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El comportamiento colectivo
Sociologa. Multitudes. Teora del contagio. Teora de la convergencia. Teora de la nor
ma emergente. Comportamiento de las masas. El rumor. Moda. Propaganda. Manipulac
in de la opinin pblica. Movimientos sociales
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* El comportamiento colectivo
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* El comportamiento colectivo
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EL COMPORTAMIENTO COLECTIVO
SOCIOLOGIA I
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Bucaramanga
2008
CONTENIDO
INTRODUCCION
COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Condiciones del Comportamiento Colectivo
Determinantes del Comportamiento Colectivo
MULTITUDES
Comportamiento integrativo de las multitudes
Turbas
Motines
TEORIA DEL CONTAGIO (BLUMER)
TEORIA DE LA CONVERGENCIA
TEORIA DE LA NORMA EMERGENTE
Limitaciones del comportamiento de la multitud
Necesidades emocionales de los miembros
Costumbres de los miembros
Liderazgo de la multitud
Controles externos
Algunas formas de comportamiento de la multitud
COMPORTAMIENTO DE LAS MASAS
EL RUMOR
LA AFICIN PASAJERA O LA MODA

MODA ESTRAVAGANTE
LA HISTERIA DE MASAS
COMPORTAMIENTO ANTE EL DESASTRE
OPININ PBLICA Y PROPAGANDA
LA PROPAGANDA
LMITES DE LA PROPAGANDA
MANIPULACIN DE LA OPININ PBLICA
MOVIMIENTOS SOCIALES
INTRODUCCION
Con el contenido de este trabajo buscamos deducir el significado de comportamien
to colectivo designado como el estudio de situaciones sociales relativamente no
estructuradas, tambin deseamos relatar cada uno de los productos que incluye (mul
titudes, motines, avivamientos, rumor, opinin publica y otros) de manera clara y
completa.
Nuestro objetivo es poder comprender y manejar este tema, creemos que no se trat
a solo de dejar algo plasmado en unas hojas sino saber que al realizar este trab
ajo y analizar el tema nuestros conocimientos se ampliaran y podremos de una u o
tra forma llevarlo a la practica; es decir poder manejar la situacin de manera me
nos complicada y mas organizada cuando estos fenmenos se puedan presentar.
Consideramos que el Comportamiento Colectivo es importante ya que este puede lle
var a originar cambios histricos y de la misma manera puede dar origen a nuevas n
ormas y valores.
Buscamos con la realizacin de este trabajo poder resolver algunos interrogantes q
ue se nos han presentado. Cmo es posible que un grupo de ciudadanos respetables se
conviertan en una turba sanguinaria? Por qu en ciertos casos los obreros arrasan
la misma fbrica que les da trabajo? Cmo puede concebirse que un pacifico vecindario
se transforme sbitamente en un infierno de odio y destruccin? Por qu el ruedo de lo
s vestidos femeninos sube, baja, sube, baja? Cmo se explica la popularidad del art
e pop, los cabellos largos y la msica rock?
1. COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Es un comportamiento que se origina espontneamente, es relativamente poco organiz
ado, bastante impredecible, sin plan en su curso de desarrollo, y depende de la
estimulacin mutua entre los participantes. El Comportamiento colectivo incluye el
comportamiento de la multitud, el comportamiento de masas y los movimientos soc
iales, y el estudio del comportamiento colectivo incluye temas como el comportam
iento en caso de desastre, multitudes, pandillas, pnicos, rumores, modas extravag
antes, histeria de masas, aficiones pasajeras, modas, propaganda, opinin publica,
movimientos sociales y revoluciones. Los cuales no son controlados completament
e por las normas culturales. En tales situaciones hay frecuentemente un libre ju
ego de emociones, un alto grado de interaccin personal, de influencia y competenc
ia, y la aparicin de opiniones y sumisiones transitorias.
El estudio del comportamiento colectivo ilumina la dinmica del cambio social y la
s maneras en que se establecen nuevas costumbres e instituciones, tambin crea nue
vas formas de accin y nuevos grupos en respuesta a necesidades sentidas, presione

s y excitacin. El Comportamiento Colectivo parte de la vida diaria de la sociedad

. Su estudio contempla al mundo social desde el puntote vista de la accin, del co
nstante reagrupamiento y de perspectivas que cambian continuamente.
1.1. CONDICIONES DEL COMPORTAMIENTO COLECTIVO
Tres condiciones caracterizan a las situaciones relativamente no estructuradas e
inestables:
AUSENCIA O DEBILIDAD DE LAS FORMAS SOCIALES: Una crisis o desastre tal como una
inundacin o hambre es algo para lo que la gente no esta preparada, se requiere la
accin, hacen falta las rutinas para enfrentarse a la emergencia. Los procesos de
comunicacin ordenada se derriban y los rumores exagerados de temor, toman su lug
ar. En las multitudes la gente entra en contacto unos con otros fuera de la rest
ringente influencia de una estructura social.
DECISIONES AMBIGUAS Y ABIERTAS: Estas no se alcanzan sobre una autoridad tradici
onal y comnmente aceptada, se desarrollan en el juego interno de grupos de intere
ses.
PERSPECTIVAS Y VALORES CAMBIADOS: El aspecto de la tecnologa de fbricas trae cambi
os en las metas y modos de ver las cosas, se duda de los modos antiguos y se eje
rce presin sobre la costumbre y la tradicin. Cuando los patrones prevalecientes no
pueden fcilmente cambiarse de acuerdo a modos prescritos, los individuos se junt
an en bandos fuera del marco oficial tales condiciones producen movimientos soci
ales con ideologas radicales y con un alto grado de comprometimiento emocional.
1.2. DETERMINANTES DEL COMPORTAMIENTO COLECTIVO (SMELSER)
CONDUCTIVIDAD ESTRUCTURAL: La estructura de la sociedad puede alentar o desalent
ar el comportamiento colectivo. Las sociedades simples o tradicionales son menos
propensas al comportamiento colectivo que las sociedades modernas.
TENCION ESTRUCTURAL: El sentimiento de que existe una industria que puede ser re
al o imaginaria suscita resentimientos y hostilidad. La privacin y el temor a la
privacin se encuentran en la base de gran parte del Comportamiento colectivo. Los
sentimientos de injusticia impulsan a muchos a la accin extrema. Las clases empo
brecidas, las minoras oprimidas, los grupos cuyas ganancias difcilmente obtenidas
estn amenazadas y aun los grupos privilegiados que temen la perdida de sus privil
egios, son candidatos para el comportamiento colectivo.
CRECIMIENTO Y DIFUSION DE UNA CREENCIA GENERALIZADA: Antes de toda accin colectiv
a debe haber una creencia entre los actores que identifica la fuente de la amena
za, la ruta del escape o los caminos para la realizacin.
FACTORES PRECIPITANTES: algn hecho dramtico gritos, rumor o llanto preparan el esc
enario para la accin. Ejemplo: un grito de brutalidad policial en un vecindario rac
ialmente tenso puede desatar un disturbio. Una persona que empieza a correr pued
e precipitar un pnico.
MOVILIZACION PARA LA ACCON: El liderazgo surge y comienza o propone una accin y d
irige la actividad.
OPERACIN Y CONTROL SOCIAL: Cualquiera de los puntos anteriores, el ciclo puede se
r interrumpido por el liderazgo, la fuerza policaca, la propaganda, los cambios d
e poltica gubernamental o legislativa y otros controles sociales.
2. MULTITUDES
Es una reunin temporal de personas que reaccionan juntas a un estimulo, es un med

io potencial para despertar emociones y para alentar su expresin. Es ms que una co

