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Cuadro comparativo de los maestros de calidad.

Autor Aportaciones
14 principios de Deming
7 enfermedades mortales
Ciclo de Deming (Planear, hacer, verificar y
actuar)
Reaccin en cadena positiva
Obstculos a la calidad

Edward Deming
Definicin cero defectos
Cuatro principios absolutos de calidad
(Definicin, sistema, estndar de desempeo
y la medicin)
14 pasos basados en los cuatro principios
absolutos
Las seis C de Crosby
-Comprensin
-Competencia
-Compromiso
-Comunicacin
Philip Crosby -Correccin
-Continuidad
Las tres T de Crosby
-Tiempo
-Talento
-Tesoro
Triloga de Juran
-Planificacin de la calidad
-Control de calidad
-Mejora de la calidad
Mapa de carreteras

Joseph Juran
Creador del Control total de calidad
Propuso 10 principios fundamentales de su
filosofa
Foment el uso de los costes de calidad e
introdujo el concepto de ciclo industrial

Armand V.
Feigenbaum
Creador del crculo de calidad en Japn
Diagrama de Ishikawa (causa-efecto/ espinas
de pescado)
-Este diagrama muestra una relacin entre las
caractersticas y los factores causales, por lo cual
se ha denominado de causa-efecto. Es necesario
entender el control de procesos, e incorporar
Kaoru Ishikawa dentro del proceso maneras de hacer mejores
productos, fijar mejores metas y lograr efectos
Principios bsicos de la calidad
Creador de momentos de la verdad
Ciclo del servicio
Pirmide invertida
-Es necesario que todos los empleados
sientan que son muy importantes dentro de
la empresa, as que se considera a la
motivacin una pieza fundamental para
Jan Carlzon
lograr la calidad a travs de la gente.