Fundamentos del marketing

Mkt nuevo:

+ Lo que tu audiencia necesita escuchar

+ Conexión emocional
+ Quienes

Herramientas:
+website
+redes
+email
+anuncio en plataforma dig
+blog
+influencer
+transmisiones en vivo
+desarrollo de perfiles linkedin

Entorno de marketing digital

+Marca Personal
+Recursos Humanos: usan redes como linkedin para ver a sus candidatos, hacen lineamientos para
como sus empleados usan redes.
+Liderazgo: personajes importantes usan redes para alcanzar a un mayor número de personas.

Estructura básica de una estrategia de mkt dig.

“la esencia de la estrategia es elegir aquello que no harás” – concéntrate en focalización.

ABC de una estrategia:

+ Para que? Objetivos (aquello que regular el camino)
+ Para quien? Audiencia
+ Donde? Canales (Fundamental empezar de a poco, aumentarlo a lo largo del tiempo)
+ Como? Plan tactico y de contenido (Tipo de contenido, cuando usarlo, diferencias entre
contenido que se extingue y el mas exitoso).
+ Con que impacto? Resultados (Medir aquello que haces).

Objetivos y métricas

Objetivos posibles:
+Llevar tráfico a mi sitio
+Fidelizar clientes
+Generar interacción
+Incrementar ventas
+Descargas de una app
+Awareness
+Conseguir posibles clientes
+Vistas de vídeo

Metodología para establecer objetivos

S - Specific
M - Measurable
A - Attainable
R - Relevant
T – Time Based

Ambición y realismo

Recursos: Tiempo y dinero

Tips para definir objetivos

+ Realismo y ambición
+Calcular los recursos que necesitaré
+ No desarrolles una acción sin tener tus objetivos definidos y herramientas para medirlos
+ Ten en cuenta la medición
+ Vuelve a revisarlos cada tres meses como mínimo
+ En proyectos digitales, única forma de garantizar cumplimiento de objetivos es a través de
inversión en creación de contenidos, desarrollo de presencia en medios digitales y campañas de
anuncios.

El método de medición

+ Cuales son tus objetivos de marketing

+ KPI
+ Cruce de datos
+ Plan para recopilar esta información de rendimiento: documentación
+ Quien será responsable

No recomiendo reportes de manera manual

MEDIR LO QUE IMPORTA: define cuales son las importantes para tu caso en particular (tus metas,
tus necesidades, etc.) y centrarte en ellas – porque hay demasiadas.

Plasmo el seguimiento a través de un reporte

Características de un buen reporte:

+ Grafico: despejado, sencillo, prolijo, liviano, con poco texto

+ Largo variable: la extensión depende de quien lo ve: mas ejecutivo y sintético para mandos altos;
mas extenso y en detalle, para mandos medios.
+ Categorías: Dividir la información para que lo medido sea claro y accesible en categorías que
sean familiares al lector. Incluir gráficos y print de pantalla.
+Mejoras: No es un elemento estático, debe mutar mientras se aprende.

Audiencia y buyer persona

Audiencia define muchas variables como los canales y el tipo de contenido que vas a generar. No
esta dirigido a todo el mundo.

Para quien
Ejemplo: publico general entre 18 y 54 años; madres profesionales, etc.

Características muy especificas.

Como lo defines? Segmentación.

Puedes definirlo, con dos tipos de variables: duras y blandas.

Las variables duras son: genero, edad, ocupación, hábitos, Nivel Socioeconómico
Las variables blandas son: estilo de vida, personalidad, valores y creencias, intereses.

TIPS para delinear a tu audiencia:

-conocer a tu audiencia.
-estudiar (continuamente).
-experimenta lo nuevo
-mira el césped ajeno.

BUYER PERSONA

Modelar a una audiencia muy especifica. Los buyer persona tienen mas que ver con los problemas
y desafíos que enfrenta un potencial cliente. Modelado semi-ficticio de tu audiencia existente o
deseada.

-buyer persona tienen entre 1 a 4 por marca (personal). Sugerencia: empieza con 1 o 2.
-buyer persona se construye con un método; tienes que hacer una investigación, el modelado y
ajuste a lo largo del tiempo.

Como hago una investigación?

-Encuestas – Google form.
Otras fuentes de información: twitter, linkedin, webinars, reportes.

Ajuste de buyer persona: interacción. Que cosas aprendo de mi audiencia con el correr del tiempo.

Tips para crear buyer persona:

-Investigar toda la información que puedas sobre tus clientes y potenciales clientes.
-Habla con personas reales.
-Utiliza formularios de feedback en tu sitio web o blog.
-Haz una encuesta.
-Ten en cuenta la información de tu equipo de ventas.
-No te olvides de los canales de ayuda.