lectividad o un agregado; los miembros de una multitud rara vez se conocen y tie
nen un inters focal comn que persiguen colectivamente. La mayor parte de las forma
s del comportamiento de la multitud no estn estructuradas, no tienen reglas, trad
iciones, controles formales, lideres designados, ni pautas establecidas que siga
n sus miembros. El comportamiento de la multitud se vuelve algunas veces violent
o, es calificado como irracional, suele estar dirigido a metas, algunas veces co
n mucha inteligencia y en esa medida puede ser completamente racional .
El comportamiento de la multitud puede parecer espontneo e impredecible, pero no
es solo un asunto de oportunidad o de impulso. El comportamiento de la multitud
es una parte de la cultura, este tambin puede analizarle y entenderse y en alguna
medida predecirse y controlarse. Las multitudes comunican un sentimiento de ANO
NIMATO. Durante las pocas de intranquilidad social. O de tensin racional, las mult
itudes callejeras frecuentemente han sido trasformadas en multitudes activas o t
urbas, cuando el evento que atrae la atencin excitable y estimula las hostilidade
s existentes.
2.1. COMPORTAMIENTO INTEGRATIVO DE MULTITUDES
Frecuentemente se alienta el contagio emocional controlado y puede servir a una t
il funcin social. Puede ofrecer la liberacin de emociones y tensiones que ordinari
amente no encuentran forma de expresarse y quiz estimule sentimientos que robuste
cen la solidaridad del grupo. Reuniones organizadas de muchas clases proveen mar
cos que articulan el comportamiento de la multitud dentro de la estructura socia
l.
MULTITUDES EXPRESIVAS: Fiestas, bailes y algunos deportes de espectadores, son r
euniones en las cuales ciertas emociones y tensiones pueden encontrar una libera
cin ordenada. Sin la unidad de la multitud, la gente no se sentira tan libre para
entregarse a un comportamiento emocional o vociferante.
AUDIENCIA: Son similares a las multitudes casuales en su pasividad y en su bajo
grado de unidad emocional, pueden ser susceptibles al contagio emocional. En los
casos en que hay un auditorio de personas, como en conferencia o conciertos, la
presencia de otros estimula las expresiones de entusiasmo.
SERVICIOS RELIGIOSOS: Los servicios que despiertan emociones contagiosas de humi
ldad y piedad pueden apoyar profundos sentimientos religiosos. En algunas sectas
el contagio emocional es alentado y resulta un comportamiento no controlado y p
redominantemente expresivo.
REUNIONES DE MASAS Y ASAMBLEAS DELIBERADAS: Tienen dos funciones: como cuerpos d
eliberativos escuchan y aprueban informes de los lderes y escogen a nuevos lderes.
Tambin estn designados para estimular los sentimientos de solidaridad.
2.2 TURBAS
Una turba es una multitud ocupada en un acto agresivo, tal como linchamiento, el
pillaje o la destruccin de la propiedad.
Generalmente, el blanco de la agresin de la turba es un individuo o un grupo a qu
ien se resiente o se identifica como fuente de frustracin.
De todas las formas de accin que incluyen el contagio emocional, las turbas son l
as que ms dependen de un liderazgo para su direccin.
Las turbas se componen de un ncleo de lderes activos y militantes, una mas de espe
ctadores que dan un sentimiento de apoyo y aprobacin. Los lideres a su vez, prove
en con sugerencias para el comportamiento agresivo.

2.3 MOTINES
Motn connota un comportamiento destructivo desconcertado, que ocurre en varios lu
gares y posiblemente incluya a muchas turbas.
El amotinamiento tiende a expresar un resentimiento y rebelin generalizados antes
que propsitos definidos.
Motines Raciales
Los motines raciales fueron iniciados por blancos, aunque durante el desarrollo
de un motn los negros algunas veces atacaban a los blancos.
La liberacin de la tensin y la expresin de la agresin en las turbas manifiesta no un
fenmeno individual si no de grupo.
Aun en una situacin de motn, donde la tensin es elevada, la violencia no es general
mente cometida por individuos aislados si no por pandillas organizadas o por mul
titudes transformadas en turbas.
TEORIA DEL CONTAGIO (BLUMER)
La define como la diseminacin relativamente rpida involuntaria y no racional de un
estado de nimo, impulso, o forma de conducta. La teora del contagio hace hincapi,
en los aspectos no racionales del comportamiento colectivo.
Algunos factores que alientan el contagio social incluye:
EL ANONIMATO: Cuando ms annima es la multitud, mayor el potencial para llevar a ca
bo una accin extrema. El anonimato de la multitud remueve el sentido de individua
lidad de los miembros. Los miembros de la multitud rara vez confiesan algn sentim
iento de culpa despus de participar aun en las ms ultrajantes atrocidades, y esta
transferencia de la responsabilidad moral al grupo es parte de la explicacin.
LA IMPERSONALIDAD: El comportamiento de grupo es impersonal; cuando los grupos i
nteractan con otros grupos, esta interaccin toma muy poco encuentra los sentimient
os o las relaciones personales entre los miembros de diferentes grupos. La imper
sonalidad del comportamiento de la multitud se revela en los disturbios raciales
donde un miembro de la raza enemiga es tan bueno o tan malo.
SUGESTIBILIDAD: Puesto que las situaciones de la multitud no suelen estar estruc
turadas, no hay lderes establecidos o pautas de conducta que los miembros tengan
que cumplir. Su responsabilidad individual se ha transferido al grupo, con frecu
encia la misma situacin es confusa y catica. En tal estado de cosas, las personas
actan algunas veces enceguecidas y sin sentido critico bajo la sugestin especialme
nte si se hace en forma autoritaria y decidida.
FATIGA NERVIOSA: Hay pruebas considerables de que la fatiga nerviosa a causa de
la situacin ayuda al contagio social. Las personas que se encuentran bajo tensin n
erviosa (fatiga, temor, ansiedad, inseguridad, inconsistencia de status, disgust
os) son ms propensas a creer en los rumores, llenarse de pnico, unirse en los dist
urbios, a la histeria colectiva o a movimientos sociales que las personas que es
tn tranquilas y sin problemas.
AMPLIFICACION INTERACCIONAL: Proceso mediante el cual los miembros de una multit
ud se estimulan y responden mutuamente y por lo tanto, aumentan su intensidad y
su capacidad de responder emocionalmente. El contagio se aumenta mediante el golp
eteo y el ritmo . La multitud si no esta sentada, puede empujar y moverse de atrs hac
ia delante, arrastrando consigo a los individuos.

TEORIA DE LA CONVERGENCIA
De acuerdo con la teora de la convergencia, el comportamiento de la multitud surg
e de la reunin de un nmero de personas que comparten las mismas necesidades, impul
sos, antipatas y propsitos.
Las personas que asisten a la feria de un condado rural estn ampliamente distribu
idas por edades, ocupaciones y clases sociales. La mayor parte son personas loca
les, con una aptitud de gran apoyo hacia las autoridades de la localidad; las ca
rreras de motocicletas o los festivales de rock atraen a una multitud completame
nte distinta, la mayora de sus miembros son jvenes y solteros. La mayor parte de e
llos son forasteros y no tienen vnculos locales o un inters especial por los senti
mientos o las propiedades locales.
Las personas que piensan en forma semejante en un factor que influye en el compo
rtamiento de la multitud.
LA TEORA DE LA NORMA EMERGENTE
Las multitudes nunca piensan totalmente igual, la teora del contagio no explican
porqu razn la multitud lleva a cabo una accin en vez de otra, algunos de los princi
pales estudios sobre disturbios muestran que los alborotadores eran predominante
mente jvenes, solteros, inquietos y probablemente inestables. Pero los estudios r
ealizados en la dcada de 1960 y 2970 encontraron que los participantes constituan
una muestra relativamente representativa de la categora de personas involucradas
con el movimiento, y en apariencia estn motivados por continuas agravios de grupo
, ms que por inestabilidades personales.
No todos los disturbios son iguales. Las dimensiones de una protesta graves de d
isturbio para divertirse y aprovecharse aparecen en diferentes proporciones, en oc
asiones distintas. Parece que, comenzando con los sentimientos y agravios de los
miembros y alimentado por el proceso de contagio, finalmente surge una norma qu
e justifica y seala lmites al comportamiento de la multitud.
Una multitud en accin puede ser algo terrible. Un relato objetivo de todo lo dich
o y echo por una turba agresiva seria impublicable.
Limitaciones del comportamiento de la multitud
Por irracional e irrestricto que pueda parecer, el comportamiento de la multitud
esta limitado al menos por cuatro consideraciones:
#
las necesidades irracionales de los miembros
#
las tradiciones de los miembros
#
el liderazgo de la multitud
#
los controles externos sobre la multitud
Necesidades emocionales de los miembros
El comportamiento de la multitud expresa necesidades emocionales, los resentimie
ntos y los prejuicios de los miembros y los prejuicios de sus miembros una situa
cin multitudinaria las personas pueden hacer cosas que no haran por lo general, pe

