 pginas y no menos de 2 fotos o imgenes por pgina.

3- Introduccin, desarrollo y conclusin

Detallar en un plano/grfico la empresa en general.

Presentar la ubicacin y configuracin jerrquica de la empresa.

Escribirn poltica de calidad y al menos 2 objetivos y metas con sus indicadores.

Detallar mapa de procesos segn el rea elegida

Indicaran maquinarias/equipos o desarrollo de tareas en un plano/grfico.

Descripcin de tareas de personal (procedimiento documentado) del alcance elegido.

Formato del sistema de gestin (encabezado)

Debern escribir al menos un procedimiento obligatorio de la Norma a saber:

Toma de fotografas y videos.

-Presentacin y debate en las clases de los avances de cada trabajo

-Intercambio de correos para consultas y sugerencias.

-Presentacin de trabajos ltima clase previa al segundo parcial

2.2.10 Efluentes Cloacales..........................................................................................................11

Visin de Arauco Argentina S.A

Valores Arauco Argentina S.A

DESCRIPCIN BREVE DE LOS PROCESOS:

Figura 2- Proceso descortezado.

Figura 3- Proceso Aserradero

Proceso de Playa de Madera Verde

Figura 4 Proceso Secado

Figura 5 Imgenes rea Cepillado

Figura 6 Imgenes proceso remanufactura

Figura 7 Planta de efluentes cloacales

Efluentes Secado de Madera

Gestin de Residuos Slidos

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIO N.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN MACSSO ASERRADERO PIRAY.

Acopio de Rollos en Playa 2.

GESTIN AMBIENTAL Y DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Si eventualmente en el futuro, se diera esta circunstancia en alguna operacin puntual, el Representante de la

MANUAL DE GESTIN MACSSO

CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

El Representante de la Direccin es responsable del mantenimiento de la estructura de documentacin,

CONTROL DE LOS REGISTROS

PREPARACIN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS

Asegura la disponibilidad de recursos para el mantenimiento del Sistema, el aumento de la satisfaccin

NECESIDADES Y REQUISITOS DE LAS PARTES INTEREZADAS.

IDENTIFICACIN DE PELIGROS, EVALUACIN DE RIESGOS Y GESTIN DE LOS RIESGOS.

GESTIN DEL CAMBIO.

PLANIFICACIN DEL SG-MACSSO

RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIO N.

COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

REVISIO N POR LA DIRECCIO N.

INFORMACIN PARA LA REVISIN

- Seguimiento de Revisiones previas.

GESTIO N DE LOS RECURSOS.

REALIZA CION DE LOS PRODUCTOS.

PROCESO RELACIONADOS CON EL CLIENTE.

Revisin de los requisitos relacionados con los productos

Comunicacin con el cliente

Modificacin de los contratos

INFORMACIN DE LAS COMPRAS

VERIFICACIN DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN

PROPIEDAD DEL CLIENTE