TAREA M6 - VENTAJAS COMPETIVAS

Estimado estudiante, es momento de aplicar lo aprendido:

1. Debers seleccionar, por lo menos, dos empresas del medio que tengan relacin
con la empresa a la cual vas a desarrollar su Plan estratgico, para comparar los
diversos criterios en un cuadro en Excel.
Calificando cada criterio:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Muy
bueno

08 - 10 puntos

Bueno

04 - 07 puntos

Bajo

00 - 03 puntos

Visin estratgica.
Manejo financiero.
Capacidad de innovacin.
Estrategia comercial y de marketing.
Calidad de la plana gerencial.
Gobierno corporativo.
Responsabilidad social.

Se plantean las siguientes preguntas:

Cules son las capacidades competitivas de la empresa?
Sus capacidades competitivas del BCP estn basadas en sus siete
principios:

Su financiamiento es sostenible?
El BCP est comprometido con el desarrollo del Per y busca contribuir a
travs del crecimiento sostenible de su economa. As mismo, basndose
en su saber distintivito como banco lder del sistema financiero peruano
por ms de 125 aos, promueve el Programa de Educacin financiera
contigo en tus finanzas cuyo objetivo es impulsar la inclusin financiera en
nuestro pas y en el cual ha invertido s/. 5.9 millones durante el ao 2015.

 Cuenta con un plan estratgico?

S. El BCP cuenta con un plan estratgico el cual est enfocado en el
crecimiento de los clientes y realizacin de sus sueos, y as crezcan
conjuntamente todos. Su estrategia es el norte de todo lo que hacen y se

sostiene sobre cuatro ejes importantes:

Existe delegacin de poderes?

S. El BCP est conformado por profesionales de trayectoria comprobada en
diferentes campos del quehacer nacional. Como norma establecida, la
administracin del BCP debe estar a cargo de un Directorio compuesto por
meno menos de cincos miembros ni ms de trece. Actualmente est
integrado por 11 directores titulares y un director alterno.
En el caso de resoluciones se adoptan por mayora devotos de los
directores participantes. En caso existan algn empate, el Presidente tiene

el voto dirimente, pero si la votacin hubiese sido secreta, producido el

empate, se considerara como rechazada por la proposicin.
Los acuerdos del Directorio constan en actas que llevan la Gerencia
General o el funcionario que el Directo designe. Las actas son firmadas por
el Presidente y por los Directores concurrentes a la sesin respectiva. En
caso algn Director no est de acuerdo con la resolucin de la mayora,
puede salvar su responsabilidad haciendo constar su desacuerdo en un
acta de la sesin.
Cabe resaltar que cualquier accionista puede proponer candidatos para ser
elegidos como Directores, y no es requisito ser accionista. Cada tres aos
se eligen a los Directores por votacin directa en Junta General de
Accionistas.

Para cumplir sus atribuciones y responsabilidades, el Directorio del BCP ha

constituido diversos comits. Es as que el Directorio mediante el voto
favorable de dos terceras partes de sus miembros, queda autorizado para
constituir en su seno comits especiales para la mejor administracin del
Banco.
El Comit de Riesgos de Mercado se encarga de disear y establecer las
polticas y los procedimientos para la identificacin y administracin de los
riesgos de mercado. De la misma manera, el Comit debe establecer
canales de comunicacin efectivos para que las reas involucradas en la
toma, registro, identificacin y administracin de riesgos de mercado
tengan conocimiento de los riesgos asumidos.

 Tenemos un buen
clima organizacional?

El BCP tiene el objetivo de convertirse en la mejor opcin para trabajar en

el Per y por ello busca mantener un clima organizacional adecuado, fue
as que en el ao 2012 lanzo el Programa Somos BCP que ya empieza a
mostrar logros notables. En la ltima encuesta de Clima laboral ha llegado
a una favorabilidad record de 83% con una participacin de 92%.
Proporciona a su personal un empleo de calidad, con posibilidades de
desarrollo profesional dentro de la Institucin y con una compensacin
adecuada y motivadora. En relacin a la remuneracin de todos los
colaboradores, todas se encuentran por encima la remuneracin mnima
vital.

As mismo, El BCP dentro de la Gestin y Desarrollo Humano se preocupa

por el Bienestar de sus colaboradores

 Existen procedimientos simples dentro de la organizacin?

S. En el BCP existe un control interno, en donde evalan
permanentemente la eficacia y eficiencia de los procesos de gestin de
riesgos, control y gobierno de Credicorp Ltd, su subsidiaria y afiliadas, con
el objetivo de mejorar y proteger el valor de la Corporacin.

 Se retienen a los mejores trabajadores?

S. BCP cuenta con un equipo de Gestin del Talento y este acompaa los
talentos durante su desarrollo dentro de la organizacin. Adems, los
grupos de talento cuentan con diferentes mecanismos de retencin, tanto
de corto como de largo plazo, que forman parte de la propuesta de valor.
Finalmente, continan asesorando Gerencias en todo lo relacionado al
desarrollo de sus talentos.

Se logra lealtad en nuestros clientes?

10

El BCP est enfocado en mantener clientes contentos bajo el

asesoramiento de sus necesidades, buscando proporcionar soluciones
eficientes rpidas, sin embargo an le falta crear mayor lealtad de sus
clientes.

