GESTIN DE CONOCIMIENTO EN

ECOPETROL S.A.
UN PASO MS PARA SER UNA EMPRESA DE CLASE
MUNDIAL

Oscar Javier Guerra Perdomo

Lder Programa Empresarial de Gestin de Conocimiento y Tecnologa
ECOPETROL S.A.

CUANTO INVIERTEN SUS EMPRESAS

ANUALMENTE EN CONOCIMIENTO?
ESTAS INVERSIONES EN QU SE VEN
REPRESENTADAS?

AGENDA
1. Nuestra Razn de Ser y Nuestro Sueo

2. La Gestin de Conocimiento en Ecopetrol

3. Progresos y Resultados: cmo los medimos?
4. Cmo y con quin nos referenciamos?
5. Lecciones aprendidas

Ecopetrol es la principal Compaa de Petrleos

en Colombia, la 4 en Amrica Latina
Transporte

Mercadeo

Refinacin
Exploracin

Biodiesel y Diversificacin Energtica

Source: Ecopetrol

Investigacin

Nuestras Operaciones y Equipo de Trabajo

Golfo de Mjico

Cerca de 7,000 colaboradores Directos

Ms de 25,000 colaboradores
contratistas
Brasil

Per

Nuestro reto 2020!...

ACCIDENTES
INCIDENTES AMBIENTALES
NORMALIDAD LABORAL
ARMONA CON LOS
GRUPOS DE INTERS

TRES DIMENSIONES:
ECONMICA,
AMBIENTAL,
SOCIAL

Cmo la gestin de conocimiento

apalanca el cumplimiento de las
metas ECOPETROL S.A.?

GLOBAL MAKE
FINALISTS POSITION RANKINGS

MAKE

LOS INICIOS

http://asambleanacional.gov.ec/blogs/viviana_bonilla/files/2009/12/atletismo-partida.jpg

EVOLUCIN DE ECOPETROL
Inicia Oferta Pblica

MONOPOLIO DEL
ESTADO

TRANSFORMACION

(COMPAA NO INTEGRADA)

(COMPAA INTEGRADA)

2003

2007

INTERNACIONALIZACIN

ESTRATEGIA DE GC

2009
Grupo Empresarial Ecopetrol

Expansin y Apalancar
Implementacin del modelo de APQC
Poltica General de Gestin de
Conocimiento y Tecnologa

Experiences in KM Measurement: ECOPETROL Story,

Sonia Helena Castro, ICKM - 2008

APQCs Road Map to KM Results:

Etapas de Implementacin

Stage 3
Stage 1

Tecnologas de Informacin
Herramientas y Procesos

Launch Value
Chain KM Pilots

Stage 5
Institutionalize KM
Across Value Chain

Getting
Started

Objetivos

Definir rea responsable del tema

Asignar lder tcnico
Iniciar Estrategia de Gestin de Cambio
Escenarios de seguimiento y control

Stage 2

Stage 4
Integrate,
Expand and
Support

Develop Integrated
Strategy
Source: Carla ODell, APQC, 2000

EN ECOPETROL
QU ES LA GESTIN DE CONOCIMIENTO ?

EN ECOPETROL
LA GESTIN DE CONOCIMIENTO CONSISTE EN
APROVECHAR AL MXIMO EL
CONOCIMIENTO PARA CUMPLIR LOS
OBJETIVOS EMPRESARIALES

LA GESTIN DE CONOCIMIENTO EN ECOPETROL

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO ES PARTE DE LA

ESTRATEGIA DE CONSOLIDACIN DE ECOPETROL

PROMESA DE VALOR
Consideramos la Gestin del Conocimiento, la
Tecnologa y la Innovacin como factores fundamentales
para la generacin de valor y ventajas competitivas para
la organizacin. Fortalecemos el aprendizaje
organizacional, incorporando nuevos conocimiento y las
mejores prcticas en la industria.
POLTICA INTEGRAL DE ECOPETROL Principio 7, Dic 2010

COMPORTAMIENTOS
QUIN HACE QU
MECANISMOS

COMPORTAMIENTOS
1.
2.
3.

Identificamos y fortalecemos las competencias requeridas para ser diferenciadores.

4.

Monitoreamos, identificamos, incorporamos y evaluamos continuamente los avances

tecnolgicos del entorno ampliando el portafolio de oportunidades y realimentando la
estrategia.

5.

Aprovechamos la tecnologa disponible, innovamos y creamos soluciones para mejorar y

expandirnos.

6.

Desarrollamos alianzas estratgicas complementando, compartiendo y desarrollando

colaborativamente nuestras capacidades.

7.

Aseguramos con eficacia el conocimiento, la tecnologa y la innovacin requeridos para el

ptimo desempeo.

8.

Protegemos la propiedad intelectual y la consolidamos como ventaja competitiva

Aprovechamos al mximo el conocimiento y el capital intelectual de la organizacin.

Trabajamos en equipo de manera transversal y encontramos valor en aprender juntos,
capitalizando y compartiendo experiencias.

