UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
TECNICA MATRIZ FODA, IMPORTANCIA Y EJEMPLOS
TIPOS DE ESTRATEGIAS DE ANLISIS FODA FO, DO, DA, FA
MAPA CONCEPTUAL DE ANLISIS FODA
FODA EMPRESA DE TRANSPORTES MYPE CRUZ DEL SUR
CURSO:
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
AUTORA:
PINILLOS VIGIL NADIA NILZA
DOCENTE:
LIC. FERNANDO SUAREZ CARRASCO.
PIURA, PER
2016

TECNICA DE LA MATRIZ FODA

DEFINICIN
La tcnica FODA fue propuesta por el consultor de gestin Albert S. Humprey, en los aos
70 en el pas de los Estados Unidos debido a una investigacin del Instituto de
Investigaciones de Stanford que tena como objetivo revelar la falla de la organizacin
corporativa.
FODA es el anlisis de las caractersticas propias de la organizacin, es decir, observar
cules son sus fortalezas y oportunidades en el mercado, por ejemplo: disponibilidad de
recursos econmicos, personal, calidad del producto, entre otros y, su situacin externa a
travs del estudio de las amenazas y oportunidades en referencia a la situacin actual de la
competencia y del mbito poltico, econmico y social por el cual atraviesa el pas en donde
se desenvuelve, por ejemplo: el pago de los impuestos, la legislacin laboral, el desempleo
o empleo, los avances tecnolgicos, entre otros puntos.
El anlisis FODA es una de las herramientas para una buena administracin y plan de
negocios como lo es el benchmarking que consiste en mejorar los aspectos de la empresa
olvidados o debilitados en relacin al mercado.
Asimismo, durante el estudio de lo anteriormente indicado se debe de determinar los
siguientes puntos: cmo se puede resaltar las fortalezas, cmo se puede aprovechar las
oportunidades, cmo se puede amparar la empresa de las debilidades y, cmo se enfrentan
las amenazas. De la misma forma, en referencia a la concurrencia, se debe de analizar cul
es la competitividad actual, cul es su estructura, cmo evolucionan, cuales son los

objetivos de la misma, cmo sus decisiones afectan a la empresa y, los aspectos fuertes y
negativos de la competencia.

Una vez realizado el estudio de los aspectos internos y externos de la empresa, se debe de
elaborar la matriz FODA, con el fin de analizar ambos aspectos y, de esta manera formular
y seleccionar las estrategias a seguir en el mercado. La importancia de la matriz FODA es
que permite analizar todos los elementos que envuelven un negocio y, de esta manera
realizar una estrategia que cumpla con el objetivo planteado por la empresa. Asimismo, el
estudio de la matriz FODA permite observar soluciones, identificar los problemas que
permitan cumplir los objetivos y, visualizar los puntos dbiles de la empresa y
transformarlos en fortalezas y oportunidades, as como, potenciar los puntos fuertes de la
empresa u organizacin.
El trmino FODA traducido al ingls es SWOT, lo cual sus siglas significan strengths
(fortalezas), weaknesses (debilidades), opportunities (oportunidades) y threats (amenazas).
Por otro lado, el trmino FODA se utiliza en el idioma portugus y posee diferentes
significados todo depende del contexto en el cual se usa. El vocablo FODA puede indicar
algo que tiene su grado de dificultad o, algo que es bueno, divertido. Asimismo, puede
expresar que una situacin fue frustrante, terrible o, insina que una persona o
circunstancias son fastidiosas.
IMPORTANCIA DE EFECTUAR EL ANLISIS FODA

El anlisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa de estudio estratgico que te
permitir entender el potencial y los retos de tu empresa o proyecto. Por qu es importante
tomar en cuenta esta investigacin para tu empresa?
Si te apoyas en este estudio, tendrs la oportunidad de analizar los factores internos y
externos relacionados a tu empresa. Los factores internos pueden ser clasificados como (F)

Fortalezas o (D) Debilidades, mientras que los externos como (A) Amenazas u (O)
Oportunidades.
El resultado del estudio sobre las 4 categoras que integran el anlisis FODA, te dar
elementos muy importantes para la planeacin estratgica de tu empresa y te permitir
desarrollar acciones concretas enfocadas a mejorar tu competitividad y posicin en el
mercado.

