INTRODUCCIÒN

En la actualidad la velocidad de los cambios, sociales, económicos y

culturales limitan la adaptación lenta y eficaz de las conductas humanas, donde el
revolucionario contexto tecnológico y el abrumador volumen de información
ahoga o por lo menos sofoca con luces y formas multimediáticas; es aquí donde
una buena planificación, es un lugar de anclaje, del aire que permite respirar.
Asimismo, en la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en
Barinas Estado Barinas”, se hace necesario presentar un sistema de administración
contable que valla en correspondencia con las expectativas del entorno en el cual
se desenvuelve propiciando así las posibilidades de logros empresariales. Es de
resaltar que las organizaciones, como agrupaciones humanas, no escapan a este
proceso globalizador, por ello, conducir bien una organización supone decidir
correctamente sobre la mejor forma de lograr objetivos institucionales propuestos.
Pero, la decisión en sí misma es producto de un proceso de reflexión que
involucra diversas actividades inmersas en una planificación acertada del
cumplimiento de procesos administrativos en armonía con los objetivos
propuestos.
Desde esta perspectiva las empresas para alcanzar el éxito deben revisar su
funcionamiento, empezando desde su diseño organizacional hasta los procesos de
coordinación, dirección y evaluación debido a que este último le permite corregir
fallas o desviaciones en caso de que sea necesario, es así como puede realimentar
el proceso y continuar generando ganancias el cual sería el propósito de toda
institución.
En este sentido, haciendo referencia al proceso de cuentas por pagar el
mismo
se refiere a procedimientos contables cuyo propósito es el registro de los pasivos,
valuación de las cuentas por pagar y el pago de las cuentas a los acreedores. En este
se debe llevar un registro contable de toda la mercancía que entra a la organización,
para lo que se emplean diversas estrategias de trabajo propias al registro y control
de los procesos administrativos contables.

1
 Aunado a ello, se puede afirmar que toda organización debe utilizar el
pensamiento estratégico, que combina el análisis con la intuición y la creación,
razón por la que el presente trabajo se encamina hacia el análisis del sistema de
control administrativo contable en el área de cuentas por pagar de la empresa “El
rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas” Al respecto,
el estudio que a continuación se presenta consta de cinco capítulos conformados
de la siguiente manera:
Capítulo I. En el estará plasmado la problemática en cuestión al estudio
actual, los objetivos que se persiguen así como la justificación y su alcance y
delimitaciones.
En el Capítulo II: se presentan los antecedentes que sustentan la
investigación, así como el marco teórico, bases legales, operacionalización de las
variables y definición de términos.
Capítulo III: expone el marco metodológico, tipo y diseño de la
investigación, población y muestra y las técnicas e instrumentos de recolección
de datos.
Capítulo IV: Presentación y análisis de los resultados.
Finalmente el Capítulo V: Conclusiones Recomendaciones y Bibliografía.

2
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Toda organización por grande o pequeña que sea debe poseer recursos
organizacionales que le permitan llevar a cabo sus tareas y alcanzar los objetivos
propuestos; tal como lo expresa el autor Chiavenato, Idalberto. (2000), “Estos
recursos son de diversos índoles: financieros, materiales, de mercado, humano y
administrativo; por lo general cada uno de ellos es administrado en un
departamento especifico de la organización, donde son independientes de la
empresa, pero trabajan organizados y mancomunadamente para obtener objetivos,
fines y, metas de las misma.
Todos los elementos de los procesos administrativos son importantes en el
desarrollo de la organización, especialmente el control el cual constituye el
instrumento básico para lograr que se cumplan todos los objetivos y metas
planificadas por la empresa. Se puede afirmar que uno de los tantos recursos que
hacen uso las empresas son los manuales. Por lo tanto, Benjamin, F (2000),
expresa “ Los Manuales son Procedimientos Administrativos que sirven como
medio de comunicación coordinación que permiten registrar y transcribir en
forma ordenada y sistemática información de una organización; así como las
instrucciones y lineamientos que se consideran necesarios para el mejor
desempeño de sus tareas”.
Asimismo saber aplicar los principios básicos de la administración dentro de
una organización por muy pequeña que sea juega un rol importante ya que a
través de estos principios se puede llegar a obtener éxito y rentabilidad económica
satisfactoria se debe contar con buena liquidez, donde el efectivo este en constante
rotación y así cumplir de manera cabal con los compromisos adquiridos tanto en
la parte interna como externa.

3
 En tal sentido unos de los objetivos planteados por cualquier individuo es
lograr el crecimiento empresarial y mantener la organización solvente y que cada
día sus activos aumenten y así se podrá garantizar su permanencia en el mercado.
En estos tiempos de crisis se tiene que saber aplicar correctamente los
principios y procedimientos administrativos y contables esto nos garantiza
optimizar los recursos tanto económicos como humanos.
Según Terry F (2003) la administración la define como “el conjunto de
actividades secuenciales que debe desarrollar el administrador para alcanzar de
una forma eficiente las metas propuestas exponiendo el uso reiterado de una
secuencia procedimental constituida por cuatro funciones básicas que son planear,
organizar, dirigir y controlar (P. 25)
En cualquier organización recuperar las controlar las cuentas por pagar son la
base fundamental para reflejar los activos en el balance General y para incluir los
ingresos en el estado de resultado.
Es por esta razón que el mundo comercial y financiero en nuestra actualidad,
ha evolucionado significativamente en nuestro país, lo que ha traído como
consecuencia un avance hacia la especialización empresarial, que permite obtener
mejores beneficios económicos. Por tal razón, los empresarios se ven en la
necesidad de actualizar y mejorar su organización con el objeto de mantener el
ritmo de sus negocios al día.
Desde esta perspectiva es indispensable que las empresas comerciales,
realicen los procedimientos de evaluar, vigilar y controlar todas las operaciones
que afecten de una u otra manera los inventarios, puesto que representan uno de
los principales recursos que disponen para su actividad comercial, donde las
empresas se han visto orientadas a tomar grandes decisiones referentes a las
políticas de inventario.
Para alcanzar el éxito, la administración se ve en la necesidad de analizar
cuidadosamente y corregir fallas que puedan originarse de las múltiples fases que
conforman los procesos administrativos y muy específicamente los referidos a la
planificación y el control ya que la mismas a proporcionar los diferentes
instrumentos, para valorar la confiabilidad y protección adecuada de los activos,
en este caso los inventarios y de esta forma evitar perdidas a la organización.

4
 En tal sentido la problemática de control y supervisión que enfrentan las
empresas comerciales con respecto a la compra-venta de mercancía es una de las
razones por las cuales se hace necesario tener un cuidado especial en los
inventarios. Al respecto, Everett (2004), señala que en ocasiones, les resulta
físicamente imposible y económicamente imperativo el que cada articulo llegue al
sitio donde se necesita y cuando se necesita; por ello es importante implementar
un sistema de de control de inventario adecuado y llevar a cabo un correcto
sistema administrativo sobre el mismo, de acuerdo al tipo de organización que
proporcione credibilidad en sus operaciones; realizando el uso optimo de los
recursos disponibles y tomando a su vez decisiones que garanticen el éxito
empresarial.
Esta realidad antes descrita permite llegar a la conclusión de que todos los
artículos y mercancías respectiva de una organización deben ser codificadas y
clasificadas para que se puedan controlar las entradas y salidas en especies, así
como también los ingresos y egresos producto de la compra y venta de los
mismos.
En este orden de ideas el proceso de cuentas por pagar incluye los
procedimientos contables para el registro de los pasivos, valuación de las cuentas por
pagar -en caso de moneda extranjera- y el pago de las cuentas a los acreedores. Los
procesos de compra y cuentas por pagar están relacionados con los procesos de
almacenaje de las existencias, debido a que el mayor volumen de actividades del
departamento de compras estará relacionado con la compra de materias primas y
material de empaque para la producción. El registro contable debe iniciarse con la
recepción de la mercancía, para esto se cuenta con un formulario que puede llamarse
aviso de recepción, en este formulario se debe indicar la descripción de los
materiales, las cantidades recibidas, fecha de recepción, además debe estar provisto
de un espacio para las observaciones, en caso de existir alguna a nivel de los registros
contables, las cuentas por pagar pueden clasificarse en: Cuentas y documentos por
pagar comerciales: Provenientes principalmente de las compras de inventario activo
o de cualquier otro bien o servicio adquirido para las operaciones normales de la
compañía. Cuentas por pagar a compañías relacionadas: correspondientes a los
pasivos que se originan en razón del financiamiento obtenido de las

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compañías relacionadas, principalmente de la casa matriz, para el caso de las
compañías transnacionales. Este financiamiento se obtiene por compras de
materiales, maquinaria, asistencia técnica, regalías, u otros conceptos.

