NOMBRE: JUAN SAUL PEREZ AVILA

CURSO: 5 "B"

MATERIA: SOCIOLOGÍA

TEMA: COACH DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIOLOGICO

PROFESOR: FERNANDO CORONEL

¿Qué es el coaching? Una aproximación desde la sociologia

Para gran parte de la población el término coaching o coach, purchase resulta

desconocido hasta tal punto que no se relaciona ni con una profesión.
Para otras personas está relacionado con algo parecido a una profesión se da,
pero en términos muy diferentes a cómo perciben otras profesiones circunscritas,
como por ejemplo, dentista, carpintero, camarero, psicólogo. Profesiones como
ingeniero o investigador son denominaciones genéricas que engloban muchos
tipos, especialidades y sectores, pero en la percepción ciudadana se sitúa de una
manera clara, sin necesidad de conocer el contenido y las aplicaciones.

El coaching, de momento no es una profesión circunscrita, e incluso, podemos

afirmar que ni lo es reconocida en términos burocráticos ya que, no hay estudios
oficiales de base. Actualmente existen algunos estudios de postgrado universitario
a los que se pueden acceder desde múltiples y variadas disciplinas.

En el caso del coaching se ha producido un fenómeno sociológico curioso. Ha

emergido como una nueva técnica, herramienta, recurso, según unos o profesión
consolidada según otros. Ha habido tan extensa variedad de aproximación al
coaching, desde el coaching literario, al coaching con caballos, pasando por
coaching para la salud o el single coaching… que ha dado lugar a un descrédito
antes de tener una conceptualización clara de en qué consiste.

He escuchado en más ocasiones desacreditaciones del coaching que buenas

definiciones, curiosamente aquellos que más lo desacreditan menos saben
explicarlo.

Desde mi humilde punto de vista el coaching ha venido para quedarse, entre otras
cosas porque ha nacido de la demanda.

Si se me permite, sirva este escrito de invitación a todos los profesionales

relacionados con el mundo del coaching (o no) a en lugar de preguntar,
responder. Responder cuestiones como ¿En qué se reconoce a un coach?, ¿En
qué se distingue? ¿Dónde está su lugar en la sociedad? .

Estas respuestas pueden abordarse desde la dialéctica o desde la excelencia del

ejercicio.

Lo que ejerce en coaching es ¿una profesión?, ¿Una vocación?, ¿una ocupación?

¿Cuánto de todo ello?
Y para finalizar una pregunta tarea ¿En qué puedo contribuir sólo yo al coaching
como una profesión reconocida?

Enhorabuena a Observatorio Europeo de Coaching por crear un espacio dónde

recoger estas y otras inquietudes.

¿QUÉ ENTENDEMOS POR COACHING?

El COACHING es un proceso de desarrollo personal, que se podría equiparar a un

viaje.

Para poder comenzar con ese viaje necesito saber:

Dónde estoy/ De dónde parto

Dónde quiero ir o llegar

Ambas cosas se pueden medir a partir de cuestionarios, preguntas, debates,

técnicas de solución de problemas, etc.

El dónde quiero ir, son los OBJETIVOS y estos debemos planteárnoslos como:

Medibles

Específicos (verbos precisos)

Marcados en el tiempo (fechas)

Alcanzables

Realistas

Formulados en positivo

Formulados en primera persona (tu tienes el control)

“El que no sabe donde va, nunca puede saber si ha llegado”

Para conseguir estos objetivos debemos tener en cuenta dos componentes:

Conocimiento * competencias personales = resultado

HI * HD = resultado

Para conseguir nuestros objetivos no sólo debemos tener formación o

conocimientos (lo que controla nuestro hemisferio izquierdo), sino que debemos
de desarrollar una serie de competencias personales como la Inteligencia
Emocional, la creatividad, el humor, las habilidades sociales, etc. es decir todo lo
que controla el Hemisferio Derecho del cerebro, el hemisferio no racional.

En este proceso (o viaje), por tanto, debemos saber cual es nuestro punto de
salida, nuestro destino pero además conocer cuales son los obstáculos que me
puedo encontrar y con qué recursos personales cuento (la maleta de viaje), y
cuales nuevos queremos meter.

