Manual de Protocolo

y Ceremonial del
Ministerio de Salud
Oficina General de Comunicaciones

2004
 INDICE

PRESENTACIN

CAPTULO I CEREMONIAL Y PROTOCOLO

A. ORIGEN DEL CEREMONIAL

1. Evolucin Histrica del Ceremonial.
a. El Ceremonial Civil y Religioso Del Antiguo Egipto.
b. El Ceremonial en las Dinastas Chinas
c. El Ceremonial en la poca Incaica

B. EL CEREMONIAL HOY
1. Importancia
2. Utilidad del Protocolo
3. Clases de Protocolo
a. El Protocolo Oficial
b. El Protocolo Social
c. El Protocolo Empresarial

CAPITULO II PRECEDENCIAS

A. ORGENES DE LA PRECEDENCIA
B. NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE PRECEDENCIAS
C. LEY DE LA DERECHA Y DE LA PROXIMIDAD
D. PRECEDENCIA EN AUTOMVILES, AVIONES Y OTROS
E. LA MESA DE HONOR
F. CASOS PRCTICOS

CAPITULO III CEREMONIAS Y ACTOS PROTOCOLARES OFICIALES

A. SEGN LA ORGANIZACIN DE LA CEREMONIA

1. ORGANIZADOS POR EL MINSA EN EL MINSA
2. ORGANIZADOS POR EL MINSA EN UN RGANO DESCONCENTRADO
3. ORGANIZADOS POR LOS RGANOS DESCONCENTRADOS
4. ORGANIZADOS POR INSTITUCIONES EXTERNAS AL MINSA

B. ACCIONES DE PROTOCOLO

1. INVITACIONES
a. AL PRESIDENTE DE LA REPBLICA Y OTRAS AUTORIDADES
b. AL TITULAR DEL SECTOR SALUD
2. FORMAS DE RECIBIR UNA VISITA
3. REGALOS INSTITUCIONALES
4. LAS PRESENTACIONES
5. RECEPCIN CONDUCCIN Y ATENCIN DE INVITADOS
6. EL ESTACIONAMIENTO
7. EL MAESTRO DE CEREMONIAS
8. EL GUIN

C. TIPOS DE CEREMONIAS
 1. TRANSFERENCIA DE CARGO DE NUEVAS AUTORIDADES

2. TRANSFERENCIA DE CARGO DE DIRECTORES O JES DE ENTIDADES

DESCONCENTRADAS O DESCENTRALIZADAS DEL MINISTERI O DE SALUD

3. SUSCRIPCIN DE CONVENIOS

4. INSTALACIN DE COMISIONES

5. INAUGURACIN DE OBRAS

6. CONDECORACIONES Y PREMIACIONES

7. CONFERENCIAS DE PRENSA

8. PRESENTACIN DE LIBROS

D. TIPOS DE EVENTOS
1. SIMPOSIO
2. MESA REDONDA
3. PANEL
4. FORUM O FORO
5. CONGRESO
6. CONFERENCIA
7. SEMINARIO
8. COLOQUIO
9. CONVENCIN
10. TALLER
11. ASAMBLEA
12. COMIT
13. COMISIN
14. MART
15. WORKSHOP
16. VISITA GUIADA
17. FESTIVIDADES
18. EVENTOS DEPORTIVOS

E. EQUIPOS DE TRABAJO PARA CEREMONIAS O EVENTOS

1. COMISIN DE LOGSTICA
2. COMISIN DE RELACIONES PBLICAS Y PROTOCOLO
3. COMISIN DE FINANZAS
4. COMISION CULTURAL

F. DISCURSOS PARA CEREMONIAS O EVENTOS

1. ACTOS INAUGURALES O DE CLAUSURA
2. MESAS REDONDAS
3. EN ALMUERZOS O CENAS
4. DE HOMENAJE
5. GENERALES
CAPTULO VI SIMBOLOS PATRIOS E INSTITUCIONALES
A. USO DE SMBOLOS PATRIOS
B. USO DE SMBOLOS INSTITUCIONALES DEL MINISTERIO DE SALUD.

CAPITULO V ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DEL PROTOCOLO Y CEREMONIAL

A. CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR
B. LA VESTIMENTA
C. ACTOS SOCIALES
1. ETIQUETA
a. COMPORATMIENTO EN LA MESA DE HONOR
b. USO DE LOS CUBIERTOS
c. EL BRINDIS
d. USO DEL TELFONO CELULAR
f. IMAGEN PERSONAL
2. HONORES FUNEBRES
a. EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN COMPAERO DEL MINISTERIO E
SALUD
b. PROTOCOLO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR DE UN
COMPAERO DE TRABAJO:

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

LOS SIMBOLOS PATRIOS

COMPONENTES QUE SE DEBE TOMAR EN CUENTA PARA LA ORGANIZACIN DE UN
CERTAMEN
GLOSARIO DE TERMINOS
PRESENTACION

El Manual de Protocolo, Ceremonial e Imagen Institucional del Ministerio de Salud, tiene

por finalidad lograr que las Ceremonias, Eventos Oficiales y otras actividades intra e
interinstitucional, que el personal del Ministerio de Salud desarrolle a nivel nacional, reflejen
claramente el sentido de identidad, capacidad de organizacin, calidad y calidez que
caracterizan al sector salud.

La necesidad que las ceremonias, eventos y certmenes que el Ministerio de salud lleve a
efecto a nivel nacional, se desarrollen bajo un marco de solemnidad que proyecte y dimensione
adecuadamente su imagen y misin, nos ha motivado a publicar el Manual de Protocolo,
Ceremonial e Imagen Institucional del Ministerio de Salud, con el objetivo que dichos
lineamientos sean considerados ntegramente.

Asimismo, este manual normar el planeamiento, organizacin, coordinacin, programacin,

desarrollo y evaluacin de las actividades intra e interinstitucionales.

Este documento representa el esfuerzo conjunto de la Oficina General de Comunicaciones y la

red de comunicadores del Ministerio de Salud, que se pone a disposicin para incluir las
sugerencias y recomendaciones de las Instituciones y personas vinculadas a las prcticas de
protocolo y ceremonial.

OFICINA GENERAL DE COMUNICACIONES

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 CAPITULO I
CEREMONIAL Y PROTOCOLO

A. ORGENES DEL CEREMONIAL

Segn el Embajador Javier Prez de Cuellar, la palabra Ceremonial proviene del latn
caeremonia que significa veneracin, culto religioso, lo que ha llevado a identificar
equivocadamente al ceremonial con lo solemne y superfluo. As, la doctrina especializada
menciona que el Ceremonial surgi de la necesidad de conservar la buena armona y de
estrechar los vnculos entre los Estados, intentando superar la desigualdad de rango que
exista entre ellos durante la Europa feudal.
1
Prez de Cuellar, Javier. "Manual de Derecho Diplomtico", Fondo de Cultura Econmica,
Mxico, 1997, p. 185- 186.

1. EVOLUCIN HISTRICA DEL CEREMONIAL.

a. El ceremonial civil y religioso del antiguo Egipto.

En el antiguo Egipto, el faran estaba situado en la cspide del estado y

respetaba todas las etapas impuestas por el ceremonial.

El ritual religioso y el ceremonial pblico se relacionaban al igual que el estado y la

iglesia; ya que el faran contaba con doble calidad de Dios y romano.

Se realizaban ceremonias diarias, llamadas mito de la casa de la maana, donde

el Rey era baado con agua sagrada, estas simbolizaban las aguas de Nun que
tenan la virtud de dar al monarca el nuevo nacimiento. Al mismo tiempo cantaban
dos sacerdotes que llevaban mscaras y la del Dios Toth y el otro del halcn
Hows.

7
 Ambos investan al monarca con los atributos de su poder imperial y lo llevaban de
la mano hasta el santuario del palacio y del templo lo introducan hasta llevarlo
donde se encontraba la estatua de Ra, encerrada en la capilla.
El Rey asuma la identidad del sol, rompa los rillos de arcilla de la estatua,
significando esto que le abra las puertas del cielo.
Posteriormente el Rey purificaba la imagen del Dios, lo despertaba, le serva
alimentos, le pintaba el rostro y coloreaba emblemas reales. Luego guardaba la
estatua en un santuario , sellaba las puertas con arcilla y se retiraba caminando
hacia atrs, borrando las huellas con hojas de palmeras.

Los que cumplan con el ceremonial eran los funcionarios de la corte y sus
principales funciones eran ser los encargados de las liturgias funerarias,
ceremonias de coronacin , conmemoracin de tiempos militares y diferentes
celebraciones religiosas se encontraban ordenadas por los sacerdotes y
funcionarios de la corte que se encargaban del ceremonial. Tambin se hacan
responsables de la ceremonia ante la muerte de un faran.

b. EL CEREMONIAL EN LAS DINASTIAS CHINAS

El ceremonial en las Dinastas Chinas tuvo origen en lo sacerdotal, gracias a

una evolucin paso a ser una norma en el estilo de vida, un ordenador de la
sociedad, de la civilizacin.

Los libros ms utilizados para ejercer el ceremonial eran: el I- Li, el Chou-Li, el

Li-Chi. El libro I-Li trata en gran parte del ceremonial que concierne a la vida
de un funcionario comn; interesa su conducta social que no es tan elevada
como la categora de de un prncipe.

El I-Li detalla las normas de la etiqueta, estas reglas implican honor , nobleza y
dignidad (oponindose a lo que era bajo e indigno).
De las distintas artes que enaltecan a un caballero chino, el ceremonial
ocupaba el primer lugar, era una gua para la vida diaria, para establecer
contactos y para la vida en sociedad.

Adems del ceremonial los chinos requeran el conocimiento y la prctica de la

msica, la arquera, la conduccin de canos de guerra, la escritura y la
aritmtica.

El ceremonial perdi su alto sentido debido a que el tiempo del que se dispona
y del que se dispone ahora es diferente.
Ms adelante en la civilizacin del cercano Oriente y Europa, el ceremonial
rodeaba a las clases gobernantes de dignidad.
China comprendi el autentico sentido del ceremonial y as ste adquira el
significado de un elemento constructivo en la vida de la sociedad futura.

8
c. EL CEREMONIAL EN LA EPOCA INCAICA

El pueblo incaico, como pueblo joven y guerrero celebraba sus triunfos a travs
de rituales de triunfo. El vencedor era recibido por la multitud en medio de
grandes aclamaciones, de bailes y cantares, ensalzando sus hechos y dando
gracias al Sol. Las canciones que componan de sus guerras y hazaas "no las
taan dice Garcilaso porque no eran cosas de damas", y Santa Cruz
Pachacuti nos habla de un "fuerte cantar con ocho tambores y caxas
temerarias". y

Estas ceremonias triunfales se unan otras, reveladoras del mismo culto blico
y heroico. En los grandes das de fiesta las momias de los grandes Incas eran
sacadas a la plaza del Cuzco por sus mayordomos y mamaconas, y stos
cantaban delante del Inca la loa o cantar de cada uno de los monarcas
muertos, "por su orden y concierto dice Betanzos comenzando el primero el
tal cantar o historia o loa, los de Manco Cpac, y siguindoles los servidores
de los reyes que le haban sucedido". Tambin en los funerales de los Incas se
cantaban los grandes hechos, y los principales actos de su reinado, como
refiere Cabello Balboa en las exequias de Inga Yupanqui. En la costa del Per,
segn refieren Cieza y Las Casas, los funerales de los curacas duraban varios
das, y en ellos las "endechaderas" o huaccapucus cantaban delante del
cuerpo del difunto, en la plaza principal, acompaadas por la multitud, entre
flautas y aullidos dolorosos, las perfecciones y hazaas del muerto.

Para celebrar las ceremonias religiosas exista una clase social especial y
privilegiada, en los principios de la cultura fue el propio Inca, luego a partir de
Pachactec, se eligieron personajes especialmente elegidos y dedicados a
estas labores; el jefe era el sumo Sacerdote o WILLAC UMU, debajo de l
exista una jerarqua integrada por muchas personas. Para celebrar los ritos
religiosos, inicialmente Manco Cpac construy un templo con el nombre de
INTICANCHA, y el Inca Pachactec mand construir un gran templo y le dio el
nombre de CORICANCHA. Las fiestas religiosas tenan relacin con las
labores agrcolas, las principales fiestas que celebraban los Incas eran el INTI
RAYMI o Pascua del Sol, que se celebraba en el mes de Junio una vez
recogida la cosecha. Esta festividad fue considerada como la ms grande y
solemne del Imperio Incaico que se celebraba con ms alegra y fervor
religioso en la Imperial Ciudad del Cusco.

Los trminos Hurin y Hanan usados en la poca incaica denuncian una

diversidad topogrfica que trascendi luego en divisin social. Difieren los
cronistas en la interpretacin de esta diferenciacin urbana y en sus vicisitudes
histricas. El Sochantre Molina dice que los del Cuzco de arriba "se tienen por
ms hidalgos y nobles" que los del Cuzco bajo y Garcilaso, que los del Cuzco
alto "fueron respetados y tenidos como primognitos hermanos mayores y los
del bajo como segundos y, en suma, fueron respetados como el brazo
izquierdo y el derecho, en cualquiera preeminencia de lugar y oficio". El Oidor
Matienzo, perspicaz en matices sociales y jurdicos, declara que el curaca de
Anansaya es en todos los poblados indgenas, en el siglo XVI, "el principal de
toda la provincia", que el curaca de Urinsaya debe obedecerle y que en las
ceremonias se sientan, "los de anansaya a mano derecha y los de urinsaya a
la izquierda". Otra es la experiencia del folklorista Ramos Gaviln en el siglo

9
 XVII: "Los de Hurinsaya consideraban a los de Hanansaya como pobres
advenedizos, sin tierra ni patria propia".

Indagaciones peruanas: El Legado Quechua Ral Porras

Barrenechea

B. EL CEREMONIAL HOY

Hoy, no existe dependencia pblica, empresa privada u organizacin no gubernamental que

pueda estar ajena a las circunstancias de la globalizacin econmica. El protocolo y el
ceremonial son los elementos que ayudarn para poder interactuar en medios
crecientemente dinmicos y culturalmente variados como parte de nuestra vida diaria.
Ahora bien, Qu son estas disciplinas?

El Protocolo es un conjunto de normas y reglas de aceptacin general que se observan

en la prctica oficial. Est basado en el llamado principio de cortesa internacional. A todos
aquellos que desarrollan su labor en el campo de las relaciones internacionales, le es
indispensable el conocimiento de las reglas de Protocolo para poder utilizarlas como
mtodo y tcnica de su trabajo y as lograr que dichas relaciones se realicen en un
ambiente moral y en condiciones que no entorpezcan su desarrollo.

Ceremonial es un conjunto de formalidades que reglamenta las relaciones entre altas

autoridades y personalidades en las ceremonias y actos, de acuerdo a un principio de igual
jurdica, dando a cada uno de los participantes el privilegio y las inmunidades a las que
tienen derecho. El Ceremonial es un elemento de orden creado para evitar fricciones y
resolver divergencias.

Asimismo, como complemento estn las reglas lgicas para manejar las relaciones con
nuestros semejantes. En otras palabras son las reglas de cortesa y buenos modales
indispensables para suavizar las no siempre fciles relaciones personales. Cuanto ms las
apliquemos a nuestros actos diarios, tanto mejor contribuirn al xito de cada persona.

Toda variable adicional que ayude a potenciar nuestra imagen, es doblemente necesaria
dada la crisis de valores por la que atraviesa nuestro pas. El ceremonial, el protocolo oficial
y empresarial son los instrumentos que una organizacin requiere para ser eficiente y
particularmente para un pas que como el Per necesita afianzar su imagen de desarrollo.

1. IMPORTANCIA

Una de las funciones ms importantes de las Relaciones Pblicas modernas es la

administracin del Protocolo y el Ceremonial Institucional, el mismo que se entiende
como el conjunto de reglas que norman el planeamiento, coordinacin, programacin,
desarrollo y evaluacin de todas las actividades cvicas y sociales de las
organizaciones.

En instituciones como la nuestra se realizan ceremonias o actividades que, por su

importancia y trascendencia, han contado con la presencia de altas autoridades no slo
del Ministerio de Salud, sino adems de otros ministerios, alcaldes, decanos de
universidades, decanos de colegios profesionales, asociaciones mdicas, organismos
internacionales, entre otras.

10
 Es por ese motivo que las instituciones deben tener disposiciones escritas que
contengan los usos y costumbres de la cultura de la empresa, que cada servidor se
compromete a seguir, es decir, las instituciones deben elaborar sus protocolos para que
normen el comportamientos de los pblicos internos dentro y fuera de la empresa en
salvaguarda de la imagen corporativa.

Este tipo de actividades necesitan ser cuidadas en todos sus detalles, esto con el fin de
que se desarrollen sin problemas ni contratiempos cumpliendo as los objetivos del
Protocolo, Ceremonial y Etiqueta Institucional que son:

a. Asegurar un comportamiento similar en los diferentes actos pblicos que realice el

MINSA
b. Mantener adecuadamente las relaciones de la organizacin con otras.
c. Reconocer las jerarquas de las personas
d. Estructurar los cuadros de precedencias
e. Otorgar un adecuado trato y lugar a las autoridades, funcionarios y servidores.
f. Normar los acuerdos de comportamiento que deben seguir los integrantes de una
organizacin
g. Transmitir una cultura corporativa acorde con la identidad institucional, ante los
pblicos internos y externos.

2. UTILIDAD DEL PROTOCOLO

Actualmente avanzamos hacia una sociedad de servicios cuyo eje principal son las
relaciones humanas y la comunicacin. Pero la automatizacin y la informacin de todos
los sistemas dentro de la empresa, la deshumanizacin de las relaciones sociales que
ha supuesto el uso de los telfonos mviles, Internet, faxes, correo electrnico...en
detrimento de un contacto personal y estrecho entre las personas ha hecho que cuando
ste se produzca, seamos evaluados de manera mucho ms crtica. Nuestro interlocutor
esperar lo mejor de nosotros debido a la excepcionalidad del momento. Por ello, el
conocimiento de unas normas bsicas de educacin y de cortesa empresarial est
siendo valorado ms que nunca. El Protocolo y la Etiqueta han de ser algo espontneo.
Su finalidad es que todo el mundo se sienta cmodo independientemente del cargo que
ostente. A veces, ha de reglamentarse mediante normas, decretos, etc. Y en otras
ocasiones, uno se comporta siguiendo su propia intuicin, sobre todo, haciendo alarde
de una buena dosis de sentido comn.