Otras cuentas por pagar: provenientes de operaciones no comerciales de

la compañía, pueden incluir la reposición de gastos de viaje a empleados,
préstamos de inventario, y otros conceptos como por ejemplo las retenciones de
impuestos. Gastos acumulados: incluyen el registro de los pasivos correspondientes
a los gastos por servicios recibidos, tales como electricidad, teléfono, agua,
servicios publicitarios, honorarios profesionales y otros estimados.
Así mismo los procedimientos seguidos para el registro del pasivo de los gastos
acumulados o cuentas por pagar acumulativas, difiere de los procedimientos
establecidos para el registro de las cuentas por pagar comerciales y las otras cuentas
por pagar; sin embargo, los procedimientos para emisión de pagos son similares para
ambas cuentas.
Es de referir que el control interno dentro del ciclo de compras y cuentas
por pagar se deben cubrir los objetivos del control interno y la Integridad: se debe
registrar todos los activos adquiridos y las obligaciones contraídas. En cuanto a la
Existencia: los activos y pasivos registrados deben corresponder a operaciones
reales de la compañía. La Exactitud: los activos y pasivos deben registrarse por el
monto exacto. Y finalmente la Autorización: sólo deben realizarse compras y pagos
autorizados de acuerdo con las políticas de la empresa. La adquisición de activos deja
de ser una simple reposición de inventario, ya que representa para la empresa una
inversión que requiere de estrictas consideraciones al momento de efectuar dicho
proceso. Es de allí de la adquisición de activos de la empresa que surge la importancia
del departamento de cuentas por pagar, es decir, de la necesidad que tienen las
empresas de financian sus bienes y/o servicios necesarios para el normal
desenvolvimiento de sus operaciones.
Del buen manejo de las cuentas por pagar, dependen las buenas relaciones
entre proveedores y la empresa para que el financiamiento de los bienes y/o servicios
obtengan beneficios adicionales como descuentos por pronto pago, y de esta manera
evitar intereses de mora debido a la no cancelación de las obligaciones contraídas.

6
 Es oportuno destacar que la empresa “El rey gigante de los repuestos y
sucesores en Barinas Estado Barinas”, como toda empresa, se hace necesario la
implementación de un eficiente control administrativo contable que le pueda ofrecer
confianza a la gerencia teniendo un plan de organización, métodos y medidas para
salvaguardar sus bienes comprobando su exactitud, la veracidad de los registros y
promoviendo la eficiencia de sus operaciones e inventarios. Actualmente las
funciones de procesamiento, trámites y registros de pagos a proveedores
relacionados con el suministro de mercancía destinada a la venta, las ejecuta el
personal administrativo debido a que la empresa “El rey gigante de los repuestos y
sucesores en Barinas Estado Barinas”, no cuenta con la debida departamentalización
en su área administrativa. Por lo tanto esto genera retraso en cuanto a la cancelación
de las obligaciones contraídas con sus proveedores, los cuales se realizan entre
quince(15) y veinte (20) días posteriores a la fecha de vencimiento, contrayendo así ,
gastos adicionales por la cancelación de intereses de mora y la perdida de descuentos
por pronto pago.
En tal sentido la empresa, “El rey gigante de los repuestos y sucesores en
Barinas Estado Barinas” necesita realizar exhaustivo análisis y una evaluación del
sistema de control administrativo en el área de cuentas por pagar que le permita
obtener mayores beneficios del crédito comercial y de esta manera cumplir con las
obligaciones contraídas con su diversos proveedores, dentro del plazo establecido por
cada uno de ellos.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

Objetivo general

Analizar el sistema de control administrativo contable en el área de cuentas por

pagar de la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas
Estado Barinas”

Objetivos específicos

Diagnosticar la situación actual del proceso de cuentas por pagar de la empresa

“El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas”

7
Determinar las expectativas del personal administrativo que labora en la empresa
con respecto al sistema de control en el área de cuentas por pagar.

Sugerir a la empresa `procedimientos administrativos contable viables que

permitan mejorar el sistema de cuentas por pagar.

JUSTIFICACIÓN

El presente estudio se realiza con la finalidad de hacer un análisis del

sistema de control administrativo contable en el área de cuentas por pagar de la
empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas”,
con la que se pretende elaborar un manual que servirá de orientación al
administrador y propietarios del establecimiento para mejorar el proceso de
planificación en cuanto a un control administrativo en el área de cuentas por
pagar.
La razón que sustenta la investigación está orientada como un valioso
aporte que servirá de apoyo a la empresa para la mejora de los procedimientos
administrativos respecto al proceso de cuentas por pagar, brindando la posibilidad
de conocer otros procedimientos en el campo de la administración que permitan
mantener el orden y actualización de controles administrativos, aumentando así la
capacidad de gestión y organización de dicho sistema.
La investigación conlleva a satisfacer la necesidad de los proveedores ya
que con el proceso que se pretende fomentar se logrará eliminar los retardos
existentes en el área de cuentas por pagar de la empresa mencionada.

El estudio constituye uno de los factores importantes en la planificación de

procesos administrativos eficaces y eficientes que conduzcan a emanar una
respuesta oportuna en el momento indicado a cualquier contratiempo que se pueda
suscitar. De allí la importancia de la investigación, por ser punto de referencia
para muchos empresarios, gerentes, administradores y contadores que corren el
riesgo de verse amenazados por el fenómeno de la ausencia de una planificación
coherente con la visión y misión institucional.

8
 En este sentido, la investigación se fundamenta en lo teórico, metodológico y
práctico. En lo teórico por la consulta bibliográfica de autores que han dado su
criterio en cuanto a planificación y control de procesos administrativos. En lo
metodológico, presenta un estudio basado en los diagnósticos que sirve de apoyo
a otros investigadores interesados en analizar el problema. En lo práctico el
estudio presentará un manual de procedimientos administrativos viables que
permitan mejorar el sistema de cuentas por pagar.

ALCANCES Y LIMITACIONES

ALCANCES

Los alcances de la presente investigación se centra en lograr la realización de

un análisis del sistema de control administrativo contable en el área de cuentas por
pagar de la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas
Estado Barinas”,Para ello, se procederá a la realización de un diagnóstico sobre la
situación actual del proceso de cuentas por pagar en dicha empresa, así como
determinar las expectativas del personal administrativo que labora en la empresa
con respecto al sistema de control en el área de cuentas por pagar y finalmente
sugerir a la empresa procedimientos administrativos viables que permitan mejorar
el sistema de cuentas por pagar. Por tal razón se aspira mejorar su sistema
administrativo en cuanto a las cuentas por pagar, recuperar los descuentos por
pronto pago y eliminar el pago de intereses por tiempo de mora.

DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA DE LA INVESTIGACIÓN

En cuanto a las limitaciones, estas pueden estar sujetas a la falta de

receptividad por parte del personal de la empresa “El rey gigante de los repuestos
y sucesores en Barinas Estado Barinas” en tomar en cuenta las recomendaciones
realizadas, el tiempo disponible para la recolección de los datos que avalen el
diagnóstico a realizarse; además de la disposición, participación y colaboración de
los empleados que allí laboran en aportar información útil y veraz para el
establecimiento de las causas que originan el retardo del pago a los proveedores.
Sin embargo, estas limitaciones pueden ser superadas, mediante la dedicación de

9
más tiempo del establecido para la realización de entrevistas con los empleados y
así detectar las actitudes asumidas frente al problema detectado.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación

Para llevar a cabo el siguiente estudio se tomo en cuenta algunas

investigaciones realizadas por diversos autores que guardan estrecha relación
con el tema. La revisión de diferentes fuentes impresas y en red, permitió el
establecimiento de los siguientes antecedentes:
Rincòn C, Elizabeth M (2006) en el trabajo de investigación para optar al
titulo de Licenciada en Contaduría realizado para la universidad del Zulia titulado
“Análisis del Sistema control interno y la efectividad en los activos circulantes de
estados financieros”. Su objetivo estuvo enfocado en analizar y evaluar el control
interno de los activos circulantes, de Comercializadora Makro, S.A. de Maracaibo
estado Zulia, estableciendo comparaciones entre los diferentes departamentos de
la tienda de acuerdo al cumplimiento del sistema del control interno del activo
circulante en cada uno de estos. Según la estrategia empleada el mismo es un
estudio descriptivo apoyado en una investigación documental y de campo
tomando como población a organizaciones tales como: Víveres de Cándido,
Supermercados Victoria, CADA, Supermercados Meta ya que son empresas de
consumo masivo de alimentación y no-alimentación que están ubicadas en el
Municipio Maracaibo del Estado Zulia.
La muestra intencional fue Makro Maracaibo, S.A. ubicada en el
Municipio Maracaibo del Estado Zulia, aplicando la técnica de la encuesta y como
instrumento se aplicó un cuestionario con preguntas abiertas y cerradas a diez
(10) personas responsables del manejo del activo circulante, al contador y
asistentes contables de la empresa, pudiendo determinar así el método de registro
del activo circulante utilizado por la tienda para la administración de la misma. La

10
pertinencia con el estudio realizado se denota en que estos procesos de análisis y
evaluación constituyen un aporte proporcional a la empresa brindando
información útil para formular sugerencias constructivas y aportar información a
los directivos de las empresa con respecto a cómo se está llevando el control
interno de las mismas.

Fernández, L y Gòmez, G (2.007) en un estudio para optar al título de

Licenciados en contaduría, realizado para la Universidad Nacional Experimental
de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ-BARINAS) titulado
“Análisis del sistema contable como mecanismo en la planificación estratégica de
la empresa construcciones EUSA C.A, municipio Barinas” con el objetivo de
realizar un análisis exhaustivo a dicho sistema a fin de determinar la efectividad
del sistema contable como mecanismo de la planificación estratégica. El estudio
estuvo conformado en una investigación de campo de tipo descriptivo, la técnica
utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario estructurado con
preguntas abiertas y cerradas con una población participante de veinte (20)
personas tomándose las mismas como muestra por constituir una población finita
y de fácil acceso, determinando así que los análisis en las estructuras
empresariales son importantes para poder tener acceso al conocimiento del como
funciona la empresa. La misma guarda estrecha relación con el tema en estudio
debido a que en ambas se realiza un análisis como estrategia para conocer a fondo
las debilidades y fortalezas existentes en las empresas mencionadas.

Moreno C, Francisco en su Trabajo de grado para optar al titulo de

Licenciado en Contaduría Pública en la U.NA. Caracas (2007). Denominado
“Diseño de un Sistema Contable Administrativo del Control de Inventario” el
mismo fue diseñado para empresas comercializadoras de productos de consumo
masivo determinándose que los diseños de sistemas contables permiten el buen
funcionamiento de las operaciones de inventario dentro del deposito, la
investigación es de tipo descriptiva y de campo, para la cual se efectúo la técnica
de la observación directa a los procesos de compra, recepción, almacenamiento y
despacho de mercancías, llevándose un registro descriptivo de los eventos llevar
un control de la incidencias en el quehacer diario. El presente trabajo se relaciona

11
con el tema propuesto por tener ambos la particularidad de trabajar con controles
administrativos de sistemas contables con la finalidad conocer las causas y
consecuencias de la ausencia de una planificación acertada y adaptada en una
empresa determinada.

BASES TEÒRICAS

Las teorías que complementan una investigación son ineludibles para poder
ejecutar y perfeccionar el proceso del estudio que se lleva a cabo, para así poder
analizar y determinar el ¿por qué? y el ¿para qué? Se realizó la misma.

Sistema

La palabra sistema haciendo alusión al diccionario Wikipedia de Wales, J (2010)

lo define de la siguiente manera (del latín systema, proveniente del griego
σύστημα) “es un objeto compuesto cuyos componentes se relacionan con al
menos algún otro componente; puede ser material o conceptual”. Todos los
sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero sólo los sistemas
materiales tienen mecanismo, y sólo algunos sistemas materiales tienen figura
(forma). Según el sistemismo, todos los objetos son sistemas o componentes de
algún sistema.

Sistemas administrativos

Los sistemas administrativos según Isabel, L (2006) los define como “el
sistema que controla el ciclo de todas las operaciones de compra-venta de la
empresa en forma segura, confiable y desacuerdo con la legislación vigente” (p.
10), así mismo promueve la integración de sus módulos (clientes, facturación,
vendedores, cuentas por comprar, proveedores, cuentas por pagar y estadísticas.).
Al respecto Lardent, R (2007) expone que Los sistemas administrativos
constituyen “la red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema
integrado tendientes al logro de los fines de una organización” (p.23). Esto quiere
decir que un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas
condiciones, constituyen un sistema. Así, el sistema de control de producción, por

12
ejemplo, consiste en un conjunto de procedimientos de pedidos de materiales,
procedimientos de despacho o ruteo, procedimientos de control y otros.
Los profundos cambios experimentados en los últimos años en el ambiente
socio/político/económico en que se desarrolla la empresa moderna, unido esto a
los avances de la tecnología, obligan a encara urgentemente la necesidad de su
remodelación y adecuación al concepto de sistema. Es indudable que en la
gestión empresarial sobreviven aquéllos que utilizan los mejores procedimientos y
emplean los mejores medios para alcanzar sus objetivos.

Objetivo del análisis de los sistemas y métodos administrativos

Es obvio destacar que el problema básico de todo conductor de empresa es el

de lograr mantener una operatividad eficiente y eficaz. Este problema, de fácil
enunciación pero no de tan sencilla resolución, es común a todas las
organizaciones de los países modernos y se ha profundizado como consecuencia
de los procesos de globalización e incremento de la competitividad. Dentro del
espectro de variables que integran esta problemática empresaria inciden aspectos
legales, impositivos, financieros, económicos, productivos, comerciales, a
abastecimiento, humanos, administrativos y, en los últimos tiempos, se han
agregado a la lista, aspectos que hacen a la adecuada selección de los medios y
elementos tecnológicos que hacen posible una conducción empresaria eficiente en
sus funciones de planeamiento, operación y control.