ro una multitud solo hace cosas que a la mayora de sus miembros les gustara hacer.
l estimulo emocional y la multitud permite a sus miembros expresar los impulsos,
hostilidades, agresiones y furias que han reprimido y no han expresado en momen
tos de calma. Por ejemplo a muchos de nosotros nos gusta romper cosas, pero debe
mos reprimir los impulsos. Las personas que se encuentran en un disturbio pueden
despojarse de inhibiciones y pueden despedazar cosas sin ningn sentimiento de cu
lpa. Si se ve impedida de llevar a cabo su primer objetivo una turba cambia gene
ralmente a otro objetivo. Sin embargo el sustituto representa a la vctima odiada
o satisface el deseo frustrado.
Los auditorios homogneos son los que tienen mayor capacidad de respuesta. Esta ob
servacin apoya la teora de la convergencia; Un auditorio cuyos miembros tienen los
mismos intereses y puntos de vista responder con entusiasmo a un buen orador. El
mitin poltico atrae principalmente a los miembros del partido; su funcin es simil
ar a la reunin de animacin antes de un juego de ftbol que busca suscitar el entusia
smo y la entrega del equipo. Es ms probable que una multitud emprenda una accin ag
resiva cuando sus miembros comparten una serie comn de perjuicios y hostilidades.
Las personas que no comparten estos sentimientos es ms probable que se alejen a
la orilla en tanto que el ncleo de la multitud se integra con los miembros que pi
ensan igual.
Costumbres de los miembros
El comportamiento de la multitud esta limitado por las costumbres de sus miembro
s. La multitud rara vez o nunca hace algo que no exija una medida de aprobacin mo
ral. Los linchamientos nunca ocurrieron en zonas donde las costumbres de la mayo
ra de la gente los condenaban tajantemente. Solo tuvieron lugar donde una gran pr
oporcin de la gente consideraba que un linchamiento estaba moralmente justificado
y aun era necesario de que en ciertas circunstancias. Los miembros del grupo de
l linchamiento se consideraban protectores pblicos y no culpables de violar la le
y. As los participantes en el linchamiento estaban expresando, mas que violando l
as costumbres de los miembros y probablemente las costumbres dominantes de la re
gin.
Es
do
as
es

cierto que un miembro de la multitud puede confesar mas tarde haber participa
en actos que consideraba moralmente reprochables; toda persona sostiene ciert
ideas incoherentes mutuamente y en un momento dado una u otra de estas ideas
la que opera.

En escasas ocasiones la situacin relativa al comportamiento tiene un solo juicio

moral aplicable. Cual de los varios conjuntos de costumbres de una persona funci
onara en una situacin particular, depender de las presiones del grupo que lo rodea
n en ese momento.
La funcin de la multitud no es paralizar los juicios morales de sus miembros; la
funcin de la multitud es aislar y neutralizar algunos juicios morales, de modo qu
e los otros puedan expresarse en forma ilimitada. As una multitud har solo aquella
s cosas para las que cuenta con una aprobacin considerable de las costumbres de l
os participantes.
Liderazgo de la multitud
El liderazgo afecta profundamente la intensidad y la direccin del comportamiento
de la multitud. Dado un conjunto de personas frustradas y resentidas, un lder hbil
puede convertirlas en una chusma vengadora y dirigir su agresin a cualquier enemi
go al que ya odia. De igual manera un lder puede calmar o desviar algunas veces un
a multitud mediante una sugerencia o una orden estratgica.
Puesto que la mayor parte del comportamiento de la multitud no esta estructurada
y no tiene lideres designados, la funcin de liderazgo esta libre . Cualquiera puede

estar en posibilidad de asumirla dando simplemente sugerencias y ordenes. A vec

es las personas en las que menos se piensan asumen el liderazgo; En muchas situa
ciones multitudinarias, los miembros frustrados por la confusin y la incertidumbr
e, quieren ser dirigidos, la primera persona que comience a dar rdenes claras en
forma autoritaria probablemente ser seguida. Una apariencia impresionante ser muy t
il, pero la seguridad de alguien que conoce lo que hay que hacer es esencial. Ve
amos superficialmente lo que hace el lder de la multitud.
#
el lder debe establecer una relacin de
car una relacin responsable, confiable,
mas fcilmente cuando el orador comparte
itud, vibra con sus sentimientos y puede
#

simpata. Por relacin de simpata queremos sign

atenta; la relacin de simpata se establece
la experiencia de los miembros de la mult
hablar con su lenguaje.

El lder levanta tensiones emocionales; para algunos tipos de multitudes (chusma,

disturbios, algunos auditorios) el lder levanta sus tensiones emocionales mediant
e un apasionado discurso de sus problemas y agravios, por ejemplo el evangelista
convence a los pecadores de sus pecados.
#
El lder sugiere una lnea de accin para aliviar la tensin ejemplo: el jefe de la porr
a enciende la hoguera; el evangelista llama al paciente para que se acerque al a
ltar; el revolucionario convoca a la multitud para tomar por asalto las barricad
as.
#
El lder justifica la accin sugerida. Rara vez una multitud responde instantneamente
a la sugerencia (excepto quizs en un comportamiento de pnico). Por lo general el
lder hace algn esfuerzo de justificar la sugerencia ejemplo el evangelista describ
e la nueva vida liberada del pecado; el saqueador grita estoy tomando lo que es mo .
La repeticin de la sugerencia y de sus justificaciones permite que el contagio s
ocial siga operando, de modo que la tensin contine elevndose y la necesidad de desa
hogarla siga creciendo.
El liderazgo puede funcionar ya sea para estimular o reprimir una multitud, o pa
ra dirigir su actividad de un objetivo a otro. El liderazgo es por lo tanto uno
de los factores limitantes en el comportamiento de la multitud.
Controles externos
La mayor parte del comportamiento de la chusma ocurre en el verano en el que las
personas suelen reunirse al aire libre. El clima fro desalienta la chusma lo mis
mo que los fuertes aguaceros. El comportamiento de la chusma es raro en los pues
tos del ejrcito, en donde la disciplina militar puede invocarse para mantener el
orden.
No obstante los principales controles externos sobre el comportamiento de la mul
titud son ejercidos por la polica ejemplo: prcticamente no hay ningn caso en el que
las personas fueran linchadas a pesar de un verdadero y determinado esfuerzo de
los encargados de hacer cumplir la ley por evitar el linchamiento; L a mayor pa
rte de los linchamientos fueron precedidos por una abierta convivencia de los ag
entes encargados de aplicar la ley o por su resistencia meramente simblica. La vi
rtual desaparicin del linchamiento surge en los ltimos decenios en buena parte no
de la carencia de personas que disfrutaran con un linchamiento, si no de la deter
minacin de los encargados de hacer cumplir la ley para evitarlos; en los ltimos aos
los asesinatos y desapariciones
han reemplazado a los linchamientos clsicos.
A los agentes de la polica se les imparte algn conocimiento prctico acerca del cont
rol de la multitud.