Para uso restringido en Ecopetrol S.A. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta presentacin puede
ser reproducida o utilizada en ninguna forma o por ningn medio sin permiso explcito de Ecopetrol S.A.

ROLES Y RESPONSABILIDADES
Todos somos responsables por el aseguramiento del conocimiento
Presidencia

Vice. Servicios y Tec. - ICP

Negocios Operativos
Direcciones de Soporte
Otras Vicepresidencias
Comit Directivo
Dependencias Corporativas

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LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA

ESTRUCTURA DE ECOPETROL

UNIDAD DE GESTIN DE
CONOCIMIENTO Y
TECNOLOGA

EQUIPO EMPRESARIAL DE GESTIN

DE TECNOLOGA Y
CONOCIMIENTO:
Transversal a toda la organizacin y
alrededor de 25 personas.

PROGRAMA CORPORATIVO PARA IMPLEMENTACIN

DE LA VISIN DE GESTIN DE CONOCIMIENTO

La Gestin del Conocimiento en ECOPETROL S.A.

PROGRAMA CORPORATIVO VISION 2010

Modelo aseguramiento del
conocimiento, desarrollado
Conformacin de comunidades
Desarrollo estrategias de soporte

2004

2005

Proceso de planeacin integrando la

tecnologa
Modelo de compra de tecnologa en MMGP
Desarrollo de estrategia Universidad
Corporativa

2006

Poltica y visin nicas

Mitigacin impactos por

desvinculacin

Diseo estrategias de
soporte

Modelo de aseguramiento
instalado en iniciativas clave

Mapa de temas clave

2007

2008
Instalados espacios de conversacin

Consolidacin de comunidades de prctica

Piloto de Universidad Corporativa evaluado

PROGRAMA CORPORATIVO VISION 2015

Gestin de Conocimiento y tecnologa como apalacancador de
ventajas Competitiva en ECOPETROL y GE

2015
Sistema de GC y tecnologa estandarizado e
integrado en GE - Universidad Corporativa medio
transferencia conocimiento clave Ecopetrol y GE

2012

2011
2009

2014
Cultura comprobada en GC & T en GE

Ecopetrol S.A. una empresa de conocimiento admirada en entorno

Internacional U.C. habilitador clave del desarrollo de competencias en
Ecopetrol

Modelo de Gestin de conocimiento en

implementacin en ECOPETROL S.A.

ESTRATEGIAS HABILITADORAS: GESTION DE LA

CULTURA

Estrategias y planes de
comunicaciones y divulgacin a
todos los niveles.
Induccin en el tema a nuevos
trabajadores.

Competencias tcnicas y humanas asociadas a GC

Integracin de las competencias a los perfiles de cargo y el
desarrollo de planes de entrenamiento, de acuerdo con
los niveles en la organizacin.
Marco normativo que apalanque la transferencia del
conocimiento.
Programa de tutores para cierre de brechas de
competencias
Incentivar el cambio hacia la
cultura de GC a travs de
reconocimientos especiales:
smbolos y signos.

GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y PROCESOS,

METODOS Y MECANISMOS COLABORATIVAS
Portales para Gestin de Conocimiento,
Tecnologa e Innovacin, tales como, Mi
Sitio (pginas amarillas), Foros
Tecnolgicos, Lecciones Aprendidas,
Comunidades de Prctica, Historias de
xito, centro de Informacin Tcnica,
entre otros.

La tecnologa no es el foco de la solucin.

Se tienen procesos, herramientas, mtodos y
mecanismos que soportan la colaboracin y el
compartir del conocimiento.

CONOCIMIENTO TACITO

CONOCIMIENTO EXPLICITO

CONOCIMIENTO IMPLICITO

CMO PERMEAR LA ORGANIZACIN?

CONOCIMIENTO COMN

GESTION DE CONOCIMIENTO

http://cartafol.usc.es/perepuga/files/1850/8455/bebito-aburrido.jpg
http://1.bp.blogspot.com/_ta0uRFjdpHE/SwLcZ2yVquI/AAAAAAAAAq4/dwsLgOamTJY/s1600/aburrido.jpg

CMO PERMEAR LA ORGANIZACIN?

NUEVOS MTODOS PARA
AYUDAR A CUMPLIR LOS OBJETIVOS
HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS

TRABAJO EN EQUPO

ACTIVIDADES ASOCIADAS AL
TRABAJO
ASEGURAMIENTO Y SOSTENIBILIDAD
DE LAS PRCTICAS Y PROCESOS

http://www.mundoinsolito.net/wp-content/uploads/sorpresa.png
http://esloquees.zonalibre.org/archives/sorpresa.jpg

DNDE EST EL CONOCIMIENTO EN

ECOPETROL?

DNDE EST EL CONOCIMIENTO EN

ECOPETROL?

29

IDENTIFICACIN DE CONOCIMIENTO CLAVE

EN REAS OPERATIVAS

30

Crecimiento

IDENTIFICACIN DE PROCESOS Y
PRCTICAS CLAVES
Excelencia Tcnica en prospectos nacionales e
internacionales
Aseguramiento del Desarrollo de los Activos de
Gas y Condensado.
Proceso de Operacin de Crudos Pesados
Gestin de Desarrollo y Operacin de Campos
Maduros
Prcticas al interior del Proceso de Nuevos
Negocios en E&P

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EL ASEGURAMIENTO DEL CONOCIMIENTO

Y LA SOSTENIBILIDAD DEL
CONOCIMIENTO NO SON UN
HECHO SON UN PROCESO

Sostener
(aprendizaje sistemtico)

Referencias externas
Lecciones aprendidas

Implementar en toda
la cobertura
Actualizar
competencias del
personal
Actualizar y desarrollar
soporte documental

Facilitadores:
Comunidades de prctica
Conversaciones
Universidad Corporativa
Foros
Eventos de conocimiento
Comits
Mtodos

Acordar mejor
prctica

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MEDICIN DE LOS RESULTADOS DE GESTIN DE

CONOCIMIENTO
Objetivos de Desempeo asociados a la Gestin de
Conocimiento.
Indicador de proceso asociado al modelo de aseguramiento
del conocimiento en prcticas y procesos clave.
Indicadores de resultado de los negocios operativos
sensibles a la sostenibilidad del conocimiento de prcticas
claves.
Documentacin y divulgacin de historias de xito asociadas
a estrategias o actividades de gestin de conocimiento.
Cumplimiento de planes de metas o hitos.
Resultados en propiedad intelectual
Mtricas y estadsticas en el uso de portales y herramientas
colaborativas en Intranet.

CMO Y CON QUIN NOS REFERENCIAMOS?

Intercambios con Empresas
Referenciacin con Empresas Colombianas

Referenciacin con Empresas Mundiales

35

CMO Y CON QUIN NOS REFERENCIAMOS?

Asistencia a eventos nacionales e

internacionales, como participantes y
ponentes

Foros de Entorno y Reunin de Expertos en

Gestin de Conocimiento: 2007 2011

Afiliaciones a Membrecas Globales

Participacin en estudios globales

36

Cmo la gestin de conocimiento

apalanca el cumplimiento de las
metas ECOPETROL S.A.?

LA GESTIN DE CONOCIMIENTO Y EL MARCO

ESTRATGICO
Consolidacin de las mejores
prcticas en los servicios de
operacin y mantenimiento en el GE
Innovacin tecnolgica

Sinergias tecnolgicas entre las

compaas del GE

Estrategias de conocimiento en
cuencas y plays foco para
asegurar la probabilidad de
hallazgo

Asegurar practicas claves

asociadas a la ventaja

Aseguramiento de los procesos, de

mejores prcticas y del personal
competente
Cultura y efectividad organizacional

competitiva de Ecopetrol.

Operacin responsable
Entregas perfectas soportadas
por un proceso competitivo
Incorporar las mejores prcticas
en los procesos que soportan la
cadena de abastecimiento

Aseguramiento de procesos, mejores

prcticas y personal competente
Asegurar la transferencia de
conocimiento y know How
Petroqumico

Aseguramiento de los procesos, de

mejores prcticas, tecnologas y del
personal competente
Fortalecimiento de los pilares de la
cultura de Ecopetrol: espritu de equipo,
anticipacin e innovacin y liderazgo

ALGUNOS FACTORES DE XITO

La alineacin de la GC con los objetivos estratgicos de
la organizacin y orientarse a resolver problemas
reales.
Una visin visible de Gestin de Conocimiento es un
buen punto de partida.
Sinergia y alineacin permanente con programas de
anlisis y mejoramiento de procesos, implementacin
de sistemas de gestin, calidad, etc., para no competir
por recursos.
Un Equipo de trabajo:
Hacedor, Creble, Patrocinado por todos,
Representativo de reas y programas clave, Automotivado, Autocrtico
Esquema de implementacin por pilotos para generar
victorias tempranas
Modelo de medicin, monitoreo y acompaamiento
permanente por la alta administracin

.Y LECCIONES APRENDIDAS
El respaldo del nivel estratgico es indispensable para
lograr xito en el programa.
La GC se trata de personas y su relacin con otros seres
humanos.
El ejemplo de los lderes es fundamental para motivar.
Los procesos humanos requieren entender y promover
las motivaciones y necesidades de quienes participan
en estos.
El reconocimiento no slo se fundamenta en dinero son
muy importantes los smbolos y signos.
Las herramientas no son el foco a la solucin pero son
muy tiles si se tiene claro el proceso que soportan.
No hay un mtodo ni modelo universal, cada organizacin
debe buscar qu es lo que requiere y cul es la mejor
forma de hacer la aproximacin desde su propia cultura.
El conocimiento es costoso y no se pueden tener atajos
para su sostenibilidad en las organizaciones.

41

MUCHAS GRACIAS

Para uso restringido en Ecopetrol S.A. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta presentacin puede ser
reproducida o utilizada en ninguna forma o por ningn medio sin permiso explcito de Ecopetrol S.A.