11

 Est posicionada nuestra marca?

En comparacin con el ao anterior, el BCP dejo el segundo lugar para
colocarse en cima del Top 12 marcas ms valiosas de Per. Su valor est
calculado en $ 1.808 millones. El Banco tiene una gran presencia en todo
el pas a travs de sus canales de servicio. Su reto es llegar a ser conocido
por ser un banco con enfoque en el cliente.

 Son adecuados nuestros canales de distribucin?

Claro que s, la estrategia de crecimiento a largo plazo por parte del BCP
con la bancarizacin es poseer una red de canales de atencin, as fue que
en el 2015 se observ una reduccin importante de los Agentes de
MiBanco, producto del trmino de convenios que mantena hasta el 2014
con sus Agentes, lo cual responde a la puesta en marcha de las sinergias
identificadas en el frente de canales por lo cual ahora MiBanco puede
acceder al uso de canales de distribucin de BCP. As mismo se continu
con la expansin de canales alternativos y costo-eficientes como los
cajeros automticos. De esta manera el Banco consolido una red de 9164
puntos de contacto, estando ms cerca de sus clientes y de aquella
poblacin que todava no accede al sistema financiero.

 Qu antigedad tiene nuestro aparato productivo?

El Banco cuenta con 125 aos en el mercado local, donde durante los
primeros 52 aos fue llamado el Banco Italiano. La Institucin cuenta con
375 Agencias, ms de 1800 cajeros automticos, ms de 5600 Agentes
BCP y ms de 15000 colaboradores; as como bancos corresponsales en
todo el mundo.
Cules son los recursos en la empresa?
Fsicos:
La Institucin cuenta con 375 Agencias repartidas en todo el
territorio nacional
Cuenta con ms de 50 oficinas en todo el pas
Cuenta con ms de 1800 cajeros automticos
Ms de 5600 Agentes BCP

 Humanos:
El BCP est conformado por profesionales de trayectoria comprobada en
diferentes campos del quehacer nacional.
La Institucin cuenta con 375 Agencias, ms de 1800 cajeros automticos,
ms de 5600 Agentes BCP y ms de 15000 colaboradores; as como
bancos corresponsales en todo el mundo. Es un banco conformado en su
mayora por jvenes, con una promedio menor a los 30 aos, y en donde el
52% de nuestros colaboradores son mujeres.

Organizacionales:
PRINCIPALES HECHOS OCURRIDOS
La fusin de Mibanco y Edyficar, que dio origen al sistema financiero
peruano, y a la institucin de microfinanzas ms grande a nivel de Amrica
en colocaciones.
El objetivo del nuevo MiBanco es ser el principal promotor de la inclusin
financiera del pas, y liderar el dinmico mercado de la micro pequea
empresa, siendo uno de los segmentos con mayor potencial de
crecimiento.
El avance significativo en el programa de eficiencia donde hemos
conseguido sentar los pilares para asegurar la sostenibilidad ese proyecto,
principalmente sobre la base de una cultura de crecimiento eficiente.
El fortalecimiento de nuestro modelo de riesgos donde sobresalen los
avances para todas las lneas de negocio de Banca Minorista, de manera
que puedan capturar el potencial de esos segmentos con un claro enfoque
en un crecimiento con rentabilidad y asumiendo un riesgo razonable.
La creacin del Centro de Innovacin desde el cual desplegaran el
proyecto estratgico de banca digital.

Reputacin
Su estrategia les ha permitido ser reconocidos como el banco con mejor
reputacin del Per, la marca ms valorada y una de las diez ms
admiradas, el mejor empleador del pas y el mejor lugar para trabajar.

Marca

Cultura
El BCP aspira tiene una Cultura organizacional con las siguientes
caractersticas:
Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de
las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una
manera activa.

Son amables con sus clientes?

S. El BCP tiene el compromiso con sus clientes de ayudarlos a realizar sus

planes y brindarles una excelente experiencia. Inclusive forma parte de su
estrategia el de mantener clientes contentos

Ponen los productos al alcance de su cliente?

S. El BCP cuenta con una amplia red de canales para brindar mayores
facilidades a sus clientes en cuanto a los productos o diligencias que este
desee.

 Atienden sus quejas eficientemente?

El BCP busca construir una relacin cercana y de confianza con todos los
clientes y lograr as que todos se sientas satisfechos con la experiencia y
servicio que brindan. As mismo para cualquier incomodidad o queja del
cliente el Banco cuenta con un procedimiento de atencin de consultas y
reclamos:

Realiza alguna
actividad de

responsabilidad social?

Durante el 2015, implementaron el programa de Educacin Financiera BCP

dirigido a la poblacin no bancarizada y cuyo objetivo es asegurar que los
que ingresen al sistema financiero en el futuro puedan hacer uso adecuado
y responsable de los servicios y productos financieros e incrementen as su
bienestar. La metodologa empleada (edutaiment) es el resultado de una
fusin entre la educacin y el entretenimiento, as como de actividades
participativas mediante las cuales se imparte conceptos como sistema
financiero formal, ahorro, presupuesto, crdito y seguro.