En la vida diaria, vamos formando un tejido de relaciones que permite al hombre la

posibilidad de manifestarse como ser autntico, poseedor de conocimiento, valores y
principios ticos, desde los cuales se proyecta como ser integral, inmerso en el
acontecer de sus actos desde los ms insignificantes hasta los ms decisivos. Visto de
esta manera, la nocin de ser integral nos lleva a reconocer, en quin la posea, la
capacidad de autovaloracin, competencia, y proyeccin como factores claves en la
acertada forma de relacionarnos con los dems.

3. CLASES DE PROTOCOLO
Pese a todo lo expuesto anteriormente, el concepto de protocolo puede resultar un tanto
ambiguo si no se procede a establecer una clasificacin de las reas en las que acta.
Estas son: oficial, institucional, diplomtica, empresarial, social, militar, universitaria,

11
deportiva, taurina, etc.; a continuacin una breve descripcin de las que nos ataen en
este manual.

a. El Protocolo Oficial
Conjunto de normas que regulan la correcta ordenacin de las personas y las cosas
durante la celebracin de un acto pblico oficial. A pesar de que en primera instancia
puede resultar para algunos el ms complicado, es el ms fcil de aplicar puesto
que viene regulado por la ley.

b. El Protocolo Social
Conjunto de acuerdos tcitos que, con el uso, se convierten en convencionalismos.

c. El Protocolo Empresarial
Se nutre del protocolo oficial. Lo forman determinados cdigos de conducta que
establece la propia organizacin de manera interna y externa.

12
 CAPITULO II
PRECEDENCIAS

La precedencia en las organizaciones, se refiere a la jerarqua que tienen las personas, de

acuerdo a la importancia de los cargos que desempean u ocupan y que les permite gozar de
ciertas preferencias de lugar, ubicacin y atencin, sobre las dems personas de la misma
organizacin que ostentan cargos de inferior jerarqua.

La Precedencia es un honor y un privilegio otorgado a las personas que detentan cargos dentro
de la sociedad-Estado, y como honor que es, debe el personaje que la tiene, saber cumplir y
respetar las normas correspondientes.

Este ordenamiento es reconocido y utilizado tanto en el campo oficial como privado y en el

mbito nacional e internacional.

El vocablo PRECEDENCIA, tiene varias acepciones:

Prioridad en el tiempo
Anterioridad en el espacio
Preeminencia en lugar, asiento o desfiles, en actos honorficos a los cuales concurren
autoridades de diversas clases
Preferencia para presidir o presenciar ciertas solemnidades
Primaca
Superioridad

Desde este punto de vista hay entonces, varios tipos de precedencias, siendo obviamente la
ms importante, el Cuadro general de Precedencias en funcin a los cargos y jerarquas en la
estructura orgnica del Estado.

13
A. ORGENES DE LA PRECEDENCIA

En la historia de las sociedades, pocos aspectos han sido tan complicados como el
encontrar un sistema nico, uniforme y con el que todos estn de acuerdo.

Los primeros problemas de ordenamiento datan de los inicios de la Edad media, uego de
la caida del Imperio Romano (siglo V). La cada de Roma da lugar al surgimiento de
diversos reinos y seoros gobernados por diversas dinastas cada cual ms deseosa de
detentar los ttulos y dignidades que distinguieron al Imperio Romano de Occidente.

Entre la misma monarqua europea no exista un acuerdo para ordenamientos y

prelaciones. Cada rey reclamaba ser el primero en las reuniones y para ello los
argumentos jams escaseaban. A ello se agregaba las exigencias de los embajadores y
enviados especiales, reclamando se les otorgue las mismas prerrogativas que las
dispuestas para sus representados.

Uno de los ms importantes antecedentes al ordenamiento confeccionado en 1504 por el

entonces Maestro de Ceremonias de la Capilla Pontificia, quien, con ocasin de una
Embajada de Obediencia del Rey de Inglaterra al Papa Julio II, estableci una prelacin
que ubicaba al Emperador en primer lugar, seguido del Rey de Roma y luego todos los
dems reyes ordenados de acuerdo a la supuesta fecha en que cada casa reinante se
habra convertido al cristianismo.

En la vida religiosa catlica encontramos ms de un ejemplo de ceremonial y

especialmente de protocolo. En el Credo se dice que "Jesucristo subi a los cielos y est
sentado a la DIESTRA de Dios Padre Todopoderoso".

Pero la mxima enseanza se encuentra en la Biblia. En el Evangelio segn San Lucas,

versculos "los invitados a las bodas", relata que Jess observando como escogan los
primeros asientos a las mesas, refiri a los convidados la siguiente parbola:

"Cuando fueres convidado por alguno a bodas, no te sientes en el primer lugar, no sea
que OTRO MAS DISTINGUIDO QUE TU, est convidado por l y, viendo el que te
convid a ti y a l, te diga DA LUGAR A ESTE y entonces comiences CON VERGENZA
A OCUPAR EL ULTIMO LUGAR. Ms, cuando fueres convidado, ve y sintate EN EL
ULTIMO LUGAR, para que cuando venga el que te convid te diga: Amigo, SUBE MAS
ARRIBA, entonces tendrs GLORIA DELANTE DE LOS QUE SE SIENTAN CONTIGO a
la mesa. Porque cualquiera que se ENALTECE, ser HUMILLADO y el que se humille
ser ENALTECIDO".

14
B. NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE PRECEDENCIAS

CUADRO GENERAL DE PRECEDENCIAS

Ministerio de Relaciones Exteriores del Per Cancillera

23/07/2003.- D.S. N 090-2003-RE.- Aprueba Cuadro General de Precedencia para actos

y ceremonias que conciernan al Ceremonial del Estado. (24/07/2003)

DECRETO SUPREMO
N 090-2003-RE

EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA

CONSIDERANDO:
Que es necesario actualizar el Cuadro General de Precedencias establecido por el Decreto
Supremo N 057-2001-RE [T.302,331] del 22 de julio de 2001, en aplicacin de las normas
del Derecho Diplomtico, la Convencin de Viena sobre Relaciones Diplomticas de 1961, y
de la prctica diplomtica, en concordancia con las disposiciones constitucionales y la
legislacin interna;
Que es necesario que los actos pblicos se realicen en conformidad al Ceremonial del
Estado, en estricta aplicacin del orden de precedencias;

DECRETA:

1.- Aprubase el siguiente Cuadro General de Precedencias para los actos y ceremonias
que conciernan al Ceremonial del Estado:

1. Presidente de la Repblica
2. Presidente del Congreso de la Repblica
3. Presidente del Poder Judicial
4. Ex Presidentes de la Repblica
5. Cardenal de la Iglesia Catlica, Arzobispo de Lima y Primado del Per
6. Vicepresidentes de la Repblica
7. Presidente del Tribunal Constitucional
8. Presidente del Consejo de Ministros
9. Vicepresidentes del Congreso de la Repblica
10. Decano del Cuerpo Diplomtico. Nuncio Apostlico
11. Fiscal de la Nacin
12. Presidente del Consejo Nacional de la Magistratura
13. Ministros de Estado y Congresistas

- Relaciones Exteriores
- Defensa
- Economa y Finanzas
- Interior
- Justicia
- Educacin
- Salud
- Agricultura
- Trabajo y Promocin del Empleo
- Produccin
- Comercio Exterior y Turismo
- Energa y Minas
- Transportes y Comunicaciones
- Vivienda, Construccin y Saneamiento

15
- Promocin de la Mujer y Desarrollo Social

14. Jefes de Misiones Diplomticas Extranjeras

15. Defensor del Pueblo
16. Miembros del Tribunal Constitucional, Consejo Nacional de la Magistratura, Vocales y
Fiscales Supremos
17. Presidente del Jurado Nacional de Elecciones
18. Funcionarios con rango de Ministro de Estado

- Contralor General de la Repblica

- Presidente del Consejo Nacional de Descentralizacin
- Presidente Ejecutivo de la Comisin Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas
- Presidente de la Comisin Nacional Anticorrupcin
- Presidente de la Comisin Nacional de Juventud

19. Presidentes Regionales

- Alcalde de Lima

20. Secretario General de Relaciones Exteriores

21. Jefe del Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas
22. Comandante General del Ejrcito
23. Comandante General de la Marina
24. Comandante General de la Fuerza Area
25. Alcaldes Provinciales

- Alcalde de la Provincia Constitucional del Callao

26. Presidente del Banco Central de Reserva

27. Director General de la Polica Nacional del Per
28. Presidente de la Conferencia Episcopal Peruana
29. Jefe de la Oficina Nacional de Procesos Electorales
30. Jefe del Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil
31. Presidente del Consejo Directivo de la Academia de la Magistratura
32. Presidente del Consejo Supremo de Justicia Militar
33. Representantes de Organismos Internacionales
34. Arzobispos
35. Secretario General de la Presidencia de la Repblica
36. Secretario General de la Presidencia del Consejo de Ministros
37. Presidentes de las Cortes Superiores de Justicia

- Lima
- Callao
- Cono Norte

38. Viceministros

-Viceministro de Asuntos Administrativos y Econmicos

- Viceministro de Asuntos Logsticos y de Personal
- Viceministro de Hacienda
- Viceministro de Economa
- Viceministro del Interior
- Viceministro de Justicia
- Viceministro de Gestin Pedaggica
- Viceministro de Gestin Institucional
- Viceministro de Salud
- Viceministro de Agricultura

16
- Viceministro de Trabajo
- Viceministro de Promocin del Empleo y Micro y Pequea Empresa
- Viceministro de Industria
- Viceministro de Pesquera
- Viceministro de Comercio Exterior
- Viceministro de Turismo
- Viceministro de Energa
- Viceministro de Minas
- Viceministro de Transportes
- Viceministro de Comunicaciones
- Viceministro de Vivienda y Urbanismo
- Viceministro de Construccin y Saneamiento
- Viceministro de Promocin de la Mujer y del Desarrollo Social

39. Embajadores en el Servicio Diplomtico de la Repblica

40. Generales de Divisin EP, Vicealmirantes AP y Tenientes Generales FAP
41.Tenientes Generales de la Polica Nacional del Per
42. Alcaldes Distritales
43. Prefectos

- Prefecto de Lima
- Prefecto del Callao

44. Vicepresidentes Regionales

45. Superintendente de Banca y Seguros
46. Superintendente Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT)
47. Superintendente de Administradoras de Fondos de Pensiones
48. Superintendente Nacional de los Registros Pblicos
49. Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud (SEPS).
50. Presidente del Directorio del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)
51. Presidente del Directorio de la Comisin Nacional Supervisora de Empresas y Valores
(CONASEV)
52. Presidente de la Comisin Consultiva del Ministerio de Relaciones Exteriores
53. Consejeros Regionales
54. Oficial Mayor del Congreso de la Repblica
55. Secretario de Prensa de la Presidencia de la Repblica
56. Teniente Alcalde del Concejo Provincial

- Lima
- El Callao

57. Presidente de la Asamblea Nacional de Rectores

58. Rector de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
59. Rectores de Universidades Estatales
60. Rectores de Universidades Particulares
61. Decanos de Colegios Profesionales
62. Miembros de la Comisin Consultiva del Ministerio de Relaciones Exteriores
63. Presidentes, Directores y Jefes de Instituciones Cientficas, Acadmicas y Culturales
64. Presidente de la Sociedad Fundadores de la Independencia
65. Ministros de Embajadas Extranjeras
66. Ministros en el Servicio Diplomtico de la Repblica
67. Generales de Brigada EP, Contralmirantes AP y Mayores Generales FAP
68. Generales PNP
69. Obispos y Vicarios Apostlicos
70. Presidentes, Directores y Jefes de Instituciones Representativas de la Industria,
Comercio, Servicios y Finanzas

17
71. Vocales de la Corte Superior y Fiscales Superiores
72. Fiscales Adjuntos Supremos
73. Jefes y Directores de la Administracin Pblica
74. Organizaciones del Sector Privado
75. Procuradores Pblicos
76. Superintendentes Generales
77. Decano del Cuerpo Consular Lima y Callao
78. Ministros Consejeros de Embajadas Extranjeras
79. Agregados Castrenses de Embajadas Extranjeras
80. Ministros Consejeros en el Servicio Diplomtico de la Repblica
81. Coroneles EP, Capitanes de Navio AP y Coroneles FAP
82. Coroneles PNP
83. Dean del Cabildo Eclesistico
84. Jueces de Primera Instancia
85. Fiscales Provinciales
86. Cnsules Generales Extranjeros
87. Consejeros de Embajadas Extranjeras
88. Consejeros en el Servicio Diplomtico de la Repblica
89. Tenientes Coroneles EP, Capitanes de Fragata AP y Comandantes FAP
90. Tenientes Coroneles PNP
91. Dignidades del Cabildo Eclesistico
92. Cnsules Extranjeros
93. Directores de Departamentos y Reparticiones Estatales
94. Primeros Secretarios de Embajadas Extranjeras
95. Primeros Secretarios en el Servicio Diplomtico de la Repblica
96. Cnsules Ad honorem
97. Mayores EP, Capitanes de Corbeta AP y Mayores FAP
98. Mayores PNP
99. Secretarios y Relatores de las Cortes de Justicia
100. Jueces de Paz Letrados
101. Segundos Secretarios de Embajadas Extranjeras
102. Segundos Secretarios en el Servicio Diplomtico de la Repblica
103. Capitanes EP, Tenientes Primeros AP y Capitanes FAP
104. Capitanes PNP
105. Terceros Secretarios de Embajadas Extranjeras
106. Terceros Secretarios en el Servicio Diplomtico de la Repblica
107. Agregados de Embajadas Extranjeras
108. Vicecnsules Extranjeros
109. Tenientes EP, Tenientes Segundos AP y Tenientes FAP
110. Tenientes PNP

2. Aprubase el siguiente Cuadro Regional de Precedencias para los actos y ceremonias

que conciernan al Ceremonial del Estado:

01. Presidente Regional.

02. Prefecto.
03. Presidente de la Corte Superior.
04. Alcalde Provincial.
05. Comandante General de la Regin.
06. Comandante de la Zona Naval.
07. Comandante del Ala Area.
08. Miembros del Consejo Regional.
09. Obispo.
10. Jefe de la Regin PNP.
11. Decano del Cuerpo Consular.
12. Miembros del Cuerpo Consular.
13. Vocales y Fiscales de la Corte Superior.

18
 14. Segundo Comandante de la Regin Militar.
15. Comandantes de las Grandes Unidades de las FF.AA.
16. Oficiales Generales y Almirantes.
17. Jefe de la Oficina Regional de Procesos Electorales.
18. Rectores de las Universidades.
19. Directores Regionales del Sector Pblico.
20. Director de la Beneficencia Pblica.
21. Director del Cuerpo de Bomberos.
22. Directores de Instituciones Cvicas.
23. Jefes de las Fuerzas Armadas y Polica Nacional.
24. Oficiales de las FF.AA. y PNP.
25. Jueces y Fiscales Provinciales.
26. Decanos de Facultad o Programas Acadmicos de las Universidades.

3. Las precedencias del orden protocolar no implican necesariamente relacin de jerarqua o

subordinacin funcional entre las diversas autoridades.
4. En las ceremonias internas y cvicas de las diversas instituciones del Estado, se aplican
sus propias normas protocolares y de precedencias en concordancia bsica con lo dispuesto
en el presente decreto supremo. Dichas ceremonias son presididas por el jefe del sector o el
titular de la institucin.
5. En las ceremonias oficiales, los Jefes de Misiones Diplomticas, Representantes de
Organismos Internacionales y Jefes de Oficinas Consulares, acreditados ante el Gobierno
del Per, as como los miembros de las Fuerzas Armadas y Polica Nacional sern ubicados
de preferencia en lugares independientemente situados al de otras altas autoridades
nacionales, siguiendo su propio orden de precedencia.
6. Las disposiciones contenidas en el presente decreto supremo se integrarn a la normativa
que regule el Ceremonial del Estado, el mismo que contendr las normas aplicables del
ceremonial correspondiente a los Gobiernos Regionales.

Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los veintitrs das del mes de julio del ao dos mil
tres.

ALEJANDRO TOLEDO, Presidente Constitucional de la Repblica. ALLAN WAGNER

TIZON, Ministro de Relaciones Exteriores.

C. LEY DE LA DERECHA Y DE LA PROXIMIDAD

La precedencia tiene su mxima ley en el concepto de que el lugar de honor es

ocupado por la mxima jerarqua en el sitial de la derecha (*),
(*) ya sea en un acto,
comida, visita, recepcin, etc.

(*) Cuando ubicamos personas siempre debemos tener en cuenta que consideramos la
derecha y la izquierda a partir de la ubicacin central, mirando desde atrs de quin
ocupa este lugar y no desde la platea.

Cuando se realice una ceremonia, debemos tener en cuenta que el lugar de honor no es
la cabecera, sitio reservado para el anfitrin, sino la derecha de este. De esta forma, si
tenemos que situar a tres personas en la misma fila, la ubicacin sera:

MESA DE HONOR

1 O
2

19
 en donde 0 es la ubicacin que le corresponde al anfitrin, 1 la derecha, asignada al
invitado de mayor jerarqua (lugar que tambin le corresponde al invitado de honor si
existiera) y 2, lugar que ocupar el invitado que sigue a 1 en el orden de
precedencia.

Existen ciertas excepciones a esta normativa, especialmente las dadas por los usos y
costumbres, entre las que podemos destacar a modo de ejemplo:

En el caso que el invitado de honor supere al anfitrin en jerarqua, podemos invitarlo a

ocupar la cabecera (o centro), desplazando al anfitrin hacia la izquierda de modo tal
que el visitante principal ocupe la cabecera y a la vez se encuentre situado a la derecha
del anfitrin. De esta forma podra componerse una cabecera compartida: donde 0 es
la ubicacin correspondiente al anfitrin y 00 al invitado de honor (como dijimos
anteriormente, de mayor jerarqua que 0).
MESA DE HONOR (INVITADOS)

O OO
1

En el caso del Jefe o Director de la Institucin, slo ceder su lugar al Ministro o

Viceministro de Salud. As mismo har lo propio si asiste un ministro de otro sector o los
presidentes de los poderes pblicos.

