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Las estrategias de contenido y el big data son temas tan actuales que provocan
desde curiosidad hasta confusin, tanto para las empresas como para toda
persona que desee obtener algn beneficio de la informacin que da y recibe en
los diferentes medios de comunicacin y principalmente de la Internet.
Muchas personas no tienen un concepto claro de estos trminos, por lo cual en las
siguientes paginas se tratar de aclarar cada uno de ellos, sus principales
conceptos, importancia y aporte a los negocios actuales, para de esta manera
comprender cmo y cundo podemos implementarlos en nuestras futuras
funciones como publicistas.
Ambos temas van muy ligados con el mercadeo en lnea, el cual va creciendo a
grandes pasos, siendo la Internet el medio ms popular para la mayora de la
poblacin mundial, principalmente para el mercado de los jvenes, mercado que
tiene muchas diferencias en la forma tanto de comportarse como de ver la
publicidad, el mercadeo y la forma en que procesan la informacin.
Por estos motivos es indispensable ahondar en la influencia de las nuevas
tendencias de mercadeo, como lo son la estrategia de contenidos y el big data, en
las estrategias y toma de decisiones de las compaas y como estas han hecho
que las compaas cambien sus procedimientos y su cultura empresarial.
Estrategia de Contenido
Antes de comenzar con los trminos de una estrategia de contenido, se debe
tener bien claro qu es contenido? Si observamos un libro podemos notar que el
contenido es todo lo que encontramos dentro de este, las hojas, el texto, las
fotografas, la caratula, etc. En un CD por ejemplo, su contenido es tanto la msica
como la portada y el estuche donde este se almacena, lo mismo pasa en una
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pgina web, el contenido abarca todo lo que el usuario observa o escucha en esta,
el texto, las imgenes, los videos e incluso los colores utilizados.
Krtistina Halvarson, fundadora y presidenta de Brain Traffic, agencia de contenido
web, en su artculo, The Discipline of Content Strategy, La disciplina de la
estrategia de contenido, en espaol (1), define la estrategia de contenido como
la creacin, publicacin y administracin de contenido que sirva y sea utilizable,
esto quiere decir que una estrategia de contenido es todo el cuidado que debemos
tener para presentarle la informacin al usuario de la manera ms efectiva posible,
para que esta informacin nos ayude a lograr nuestros objetivos, identificar qu
contenido publicar y porque lo estamos publicando.
Una estrategia de contenidos se utiliza principalmente en la Internet, en pginas
webs o en las cuentas de las compaas en redes sociales como por ejemplo
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, entre otras.
Muchas personas piensan errneamente que solo se necesita saber escribir para
poder crear contenido, y esto lo podemos verificar en la cantidad de pginas web,
blogs, Vlogs (video blogs) redes sociales y perfiles que encontramos en internet,
los cuales en su mayora contienen una calidad muy pobre en su informacin y
muchas veces falsa o dudosa. La realidad es que estn implicados muchsimos
aspectos ms que hay que tomar en cuenta en el momento en que decidimos
compartir contenido con un propsito, por esta razn muchos ven esta tarea algo
complicada, agobiante e incluso dolorosa.
Kristina Halvarson (1) aconseja hacer una auditora y un anlisis del contenido ya
existente antes de comenzar con una estrategia de contenido, procedimiento que
muchas personas a cargo de la creacin y administracin del contenido se saltan,
pero este procedimiento es realmente importante para determinar que o cual
informacin nos sirve para nuestros objetivos.
Luego de estudiar el contenido existente debemos decidir qu vamos a crear y
cmo vamos a desarrollarlo. Para crear buen contenido debemos seguir ciertas
Estrategia editorial: Son las directrices por las que todo contenido en lnea
se rige; los valores, la voz, el tono, asuntos legales y regulatorios, etc. Aqu
tambin podemos tomar en cuenta el calendario en lnea donde se
encuentre cuando publicar cierto contenido y su ciclo de vida.
Ahora bien, debe de haber una persona que se encargue de que el contenido sea
significativo y que este se encuentre diseado para hacer el mejor uso de l, esta
persona es el estratega de contenido. Rachel Lovinger, lder de estrategias de
contenido para Razorfish, en su artculo; Content Strategy: The Philosophy of
Data, Estrategia de Contenido: La filosofa de los datos (3) en espaol, hace
nfasis en los pasos que debemos seguir a la hora de crear estrategias de
contenido, los cuales son los siguientes:
nuevos usos y
Debemos de tener claro que an no hay una directriz especfica que seguir, por lo
que hay de comprender todos los puntos clave y utilizar nuestra creatividad a la
hora de seleccionar el contenido idneo y todo lo que esto conlleva. Las
estrategias de contenido salvan tiempo y esfuerzo al prevenir que publiquemos
contenido innecesario o poco importante para el usuario el cual es nuestro
principal objetivo. La clave est en mantener el contenido interesante y bien
administrado.