Entre los procedimientos utilizados para prevenir pequeos incidentes que pueden c
onvertirse en disturbios estn los siguientes: 1)evitar la formacin de multitudes d
eteniendo inmediatamente y sacando fuera los perturbadores ruidosos y ordenando
a los observadores que se dispersen; 2) frente a la amenaza de desorden hacer un
a impresionante manifestacin de fuerza, llevando tal cantidad de agente y de poli
cas a la zona que el empleo de la fuerza sea necesario; 3) aislar la zona de dist
urbios acordonndola por la polica y dejando que la gente salga de esa zona, pero q
ue no entre en ella; 4) reducir una multitud haciendo que las personas de las or
illas se dispersen y se vayan a casa, alejando as a la multitud de su ncleo y priv
ando al ncleo del apoyo de las masas; 5) hacer hincapi en la capacitacin de la poli
ca en el deber de los agentes de mantener la paz, de modo que los propios perjuic
ios de los policas no solo conduzcan al error fatal de pasar por alto los ataques
a las personas que a ellos no les gustan.
Se deben hacer algunas excepciones a la proposicin de que la polica pueda controla
r a las multitudes si lo desea. Las ciudades pequeas no tienen reservas policiaca
s que puedan trasladarse de un lugar a otro en un caso de emergencia
El control policiaco de los disturbios civiles presenta un problema difcil. No ut
ilizar la firmeza al inicio de una manifestacin puede aumentar el crecimiento de
la multitud y hacer que el desorden se vuelva inmanejable; sin embargo la presen
cia prematura de la polica o el empleo de la fuerza puede radicalizar a una multitu
d y provocar una escalada de desorden. Es probable que cualquier cosa que haga l
a polica sea juzgada como un error. Obviamente la capacidad de las fuerzas polici
acas para controlar el comportamiento de la multitud no es ilimitada.
Algunas formas de comportamiento de la multitud
El auditorio: Un auditorio es una multitud con un inters centrado en estmulos exte
riores a ella. Los estmulos son principalmente en un solo sentido; sin embargo, c
ualquier instructor se da cuenta de que un actor ante un auditorio vivo se ve afec
tado por la reaccin de este auditorio; un auditorio sin capacidad de respuesta qu
itara brillo a cualquier sermn, conferencia o espectculo de club nocturno.
Con un auditorio puede ser importante el camino de dos sentidos, l estimulo y la
respuesta, aun cuando la situacin del auditorio desaliente la comunicacin.
El contagio social todava opera, generalmente a un nivel ms tenue que en otras mul
titudes, sumamente tenue en un servicio religioso sentado, mas libremente expres
ivo en un mitin poltico o en un acontecimiento deportivo. Los auditorios pueden v
olverse ingobernables y pueden incluso realizar disturbios
El disturbio
Un disturbio es la accin de una multitud destructiva, violentamente agresiva. Sin
importar la causa - racial, religiosa o de una nacionalidad, el comportamiento
de la multitud es muy semejante. Un grupo es antiptico por que es diferente, por
que sirve como chivo expiatorio conveniente o es odiado por que es una competenc
ia de mucho xito. Con incidentes estimulantes adecuados y sin un desafo policiaco
eficaz, las personas que como individuos se sienten frustradas o inseguras inici
an la accin. Se organiza y crece; el grupo atacado responde y el disturbio esta e
n curso.
Pero muchas investigaciones sobre disturbios han encontrado pocas pruebas de que
los disturbios hayan sido planeados o dirigidos. L a mayor parte de ellos son e
xplosiones espontaneas por parte de grupos irritados que reaccionan ante un inci
dente estimulante o un rumor
Los disturbios son de muchos tipos. En el clsico disturbio racial, los miembros d

e dos razas se persiguen indiscriminadamente y se golpean o matan unos a otros.

Hay otras clases de disturbios. La protesta comn en los pases coloniales, tenan com
o objetivo dramatizar las injusticias y obtener concesiones de las fuerzas guber
namentales. Todo disturbio proporciona el apoyo de la multitud y una liberacin de
la responsabilidad moral, de modo que uno puede expresar cualquier impulso. Muc
hos disturbios incluyen todos estos elementos: burla de la autoridad, ataque a l
os grupos antipticos y saqueo y daos a la propiedad, especialmente al que pertenec
e el grupo odiado.
Los desordenes universitarios ms recientes han sido encabezados por estudiantes y
no estudiantes que estaban profundamente excluidos de los grupos dirigentes de
la sociedad y que no quedaran satisfechos sino con importantes cambios en las ins
tituciones sociales contemporneas.
La orga
La juerga de una multitud que transgrede las costumbres normales es una orga. Com
o otras acciones de la multitud, la orga relaja tensiones; pero as como el disturb
io enloquecera de ira, la orga enloquece de alegra. No se puede lograr una orga con
una sola persona; la juerga debe ser compartida o se apaga. Una orga muy digna de
crdito puede ser promovida por cualquiera con un puado de personas o con una much
edumbre de miles. Sealar donde termina exactamente una recreacin decente y donde com
ienza la orga es quizs un juicio de valor: para ser eficaz en el relajamiento de l
as tensiones. La orga debe implicar un comportamiento que traspase las restriccio
nes e inhibiciones diarias comunes; sin embargo, no todas las restricciones se l
iberan, por que algunos de los tabes siguen ejerciendo su fuerza. L a orga es un c
omportamiento libre dentro de lmites reconocidos. Linstiak se refiere a relajacio
nes parciales, pero limitadas de las restricciones normales como a descansos .
En la orga vemos los factores que operan en todo comportamiento de la multitud: l
iderazgo, contagio social, sugestibilidad y transferencia de la responsabilidad
moral del grupo. Puesto que se necesita tiempo para que estas fuerzas empiecen a
operar, la fiesta tarda en desarrollarse. No mucho tiempo despus las inhibicione
s se han diluido y las interacciones se vuelven menos restringidas por ejemplo:
as muchas de las fiestas organizadas en los moteles despus de la celebracin del jue
go o reunin para convencin se transforma en una orga.
Todas las sociedades crean frustraciones en sus miembros, y todas las sociedades
prevn en algunas formas el alivio de las tensiones. En algunas sociedades la orga
es una forma institucionalizada para que sus miembros descarguen las tensiones
acumuladas; ejemplo: los juegos, las borracheras, las comilonas, las danzas orgis
ticas y la suspensin de varios tabes sexuales eran caractersticas comunes de los fe
stivales primitivos.
Los estudios de la juerga han supuesto que mientras mayores son las tensiones ac
umuladas, ms grande es la tentacin de encontrar alivio mediante la orga por ejemplo
: los campos militares, las estaciones navales, los campamentos de construccin, l
os aserraderos y los campos mineros son ejemplos clsicos. Supuestamente mientras
mayores son las tensiones y frustraciones, mas desenfrenado es el alivio.
La causa de la juerga radica en las circunstancias sociales que exigen un escape
ocasional ms que como suponen los moralistas, de la disposicin de oportunidades p
ara tal exceso.
El pnico
El pnico se ha definido algunas veces como un estado emocional de temor desespera
do e incontrolable. Definiciones ms recientes incluyen la huida como caracterstica
necesaria del pnico. Sin embargo es la definicin de pnico de Smelser como huida co

lectiva basada en una creencia histrica. El pnico implica los elementos familiares
del comportamiento de la multitud, los cuales se expresan repentinamente bajo l
a presin de una crisis. Hay poca investigacin emprica sobre el pnico, puesto que no
nos atrevemos a producir pnico con el fin de estudiarlos. Parece que lo ms probabl
e es que el pnico se apodera de un grupo que esta fatigado por una tensin prolonga
da, aunque muchos pnicos se han extendido en medio de grupos perfectamente relaja
dos. Smelser considera que la probabilidad de pnico es mayor cuando las personas
se encuentran en un gran peligro y tienen una salida de escape muy limitada. Cua
ndo existen varias vas de escape hay poco peligro percibido, poco temor y poca pr
obabilidad de pnico. Cuando no existe escape la respuesta comn es una aceptacin tra
nquila del destino.
Una crisis percibida produce temor, incertidumbre, confusin y la falta de un lide
razgo decidido. El rol de liderazgo es crucial para prevenir el pnico, por que es
te se extiende cuando los miembros pierden la fe en el esfuerzo cooperativo y or
ganizado y cada uno emprende una accin defensiva individual