En el caso de asistir el Seor Presidente de la Repblica, siempre ocupar la cabecera

o el lugar de honor.

D. PRECEDENCIA EN AUTOMVILES, AVIONES Y OTROS.

En todo automvil, subir primero por la puerta trasera derecha la persona de mayor
jerarqua. Entrarn por la puerta izquierda trasera, aqul o aqullos que en jerarqua les
corresponde acompaar al personaje. Junto al conductor y por la parte delantera
derecha, entrar aqul o aquellos, que siguen en jerarqua, como lo sealan las

20
 Para salir del vehculo, saldr la persona sentada en el asiento delantero derecho,
(Automviles). A esta persona le corresponde abrir la puerta trasera el personaje de
mayor jerarqua. En el caso del presidente de la Repblica, altas autoridades civiles,
militares y eclesisticas de la Nacin, as como aquellos personajes huspedes de
honor de visita al pas, es de rigor cumplir con esta norma protocolar de cortesa.

Precedencia cuando se camina, Cuando se acompaa caminando a un personaje con

jerarqua, ste debe ir del lado derecho de su acompaante, pero, si son dos personas
quienes acompaan al personaje, ste debe ir en el medio de sus acompaantes
teniendo a su derecha al de mayor jerarqua y a su izquierda al que le sigue en
jerarqua.

E. LA MESA DE HONOR

La mesa de honor o mesa principal, debe estar ordenada con mucha anticipacin y
debe denotar pulcritud, colocando los implementos bsicos:

Pao (de ser el caso)

Rtulos al frente del asiento con los cargos de las personas que conforman la mesa
de honor (los nombre deben notarse por la parte posterior del rtulo para que los
que ocupan un lugar en la mesa se ubiquen fcilmente)
Vaso servido de agua a la altura de la mano derecha y al alcance.
Flder con materiales impresos, programa, listado con nombres y cargos en forma
jerarquizada, de las personas que conforman la mesa. Si estuvieran presentes
algunos altos funcionarios en la sala deben incluirse en la lista para que el orador
las pueda mencionar.(Orden de Precedencia).
Cantidad de sillas suficiente ms una o dos adicionales para la imprevistos.
Estandartes o banderas.
Banderines de mesa (Bandern Nacional e Institucional), si no han sido colocados
los estandartes.
Micrfono en la parte central de la mesa funcionando, (Puede ser tambin uno
inalmbrico) o micrfono en el podium, la ubicacin del mismo depende del tipo de
ceremonia o evento que se trate.
Si el micrfono est en el podium, entonces los estandartes debern estar detrs del
podium para que hagan el marco al orador.
Si el micrfono est en el centro de la mesa de honor y el orador hablar desde ah,
los estandartes debern estar detrs de la persona ms importante de la mesa de
honor.

Si la ceremonia es externa, al aire libre, el equivalente es el arreglo del estrado principal.

Ubicacin adecuada de los oradores,
Micrfono con parante para oradores y micrfono aparte para el Maestro de
Ceremonias, podio si fuera el caso (el Presidente de la Repblica lleva su propio
podio, pero require un silln especial).
Espacios suficientes para el trnsito al interior del estrado.
Una persona destinada para atender el estrado.

F. CASOS PRCTICOS

21
Ejemplo N 1: Ceremonia de Aniversario en el Instituto Especializado de
Salud Mental

Miembros de la mesa de honor:

1. Ministro de Salud (MS)
2. Director del IESM (D-IESM)
3. Alcalde de San Martn de Porras (ASMP)
4. Decano del Colegio Mdico (DCM)
5. Representante de OPS (OPS)
Maestro de cremonias (M.C.)

La ubicacin sera de la siguiente manera:

M.C. 1
4 2 3 5

IMPORTANTE:
Reiteramos que no es recomendable considerar ubicaciones pares en la Mesa de
Honor.
En los casos que el invitado de honor sea el Presidente de la Nacin (o similar para
el acto que se lleva a cabo), este ocupar el centro, dando la derecha a la persona
que le siga en jerarqua y as sucesivamente.
En caso de duda del lugar que ocupan los funcionarios del Estado, se debe
consultar el Cuadro de Precedencia.
Los representantes del Ministro o del Vice-Ministro se ubican a la derecha del
anfitrin o Jefe Establecimiento.

Ejemplo N 2: Inauguracin de Programa Acadmico en el IDREH

Miembros de la mesa de honor:

1. Jefe del IDREH (J-IDREH)

2. Sub-Jefe del IDREH (SJ IDREH)
3. Director General de Capacitacin (DGFC)
4. Coordinador del Curso (CC)
5. Docente (DC)

M.C.

22
 1
4 2 3 5

23
Ejemplo N 3 Inauguracin de Obras en un Establecimiento de Salud con
financiamiento externo

1. Ministro de Salud o Vice-Ministro de Salud (DM)

2. Director de la DISA (D-DISA)
3. Director del Establecimiento (D-E)
4. Director del PRONEIM (D-PRONEIM)
5. Representante de Financiadora (R-Finaciad)

1
4 2 3 5

IMPORTANTE:
En el caso que la obra fue autofinanciada o recibi apoyo solo del MINSA, slo se
consideran tres ubicaciones y el Director del PRONEIM, tiene un sitio preferencial en
la primera fila.
En inauguraciones de obras es preferible que las autoridades estn paradas en un
tabladillo cerca del lugar donde ser el corte de la cinta o la revelacin de la placa

Ejemplo N 4: Inauguracin de en Encuentro Macro-Regional de Salud

1. Ministro de Salud (MS)

2. Presidente del Gobierno Regional donde se realiza la actividad (PGR)
3. Director Regional de Salud anfitriona (DIRESA)
4. Director General de Salud de las Personas - MINSA (DGSP)

M.C.
1
4 2 3

24
 CAPITULO III

CEREMONIAS Y ACTOS PROTOCOLARES OFICIALES

Las instituciones sobre todo las pblicas deben tener un cuidado especial en las ceremonias y
actos que organice, sobre todo aquellas que cuenten con la presencia de funcionarios de la
institucin; para ello requiere que estas ceremonias deben ser diseadas, programadas,
planificadas, ejecutadas y posteriormente evaluadas.

Los eventos son actividades que como su nombre lo indica eventuales y que pueden
presentarse de manera imprevista pero debe ser preocupacin de la Oficina General de
Comunicaciones estar preparada para estas eventualidades y brindar la misma calidad de
atencin en cualquier circunstancia, para ello el apoyo del ms alto nivel de la institucin es
primordial a fin de facilitar la toma de decisiones.

Las Direccin General de Comunicaciones y las Oficinas de Comunicacin de los organismos

desconcentrados y descentralizados del MINSA, tienen la responsabilidad de velar por que
cada actividad institucional, en la que se tome el nombre del Ministerio de Salud y/o de sus
dependencias, guarde coherencia con la imagen institucional que se desea proyectar y para
ello debern conocer y hacer cumplir las normas expresadas en el presente manual.

A. SEGN LA ORGANIZACIN DE LA CEREMONIA

Segn la entidad que organice la ceremonia o acto protocolar se debern tener las
siguientes consideraciones:

1. Ceremonias o actos oficiales organizados en su totalidad por la Oficina de

Comunicaciones del Ministerio de Salud con el apoyo de otras reas de la
institucin y otras dependencias.

25
 Estas ceremonias son de tipo institucional como por ejemplo el Aniversario del
Ministerio de Salud, transferencia de cargo de la alta direccin, inauguracin de obras
de alcance institucional, reconocimientos y homenajes.

El diseo y planificacin de la Ceremonia o Sesin Solemne en las que el Titular del

Sector participe, ser responsabilidad de la Direccin Ejecutiva de Imagen Institucional
del MINSA.

2. Ceremonias o actos oficiales realizados en los rganos descentralizados o

desconcentrados

En el caso de los actos que se realizan en los organismos descentralizados y

desconcentrados y en los cuales debe estar presente el Ministro de Salud, su diseo,
planificacin, monitoreo y evaluacin estar a cargo de la Direccin Ejecutiva de Imagen
Institucional del Ministerio de Salud y su ejecucin a cargo de la entidad.

3. Ceremonias o actos oficiales realizados por los rganos descentralizados o

desconcentrados

Su organizacin es de responsabilidad de la Institucin, Direccin o unidad

directamente beneficiada con sus Oficinas de Comunicaciones, quienes debern
asegurar se cumpla con las polticas de imagen institucional y de protocolo del
Ministerio de Salud. Las invitaciones sern cursadas por las mximas autoridades de
las entidades involucradas.

4. Ceremonias o actos acadmicos realizados por entidades, instituciones o

empresas externas al Ministerio de Salud (organismos o agencias cooperantes, ong
s, colegios profesionales, empresas privadas u otras)

En el caso de los Aniversarios Institucionales y otras ceremonias de los organismos o

instituciones no dependientes del Ministerio de Salud, donde invitan a presidir al Titular
del Sector, la coordinacin estar a cargo de la Oficina Ejecutiva de Imagen Institucional
del Ministerio de Salud, que asegurar que la actividad se desarrolle en los estndares
de calidad requeridos para la ocasin. Siendo responsabilidad de quien genera la
invitacin brindar las facilidades para la coordinacin de las actividades.

B. ACCIONES DE PROTOCOLO

1. INVITACIONES

La invitacin puede hacerse a travs de:

Tarjetas: deben contener los datos bsicos: quien invita, a quien, a qu, cundo
y dnde. El agradecimiento por la asistencia y los telfonos para las
confirmaciones. Deben ser enviadas por lo menos 15 das como mnimo antes
del acto.

Oficios: As se enven tarjetas, los oficios son necesarios cuando se trata de

altas personalidades, a quien se debe sustentar la importancia de la ceremonia.

26
Conformaciones: es necesario asignar a alquien, pero es siempre una labor de
equipo. Fundamenta para las precedencias, es aconsejable no buscar
confirmaciones de todos los invitados, sino principalmente de aquellos que
ocuparn lugares importantes.

Directorio y actualizaciones: es muy importante contar con un directorio en

permanente actualizacin para que sirva de insumo antes que se empiece a
elaborar los sobres y tarjetas.

a. AL PRESIDENTE DE LA REPBLICA Y OTRAS AUTORIDADES

Si se desea invitar al Presidente de la Repblica, Presidente del Congreso de la

Repblica, Ministros de Estado u otras autoridades con igual jerarqua, la
invitacin debe ser cursada por una autoridad de igual jerarqua, en este caso,
del Seor Ministro de Salud. Las autoridades locales o regionales pueden ser
invitadas por el Director General de la Institucin.

A los dems invitados, se les enviar una tarjeta de invitacin, observando

cuidadosamente su redaccin y el adecuado uso de escudos, logos y colocando
el telfono correspondiente para la confirmacin. El tiempo de despacho previo
de una invitacin es de siete das hbiles como mnimo y 15 como mximo.

b. AL TITULAR DEL SECTOR SALUD

La invitacin que se hace al Titular del Sector, constituye una deferencia especial
al ser la persona de ms alta jerarqua dentro de la organizacin del Ministerio
de Salud.

La persona de ms alto cargo de la institucin que genera la invitacin deber

remitir con un mnimo de quince das previos a la ceremonia, el oficio o carta de
invitacin al Titular del Sector, adjuntando un expediente conteniendo la
siguiente informacin:

a. Ayuda Memoria (breve exposicin) sobre el motivo de la ceremonia,

detallando fecha, lugar y hora propuesta.
b. Brochure Institucional (si fuera una entidad externa al Ministerio de Salud)
c. Informacin histrica de la Institucin (para ceremonias de aniversario)
d. El programa de la ceremonia (detallar tiempo de intervenciones).
e. Relacin de invitados a la ceremonia (las de mayor nivel jerrquico para
preparar el Orden de Precedencia)
f. Un croquis sealando el recorrido que se propone efecte el Ministro dentro
de las instalaciones de la Institucin (en caso de considerarse la visita de
ambientes o inauguracin de pabellones u otras instalaciones luego de
concluida la ceremonia).

27
2. FORMAS DE RECIBIR UNA VISITA

La persona de mayor jerarqua de la institucin que genera la invitacin, deber recibir

al Titular del Sector, desde la puerta de ingreso hacia el despacho o al lugar en donde
se realizar la ceremonia.

La recepcin protocolar se debe hacer siempre en puerta, no permitiendo que quienes

primero reciban a los invitados sea el personal de seguridad o vigilancia. Desde el inicio
el visitante debe percibir que su visita es esperada y bien atendida. Despejar
ascensores con antelacin es un signo de cortesa y si se prev una visita prolongada,
a las bebida habituales para todo visitante distinguido, se aadir algunos bocadillos.

En el caso de ser una visita al despacho, son las secretarias o asistentes de los Jefes o
Directores Generales, quienes recibirn a la visita, estrechndole la mano al invitado
solo si ste tiene la iniciativa de hacerlo, de lo contrario no. Luego deber conducir a la
visita hasta el despacho, la secretaria siempre en primer lugar, para indicar el camino a
nuestro invitado. Llegados a la puerta del despacho, corresponde abrir la puerta a la
secretaria, anunciar al visitante, y cerrarla tras de s, dejando a la visita a solas con el
anfitrin.

El anfitrin, debe salir de su escritorio al encuentro de la visita. Nunca se da la mano

habiendo una mesa de por medio y acto seguido se le indica el lugar donde debe
sentarse.

Si el anfitrin est ocupado a la llegada del visitante, el personal de protocolo deber

departir con este ltimo todo el tiempo que sea necesario, salvo que solicite
expresamente privacidad. La visita deber ser esperada hasta el trmino de su reunin,
conducida a la puerta de salida y despedida cordialmente.

Finalmente, es necesario consignar los datos de la visita en un ficha o libro de visitantes

ilustres, para el archivo y posteridad.

Cuando despidamos a nuestra visita la acompaaremos hasta la recepcin para que la

secretaria lo conduzca hasta la salida, sobre todo cuando viene por primera vez. Si el
visitante es alguien de mayor jerarqua el propio Jefe o Director debe llevarlo hasta la
puerta.

3. REGALOS INSTITUCIONALES

Cuando arriba una autoridad extranjera o se recibe especial colaboracin de algn

funcionario nacional, es habitual y adecuado ofrecer muestras de aprecio y
reconocimiento.

Cuando se trata de obsequiar, existen diversas alternativas:

a. Artculos de artesana
De ser el caso, procurar no adquirir productos que signifiquen un molesta al
agasajado para el traslado a su pas de origen (volumen, fragilidad del obsequio,
etc.).

28
b. Adornos en general
Si la artesana no es una opcin, dependiendo del nivel y rango de la autoridad
agasajada, se puede adquirir diversos adornos y/o tiles de oficina (relojes de mesa,
cortadores de papel, portalpiceros, etc), generalmente de plata peruana.

c. Obras de arte
Adquirir pinturas, tejidos, esculturas pequeas con motivos peruanos.,

d. Libros peruanos
Es una buena costumbre obsequiar libros y/o videos sobre aspectos de la cultura,
historia, recursos naturales, etc. del Per.

e. Publicaciones de la propia institucin

f. Recuerdos institucionales
Solapines, medallas.

g. Flores
Cuando una autoridad viene en visita protocolar es importante preguntar si vendr
acompaado por su esposa, si fuera el caso, para prever la entrega de flores de
bienvenida.

El regalo es una forma de expresar amistad y agradecimiento. Los regalos por motivos
de trabajo deben hacerse con sentido comn y con respeto a la dignidad de la persona
a la que regalamos. Un regalo institucional no debe ser ni muy caro ni muy banal. No
olvidemos que este obsequio tambin forma parte de la imagen que la institucin
proyecta a las personas y entidades que se relacionan con ella.

Es importante recordar que todos los regalos tienen su momento. Si el regalo tiene
como destinatario una personalidad o un invitado de honor, ste debera entregarse en
privado. Hay una caracterstica especial: si las visitas son privadas y regalan las
instituciones pblicas o empresas, el regalo debe ir envuelto en papel de regalo (que
puede llevar el logotipo de la institucin o empresa). Pero en el caso de visitas de
Estado, los regalos se entregan sin envolver y posteriormente se encargan los
ayudantes de recogerlos y guardarlos. En cualquier caso, los regalos se agradecen y se
alaban.

En caso de que los obsequios sean para personas de otros pases hay que tener mucho
tacto al momento de elegir el presente, ya que las costumbres, hbitos, religin, cultura,
etc. pueden llegar a ser totalmente opuestos y nuestro invitado disgustarse por el regalo
que le entregamos. Por ejemplo a un rabe no se le regala jams comidas o bebidas,
as tambin los japoneses agradecen mucho los obsequios de marcas de lujo o
exquisiteces gastronmicas.

Normalmente los obsequios se entregan directamente en propia mano por la persona

que desea agasajar a su visita. Si por el contrario ha de ser enviado debe incluirse una
nota, preferiblemente escrita a mano por quien obsequia.

Actualmente se viene usando la entrega de regalos institucionales envueltos en papel

con el logotipo de la Institucin.

29
4. LAS PRESENTACIONES

La presentacin es el acto mediante el cual una persona pone en contacto a otras dos
que no se conocan previamente. A la hora de las presentaciones deberemos tener
presente que el de menos siempre ser presentado al de ms:

El de menor rango ser presentado al de mayor rango.

El de menos edad ser presentado al de ms edad.
En igualdad de condiciones, el soltero ser presentado al casado.
En igualdad de condiciones, el hombre ser presentado a la mujer.

Si se va a presentar a un matrimonio, lo correcto es hacerlo de la siguiente forma: El

Seor y la Seora Campos, nunca el Seor Campos y su esposa. El esposo por su
parte presenta as: Mi esposa ... nunca mi seora.

Si vamos a presentar a un visitante, lo correcto es decir seor o doctor (apellido del

visitante) le presento a la Directora de......., Lic. (apellido) no la Lic. Rosa o la Dra.
Jimena.

