Manzanilla Dzul Gabriel Ivn

ESTUDIO DE CASO: Sin miedo a las alturas

Heredera de la cultura del xito

Aprend de la lucha cotidiana que las mexicanas se esfuerzan por sacar adelante a su
familia y asumen
el compromiso con su tierra: Mara Teresa Kasuga.

La mejor herencia que recibi Mara Teresa Kasuga de su padre fue el espritu
empresarial y un
consejo: nunca se debe tener miedo de volver a empezar. l haba aplicado esa mxima
cuando sali
de Japn acompaado slo de una maleta. Nada ms. Al morir, era un prspero
empresario afincado
en Mxico.

Esta exitosa empresaria del ramo juguetero aprendi tambin de las mujeres del campo,
con quienes
mantuvo un estrecho contacto cuando fue funcionaria pblica durante el gobierno del ex
presidente
Luis Echeverra. Llegu a las clases ms marginadas del campo y aprend de ellas esa
fortaleza
que tienen, la lucha cotidiana que dan por sacar adelante a su familia, el compromiso que
como mexicanas
asumen con su tierra y con sus hijos; todo eso me impresion, afirma Kasuga.

Pese a su formacin universitaria estudi Relaciones internacionales en la UNAM,

Kasuga
saba que su destino era ser empresaria. Hija de empresario y con cuatro de cinco
hermanos dedicados
a lo mismo, acompaaba desde nia a su padre a la fbrica que tena, vea cmo se
fabricaban
los juguetes, los llevaba con su pap a las tiendas y, una semana despus, regresaba a
cobrar lo que se
haba vendido.
Sin embargo, al morir su padre, se dio cuenta de que dirigir una empresa era una tarea
diferente
que slo observar. Tuvimos una empresa a nivel familiar que dio origen a varias
compaas. A raz
del fallecimiento de mi pap, los hermanos decidimos dividir las propiedades; fue ah
cuando form y
constitu la empresa que dirijo en Tlaxcala: Kay Internacional, cuenta.

Empec con mi empresa en 1985 y no fue fcil. Yo era la que iba a ver a los
proveedores, comenc
a conocer a fondo cmo eran sus negocios, qu capacidad y calidad tenan; comparaba
precios con
otros proveedores y me lanc a ver el mercado. Fue un reto nuevo que no haba tenido,
explica.
Cuando uno inicia los negocios de raz tiene que ir a ver a cada cliente, cerrar la
negociacin,
comprometerse a entregar el pedido cuando el cliente lo solicite, luchar para que el
proveedor entregue
la materia prima a tiempo, y que los empleados de la empresa entreguen con calidad y
oportunamente.
Una se empieza a involucrar en todo y es cuando se conoce a fondo el negocio, afirma.
Sin embargo, a pesar de su esfuerzo, dedicacin y atencin personalizada hacia los
clientes, su
prspera empresa comenz a sufrir los embates de la apertura comercial adoptada por
Mxico. He
tenido que buscar otras opciones. Sigo fabricando juguetes, pero la competencia con los
chinos es
fuerte y no podemos pelear contra ellos ni en el costo de la materia prima ni de la mano
de obra ni por
la estructura empresarial. He tenido que ver cmo puedo seguir siendo competitiva,
comenta.
Por este motivo, actualmente la empresa fabrica productos inflables, pero con un enfoque
promocional:
pelotas, salvavidas, botellas, biberones, etctera, que tienen logotipos de diferentes
empresas.
se es un nicho de mercado menos competido si se le compara con el solo nicho del
juguete, en el
que existen fabricantes nacionales y extranjeros que cuentan con marcas slidas, de
prestigio internacional.
Estas marcas tienen una mejor imagen, que a su vez representa una importante ventaja
competitiva, contra la que Mara Teresa no podra pelear en este momento.
Despus de consolidar el segmento del juguete promocional, para mantener su ritmo de
crecimiento
y su presencia en los mercados de Estados Unidos y Amrica Latina, Kay concret una
alianza
estratgica con Intex LTD. Esta compaa es la principal productora mundial de inflables,
que en
el ao 2000 ya venda ms de 755 millones de dlares. Actualmente exporta 3,500
contenedores
mensuales y tiene ms de 10,000 trabajadores en su planta en China. Kasuga tom la
decisin de
llevar a cabo esta alianza basada en la experiencia de que si sus productos fueran
mexicanos, tendran
mucha dificultad para comercializarse. De esta manera, instal en la ciudad de Tlaxcala el
nico taller
de lanchas, salvavidas y dems artculos recreativos y deportivos que Intex comercializa
en Mxico,
Estados Unidos y Canad.
Su habilidad para los negocios no la ha liberado de las dificultades. Me echo porras y me
doy nimos
para salir adelante. Ha habido momentos duros en los que he llorado por problemas
econmicos,
con proveedores, sindicales o de cualquier tipo. Es en esos momentos una se pregunta
por qu
est metida en esto. Pero a m me queda claro: porque quiero, me gusta y me
compromet. Estoy feliz
de trabajar como empresaria y s que los retos, los compromisos y las broncas son parte
del negocio,
expresa.
Por ejemplo, ha padecido el hecho de que en Mxico las mujeres emprendedoras
enfrentan ms
problemas que los hombres para tener acceso a la capacitacin y a los crditos. Los
bancos mexicanos
deberan tener un enfoque diferente, ya que los patrones con los que trabajan hoy en da
son
inequitativos. Dan crditos a grandes empresas que garantizan la inversin, pero no a las
mujeres ni a
los jvenes. Cuando solicita un prstamo, a la mujer le piden ms requisitos que a un
hombre, pues
piensan que son menos fras, a pesar de que son muy responsables. A la limitante de los
crditos se
suma la dificultad para pagar los impuestos, cuyo trmite es complicado para las
pequeas y medianas
empresas del pas.
Otra variable que afecta los intereses de Industrias Kay es que Acapulco, Guerrero, no es
ms que
un puerto de carga, turstico. Segn Kasuga, siendo el puerto ms cercano a la ciudad de
Mxico,
Acapulco debera ser un puerto de carga intenso, lo cual ahorrara distancias y reducira
los costos.
ste es un factor que no se puede modificar, cuando menos en el corto plazo.
A pesar de los obstculos, Mara Teresa mantiene una filosofa que le ha permitido lograr
el xito.
Primero, cuando se tiene un problema hay que enfrentarlo y resolverlo, no darle la vuelta.
Debo tener
los pantalones para ello, porque por eso soy empresaria. El segundo principio es hacer
los negocios cara
a cara. Viajo mucho porque visito a mis clientes. Pido una cita donde estn, me gusta
conocer a quien