Las condiciones económicas del mundo actual han impactado sobre la

dimensión, configuración y comportamiento de las organizaciones. La aparición
de las grandes corporaciones a nivel mundial ha provocado nuevas formas de
administración y necesidad de aplicar nuevas técnicas y nuevos mecanismos de
comunicación, colocando a la información y al conocimiento en un lugar de
privilegio en el momento de acceder a los elementos básicos de los procesos de
decisión. Aunado a ello Fayol, H (2.006) manifiesta que el éxito de una
organización se apoya en diversos factores entre los que se destacan:

13
 La elección del producto o servicio con el que se opera; su originalidad,
innovación, especialización y oportunidad de lanzamiento influyen en su nivel de
éxito.
El mercado, es decir el conjunto de potenciales clientes o usuarios.
La gestión del conocimiento; este es un factor quizás de más reciente
aplicación pero que junto a los recursos humanos resulta indispensable para
sobrevivir en la competitividad.
La estructura financiera, o sea disponibilidad de capital o de crédito suficiente.
El aporte de la tecnología en los adecuados niveles de actualización.
Una conducción profesional capaz de fijar estrategias, formular planes y
aplicar y utilizar herramientas de control.

Los factores indicados más arriba son determinantes del éxito en un

macronivel. Pero si a ello no se agrega un desarrollo eficiente de las operaciones
menores que conforman los sistemas administrativos no se alcanzarán los
resultados esperados. Las operaciones de detalle, integrantes de los sistemas
administrativos, serán las que permitan coordinar la conjunción de dichos
factores, dado que si bien una buena organización administrativa no asegura por sí
sola el éxito, la ausencia de ella impedirá la adecuada combinación de los otros
factores.

Definición de control

El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto

organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico, por
lo que se revisara algunos planteamientos de autores estudiosos del tema:

Farol, H (2.005)expone que el control consiste en “verificar si todo ocurre de

conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos”. Tiene como fin señalar las debilidades y errores a fin de
rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente (p.55). Asimismo Buchele, R
(2006) lo define como “el proceso de medir los actuales resultados en relación con
los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas
correctivas necesarias”. De igual manera Chiavenato describe al control como la

14
fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador. Tomando en cuenta todas estas definiciones se puede
comentar que es un proceso importante en las empresas ya que este consiste en
detectar las debilidades que puedan existir para luego planificar las actividades y
objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

Propósito de un buen control administrativo

Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de

planeación, organización o dirección.

Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores

actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización o
dirección.

Pasos del proceso de control administrativo

El control administrativo consiste según Fayol H (2006) en un “esfuerzo

sistemático para establecer normas de desempeño con objetivos de planificación”.
(p 63), para diseñar sistemas de información, con el fin de comparar los
resultados reales con las normas previamente establecidas, así determinar si
existen desviaciones y poder medir su importancia, así como para tomar aquellas
medidas que se necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se
usen de la manera más eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la
empresa. En ella se divide el control en cuatro pasos los cuales son:

Establecer normas y métodos para medir el rendimiento: Representa un plano

ideal, las metas y los objetivos que se han establecido en el proceso de
planificación están definidos en términos claros y mensurables, que incluyen
fechas límites específicas.

Medir los resultados: En muchos sentidos éste es el paso más fácil del proceso
de control; las dificultades, presuntamente se han superado con los dos primeros
pasos. Ahora, es cuestión de comparar los resultados medidos con las metas o

15
criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas,
los gerentes pueden suponer "que todo está bajo control".

Tomar medidas correctivos: Este paso es necesario si los resultados no cumplen

con los niveles establecidos (estándares) y si el análisis indica que se deben tomar
medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias
actividades de las operaciones de la organización. Por su parte, los controles
pueden revelar normas inadecuadas. Dependiendo de las circunstancias, las
medidas correctivas podrían involucrar un cambio en las normas originales, en
lugar de un cambio en la actividad.

Realimentación: Es básica en el proceso de control, ya que a través de la

realimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al
correr del tiempo. 

Es de señalar que siempre será necesario dar a conocer los resultados de la

medición a ciertos miembros de la organización para solucionar las causas de las
desviaciones. En todo caso, la información debe darse de la forma más objetiva
posible. Pierde eficacia cuando se incluyen en ellas sentimientos, suposiciones
personales, críticas, interpretaciones, juicios, etc. De la calidad de la información
dependerá el grado con el que se realimente el sistema.

Importancia del control Administrativo

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige
para eliminar errores.

Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier

organización.

Producir ciclos más rápidos: Los clientes de la actualidad no solo esperan

velocidad, sino también productos y servicios a su medida.

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Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de obtener
ventajas competitivas.

Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea

hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de delegar
autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo.

Sistemas Contables
Se puede entender que un sistema contable es la agrupación de una serie de
principios y normas con las cuales se nos hace mucho más fácil conocer y
representar de forma acertada al ente económico y las operaciones que efectúe. Un
sistema contable se vale de recursos como formularios, reportes y libros donde se
recopila información de la organización,   que permite la toma decisiones
financieras.

Cuenta

Refiriéndose a este González, A (2008) cuenta es “donde se va a registrar

todas las transacciones de un determinado concepto. Esta compuesta por: Nombre
de la cuenta, Cargos y Abonos” (p.13).En la contabilidad de una entidad pueden
existir una cantidad sin limites de cuentas contables, que van a permitir el control
de todas las transacciones que se puedan generar, tomando en cuenta que se deben
registrar todas y cada una de las operaciones que realice la entidad. Las cuentas
por lo general se dividen en dos:       Nominales y reales.

Cuentas Nominales: Son todas las cuentas que permiten determinar el resultado
de operaciones de la entidad, por ejemplo los gastos y utilidades que se generen,
así como el aumento o disminución del patrimonio social de la entidad. Las
cuentas nominales son las que se reflejan en el Estado de Ganancias y Pérdidas.

Cuentas Reales: Son todas las cuentas reflejan los activos, pasivos y capital de
una entidad, es decir las cuentas reales nos muestran todos los bienes, el efectivo y
su equivalente de los cuales disponemos para realizar operaciones, así como las

17
obligaciones que se generan en esas operaciones y debemos cumplir. Las cuentas
reales son las que se presentan en el Balance General.

Cuentas por pagar

       Las Cuentas por Pagar surgen de acuerdo a Cepeda, G (2007) por
operaciones de “compra de bienes materiales (Inventarios), servicios recibidos,
gastos incurridos y adquisición de activos fijos o contratación de inversiones en
proceso” (p.43). Se puede desatacar que las cuentas se dividen en corto, mediano
y largo plazo, por lo que es preciso analizar estos pasivos por cada acreedor y en
cada uno de éstos por cada documento de origen (fecha, número del documento e
importe) y por cada pago efectuado. También deben analizarse por edades para
evitar el pago de moras o indemnizaciones. En el registro de cuentas por pagar
deberá registrar la siguiente información: fecha de la factura, número de factura,
monto de la factura, plazos, fecha de pago, importe pagado, saldo (si corresponde)
y nombre y dirección del proveedor.

Manejo y control de proveedores

Al momento de hacer un buen manejo y control de proveedores se debe tomar en

cuenta los siguientes aspectos: Saldo al momento global, por proveedor y por
factura; antigüedad de saldos; funcionamiento en red y adaptable a sus
necesidades. Asi mismo al registrar las compras se lleva un control sobre:
consecutivo de compras; compras de un producto; ¿qué se le ha comprado a este
proveedor? y ¿qué proveedor me ofrece este producto.

BASES LEGALES

Relacionado con este acápite, iniciaremos su contenido, hablando sobre las

leyes que amparan el marco jurídico del la presente investigación entre las que se
citan las siguientes:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

18
El artículo 87 Constitucional dispone que “Toda persona tiene derecho al trabajo
y el deber a trabajar. El estado garantizará la adopción de medidas necesarias a los
fines a que toda persona puede obtener ocupación productiva, que le proporcione
una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.
Artículo 89 el cual reza “El trabajo es un hecho social y gozará de la protección
del estado. La ley dispondrá lo necesario para mejorar las condiciones materiales,
morales e intelectuales de los trabajadores y trabajadoras”.