Para ayudar a las personas a conocer todos estos aspectos el COACHING utilizan
técnicas como las siguientes:

PNL: programa de neolingüistica (entender como trabaja la mente de cada uno)

Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Desarrollo de la creatividad

Risoterapia

Pero…

Los humanos tenemos una gran resistencia al cambio. A todos nos da miedo
cambiar o salir de nuestra zona de confort

Zonas

Zona de confort: es donde estamos y donde nos sentimos cómodos y con

seguridad, ya que lo controlamos.

Zona de transición: es la zona de los miedos y dudas dónde nos surgen preguntas
de “y sí… no soy capaz”, “y sí… pierdo mi estabilidad”, “y si… los demás
piensan…”, etc.

Zona de objetivos: es donde queremos llegar

Si no salimos de la zona de confort no vamos a evolucionar ni crecer. Además los

obstáculos y las dudas son universales y no se van a disipar si no nos
enfrentamos a ellas, sino que seguirán creciendo.

“El secreto para vencer el miedo es hacer aquello que nos aterra”.

DINÁMICA DE LOS CAMBIOS

Instrucciones:

En parejas (cuanto menos nos conozcamos mejor)

De frente las parejas se miran durante 1 minuto (escrutarnos)

Se dan la espalda y se cambian 5 cosas en 1 min.

Se vuelven a mirar y se dicen uno a otro lo que han cambiado

Se vuelve a dar la vuelta e intentan cambiar 10 cosas más en 1min (si se observa
desánimo se anima diciendo que más gente lo ha conseguido).

Se vuelven a mirar y de nuevo identifican los cambios.

Reflexiones:

¿Qué hemos pensado durante la dinámica?

El límite lo ponemos nosotros, somos los que decimos “no puedo”. Y tanto si
decimos “no puedo” como si decimos “puedo” estamos en lo cierto ya que
nuestras creencias marcaran lo que podemos hacer.

El exceso de miedo, indecisión o análisis de la situación nos lleva a la parálisis.

Pero cuando estamos en acción es más fácil de conseguir los objetivos, es decir,
cuando hicimos 5 cambios en un minuto ya considerábamos posible hacer más.

¿Les motivo la frase: más gente lo ha conseguido en otras ocasiones?

¿Alguien a pedido ayuda? Normalmente nos cuesta mucho pedir ayuda, sin
embargo no nos cuesta ayudar, debemos aprender a pedir favores.

¿Alguien a copiado de los compañeros? El copiar cosas de los otros que nos
sirven, también es una actitud buena. Coger lo que al prójimo le funciona es
aprender (es la técnica del modelaje).

¿Qué pretendíamos con esta dinámica?

Sacaros de la zona de confort y que experimentarais a pequeña escala el proceso

de cambio.

El coaching no da consejos estándar sino que cada uno debe encontrar su método
de desarrollo personal.

Existe un método que puede serviros a algunos para fomentar estados de ánimo
positivos para enfrentarnos a salir de la zona de confort. Por ejemplo:

Imagine: "Supongamos que usted debe mantener una entrevista con su jefe o con
un cliente para defender un proyecto que ha realizado y que puede influir en el
futuro de su carrera. En este momento usted no se siente particularmente
confiado. Su estado de ánimo no es el mejor para esta situación. A medida que se
acerca el momento se preocupa cada vez más…

Cómo cambiar ese estado de ánimo negativo por uno positivo, haciendo
la técnica del anclaje de un recurso positivo:

Identifique el estado emocional que necesitaría sentir en este momento. En este

caso, sensación de confianza en sí mismo.

Relájese, distiéndase y realice una profunda respiración abdominal.

Busque en su memoria el recuerdo de un suceso en el que haya experimentado la

sensación que busca. Cuanto más reciente, mejor.

Reviva paso a paso la situación, con todos los detalles que usted considera
significativos. Trate de hacerlo de manera asociada, es decir,
sintiéndose dentro de usted mismo, y no viéndose desde lejos. Rememore la
escena con todos sus sentidos: vista, oído, tacto.