Branding y storytelling: una forma de mostrar tu propuesta de valor.

Branding: Todas las acciones que se pueden hacer para trabajar el alcance de una marca y
posicionar en mente y corazón de potenciales clientes. Al frente, el propósito de la marca, sus
valores y construir una relación emocional con los usuarios para influir en sus decisiones de
compra.

Lugares o situaciones con las que queremos que nos asocien: narrativa, el arte de contar historias.

Ejemplo Dove: Belleza real.

Creación de contenidos: características

Son el vehículo de tu relación con tus usuarios.

Que te ayuden a generar una conexión emocional con tu audiencia.

Para que comunicamos?

-interactuar: lograr interacción
-educar: enseñar
-entretener: divertir que sirva para reflejar la personalidad de la marca.
-vender: se busca la conversión, mostrando productos o servicios.
-divulgar: informar, dar a conocer algo relevante para la marca o los consumidores.

Tipo de contenido:
Duradero (producto, formas de pago, medios de atención al cliente, dirección, web, sitios sociales,
tutoriales).
Coyuntural (ofertas, contenido atado a eventos, contenido de terceros, contenido relacionado con
contexto, lanzamientos).

TIPS:
-identifica el propósito de tu contenido.
-planifica: el calendario ayuda a optimizar los tiempos de trabajo y la organización del contenido.
-distribuye: no es necesario publicar todos los días en todos los medios, ni el mismo contenido en
todos ellos.
-alarga la vida útil de tus contenidos: que se pueda volver a usar a lo largo del tiempo. Asegúrate
que estas usando los canales disponibles, incluso la publicidad. Desde su creación, entiende que
contenidos son reutilizables, clasificalos y tenlos disponibles en un archivo.

PLANIFICACION

Sugerencia: tomate un par de horas, para pensar que publicar.

Usa un calendario de contenidos.

Claves de planificación:
-selecciona tipos de momentos y que puedes ofrecer.
-identifica una frecuencia optima
-deja lugar para la espontaneidad

-es importante la planificación porque te da previsibilidad y te permite identificar los momentos

importantes.
-es importante reutilizar
-APRENDER HACIENDO: solo eso sabrás que contenidos le gustaran a la audiencia. Publica y mide
reacción de audiencia.

Periodicidad de publicación de contenido nuevo.

TIPS:

-calendario unificado
-incluye una columna: links con las etiquetas de medición de Google.
- incluye otra columna: con los textos para social media con llamado a la acción, call to action o
CTA y palabras clave.

CANALES: WEB, EMAIL MARKETING Y BLOG

-Website: tu lugar dentro de internet. Versátil. Medición end to end. Facil administracion.
Frecuencia de actualizacion a gusto. Boxes de suscripción al newsletter.
 - Blog: espacios para desarrollar temáticas clave. Puede ser un espacio para interactuar con
tu audiencia. Lugar para generar un beneficio para tu audiencia.
- Email marketing: herramienta para generar acciones de contacto. Envio de contenido
relevante a una audiencia segmentada, necesita una audiencia bien definida. Marketing
del permiso (ellos se suscriben). Necesita creatividad, tanto el asunto del email como el
contenido son importantes.

Que necesitas para implementar una estrategia de email marketing:

Asunto en el email marketing:

Texto en el email marketing:
Diseño en email marketing:
Formato ágil en el email marketing
Privacidad en el email marketing
Hay muchas herramientas para hacer email marketing: mailchimp/Doppler.

Métricas a tomar en cuenta en el email marketing:

Como pautar en medios digitales

Lo orgánico y la pauta son dos caras de la misma moneda.

Plataformas publicitarias
(características y formatos pagos):
Facebook Ads e Instagram Ads
Plataformas publicitarias (características y
formatos pagos): Google Ads y YouTube
Ads
Manejo de comunidades
Comunidad es:
-IMPORTANTE: El numero de seguidores en una red social, no es una medida de éxito.

Es mas valioso tener interacciones frecuentes y que las personas aporten ida y vuelta con la marca,
cosas de valor.

-la audiencia son mucho mas exigentes que antes, por eso demandan a las empresas desde
tiempos de respuesta hasta compromiso con causas.
Cuando abandonar una pelea, la regla de 3

Yo contesto con dialogo, persona negativa, yo contesto 2 vez, persona negativa, 3 intento, si
vuelve a contestar igual, ya no perder el tiempo.

Funnel y herramientas para comenzar

Como es mi proceso de compra de algo?

-quiero comprar algo

-investigo sobre el
-descubro opciones
-hago una short list
-compro/recomiendo
Automatización y CRM
Poner la tecnología a trabajar para ti.