CASO: PHOENIX COMPUTER

FebN: Cuantas personas son contratadas para

FebA: Cuantas personas del staff actual son ele
MarN: Cuantas personas son contratadas para
MarA: Cuantas personas del staff actual son ele
AbrN: Cuantas personas son contratadas para
AbrA: Cuantas personas del staff actual son ele
MayN: Cuantas personas son contratadas para
MayA: Cuantas personas del staff actual son ele
JunN: Cuantas personas son contratadas para
JunA: Cuantas personas del staff actual son ele
JulN: Cuantas personas son contratadas para
JulA: Cuantas personas del staff actual son ele

Meses faltantes hasta Jul 8 8 7

Capacitacion 1,500 1,000 1,500
Mensual 2,250 3,000 2,250
FebN FebA MarN
Personas 0 0 0
salario + capacitacion hasta Setiembre por persona 19,500 25,000 17,250

Personal disponible en Mayo 1

Personal disponible en Junio 1 1
Personal disponible en Julio 1 1
Personal disponible en Agosto 1 1
Personal disponible en Setiembre 1 1
Disponibilidad de staff actual para capacitar en Marzo
Disponibilidad de staff actual para capacitar en Abril
Disponibilidad de staff actual para capacitar Mayo
Disponibilidad de staff actual para capacitar Junio
Disponibilidad de staff actual para capacitar Julio
Max estudiantes Febrero 1
Max estudiantes Marzo 1
Max estudiantes Abril
Max estudiantes Mayo
Max estudiantes Junio
Max estudiantes Julio
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Febrero?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Febrero?
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Marzo?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Marzo?
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Abril?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Abril?
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Mayo?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Mayo?
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Junio?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Junio?
son contratadas para especializarse del nuevo sistema de laptops en el mes de Julio?
del staff actual son elegidas para especializarse en el nuevo sistema de laptops en el mes de Julio?

7 6 6 5 5 4 4 3 3
1,000 1,500 1,000 1,500 1,000 1,500 1,000 1,500 1,000
3,000 2,250 3,000 2,250 3,000 2,250 3,000 2,250 3,000
MarA AbrN AbrA MayN MayA JunN JunA JulN JulA
0 0 0 0 0 0 0 0 0
22,000 15,000 19,000 12,750 16,000 10,500 13,000 8,250 10,000

1
1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1
1
1 1
1 1
1 1
1 1

1
1 1
1 1
1 1
1
el mes de Febrero?

el mes de Marzo?

el mes de Abril?

el mes de Mayo?

el mes de Junio?

el mes de Julio?