¿Cómo se sintió? Concéntrese en las sensaciones hasta llegar al momento en que

sintió lo que ahora está buscando. Amplifique todo lo posible esta sensación.

Cuando ha sentido lo que buscaba, “asócielo” a un gesto. Por ejemplo, cerrar un

puño. Esta será su ancla, el “disparador” del estado-recurso que usted necesita.
Repita la asociación a este gesto al menos tres veces.

Ahora haga una prueba. Verifique si activando su “ancla”, accede al recurso

deseado. Si no lo logra a la primera, no se desanime. Practíquelo varias veces.

Por último, haga un “puente con el futuro”. Visualice la situación en el futuro

próximo en la cual necesitará el recurso. Obsérvese a usted mismo, “desde fuera”,
es decir, en modo disociado, activando el recurso con el gesto elegido. Repítalo.

Realizado este proceso, usted habrá fijado el “ancla” del recurso positivo en su
mente. Recurra a él cuando en el momento en que lo necesite. No deje de
practicar la visualización precedente. Cuando lo haya utilizado varias veces en la
realidad, la experiencia se auto-reforzará.

Además es muy importante que cambiemos la concepción del “fracaso”. El

fracaso no existe, sólo se trata de información útil. Este concepto es
compartido por todo aquel que persevera en lograr sus objetivos a pesar de las
dificultades. La culpa y la resignación sólo llevan a la inacción. Aceptar el fracaso
como un aprendizaje, y volver a intentarlo con renovada ilusión pero con cuidado
de no volver a cometer viejos errores, es lo que hace que las personas que se fijan
objetivos altos los puedan lograr. Trate de asimilar esta creencia por un momento
y sienta cómo influye en su percepción de las siguientes situaciones:

Aceptar las críticas y comentarios de otras personas

Confianza a la hora de hacer un comentario o crítica

Confianza a la hora de presentar sus ideas

Disposición a correr riesgos para alcanzar sus objetivos

SESGOS PSICOLÓGICOS

Sesgo del actor-observador: es la tendencia que tenemos las personas a atribuir la

causa de las acciones a factores ambientales cuando somos los actores de la
acción y la tendencia a atribuirlas a predisposiciones estables de la personalidad
cuando somos observadores de otros. Por ejemplo, yo juzgo que voy mucho a la
playa porque hace buen tiempo, pero juzgo que usted va mucho a la playa porque
es un vago y no le gusta hacer otras cosas.

COACHING-PROFESIONAL

EL DIRECTIVO-COACH

LIDERAZGO

¿Qué es el liderazgo?

Coordinar personas, recursos, acciones… para lograr los objetivos de una

organización.

“El liderazgo comienza en el corazón, no en la cabeza”

Tipos de liderazgo

Liderazgo a través del miedo:

Genera inseguridad e incertidumbre

Bloquea el potencial de la persona

Carece de coherencia

Cada uno se apunta sus méritos por separado

Inspira temor

Habla desde el “YO”

Liderazgo a través de la confianza:

Genera confianza y autoconocimiento

Obtiene lo mejor de la persona

Es coherente

Los méritos son del equipo (no hay equipo)

Inspira entusiasmo

Habla desde el “NOSOTROS”

Estilos de liderazgo

Teórico

Técnico

Profesional

Mando

Líder Coach

Escucha activa:

Empatizar

Necesita entrenamiento

Gestión del tiempo:

Todos tenemos 24 horas al día

Adquirir conciencia del uso del tiempo que hacemos

Priorizar actividades.

¿CÓMO TRANSMITIR MOTIVACIÓN A NUESTROS TRABAJADORES?

Empatía:

Dinámica

Discusión entre grupos y cambio de posición

Escucha activa:
Hay que ver más allá de los literal siendo empáticos. La escucha activa hay que
practicarla ya que no es automática, normalmente estamos más pendientes de lo
que vamos a contestar que de lo que nos cuentan, hay ruido mental o
distracciones externas.

La escucha activa se asienta en los siguientes pilares:

Escuchar al otro en silencio

Pedir aclaraciones

Hacer preguntas abiertas que no lleven sólo al sí o no

Reformular lo escuchado con tus palabras para verificar si se ha comprendido

bien.