Ley Orgánica del Trabajo (1997)

Artículo 2 establece que” El estado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparará la
dignidad de la persona humana del trabajador y dictará la norma para el mejor
cumplimiento de su función como factor de desarrollo para la inspiración de la
justicia social y la equidad”.
Artículo 16 expone “para los fines de legislación del trabajo se entiende por
empresa la unidad de producción de bienes o servicios constituida para realizar
una actividad económica con fines de lucro”.
Ser entiende por establecimiento, la reunión de medios, materiales y de un
personal permanente que trabaja, en general, en un mismo lugar, en una misma
tarea, y que esta sometido a una dirección técnica común, tenga o no fines de
lucro”.
Todos los artículos anteriormente citados tienen correspondencia entre si debido a
que exponen el derecho que tiene la persona a trabajar y el estado en garantizar las
medidas necesarias a los fines a que toda persona puede obtener ocupación
productiva, así como la importancia de la empresa como unidad de producción de
bienes o servicios relevantes en el desarrollo del país.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Analizar: Capacidad humana que permite estudiar una estructura, sistemas

operativos o funciones, en sus diversas partes o componentes, en busca de un
propósito.
Administración: Desempeñar o ejercer un cargo u oficio.

19
Administrativo: Consiste en manejar o dirigir; de tal manera que, administración
significa la dirección de asuntos.
Control: Es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el
rendimiento.
Control administrativo: Es el proceso de regular actividades que aseguren que
se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación
significativa" .
Cuentas: Consiste en pendientes de cualquier índole.
Cuentas por pagar: Las Cuentas por Pagar surgen por operaciones de compra de
bienes materiales (Inventarios), servicios recibidos, gastos incurridos y
adquisición de activos fijos o contratación de inversiones en proceso. Estas
pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Empresa La empresa es ante todo una realidad socioeconómica. Un organismo
productor de riqueza para el país, de salarios para los trabajadores, de beneficios
para los empresarios e inversores, y de bienes y servicios para los consumidores y
usuarios.
Repuestos: pieza o parte de un mecanismo que sustituye a otra usada o
estropeada.
Sistema: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados formando una
actividad para alcanzar un objetivo operando sobre datos/energía/materia para
proveer información/energía/materia.
Sistema administrativo Red de procedimientos relacionados de acuerdo a un
esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organización.
Sistema Contable: es la agrupación de una serie de principios y normas con las
cuales se nos hace mucho más fácil conocer y representar de forma acertada al
ente económico y las operaciones que efectúe.

Sistema de Variables

Las variables en estudio son: sistema de control administrativo y cuentas por

pagar, aspectos que se tomará en cuenta para obtener información para la
investigación. Según Hernández y otros (2003), la variable es “una propiedad que
puede variar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse”. (p.143).

20
Las variable en estudio, como dato para la investigación, se especificó la variable
en características más precisas, con sus dimensiones e indicadores.

21
 Cuadro Nº1
Operacionalización de las variables

Objetivo general: Analizar el sistema de control administrativo contable en el área de cuentas por pagar de la empresa “El
rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas”

Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Ítems

*Diagnosticar la situación actual del proceso de cuentas Actual proceso Facturación Frecuencia 1
por pagar de la empresa “El rey gigante de los repuestos y Archivo 2
sucesores en Barinas Estado Barinas” Expediente Deudas 3
Retardos 4
Pago Planificación 5
*Determinar las expectativas del personal administrativo Expectativas del Socialización Control 6,7,8
que labora en la empresa con respecto al sistema de personal que Experiencia Tiempo en la empresa. 9
control en el área de cuentas por pagar. labora en la laboral Factores 10
empresa Proceso

*Sugerir a la empresa procedimientos administrativos procedimientos Planificación Planificación adecuada 11

contables viables que permitan mejorar el sistema de administrativos
cuentas por pagar. contables viables Evaluación Seguir procedimientos 12

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

22
 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO

El marco metodológico en una investigación está relacionado con los

pasos a seguir desde el inicio del trabajo hasta la culminación del mismo al
respecto, Balestrini (2006), la define como:

El marco metodológico es de situar en el lenguaje de

investigación los métodos e instrumentos que se emplearán en el
trabajo planteado, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y
el diseño de la investigación, su universo o población, su
muestra, los instrumentos y técnicas de recolección de datos, la
medición, hasta la codificación, análisis y representación de los
datos. De esta manera se proporciona al lector una información
detallada sobre cómo se realizará la investigación (p.114).

La relación con lo interior, y tomando en cuenta la definición que da el

autor se puede afirmar con seguridad que el presente trabajo de investigación
presenta en su desarrollo el procedimiento metodológico enfocado en un
paradigma descriptivo Aunado a ello, Arias, F (2006) expone que:”La
investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o
grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento.”(p.46). La presente
investigación se considera descriptiva ya que permitirá analizar para especificar el
sistema de control administrativo contable en el área de cuentas por pagar de la
empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas”.
La misma estará apoyada en una investigación documental y de campo. Al
respecto Arias, F (2006) Señala que: “La investigación documental es aquella que
se basa en la obtención y análisis de datos provenientes de materiales impresos u
otro tipo de documentos”. (p. 47) Esta investigación será documental ya que
recurre a libros, trabajo especial de grado, información electrónica, revistas,
ficheros, guía y cualquier otro tipo de base teórico que respalden y completen la
presente investigación. Asimismo, Asimismo, según la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (2004), plantea que la investigación de campo consiste
en:

23
 “El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el
propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas o
efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de los métodos
característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de
investigación conocidos o en desarrollo”( p.14).

Por tal razón se tomara la investigación de campo ya que toda la

información es obtenida directamente de la realidad es decir, mediante las
observaciones realizadas directamente en el área de estudio, así como las
entrevistas realizadas al personal que allí labora incluyendo sus propietarios.
Además este tipo de investigación permitirá recopilar la información necesaria
para analizar su proceso y poder establecer conclusiones.

Población y Muestra

Población

La Población objeto de estudio estuvo conformada por seis (6) trabajadores

de la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado
Barinas”. Según Hernández y Otros (2003: 304) el universo o población es el
“conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones”.

Muestra

Hernández y Otros (2003:302) definen la muestra “como un subgrupo de la

población del cual se recolecta los datos y deben ser representativos de dicha
población”. En tal sentido, por tener la particularidad de tener una población finita
no fue necesario muestrear por lo que se tomará como muestra el 100% de la
población es decir seis (6) trabajadores incluyendo su propietario de la empresa
“El rey gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas”.

24
 Técnicas de Recolección de Datos

Estas técnicas e instrumentos de recolección, son las bases primordiales

que dirigen los pasos en esta investigación y permiten, el cumplimiento de la
descripción exhaustiva de este estudio.
Para el cumplimiento de los objetivos planteados se utilizaron dos
técnicas, la primera fue la técnica de observación directa y la segunda técnica fue
la encuesta. Para Bavaresco (2004: 120) la técnica de la observación directa es
considerada la técnica de mayor importancia, por cuanto es la que conecta al
investigador con la realidad, es decir, al sujeto con el objeto o problema.
Esta técnica permitió observar de tres maneras básicas. Primero, se pudo
observar al grupo en estudio sin que el mismo se diera cuenta y su interacción
directa con el autor. Segundo, se pudo observar una operación sin intervenir para
nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la
observación. Por último, se pudo observar y a la vez estar en contacto con las
personas observadas. De igual manera se utilizó una segunda técnica, como lo es
la encuesta, la cual es descrita por Rangel (2006: 138) como “… la técnica de
recolección de datos que consiste en obtenerlos requiriéndolos directamente de los
informantes”. Constituye una herramienta valiosísima, por cuanto permite recabar
información con relación al pasado y futuro de las personas encuestadas.
En este sentido el instrumento utilizado será el cuestionario, el cual según
Hernández, (2003: 391) “… Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas
respecto a una o más variables a medir”. El cuestionario constará de preguntas
abiertas y los ítems del instrumento se elaboraran con características similares,
redactados de manera clara, con el propósito de evitar confusiones en las
respuestas de los sujetos. Para la elaboración de cada uno de los ítems se
considerarán los indicadores sugeridos en las dimensiones propuesta en la
operacionalización de las variables.

