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FILOSOFAS Y EVULUCIN DE LA CALIDAD

A lo largo del tiempo han sido varias los factores que se han aportado a la mejora de la calidad.

Fundamentos de la calidad

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5

1980 El proceso Toyota logro disminuir el 1990 Al servicio de calidad


1850 - Manual 1930 - La ingeniera de 1949 La calidad
precio del combustible cuando se atravesaba total, llega el concepto de:
cientfico, la calidad y la ingeniera empieza desde los altos
produccin en por una crisis en el combustible haciendo
de la factibilidad. mandos, y se basa al
volumen (no tena que el resto del mundo volteara a ver el pas
estilo de vida. Calidad perceptible: o que
calidad y el costo oriente.
alguien alcanza a ver o a
era menor). recibir del producto.
1940 - Inspeccin al
100% por muestreo. 1951 La inspeccin de Philip B. Crosby: desarrolla toda
1900 - Se busca calidad al 100% en medio una teora basado fundamentalmente en cero Calidad factual: es aquella
mejorar la calidad en del proceso y al final. defectos con la que satisfaces al
base a mtodos. Edwards Deming: cliente.
desarroll el Control
Estadstico de la Calidad Armand V. Feigenbaum: fue el Genichi Taguchi: Se enfoc el en proceso Claus Moller: se enfoc en
1920 - Control de funcin de perdida
Joseph M. fundador del concepto de la Calidad personal es la
calidad, inspeccin al
Juran: desarrollo Control Total de la Calidad caracterstica de la persona
100% y al final de la
el control estadstico de que, manteniendo
calidad. Shingeo Shingo: se enfoc en la
la calidad su autoestima, es capaz de
realizacin de JIT y Poka Yokes
Kaoru Ishikawa: retoma el satisfacer expectativas de las
trmino de Feigenbaum de personas con las que se
Control Total de la Calidad, pero relaciona.
1920 - Control Calidad
Masaakifactual:
Imai: fund el Instituto Kaizen
al estilo japons y prefiere
de calidad, llamarlo "control de calidad en es aquellaGroup
Consulting con la(KICG) para ayudar a las
inspeccin al toda la empresa" que satisfaces al
compaas occidentales para introducir los
100% y al final conceptos,
cliente. sistemas y herramientas
de la calidad.