No centrarse sólo en los fallos sino también en las virtudes

¿Por qué nos cuesta tanto reconocer los méritos de los demás y los nuestros? En
lo ponemos atención crece, ya sea positivo o negativo. El reconocer virtudes o
avances en los demás hace que las otras eprosnas intenten mantener el mérito
que de las. No hay que engañar, pero si identificar y focalizar los aspectos
positivos para que los mismo crezcan.

“Nada cambia, pero si yo cambio, todo cambia”

LA COMUNICACIÓN CON LOS OTROS

Como todos sabemos, si bien es importante lo que se dice, esmucho más

importante la manera en que se dice. Las investigaciones dicen que los
comunicadores y líderes sobresalientes utilizan en gran medida el lenguaje
corporal para compenetrarse con su audiencia y crear un clima de confianza. A
esta habilidad de relacionarse con los demás generando un clima de confianza y
de entendimiento lo denominamos rapport. De hecho se ha demostrado que sólo
una pequeña proporción de la comunicación se realiza a través del lenguaje
verbal: sólo el 7%. Del resto, un 38% está relacionado con el tono y el ritmo de lo
que se dice y el restante 55% por el lenguaje corporal: los movimientos, gestos, y
expresiones. Cuando existe incongruencia entre lo que creemos y lo que decimos,
nuestro lenguaje corporal nos pone en evidencia inmediatamente.

El lenguaje no sólo transmite información o influye sobre los demás; sino que la
forma en que nos expresamos tambiéninfluye sobre nosotros mismos, reforzando
la imagen que tenemos de nosotros mismos o construyendo una nueva.
Una de las técnicas utilizadas para mejorar el rapport con los demás es la técnica
del espejo, y consistiría en sintonizar con la otra persona a través imitar
ligeramente las posturas, gestos, voz…

Además es recomendable al hablar con otros, sobre todo cuando hay varias
personas, transmitir la información por diferentes vías (visual, auditiva y
cinestésica). Pensemos en una taza de café…. ¿qué imagen nos viene a la
cabeza? Cada persona tiene un sentido al que le da prioridad y el cual influye en
sus percepciones y a la vez en sus recuerdos de las cosas, así a uno le vendrá a
la mente una imagen de una taza, a otro el olor y sabor y a otro el ruido del
molinillo o la máquina haciendo café.

Una solución para determinados momentos es la utilización de las metáforas. Las

metáforas constituyen el puente con nuestra propia mente inconsciente y la de
otras personas. No sufren los bloqueos y las resistencias de la menteconsciente.
Algunas investigaciones demostraron que las personas expresivas e influyentes
utilizan metáforas muy a menudo. Con ellas cautivan y mantienen la atención de
su público. Sin embargo, mal utilizadas, pueden tener un efecto perjudicial y
perturbador.

Las metáforas son especialmente útiles cuando hay oposición o conflicto, ya que
encaja con las necesidades y la experiencia de cada persona

Pero, una cosa es usa las metáforas para convencer de una idea y otra dejar las
cosas a la libre interpretación o al adivino del otro, siempre debemos ser lo más
claros posibles.

Asertividad

Cuando haga una propuesta a un grupo de trabajo siempre hágala en primera

persona “yo le propongo”, “yo quisiera”.Y si el objetivo es dirigir no usar
condicionales si no verbos de acción en presente, mejor –yo quiero- que -yo
quisiera-.

Si estamos ante una negociación, cómo hacemos frente a una objeción. Existe
una técnica de tres pasos (Valledor, 2011):

• Resaltar los aspectos positivos reconociendo su validez. Valorice al individuo y a

la forma de la objeción, no necesariamente a su contenido. Son útiles frases como
“Lo entiendo...”, “Es verdad, desde su punto de vista...”

• De vuelta la objeción, contraargumente, aportando una argumento específico y

tranquilizador. Las objeciones por lo general indican que la otra persona quiere
aclarar el punto. Responda a esa necesidad. Evite la palabra “pero”.
• Utilice una pregunta de puntualización para entender la inquietud de la otra
persona, o si está seguro que comprendió la objeción, presente un nuevo punto de
vista que haga a la otra persona ver el aspecto positivo de la situación.