25
 Validez y Confiabilidad

Validez

Un instrumento de medición, debe cumplir con dos requisitos esenciales, los

cuales son: validez y confiabilidad. Por validez se entiende, según Hernández
y Otros ( 2004: 346) “ el grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir ”. En base a esto, una vez estructurado el
instrumento en su primera versión se procederá a verificar si mide lo que
realmente necesita medir, con una validez de criterio o juicio de expertos,
que consistirá una evidencia relacionada con el criterio de tres (3) expertos
en el área de contaduría, para revisar el contenido de la temática; los mismos
examinaran el instrumento en cuanto a: redacción , pertinencia y congruencia
y se le harán los ajustes recomendados por los expertos.

Confiabilidad
Posteriormente para determinar la confiabilidad se aplicó una prueba
piloto, según Hurtado (2004: 342) “es una aplicación previa que se hace del
instrumento, a un grupo pequeño de personas con características similares a los
de la muestra, pero no perteneciente a ella” , en el caso especifico del estudio,
se realizará la prueba a un grupo de cinco (05) sujetos, con el objeto de
verificar su pertinencia y su factibilidad.
La confiabilidad del instrumento de medición, se refiere, según Hernández
y Otros (2004: 346) , al “grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto
u objeto produce resultados iguales ” , por lo tanto, se utilizo el coeficiente
de consistencia interna de Alpha de Cronbach.
El cual según Hernández y Otros (2004: 354), lo definen: este coeficiente
requiere una sola administración del instrumento de medición y produce
valores que oscilan entre 0 y 1 . Su ventaja reside en que no es necesario
en dividir en dos mitades a los ítems del instrumento de medición,
simplemente se aplica la medición y se calcula el coeficiente.
La mayoría de los autores concuerdan en que un alfa de Cronbach por debajo
de 0,5 muestra un nivel de fiabilidad no aceptable; si tomara un valor entre 0,5 y
0,6 se podría considerar como un nivel pobre; si se situara entre 0,6 y 0,7 se

26
estaría ante un nivel débil; entre 0,7 y 0,8 haría referencia a un nivel aceptable; en
el intervalo 0,8-0,9 se podría calificar como de un nivel bueno, y si tomara un
valor superior a 0,9 sería excelente
Para determinar la confiabilidad de la prueba piloto se aplicó la siguiente
expresión matemática:

¿=
n
n−1 [
∑ S1 2
⋅ 1− 2
S total ]
Donde:
N: es el número de ítem del cuestionario.
Si2: es la varianza por cada ítem al cuadrado.
St2: varianza total al cuadrado de los ítems.
El Coeficiente Alfa de Cronbach del presente Instrumento se determinó
utilizando el Software estadístico informático denominado Statistical Product and
Service Solutions (SPSS) 10.0 para Windows. El resultado presentado por dicho
programa fue α = 0,8219, lo cual se traduce en un ochenta y dos coma
diecinueve por ciento (82,19%) de confiabilidad del Instrumento Aplicado; es
decir que se considera bajo un buen nivel de aceptación.

Técnica de Análisis de los Datos

Son las formas a partir de las cuales los datos obtenidos durante el proceso
de investigación, el tipo de análisis esta directamente determinado por el tipo de
técnica utilizada para la recolección de la información. De acuerdo a las técnicas
para la obtención de los datos, estos serán tratados y analizados estadísticamente a
través del análisis de carácter descriptivo.

27
 CAPÍTULO IV

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

Luego de realizar varias observaciones en la empresa y al aplicarse las técnicas e

instrumento con escalamiento tipo Likert, a una muestra de seis (06) trabajadores
incluyendo su propietario de la empresa “El rey gigante de los repuestos y
sucesores en Barinas Estado Barinas”, se obtuvo una serie de datos los cuales se
analizaron estableciendo prioridades e incidencias de mayor significación,
contrastando en términos porcentuales, de manera que se determinó el
cumplimiento de los objetivos y se realizó el análisis respectivo sobre el proceso
de cuentas por pagar en la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores
en Barinas Estado Barinas”, 2011. Seguidamente se presentan los resultados
obtenidos producto de la aplicación del instrumento de recolección de datos:

28
 Tabla N° 1
1. ¿Con qué frecuencia llega mercancía a la empresa?

Alternativas Frecuencia %
Semanal 0 0
Quincenal 06 100
Mensual 0 0
Trimestral 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 1

Toma: Tabla N° 1

Análisis: Es de hacer notar que la población encuestada es decir el 100% en su

totalidad manifiesta que la mercancía en la empresa llega de forma quincenal,
mientras un 0% respectivamente expone que semanal, mensual y trimestral. Por lo
antes mencionado se puede acotar que podría llevar un cuaderno de registro para
controlar la llegada de insumos a la empresa y llevar un control de las deudas
pendientes.

29
 Tabla N° 2
2. ¿Cuenta la empresa con un archivo que contenga los expedientes de
los proveedores?

Alternativas Frecuencia %
Sí 0 0
No 06 100
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 2

Toma: Tabla N° 2

Análisis: Luego de la recolección de datos se puede notar que en el gráfico N° 2 toda

la población encuestada conformada por el 100% expreso que la empresa no cuenta
con un archivo que contenga los expedientes de los proveedores, mientras un 0%
se inclino por la opción si, por lo que queda expuesto que la debilidad presentada
se debe a la ausencia de una planificación adecuada para la realización de
funciones inherentes a la empresa.

30
 Tabla N° 3
3. ¿Usted cree que la empresa paga sus deudas al día?

Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi siempre 1 17
Algunas veces 01 17
Nunca 04 66
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 3

Toma: Tabla N° 3

Análisis: Queda de manifiesto en este gráfico que un 0% cree que la empresa

siempre paga sus deudas al día, mientras un 17% respectivamente opina que casi
siempre y algunas veces y finalmente un 66% es decir la mayoría de los encuestados
expone que nunca, evidenciándose que en la empresa s les dificulta pagar las deudas
al día, haciéndose necesario la utilización de otros métodos para la agilización de este
proceso.

31
 Tabla N°4
2. ¿Según su criterio existe un retardo en el área de cuentas por
pagar?

Alternativas Frecuencia %
Siempre 03 50
Casi siempre 03 50
Algunas veces 0 0
Nunca 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 4

Toma: Tabla N° 4

Análisis: En el gráfico expuesto se manifiesta que un 50% de la población

encuestada señala que siempre existe un retardo en el área de cuentas por pagar, así
mismo respectivamente un 50% casi siempre, mientras un 0% algunas veces y nunca,
evidenciándose que en la empresa un total de la población, es decir un 100% si cree
que existe un retardo en el área de cuentas por pagar al momento de cancelar las
deudas acreditadas. Por lo que sería recomendable sugerir llevar un control de las
mismas.

32
 Tabla N° 5
3. ¿Cree que la empresa realiza una planificación de todas las
actividades que desempeña?

Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi siempre 01 17
Algunas veces 04 66
Nunca 01 17
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 5

Toma: Tabla N° 5

Análisis: En el presente gráfico es evidente que un 0% expone que cree que la

empresa siempre realiza una planificación de todas las actividades que desempeña
es decir ningún encuestado, mientras un17% señala que casi siempre y nunca
respectivamente, un 66% conformado por la mayoría manifiesta que algunas
veces, quedando expuesto que en la empresa existe ausencia de una planificación
asertiva para el control de sus actividades propias.

33
 Tabla N° 6

4. ¿Usted cree que la empresa lleva un control administrativo

contable de las cuentas por pagar?

