MODELO

MENCIONE Y EXPLIQUE LOS COSTOS DE UNA POBRE CALIDAD DE SERVICIOS?

- Perdida de participacin en el mercado
- Alta rotacin de empleados
- Altos costos para solucionar Problemas
- Altos costos de Marketing
MENCIONES Y EXPLIQUE LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MECADO EN BASE
A LA SEGMENTACION
- Marketing indiferenciado: un solo producto o servicio a todo el mercado (empresa Chica)
- Marketing diferenciado: un producto o servicio, hacia 2 o ms segmentos del mercado
(empresas)
- Marketing concentrado: un solo producto haca, un solo segmento del mercado, 1 sola
mezcla comercial.
DESARROLLE EL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
- Identificacin o reconocimiento de la necesidad: estmulos internos y externos
- Busque de informacin: Fuentes personales, comerciales, pblicas y propias
- Evaluacin de alternativas: atributos del producto, grado de importancia, creencia de
marca
- Decisin: influenciado por actitudes de otros, factores de situacin inesperada
- Conducta post a la compra: expectativas del consumidor respecto al desempeo
MENCIONE LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
- Intangibilidad: Aquella que no es posible gustar, sentir, ver, u oler servicios, antes de
comprarlos
- Inseparabilidad: Servicios que no se pueden separar de la persona del vendedor
- Heterogeneidad: Se refiere a la difcil tarea de estandarizacin de produccin, en los
servicios.
- Perecibidad: servicios que son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar
- Propiedad: es un diferencia bsica de entre la industria de servicios y productos,, que el
cliente solo puede acceso a un servicios determinado.
CUALES SON LOS PRECIOS EN UN PRODUCTO FINANCIERO?
El precio de un producto financiero est conformado por el precio activo y pasivo
- Activo: es el precio que cobran las instituciones financieras por brindar un servicio y
productos financieros.
- Pasivo: el precio que pagan las instituciones financieras por captar recursos del pblico.
Como ser cajas de ahorro
QUE IMPLICA PARA LAS ORGANIZACIONES FINANCIERAS CONTAR CON UN AMPLIA RED DE
DISTRIBUCION?
Se debe considerar su:
- Entorno: Mercado actual, demogrfico
- Rentabilidad: vender de forma eficaz y eficiente
- Segmentacin de Mercado: Determinar objetivos en base a su importancia cualitativa y
cuantitativa
- Servicios y Productos: cada canal que pueda ofrecer la forma ms eficaz para lograrlo.
- Competencia: planteamiento de una distribucin mejor que el de la competencia.
- Modelo estratgico: adecuacin de una estratgico que la entidad, ha elegido.
MODELO
1.- es la accin discontinua utilizada como valor aadido a un producto/servicios para
motivar la compra:
- PROMOCION DE VENTA
2.- en el marketing analizamos la cultura como:
-TODOS LOS ANTERIORES
3.- es una variable de la mezcal comunicacional que consiste principalmente en crear una
imagen para la compaa y/o el producto de la compaa:
- LAS RELACIONES PBLICAS
4.- en el proceso de decisin del comprador comienza por:
- RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
5.- El evaluar los productos en base a los atributos, creencias de la marca y otros, se
refiere a:
- NINGUNO DE LOS ANTERIORES
6.- La disonancia cognitiva es:
- SENSACION DE INCOMODIDAD CONSIGO MISMO
7.- Las instituciones a travs de las cuales se trasmite la cultura
- CORRECTAS d) y b)
8.- La motivacin, las necesidades y la perspeccion son
- FACTORES PSICOLOGICOS
9.- Cuando analizamos la familia, roles, status con respecto al comportamiento de compra
del consumidor estamos analizando
- FACTORS SOCIALES
10.- El atributo de los productos y las creencias de la marca se constituye en
- FACTORES DE EVALUACION EN EL PROCESO DE COMPRA
11.- este tipo de estrategias, la oferta de la empresa se centra en mirar aspectos
diferentes de las necesidades de los consumidores y crear mezcla comercial para cada
segmento
- MARKETING DIFERENCIADA
12.- es la imagen que nos formamos del mundo que nos rodea
- PERSPECCION