Ejemplo:
Si generas una lista para cada uno de estos 4 cuadrantes, te ayudar a ser consciente de los
factores que influyen a tu empresa. Podrs enfocar acciones encaminadas a la disminucin

de las debilidades de tu organizacin, as como a aprovechar y aumentar las fortalezas de la

misma. Es importante considerar el impacto negativo que representan las amenazas y tratar
de minimizarlas. Tambin es vital el sacar provecho de las oportunidades que se presentan
en tu entorno.

EJEMPLOS DE LAS ESTRATEGIAS FO DO FA DA

ESTRATEGIAS FO: Estrategias para atacar.
Ejemplo:
Usar las fuerzas internas de la empresa u organizacin para aprovechar la ventaja de
las oportunidades externas del negocio, empresa u organizacin y as todos los
gerentes querran que sus organizaciones estuvieran en una posicin donde pudieran
usar las fuerzas internas para aprovechar las tendencias y los hechos externos.
ESTRATEGIAS DO: Estrategias para movilizar.
Ejemplo:
Ppodra haber una gran demanda de aparatos electrnicos para controlar la cantidad
y los tiempos de la inyeccin de combustible los motores de automviles
(oportunidad), pero un fabricante de partes para autos quizs carezca de la
tecnologa requerida para producir estos aparatos (debilidad). Una estrategia DO
posible consistira en adquirir dicha tecnologa constituyendo una empresa de riesgo

compartido con una empresa competente en este campo. Otra estrategia DO sera
contratar personal y ensearle las capacidades tcnicas requeridas.
ESTRATEGIAS FA: Estrategas para defender.
Ejemplo:
En la compaa Texas Instruments se us un magnfico departamento jurdico
(fuerza) para cobrar a nueve empresas japonesas y coreanas casi 700 millones de
dlares por concepto de daos y regalas, pues haban infringido las patentes de
semiconductores de memoria. Las empresas rivales que imitan ideas, innovaciones y
productos patentados son una amenaza grave en muchas industrias.

ESTRATEGIAS DA: Estrategias para reforzar, reduciendo las debilidades y evitando

amenazas.
Ejemplo:
Si una organizacin que enfrenta muchas amenazas externas y debilidades internas
de hecho podra estar en una situacin muy precaria. En realidad, esta empresa
quiz tendra que luchar por supervivencia, fusionarse, atrincherarse, declarar la
quiebra u optar por la liquidacin.

MAPA CONCEPTUAL DE LA REALIZACIN DEL ANLISIS FODA

FODA EMPRESA DE TRANSPORTES CRUZ DEL SUR

FILIAL PIURA
En el ao 1981, fecha en que la familia Ibrcena adquiere la empresa, solo se
contaba con 15 vehculos y se servan nicamente las rutas Arequipa - Moquegua Ilo; Arequipa - Moquegua - Tacna y Arequipa - Valle Tambo.
Transportes Cruz del Sur SAC
Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario Pblico Dr. Eduardo
Benavides Benavente, estando inscrito en la ficha 118749 del Registro Mercantil
de Lima, como una de las principales empresas del grupo Ibrcena desarrollando
sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por va terrestre.
Hace 56 aos, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladndose
posteriormente a la capital de la Republica para brindar, eficientemente, servicios
de cobertura nacional.
Expansin de la Empresa
A partir de 1992, dentro de su poltica de expansin, desarrolla sus servicios
diferenciados que centran su atencin en la plena satisfaccin del cliente y el valor
agregado, con el uso de la ms moderna tecnologa.
Cruz del Sur en la Actualidad
Actualmente es reconocida como la empresa lder en el mercado peruano,
sustentando su xito en la constante innovacin, planeamiento, creatividad y la
especial preocupacin por cumplir y superar los ms altos estndares de servicio al
cliente a nivel internacional.