Administracin para emprendedores

est al otro lado de la lnea, del correo electrnico o del fax. No hago negocios sentada,
quiero saber con
quin los estoy realizando, de qu dimensiones estoy hablando y de qu responsabilidad
mutua, recalca.
A quienes quieren ser empresarios les recomienda creer en el proyecto que tienen, mucho
entusiasmo
y no ver el trabajo como tal, sino como un medio de realizacin y el lugar donde se puede
influir y
trascender con la gente que trabaja en la empresa.
Tambien hay que tener mucha decisin y compromiso. La diferencia que habra entre
tener un
empleo y ser empresario es que el primero tiene horario fijo en tanto que el segundo es de
24 horas
al da, los 365 das del ao, sin vacaciones. Una empresa es como un hijo, al que hay que
ensearle a
caminar, correr, brincar. Es un compromiso con uno mismo y con la gente que est en la
organizacin,
concluye Mara Teresa Kasuga.
Material basado en el artculo de Nora Sandoval, Revista Mundo Ejecutivo, Martes 01 de
enero de 2008. Nm.
44, http://www.quiminet.com.mx, http://www.suracapulco.com.mx.

Preguntas
1. Cmo aplicara los tres tipos de decisiones que se deben tomar en la planeacin,
para el caso de Industrias Kay?

Definicion de objetivos, sus acciones y medios de ejecucin.

2. Para delimitar su misin, ayude a Mara Teresa Kasuga a responder las siguientes
interrogantes:

a) En qu negocio se encuentra?
Exportacin de productos inflamables, compras y fabricaciones.

b) Qu productos y servicios ofrece y para qu clientes y mercados?

Salvavidas, promociones de platico, pelotas, juguetes.
Va dirigido a diferentes tipos de clientes, aquellos que requieran de un salvavidas en
piscina, establecimiento dedicado a recreacin y deporte.

c) Qu necesidades de sus clientes est atendiendo?

La necesidad de contar con una herramienta lo cual son los salvavidas para su proteccin
de los clientes de las piscinas o playas, para la empresa los juguetes de plsticos son los
que igual vendemos y son de plstico para que lo puedan usar los nios y evitar un
accidente.

d) Qu problema les resuelve?

Diversin para adultos y nios, cuidado y seguridad a nuestros clientes que acuticos,
generaciones de innovacin de productos promocionales.

e) Qu funciones est cumpliendo en la sociedad?

Suplimos las necesidades de los clientes y trabajadores, es la calidad de nuestros
productos y brindar un buen servicio as como al poner una empresa adquiere una
responsabilidad social por ser un sistema abierto.

3. Qu estructura organizacional puede sugerirle, ahora que ha consolidado sus

productos y sus mercados? Por qu razn?
Primero tiene que definir una jerarqua dentro de una organizacin para as identifica cada
puesto, su funcin y dnde se reporta dentro de la organizacin porque con esta
estructura tendr un orden con los productos y sus funciones y abra un orden en cada
puesto.

4. Qu opciones sugiere usted para el plan de Kasuga?

En el mercado laboral nosotros como dueos de empresas ya cuando tenemos centrada
nuestra empresa es bueno tratar de buscar ms lugares para crear mas empresa de
nuestro mismo rango e instalarnos en nuestros estados, kasuga tom la decisin de
llevar a cabo esta alianza basada en la experiencia de que si sus productos fueran
mexicanos porque buscaba una oportunidad en el territorio mexicano.

5. Cules son sus principales ventajas competitivas en los mercados nacionales e

internacionales? Por qu?
En el mercado nacional entendemos que tenemos que elevar la competitividad econmica
ya que este factor es una clave estratgica as como mejorar en la productividad e innovar
productos de calidad para entrar en competencia nacional primeramente, porque lo que
determina la mayor competitividad internacional de un pas son factores transectoriales,
ms que de la empresa de plstico, pelota, salvavidas, etc. En segundo lugar, porque las
medidas necesarias para aumentar la competitividad varan en funcin de la etapa de
desarrollo econmico de nuestra empresa y de las oportunidades que tienen los
exportadores.

6. Cmo debe tomar en cuenta los factores del entorno que le afectan
negativamente (como la falta de apoyo de los bancos, la dificultad para pagar los
impuestos, y la imposibilidad de utilizar el puerto de Acapulco para la descarga de
sus productos), para llevar a cabo los procesos de planeacin de los ciclos
futuros?

Son debilidades que nos perjudican como empresa porque ese puede ser un factor muy
importante por el cual no podemos competir al 100% a nivel internacional por que nos
cierran las puertas y los impuestos son altos para este alquiler de transportacin de
productos a otros pases, son las mximas amenazas para nuestra empresa porque
tenemos que pensar en otra estrategia que a lo mejor es ms cara nuestro medio de
envos o exportaciones.