Alternativas Frecuencia %
Siempre 0 0
Casi siempre 01 17
Algunas veces 02 33
Nunca 03 50
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 6

Toma: Tabla N° 6

Análisis: Haciendo referencia al gráfico N° 7 se puede señalar que un 0% es decir

ninguno expone que cree que siempre la empresa lleva un control administrativo
contable de las cuentas por pagar, un17% casi siempre, un 33% describe que casi
siempre y finalmente un 50% que constituye la mitad de la población cree que nunca
la empresa lleva un control administrativo contable de las cuentas por pagar, por
lo que se recomienda tomar en cuenta sugerencias realizadas para poder llevar un
buen control administrativo en correspondencia con objetivos propuestos.

34
 Tabla N° 7

5. ¿Le gustaría que en la empresa se llevara un control de las cuentas

por pagar?

Alternativas Frecuencia %
Sí 06 100
No 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 7

Toma: Tabla N° 7

Análisis: Queda expuesto en el presente gráfico que el total de la población

encuestada opinó que sí le gustaría que en la empresa se llevara un control de las
cuentas por pagar por lo que es satisfactorio y beneficioso para la empresa que el
personal este receptivo en mejorar la situación presente en la misma, mientras un
0% es decir ninguno respondió que no.

35
 Tabla N° 8

6. ¿Considera usted que si se llevara un control administrativo

interno de las cuentas por pagar, se agilizaría este proceso?

Alternativas Frecuencia %
Sí 06 100
No 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 8

Toma: Tabla N° 8

Análisis: Se evidencia que un total de la población encuestada es decir, un 100%

manifestó que sí considera que si se llevara un control administrativo interno de las
cuentas por pagar, se agilizaría el proceso, mientras que un 0% expuso que no, por
lo que es relevante que el personal en su totalidad cree que el retardo del proceso
se debe a la ausencia de un control administrativo interno de las cuentas por pagar
en la empresa.

36
 Tabla N° 9
9¿Qué tiempo tiene laborando en la empresa?

Alternativas Frecuencia %
0 a 5 años 02 33
6 a 11 años 04 67
Más a 12 años 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 9

Toma: Tabla N° 9

Análisis: En el presente gráfico se evidencia que 33% del personal que labora en la
empresa tiene 0 a 5 años en esta, mientras un 67% conformado por la mayoría
tienen de 6 a 11 años de servicio y finalmente ningún trabajador tiene más de doce
años de servicio. Es de hacer notar que la empresa es pequeña y que cuatro de sus
trabajadores incluyendo sus dueños tienen 11 años de servicio que es el tiempo
que tiene funcionando la misma.

37
 Tabla N° 10

10.¿De existir un retardo en el área de cuentas por pagar usted

considera que influyen factores como?

Alternativas Frecuencia %
Escasa planificación 04 67
Poco control 02 33
Otras 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 10

Toma: Tabla N° 10

Análisis: La mayoría de los encuestados conformados por un 67% expresan que de

existir un retardo en el área de cuentas por pagar consideran que influyen factores
como una escasa planificación, mientras un33% exponen que se debe a poco
control y el 0% es decir ninguno cree que se debe a otros factores, evidenciándose
notablemente que es necesario que agilice un proceso de planificación para que se
lleve llevara un control administrativo interno de las cuentas por pagar en la
empresa antes descrita, de esta forma se evitaría los retardos en esta área.

38
 Tabla N° 11

7. ¿Si existiera una planificación adecuada en la empresa usted cree

que mejoraría las debilidades existentes?

Alternativas Frecuencia %
Sí 06 100
No 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 11

Toma: Tabla N° 11

Análisis: Luego de la recolección de datos se puede notar que en el gráfico N° 11

toda la población encuestada conformada por el 100% expreso que si creen que si
existiera una planificación adecuada en la empresa mejoraría las debilidades
existentes, mientras un 0% expuso que no, por lo que queda expuesto que la
debilidad presentada se debe a la ausencia de una planificación adecuada para el
control de las cuentas por pagar.

39
 Tabla N° 12

8. ¿Estaría de acuerdo en seguir un procedimiento ordenado para

mejorar el funcionamiento de la empresa?

Alternativas Frecuencia %
Sí 06 100
No 0 0
Total 06 100

Toma: Durán, Olivera y Silva (2011)

Gráfico N° 12

Toma: Tabla N° 12

Análisis: Finalmente es de hacer notar en el presente gráfico que toda la población

conformada por un 100% coincide en estar de acuerdo en seguir un procedimiento
ordenado para mejorar el funcionamiento de la empresa, mientras que un 0% es
decir ninguno opina que no, lo que constituye una fortaleza en contar con personal
abierto y dispuesto a seguir un procedimiento ordenado para obtener resultados
satisfactorios en pro del beneficio laboral e institucional, contribuyendo al logro
de objetivos propuestos.

40
 CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Una vez analizada la dinámica de trabajo utilizada por los trabajadores de

de la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores” en Barinas Estado
Barinas y luego de los aportes obtenidos a través de cada etapa de la
investigación, los resultados obtenidos permitieron el establecimiento de las
siguientes conclusiones:

Luego de diagnosticar planificación laboral practicada por los propietarios

de la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores”, así como de sus
trabajadores; se pudo determinar que en la empresa se les dificulta pagar las deudas
al día, haciéndose necesario la utilización de nuevos métodos para la agilización de
este proceso el cual es relevante para el buen desarrollo de la misma. En este sentido,
los actuales cambios orientan hacia una planificación asertiva que apunte al
desarrollo de métodos de trabajo coherentes acorde a dar respuestas a los intereses
de los proveedores.
Así mismo se evidenció la ausencia de un control administrativo interno de
las cuentas por pagar en la empresa y a pesar que la mayoría del personal tiene de
6 a 11 años laborando en la misma existe debilidad para controlar esta dificultad.
Es de hacer notar que todo el personal que labora en la empresa esta de
acuerdo en seguir un procedimiento ordenado para obtener resultados
satisfactorios en pro del beneficio laboral e institucional, contribuyendo al logro
de objetivos propuestos, lo que constituye una fortaleza en contar con personal
abierto y dispuesto a mejorar el funcionamiento de dicha empresa.

Partiendo de lo antes expuesto, se determina que la importancia de la

planificación en la empresa en estudio, debe trascender de la relación propietario-
empleado-proveedores: donde el primero desempeña el rol de gerente y

41
transmisor de normativas a seguir, el segundo cumple una función práctica y de
compromiso con la empresa y al tercero se le proporcionará un clima de seguridad
y confianza al cancelar las cuentas al día.

Por lo que se realizará una serie de recomendaciones enfocadas en un

nuevo método de trabajo orientado a la agilización del proceso de cuentas por
pagar con la intención de que el personal que labora en dicha empresa pueda
enfrentar con éxito la realidad vista desde un contexto general.

42
 RECOMENDACIONES

Para que exista coherencia entre los aspectos de la realidad que se

evidencia en la empresa “El rey gigante de los repuestos y sucesores”y la
planificación realizada por los trabajadores en función de lograr los objetivos
propuestos, es necesario que:

Los propietarios del establecimiento profundicen en el proceso de

planificación y organización de las actividades inherentes a las labores propias de
la empresa, en correspondencia con la dinámica social.

Se tome en cuenta las observaciones y recomendaciones realizadas por los

investigadores en la utilización de un sistema administrativo contable para la
agilización y mejoramiento del proceso de cuentas por pagar.

Se disponga un archivo para llevar un orden de los proveedores que surten

el establecimiento así como de las facturas por cancelar y las canceladas. Además
se lleve un control administrativo digitalizado el cual agilizaría el proceso al
momento de la visita del proveedor, así como en la realización de cualquier
procedimiento administrativo cotidiano.

Se delegue funciones y encomiende a una persona en particular para que

monitore la entrada y salida insumos, de igual forma trabaje mancomunadamente
con el responsable de llevar un control de las cuentas por pagar y así superar la
debilidad de los retardos en la cancelación de deudas de la empresa.