5. RECEPCIN CONDUCCIN Y ATENCIN DE INVITADOS

La ubicacin de los invitados se har de acuerdo al orden de precedencia. Si se utiliza

mesa de honor, en ella debe ubicarse un nmero impar de personas, conformado por
las autoridades de mxima jerarqua que participen en ese acto. El ordenamiento de
las dems autoridades se establece alternndose de derecha a izquierda de
mayor a menor jerarqua (Se entiendo como derecha a aquella de la autoridad
que preside la reunin). La alternancia, se observa tambin en las primeras filas.
(No es recomendable ponerle rtulos con el nombre de la persona invitada a las
sillas, a menos que se tenga la plena seguridad de la participacin del
funcionario o autoridad. Es ms recomendable colocar rtulos de RESERVADO,
que permiten mayor flexibilidad al organizador para las ubicaciones
preferenciales). Sin embargo, siempre debe contarse con un plano de
distribucin de los espacios preferentes, que pueda ayudar a este fin.

a. Prever la recepcin con postas, en caso que las distancias entre

puerta del local y puerta del Saln de la ceremonia sean excesivas para un
solo equipo.
b. Una funcin central del equipo de recepcin, adems de la correcta
atencin al invitado, es la de Capturar sus nombre y cargo y transmitirlo
correctamente a los responsables en el Saln, de modo que tanto quienes
ubican invitados otorguen un adecuado tratamiento, cuanto los oradores
correspondientes obtengan la informacin para las menciones.

c. En este rubro, hay que considerar la recepcin y despedida, ya sea

en el lugar donde se desarrolla el acto o en el aeropuerto, de los invitados
especiales. Esto involucra desde las gestiones ante las autoridades

30
 correspondientes (Protocolo del aeropuerto) hasta aspectos administrativos
del servicio (personal, transporte, carteles de identificacin, etc.).

EJEMPLO DE PLANO DE DISTRIBUCIN EN CEREMONIA INSTITUCIONAL (INTERNA)

AUDITORIO

MESA DE HONOR

JEFES DE DEPARTAMENTOS DIRECTORES GENERALES DIRECTORES EJECUTIVOS

Y SE

JEFES DE SERVICIOS JEFES DE SERVICIOS JEFES DE SERVICIOS

PERSONAL PERSONAL PERSONAL

6. EL ESTACIONAMIENTO

El estacionamiento, es un aspecto que muchas veces no es tomado en cuenta en el

momento de organizar una actividad, quizs porque es considerado un detalle
irrelevante y sin mucha trascendencia. Sin embargo debemos procurar tenerlo en
cuenta en la organizacin de nuestras actividades, (grandes y pequeas) y evitar
esperas innecesarias y malos ratos a nuestros invitados.

Si se ha organizado una actividad en la sede de la institucin, se debe coordinar

previamente con el invitado si vendr en su vehculo o no. De ser afirmativa la
respuesta, se debe coordinar con el personal de portera, a fin de que asigne y reserve
un lugar en el estacionamiento para el vehculo del invitado.

Si el nmero de personas invitadas supera la capacidad de nuestro estacionamiento, se

debe coordinar con una playa de estacionamiento cercana a fin de informar a nuestros
invitados sobre la direccin del lugar de estacionamiento, indicndoles que all sus
vehculos tendrn la seguridad necesaria.

Por otro lado, si la reunin se realiza en otra sede, se debe preguntar a los
organizadores si se ha considerado la reserva de estacionamiento. Si este aspecto no
ha sido considerado, la persona tomar sus precauciones y decidir oportunamente si
llevar o no su vehculo.

7. MAESTRO DE CEREMONIAS (M. C.)

Antiguamente el Maestro de Ceremonias, era una especie de intermediario entre los

reyes y el pueblo. Estaba en contacto diario con el rey transmitindole las necesidades
de la gente, a la que mantena informada despus, de las decisiones tomadas por el rey.

31
 En la mayora de las reuniones de importancia, plenarias festivas, eventos, est,
adems de la persona que preside, el Maestro de Ceremonia, en este caso deber
ocupar un lugar cerca del atril desde donde dirigir la misma.

El M.C. debe elaborar un guin el que guiar el desarrollo de la ceremonia, y deber

ceirse a la exclusiva lectura, no es adecuado que improvise, comente o que haga de
orador.

El Maestro de Ceremonias debe mantener un comportamiento ecunime y muy formal

durante el desarrollo de la ceremonia sin figurar y solo realizar lo necesario durante la
misma, salvo que se le haya pedido en un inicio que realice comentarios luego de cada
intervencin deber evitar hacerlos. Si debe comentar, deber prestar atencin de las
ponencias y hacer una sntesis muy breve resaltando lo principal de cada expositor.

Recordemos que el Maestro de ceremonias no es el centro de atencin de la actividad

sino un facilitador que hace que las acciones sucedan en un orden lgico y sin
contratiempos, por lo que su participacin deber ser imperceptible.

Si hablamos del Maestro de Ceremonias debemos hablar de su herramienta

fundamental como es el GUIN.

8. EL GUIN

Refleja la estructura de la ceremonia; el guin contiene tres partes casi siempre fijas:

BIENVENIDA
PRESENTACIN DE AUTORIDADES
DESPEDIDA

Entre la presentacin de las autoridades y la despedida el desarrollo de la ceremonia

depender del tipo de ceremonia que sea.

A continuacin frases tiles para cada una de las partes del guin

BIENVENIDA:

El Ministerio de Salud ofrece a ustedes la ms cordial bienvenida a ste Magno,

importante, trascendental, evento, ceremonia, lanzamiento,
presentacin de __________________

PRESENTACIN DE AUTORIDADES:

Preside la mesa de honor.

Nos acompaa.................................................................................
Tambin nos honra con su presencia.........................................
Agradecemos la presencia de.......................................................
Mucho nos place tenerle entre nosotros a ................................
Asimismo tenemos entre nosotros a............................................
Nos acompaa tambin..

32
 DESARROLLO DE LA CEREMONIA:

Conectores que se utilizan entre actos:

Enseguida...
A continuacin
Inmediatamente
Seguidamente
Damos paso a ...
Para concluir .
Para cerrar con broche de oro

C. TIPOS DE CEREMONIAS

Existen diversos tipos de ceremonias, los ms importantes y de uso ms frecuente los

presentamos a continuacin:

1. Transferencia de cargo de nuevas autoridades

2. Suscripcin de convenios

3. Instalacin de comisiones

4. Inauguracin de obras

5. Condecoraciones y premiaciones

6. Conferencias de prensa

7. Presentacin de libros

Es preciso mencionar que cada una de estas actividades tiene un procedimiento especfico
que incluye, invitacin a la ms alta autoridad, programa, guin, ubicacin de invitados
entre otros, a continuacin se presenta los diferentes procedimientos segn el tipo de
ceremonia.

33
1. TRANSFERENCIA DE CARGO DE NUEVAS AUTORIDADES.
La transferencia de cargo de nuevas autoridades, es la ceremonia a travs de la cual la
autoridad saliente agradece a los asistentes el tiempo compartido en el trabajo y se
presenta ante los trabajadores e invitados a la autoridad que asume el cargo.

Esta ceremonia puede ser de dos tipos:

a. Transferencia de cargo de MINISTRO y VICEMINISTRO

PROGRAMA
CEREMONIA DE TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE
SALUD

Da
Lugar
Hora

P 11:30 Palabras del Dr. ..........., Ex

RO Ministro de Salud

GR 11:38 Lectura de la Resolucin

Suprema N
A
M 11:40 Palabras
Salud
del Ministro de

A
11:50 Saludo Protocolar

12:00 Fin de la ceremonia

Los Ex Ministros de Salud y Ex Viceministros de Salud debern tener una

ubicacin destacada en el lugar donde se desarrolle la ceremonia y debern ser
mencionados por las autoridades que hagan uso de la palabra.

34
 ORDEN DE PRECEDENCIA
MINISTRO DE SALUD
VICEMINISTRO DE SALUD

SRES. EX MINISTROS DE SALUD - QUE ME HONRAN CON SU PRESENCIA

SRS. CONGRESISTAS DE LA REPBLICA
SRS. VICEMINISTROS DE SALUD

SEORES REPRESENTANTES DEL COLEGIO MDICO DEL PER

SEORES AUTORIDADES DE ESSALUD
SEORES REPRESENTANTES DE LAS SANIDADES DE LAS FUERZAS ARMADAS Y POLICIALES
SEORES REPRESENTANTES DE ORGANISMOS Y AGENCIAS DE COOPERACIN DE SALUD.
SEORES REPRESENTANTES DE LAS ACADEMIAS NACIONALES DE MEDICINA
SEORES MIEMBROS DEL CONSEJO NACIONAL DE SALUD
SEORES AUTORIDADES DE LAS UNIVERSIDADES DEL PAS.

SEORES JEFES DE ORGANISMOS PBLICOS DESCENTRALIZADOS, DIRECTORES DE DISAS, INSTITUTOS

ESPECIALIZADOS Y HOSPITALES DE LIMA Y CALLAO.

REPRESENTANTES DE LA FEDERACIN MEDICA PERUANA, ASOCIACIN NACIONAL DE MEDICOS DEL

MINISTERIO DE SALUD Y DE ESSALUD.

REPRESENTANTES DE LA FENUTSSA, GREMIOS Y SUTAC PRONIEM, DIGESA Y DIGEMID.

TRABAJADORES DEL MINISTERIO DE SALUD

AMIGOS Y AMIGAS

La Oficina General de Comunicaciones deber preparar el orden de precedencia

tanto para el Ministro saliente como para el Ministro entrante; se deber incluir el
saludo a los miembros de la mesa de honor y a las principales autoridades
presentes agrupando por instituciones de manera que no se cometen omisiones.

35
 GUION

CEREMONIA DE TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD

BIENVENIDA
Muy buenos das tengan todos los presentes. Se da inicio a la ceremonia de transferencia de cargo del
despacho de salud.

PRESENTACION DE LA MESA DE HONOR

Preside la mesa de honorel Dr..................., MINISTRO DE SALUD
La acompaan el DR. ..........................., EX MINISTRO DE SALUD y el DR......................., VICEMINISTRO DE
SALUD.

AGRADECIMIENTOS
Asimismo agradecemos la presencia de los distinguidos invitados que hoy nos acompaan.

DESARROLLO DE LA CEREMONIA
ACTO 1
Se inicia la ceremonia con las palabras del Dr. ..................................... EX MINISTRO DE SALUD.

ACTO 2
A continuacin lectura de la resolucin suprema N DEL ......................

VISTA LA PROPUESTA DEL SEOR PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS;

DE CONFORMIDAD CON EL ARTCULO 122 DE LA CONSTITUCIN POLTICA DEL PER Y ESTANDO A LO
ACORDADO

SE RESUELVE:
NOMBRAR MINISTRO DE ESTADO EN EL DESPACHO DE SALUD; A LA

REGSTRESE, COMUNQUESE Y PUBLQUESE

RBRICA DEL PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPUBLICA

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE MINISTROS

ACTO 3
PALABRAS DEL DR......................, MINISTRO DE SALUD.

ACTO 4 - DESPEDIDA
A CONTINUACIN SE PROCEDER AL SALUDO PROTOCOLAR DE ESTILO AL MINISTRO DE SALUD
AGRADECEMOS QUE LOS INVITADOS SE ACERQUEN A LA MESA DE HONOR POR EL LADO DERECHO.

36
 La mesa de honor deber estar conformada por el Titular del sector en el centro,
el Ministro Saliente a su lado derecho y el Viceministro al lado izquierdo.

MESA DE HONOR TRANSFERENCIA DE CARGO DEL DESPACHO DE SALUD

MINISTRO
EX MINISTRO VICEMINISTR

2. Transferencia de cargo de Directores o Jefes de entidades desconcentradas o

descentralizadas del Ministerio de Salud

PROGRAMA

CEREMONIA DE JURAMENTACIN DEL DR. EN EL

CARGO DE DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL
DOCENTE MADRE NIO - SAN BARTOLOM

Da
Lugar
Hora

1. Himno Nacional

2. Palabras del Director Saliente

Dr.

3. Lectura de la Resolucin Ministerial

4. Juramentacin

5. Palabras del Director Entrante

Dr.

6. Palabras del Seor Ministro de Salud

Dr.

7. Pisco de Honor

37
 PALABRAS DE ESTILO

SE COMPROMETE USTED A DESEMPEAR CONFORME A LEY EL

CARGO DE DIRECTOR EJECUTIVO DEL HOSPITAL NACIONAL DOCENTE
MADRE NIO - SAN BARTOLOM OBTENIDO POR CONCURSO DE
MRITOS.

SI

SI AS LO HACE, QUE DIOS LO PREMIE, SINO QUE L Y LA NACIN SE

LO DEMANDEN.

3. Suscripcin de convenios

PROGRAMA
SUSCRIPCIN DE CONVENIO

Convenio XXXXXX PASA entre XXXXXXXXX y el Ministerio de Salud

del Per
Lugar y Fecha
Hora

PROGRAMA

9:00 9:02 Bienvenida - Maestro de Ceremonias

9:02 9:07 Breve descripcin del convenio o Lectura de

las principales clusulas o trminos del
acuerdo a cargo del DR.

9:07 9:09 Suscripcin del Convenio XXXXXX entre el

(NOMBRE Y CARGO DEL FIRMANTE) y el SR.
Ministro de Salud, Dr.

9:09 9:14 Palabras del Representante DE la Institucin

que firma el convenio.

9:14 9:24 Palabras del Seor Ministro de Salud,

Dr.

9:24 9:30 Pisco de honor

Para la suscripcin de convenios, deber haber adems del maestro de ceremonias,

una persona que ayude a hacer el cambio de carpetas conteniendo el convenio o
acuerdo firmados y las retire luego de suscritos.
CEREMONIA DE INSTALACIN DE LA COMISIN DE ALTO NIVEL ENCARGADA
DE ANALIZAR LA PROBLEMTICA DE RECLAMOS Y DERECHOS DE LOS
4. Instalacin de PACIENTES
comisionesQUE RESULTEN DAMNIFICADOS EN ESTABLECIMIENTOS DE
SALUD, PBLICOS O PRIVADOS
Lugar: Saln Hiplito Unanue
Da:

PROGRAMA

11:00 11:03 Bienvenida

11:03 11:10 Lectura de la Resolucin Suprema N 008--SA

38
11:10 11:20 Palabras del Sr. Ministro de Salud, Dr.

11:20 11:30 Brindis

5. Inauguracin de obras

CEREMONIA DE INAUGURACIN DE OBRAS

Lugar: Centro de Salud Barranca
Fecha
Hora
PROGRAMA

- Introduccin (Esta parte est a cargo del maestro de

ceremonias, por lo que normalmente no se considera en el
programa a ser distribuido)
- Himno Nacional

- Palabras de la mxima autoridad de la institucin beneficiada

- Palabras del Ministro de Salud o representante

- Develacin de Placa recordatoria

Las Ceremonias de inauguracin de obras, generalmente incluyen un recorrido or

las instalaciones a ser inauguradas, este recorrido deber ser ensayado
previamente (un da antes o dos) por los organizadores para prever cualquier
contratiempo y medir el tiempo que tarda completarla, considerando que no ser un
recorrido libre sino acompaado por la prensa.

Adjunto al programa deber elaborarse el plano de recorrido y designar a personas

responsables de los puntos, oficinas o reas que sern visitadas.

Si se trata de una revelacin, entrega de placa recordatoria, etc., es necesario

adoptar todas las medidas para que los materiales (placa, tela cobertora, botella y
martillo, cinta y tijeras, obsequios, platos, placas o diplomas, etc.), estn a tiempo y
adecuadamente presentados (que los nombres grabados o impresos sean los
correctos).

Si la ceremonia incluye izamiento de banderas, preparar la participacin de la Banda

de Msica (momentos y marchas a interpretar), la correcta posicin de las banderas
con relacin a las drisas, adecuados funcionamientos de stas, etc.

6. Condecoraciones y premiaciones

39
 CEREMONIA DE CONDECORACIN A XXXXXXX AL TRMINO DE SU
MISIN EN EL PER
Lugar
Fecha
Hora

PROGRAMA

- Himno Nacional
- Lectura de la Resolucin Suprema

- Imposicin de la Condecoracin

- Palabras de la Condecorada
7. Conferencias de prensa

CONFERENCIA DE PRENSA
Tema: ACCIONES REALIZADAS POR EL MINSA, POR LA
INTOXICACIN DE NIOS DEL WAWAWASI DE SAN JUAN DE
LURIGANCHO.
Fecha: xxxxx

Bienvenida

Declaraciones de la autoridad que ofrece la conferencia.

(Esta persona a su vez podr respaldarse en otro
funcionario de reconocida experiencia, a fin de abundar en
mayores detalles en las declaraciones sobre el tema)
Rueda de Preguntas

GUIN DE CONFERENCIA DE PRENSA

Seores periodistas muy buenos das, se da inicio a la Conferencia de

Prensa que ofrece la Sra. Ministra de Salud sobre LA INTOXICACIN DE
NIOS DEL WAWAWASI DE SAN JUAN DE LURIGANCHO.

Palabras de la Sra. Ministra de Salud, Dra.

Preguntas de los Sres. Periodistas, por favor centrar las preguntas en el

tema de que nos convoca.

Agradecemos su presencia, ha concluido la Conferencia de prensa.

8. Presentacin de libros

Presentacin del libro Lineamientos para la Accin en

Salud Mental
Jueves 25 de mayo de 2003
Paraninfo del Ministerio de Salud 2ndo Piso sede central

Bienvenida
Presentacin del autor / obra (lectura de su hoja de vida)
Palabras del autor de la obra o exposicin de los resultados
del trabajo de investigacin
Comentarios de expertos (Puede ser en un panel con la
presencia de un moderador)
Cierre por la autoridad de mayor jerarqua
Brindis (condicional a disponibilidad)

40
D. TIPOS DE EVENTOS

1. SIMPOSIO

Es simposio es una tcnica de participacin en la cual un equipo de expertos desarrolla

diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante un grupo o auditorio.

Los expertos no deben pasar de 4 5 personas. Deben ponerse previamente de

acuerdo para no repetirse. Luego el coordinador o moderador los presenta ante el
grupo, expone el tema brevemente y explica el procedimiento que se va a seguir.
Despus cede la palabra a los expositores por orden, asignndoles unos 10 minutos a
cada uno. Al final del Simposio, el coordinador o moderador har un breve resumen y
dirigir la plenaria. Esta tcnica se utiliza en reuniones de carcter formal, aunque
dinmico. Requiere que los expositores sean verdaderos expertos y dominen el tema.

