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Pasos para La Implementacion Del Sistema de Gestion de La Calidad
Pasos para La Implementacion Del Sistema de Gestion de La Calidad
0.Introduccin
8.Medicin,
1.Objeto y
anlisis y
alcance
mejoramiento
4.Requisitos del
5.
Sistema de
Responsabilidad
Gestin de la
de la direccin
Calidad
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
El compromiso de la direccin.
Tiempos estimados
Gran Mediana
Pequea
empresa empresa
empresa
18 a 24 12 a 18
12 Meses
Meses Meses
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
Objetivo fundamental
Satisfaccin del
Cliente
Proteccin del
Ambiente
Lograr una
gestin eficaz y Proteccin del
trabajador en el
eficiente en todas medio laboral
las dimensiones.
Resultados
financieros
Conformidad de los
requisitos legales
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
ISO 9001:2000: esta norma especifica los requisitos del SGC, con el cual
una organizacin busca evaluar y demostrar su capacidad para
suministrar productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
4. Sensibilizacin
Es necesario que el responsable del Sistema de Gestin de la Calidad,
despierte la conciencia acerca de los requisitos del SGC, entre todo el
personal que realiza actividades que afecten la calidad. Para ello se
requiere planificar y brindar la formacin especfica sobre el desarrollo
del Manual de Calidad, la forma de planear un Sistema de Gestin de la
Calidad, identificar e implementar procesos de mejora y auditar la
conformidad del mismo.
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
Proceso de certificacin
1. Seleccin del organismo certificador
Proceso de certificacin
El auditor informa a la organizacin cualquier No Conformidad encontrada
en la documentacin, para iniciar las acciones necesarias y presentar
nuevamente los documentos. Adems, debe examina cuando un requisito
es excluido del Manual de Calidad, como puede excluirse un proceso de
la realizacin del producto. Para ello, debe sustentarse en el Manual de
Calidad y ser aceptadas por el auditor.
3. Auditora de campo
Proceso de certificacin
El auditor o auditores, recogen la evidencia de Conformidad o No
Conformidad, mediante la observacin y anlisis de cada actividad, el examen
de procedimientos, registros y analizando las condiciones de manejo de la
empresa, realizando entrevistas con los directores y con el personal
involucrado de forma aleatoria. La informacin que se recolecta es verificada
por los auditores mediante la recoleccin de la misma informacin por otras
fuentes, tales como observaciones fsicas o mediciones realizadas al producto
y la relacin de sus registros. El auditor visita y verifica la conformidad con el
Sistema de Gestin de la Calidad en todos los departamentos y funciones
dentro del alcance estipulado por la organizacin.
4. No conformidades
La evidencia recogida por los auditores es comparada con los criterios de la
auditora (poltica, objetivos de calidad, manuales, procedimientos,
instrucciones, contratos, reglamentaciones, registros, entre otros) y los
hallazgos de las auditoras, incluidas las No Conformidades, si se
presentaron. Estas No Conformidades se reportan a la alta direccin en una
reunin denominada Reunin de cierre.
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
Proceso de certificacin
Las No Conformidades se clasifican en Menores o Mayores:
No Conformidad Mayor:
La compaa no implement alguna parte del SGC o todo.
Algn departamento de la empresa no ha implementado el SGC.
Se encontraron varias No Conformidades Menores en los mismos
requisitos del SGC.
Cuando se encuentra una No Conformidad Mayor, la recomendacin por
parte del auditor es posponer la certificacin hasta que se verifique la
accin correctiva sobre dicha No Conformidad, mediante una auditora
de seguimiento.
Proceso de certificacin
5. Entrega de certificado NCM 1 mes mnimo, 3 meses mximo
Proceso de certificacin
6. Auditora complementaria y entrega de certificado
Obtener el Certificado
no es el objetivo...
es la consecuencia de implementar
ISO
un SGC con la tcnica del trabajo en
equipo y con la filosofa del
9001:2000
mejoramiento continuo.
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
www.iso.org
www.aenor.es
www.icontec.org.co
www.praxiom.com
www.iaf.nu
Unidad 1: Generalidades de la Planificacin
Referencias
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