Sistemas de conocimiento / Sistemas de gestión del conocimiento

Autor/Libro: Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon

Características:

 Se enfoca en descubrir conocimiento (minería de datos y redes neurales)

 Destila el conocimiento en forma de reglas para un programa de computadora (sistemas
expertos y lógica difusa)
 Descubre soluciones óptimas para los problemas ( algoritmos genéticos)

Nivel donde actúa: Nivel de gestión y administración

Personas que intervienen: Ingenieros, investigadores, arquitectos, diseñadores, científicos y otros

trabajadores del conocimiento:

Tipos de decisiones que se toman: Decisiones de tipo gerencial.

Ejemplo: La inteligencia artificial y la tecnología de bases de datos proveen varias técnicas

inteligentes que las organizaciones pueden usar para capturar conocimiento tanto individual como
colectivo, además de extender su base de conocimiento.

Autor/Libro: KENNETH E. KENDALL y JULIE E. KENDALL

Características:

 Analizan flujos de información y conocimiento en la organización

 Ayudan a los profesionales a la toma de decisiones
 Es esencial para los trabajadores del conocimiento
 Usa bases del conocimiento, gráficos y simulaciones en los sistemas expertos

Nivel donde actúa: Nivel de conocimiento

Personas que intervienen: Trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros y médicos

Tipos de decisiones que se toman: Decisiones tácticas

Ejemplo: MINERÍA DE DATOS Técnicas que emplean algoritmos para la extracción de patrones de
datos que se encuentran en almacenes de datos y que por lo general no son evidentes para los
humanos encargados de la toma de decisiones. Este concepto también se conoce como
descubrimiento de datos para el conocimiento (KDD).
Autor/Libro: JAMES A. O ´ BRIEN y GEORGE M. MARAKAS *Séptima edición*

Sistemas basados en el conocimiento que apoyan la creación, organización y difusión del

conocimiento de negocio dentro de la empresa.

Características: No las dice tácitamente

Nivel donde actúa: Nivel de operaciones y nivel de administración

Personas que intervienen: No las dice tácitamente

Tipos de decisiones que se toman: Decisiones de la gerencia

Ejemplo: sistemas intranet de acceso a mejores prácticas de negocio, a estrategias de propuestas

de ventas y de resolución de problemas a clientes.

https://es.slideshare.net/arturobq/expo-equipo-3-isc-v-si-presentation

SPT

Autor/Libro: KENNETH E. KENDALL y JULIE E. KENDALL

Definición: son sistemas de información computarizada creados para procesar grandes cantidades
de datos relacionadas con transacciones rutinarias de negocios, como las nóminas y los
inventarios.
Características: elimina el fastidio que representa la realización de transacciones operativas
necesarias y reduce el tiempo que una vez fue requerido para llevarlas a cabo de manera manual,

Nivel donde actúa: nivel operativo

Personas que intervienen: no lo dice tácitamente

Tipos de decisiones que se toman: no lo dice tácitamente

Ejemplo: no lo dice tácitamente

  Es una agrupación de entidades (personas) y funciones (roles) de manera tal
que las relaciones pueden visualizarse y por lo tanto comprenderse
claramente en un esquema o estructura (organigrama) o analizando la
estructura informal.
 Es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para ciertos
objetivos o metas: generar productos o servicios que generen retornos
monetarios.
 Que es una estructura que contiene subsistemas (contabilidad, marketing,
producción, procesamiento de datos, sistemas, finanzas, etc.
 Existe un flujo de componentes que ingresan y salen del sistema (input y
output): el proceso de producción de los productos o servicios.
organización como un conjunto complejo de relaciones entre recursos
físicos, humanos y trabajo,

Describa la organización como sistema:

La organización es un sistema debido a que es un conjunto complejo de relaciones entre

recursos físicos, humanos y trabajo. Además es una agrupación de entidades (personas) y
funciones (roles) de manera tal que las relaciones pueden visualizarse y por lo tanto
comprenderse claramente en un esquema o estructura (organigrama) o analizando la
estructura informal.

Igual que en un sistema, la organización posee un conjunto de componentes que

interactúan entre sí para ciertos objetivos o metas como: generar productos o servicios
que generen retornos monetarios. Así también existe un flujo de componentes que
ingresan y salen del sistema (input y output): y el proceso es el de producción de los
productos o servicios.

Por último, la organización contiene subsistemas como lo son: contabilidad, marketing,

producción, procesamiento de datos, finanzas, etc.