No tema a las objeciones. Recuerde, las objeciones sontrampolines. Son naturales

en el proceso de una negociación. Utilícelas para explorar la mayor cantidad de
alternativas posibles hasta encontrar la más adecuada, que llevará al acuerdo.

Cómo dar una queja

Anexo: Sobre el coaching (historia-filosofía)

La figura de Sócrates es la más referenciada cuando hablamos del origen del

coaching. Lo cierto es que así como él, los coaches “ayudamos a que nuestros
clientes examinen sus vidas para que merezcan ser vividas”. Para conseguirlo,
nuestra metodología se basa en el Arte de la Mayéutica, a través del cual nuestro
cliente encuentra su verdad o la verdad (dependiendo de la visión de mundo
propia del cliente), con una función práctica para su vida. Consideramos, así como
Sócrates, que no existe el enseñar sino sólo el aprender, y éste surge sólo
reconociendo que el conocimiento no está en el coach sino en los propios
coachees (clientes).

Aristóteles nos dice básicamente que el hombre puede llegar a ser lo que desee.
Podemos pasar del ser, entendiéndolo como “lo que nos viene dado” o primera
naturaleza, al deber ser, nuestra segunda naturaleza. Del ser (donde estoy), al
deber ser (donde quiero llegar) hay un camino que recorrer, posible y con un fin en
sí mismo.

Siguiendo en la misma línea, Aristóteles, nos explicó que la metodología básica

para llegar a ser lo que debes ser, es la acción. Sin ella, las sesiones de coaching
no tendrían sentido alguno. La acción es una de las caras de la moneda, y la otra
sería la reflexión, la capacidad de darnos cuenta o tomar conciencia de nosotros
mismos para re-plantearnos nuestro propio proyecto de vida. Este axioma viene
de la psicología existencialista al igual que la orientación al qué y al cómo, y no
tanto al porqué de las cosas y las conductas.

Como el método fenomenológico el coach no tiene prejuicios e intenta ver al

individuo de manera global. El coaching habla el mismo lenguaje de la Psicología
Humanista con conceptos como: conciencia, libertad, voluntad, autorrealización, y
liberación del potencial. La influencia de esta psicología es amplísima al mundo
del coaching:

Valoramos la peculiaridad de las personas reconociendo que cada ser humano es

diferente.
“Trabajamos” con la conciencia, dejando de lado todo aspecto del inconsciente. La
conciencia es la que otorga liberta y capacidad de elección al hombre.

Buscamos significados no explicaciones.

Las sesiones de coaching son no-directivas

El coaching se centra en el cliente, no en los objetivos. En otras palabras, es a

través del cliente como trabajamos los objetivos. Nunca un objetivo estará por
encima de la persona

El Rapport es fundamental en la relación humana entre el coach y el cliente.

Nuestros clientes son responsables de la dirección y del plan de acción que se

establece en cada sesión.

Las principales herramientas de un coach son sus cualidades.

El coaching no enseña, el cliente aprende.

El coaching se enmarca, normalmente, dentro de los factores motivadores del ser

humano: la autosuperación o autorrealización.

Nos orientamos al comportamiento (hacer, vivir y sentir).

Hacemos que nuestros clientes se planteen qué quieren llegar a ser, desde el
presente hacia el futuro, construyendo su realidad.

La relación coach – coachee se establece en un marco íntegro de confianza en el

otro. La aceptación y la comprensión de la persona dentro del marco de la
confianza, es un axioma fundamental del coaching.

El coaching trabaja con la pulsión del síndrome de crecimiento de las personas.

También reconocemos el síndrome de la decadencia y el juego que entre ambas
se advierte en el ser humano.

Lo cierto es que la referencia más cercana de las influencias del entrenamiento

deportivo en el coaching la encontramos enTimothy Gallwey, quien desarrolló
una metodología de entrenamiento denominada The Inner Game (El Juego
Interior). En sus palabras: “Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa
qué este sucediendo en el juego exterior. Cuán consciente seas de este juego
podrá marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el juego exterior”