GRAFICA DE UN SIMPOSIUM

Expertos Coordinado
r

Mesa para el Expositor

Auditorio

2. MESA REDONDA

La mesa redonda es una tcnica de participacin en la cual un equipo de expertos

que sostienen puntos de vista divergentes o contradictorios sobre un mismo tema,

41
 exponen ante el auditorio en forma sucesiva. Es sumamente til para aclarar
posiciones, para inquietar al grupo en torno a diferentes doctrinas o corrientes,
permitiendo profundizar.

Lo fundamental es que los puntos de vista de los expertos sean divergentes. Los
que van a exponer el tema se pueden dividir individualmente o por parejas, sin que
pasen de 4 y que tengan dominio sobre el tema en mencin. Previamente se
pondrn de acuerdo con el coordinador o moderador sobre el mtodo a seguir y
sobre el orden en que hablarn y el tiempo que gastarn.

El coordinador o moderador se sentar en el centro y a su lado los controversistas.

Los presentar primero y enfocar el tema brevemente. Luego ir dando la
palabra durante unos 10 minutos a los expositores, procurando se turnen las
distintas posiciones. Despus sintetizar los diversos puntos de vista expuestos y
dar oportunidad a una segunda vuelta para aclarar los puntos de vista que
quedaron oscuros. En seguida dar la palabra a los asistentes no para entablar
discusin, sino para pedir aclaraciones o informacin. El buen tino, la mesura y
paciencia del moderador son indispensables para un buen desarrollo, no debe
dejarse llevar por simpatas y antipatas, deber ser lo ms objetivo posible para
cumplir su rol dinamizador en el debate, no debe terminar en polmica.

GRAFICA DE UNA MESA REDONDA

Expertos
Coordinado
r
Mesa

Auditorio

3. PANEL

El panel es un evento donde interviene un grupo de expertos cada uno en su

materia. No exponen, sino que dialogan desde el principio.
Esta es la gran diferencia que hay con la mesa redonda. Aunque su desarrollo
es aparentemente espontneo, debe seguir una secuencia coherente y
ordenada. Todo esto exige una preparacin cuidadosa.

42
 El coordinador o moderador selecciona a los participantes y prepara con ellos las
lneas del dilogo. Aunque cabe la improvisacin en la hora, debe seguirse las
lneas generales preparadas de antemano.

Cada uno de los panelistas podr tener encima de la mesa apuntes con el
desarrollo general del dilogo, all estarn indicados los momentos en que cada
uno tendr que intervenir y las ideas que deber exponer, respondiendo o
preguntando, cortando frases de los otros.
Es muy importante que tengan facilidad de palabra y cierta chispa de humor para
amenizar la conversacin.
Algunos pasos que pueden darse:
El coordinar comienza el tema, presenta a los miembros y formula una
pregunta o abre simplemente la sesin.
Comienza el dilogo.
El coordinador deber estar atento para encaminar la conversacin, si ve que
sta se sale del orden lgico preparado, o para evitar eventuales tensiones y
animar el dilogo. Puede, de cuando en cuando, hacer un breve resumen de
lo expuesto e iniciar otro tema con alguna otra pregunta.
Unos minutos antes del final invitar a cada participante a que haga un
breve

Grfica de un Panel

Expertos
nterrogadores
o Panelistas

Auditorio

4. FORUM O FORO

El frum o foro es una tcnica de participacin en la cual todos los participantes de

igual a igual discuten o intercambian ideas en torno a un tema determinado, bajo la
direccin de un coordinador o moderador.

Difiere sustancialmente de la mesa redonda. Sin embargo, por la similitud de

oportunidades de los participantes, es necesario proceder a una forma de sorteo
para decidir la participacin.

Sirve para conocer, en forma resumida, diversas opiniones sobre un mismo tema.

Tambin, existen otros eventos que debemos tomarlos en cuenta para su uso
eventual. Tal es el caso de los eventos que a continuacin explicaremos,

43
5. CONGRESO

Es por excelencia el evento mximo o pleno; pues busca congregar a lo ms

selecto de una comunidad, colectividad o rama a fin para evaluar, discutir y acordar
en forma conjunta sobre un tema o hecho. Por ello, se dice que el congreso es
deliberativo y resolutivo, pues a diferencia de otros eventos, en los cuales prima el
intercambio y la propuesta; en el congreso, aparte de estas caractersticas, se
adoptan acuerdos y se toma posicin sobre temas controvertidos o en discusin.
Su preparacin requiere del mayor esmero, para saber disponer de la ms amplia
comodidad y tranquilidad de los congresistas, quienes debern deliberar con el
mayor desasosiego para concretar los mejores acuerdos.

Cuando, previamente se hayan hecho eventos menores como seminarios o foros

sobre un tema, y se concrete acuerdos para llevar sus ponencias a un evento ms
amplio que pueda resolver las dificultades a discernir es hora de organizar el
Congreso.

6. CONFERENCIA

Se trata de una reunin a alto nivel, mas restringida que el Congreso,

tradicionalmente limitada a un solo tema y convocada por invitacin. La
Conferencia es en principio una reunin de ndole gubernamental u oficial, en la
que formalmente se abordan problemas diplomticos, polticos, econmicos.

7. SEMINARIO

El Seminario es, por naturaleza una reunin o serie de reuniones de especialistas

con diferentes habilidades pero que comparten un inters comn y que se renen
con propsitos de entrenamiento o aprendizaje

El programa de trabajo de un seminario apunta a enriquecer la capacidad de los

participantes. Est dividido en tres fases: fase de exposicin, cuando alguien
previamente designado realiza una investigacin y lleva su aporte al grupo; fase de
discusin, cuando el asunto en cuestin es debatido y analizado en todos sus
aspectos en pequeos grupos o colectivamente; y fase de conclusin, cuando el
coordinador, polarizando las opiniones dominantes, propone a la aprobacin del
grupo las recomendaciones finales del seminario.

A menudo las personas que toman parte en el Seminario vienen de distintas

ciudades o pases y durante el evento viven en una especie de rgimen
comunitario o por lo menos concentrados en idnticos lugares y sometidos a un
severo programa de trabajo.

Aunque al principio estas manifestaciones se circunscriban a asociaciones

filosficas, religiosas, etc, hoy en da esferas comerciales y tcnicas recurren al
Seminario como eficaz medio de comunicacin.

8. COLOQUIO

44
 Este vocablo de races romanas significa en si mismo, dilogo. Se emplea
frecuentemente para designar reuniones especializadas de carcter
interdisciplinario que tienen el propsito de discutir sobre temas acadmicos o de
investigacin y apoyar reas de inters mutuo mediante el intercambio de ideas.
Trata de evitar en principio, toda clase de publicidad, se rene preferentemente en
un lugar tranquilo y se rodea de un ambiente propicio a las tareas intelectuales.

9. CONVENCIN

Reunin de un grupo de personas que comparten intereses similares, ya sean

comerciales, industriales, profesionales, polticos, privados, particulares, religiosos
o de otra ndole, y que convergen en una fecha y un lugar determinados
previamente para intercambiar experiencias, tratar asuntos de inters comn y
tomar decisiones al respecto, as como establecer consenso sobre determinadas
polticas, etc., con un marcado objetivo promocional.

Puede afirmarse segn estadsticas y estudios solventes que, en la actualidad, han

llegado a contribuir el principal factor de turismo de congresos

10. TALLER

Reunin de un limitado nmero de personas para intercambiar conocimientos o

experiencias en temas especficos y su aplicacin prctica.

11. ASAMBLEA

Como rgano supremo de las asociaciones, la asamblea consiste en una magna

reunin en el curso de la cual se expone una situacin determinada, se debaten
problemas internos y se establecen directrices para una situacin ulterior. Est
exenta de motivaciones comerciales y se caracteriza por su espritu ejecutivo y
funcional. Sin embargo, en la prctica se celebran asambleas profesionales cuyos
trabajos se vinculan a los negocios o coyunturas particulares de un sector.

12. COMIT

El Comit es un rgano generalmente nombrado durante una sesin plenaria y

cuyo mandato se limita a la asistencia de dicha reunin superior, salvo
excepciones. Se encarga de emitir opiniones acerca de problemas concretos
inscritos en el Orden del Da o Agenda de Trabajo y puede, a su vez, designar sub
comits o grupos de trabajo para el estudio exhaustivo de materias especficas.

13. COMISIN

Con una vida ms efmera pero con un radio de accin ms amplio que el Comit,
la Comisin es un rgano de consulta que se ocupa de sectores de actividades de

45
 la asociacin u organizacin. Las entidades pueden tener varias comisiones
permanentes, cuyos miembros son elegidos por sistemas regulares, de acuerdo a
Estatutos.

14. MART

De origen norteamericano, esta clase de acontecimientos acredita

autorizadamente en los pases ms desarrollados, compaginando las vertientes de
la Convencin y Exposicin, a veces con nombres, formas y contenidos que varan
ligeramente. Un MART en resumen, es una frmula comercial realizada por una
organizacin profesional, cuyo objetivo es facilitar los medios de contacto, compra
y venta de servicios entre las partes interesadas. Los participantes, oferta y
demanda, pueden exponer y apreciar los respectivos productos del turismo y
congresismo, asistir a conferencias o seminarios profesionales, contratar tcnicas
y pulsar la competencia.

15. WORKSHOP

Llamada tambin bolsa de Trabajo, en donde las grandes organizaciones ofrecen

sus servicios o productos a los pequeos minoristas a fin de que ellos puedan
ofrecerlos a sus clientes.

En esta actividad se necesitan tener Stand de exhibicin y mucha folletera,

adems se puede contar con algunos artculos de merchandising para mejor
recordacin.

16. VISITA GUIADA

Cuando nuestra empresa o institucin por sus caractersticas tcnicas,

profesionales o econmicas, haya adquirido un determinado prestigio, el medio
local y la opinin pblica se siente atrado por conocer nuestro proceso productivo
o de entrega de servicio; para ello el departamento de RR.PP, debe prever y
organizar visitas guiadas a nuestras instalaciones de pblico o grupos
determinados (universitarios, etc.); de tal manera, que podamos brindar y resaltar
nuestra imagen institucional.

En la visita hay que mostrar lo ms resaltante de nuestras instalaciones,

destacando el aporte a la economa nacional. Estas visitas deben ser guiadas por
un tcnico y un miembro del Departamento de Relaciones Pblicas, se debe
mostrar la cordialidad de nuestro personal y resaltar la armona que existe entre
todos los componentes de la institucin.

17. FESTIVIDADES

Nuestro calendario nacional, est sealado con varios das festivos de gran
importancia, que no debemos descuidar, y ms bien deberamos tomarlos en
cuenta para una programacin adecuada entre nuestras actividades. As, por
ejemplo est las fiestas patriticas, entre la que cabe destacar las Fiestas Patrias
(28 de julio), que debe constituir todo un acontecimiento, que no deber ser una
baja de produccin, sino que debe servir para que nuestro personal se compenetre

46
 de una idea de nacionalidad y colectividad, que requiere de mucho esfuerzo,
sacrificio y voluntad de trabajo para el bienestar de nuestras respectivas familias.
Otras festividades como para citar como ejemplo, el Da del Trabajo (1 de Mayo),
deben ser tomadas en cuenta y la institucin debe tomar la iniciativa, para de
acuerdo a las circunstancias saber estimular y reconocer el gran aporte de los
trabajadores a la consolidacin de la empresa o institucin. Todas estas fechas
deber ser programadas en un Calendario de Eventos, para que se preparen las
medidas adecuadas para cada caso.

18. EVENTOS DEPORTIVOS

En nuestro medio social, el deporte, el esparcimiento y entretenimiento son

elementos muy importantes, como estrategias de integracin entre los trabajadores
y la empresa. Por ello, tambin es necesario incorporar dentro del programa de
actividades los eventos deportivos, que requiriendo una preparacin singular
necesitan que las personas enteradas y con mayores conocimientos se
comprometan en estas actividades. Es bien cierto, que en mente sana, cuerpo
sano, como decan los griegos; por ello para mejorar la produccin tambin se
necesita trabajadores anmica y fsicamente preparados.

E. EQUIPOS DE TRABAJO POR CEREMONIAS O EVENTOS

Toda persona o grupo que asume la responsabilidad de realizar un evento o ceremonia

debe, al iniciar su trabajo, estar consciente de ciertas consideraciones generales que
afectarn, de forma directa o indirecta, y en cierto grado, una o varias de las acciones que
integran el proceso administrativo necesario para desarrollar un evento o ceremonia.

Planificar implica realizar acciones, estableciendo previamente donde se est y a donde se

quiere llegar, es decir, justificando la accin. Los factores principales del xito de un evento
son dos: la institucin Organizadora (anfitrin) y el Coordinador del Evento.

La Institucin Organizadora es la responsable de ofrecer el evento. Del reconocimiento que

ella tenga en el medio al que pertenece depende casi siempre de la asistencia de un mayor
o menor nmero de participantes.

La Coordinacin cuya principal tarea es planificar, administrar, orientar los procesos en

grupo, transcribir, preparar originales, difundir, publicar, etc.

Fijacin de objetivos. Determina el fin o meta que se persigue. Una accin inmediata
es la investigacin de todos los factores positivos o negativos, pasados, presentes o
futuros, internos o externos, que influirn o afectarn la consecucin de las acciones del
proceso del evento.

Pre-evento. Se inicia con el anteproyecto. Cuando tenemos aprobada la idea

empezamos con el proyecto, ya con los costos definidos, en los cuales se deben incluir,
por supuesto, las variaciones que se puedan presentar.

Evento. Cuando ya todo lo anterior se ha cumplido y se tiene el cupo ya definido,

empieza la preparacin del evento. Para un buen desarrollo y un desempeo eficaz de

47
 las actividades se aconseja separar los trabajos en grupos y designar personas
responsables para las tareas de cada actividad.

Veamos el proceso que se realiza, das antes del evento.

1. Alojamiento
2. Transporte (areo, terrestre)
3. Lugar del Evento
4. Acto Inaugural del Evento
5. Desarrollo del Evento
6. Logstica
7. Contenido de las mesas

Post-Evento. Al concluir el evento, deber llevarse a cabo una serie de trabajos que
permitirn dar por terminado el acontecimiento tales como:

1. Controlar el estado de los equipos e instalaciones antes de su devolucin.

2. Recoger objetos perdidos que puedan ser reclamados.
3. Recopilar los documentos sobrantes.
4. Enviar cartas de agradecimientos.
5. Editar discursos, puntos de discusiones, informe final, acta final y otros.
6. Preparar lista definitiva de participantes con datos institucionales y personales.
7. Completar las carpetas para el archivo y consultas posteriores.

El cierre financiero de las actividades en cualquier entidad, debe hacerse en forma

cuidadosa y detallada, ya que supone la presentacin del informe del evento.

Si hacemos el evento privadamente, debemos saldar deudas y efectuar todos los

pagos que hayan quedado pendientes. Es importante establecer el costo final del
evento.

Evaluacin: Evaluar el evento implica una doble finalidad

1. Mejorar la calidad de los eventos.

2. Suministrar datos que permitan una mejor preparacin y administracin de los
futuros eventos.

La estructura bsica en la organizacin de una ceremonia o evento:

La estructura bsica en la organizacin de una ceremonia o evento gira alrededor de cuatro

unidades fundamentales, mejor conocidas como comisiones de trabajo (trmino ms usado
en el argot de gerencia de eventos): logstica, relaciones pblicas y protocolo, finanzas y
cultural. La terminologa puede variar de un comit organizador a otro, pero en esencia las
tareas a desempear en cada una de ellas es la misma. Dada la diversidad y/o
especificidad de las tareas as como el nmero de personas disponibles para llevar
adelante el evento se crean subcomisiones dentro de la estructura de la organizacin
creada.

As se tienen las siguientes comisiones:

1. Comisin de Logstica

48
Se encarga de todas aquellas actividades inherentes al apoyo que realiza y hace
posible la ejecucin del evento. Segn la especificidad de las tareas a ejecutar se puede
clasificar en actividades o subcomisiones de:

Subcomisiones de:
transporte
alimentacin
alojamiento
secretara
apoyo tcnico-acadmico
apoyo tcnico-audiovisual
apoyo de servicios generales.

Es importante sealar que estas subdivisiones derivan exclusivamente de la

especificidad de las actividades pero no implican que para atenderlas se requiera
obligatoriamente duplicar los recursos o utilizar grupos de personas diferentes. En la
prctica y en atencin a las limitaciones presupuestarias de las instituciones, una
persona puede ocuparse simultneamente de dos subcomisiones o ms.

Hay ciertas subcomisiones que exigen mayor tiempo y esfuerzo en una de las fases del
evento y no en todas por igual. Con la combinacin de funciones se cumple con estos
requisitos y con el sentido de integridad del equipo de trabajo. En resumen la divisin,
clasificacin y agrupacin de funciones al realizar un evento estn sujetas al nmero de
participantes que se atendern y a la cantidad de recursos humanos y econmicos
disponibles para ello.

Por cuanto resulta evidente el tipo de actividad que desarrollan las subcomisiones de
transporte, alimentacin alojamiento y secretara no se incluyeron aqu aclaratorias o
definiciones. Las tareas que en cada una de ellas se deben cumplir en cada fase del
evento se presentan ms adelante. Sin embargo, se considera necesario explicar es
esta descripcin de la estructura bsica de la organizacin de un evento en que
consisten las subcomisiones de apoyo tcnico-acadmico, tcnico-audiovisual y de
servicios generales.

La subcomisin de apoyo tcnico-acadmico se crea cuando el evento es de tipo

Conferencia, Seminario, Taller, Congreso, Simposio o cualquier otro de esta misma
ndole. Entre sus responsabilidades se pueden mencionar: elaborar las normas para la
presentacin de trabajos en el evento, revisar el temario a desarrollar, seleccionar las
ponencias o trabajos segn la normativa establecida, determinar la metodologa de
trabajo a desarrollar por los participantes en el evento, recopilar, ordenar la reproduccin
y distribuir los materiales (ponencias) en el mismo coordinar la elaboracin de la
memoria o publicacin de los trabajos presentados en l, entre otras.

