EVIDENCIAS:

COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
ELABORADO POR: MUOZ BALAM GUADALUPE DEL ROCIO
INGENIERIA EN ADMINISTRACIN
3ER SEMESTRE
GRUPO B
ASESOR: LIC. MARA DEL CARMEN CHULIM LPEZ

UNIDAD 1,
FUNDAMENTOS DE LA
COMUNICACIN.
Felipe Carrillo Puerto,
Quintana Roo a 5 de
Septiembre de 2016

INTRODUCCIN
Martinez y Nosnik hablan de la comunicacin como un proceso por medio del cual
una persona se pone en contacto con otra a travs de un mensaje, y espera que
esta ltima de una respuesta, sea una opinin, actitud o conducta. (MARTINEZ Y
NOSNIK, 1988: 12)
Es sabido por todos nosotros, y si no con las palabras textuales, por lo menos en
esencia, que la comunicacin es el proceso mediante el cual, una persona transmite
informacin a otra persona, y es el objetivo de toda comunicacin; en el caso de las
empresas en particular la transmisin de informacin es una actividad diaria y de
gran importancia, es por ello que existe la comunicacin organizacional.
Generalmente en esta temtica surgen obstculos o barreras que impiden el
correcto proceso de transmisin de datos empresariales, personales u
organizacionales.
Es por eso que esta unidad se plantearon temas sobre comunicacin
organizacional, como por ejemplo un poco sobre la Teora de las Relaciones
Humanas de Elton Mayo, los tipos y niveles de la comunicacin, el proceso de
comunicacin y sus elementos, las barreras de la comunicacin, y el desarrollo de
las habilidades de la comunicacin. Dentro de esta carpeta de evidencias se
encuentran actividades relacionadas con dichos temas.

INDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 1
COMPETENCIA ESPECFICA A DESARROLLAR. ................................................................... 3
ACTIVIDAD 1 .................................................................................................................................... 4
ACTIVIDAD 2. ................................................................................................................................... 7
ACTIVIDAD 3. ................................................................................................................................... 8
ACTIVIDAD 4. ................................................................................................................................. 10
ACTIVIDAD 5 .................................................................................................................................. 11
ACTIVIDAD 6 .................................................................................................................................. 12
CONCLUSION ................................................................................................................................ 13

COMPETENCIA ESPECFICA A DESARROLLAR.

Analizar antecedentes, conceptos e importancia de la comunicacin; identificar el
proceso de comunicacin, tipos, niveles, barreras y construir escenarios para el
desarrollo de habilidades de comunicacin en contextos individuales y
organizacionales.

ACTIVIDAD 1
1. Elaborar un mapa conceptual de la teora de las relaciones humanas
de Elton Mayo.
.
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Trmino acuado en
1955 por Henry A.
Landsberger
Estudios
denominados "Los
estudios de
Hawthorne"
Fbrica de la
Western electric a
las afueras de
Chicago.
Tena como objetivo
determinar la relacin
entre la satisfaccin del
hombre y la eficiencia
de los obreros en la
produccin.

Estudio para comprobar la

posibilidad de aumentar la
productividad de los
trabajadores.

Permiti delinear
los principios
bsicos

Produccion
determinada por las
normas sociales y las
expecattivas que lo
rodean.

En la organizacin es muy
importante tener en
cuenta los aspectos y las
decisiones que tienen los
empleados para enfocar y
establecer las relaciones
humanas.

Cualquier cambio
produce una
reaccin en el
personal.

Cordinados por
Elton Mayo (1924
y 1932)
Colaboracin de Frist
Roethlisberger, la
Universidad de Harvard y
el ingeniero de la
Western Electric, William
Dickson.

El comportamiento de
los trabajadores est
condicionado por
normas y estndares
sociales.

Organizacin informal: la
organizacin se compone
del conjunto de personas
que se relacionan
espontneamente entre
s.

El comportamiento del
individuo se apoya por
completo en el grupo.

Elton mayo llego a la

conclusin de que a
mayor interaccin mayor
ser su capacidad
productiva.

Se pudo comprobar que

si el trabajador se senta
bien seria ms
productivo a la hora de
trabajar.

2. Un diagrama de flujo para explicar el proceso de implementacin en su

aula de clases de alguna de las conclusiones del experimento del
Hawthorne.

INICIO

Nueva Asignatura

Nuevo tema de
investigacin
No tengo
informacin
Tengo
informacin

Resumir
material

Redactar
trabajo

FIN

Consultar al
profesor

SI

Buscarla

Internet

No s qu
hacer?

Biblioteca

NO

Resumir
material

3. Escriba el concepto de comunicacin.

La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto

que le permite transmitir una informacin.

4. Cul es la importancia de la comunicacin?

La importancia de la comunicacin radica en poder transmitir y recibir cualquier
informacin, el dar a conocer lo que se sabe, el poder interactuar con otros seres
humanos de forma que sean entendidos, poder intercambiar informacin, y as
aprender y ensear.
5. Cmo se relaciona la teora de las Relaciones Humanas de Elton Mayo
con la comunicacin?
Se relaciona con la importancia que tiene la comunicacin en la sociedad tanto en
el mbito personal como el laboral, para trabajar se necesita comunicarse, para
ensear se necesita comunicar, para saber lo que tus empelados necesitan
necesitas comunicarte con ellos.

