CAMBIO PLANEADO

Mtra. Iveth Anduaga

 CAMBIO PLANEADO

El diseo predeterminado y el establecimiento de una innovacin

estructural, un nuevo plan de accin o nuevas metas, o un cambio
en la filosofa de operacin, clima o estilo.
 Estos son factores
clave para el cambio de
actividades!
1. Palabras corteses en lugar de
speras rplicas.
2. Sonrisas en lugar de miradas
inexpresivas.
3. Entusiasmo en lugar de languidez.
4. Reaccin en lugar de indiferencia.
5. Comprensin en lugar de mentes
cerradas.
6. Afabilidad en lugar de frialdad.
7. Atencin en lugar dejar pasar.
8. Paciencia en lugar de irritacin.
9. Sinceridad, no simulacin.
10. Consideracin en lugar de
mortificacin.
11. Recordar a las personas en lugar
de olvidarlas.
 Las organizaciones pueden emplear el
cambio planeado por tres motivos:

Para resolver problemas Para aprender de la Para impulsar

actuales Experiencia y adaptarse futuros cambios
a los cambios
 LA TEORA DEL CAMBIO PLANEADO
DESCRIBE LAS DIFERENTES ETAPAS
POR LAS CUALES EL CAMBIO
PLANEADO ES INTRODUCIDO EN LAS
ORGANIZACIONES.
 Analizaremos tres modelos de cambio planeado

MODELO DE CAMBIO MODELO DE MODELO DE

KURT LEWIN PLANEACION INVESTIGACION -
ACCION
MODELO DE CAMBIO
DE KURT LEWIN Define el cambio como una
modificacin de las fuerzas
que mantienen el
comportamiento de un
sistema estable

COMPORTAMIENTO

FUERZAS FUERZAS
IMPULSORAS RESTRICTIVAS
CUANDO AMBAS FUERZAS ESTAN EQUILIBRADAS SE MANTIENE N
LOS NIVELES DE COMPORTAMIENTO.

FUERZAS COMPORTAMIENTO FUERZAS

IMPULSORAS RESTRICTIVAS

EQULIBRIO CUASIESTACIONARIO
PLAN DE TRES FASES PARA EL
CAMBIO PLANEADO

1.- DESCONGELAMIENTO
Reducir las fuerzas que mantienen a la organizacin en su
actual nivel de comportamiento

2.- CAMBIO O MOVIMIENTO

Desplazarse hacia un nuevo nivel dentro de la organizacin
respecto a patrones de comportamiento y habitos.

3.- RECONGELAMIENTO
Se estabiliza a la organizacin en un nuevo estado de
equilibrio.
 Para
lograra
las Determinar el
etapas problema

Identificar situacin
actual

Identificar meta por

alcanzar

Identificar fuerzas
positivas y negativas
que inciden en el.

Se desarrolla una
estrategia para
lograr el cambio de la
situacin actual
dirigindolo hacia la
meta
Modelo de cambio planeado de Lewin
(Esquema de raz cuadrada)
d) Recongelamiento

a) Descongelamiento
c) Cambio en s

b) Cambio
Ejemplo
a) Control de inventarios por medios manuales, con el
consiguiente derroche de horas hombre y tiempo.
Posibilidad alta de cometer errores.

b) El personal responsable de dicho inventario no le fue

posible entregar oportunamente su reporte mensual ni
tampoco manejar el paquete computacional requerido
para agilizar el proceso de control de la mercanca.

c) Posteriormente, dentro de ese mismo proceso de

cambio, se puede apreciar un incremento de la
productividad , ya le es ms fcil asimilar el nuevo
paquete computacional y ha podido economizar tiempo
y mejorar la exactitud de su reporte.

d) Por ltimo se inicia la etapa de re congelamiento, en la

cual el nuevo mtodo se integra como una parte de la
actividad normal de trabajo.
MODELO DE
PLANEACIN
PLANEACIN

La informacin Planes de accin

debe ser compartida
entre la organizacin y
el agente de cambio
Modelo de planeacin de Lippitt, Watson y Westley

Exploracin
El agente de cambio y el sistema- cliente exploran juntos

Entrada:
Desarrollo de un contrato y expectativas mutuas

Diagnostico:
Identificacin de metas especificas de mejoramiento

Planeacin:
Identificacin de pasos para la accin posible resistencia
al cambio.

Accin:
Implantacin de los pasos para la accin

Estabilizacin y evaluacin:
Evaluacin para determinar el xito del cambio y la
necesidad de la accin posterior.

Terminacin:
Dejar al sistema o suspender un proyecto e iniciar otro.
MODELO
INVESTIGACIN- ACCIN

HACE HINCAPIE EN LA RECOPILACION

DE DATOS Y EL DIAGNISTICO
ANTES DE LA ACCIN
FASES DEL MODELO DE INVESTIGACIN- ACCIN

1. Percepcin de problemas por parte de los

administradores clave.
2. Consultas con expertos en ciencias del
comportamiento.
3. Recopilacin de datos y diagnostico inicial por
el consultor.
4. Retroalimentacin al grupo clave de la
empresa.
5. Diagnostico conjunto del o los problemas.
6. Planeacin y accin ( objetivos de D.O y medios
para lograr los objetivos).
7. Accin
8. Recopilacin de datos despus de la accin.
9. Retroalimentacin al grupo de clientes por el
consultor.
10. Rediagnstico y planeacin de la accin entre el
cliente y el consultor.
11. Nueva accin.
12. Nueva recopilacin de datos como resultado de
la accin.
13. Rediagnstico de la situacin
14. Y as sucesivamente.
 COMPARACIN DE LOS TRES MODELOS CLSICOS DE CAMBIO

Caractersticas Modelo Planeacin Inves- accin

Lewin
Descripcin de fases de cambio x x x

Cada fase de cambio es precedida por una fase X- X- Diagnostico X- Planeacin de la

preliminar descongelamie accin
nto
A cada fase de cambio le sucede un estado terminal Re Evaluacin Planeacin de la
congelamiento accin
Se enfoca al proceso general o cambio planeado X -------- --------

Se enfoca en las actividades especificas del D.O -------- x X

Descripcin de un proceso de cambio planeado x -------- --------

Enfatizan la aplicacin del conocimiento de la -------- x X

ciencia del comportamiento
Involucran el uso de grupos -------- x X

Reconocen la interaccin entre un consultor y una -------- x X

organizacin
Enfatizan en la realizacin de intervenciones -------- x X

Enfatiza en la solucin de futuros problemas -------- -------- x

Son modelos cclicos x x X

Conducen a la exploracin constante x x x

 Guizar, R. DESARROLLO
ORGANIZACIONAL. Ed. Mc Graw
Hill. Mxico, 2004.