La subcomisin de apoyo tcnico-audiovisual se centra en coordinar todo lo relacionado

con sonido, grabacin, filmaciones, fotografas y equipos necesarios para la
presentacin de trabajos tales como retroproyector, pantalla, data show, entre otros.

La subcomisin de apoyo de servicios generales se encarga de coordinar lo referente a

los servicios de iluminacin, telfono, ventilacin y electricidad, del local o auditorio

49
 donde tendr lugar el evento, su sealizacin, adecuacin, seguridad y vigilancia,
ambientacin la provisin o suministro de materiales, en general, necesarios para
realizar el evento, servicio de reproduccin, manejo de computadoras, entre otros.

2. La comisin de Relaciones Pblicas y Protocolo atiende bsicamente todas aquellas

actividades que abarca la promocin y difusin del evento, las relaciones
interinstitucionales que derivan de ejecucin, la organizacin y realizacin de
recepciones o actividades sociales y del ceremonial de los actos del evento en atencin
a normas protocolares, que permitan proyectar adecuadamente la imagen de la
institucin. Al igual que para los otros entes de la Comisin Organizadora, ms adelante
se ofrece informacin detallada.
3. La Comisin de Finanzas centra sus esfuerzos en todo lo concerniente a las actividades
administrativas y financieras del evento, al presupuesto, su elaboracin y ejecucin.

En algunas oportunidades las actividades financieras son de competencia directa del

Coordinador General. No obstante, si el evento implica un presupuesto muy elevado,
diversidad de gastos y gestiones es recomendable nombrar un coordinador
exclusivamente designado para estas funciones.

4. La Comisin Cultural es la encargada de elaborar y ejecutar el Programa Cultural

Recreativo, Turstico y de Exhibicin que se acuerde realizar para el evento. Cualquiera
que sea la actividad (congreso, seminario, graduacin, condecoracin, encuentro
deportivo), las instituciones acostumbran organizar programas culturales que permitan
proyectar las agrupaciones artsticas de la institucin, de la regin o del pas segn sea
la necesidad, como medios para el descanso y la recreacin de los participantes y como
recurso para el afianzamiento de valores y de proyecciones de la identidad cultural.

Para culminar con este aspecto es preciso agregar que para todo evento se debe contar
con un mdico y en el menor de los casos con una Unidad de Primeros Auxilios a objeto
de poder atender cualquier emergencia. Estos recursos fungiran dentro de la Comisin
Organizadora como unidades de apoyo al evento. Conveniente resulta tambin el tomar
las previsiones para la contratacin de un servicio de ambulancia que est disponible
todo el tiempo durante el evento para las urgencias que pudieran presentarse.

Como apoyo al evento se debe incluir a las personas que tramitarn los permisos sin
son necesarios, bsicamente para las actividades que se realicen al exterior de la
Institucin, puede ser la va pblica, calles, parques o plazas.

F. DISCURSOS PARA CEREMONIAS O EVENTOS

Para ofrecer un discurso en alguna actividad o ceremonia ste debe prepararse con
anterioridad. Para saber que decir se debe conocer el tipo de acto en el que se va a
intervenir y conocer que personas conforman el auditorio. Todos estos factores condicionan
el discurso o conferencia. La elaboracin de los discursos puede ser encargado en el caso
del Despacho Ministerial a los Asesores o a las reas tcnicas. La Oficina de
Comunicaciones debe asegurar la redaccin del mensaje para que este sea entendido
evitando el excesivo uso de trminos tcnicos que confunden al auditorio.

La Oficina de Comunicaciones deber guardar los discursos en un archivo especial para el

anuario, as mismo deber colgarlos en su pgina web, si la tuviera.

50
A efecto de facilitar su difusin en medios de comunicacin antes de la ceremonia debe
tener una copia del mismo para ser entregado a los periodistas que asistan a la reunin,
tambin se tiene que enviar una copia a la Direccin Ejecutiva de Prensa para su difusin

1. Actos inaugurales o de clausura. Dentro de estos actos hay que diferenciar si son
actos breves (inauguraciones de obras por ejemplo) o actos ms ceremoniosos como
aperturas de un curso en la Institucin, etc. Los primeros sern de una duracin no
superior a los 10 minutos. Y los segundos, sobre todo los del tipo acadmico entre los
30 minutos como mucho.
2. Mesas redondas. Se caracteriza por la presencia de varios ponentes. Cada una de las
ponencias pueden tener una duracin distinta, todo depender de la distribucin del
tiempo. (habr que conocer el tiempo total disponible y el nmero de ponentes, para
hacer clculos).

3. En almuerzos o cenas. Son los discursos, generalmente muy breves, que suelen dar el
anfitrin y el invitado en un determinado acto, al trmino del banquete. El anfitrin suele
agradecer la visita / participacin del invitado, y el invitado agradece la acogida dada.

4. De Homenaje. Son los discursos en los que se rinde homenaje a una persona o
entidad. El organizador hace una breve introduccin, presenta a los ponentes (oradores,
generalmente allegados o conocidos del homenajeado), y hablan stos. Generalmente
se resaltan las cualidades humanas y profesionales del "homenajeado". Por ltimo,
habla el homenajeado, que suele agradecer la deferencia que han tenido el resto de
oradores con su persona, as como agradece al/los organizador/es el agasajo recibido
(en forma de banquete o cualquier otro tipo de celebracin).

5. Generales. Son los discursos pronunciados en los ms diversos actos que podamos
organizar, como inauguraciones, actos acadmicos, seminarios, etc. En funcin del tipo
de acto, se establece un orden de participacin de los oradores, que puede ser muy
diverso: por orden de importancia, por tema tratado (algunos hacen la introduccin, que
posteriores oradores amplan), etc.

En el momento de los discursos la regla general suele ser de menor a mayor. Empiezan
a hablar los invitados de menor rango, para terminar el de mayor rango, aunque se
puede variar el orden por diversas razones de organizacin.

Al momento de dirigir un discurso se debe tener en cuenta los siguientes consejos:

No trate de mencionar a todo el mundo, siempre podra olvidarse de alguien. .

No intente dirigir un discurso en un idioma que no domine
Limite el saludo al invitado de honor o al anfitrin.
Cuidado con extenderse demasiado en su discurso, tampoco se vaya al extremo
siendo demasiado breve.
Si acude a un acto en el que pueda ser invitado a dirigir unas palabras al auditorio,
no est de ms llevarse unas palabritas apuntadas.
Evite, a no ser que sea un orador excelente, el discurso hablado y opte por el
discurso ledo. Es ms seguro y no le traicionar la memoria.

51
 Si es de los ltimos en hablar, trate de ser ms breve y ameno que el resto. La
audiencia est ms cansada y distrada que al principio y muchas de las cosas ya
estn dichas.
Comn para todos los discursos: sea breve, claro y ameno.

CAPITULO IV
SIMBOLOS PATRIOS E INSTITUCIONALES

A. USO DE SMBOLOS PATRIOS

El estandarte nacional, el del MINSA y de la institucin, debern estar presentes en todas

las ceremonias oficiales que organice la institucin. Si son ceremonias internas slo estar
el Estandarte Nacional y el de la institucin.

Es importante observar algunas normas:

1. Los estandartes nunca pueden ser de diferente tamao

2. Si en la ceremonia o acto se ha previsto la colocacin de los estandartes nacional e
institucional, ya no se hace necesario la ubicacin de banderitas de mesa.

3. El Himno Nacional ser interpretado nicamente en los actos solemnes: celebracin del
aniversario institucional, aniversario patrio, presencia del Presidente de la Repblica,
Ministros de Estado y al comienzo de ceremonias de carcter nacional o internacional.

52
 4. En el caso de las actividades acadmicas se deber considerar nicamente los
banderines de mesa.

5. Se debe procurar tener la versin oficial del Himno Nacional interpretada por la Banda
de la Polica Nacional del Per (Ex.Guardia Republicana)

6. Los estandartes nunca deben estar cubiertos por plsticos durante las ceremonias.

7. Si se requiere izar la Bandera Nacional o colocar el estandarte del Per junto a la

Bandera o estandarte de otro pas, La Bandera Nacional se ubicar a la Izquierda del
espectador. Si est acompaada de un nmero par de pabellones extranjeros, ocupar
el centro de ellos.

8. Si se coloca junto a un nmero impar, ocupar el primer lugar al lado izquierdo del
espectador, u otra ubicacin en forma que destaque.

En el caso de estandartes institucionales el estandarte Nacional se ubicar al centro, el del

MINSA a la izquierda del espectador y el de la entidad a la izquierda.

El uso del logotipo institucional, signos distintivos y smbolos oficiales del Estado en la
documentacin oficial y publicidad que emita el Ministerio de Salud (MINSA) a travs de las
Direcciones de Lnea, de Apoyo, de Asesoria, y los rganos Desconcentrados y
Descentralizados, debe tener un captulo especial.

B. USO DE SIMBOLOS INSTITUCIONALES DEL MINISTERIO DE SALUD

La bandera institucional del Ministerio de Salud

La tela de la bandera es de color azul con mezcla: Cyan 100%, Magenta: 60%, Amarillo 0%
y Negro 0%. El logotipo institucional es de color blanco y se sita en el centro.

El alto de la bandera est en proporciona 2 veces la medida de alto del logotipo y el

ancho de la bandera est en proporcin a 3 veces la medida de alto del logotipo.

Cuando el logotipo es usado sobre fondos claros o blancos, el smbolo conserva su color
oficial: azul cuatricroma C:100 M:69 Y:0 K:0 PANTONE Reflex Blue CVU.
Cuando el logotipo es usado sobre fondos oscuros o negros, el smbolo ser de color
blanco para lograr una ptima visualizacin a travs del contraste.

El lema institucional o slogan Personas que atendemos Personas acompaar siempre al

logotipo.

La tipografa del Ministerio de Salud es Bauer Bodoni BT/Negrita

La tipografa del lema institucional es Castle T/Negrita

Uso del logotipo en la documentacin externa e interna en el MINSA

DOCUMENTACIN EXTERNA como son los oficios, facsmil u otra documentacin que se
emita y/o curse a entidades pblicas y privadas, se deber consignar:

53
 Lado superior izquierdo: Escudo del Per con la inscripcin Repblica del Per, con
una medida de 2 cm de alto por 2 cm de ancho. Asimismo la denominacin completa
MINISTERIO DE SALUD el nombre de la dependencia, oficina u organismo que remite
el documento, la direccin telfonos y domino web del Ministerio de Salud.
Lado inferior derecho: Logotipo del Poder Ejecutivo, con la siglas
Gobierno del Per, Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. De ancho y 3.05
cm de alto.

DOCUMENTACIN INTERNA como son: informes, memorando, formatos y otros, deber

tener las siguientes caractersticas:

Lado superior izquierdo: Logotipo institucional, denominacin completa MINISTERIO

DE SALUD y lema institucional, conforme las especificaciones del punto
Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas Gobierno del Per,
Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm. de alto.

1. rganos Desconcentrados (Direcciones de Salud, Hospitales e Institutos) y Organismos

Pblicos Descentralizados.

a. Documentacin Externa

En los oficios, facsmile u otra documentacin que se emita y/o curse a entidades
pblicas y privadas, se deber consignar:

Lado superior izquierdo: Escudo del Per con la inscripcin Repblica del Per con
una medida de 2 cm de alto por 2 cm. de ancho. Asimismo la denominacin
completa MINISTERIO DE SALUD, la denominacin completa y/o siglas
institucionales del rgano Desconcentrado conforme con las normas de creacin, el
nombre de la dependencia, oficina u organismo que remite el documento, la
direccin, telfonos y dominio web del Ministerio de Salud.

Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas Gobierno del Per,
Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 de ancho y 3.05 cm de alto

b. Documentacin Interna

En los informes, memoranda, formatos y otros se deber tener las siguientes

caractersticas:

Lado superior izquierdo: Logotipo institucional, denominacin completa y siglas

institucionales del rgano Desconcentrado o del Organismo Pblico Descentralizado
con su norma de creacin y la denominacin completa MINISTERIO DE SALUD.

Lado inferior derecho: Logo del Poder Ejecutivo, con las siglas Gobierno del Per,
Trabajo de peruanos, con una medida de 3.14 cm. de ancho y 3.05 cm. de alto.

c. Las Resoluciones

54
 Lado superior derecho: deber incluir la inscripcin MINISTERIO DE SALUD en
mayscula
Las Resoluciones consideran el Escudo Nacional en la parte superior central con la
inscripcin Repblica del Per
Debajo del Escudo, se deber incluir Resolucin Ministerial Resolucin
Viceministerial , Resolucin Directoral o Resolucin Jefatural segn sea el caso.

b. La Publicidad

Las especificaciones indicadas lneas abajo deben ser tomadas en cuenta en los
materiales de difusin y promocin que realice el Ministerio de Salud, sus rganos
Desconcentrados y Organismos Pblicos Descentralizados sin excepcin, a fin de
lograr una identidad corporativa institucional que fortalezca la imagen institucional.

La banderola oficial para eventos

La publicidad que realice a travs de banderolas deber considerar

Parte superior central: en un rea que representa el 50% de la banderola la

inscripcin Ministerio de Salud y el lema institucional o slogan Personas que
atendemos Personas.
Parte inferior izquierda: el logotipo del MINSA, la que estar acorde al diseo de
la publicidad que se realice.
Parte inferior central: el logotipo institucional del rgano Desconcentrado u
OPDs la que estar acorde al diseo de la publicidad que se realice.
Parte inferior derecha: el logo del Poder Ejecutivo, la que estar acorde al diseo
de la publicidad que se realice.

c. Los Chalecos

En el caso de la publicidad en chalecos esta debe considerar:

En el anverso, parte superior derecha, el logotipo del MINSA con la inscripcin

Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas, acorde alo
diseo de la publicidad que se realice.

En el anverso, parte superior izquierda, el nombre de la Direccin, rgano

Desconcentrado u Organismo Pblico Descentralizado.
En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la
inscripcinMinisterio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas,
acorde al diseo de la publicidad que se realice

d. Los Polos

La publicidad que se realice a travs de polos, deber considerar:

En el caso de polos institucionales:

En el anverso, parte superior izquierda: el logotipo de la Direccin del Minsa,

rgano Desconcentrado u Organismo Pblico Descentralizado y su tamao debe
ser acorde al diseo de la publicidad que se realice.

55
 En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la inscripcin
Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas, acorde al
diseo de la publicidad que se realice.

En el caso de polos con fines de promocin de la salud

En el anverso, parte central, el mensaje o smbolo de la campaa y en la parte

inferior los logos del MINSA, de la Institucin o Direccin correspondiente y el del
Gobierno Peruano

En el reverso, parte superior central: el logotipo del MINSA con la inscripcin

Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas, acorde al
diseo de la publicidad

e. Las carpetas informativas

Las carpetas informativas constituyen un material de difusin de la identidad

corporativa de la institucin, por lo tanto debe considerar los siguientes detalles:

En el anverso, parte inferior central: el logotipo del MINSA con la inscripcin

Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas.

En el reverso, parte inferior: el logo del organismo cooperante, logotipo del MINSA,
logotipo o denominacin del rgano Desconcentrado u organismo Pblico
Descentralizado y el logo del Poder ejecutivo.

f. Los paneles de obra pblica:

Para asegurar la fcil identificacin de los carteles del MISNA, se debe considerar
las siguientes caractersticas

Parte superior derecha: el logotipo del MINSA con tamao acorde a la publicidad
que se realiza.
Parte superior central; la inscripcin Ministerio de Salud y el lema institucional o
slogan Personas que atendemos Personas.
Parte Superior izquierda: el logotipo o denominacin y/o siglas del rgano
Desconcentrado u Organismo Pblico Descentralizado del MINSA
Parte inferior derecha: el Escudo Nacional con la inscripcin Repblica del Per, la
que estar acorde al diseo de la publicidad que se realice.
Parte inferior izquierda: el logo del Poder Ejecutivo, la que estar con un tamao
acorde al diseo de la publicidad que se realice.
El panel debe sealar el nombre de la obra y las especificaciones de la misma

g. Los trpticos

La posicin del logo en trpticos se ubica en la parte inferior central de la contra

cartula

56
h. Los afiches

En lo que se refiere a afiches, se debern considerar las siguientes caractersticas:

Parte inferior derecha: el logotipo del MISNA con la inscripcin Ministerio de Salud
y el slogan Personas que atendemos Personas, acorde al diseo de la publicidad
que se realice.
Parte inferior izquierda:El logo del Poder Ejecutivo, que estar acorde con el diseo
de la publicidad que se realice

i. Las tarjetas de presentacin

Las tarjetas de presentacin tendrn una medida de 9 cm. de largo por 5.5 cm de
ancho, conteniendo la siguiente caractersticas:

Parte superior izquierda: El Escudo nacional con la inscripcin Repblica del Per,
en sello de agua.
Parte superior derecha:
En el caso del Organismo Central el logotipo del MINSA con la inscripcin Ministerio
de Salud y el slogan Personas que atendemos personas
En el caso de los rganos desconcentrados y organismos descentralizados, el
logotipo correspondiente de la institucin
Nombre Completo del funcionario con tipografa amazone BT N 13
Cargo del funcionario con tipografia Amazone BT N 9.5
Parte inferir izquierda: Direccin de establecimiento, telefono, fax, correo electronico
y direccin pagina web del MINSA con tipografa Arial N 5

j. Las tarjetas de invitacin

Las tarjetas de invitacin tendrn una medida de 15.5 cm x 11 cm y sern duotono,

conteniendo las siguientes caractersticas:
cartula parte inferior derecha: el logotipo del MINSA con la inscripcin Ministerio
de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas, acorde al diseo
Contra cartula parte inferior derecha: el logotipo del MINSAQ con la inscripcin
Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas
Contra cartula parte inferir izquierda: el logo del Poder Ejecutivo
Contra cartula parte inferior central: el logo del rgano desconcentrado u
organismo pblico descentralizado
Reverso de la cartula parte inferior izquierda: el logotipo del MINSA con la
inscripcin Ministerio de Salud y el slogan Personas que atendemos Personas
En el caso de rganos desconcentrado y organismos descentralizados en el reverso
de la cartula parte inferior derecha: el logotipo de la institucin

j. Los certificados

Los certificados tendr formato A4 vertical color azul CMYK 100/69/0/0 y negro
impreso sobre cartulina blanca, con tipografa Amazone BT, con las siguientes
caractersticas:

En el caso de Organismo Central

Parte superior izquierda: Escudo Nacional con la inscripcin Repblica del Per

57
 Parte superior derecha: logotipo del MINSA con el slogan personas que atendemos
personas

En el caso de los rganos Desconcentrados y Organismos Descentralizados

Parte superior derecha: logotipo de la institucin

Parte superior izquierda: logotipo del Minsa con el slogan personas que atendemos
personas.

k. Las unidades mviles

Si el vehculo es de color oscuro, el logotipo va impreso de color blanco. Si el

vehculo es de color claro, el logotipo va impreso en color azul C:100 M:69 Y:0 y K:0
o PANTONE Reflex Blue CVU

La Oficina General de Comunicaciones a travs de la Direccin de Imagen es el

rganos responsable de asesorar a las entidades del MINSA en las dudas que
pudieran tener sobre el uso del logo.