1. FORTALEZAS

Red inalmbrica WIFI en sus buses.

Adecuada infraestructura en sus terminales.
Diversificacin de puestos.
Integracin entre los socios de la empresa y organizacin.
Incentivos a los empleados con premios y conmemoraciones.
Ofertas a los clientes en das festivos.
Ubicacin estratgica de las agencias.
Puntualidad en los horarios
Renovacin de flota de buses
Servicio delivery gratuito
Constante reuniones con los trabajadores.
Rastreo satelital para cada bus de la empresa (GPS).
Comunicacin a travs de los telfonos RPC que brinda la
empresa Claro.
Servicio de compra de pasajes por la web.
Servicio de abastecimiento de gasolina dentro de sus
instalaciones en convenio con Petroper.
Contar con los repuestos originales.
Buena relacin con sus proveedores
Ser la empresa lder en el mercado.
Filosofa y Misin del cliente satisfecho.
Capacitacin constante a los trabajadores en general: en el
aspecto. mdico (revisin de la medida de la vista, examen
psicolgico).
Darles mantenimiento a los buses por tcnicos capacitados.
Empleados capacitados en atencin de primeros auxilios.
Seguridad del equipaje y encomiendas.
Buena publicidad.

Las fortalezas en mencin, muestran la razn por la cual Cruz del Sur
viene siendo, a lo largo de los aos, la empresa lder en su rubro.

2. OPORTUNIDADES:

Mejora del trabajo de los policas de carretera

Aplicacin de la ley Tolerancia Cero
Crecimiento de la poblacin.
Aumento del salario mnimo.
Moneda nacional estable.
Preferencia de viajar en bus sobre viajar en avin
Convenios con agencias de viajes
Aumento de la demanda de pasajes por turismo y en das festivos.
Aumento de precios en los pasajes areos en destinos nacionales.

Las oportunidades mencionadas ayudan a la empresa a analizar de qu manera

mejorar sus servicios y crecer como empresa.

3. DEBILIDADES:

Falta de un ambiente de mantenimiento para trasladar productos

perecibles.
Clientes insatisfechos
Similitud de servicios con otras empresas de buses.

Estas debilidades sern evaluadas por Cruz del Sur, para as poder mejorar
cualquier inconveniente con respecto al servicio que brinda la empresa.
4. AMENAZAS:

Competidores directos en la actualidad.

Surgimiento de nuevas empresas potenciales
Competidores ofrecen precios ms bajos
Constantes promociones por parte de los competidores
Huelgas de transportistas informales.
Mal estado de algunas carreteras.
Existencia de la competencia informal.

Las amenazas anteriores previenen a la empresa de sucesos que

podran daar su calidad, servicio e imagen de lder.
MATRIZ DE IMPACTO EMPRESA CRUZ DEL SUR

IMPACTO
ALTO

FORTALEZAS
-WIFI en sus buses.
-Incentivos al
personal
-Ofertas a los
clientes en das
festivos.
-Renovacin de
flota de buses.
-Constante
reuniones con los
trabajadores.
-Servicio de
compra de pasajes
por la web.
-Seguridad
equipaje y
encomiendas.
-Buena publicidad.

MEDIO

OPORTUNIDADES
BAJO

MEDIO

-Mejora del trabajo

x

de los policas de

carretera

Tolerancia Cero

-Aumento del salario

x

mnimo.

x
x

IMPACTO
MEDIO

AMENAZAS
BAJO

DEBILIDADES
-Falta de ambiente

IMPACTO
ALTO

MEDIO

-Competidores
directos en la

actualidad.
para trasladar

-Surgimiento de
nuevas empresas

productos

potenciales

perecibles.

Competidores
-Clientes

ofrecen precios ms

insatisfechos

bajos
-Constantes

-Similitud de

promociones por
servicios con otras
empresas de
buses.

BAJO

-Aplicacin de la ley

ALTO

de mantenimiento

IMPACTO
ALTO

parte de los
X

competidores
-Huelgas de
transportistas
informales.

BAJO