El Big data
Andrew McAfee, director asociado del Centro para negocios digitales en MIT
Sloan School y ex profesor de la Universidad de Harvard, y Erik Brynjolfsson,
profesor en MIT Sloan School, en su artculo del Harvard Business Review: Big
Data: The Managment Revolution, Big data: la revolucin de la administracin
(4) en espaol, nos dicen el big data es mucho ms poderoso que los anlisis
que se solan hacer en el pasado. Las compaas pueden medir y administrar ms
precisamente que antes. Podemos hacer mejores predicciones y tomar decisiones
ms inteligentes. Podemos dirigir intervenciones ms efectivas y lo podemos
hacer en reas que hasta ahora haban sido dominadas por el instinto y la
intuicin ms que por los datos y el rigor.
El big data puede generar muchos beneficios a la compaa, pero no es tarea fcil,
una compaa que acepte los retos de utilizar el big data sabe que requiere de un
gran liderazgo y de muchas mentes creativas y abiertas a una nueva manera de
ver los negocios. En muchas ocasiones los empresarios confunden el big data con
el anlisis convencional, pero aunque estn ligados, el big data, segn McAfee y
Brynjolfsson (4), tiene tres grandes diferencias:
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Debido a todo el esfuerzo que implica implementar el big data en una compaa
debemos preguntarnos si vale la pena. A pesar de que muchas empresas han
tenido xito utilizando sus mtodos, otras aun estn esperando los resultados y
esto se debe principalmente por ser un mtodo tan nuevo.
Muchos empresarios no confan en el poder y las ventajas del big data ya que
necesitan tener alguna evidencia que les asegure que este va a mejorar el
desempeo en sus negocios. Al parecer an no se ha comprobado el nivel de
efectividad de la utilizacin de big data, no tenemos muchas estadistas debido a
su corta edad, sin embargo se han hecho algunos estudios, uno de estos lo
dirigieron McAfee y Brynjolfsson (4), los cuales entrevistaron a 330 ejecutivos de
compaas norteamericanas acerca de sus prcticas organizacionales y de
administracin de la tecnologa, as como de su desempeo en la recoleccin de
informacin de sus reportes anuales y de sus recursos independientes. Con este
estudio llegaron a varias conclusiones, una
veces
es
sumamente
cara.
Por
este
motivo,
como
mencionamos
Los ejecutivos saben que el trabajo de analizar tanta informacin no es nada fcil
y por eso se dan a la tarea de buscar a la persona indicada, la cual no puede ser
cualquier simple colaborador. Segn nos dice Jos Luis Florez e Isaac Gonzlez
Daz, directivos de Accenture Analytics en Espaa, en su artculo Del Big data al
beneficio (5), Las empresas recorren el mundo buscando talento. Mentes
capaces de analizar las cifras fras, pero tambin los medios sociales y los
canales mviles, para facilitar una relacin casi personal con los clientes que
acaba haciendo crecer los ingresos. El problema es que hay demasiada demanda
y muy poca oferta, tanto as que el trabajar en la ciencia de los datos es el trabajo
ms sexy del siglo XXI segn Thomas H.Davenport y D.J Patil en su artculo
publicado en el Harvard Business: Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st
Century, (6).
Qu cualidades debe de tener un analista de la informacin? Quien tenga la
responsabilidad del anlisis de la informacin en una compaa debe ser una
persona inteligente, debido a la mejora constante de las herramientas las cuales
necesitan ser manejadas por personas que puedan entenderlas y adems, segn
Jos Luis Florez e Isaac Gonzlez Daz (5), deben tener conocimientos avanzados
en ciencia, tecnologa, ingeniera y matemticas.
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En resumen, para beneficiarnos del big data, debemos tener claro de donde
sacaremos la informacin, invertir en herramientas y tecnologas que nos ayuden
a la recoleccin de datos, saber cmo analizarlos y encontrar la persona idnea
para el puesto, adems de no ignorar los resultados que nos dan los anlisis y
saber implementarlos para la toma de decisiones.
Finalmente se puede concluir que tanto la estrategia de contenidos como el big
data son aliados importantes en la administracin de las empresas actuales,
permitindonos ver los negocios con los ojos de los consumidores modernos y
ayudndonos a aclarar el camino para poder lograr nuestros objetivos, desde el
punto de vista de la creacin de contenido, tener claro qu le queremos transmitir
a los usuarios, consumidores o clientes, y desde el punto de vista de la
recoleccin de informacin, saber utilizarla a nuestra conveniencia.
Las empresas que quieran sobrevivir a la transformacin que los consumidores
estn teniendo con el desarrollo de la Internet no tienen otra opcin que seguir los
pasos de estas dos nuevas tendencias, para de esta manera poder entender
mejor a lo que se estn o van a enfrentar.
Sera interesante poder investigar ms de estos temas en un futuro cercano, por
ejemplo en un ao, y sacar las estadsticas de cmo han ido creciendo y qu
cantidad de compaas los estn implementando, para de esta manera medir en
nivel de crecimiento de ambas y qu han aportado de ms a la forma actual de ver
los negocios.
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Bibliografa
6. Harvard Business Review: Data Scientist: The sexiest Job of the 21st
Century. Thomas H.Davenport, D.J Patil. Octubre 2012. Artculo en lnea.
http://hbr.org/2012/10/data-scientist-the-sexiest-job-of-the-21st-century/ar/1
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