CAPITULO V

ASPECTOS COMPLEMENTARIOS DEL PROCOLO Y CEREMONIAL

A. CORRESPONDENCIA PROTOCOLAR

La primera atingencia es que la correspondencia protocolar de carcter institucional es

diferente a la correspondencia de estilo embajadas y consulados. A nivel institucional se
tiene principalmente:

Tarjetas de Saludo, se redactan en cartulinas tamao A-5 (mitad de A-4). Deben contener el
logotipo y nombre de la institucin. El texto incluye la presentacin (El Viceministro de
Salud, Dr. , saluda atentamente a , el destinatario, al que
generalmente nos referimos slo por su nombre y no por su rango o cargo, el motivo del
saludo (y se complace en hacerle llegar su ms cordial saludo con motivo de haber sido

58
designado/nombrado/elegido ), el colofn (formulando votos por el xito de
su gestin en esa importante responsabilidad pblica para beneficio del pas), la despedida
(nombre de quien enva el saludo, aprovecha la oportunidad para testimoniarle ..) y
la fecha (es mejor colocar slo el mes y el ao ms no el da).

Los comunicados, oficios, cartas y otros documentos que son enviados externamente
constituyen nuestra correspondencia institucional. Por ello, estas comunicaciones escritas
deben tener una impecable presentacin pues constituyen uno de los elementos
formadores de la imagen del MINSA.

Por ello debe observarse los detalles de redaccin, ortografa y concordancia en las ideas.
Es importante tener en cuenta la claridad en los conceptos.

Si no existe papel membretado de la institucin, deber hacerse en papel blanco (A4). De

acuerdo a la normatividad vigente (Decreto Supremo N 091 2002 PCM) se debe
colocar el Escudo Peruano en la parte superior izquierda de la hoja, con la frase Repblica
del Per y la denominacin Ministerio de Salud, a la derecha el logo de institucin y al
lado inferior derecho el nuevo logo del Gobierno del Per. Debe figurar adems, como pie
de pgina, todos los datos de la institucin: nombre, direccin, telfonos, fax, correo
electrnico y pgina web.

El nombre del ao debe consignarse en la parte superior, la fecha deber aparecer como
primera lnea en la parte superior, pudiendo variar su ubicacin (derecha o izquierda). Tres
lneas abajo se deber consignar los datos del destinatario en la parte superior izquierda
(nombre completo, cargo e institucin).

Deber considerarse un saludo de encabezado. Las frmulas son diversas, pero dependen
del grado de amistad y confianza que se tenga o no con el destinatario, as tenemos
algunos ejemplos como: Estimado seor, Apreciado seor, Distinguido seor, De mi mayor
consideracin.

Ya en el cuerpo del Oficio, expondremos el motivo de la misma de forma clara y sencilla.

Expondremos los puntos fundamentales por los cuales se escribe la correspondencia
(reclamacin de un pago, saludo por aniversario, realizacin de un pedido, etc). En caso de
que sean varios los asuntos a abordar, se tratar cada uno de ellos en prrafos separados.
La justificacin de los prrafos hacen un documento ms elegante y presentable.

En la despedida y cierre de la carta, se debe utilizar una frmula acorde con la utilizada en
la cabecera. Frases como: Dios guarde a Usted, Quedo a sus rdenes, etc, son
expresiones obsoletas. Puede utilizar frases como: En espera de sus gratas noticias, Sin
otro particular y agradeciendo su atencin, Se despide atentamente, Un saludo, etc. No
olvide que unas lneas (tres o cuatro) por debajo de esta frmula deber ir el nombre, cargo
y firma del remitente. Se debe tomar en cuenta las siguientes indicaciones para una ptima
presentacin de la correspondencia institucional:

1. Evitar faltas de ortografa, tachones, manchas, arrugas, etc.

2. Escribir las cartas por una sola cara del papel.

3. Si se escribe varias hojas, se deben numerar.

4. Insertar una lnea en blanco entre prrafos.

59
 5. Insertar tabulaciones para hacer ms claro el contenido de la carta.

6. La firma debera ser manual. Rbrica de puo y letra.

7. El papel membretado slo se usa en la primera hoja.

No olvidar el aspecto relacionado con los sobres de la correspondencia. El logo institucional

tambin debe aparecer en el sobre. El lugar puede variar pudiendo colocarse en la parte
superior o inferior, derecha o izquierda. Deben aparecer adems los datos principales de la
institucin: nombre, direccin, cdigo postal y ciudad. En algunos casos tambin los
telfonos.

B. LA VESTIMENTA

El uso del uniforme institucional, constituye uno de los elementos que ayudan a fortalecer
la imagen e identidad de una institucin, de ah la importancia de estandarizar la
presentacin y los colores de los uniformes empleados por el personal del MINSA.

El uso del uniforme institucional otorga a los miembros de una organizacin una identidad
nica y distintiva acorde con la institucin que representan. El uniforme institucional
distingue e identifica a las personas como miembros de una organizacin, por ello debe ser
portado por el personal de la institucin, obligatoriamente en actos oficiales (donde asiste
en representacin de la Institucin) o en actos institucionales de ndole interno.

Los colores corporativos del MINSA, son azul Y blanco color predominante es el azul,
pudiendo ser combinado con otros colores derivados del azul, por lo tanto los uniformes
debern tener los colores establecidos.

El diseo podr variarse de acuerdo a la moda imperante y la estacin climtica, siendo lo

ideal en las damas, el uso de sastres. Tanto en caballeros como en damas debe evitarse la
combinacin disonantes de colores.

En el caso de las faldas, stas deben tener un alto moderado, considerando que se trata de
una tenida de trabajo y no para una reunin social.

De preferencia se debe bordar el logotipo institucional en el bolsillo superior del saco, en

caso contrario debe considerarse el uso de pines con el logotipo institucional.

60
C. ACTOS SOCIALES

Como actividades sociales de una organizacin entenderemos aquellas referidas a

Almuerzos de Camaradera, Reuniones por Fiestas de Fin de Ao, Celebracin de das
especiales como el Da del Padre, Da de la Madre, Cumpleaos del Mes y otras, en las
que participa todo el personal de la Institucin y otros invitados externos.

Los actos o reuniones sociales son parte de las actividades que se organizan para
promover la integracin entre el personal de una institucin y/o para fortalecer las
relaciones interinstitucionales.

En cada una de estas actividades el personal deben conducirse bajo ciertas normas que
establecen la etiqueta y los buenos modales.

Durante un almuerzo de camaradera, jams se debe fumar. Los hbitos perjudiciales,

estn totalmente desterrados de la mesa. El Protocolo indica que nunca se debera fumar
hasta terminados los postres. Si an as se fuma, al menos se pedir permiso a los
integrantes de la mesa.

Si un funcionario o trabajador asiste como representa de su institucin a algn acto social,

conviene informarse sobre el quehacer de la Institucin a la cual acude. Esto le dar las
bases de los temas de conversacin, y en general de la forma de comportarse.

Tener una presencia agradable es un punto favorable para todos. Debe tenerse en cuenta,
que la presencia no es solamente vestir bien sino saber comportarse en cuanto ademanes
y buenas maneras. Tampoco se debe ir al otro extremo forzando algunos modales hasta el
lmite de lo ridculo. Se debe ser sencillo, educado y natural.

Ante cualquier tipo de situacin hay que saber guardar la compostura. Es en los momentos
ms duros donde se ve la clase de una persona. Hgalo por usted y por la institucin que
representa en ese momento es un pensamiento que nos debe orientar.

El tratar con respeto a las personas permitir dejar en buen lugar a la institucin que
representa y al MINSA, pero lo ms importante, seremos considerados como u personas
educadas, elegantes y que saben comportarse, con lo cual se contribuye a la buena imagen
de la institucin.

En las celebraciones sociales debe guardarse el siguiente protocolo:

La ms alta autoridad de la institucin preside la reunin y estar ubicado en la Mesa

principal junto su segundo, invitados especiales y Directores Generales., segn sea el caso

La ubicacin de la Mesa Principal debe estar frente a la puerta de ingreso y el lugar de

honor es siempre mirando hacia la zona de ingreso. En el caso de asistir la esposa del
Ministro, Vice-Ministro, Director o Jefe Institucional deber ser ubicada en la Mesa Principal
frente a su esposo. Por normas de protocolo jams se sientan los esposos juntos.

En el caso de los de los cnyuges de los Directores Generales y otros funcionarios se les
ubicar en la misma mesa donde se encuentra su esposo (a) pero no en asientos
contiguos.

61
1. ETIQUETA

a. COMPORTAMIENTO EN LA MESA DE HONOR

No hacer seas ni gestos de entendimiento con alguna persona que se

encuentre al otro extremo de la mesa.
Son los alimentos los que se llevan a la boca y no la boca a los alimentos, no se
agache al comer, permanecer ligeramente inclinado es lo correcto.
Si al servir los alimentos se cae algo al mantel, recjalo con el cuchillo y
pngalo a la orilla del plato, lo que no se debe hacer es comrselo o recogerlo
con la mano.
Mostrar ansiedad frente a un plato de comida -porque gusta mucho o porque
tenemos mucha hambre- es de mal gusto. Unos minutos de espera en nada
perjudican y la naturalidad es el mejor principio de la educacin.
Levantar ligeramente la cabeza cuando se tome lquidos, pues el borde del vaso
o la tasa no debe tocar la nariz.
No empine las botellas ni los vasos con el fin de tomar hasta la ltima gota. Y es
mejor mostrarse mesurados que ansiosos.
Cuando pongan o retiren el plato, apartar amablemente el brazo para facilitar el
servicio y lo que es ms importante, seamos atentos con la persona que sirve.
No tomar lquidos en pequeos sorbos, sino una vez que se necesite, es una
mala costumbre hacerlo despus de cada bocado.
Una de las faltas ms graves que puede cometer es tomar lquidos cuando se
tiene la comida en la boca.
No girar el plato para comer lo del otro extremo, se debe comer lo que se tenga
al frente.
Evitar las carcajadas en una reunin, pues denotan mal gusto.

Es conveniente que en los establecimientos de salud, para actividades de

aniversario y Fin de Ao, se forme una Comisin Especial de funcionarios y
trabajadores su conformacin se establecer a travs de una resolucin. Dadas las
disposiciones de racionamiento presupuestal, es conveniente coordinar conSub-
Cafae el manejo presupuestal, para lo cual deber acreditar en la Comisin un
representante. Debemos recordar que todo gasto debe ajustarse a las
disposiciones vigente a fin de evitar sanciones posteriores.

La organizacin de otras actividades sociales estarn bajo la coordinacin de la

Oficina de Comunicaciones.

b. USO DE LOS CUBIERTOS

La correcta utilizacin de los cubiertos denota, en gran medida, la buena educacin

de una persona. Como regla general todos los cubiertos se cogen por el mango en
su parte superior. El tenedor, utilizado en solitario se coge con la mano derecha y
con las pas hacia arriba. Se utiliza para llevar los alimentos a la boca, y para trozar
alimentos blandos como verduras, tortillas y huevos. Si se utiliza con el cuchillo, el
tenedor de coge con la mano izquierda y las pas hacia abajo, siendo su misin
llevar los alimentos a la boca.

62
 La cuchara, se coge con la mano derecha y la concavidad hacia arriba. Es utilizada
para alimentos lquidos (sopas), pastosos (cremas, pur) y otros platos como
legumbres y platos caldosos. El cuchillo se coge con la mano derecha y el filo hacia
abajo. Y se utiliza haciendo una ligera presin con el dedo ndice, por la parte
opuesta al filo.

El cuchillo nunca se lleva a la boca. La funcin del cuchillo es cortar o trocear los
alimentos. La regla general para la utilizacin de los cubiertos es: la comida se lleva
a la boca y no la boca a la comida.

La cuchara se puede utilizar con el tenedor slo para servir ensalada. Cuando
estamos en la mesa y queremos hacer una pausa los cubiertos deben reposar en el
plato y no, sobre el mantel o la servilleta. Los alimentos se cortan a medida que se
van comiendo y solamente se trocea entero un alimento a los nios y personas
incapacitadas o muy mayores.

c. EL BRINDIS

A la hora de brindar no se chocan la copas, como solemos pensar, slo se levantan

las copas (a la altura de los ojos), se mira a todos los presentes y se bebe (o se
hace el ademn de beber, si la persona es abstemia).

Nunca se hace chin - chin con las copas, ni se dice nada como suerte, o similar.
Nunca se brinda con agua; siempre con vino o similar y como se ha dicho, si no
bebe, se har un ademn.

En el caso de un brindis luego de una ceremonia, se mantendr la misma ubicacin

que en la Mesa de Honor. Los caballeros debern mantener el saco cerrado y slo
desabotonar el primer botn al momento de sentarse.

d. USO DEL TELFONO CELULAR

Antes de entrar a una ceremonia protocolar o a alguna reunin debe apagar el

celular o ponerlo en funcin vibrador para evitar alterar y distraer al auditorio. Si
est esperando una llamada urgente, notifquelo con antelacin, recbala o responda
pero inmediatamente despus apague el aparato.

Es una falta de respeto recibir o hacer llamadas cuando se est sentado comiendo,
tanto en un restaurante como en una comida privada.

En los carros es preferible hacer uso de los celulares manos libres, pues de lo
contrario podemos originar un accidente provocado por el manejo y manipulacin
simultneo de la conduccin del carro y atencin al celular.

Por favor, apague su telfono celular en los teatros, cines, iglesias, salas de espera,
bibliotecas, bancos, restaurantes y en general, en aquellos lugares, no slo donde
est reglamentariamente prohibido sino donde se sabe que el uso del mismo puede
interrumpir, alterar y perturbar.

63
e. IMAGEN PERSONAL

Al hablar de imagen personal estamos refirindonos a como luce una persona ante
los dems.
Cada persona tiene que cuidar su apariencia fsica ya que es lo primero que
aprecian los ojos de las personas.
Si la imagen personal es lo que una persona refleja como primera impresin, se
debe tener en cuenta lo siguiente:

Modo de hablar y Tono de voz: la voz forma parte de la personalidad,

edquela, vocalice bien, no hablar en susurros que obliguen a los oyentes a
pedir que se repita lo que se ha dicho.
Educacin: Mantenerse informado de lo que pasa en el mundo, en el pas y con
los ltimos avances cientficos. Ayudar a que se pueda mantener
conversaciones agradables e interesantes.
Buenos modales: Los buenos modales vienen de la cuna, pero tambin se
aprenden. Las normas de urbanidad y buen comportamiento tienen ms de dos
siglos y muchas continan vigentes.
Maquillaje: Se debe utilizar un maquillaje discreto, evitando en lo posible los
excesos.
Aseo : Es importante el cuidado de la piel, dientes, uas, otros. Usar el cabello
ordenado. En el caso de las damas llvelo de preferencia recogido y los
caballeros con un buen corte.
Vestuario: Usar ropa de acuerdo a su contextura y tamao. Cada persona debe
crear su propio estilo al vestir. Dentro de lo posible se debe tratar de mantener
una apariencia saludable, es preciso hacer ejercicios, caminar, practicar
deportes y dormir las horas necesarias.

64
2. HONORES
HONORES FUNEBRES

El Ministerio de Relaciones Exteriores, a travs de su Direccin de Protocolo, ha

normado los honores fnebres de las altas autoridades pblicas de nuestro pas. As por
ejemplo, en el caso del fallecimiento de un Presidente de la Repblica norma lo
siguiente:

Se anuncia el fallecimiento con 21 caonazos, se ordena izar el pabelln Nacional a

media asta en todos los edificios pblicos, se declara por Decreto Supremo das de
duelo nacional y tanto el velatorio como el entierro se efecta con protocolo especial, en
el que se considera la velacin, los honores pblicos y el traslado del fretro en un
carruaje jalado por caballos, etc.

Igualmente se han normado los honores en caso del fallecimiento del Presidente del
Congreso, el Presidente de la Corte Suprema, del Cardenal etc.

a. PROTOCOLO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN COMPAERO DE

TRABAJO DEL MINISTERIO DE SALUD

Conocida la noticia, se debe coordinar la visita del responsable de bienestar de

personal o del jefe de personal o quienes hagan sus veces a la casa de la
familia.
Conocida la ubicacin del local donde se velarn los restos, la Institucin enva
uno o varios aparatos florales.
Disponer una publicacin en un diario.
Asistencia al velatorio
Protocolo del psame: El Ministro y Vice-Ministro debern personalmente
expresar el psame en caso de fallecimiento de un Director General o un Asesor
de Despacho y estarn acompaado de el o la Directora de Comunicaciones.
Cuando sea el caso de un trabajador de los Organos Desconcentrados y
Organismos Descentralizados los Directores Generales y Jefes Institucionales
deben personalmente expresar el psame a los familiares, acompaado de su
Director de Comunicaciones
El personal que desee podr asistir al velatorio, debiendo asegurar que la
institucin est permanentemente representada, para lo cual se pueden formar
comisiones por turnos, controladas por la Direccin de Personal
Una comisin acompaar del fretro hasta el camposanto, para lo cual podrn
asistir todos los que deseen previa autorizacin de su jefe inmediato superior
quien velar por no dejar abandonado el servicio
Disponer el alquiler de la movilidad para el traslado de personas.

b. PROTOCOLO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR DE UN

COMPAERO DE TRABAJO

Enviar aparato floral y corona de misa. (Si es pariente directo: esposa, esposo,
padre, madre, hijo)
Enviar corona de misa si el familiar es hermano o abuelos.