Nuevos Actuales
Costo Total Cantidad 0 0
-

0 >= 20 20
0 >= 30 30
0 >= 85 85
0 >= 85 85
0 >= 100 100
0 <= 15 15
0 <= 21 21
0 <= 0 0
0 <= 5 5
0 <= 10 10
0 <= 25 25
0 <= 25 25
0 <= 25 25
0 <= 25 25
0 <= 25 25
0 <= 25 25
1. VAR. DECISIN (UNIDADES)
2. RESULTADO PTIMO
3. VALOR OBJETIVO
4. COEF. FUNC. OBJETIVO
5. RESTRICCIONES (UNIDADES)
6. COEF. DE LAS RESTRICCIONES
7. LAD. IZQ. = REC. UTILIZADOS EFECT.
8. LAD. DERE. = REC. DISPONIBLES (RESTRICCIONES)
9. HOLGURA (LAD. DERE. - LAD. IZQ.)
10. <=; >=; =
Phoenix Computer
Phoenix Computer fabrica y vende computadoras personales directamente a los clientes.
Los pedidos se aceptan por telfono a travs del sitio web de la empresa. Phoenix introducir
varios modelos de laptop nuevos durante los siguientes meses, y la gerencia reconoce
la necesidad de incluir personal de soporte tcnico que se especialice en los nuevos sistemas
de laptop. Una opcin que se considera es contratar empleados nuevos y someterlos a
un programa de capacitacin de tres meses. Otra es asignar a los especialistas de servicio
al cliente actuales en un programa de capacitacin de dos meses para los nuevos modelos
de laptop. Phoenix estima que la necesidad de especialistas de laptop aumentar de 0 a 100
durante el periodo de mayo a septiembre como sigue: mayo 20, junio 30, julio 85,
agosto 85, y septiembre 100. Despus de septiembre, Phoenix espera que mantener un
personal de especialistas en laptops 100 sea sufi ciente.
El sueldo anual para un empleado nuevo se estima en $27,000, ya sea que la persona
se contrate para ingresar en el programa de capacitacin o para reemplazar a un empleado
actual que entre en dicho programa y sueldo anual para los empleados actuales de Phoenix
para el programa es aproximadamente de $36,000. El costo del programa de capacitacin
de tres meses es $1500 por persona, y el de dos meses es $1000 por per sona. Observe que la
duracin del programa de capacitacin signifi ca que ocurrir un retraso entre el momento
en que una persona nueva se contrata y el momento en que un especialista en laptop nuevo
est disponible. El nmero actual de empleados que estarn disponibles para la capacitacin
es limitado. Phoenix estima que los nmeros siguientes pueden estar disponibles en
los prximos meses: marzo 15, abril 21, mayo 0, junio 5 y julio 10. El centro
de capacitacin est disponible para empezar las clases de dos y tres meses al principio de
cada mes; sin embargo, el nmero total de estudiantes (empleados nuevos y actuales) que
comienzan la capacitacin cada mes no puede exceder de 25.
Phoenix debe determinar el nmero de contrataciones nuevas que deben empezar cada
mes la capacitacin de tres meses y el nmero de empleados actuales que inician cada mes
el programa de capacitacin de dos meses. El objetivo es satisfacer las necesidades de personal
de mayo a septiembre al menor costo total posible; es decir, minimizar el costo del
incremento en el sueldo y el costo total de la capacitacin.
Corre el mes de enero, y a Phoenix Computer le gustara elaborar un plan para contratar
a los empleados nuevos y determinar la mezcla de nuevas contrataciones y empleados
actuales que entren en el programa de capacitacin.
Informe gerencial
Haga un anlisis del problema de Phoenix Computer y prepare un informe que resuma sus
hallazgos. Asegrese de incluir informacin y un anlisis sobre los puntos siguientes:
1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitacin asociados con la contratacin de
un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en laptop.
2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado actual en un
programa de capacitacin. (No olvide que debe contratarse un reemplazo si el empleado
actual entra en el programa.)
3. Recomendaciones respecto a la contratacin y al plan de capacitacin que minimizar
los costos por sueldo y capacitacin durante el periodo de febrero a agosto, as
como las respuestas a estas preguntas: Cul es el costo total de proporcionar soporte
tcnico para los nuevos modelos de laptop? De cunto ms sern los costos
de nmina mensuales en septiembre que en enero?
ente a los clientes.
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 3 3
FEBRERO MARZO
2 3
NUEVOS NUEVOS
10 14
8,250 8,250

RESTRICCIONES
5 (N+A) MAYO 1
6 (N+A) JUNIO 1 1
7 (N+A) JULIO 1 1
8 (N+A) AGOSTO 1 1
9 (N+A) SEPTIEMBRE 1 1
3 N max MARZO
4 N max ABRIL
5 N max MAYO
6 N max JUNIO
7 N max JULIO
2 (N+A)max en capac FEBRERO 1
3 (N+A)max en capac MARZO 1
4 (N+A)max en capac ABRIL
5 (N+A)max en capac MAYO
6 (N+A)max en capac JUNIO
7 (N+A)max en capac JULIO
 2 3 2 3 2 3
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
3 4 5 6
ANTIGUOS NUEVOS ANTIGUOS NUEVOS ANTIGUOS NUEVOS
11 25 0 0 25 0
7,000 8,250 7,000 8,250 7,000 8,250

1
1 1
1 1 1 1
1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1
1 1
1 1 1
1 1 1
1 1 1

1
1 1
1 1
1
 2 3 2
JUNIO JULIO
6 7
ANTIGUOS NUEVOS ANTIGUOS
5 0 10
7,000 8,250 7,000 761250

21 >= 20
35 >= 30
85 >= 85
1 90 >= 85
1 1 100 >= 100
11 <= 15
11 <= 36
36 <= 36
1 41 <= 41
1 1 51 <= 51
10 <= 25
25 <= 25
25 <= 25
25 <= 25
1 5 <= 25
1 10 <= 25