Para prevenir el pnico un lder hace por lo menos dos cosas: 1) organizar a la mult
itud de modo que pueda tener una actividad cooperativa y 2) elimina la incertidu
mbre dando ordenes especificas y noticias tranquilizadoras ejemplo se han sealado
que cuando una unidad del ejercito esta bajo fuego intenso, si el lder de la uni
dad dice: Salgamos de aqu el pnico es probable; pero si dice: sganme, hasta aquella c
rca es improbable que ocurra el pnico.
La prevencin del pnico depende de un lder decisivo que asuma la direccin con la sufi
ciente rapidez para organizar la accin antes de que el pnico empiece.
COMPORTAMIENTO DE LAS MASAS
Una masa no es lo mismo que una multitud. Los espectadores de un partido de ftbol
son una multitud; los que observan el juego en casa por televisin son una masa.
El comportamiento de la masa es el comportamiento no organizado, no estructurado
, no coordinado, individualmente elegido de las masas.
Las masas no pueden juntarse e interactuar como lo hacen las multitudes. Cuando
muchas personas actan individualmente y no como grupo y se mueven en la misma dir
eccin, se tarta de un comportamiento de masa.
EL RUMOR
Un rumor es una informacin que se difunde rpidamente y que no esta apoyada por los
hechos. Los rumores pueden difundirse a travs de los medio masivos de comunicacin
o de boca en boca.
Puesto que los rumores pueden arruinar reputaciones, desacreditar causas y socav
ar la moral, la manipulacin del rumor es un mecanismo comn de propaganda.
Sin embargo, las personas son muy propensas a creer y a difundir un rumor si ste
justifica sus antipatas o alivia sus tensiones emocionales.
De acuerdo con Brunvand, 1981, un rumor puede pasar a ser leyenda si:
#
tiene un fuerte atractivo histrico,
#
se funda en una creencia publica acerca de lo que podra ocurrir,
#

ensea una

leccin

moral.

LA AFICIN PASAJERA O LA MODA

Una aficin pasajera es una variacin trivial, de corta vida, en el habla, la decora
cin o el comportamiento. La aficin pasajera se origina al parecer en el deseo de g
anar y mantener status, siendo diferente e innovador, y muere cuando pierde su n
ovedad.
En la sociedad de clases abiertas con una considerable movilidad es donde esa mo
da es importante. La clase media que asciende es la mas consistente de la moda.
Quienes pertenecen con seguridad ala clase alta pueden darse el lujo de mostrar
poco inters en la moda y vestirse algunas veces como si la ropa slo fuera para def
enderse de la lluvia.
En los primeros aos de la dcada 1970-1980 la ropa de la clase trabajadora se puso
de moda y los pantalones vaqueros azules casi desaparecieron entre los trabajado
res debido a que eran demasiado caros para los pobres.
La moda puede incluir casi cualquier aspecto de la vida de grupo (modales, tarea
s, lecturas, filosofa y las metodologas de la ciencia), pero es mas frecuente que
aparezca en la ropa y en los adornos. Sin embargo, las modas no son completament
e caprichosas, porque reflejan los intereses y valores dominantes de una socieda
d en una poca determinada.
En el siglo XVIII los vestidos complicados reflejaban la cultura de una clase al
ta adornada y decorativa, y los estilos austeros de la era victoriana reflejaban
la mojigatera de la poca.
Los cambios en la moda se reflejan con frecuencia en las necesidades, actitudes,
y valores. La moda refleja las corrientes de cambio en una sociedad. La eleccin
de modas satisface necesidades sociales genuinas definidas por la clase social,
la edad, los grupos por sexo y otras afiliaciones de grupo.
La moda ayuda concientemente al arribista de clase media, y un tipo diferente de
vestido o de peinado satisface la necesidad de los adolescentes de pertenecer a u
n mundo privado no regido por los adultos.
Todo lo que se pone de moda percibe como hermoso
MODA ESTRAVAGANTE
La moda extravagante es un impulso precipitado hacia la obtencin de alguna satisf
accin.
La moda extravagante puede ser:
-Superficial (club de fanticos)
-econmica (auge especulativo)
-poltica (vehculos de la banda de msica)
-Expresiva (danza)
-Religiosa (Celebraciones)
La moda extravagante difiere de la moda ordinaria en que se vuelve una obsesin pa
ra sus seguidores. El video juego es una moda extravagante, muchas modas extrava
gantes implican un cierto esquema del tipo.

En las modas extravagantes el individuo queda atrapado en la histeria de masas y

pierde su precaucin ordinaria. La moda extravagante se apodera solo de una fracc
in de la poblacin y es una preocupacin que consume tiempo generalmente se desgasta
pronto.
LA HISTERIA DE MASAS
La histeria de masas es una forma de creencia o comportamiento compulsivo e irra
cional que se difunde entre la gente. La histeria de masas puede difundirse mas
halla de un solo grupo de personas, en un momento particular del tiempo.
La histeria de masas suele adoptar la forma de enfermedades fsicas epidemias .La de
presin fsica y psicolgica aumenta la susceptibilidad. Todas las formas de comportam
iento colectivo pueden servir para aliviar tensiones y proporcionar algunas form
as de complacencia.
COMPORTAMIENTO ANTE EL DESASTRE
Incluye el comportamiento de masas y multitudes y puede incluir el rumor, el pnic
o, la orga, la histeria de masas y posiblemente otras formas.
Los estudios sobre el desastre son muy tiles para mostrar a las autoridades que h
ay que esperar cuando ocurra el desastre y cual es la mejor forma de movilizar s
us recursos.
OPININ PBLICA Y PROPAGANDA
El trmino pblico se utiliza en varios sentidos popularmente el pblico
gente , los socilogos lo utilizan en dos sentidos:
#

es sinnimo de

Un pblico: puede definirse como cierto nmero de personas dispersas que comparten s
u inters sobre un tema particular.
Ejemplo: Hay un pblico de bisbol, pera, de la bolsa, etc.
#
Un pblico puede definirse como cierto nmero de personas que estn interesadas, divid
idas y en discusin acerca de un tema.
Los miembros de un pblico slo pueden comunicarse directamente con un puado de otros
miembros.
A un pblico se le llega principalmente por los medios de comunicacin masiva.
Por qu se crean los pblicos? Por la complejidad cultural, pues en una cultura simpl
e habra pocos pblicos, o tal vez ninguno.
Una cultura compleja produce muchos grupos de inters con ejes opuestos y desarrol
la muchos problemas sobre los que la gente tiene diferente opinin.
Ejemplo: un grupo desea conservar nuestros parques nacionales y zonas en estados
vrgenes en su condicin natural con un mnimo de acondicionamiento, otro grupo quier
e convertirlos en centros de recreacin con refugios, pistas de aterrizaje, etc. T
ales intereses opuestos se multiplican en la medida en que la cultura se hace ms
compleja.
En una cultura simple y estable surgen pocos problemas, es decir, se desarrollan
pocas situaciones que no pueden manejarse siguiendo las costumbres y tradicione