65
 En el velatorio, el Director de Comunicaciones deber expresar el pesar a
nuestro compaero en nombre del Director o Jefe Institucional.

ANEXOS

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 LOS SIMBOLOS PATRIOS
La Bandera de acuerdo a su uso o empleo tiene las siguientes denominaciones:

BANDERA NACIONAL PARA IZAR

1. DESCRIPCIN Y DIMENSIONES

Es de forma rectangular, est compuesta de tres

franjas de igual ancho dispuestas verticalmente:
una blanca al centro y dos rojas a los extremos; no
lleva Escudo y est unida a la parte superior del asta
por el lado de una de las franjas rojas.

Tiene una proporcin de tres para el

largo y dos para el ancho.

Su tamao ser proporcional al local, campamento,

barco o plaza debe ser izada.

El asta ser de color blanco, su longitud ser por lo menos, tres veces mayor que el largo
de la Bandera (Decreto Supremo del 11 de Diciembre de 1922 y Decreto Ley N 11323
del 31 de Marzo de 1950).

2. USO (LEY N 8916 DEL 06 DE JUL.39)

a. Obligatorio en los das de Fiestas Patrias y en las fechas que se ordene por la Ley o por
Decreto Especial en todos los edificios, casas, fbricas, barcos, etc, de propiedad
particular.
b. Ser enarbolada en asta al tope, salvo en los das declarados de Duelo Nacional por
Ley o por Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarla a media asta.
c. Los individuos e instituciones extranjeros, podrn usar la Bandera de sus respectivos
pases, izndola al tope nicamente el da de su aniversario patrio, cuando su pas
mantenga relaciones diplomticas o consulares con el Per. En este caso deber izar al
mismo tiempo dimensiones que la extranjera correspondiente y ocupar siempre el
lugar preferencial o al lado derecho (Ley N 8916 del 06 de julio de 1939 y Decreto Ley
N 11323, del 31 de marzo de 1950).
d. La Bandera Nacional para izar deber tener las medidas y proporciones siguientes: (DS.
No. 007-82-CCFA, de 13 de oct. 82).

Consideraciones Importantes

Para edificaciones que tengan una altura de 5 metros, la Bandera tendr 0.90 m. De
largo por o.60 m. De ancho, con un asta de 1.80 m.

67
 Para edificaciones que tengan una altura entre 5 y 10 mts. la Bandera tendr 1.50
m. de largo por 1.40 m. de ancho, con un asta de 3 metros.
Para edificaciones que tengan entre 10 y 15 metros de altura, la Bandera tendr
2.10 m. de largo por 1.40 de ancho, con un asta de 4.20 metros.
Para edificaciones que tengan mas de 15 metros de altura, la Bandera tendr 2.70
m. de largo por 1.80 m, de ancho, con un asta de 5.40 m.
Para edificaciones donde funcionen los Ministerios que tengan un frente hasta de 50
metros, la Bandera tendr 4.20 m. de largo por 2.80 m. de ancho, con un asta de
5.40 m. para las que tengan un frente de 50 a10 metros, la Bandera tendr 4.80 m.
de largo por 3.20 de ancho, con un asta de 9.60 m.
La base del asta ser proporcional a las dimensiones de la Bandera y a la altura del
asta.
La base del asta estar ubicada de preferencia en la parte central superior y a un
metro de distancia de la fachada de edificio.
La tela para la confeccin de la Bandera ser seda llana
Es asta ser pintada de color blanco
La Bandera debe fijarse al asta, unida por los vrtices con cintas de color rojo.
La driza ser de color blanco

PABELLN NACIONAL PARA IZAR

1. DESCRIPCIN

Es la Bandera Nacional que lleva al centro de su franja blanca el

Escudo de Armas (Ley del 25 de Febrero de 1825, Ley No. 8916 del
06 de julio de 1939 y Decreto Ley N 11323 del 31 de marzo de
1950).
2. USO

Su izamiento es obligatorio.

Todos los das de 08.00 a 18.00 horas todas las dependencias de las Fuerzas Armadas y
Polica Nacional.

Los das Domingos y feriados de 08.00 a 18.00 horas en los edificios del Estado.

Ser enarbolado en el asta y al tope, salvo en los das declarados Duelo Nacional por Ley o por
Decreto Especial del Poder Ejecutivo que disponga izarlo a media asta.

Podr tambin ser enarbolado en la Baslica de Nuestra Seora de la Merced ( Ley 8916
delm06 de Julio de 1939, Ley 11323 del 31 de Marzo de 1950 y Reglamento de Ceremonial
Martimo, Decreto Supremo No. 8 de 1941.

68
ESTANDARTE

1. DESCRIPCIN

Es el Pabelln Nacional, portado en su asta (Porttil)

La tela y dimensiones son las mismas de la Bandera de Guerra (DL: No.

11323 del 31 de Marzo de 1950 y DS. Del 23 de junio de 1953).

2. USO

Obligatorio en todos los centros oficiales de enseanza

oficializados y en organizaciones oficiales distintas a las Fuerzas
Armadas y Polica Nacional

Est permitido a las instituciones particulares de carcter cvico, religioso,

gremial, deportivo, etc. Previa autorizacin del Comando Conjunto de las
Fuerzas Armadas, siempre que su modelo y uso no contravengan las
disposiciones establecidas sobre los Smbolos de la Patria (Decreto Ley
11323 del 31 de marzo de 1950)

69
 HIMNO NACIONAL DEL PERU

Autor de la letra o verso :don Jos de La Torre Ugarte;

Autor de la msica :don Jos Bernardo Alcedo; y,
Autor de la restauracin y armonizacin : don Claudio Rebagliati.

Descripcin

La letra del Himno Nacional, de acuerdo a la Ley No. 1801 del 26 de Febrero de 1913, es la
siguiente:

CORO
Somos libres, semoslo siempre
y antes niegue su luces el sol
que faltemos al voto solemne
que la patria al eterno elev.

ESTROFAS y cual rayo corri la opinin;

I desde el itsmo a las tierras del fuego
Largo tiempo el peruano oprimido
la ominosa cadena arrastr;
condenado a una cruel servidumbre
largo tiempo en silencio gimi,
mas apenas el grito sagrado
Libertad! en sus costas se oy
la indolencia de esclavo sacude,
la humillada cerviz levant.
II
Y al estruendo de broncas cadenas
que escuchamos tres siglos de
horror,
de los libres al grito sagrado
que oy atnito al mundo, ces
por doquier San Martn inflamando,
libertad, libertad, pronunci,
y meciendo su base los Andes
le anunciaron, tambin, a una voz.
III
Con su influjo los pueblos despiertan
desde el fuego a la helada regin.
todos juran romper el enlace
que natura a ambos mundos neg
y quebrar ese cetro que Espaa
reclinaba orgullosos en los dos.
IV
Lima, cumple ese voto solemne,
y, severa, su enojo mostr,
al tirano impotente lanzando,
que intentaba alargar su opresin.
a su esfuerzo saltaron los grillos
y los surcos que en s repar,
le atizaron el odio y venganza
que heredera de su Inca y Seor.
V
Compatriotas, no ms verla esclava
si humillada tres siglos gimi,
para siempre jurmosla libre
manteniendo su propio esplendor.

70
nuestros brazos, hasta hoy
desarmados
estn siempre cebando el can,
que algn da las playas de Iberia
sentirn de su estruendo el terror.

VI
En su cima los andes sostengan
la Bandera o pendn bicolor,
que a los siglos anuncie el esfuerzo
que ser libres, por siempre nos dio.
A su sombra, vivamos tranquilos,
y al nacer por sus cumbres el Sol,
renovemos el gran juramento
que rendimos al Dios de Jacob.

71
 GLOSARIO DE TRMINOS
Anfitrin, es la persona que organiza un acto e invita agasajando a sus invitados con
generosidad.

Ceremonial es una palabra derivada del latn Ceremonialis, que significa perteneciente
a las ceremonias; y ceremonia es la exteriorizacin de un hecho social, por lo tanto, se
define como un arreglo universal de conductas y un conjunto de formalidades,
conceptos y detalles que deben guardarse por quienes participan en actos pblicos o
sociales y que contribuyen al correcto desarrollo de los mismos.

El Ceremonial es el conjunto de formalidades a tener en cuenta en un acto sealado y

que vienen determinadas por el protocolo, formalidades para cualquier tipo de acto
pblico o solemne.

Cortesa, proviene de la expresin Corte Real. Comportamiento corts, considerado y

de buena educacin, que respete las normas referentes al trato social. Afecto que se
demuestra con la atencin y el respeto por alguien.

Etiqueta, es una palabra que proviene del vocablo francs Etiquette y es la expresin
formal de los buenos modales, sin los cuales es imposible vivir en comunidad. Estas
reglas sealan la forma como una persona debe comportarse a diario con otras
personas. Las normas de etiqueta no estn diseadas para complicar la vida de nadie;
al contrario, estas normas tienen un sentido y una razn de ser, para ayudarlo a mejorar
las relaciones con otras personas.

Identidad Corporativa es una representacin ideolgica definida por un repertorio y

caractersticas estables. Esta identidad incluye su cultura organizacional y el conjunto
de atributos que la organizacin asume como propios para la composicin de su
discurso. La identidad se traduce en imagen.

Imagen Institucional, es la representacin mental que se tiene de una organizacin,

basado en la experiencia, informacin y cultura del receptor. La percepcin de la imagen
es muy fcil de cambiar pues depender tanto de la bactuacin como de la presentacin
de la institucin.

Imagen corporativa, es la poltica que define la organizacin en relacin a su identidad

visual(logotipos, isotipo, colores corporativos, etc) y oral o conceptual (cultura de la
empresa y sus valores operativos) para proyectarse a sus pblicos con claridad y
nitidez, logrando su comprensin y confianza. Nos permite crear un concepto de nuestra
organizacin

Invitado, el que recibe una invitacin para asistir a un acto o celebracin. El invitado de
honor es aquel a quien se cede la presidencia o a quien se le rinde homenaje en un
acto.

Protocolo, es una palabra que proviene del latn Protocollum, su significado se asocia
con la parte escrita, aquella que fija las reglas del Ceremonial. Es la normativa sobre el
desempeo de las acciones del Ceremonial. Estas normas pueden ser fijadas por
decreto (tal como se hace en el campo oficial) o bien tomadas de los usos y costumbres
 de los pueblos. Estas ltimas enriquecen a las primeras, les sirven de bases, dado que
nada se inventa, nada se crea sin una slida razn que lo respalde.

El Protocolo podemos definirlo como un conjunto de reglas a seguir, ya sean de forma

oficial (vinculacin por ley) o por tradicin o costumbre (vinculacin personal voluntaria).

Precedencia, Orden que guardan las personas, banderas o himnos en la escala

valorativa de los organismos pblicos. Preferencia o prioridad que una persona o cosa
tiene con respecto a otra.

Puntualidad, la hora de inicio de un acto o ceremonia debe ser estrictamente respetada

para ello debemos llegar a la hora previamente convenida evitando en lo posible
retrasos. Si se produce, debemos pedir las disculpas del caso.
COMPONENTES QUE SE DEBE TOMAR EN CUENTA PARA LA
ORGANIZACIN DE UN CERTAMEN
COMPONENTES ELEMENTOS
 Local apropiado a requerimientos tcnicos
INSTALACIN FSICA Ambiente principal
Ambientes de reuniones conexas
Ambiente para coffee break
Ambiente para recepciones. Cocktails, etc.
Ambiente para reunin previa
Ambiente para Secretara con servicio telefnico
Estacionamiento. Reserva de espacios

Paneles y vitrinas de exhibicin

RECURSOS Sillas para asistentes (sillas, carpetas, mesas, etc)
FISICOS Papel, sobres, cartulinas, etc. para administracin y difusin
Pizarra acrlica. Utiles.
Papelgrafo
Equipos de ventilacin (Aire acondicionado /Ventiladores)

Micrfonos. Con cable e inalmbricos

Parantes
Amplificadores y equipos conexos
Grabadoras
Cassettes /cintas de sonido/CDs
RECURSOS TCNICOS
Equipo de video. Cmaras. Cintas, Bateras.
Televisores
VHS
Retroproyector
Proyector de slides
Proyector de Multimedia
Ecrans (tamao standard /pantalla gigante)
Computadoras / Servidores para proyeccin multimedia
Equipo para teleconferencias
PCs. Para reproduccin de ponencias
PC para elaboracin de materias
Impresoras
Fotocopiadoras
Artes Grficas. Fotolitos

Difusin periodstica
Agencia de publicidad
SERVICIOS EXTERNOS Servicio de mensajera (courier)
Agencia de viajes
Servicio de anfitrionas
Servicio de buffet
Restaurantes para almuerzos / cenas de homenaje
Curadores
Seguros
Imprenta
Servicio de Interpretacin simultnea
Servicio de alquiler de toldo y estrado
Servicio de iluminacin y efectos especiales
Servicio de decoracin
 Artistas grficos
Periodistas
Redactores
RECURSOS HUMANOS Publicistas (difusin externa e interna)
Mecangrafos
Camargrafos
Sonidistas
Personal para promocin y venta
Personal de protocolo (diversos servicios)
Expositores
Moderador /relator
Oficial de sala
Responsables de talleres (facilitador)
Secretarias

SEGURIDAD Sistema de seguridad (interno /externo)

Servicio de asistencia mdica.

Relacin de asistentes. Inscritos, etc.

Mesa de Recepcin
Pao o tapete
Sillas
ADMINISTRACIN Materiales para entregar
DE ASISTENCIA
Credenciales
Folders. Maletines
Separatas
Papel en blanco
Lapiceros
Programas
Material promocional
Materiales para inscripcin
Hojas de control de ingreso
Utiles de escritorio
Tacho

Bases de datos de pblicos

MARKETING Directorio actualizado
Punto de informes e inscripcin. Personal, telfonos, faxes, INTERNET

Folletos (trpticos, dpticos, brochures, etc)

Afiches
DIFUSIN Avisos pagados
Notas de prensa
Especiales en medios
Cartas de difusin
Banderolas

CONTENIDO DEL Programa

CERTAMEN Textos a entregar
Expositores
Materiales a exhibir
Temas para paneles, talleres, etc.
 ANTES DEL EVENTO
Definicin del Programa de Inauguracin
Tarjetas para recepcin en Aeropuerto
Alojamientos
Itinerario de llegadas
Personal de recepcin y/o acompaamiento en Aeropuerto
Relacin de invitados. Folders
Lista de confirmaciones de asistencia
Orden de precedencia para mesa de honor
Guin protocolar de ceremonia
Carteles de separacin de asientos
Tarjetas de reserva de asientos
Tarjetas de invitacin
Oficios a personalidades
Transporte para organizadores
Transporte para participantes
Transporte para recursos fsicos y tcnicos
Transporte para materiales a exhibir
SERVICIOS

PROTOCOLARES DURANTE EL EVENTO

Inaugurador y Clausurador oficiales
Integrantes de Mesa
Maestro de Ceremonias
Equipo de recepcin protocolar en evento. tiles.
Fotochecks de equipo humano de apoyo
Celulares o Nexteles
Coffee Break
Cocktail
Transporte para participantes
Transporte para expositores
Transporte asignado a personalidades invitadas
Transporte para visitas tursticas. Gua

DESPUS DEL EVENTO

Obsequios /flores
Placas, platos, etc. de reconocimiento
Cajas y/o papel para regalo
Almuerzos
Diplomas

LOGSTICA PARA ASPECTOS PROTOCOLARES

Mesa Principal
Pao, mantel
Sillas
Jarra con agua
Vasos
Servilletas
Tarjetas de mesa (rtulos)
Folders con agenda, nombres de invitados especiales, etc.
Banderines de mesa
Estandartes
Placas, bustos, etc.
Telas para cubrir placas
Botella de champagne /pisco
Cintas, tijeras, etc. para inauguraciones
 ASPECTOS Refrigerios para personal
ADMINISTRATIVOS Caja chica para gastos varios

ETAPA DE PREPARACION PREVIA DEL EVENTO

Asimismo, para la organizacin de un certamen es necesario tener en cuenta los siguientes recursos:

RECURSOS MATERIALES
MATERIAL DE SECRETARIA Planillas de entrega de material
Planillas para inscripcin
Carpetas
Portafolios
Cuadernos
Lpices o bolgrafos
Tajador
Papel easel
Plumones grueso y delgados
Papel engomado
Cinta adhesiva masking tape
Etiquetas
Regla
Tizas y motas o plumones
Papel blanco bond
Engrapadora
Clips
Tijera
Goma
Certificados
Formatos de evaluacin

MATERIAL DE APOYO Instructivos

Reglamento de orden interno
Instrucciones de los ejercicios a realizar u hojas de trabajo
Tesis de apoyo segn los temas
Libros necesarios
Diccionarios
Juegos didcticos
Directorio de Telfonos ms comunes
MATERIAL AUDIOVISUAL Retroproyector de transparencias
Transparencias
Extensiones elctricas y enchufe mltiple
Data show
Ecran
Videos que se van a proyectar
Rotafolio
Atril del rota folio
Radio cassette
Cuas radiales que se van escuchar
Franelgrafo
Paneles
Material a exhibir en paneles
MATERIAL PARA EL Sbanas y fundas
ALOJAMIENTO Cobijas
Colchones y Almohadas
Camas porttiles
Ollas y sartenes
Servicio de menaje y cubiertos
 Papel sanitario
Utiles de limpieza
Paos para la cocina

BIBLIOGRAFA

Gua de Protocolo y Ceremonial del Ministerio de Salud

MINISTERIO DE SALUD, Oficina de Comunicaciones
2001

Manual de Protocolo y Ceremonial de Instituciones Pblicas y Privadas

ARAGN CANDA, Jorge Isaac

Manual de Relaciones Pblicas

EIZAGUIRRE CHADWICK, Manuel
2000

Protocolo y Comunicacin en la Empresa y los Negocios

CUADRADO ESCLAPEZ, Carmen
2002