ACTIVIDAD 2.
1. Escribe de bajo de la imagen lo que expresa

Compaerismo, amistad

peligro, curiosidad

espera, unin

2. Intenta descifrar el siguiente mensaje

Bai un ad Tacirupeca Jarro por el quebos.
-Dedn vas Tacirupeca?-. Le tagunpre el Bolo Rozfe
-Yvo a saca mi talibuea-. Deponres llae.
Iba Caperucita Roja Por el Bosque.
-Dnde vas Caperucita?-. Le pregunto el Lobo Feroz.
- Voy a casa mi abuelita-. Respondi ella

Durante la clase escribe la siguiente informacin:

1- Escribe

un momento de la

clase

en donde se

manej el

Impersonal/Basado en hechos
Cuando los alumnos al ver a la Profa llegar al saln la saludan con buenos das.

2- Escribe

un momento de la

clase

en donde se

manej el

Impersonal/Personal
Cuando Lucy hablo sobre la muerte de su abuela, al mencionar lo que ella pensaba
acerca de cmo los trataba a ellos y mencionar porque crea que senta un poco de
rencor hacia su abuela por lo mismo.

ACTIVIDAD 3.
1. Describe como es el proceso de comunicacin en tu aula de clases,
identificando cada uno de los elementos

Normalmente dentro del saln de clases el proceso de comunicacin recibe algunas

barreras como el ruido, las diferentes formas de pensamiento, o las preferencias, el
emisor puede ser cualquiera de los compaeros, mientras que los receptores son
los que estn poniendo atencin o a quienes va dirigido el mensaje, el mensaje seria
relacionado a la escuela, por ejemplo, que algn profesor no entrara a clases o
sobre alguna tarea que fue marcada, el medio seria normalmente verbal pero de
igual manera se utilizan los mensajes de whatsapp en el grupo del saln, el cdigo
seria las palabras escritas en el mensaje o pronunciadas en persona y el contexto
seria dentro del saln a menos que sea por mensaje.

2. Da a conocer un mensaje a todo el grupo, asegurndote que todos

lo hayan entendido, describe la experiencia y cul fue el resultado.

Yo decid dar la respuesta a un ejercicio, pero para poder lograr que todos me
escucharan tena que alzar la vos, debido a que varios estaban hablando al mismo
tiempo, a esto agregndole el ruido de los aires dentro del saln, tuve que repetir
varias veces la respuesta porque no todos escuchaban, mientras que los que no
prestaban atencin a percatarse preguntaban sobre la respuesta, despus de
algunos intentos todos (al parecer) lograron recibir el mensaje.

3. En

esta

situacin

de

comunicacin,

indica

cules

elementos:
Un conductor encuentra la seal de PARE en un cruce de carreteras.
Emisor: _la seal___________________
Receptor: _el conductor________________
Mensaje: _PARE__________________
Cdigo: _las letras__________________
Canal: _la sealizacin____________

son

sus

ACTIVIDAD 4.
1. Lee la siguiente caricatura y determina a qu barrera de la
comunicacin pertenece, explicando su decisin.

SEMANTICA. Debido a la forma que la frase est escrita de alguna forma la nia no
pudo comprender del todo el mensaje que se le quera hacer llegar.

2. Cules pueden ser las barreras de la comunicacin que intervienen

en la interaccin docente-estudiante, jefe-empleado, padre-hijo?

En los tres casos estas barreras pueden intervenir en la debida interaccin entre las
personas involucradas dependiendo de quienes sean estas y las condiciones.

10

ACTIVIDAD 5
1. De las siguientes imgenes, identifica que habilidades deben
desarrollar y por qu. Anex tambin sus recomendaciones.
La

habilidad

de

hablar

escuchar, para que de esta

forma exista una interaccin
familiar,

una

buena

comunicacin y una buena

relacin

familiar.

La habilidad de hablar, para

as poder expresar nuestras
diversas opiniones de manera
adecuada.

11

La habilidad de escuchar y hablar, saber expresar lo que de verdad sentimos o

preguntar si algo no se entendi bien o comprendi de otra forma, en esta parte
entra la parte de escuchar.

ACTIVIDAD 6
1. Realice su comentario con respecto a esta unidad, escribiendo el
tema que ms recuerda de esta unidad, c omo aplicara estos temas
en su vida cotidiana y en su vida profesional.
Esta unidad sinceramente se me hizo muy interesante, sobre todo por hablar de la
comunicacin que hoy en da de alguna manera ha ido decayendo, el tema que ms
recuerdo y voy a recordar son los niveles de comunicacin, el saber de qu forma
nos comunicamos, el poder decir y expresar lo que realmente sentimos, tambin
est el tema sobre las barreras de comunicacin que son muy comunes dentro del
proceso de comunicacin en todo el mundo, que son por las cuales suceden malos
entendidos, y sobre todo las habilidades de la comunicacin en lo que hay que
trabajar da con da para evitar malos entendidos, poder comprender mejor las
cosas al igual que darlas a entender.
Estos temas aplican en todos los momentos de todos los das de mi vida, ya que la
comunicacin es algo que no para, por naturaleza los seres humanos necesitamos
comunicarnos y que mejor que aprender a hacerlo lo mejor que podamos, en un
trabajo ms que nada se necesita de una buena comunicacin para evitar los
errores y los problemas que pueden llegar a costar bastante.

12

CONCLUSION
La comunicacin es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas,
el ser humano, por naturaleza, requiere relacionarse con otras personas para poder
satisfacer sus necesidades de afecto y socializacin, esto lo logra a travs de
diversos medios de comunicacin.
La comunicacin organizacional es una importante herramienta de mucho aporte
laboral en la actualidad que da lugar a la transmisin de la informacin dentro de las
organizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organizacin y los
colaboradores de la misma. La comunicacin organizacional llega a permitir el
conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad
en los departamentos de trabajo.

13