s de la sociedad. Pero en una cultura compleja que cambia surgen problemas const
antemente.
En otras palabras se desarrollan continuamente situaciones que nuestras tradicio
nes y costumbres no pueden manejar por completo o slo manejarn en una forma que de
jar insatisfechos a algunos grupos.
Una cultura compleja que cambia crea muchos pblicos, cada uno interesado en una a
ctividad, un tema o un problema.
Cuando los miembros de un pblico consideran el problema y se forman opiniones sob
re l, se desarrollo la opinin pblica.
#
PBLICOS
Un pblico no necesita tener una membresa definitiva ni una organizacin formal de fu
nciones.
En qu consiste?
Por los que estn preocupados por las consecuencias de un evento, la composicin cam
bia conforme cambia la situacin. Nuevas personas se vuelven interesadas, otros pi
erden inters y se van a otra parte.
Que son en s?
El pblico o los pblicos son colectividades temporales de tamao y composicin variable
que pueden ser identificados solamente por su comn preocupacin con un evento o cu
estin.
VALORES, ACTITUDES Y OPINIONES
La actitud del individuo hacia alguna cosa es su predisposicin por realizar, perc
ibir, pensar y sentir en relacin con ella.
Las actitudes son a su vez, o se reflejan en opiniones que son juicios especficos
sobre cuestiones particulares.
Las opiniones son situacionales y por lo tanto, no reflejan directamente los val
ores.
Una opinin puede ser contraria a un marco mental a causa de las presiones en la s
ituacin inmediata.
Una opinin es frecuentemente el complejo resultante de muchas actitudes.
OPININ PBLICA
Tiene dos definiciones:
#
Una opinin sostenida por un importante nmero de personas, pueden haber muchas opin
iones pblicas.
#
La opinin dominante entre una poblacin. La opinin pblica se refiere al consenso sobr
e un tema.
La opinin pblica es una creacin de la sociedad compleja y de los medios masivos de

comunicacin. En las sociedades tradicionales predomina las relaciones Gemeinschaf

t y la lite gobierno de acuerdo con las tradiciones establecidas sin preocuparse
mucho por algo como la opinin pblica.
La lite ya no est separada de la no lite y debe considerar los puntos de vista de st
a. La opinin pblica consiste en tener una masa cuyas opiniones son importantes par
a la lite, despus de la cual las diferentes secciones de la lite tratan de hacer pr
opaganda entre esta masa y de manipularla en apoyo de los intereses elitistas.
MEDIACIN DE LA OPININ PBLICA
Los lderes de un grupo o de una nacin no pueden dirigirla sabiamente a menos que c
onozcan en qu forma el pueblo quiere ser dirigido.
La encuesta de opinin pblica es una invencin reciente para descubrir qu estn pensando
las personas.
Una encuesta es sencilla en su concepto pero difcil de realizar, porque como se m
ostr antes, una opinin es un fenmeno ms bien complejo.
Los investigadores preparan una serie de preguntas sobre un tema y redactan las
preguntas de tal manera que la redaccin no predisponga la respuesta del informant
e.
Uno de los mayores problemas es la tendencia de la gente a opinar con firmeza so
bre temas de los que no conocen nada, en los que no han pensado y los que en rea
lidad no se han formado ninguna opinin.
MANIPULACIN DE LA OPININ PBLICA
El acento principal de la investigacin de la opinin pblica se ha puesto en las form
as de manipularla.
LA PROPAGANDA
Incluye todos los esfuerzos por persuadir a las personas respecto a un punto de
vista sobre un tema: todo, desde las lecciones de la escuela dominical hasta las
carteleras son propaganda, la publicidad, la promocin de ventas y las campaas de
recoleccin de fondos son los mejores ejemplos.
La distincin usual entre educacin y propaganda consiste:
Educacin: trata de cultivar la capacidad de una persona para que pueda efectuar j
uicios discriminatorios, en tanto que la propaganda busca persuadir a las person
as para que acepten indiscriminadamente un juicio ya hecho.
La propaganda no es necesariamente mala, es simplemente un trmino aplicado a todo
s los intentos por influir en las opiniones y acciones de la gente.
LMITES DE LA PROPAGANDA
El poder de las propagandas debe limitarse de varias maneras:
#
Las propagandas competidoras. Son probablemente la limitacin ms grande, con el mon
opolio de la propaganda, un propagandista puede suprimir y fabricar hechos, y no
es posible ninguna refutacin eficaz.
#
La credibilidad del propagandista. A los ojos de los receptores limita lo que es

tos aceptarn. La credibilidad se reduce cuando el propagandista tiene un inters pe

rsonal, de modo que la propaganda se realiza con frecuencia bajo el nombre de un
a organizacin aparentemente noble.
#
Preparacin del receptor. Limita los efectos de la propaganda. Los que estn bien in
formados sobre el tema se ven menos afectados por la propaganda que los que tien
en poca instruccin y estn escasamente informados.
#
Las creencias y valores del receptor. La mayor parte de las personas aceptan sin
mayor crtica la propaganda que encaja en sus actitudes y valores, y casi siempre
rechaza con la misma falta de crtica cualquier propaganda que entra en conflicto
con sus valores y actitudes.
Ejemplo: He ledo tanto acerca de los peligros de fumar que he decidido no volver
a leer: uno puede simplemente retirarle sus simpatas a todo aquello que choca con
fuerza con sus propias creencias y deseos.
Un propagandista trata rara vez de cambiar las actitudes bsicas de los receptores
; en cambio, trata de hacer que acepte una nueva definicin del tema que invoca aq
uellas actitudes e imgenes que apoyan la causa del propagandista.
#
Causas y las tendencias culturales. Un sentido cultural no es detenido por la pr
opaganda. la propaganda puede acelerar o retardar una tendencia cultural, reforz
ar o debilitar un valor, pero es dudoso que la propaganda en una sociedad democrt
ica pueda iniciar o detener una tendencia cultural, destruir un valor bien estab
lecido o inspirar un nuevo valor que la sociedad ya no est desarrollando.
MANIPULACIN DE LA OPININ PBLICA
PROPAGANDA
La propaganda puede ser definida como la calculada diseminacin de ideas partidari
stas con la intencin de influir sobre las actitudes y opiniones de grupo. Es una
forma de imploracin especial en la que la verdad quiz est, y a menudo est, subordina
da a la efectividad.
Otros sienten que es inherentemente manipulativo y tiende a corromper la libre f
ormacin de juicios meditados, ya sea para la seleccin de una pasta para dientes o
una poltica externa.
La naturaleza y la efectividad de la propaganda dependen de los objetivos y de l
as caractersticas de la poblacin a la cual es dirigida.
Si la meta es vender una marca particular de cigarrillos las tcnicas para captar
la atencin pueden bastar, pero si la meta es ganarse el apoyo de una creencia polt
ica o una doctrina econmica, los mtodos deben adaptarse a la experiencia del que e
scucha, y esto requiere generalmente un enfoque selectivo hacia los tipos variad
os de audiencias.
Algunas caractersticas de las metas, mtodos y objetivos de la propaganda:
METAS
Como actividad de comunicacin de masas, la propaganda tiende a tener metas de bre
ve alcance y definidas localmente con llamamientos a una diversa poblacin sobre l
a base de intereses inmediatos, temores o deseos.

