PRUEBAS DE HABILIDADES PSICOMTRICAS, INTELIGENCIA Y

ADAPTABILIDAD.

Para el hotel SANTA CECILIA tener dentro la organizacin personal, capacitado,

con destreza e inteligencia y adaptabilidad es de suma importancia. Por lo tanto al
incorporar un nuevo elemento tiene que pasar por pruebas de habilidades y
destrezas que demuestren que es capaz y el ms apto para desempear el
puesto.

La prueba o psicomtrico que se seleccione depender del puesto que estemos

evaluando, es necesario hacer un anlisis a profundidad de las competencias que
el puesto requiere para llevar a cabo la funcin de manera correcta. Por ejemplo
en un puesto de ventas, normalmente un puesto de ventas requiere las
competencias: comunicacin efectiva, perseverancia a los objetivos, alta
tolerancia a la frustracin, negociacin, entre otras. Tambin se requerirn
competencias tcnicas sobre el producto o servicio que se va a comercializar, pero
esas no se miden con una prueba psicomtrica. Para el caso de un vendedor
podemos aplicar la prueba VENTAS, es una prueba diseada para medir la
predisposicin general a la venta y varias de las competencias que describimos
como importantes. Podramos tambin incluir otra prueba, quizs el CLVR o el
KSTK, ya que miden aspectos de personalidad que ponen de manifiesto la
competencia o incompetencia del evaluado.

Las pruebas aplicadas en la empresa son:

Personalidad - Kostick

Descripcin: Inventario de la personalidad

Resultados: 20 variables de la personalidad en la escala de 0 a 9 agrupadas en 7

subconjuntos:

Grado de energa: N-Necesidad de terminar una tarea, G-Desempear una

intensa actividad, A-Necesidad de logro
 Liderazgo: L-Actividad de liderazgo, P-Requiere controlar a otros, I-
Facilidad para tomar decisiones

Modo de vida: T-Tipo siempre activo, V-Tipo vigoroso.

Naturaleza social: X-Requiere ser notado, S-Extensin social, B-Requiere

pertenecer al grupo, O-Requiere acercamiento y afecto

Adaptacin al trabajo: R-Tipo terico, D-Interesado en trabajar con

detalles, C-Tipo organizado

Naturaleza emocional: Z-Necesidad de cambio vs. necesidad de no

modificar, E-Tipo emocionalmente restringido, K-Necesidad de estar a la
defensiva (agresividad) vs. pasivo.

Subordinacin: F-Necesidad de estar apoyado por superiores, W-

Necesidad de reglas y supervisin

Aplicacin: Individual o colectivo en aproximadamente 20 minutos sin cronometrar

Estilo de Comportamiento - Cleaver

Descripcin: Esta tcnica permite realizar empates puesto-persona en 4 variables

(DISC), se divide en 2 partes: El Factor Humano (perfil del puesto) y la Auto
descripcin (perfil de la persona). Para la persona aporta criterios tentativos de
probables reacciones de conducta bajo condiciones normales (favorables) y bajo
presin (desfavorables).

Resultados: La magnitud de cada una de las 4 variables que de la persona en

escala de 0 a 100:

Drive: Empuje para obtener resultados en situaciones de oposicin o en

circunstancias antagnicas, iniciativa, liderazgo y aceptacin de retos.
 Influence: Influencia sobre la gente para actuar positiva y favorablemente,
habilidad de relaciones personales y motivacin para que las personas
realicen actividades especficas.

Stainess: Constancia al desarrollar trabajo con consistencia y en forma

predecible, capacidad para realizar labores de manera continua o
rutinaria, deseo de mantenerse de la misma manera no buscando
cambios.

Compliance: Apego a normas, estndares o procedimientos estrictos

evitando as las posibilidades de error, problemas o riesgos.

Aplicacin: Individual o colectiva en aproximadamente 10 minutos sin

cronometrar

Estilo Gerencial - LIFO

Descripcin: Identificar fuerzas y talentos del evaluado y la forma en que las aplica
en su tareas gerenciales. Muestra como la persona puede incrementar su
efectividad personal mediante la administracin y manejo de sus orientaciones
vitales. Facilita el uso productivo de estos talentos y su aplicacin para la
integracin de equipos de trabajo o proyectos, solucin de problemas en grupo y
la planeacin y asignacin de trabajo de acuerdo a las fuerzas y talentos de cada
miembro del equipo.

Usos: Desarrollo de ejecutivos, Consejo gerencial, Asignacin de trabajos segn

los estilos, Orientacin profesional y desarrollo de carrera, Integracin de equipos
de trabajo, Manejo de problemas en equipo, Evaluacin del potencial de los
ejecutivos, Coordinacin de equipos gerenciales y su impacto en el equipo de
trabajo, ideal como herramienta de apoyo en procesos de calidad y productividad.
Resultados: El uso productivo y uso excesivo de la intensidad de cada uno de los
4 estilos gerenciales que muestra la persona:

Da y Apoya (DA/AP)

Toma y Controla (TM/CT)

Mantiene y Conserva (MT/CS)

Adapta y Negocia (AD/NG)

Aplicacin: Individual o colectivo en aproximadamente 20 minutos sin cronometrar

Adaptabilidad Social - Moss

Descripcin: Evala las diferentes formas en que se comporta una persona en

situaciones que demandan supervisin y control del personal subordinado.

