CASO DE ESTUDIO 6-2

SEGURIDAD CIBERNTICA
Una creciente preocupacin en el medio de los especialistas en procesamiento de
datos es la posibilidad de sufrir irrupciones por parte de fuentes no autorizadas, que
pueden corromper las bases de datos y prcticamente paralizar las actividades de
una empresa. Por ejemplo, es obvio que una lnea area que experimente dificultades
en mantener la integridad de sus datos va a sufrir interrupciones en los vuelos,
incertidumbre en listas de pasajeros, inseguridad en cuanto a horarios e itinerarios,
etctera. El ingeniero Raimundo Cevallos ha concebido una corporacin que permite
brindar servicios de mantenimiento y seguridad de bases de datos, y se prepara para
poner en prctica su concepto.
Los servicios que prestar la empresa tentativamente llamada Seguridad
Ciberntica incluyen la asesora por e-mail, as como una cuadrilla de "expertos
mviles" preparados para trasladarse a donde sea necesario en los casos crticos en
que se requiera la presencia fsica de un equipo de ingenieros de computacin. El
rea cubierta comprende un radio de 250 kilmetros a partir del a ciudad donde usted
reside.
De acuerdo con el ingeniero Cevallos, el siguiente personal ser necesario:
Dos ingenieros en computacin, con experiencia mnima de 2 aos en mantenimiento
de bases de datos.
Dos ingenieros en computacin, recientemente graduados.
Tres operadores de call center o centro de atencin al pblico, no necesariamente con
ttulo de ingenieros, pero capaces de atender las llamadas recibidas por telfono o los
mensajes de e-mail en forma eficiente y clara.
Dos administradores generales, capaces de encontrar soluciones creativas y rpidas
para condiciones de crisis. Un ejemplo de sus funciones en el caso de una lnea area
cuya base de datos dejara de operar sera la necesidad de comunicar claramente al
pblico la naturaleza de la dificultad que se enfrenta, enlazar con una compaa que
pudiera prestar auxilios logsticos, y disear sistemas de emergencia para aspectos
como el suministro de alojamiento para pasajeros impedidos o con nios pequeos.
El ingeniero Cevallos ha solicitado su ayuda para proceder al reclutamiento del capital
humano requerido, haciendo claro que en caso de preparar una oferta atractiva, usted
se ocupar probablemente de los aspectos de personal de Seguridad Ciberntica.
1. Disee una estrategia general de reclutamiento para los ingenieros con
experiencia. Incluya los canales de comunicacin que usted recomienda
utilizar, y un estimado del tiempo que probablemente requerir para reclutar a
cuatro candidatos viables.

Estrategia
Dar a conocer los requerimientos del puesto que la empresa seguridad
ciberntica necesita para cubrir las vacantes de ingenieros en
computacin con dos aos de experiencia.

Los canales de comunicacin serian:

Sitios de reclutamiento
Publicidad
Agencias de empleo

Tiempo estimado:
1 semana de reclutamiento

Al realizar todos estos puntos de la manera adecuada y la afluencia de

personas que pudieran reunir el perfil de bsqueda que tenemos como
reclutadores el tiempo estimado para poder encontrar a personas capacitadas
para el puesto ser de un mes, por la razn que los mejores candidatos pueden
estar ya empleados en otra empresa y necesiten solventar su situacin-

2. Dada la necesidad de la empresa de responder de manera instantnea a las

necesidades de sus clientes, cmo se asegurara usted de que los candidatos
reclutados estn conscientes de las necesidades de un horario de trabajo
sumamente flexible?
 Personalmente mi estrategia seria citar a cada candidato a ciertas horas del da
que podran llegar a ser de difcil acceso laboral y ver la capacidad de
respuesta que ellos podran llegar a tener. Si no pudiesen llegar a cumplir
quiere decir que tambin tendran problemas de disponibilidad de tiempo.

3. Cmo reclutara a los administradores, y qu canales considera ms idneos?

A los operadores del call center?

En el caso de los operadores de Call Center creo que la opcin ms viable es

por medio del de los sistemas de reclutamiento vigentes en las universidades
de mi pas asegurndonos que son ms econmicos y tienen flexibilidad en
sus horarios por ser aun estudiantes.

En el caso de los administradores por ser una empresa tecnolgica debemos

buscar administradores que tengan conocimientos tecnolgicos tambin en ese
sentido mi opcin principal seria la red LInkedin ( la mayor red profesional del
mundo) asegurndonos que el administrador tenga capacidades de liderazgo y
conocimientos tecnolgicos y ofreciendo una buena oferta laboral podemos
llegar a encontrar profesionales de calidad.
4. En qu lapso estara la empresa Seguridad Ciberntica completamente
provista del necesario capital humano? Qu compensacin sera razonable
esperar por su labor?

Se espera que los colaboradores solicitados estn listos en un lapso mximo

de dos semanas, tiempo suficiente para elegir a los ms idneos y darles un
curso inductorio de lo que debern de hacer para la empresa y lo que recibirn
como pago de sus servicios.
Una compensacin que suena razonable, en caso de que el negocio triunfe, es
darles incentivos (tal vez monetarios o en especie) por sus servicios y as
promover una buena actitud para este nuevo proyecto para que se logren
fcilmente los objetivos.
Como profesional en el mbito del reclutamiento esperara recibir una
compensacin mensual por los servicios prestados para la institucin as como
un puesto fijo dentro de la empresa en el departamento de recursos humanos.
 COSTOS:

Costo
Costo
Publicidad mensual
unitario (S/.)
(S/.)
Diario el comercio 14.08 422.4
Anuncio radio Paquete de
meloda 3 avisos por 512
da
Pgina web
gratis gratis
computrabajo
En la pagina web de
la empresa gratis gratis

Anuncios en
0.15 4.5
universidades
Anuncios en
colegios 0.15 3
profesionales
Gastos
administrativos
Unidad de Costo por Costo
Articulo Cantidad
medida unidad mensual
Papel 2 millar 14 28
Toner 4 cartucho 45 180
Lapiceros 6 unidad 1.8 10.8
Grapas 2 Cajas/mil 5 10
Archivadores 3 unidad 3.5 10.5
Cuadernos 2 unidad 5 10
Otros gastos
Electricidad 288 Kw-h 0.3596 103.56
agua m3 20
Telefona fija e
165.34
internet