EL OBJETIVO
No es tanto influir profundamente en el individuo sino ganarse su apoyo para alg
una cuestin, candidato o producto inmediato. Mientras ms corto sea el alcance y mi
entras ms superficiales sean las metas, ms fcil es usar tretas y artificios. Las me
tas a largo plazo, que se proponen el cambio de actitudes bsicas, son ms difciles d
e alcanzar.
MTODOS
En el estudio de la propaganda se ha prestado la mayor atencin a las tcnicas. Se h
a identificado cierto nmero de mtodos.
#
Ganarse la atencin.
#
Asociando una causa partidarista con valores, actitudes y smbolos ya existente.
Trata de transferir hacia s misma los smbolos que se sabe producen respuestas favo
rables.
#
Ocultando identidad y metas.
El esfuerzo por asociar a una causa con un sentimiento existente en la comunidad
frecuentemente es impedido cuando las verdaderas metas y los intereses especial
es de los patrocinadores son conocidos.
#
Provocando ansiedades.
La habilidad crtica de una audiencia puede ser disminuida por tcnicas que inducen
a la ansiedad y al temor. Esto se usa ampliamente en la publicidad que vuelve a
la gente ansiosa por la salud, el amor y el estatus.
#
Mostrando fuerza.
Los propagandistas son sensitivos a la renuncia de la gente a soportar una causa
dbil, y se derrocha mucho esfuerzo para hacer demostraciones de fuerza.
La manera en que una poblacin est organizada determina los medios de comunicacin ac
eptables. Algunos grupos son ms accesibles a las apelaciones basadas en el inters
propio; otros responden a la propaganda ideolgica.
Esto no es un asunto de accidente, sino producto de los orgenes y experiencias es
peciales de varios elementos en la poblacin.
La susceptibilidad: algunos mecanismos psicolgicos afectan la vulnerabilidad a la
resistencia a la propaganda.
En el momento en que la propaganda suple alguna necesidad sentida por la poblacin
, aunque slo sea la liberacin de la ansiedad, tiene la probabilidad de que se le e
scuche. Por otra parte la gente evade la propaganda al filtrar lo que desea escu
char, rechazando el resto.
Aunque la propaganda es significativa en situaciones no estructuradas, no es la n
ica manera en que la opinin es influenciada. Al transmitir modos de ver el mundo
y verse a s mismo, la socializacin hace congeniales algunas ideas y a otras las ha

ce extraas. Adems la mayora de las opiniones se adquieren en el curso de la partici

pacin en grupo antes que en respuesta a las comunicaciones de masas.
2. BASE DE GRUPO PARA LA OPININ PBLICA
La opinin pblica es relativamente inestable y flucta con cambios en la situacin inme
diata, son en asuntos de grave consecuencia.
A pesar de su inestabilidad, la opinin pblica se desarrolla dentro de un marco soc
ial. Mientras ms se comprende el marco, menos aparecern los cambios arbitrarios e
impredecibles de opinin. La gente tiene orgenes sociales y afiliaciones de grupo.
#
Origen social. El origen social del individuo afecta la manera en que reacciona
ante los eventos y consecuentemente las reacciones que se forma. Aunque cada seg
mento de la poblacin vara de un tiempo a otro en sus actitudes hacia quien est en e
l poder, etc.
#
Grupos de referencia. Las diferencias en el origen social afectan las perspectiv
as y, por tanto, las opiniones, porque hacen a la gente sensible a diferentes co
sas, proveen de experiencias que les dan sentimientos de debilidad o fuerza, los
hacen ms o menos verbales o centrados en la tradicin y susceptibles de adherirse
a grupos organizados. Adems, la gente tiende a verse a s misma y al mundo a travs d
el marco previsto por los grupos en que participan.
#
Grupos fuertes y dbiles: aunque muchos grupos influyen sobre el sentimiento pblico
, no son igualmente efectivos, hay amplias variaciones en el prestigio, tamao y r
ecursos de los grupos y en la significacin que tienen para el individuo.
La fuerza del grupo no debe juzgarse por su solo tamao. Un grupo de intereses con
50.000 miembros quiz tenga poca influencia. Otro del mismo tamao quien incluya a
un nmero de devotos, trabajadores que movilizan efectivamente las opiniones de lo
s miembros menos dedicados.
INDAGANDO LA OPININ
Debido a que la opinin se expresa de muchas maneras, debe haber mtodos diferentes
de investigacin.
#
Un enfoque consiste en el estudio del contexto organizativo de la opinin y en exa
minar el auge y la decadencia de las organizaciones.
#
Otro enfoque consiste en averiguar qu es lo que piensa la gente ms activa lderes de
opinin en una comunidad. Consiste en indagar la opinin en crculos influyentes de neg
ocios, profesionales y del gobierno.
Por ltimo, existe el problema de determinar lo que cree el pblico, la manera en qu
e probablemente vote la gente y lo que significan sus votos.
La prediccin de los resultados electorales ha sido justamente considerada un impo
rtante logro de la ciencia social moderna. Las encuestas han ayudado a demostrar
que el comportamiento de grandes poblaciones puede ser estudiado por medio del
uso sofisticado de tcnicas de muestreo.
El muestreo de la eleccin, no importa lo exacto, tiene todas las limitaciones de
la eleccin misma como medio de indagar la opinin pblica:

#
INTENSIDAD: Una persona que expresa su preferencia ante un entrevistador puede o
no tomar en serio su voto; la potencia de su opinin afecta las probabilidades de
que realmente deposite su voto.
#
SIGNIFICADO: Un voto puede significar cosas muy diferentes para diferentes perso
nas.
#
ACCIN: Como resultado de la variacin en intensidad y significado, es difcil decir s
i una preferencia expresada, conducira a alguna accin. sta se aplica ms inmediatamen
te si el hombre vota en efecto, pero adems es importante saber si el voto conduce
a otras formas de accin poltica.
MOVIMIENTOS SOCIALES
A QU NOS REFERIMOS CON MOVIMIENTO SOCIAL?
Un movimiento social se define formalmente como la accin de una colectividad que p
resenta la continuidad suficiente para promover u oponerse a un cambio en la soc
iedad o en el grupo del que forma parte. Es decir un movimiento social es un esf
uerzo colectivo para promover un cambio u oponerse a l.
POR QU SE ORIGINAN?
Se originan como agrupaciones no planeadas, no organizadas y no dirigidas de per
sonas que estn insatisfechas con ciertas cosas.
En la mayor parte de los movimientos el liderazgo y la organizacin emergen en poc
o tiempo. Despus de una vida activa que rara vez excede uno o dos decenios el mov
imiento sale de su fase activa. Algunas veces el movimiento deja organizaciones
permanentes (YMCA) o cambios (el sufragio femenino), o algunas desaparecen dejan
do pocas huellas.
TEORAS MOVIMIENTOS SOCIALES
TEORAS PSICOLGICAS
Las teoras psicolgicas encuentran el origen de los movimientos sociales en la pers
onalidad de los seguidores.
TEORA DEL DESCONTENTO
Esta teora sostiene que los movimientos tienen su raz en el descontento.
Sin embargo, el descontento puede incluir varios tipos:
*
Clera ardiente de quienes se sienten vctimas de injusticias ultrajantes.
*
El disgusto de quienes no aprueban algunos cambios sociales.
No hay explicacin, ni pruebas convincentes de alguna relacin estrecha entre: el ni
vel de disgusto y descontento en una sociedad y su nivel de actividad en los mov
imientos sociales.