Resultados: Proporciona 5 variables y un valor global en escala percentil:

Habilidad de Supervisin

Capacidad de decisin en relaciones humanas

Capacidad de Evaluacin de problemas interpersonales

Habilidad para establecer Relaciones interpersonales

Sentido comn y Tacto en las relaciones Humanas

Aplicacin: Individual o colectiva con folleto de aplicacin

Tiempo: 30 reactivos en aproximadamente 15 minutos sin cronometrar

Honestidad - Zavic

Descripcin: Evala valores e intereses de la persona en actividades y/o

situaciones que se presentan en el medio laboral.

Resultados: Proporciona 8 variables en escala de 10 a 40:

Valores:

Moral: Seguir las normas de buen comportamiento.

Legalidad: Deseo de honestidad.

Indiferencia: Deseo de incumplimiento.

Corrupcin: Deseo de cohecho.

Intereses:

Econmico: Deseo de riqueza.

Poltico: Bsqueda del poder sobre otros.

Social: Preocupacin por las personas.

Religioso: Regulatorio y respeto a la autoridad

Aplicacin: Individual o colectiva con folleto de aplicacin

Tiempo: 20 reactivos en aproximadamente 20 minutos sin cronometrar

 GUA DE ENTREVISTA DE SELECCIN

La entrevista de seleccin es un paso importante ya que permite conocer ms a

fondo cuestiones sobre los candidatos, obtenemos informacin relevante de su
personalidad, resolucin de problemas, direccionalidad etc.

A continuacin se presenta una gua de entrevista que aplica el HOTEL SANTA

CECILIA en el proceso de entrevista, cabe mencionar que se adapta dependiendo
al tipo de puesto y pueden surgir cuestiones diferentes a las establecidas.

El formulario est dividido en dos secciones principales que son la gua de la

entrevista y la evaluacin del candidato, Al concluir la entrevista, se convierten
inmediatamente sus notas en una evaluacin. Se evala al candidato con
respecto a los ocho factores principales empleando los cdigos de evaluacin
mostrados en la esquina superior derecha de las hojas de evaluacin. Para cada
factor, se sugieren cosas a considerar al hacer la evaluacin. Esos puntos
son sugerencias que pueden ser adaptadas ms aun al trabajo especfico en
cuestin.
 Para la evaluacin de

candidato:
GUIA
DE VERIFICACION DE DATOS Y REFERENCIAS
Qu tipo de persona es el solicitante? Es confiable la informacin que
proporcion? En opinin de las personas que han interactuado con l, cmo se
ha desenvuelto? Para responder a estas preguntas, los encargados en personal
del HOTEL SANTA CECILIA recurren a la verificacin de datos y a las referencias.
Que por lo general son suministradas por los amigos y familiares del solicitante,
Como es obvio, la objetividad de estos informes resulta muy discutible. Las
referencias laborales difieren de las personales en que describen la trayectoria del
solicitante en el campo del trabajo.

Por lo general los pasos a seguir son los siguientes:

Corroborar los datos personales de la persona, como es su domicilio,

telefono etc.
Corroborar las referencias personales, marcando a los numeros telefonicos
que dio como referencia y obtener informacion del candidato.
Conocer y corroborar que los datos proporcionadas en las referencia
laborales son correctas, obteniendo informacion del desempeo en sus
atiguos trabajos.

FORMATO DE VERIFICACIN DE REFERENCIAS

PERSONALES Y LABORALES

DATOS DEL CANDIDATO

NOMBRE DEL PROSPECTO:

TELFONO:
FECHA:

REFERENCIAS PERSONALES

NOMBRE:

TELFONO:

OCUPACION:
AOS DE CONOCERLO:

CMO LO DESCRIBE? CMO ES SU COMPORTAMIENTO?:

NOMBRE:

TELFONO:

OCUPACION:

AOS DE CONOCERLO:

CMO LO DESCRIBIRA? CMO ES SU COMPORTAMIENTO?:

OBSERVACIONES:

REFERENCIAS LABORALES

EMPRESA:

TELFONO:

NOMBRE DEL CONTACTO:

PUESTO:

RELACIN LABORAL:

TIEMPO LABORADO:

PUESTOS OCUPADOS:

CAUSA DE SEPARACIN:

CMO DESCRIBE SU DESEMPEO?

GRFICA DE ACTUACIN
 INFERIOR BAJO PROMEDI ALTO SUPERIOR
O

INICIATIVA
PUNTUALIDAD

ASISTENCIA

ADAPTABILIDAD

CALIDAD DE TRABAJO

HONRADEZ-RECTITUD

COLABORACION

RESPONSABILIDAD

PROYECCION

ACTITUD HACIA JEFE

ACT. HACIA COMPAE.

ACT. HACIA SUBORDIN.

OBSERVACIONES: