GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES

EN DICHA ORGANIZACIÓN.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Desde hace 60 años Ecopetrol S.A ha venido trabajando en su capital intelectual basado en
el talento humano, una relación activa con los clientes y proveedores, reflejando grandes
resultados en temas de innovación, procesos y estructura, generada en toda la empresa.
La implementación de diversas estrategias asociadas a la incorporación de un nuevo
conocimiento, la incorporación de innovación de procesos, productos y servicios.
La Gestión del conocimiento para la empresa Ecopetrol S.A se encuentra inmersa en el
marco estratégico, ubicada en el lineamiento de consolidación organizacional y
relacionada como una parte de orientador estratégico de innovación y tecnología.
Complementando lo anterior, Ecopetrol hace evidente la temática de gestión del
conocimiento enfocado en uno de los siete principios rectores de la organización en su
política integral. La gestión de conocimiento e innovación es catalogada con principio N. 7
y se consideran como factores fundamentales como valores fundamentales para la
generación de valor y ventajas para la empresa.
Para Ecopetrol, la gestión del conocimiento busca identificar y compartir el conocimiento
de los procesos y actividades de los procesos para aprender organizacionalmente y
mejorar el desempeño y de esa forma cumplir con los objetivos empresariales. El
conocimiento puede ser interno o externo lo cual obedece a un conjunto de estrategias,
prácticas y procesos.
La gestión del conocimiento obedece al activo más importante de la organización, sin esta
información no se puede desarrollar un proceso o actividad, por ende es vital para evitar
pérdidas, reprocesos operativos, impactos ambientales, sociales y operacionales.
Las condiciones cambiantes de la industria petrolera generan una alta movilidad
profesional que es atraída por condiciones favorables laborales. En ocasiones se plantean
estrategias encaminadas a la estructuración y seguimiento de planes entre trabajadores,
así como los semilleros de formación, garantizando un desarrollo de conocimientos
aplicado por medio de aportes a solución de problemas de la industria. De igual manera se
puede desarrollar estrategias que fomenten el aprendizaje organizacional de manera
continua de buenas practicas en los procesos y actividades, la cual permite contribuir una
cultura fundamentada en el mejoramiento continuo para que sea viable la sostenibilidad y
crecimiento en un entorno más competitivo. Guerra, O. 2015
El tema de gestión de conocimiento se lleva trabajando desde el año 2004 en Ecopetrol,
resaltando que gestión del conocimiento en todas las empresas se aplican, otra cosa es
que no se haga de manera estructurada. Este proceso empezó porque hubo una
reorganización en la compañía y se determinó que todas las áreas de la organización
estaban trabajando procesos de gestión del conocimiento, pero lo que se estaba
generando en lugar de capitalizar el conocimiento para toda la organización era generando
una serie de reprocesos porque se estaban utilizando herramientas y métodos diferentes.
Las aproximaciones de gestión del conocimiento son varias, desde las incorporación que
justifica como una organización captura nuevo conocimiento, desde la transferencia
externa, es decir, como la organización a partir del conocimiento que tiene lo comercializa
y lo vende, y un manejo interno que esta desde la creación de nuevo conocimiento, que se
basa en como genero un nuevo conocimiento a partir de la investigación, como a partir del
dominio y conocimiento que voy generando lo expando o como internamente lo
transfiero. Transferir internamente el conocimiento lo que busca es que el conocimiento
que hay en un área de la organización sea útil para otras áreas de la organización.
En la política de gestión del conocimiento cuenta con roles, tales como, responsabilidad,
principios y mecanismos de participación.
El foco de Ecopetrol es buscar la manera en dominar y asegurar el conocimiento y
transferirlo internamente desde el aprendizaje local y colectivo.
Estrategia integrada, es definir quién va a ser el líder técnico de la temática, de que área
depende y quien le va a hacer seguimiento. Resaltar que también radica la gestión del
cambio.
La gestión del cocimiento empezó en Ecopetrol por medio de un programa “Empresarial
de gestión del conocimiento y tecnología”, el programa consta de tres temas: cultura,
herramientas tecnológicas, procesos y métodos. Desarrollando iniciativas para
incorporación, aseguramiento, transferencia y sostenibilidad del conocimiento, tecnología
y practicas clave de la organización.
Actualmente los tres comportamientos que mas se destacan en la cultura es la integridad,
colaboración y creatividad. Como herramientas y mecanismos para que
organizacionalmente estos comportamientos se implementen en la empresa desde la
cultura organizacional.
La Compañía en su política integral ha definido siete principios básicos, uno de estos
principios es el conocimiento de la innovación, considerando la gestión del conocimiento,
la tecnología y la innovación como factores fundamentales para generación de valor y
ventajas competitivas de la organización, fortaleciendo el aprendizaje organizacional,
incorporando nuevos conocimientos y las mejores prácticas de la industria.
La política de gestión se implementa a través de un programa integrado que contempla
dos grandes frentes de trabajo soportados por el desarrollo de tres estrategias que
apalancan el cambio cultural (Figura 1.) gestión humana, gestión informática, herramientas
y métodos. Pimiento p. 2010.
Figura 1. Estrategia de implementación de la política general de gestión de conocimiento y
tecnología.
La primera parte “aseguramiento del conocimiento crítico” se enfoca en implementar
todos los procesos, procedimientos y mecanismos que garanticen que se identifique,
incorporen, apliquen, evalúen y ajusten el conocimiento para el desempeño y
competitividad empresarial. La segunda etapa se orienta al desarrollo de iniciativas para
asegurar el conocimiento critico de la operación. Pimiento p. 2010.
La gestión del conocimiento se encarga de identificar, incorporar y transferir y capitalizar el
conocimiento clave que esta dentro y fuera de la empresa para cumplir el logro de la
estrategia empresarial y esto es muy importante porque no todo el conocimiento esta
dentro de la organización y por esa razón se identifica la manera de vincular ese
conocimiento clave que esta fuera de la empresa, a través de contrataciones, convenios,
desarrollos, alianzas con empresas.
Figura 2. Modelo Gestión del Cocimiento para Ecopetrol S.A.
 Identificar

Incorporar
CONOCIMIENTO y
Capitalizar
desarrollar

Asegurar

Fuente: Autores, 2023.

Desde gestión de conocimiento se quiere crear un ecosistema de amplio conocimiento en
la organización, a partir de la información que tiene los colaboradores bajo sus
conocimientos, ellos puedan montar preguntas, y que a través de herramientas,
mecanismos y métodos se puedan obtener respuestas a las preguntas.
La gestión del conocimiento contribuye en un incremento del valor de Ecopetrol, logrando
mejorar su operación, para mantener un estándar en la posición del mercado. Hacer que
la gestión del conocimiento se convierta en la clave del crecimiento productivo en las
organizaciones es lo que permite que lograr procesos exitosos al interior de muchas
empresas. Pimiento p. 2010.
Ecopetrol cuenta con unos mecanismos para llevar a cabo un aseguramiento del
conocimiento, de tan forma que se vaya apropiando de la cultura de asegurar y transferir
el conocimiento.
Estos mecanismos y herramientas son:

 Lecciones aprendidas
 Páginas Amarillas
 Comunidades de práctica
 Foros Tecnológicos
 Modelo de aseguramiento del conocimiento.
La necesidad de transferir los conocimientos claves que tienen los colaboradores de
Ecopetrol es el principal objetivo del equipo de gestión de conocimiento, de ahí nacen
ideas de generar espacios y aplicar herramientas para que este proceso sea el correcto y
llevar a cabo un éxito.
Para concluir la gestión del conocimiento en Ecopetrol tiene por objetivo asegurar las
actividades necesarias para la identificación, incorporación, aseguramiento, transferencia y
mejora del conocimiento clave que se encuentra en la organización, también es
importante resaltar que es necesario para garantizar la sostenibilidad de la operación y el
crecimiento de la organización. Los mecanismos mas usados dentro de la empresa son:
 Foros de entorno tecnológico: Este mecanismo se utiliza cuando se requiere revisar
una tendencia o situación para generar iniciativas que permiten ajustar la
estrategia. Desde Ecopetrol se han desarrollado 32 foros con 449 conferencistas.
 Reunión a nivel de expertos: se utiliza para resolver problemas específicos y
compartir mejores prácticas. Durante el año 2018 se llevaron a cabo tres reuniones
de eficiencia energética, integración digital y mejores prácticas.
 Comunidades de práctica: Ecopetrol cuenta con treinta comunidades de practica
activas conformadas por un grupo de personas que se reúnen voluntariamente
para compartir intereses y conocimiento común. Se destaca la participación de
4.800 personas.
 Charlas:
https://www.youtube.com/watch?v=jNRV4nR3apE
RELACIONES INTERPERSONALES
A lo largo de nuestra vida se establecen numerosas relaciones, con amistades, compañeros
de trabajo, estudio y nuestro vinculo familiar. A través de estas relaciones se intercambian
pensamientos, compartiendo intereses y afecto.
Las relaciones interpersonales es la oportunidad para acercarnos a otras experiencias y
poder ampliar nuestros conocimientos, en muchas ocasiones cuando nos relacionamos
con alguien esperamos recibir el mismo trato, en otras palabras, deseamos dar y también
recibir.
Cuando hacemos el trabajo de mirarnos con honestidad y reconocer lo que nos disgusta
de nosotros, reconocer los errores y los defectos, podemos llegar a una conclusión de
aceptación y reconocimiento de nuestra vida, nos ayuda a superar las actitudes negativas,
de esta forma podemos mejorar las relaciones con las demás personas, lo cual puede
surgir una confianza entre nosotros mismos y con los demás.
CONCLUSIONES
La empresa de Ecopetrol tiene
La empresa tiene que mejorar, o opino que..
La empresa hizo aquello y Podría mejorar la situación de …
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Guerra, O. (2015). Importancia de la gestión de conocimiento en Ecopetrol.

Obtenido de https://nuevoportal.ecopetrol.com.co/wps/portal
Pimiento, P. (2010).Diseño del modulo de inducción en gestión del conocimiento.
Obtenido de
https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/1025/digital_18484.pdf?
sequence=1&isAllowed=y