Se evidencie la toma de decisiones por parte de los propietarios al generar

en el resto del equipo de trabajo entusiasmo y dinamismo a seguir modelo de
planificación laboral que promueva los cambios requeridos en la empresa para un
mejor ritmo de trabajo.

43
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARIAS, F. (2.006) El Proyecto de la Investigación. (5ta Edición).

Caracas-Venezuela: Editorial Epìsteme.

ASTORGA, María. (2003) Auditoria I. Publicaciones U.N.A. Caracas Venezuela.

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Cualitativos en Investigación. Disponible en
http://www.seguridadhumana.com.ve/MirianBalestrini.htm.

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www. monografias.com/raguado.mx.

CARRERO, Rafael (2003) Contabilidad Intermedia. Publicaciones U.N.A.

Caracas Venezuela.

CEPEDA, (2007).Gustavo. Auditoria y Control Interno. Editorial Emma Arizo

Herrera. Colombia

CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

(1999) Gaceta Oficial Nº 36.860. Diciembre 30, 1999. Caracas:
Autor.

FERNÁNDEZ, L y Gómez G (2006) Trabajo de Grado. Municipio Barinas

Estado Barinas.

HERNÁNDEZ, y Otros (2003) Metodología de la Investigación, México.

McGraw. Hilkol Interamericana EDITORES, S.A, de C.V.

ISABEL, L (2006) sistema administrativo empresarial disponible en

mairenacaramelo[arroba]hotmail.com.

JIMMY; W (2.010) Enciclopedia Wikipedia disponible en

http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml [Consulta:
2010, Noviembre 17]

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http://www.biblioteca.uade.edu.ar/downlo.

MORENO C, Francisco (2007) Trabajo de Grado. Publicaciones U.N.A. Caracas

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RANGEL, M. (2006) Dinámica del Proceso de Investigación Social. Barinas:

Fondo Editorial UNELLEZ.

44
RINCÓN, C Elizabeth (2006) Trabajo de Grado. Publicaciones U.N.A Maracaibo
Estado Zulia.

SWIERINGA (2010). Enciclopedia Libre [Documento en Línea]. Disponible:

http//es. Swieringa . Org/swier/A. [Consulta 2010, noviembre 12]

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

Vicerrectorado de Investigación y Postgrado, Instituto de
Investigación Educativa (2004). Manual de Trabajo de Grado de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales.

45
anexos

Barinas, ___de Febrero de 2011

46
Ciudadano (a)
Lcdo (a):___________________________
Presente.-

La presente tiene como propósito solicitar su valiosa colaboración en la

revisión del instrumento de recolección de datos del proyecto de investigación
denominado ANÁLISIS DEL SISTEMA ADMINISTATIVO CONTABLE
DEL ÀREA DE CUENTAS POR PAGAR EN LA EMPRESA “EL REY
GIGANTE DE LOS REPUESTOS Y SUCESORES” BARINAS ESTADO
BARINAS 2.010. El Estudio tiene como objetivo: Analizar el sistema de control
administrativo contable en el área de cuentas por pagar de la empresa “El rey
gigante de los repuestos y sucesores en Barinas Estado Barinas” 2.011. Usted ha
sido seleccionado (a) para la validación de dicho instrumento, por considerar sus
méritos académicos y profesionales, que le permitirán cumplir con los objetivos
para los cuales fue seleccionado (a), y a través de sus recomendaciones y
observaciones para lograr una información más objetiva del mismo. El
instrumento elaborado se aplicará al 100% de la población conformada por seis
(06) personas que laboran en el establecimiento incluyendo sus propietarios, dicho
instrumento ha sido estructurado en función de los objetivos, variables,
dimensiones e indicadores contenidos en la operacionalización de variables.

Sin otro particular a que hacer referencia, queda de Ud.

Atentamente,
Ana Olivera
José Durán
Silva, Tomasa

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA

47
 BARINAS ESTADO BARINAS

FORMATO DE VALIDACION DEL INSTRUMENTO DISEÑADO

Apellidos y Nombres: ________________________________________

Titulo de la investigación: ANÁLISIS DEL SISTEMA ADMINISTATIVO
CONTABLE DEL ÀREA DE CUENTAS POR PAGAR EN LA EMPRESA
“EL REY GIGANTE DE LOS REPUESTOS Y SUCESORES” BARINAS
ESTADO BARINAS 2.010.

Lugar de Trabajo: ___________________________________________

Cargo que Desempeña: ______________________________________

Instrucciones
1. Identifique con precisión en el instrumento anexo a las variables en
estudio y sus respectivos indicadores.
2. Lea detenidamente cada uno de los ítems presentados.
3. Utilice este formato para indicar un grado de acuerdo a desacuerdo con
cada enunciado que se representa, marcando con una equis (x) en el
espacio señalado, de acuerdo a la siguiente escala:

 Dejar
 Modificar
 Eliminar
 Incluir otra pregunta

4. Si desea plantear algunas sugerencias para mejorar el instrumento, utilice

el espacio correspondiente a observaciones.

VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO

48
Nº Ítem

A B C D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Leyenda: A= Dejar; B= Modificar; C= Eliminar; D= Incluir Otra Pregunta

Observaciones:_____________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Autores: Ana Olivera; José Durán y Silva, Tomasa.

Evaluador: _____________________ C. I. ___________ fecha:__________

Titulo: ____________________________________ firma: ___________

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

49
 EZEQUIEL ZAMORA
BARINAS ESTADO BARINAS

INSTRUCCIONES

 Lea cuidadosamente el enunciado de cada ítem y reflexione sobre éste.

 Examine las alternativas que se le presentan y seleccione aquella que más
se adecue a su respuesta.
 Marque con una equis (X) en el espacio de la opción seleccionada por
usted.
 Seleccione sólo una alternativa por ítem.
 Las opciones varían según el ítem.
 En caso de duda consulte a los encuestadores.

Gracias por su colaboración

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

50
 DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
BARINAS ESTADO BARINAS

INSTRUMENTO

1. ¿Con qué frecuencia llega mercancía a la empresa?

Semanal:____ Quincenal:____ Mensual:____ Trimestral:____

2. ¿Cuenta la empresa con un archivo que contenga los expedientes de

los proveedores?
Si:______ No:______

3.¿Usted cree que la empresa paga sus deudas al día?

Siempre:____ Casi siempre:____ Algunas veces:____ Nunca:____

4. ¿Según su criterio existe un retardo en el área de cuentas por

pagar?
Siempre:____ Casi siempre:____ Algunas veces:____ Nunca:____

5. ¿Cree que la empresa realiza una planificación de todas las

actividades que desempeña?

Siempre:____ Casi siempre:____ Algunas veces:____ Nunca:____

6.¿Usted cree que la empresa lleva un control administrativo contable

de las cuentas por pagar?

Siempre:____ Casi siempre:____ Algunas veces:____ Nunca:____

7. ¿Le gustaría que en la empresa se llevara un control de las cuentas

por pagar?

Si:______ No:______

8. ¿Considera usted que si se llevara un control administrativo interno

de las cuentas por pagar , se agilizaría este proceso?

51
Si:______ No:______

9. ¿Cuánto tiempo tiene laborando en la empresa?

De 0 a 5 años:____ De 6 a 11 años:_____ más de 12 años:_____

10. ¿De existir un retardo en el área de cuentas por pagar usted

considera que influyen factores como?

Escasa planificación:______ Poco control:_____ Otras:______

11.¿Si existiera una planificación adecuada en la empresa usted cree

que mejoraría las debilidades existentes?

Si:______ No:______

12.¿Estaría de acuerdo en seguir un procedimiento ordenado para

mejorar el funcionamiento de la empresa?

Si:______ No:______

52