Comente como su construye un concepto holístico y multidimensional de
calidad, y sus rasgos.
La consolidación de una descripción de lo que se asume como “Calidad”, ciertamente
debe abordarse según la contextualización con la que deseemos estudiarla. La calidad desde un punto de vista holístico donde se aprecia como un sistema conformado por sub-sistemas o procesos interrelacionados o interconectados, pero que su comprensión y apreciación debe ser valorizada más allá de las partes que la conforman. La deducción de cada uno de los autores o estudiosos del concepto de calidad, han permitido contribuir a la evolución del mismo, ya que no existe una definición que encapsule el concepto de calidad bajo una sola doctrina. Es por ello que la estructuración de un concepto holístico sobre la calidad asume la comprensión y la conexión de los elementos que conllevan a un producto final que representan los requisitos fundamentales del proceso, incluyendo elementos tan fundamentales como el establecimiento de que los subsistemas no son independientes, sino que deben integrarse en un todo, ya que la calidad mas allá de ser una representación de las especificaciones y características que logren satisfacer las necesidades y exigencias desde el punto de vista del consumidor, engloba la cadena de proceso, la actividades de inspección y de estadística, el personal, la organización involucrados en el producto final.
El concepto multidimensional es un enfoque aplicado particularmente a estudios de
opinión, constituye un importante instrumento para resumir la información sobre la comparación de las percepciones relacionadas, mediante la construcción y cuantificación de nuevas dimensiones, las que permiten, a la vez, deducir los principales criterios detrás de la percepción de las personas en el proceso de comparación. Es por ello que la construcción del concepto multidimensional de la calidad está referida a la percepción y la óptica del ente o consumidor con respecto a la calidad, sobre lo que entiende y asume como calidad. El enfoque multidimensional, permite dar una idea de que ciertamente que la razón de la calidad posee un grado de subjetividad, puesto que incide la apreciación de lo que realmente cada consumidor considera como aceptable y satisfactorio, y de que no es posible suplir la totalidad de las exigencias a través del producto o servicio final. 8. Explique la evolución del concepto de valor y su relación con el de calidad.