Muchas sociedades han soportado gran pobreza, desigualdad, brutalidad y corrupcin

durante siglos sin una protesta social grave, y todas las sociedades modernas h
an tenido suficiente descontento como para alimentar muchos movimientos sociales
. Es una condicin necesaria, pero no suficiente para los movimientos sociales.
TEORA DEL DESAJUSTE PERSONAL
Esta teora considera el movimiento social como un refugio del fracaso personal.
Muchos estudiosos creen que los movimientos encuentran a sus partidarios entre l
as personas frustradas e infelices cuyas vidas carecen de significado y realizac
in.
Un libro muy ledo The true Believer (Hoffer, 1951) describe los tipos de personas
que se adhieren a los movimientos sociales:
*
El aburrido
*
El inadaptado
*
El creativo que no puede crear
*
Las minoras
*
Los pecadores con remordimientos
*
Los venidos a menos y otros que por cualquier razn estn muy insatisfechos de
su vida.
Y ellos aaden significado y propsito a sus vidas vacas mediante la actividad del mo
vimiento.
As es como los partidarios de un movimiento, especialmente los ms antiguos, son co
nsiderados como los desadaptados frustrados de la sociedad.
Sin embargo, esta inadaptacin no est bien fundada. Es difcil medir el sentimiento d
e no realizacin de una persona.
TEORAS SOCIOLGICAS
Estas teoras estudian la sociedad ms que la personalidad de los individuos.
TEORA DE LA PRIVACIN RELATIVA
Sostiene que uno se siente deprivado de acuerdo con la brecha que existe entre s
us expectativas y sus realizaciones; la persona que quiere poco y tiene poco se
siente menos deprivada que la que tiene mucho aunque espera todava ms.
Los gobiernos del tercer mundo independientes desde hace poco tienen pocas esper
anzas de satisfacer las expectativas de sus pueblos. Parece que es ms probable qu
e las revoluciones ocurran no cuando los pueblos son ms miserables sino cuando la
s cosas han empezado a mejorar provocando una serie de crecientes expectativas.

La insurreccin ocurre con mayor frecuencia cuando una crisis interrumpe un perodo
de auge y crea una brecha intolerable entre las expectativas crecientes y las re
alizaciones que se hunden. Esta teora es lgica pero no demostrada.
Los sentimientos de privacin son fciles de inferir pero difciles de medir, y todava
ms difciles de situar en un perodo de tiempo. ste es slo uno de los muchos factores e
n los movimientos sociales.
TEORA DE LA MOVILIZACIN DE RECURSOS
Esta teora hace hincapi en las tcnicas ms que en las causas de los movimientos.
Las tcnicas de la movilizacin de recursos consideran el liderazgo, la organizacin y
las tcticas como las principales determinantes del xito o el fracaso de los movim
ientos sociales.
Los tericos de la movilizacin de recursos conceden que sin agravios y descontento
habra pocos movimientos sociales, pero aaden que se necesita de la movilizacin para
dirigir este descontento hacia un movimiento de masas efectivo.
Los recursos que hay que movilizar incluyen: creencias y tradiciones que apoyen
al movimiento entre la poblacin, leyes que puedan proporcionar influencia, benefi
cios potenciales que puedan ser promovidos, grupos a los que estos objetivos pue
den atraer y otras muchas otras ayudas posibles.
La teora de la movilizacin de los recursos no se ajusta a los movimientos expresiv
os o migratorios, que pueden triunfar sin organizacin o tcticas.
Es probable que la confusin de la sociedad, el desajuste personal, la privacin rel
ativa, el descontento y la movilizacin de los recursos estn involucrados en los mo
vimientos sociales, pero en una proporcin no determinada todava como siempre, tene
mos varias teoras, cada una de ellas plausible, cada una apoyada por algunas prue
bas pero ninguna probada claramente. Los movimientos sociales son de tantos tipo
s, dependen de tantas variables que posiblemente no se establecer nunca una teora
concluyente.
TIPOS DE MOVIMIENTOS SOCIALES
MOVIMIENTOS MIGRATORIOS
Las personas descontentas pueden desear asentarse en otro lugar. Cuando muchas p
ersonas se dirigen al mismo lugar al mismo tiempo crean un movimiento migratorio
.
Ejemplo: el movimiento de regreso a Israel de los judos conocido como sionismo, l
a huda de los alemanes del este hacia Alemania Occidental antes de que el muro de
Berln los encerrara.
MOVIMIENTOS EXPRESIVOS
Cuando las personas no pueden trasladarse fcilmente de un lugar a otro y no puede
n transformar las cosas con facilidad, pueden cambiarse a s mismas.
En los movimientos expresivos las personas cambian sus reacciones ante la realid
ad en vez de tratar de cambiar la realidad misma.
Los movimientos tribales, incluyen desde relativamente, formas de baile, arte, ms
ica, hasta serios movimientos religiosos. Estos movimientos expresivos pueden ay
udar a la gente a aceptar una realidad que no tiene esperanza de cambiar.

El humor negro es comn en los pueblos oprimidos. Sin embargo, en Jamaica donde la
pobreza y la desigualdad son extremas y la miseria econmica ha ido en aumento un
a msica de protesta llamada reggae se ha apoderado de la imaginacin popular. Ha cr
eado estrellas millonarias que viven bien, mientras cantan apasionadas letras de
clera e ira.
No est claro para qu sirve el reggae provocar y movilizar el descontento o para de
sahogar el descontento en una salida emocional polticamente inocua .
MOVIMIENTOS UTPICOS
Estos son intentos por crear una sociedad perfecta en miniatura. Despus de este m
odelo podr copiarse y transformarse a toda la sociedad. Ha habido decenas de comu
nidades utpicas en Estados Unidos, pocas de las cuales duraron ms de unos cuantos
aos.
MOVIMIENTO DE REFORMA
Son intentos por mejorar la sociedad en plantear grandes cambios en su estructur
a social bsica, son comunes en las sociedades democrticas, y raros en las sociedad
es donde no se tolera la disensin.
La historia de Estados Unidos muestra docenas de movimientos de reforma:
*
Abolucionistas
*
Prohibicionistas
*
Feministas
*
Liberaciones homosexuales, etc.
MOVIMIENTOS SOCIALES Y CAMBIO SOCIAL
Las fluidas condiciones de una sociedad en evolucin rpida repercuten en el comport
amiento colectivo.
El comportamiento colectivo refleja cambios subyacentes, y al responder a ello c
rea nuevas perspectivas, nuevas lneas de accin y nuevas instituciones.
MOVIMIENTOS SOCIALES
Los movimientos sociales generan accin colectiva para combatir supuestos males y
para instituir nuevas formas de vida. Algunas veces, la accin es espordica y tempo
ral, como en el caso de levantamientos aislados en contra de condiciones opresiv
as.
La accin colectiva es llamada movimiento social y tiene los siguientes rasgos:
#
Una perspectiva e ideologa distintivas.
La ideologa de un movimiento provee de direccin y auto justificacin, ofrece armas d
e ataque y defensa, mantiene vivas la inspiracin y la esperanza.

Los movimientos sociales conceden gran nfasis a la ideologa, particularmente cuand

o faltan otras fuentes de orientacin y cohesin.
#
Un fuerte sentido de solidaridad e idealismo.
Especialmente, en sus primeras etapas, el idealismo desempea un papel en todos lo
s movimientos polticos o religiosos, progresistas o reaccionarios .
#
Una orientacin hacia la accin.
La misma palabra movimiento sugiere mtodos de apelacin no convencionales, tales como
mtines en las calles y la venta de volantes de propaganda.
Los movimientos pequeos pueden, en ocasiones, ganarse una amplia atencin por medio
de acciones dramticas, particularmente si incluye violencia.
CONCLUSIONES
Con el desarrollo de este trabajo aprendimos que el comportamiento colectivo est
udia las situaciones que se presentan de manera espontnea y por lo general no org
anizadas. Tambin que estas situaciones no tienen normas culturales que la control
en.
La multitud, los avivamientos, los motines, el comportamiento de masas, la opinin
publica, la propaganda y los movimientos sociales son temas pertenecientes al C
omportamiento colectivo.
Muchos de los comportamientos que en ocasiones nosotros mismos presentamos puede
n llevar a estas situaciones.
BIBLIOGRAFIA
BROOM, Leonard. Sociologa Comportamiento Colectivo.
HORTON, Paul. Introduccin a la sociologa Comportamiento Colectivo.
GELLES, Richard J. Introduccin a la Sociologa.
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