Universidad ESAN

Gerencia de Proyectos de TI
Caso Ellen Moore
Viviendo y Trabajando en Corea

ELLEN MOORE (A): VIVIENDO

Y

TRABAJANDO

EN

COREA
VERSIN 1.0

Equipo:

Acosta Infante, Pamela

Arce Villanueva, Christian Anthony
Barrios Nez, Karen Flor
Lobo Inchaustegui, Jaime Alberto
Docente:
Ing. Eddy Morris Abarca

LIMA, P ER 2016

Universidad ESANGraduate School Of Business

Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco, Lima - Per

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NDICE

DE

CONTENIDOS

CAPTULOS
PGINAS
1.

Antecedentes........................................................................................... 3

2.

Anlisis..................................................................................................... 3

3.

2.1

Problemas del proyecto.....................................................................3

2.2

Factores Positivos del Proyecto..........................................................4

2.3

Factores Negativos del Proyecto........................................................5

Conclusiones............................................................................................ 5

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CASO ELLEN MOORE (A): VIVIENDO

TRABAJANDO
1.

EN

COREA

Antecedentes
En 1990, Joint Venture, Inc. Se form como una empresa
conjunta entre una compaa coreana, Korean Conglomerate,
Inc. (KCI) y una compaa norteamericana, Western System, Inc.

(WSI).
El equipo que trabajaba en el proyecto de Ellen era dirigido por
el Sr. Park y estaba conformado por aproximadamente 40
consultores coreanos dividido en equipos que trabajaban en

diferentes reas del proyecto.

JVI consigue un importante

contrato

con

la

agencia

gubernamental, al ganar la licitacin se convierte en el mayor

implementador de Sistemas en Corea.

El equipo de Implementacin de Sistemas (IS), consista de cinco
consultores

coreanos,

un

traductor

tres

consultores

norteamericanos de SCG; Andrew Kilpatrick, Ellen Moore y Scott

Adams.
La implementacin de los sistemas recomendados en ms de
100 oficinas tomara entre siete y diez aos. Los consultores SCG
participaran durante los siete primeros meses, para ayudar a los
consultores coreanos con el diseo del sistema y la creacin de
recomendaciones para la implementacin del sistema, un rea
en la cual los consultores coreanos admiten tienen una

experiencia limitada.
Los consultores americanos de WSI en Corea manifestaron que
sera imposible enviar a una mujer para trabajar en Corea.

2.

Anlisis
2.1
Problemas del proyecto
Falta de comunicacin de los subordinados coreanos no
permita un levantamiento de la informacin adecuado.
Ellos se rehusaban a entrevistar a los clientes usuarios,
porque no queran molestarlos.
Se le solicito al equipo que realizara tareas que no se
requeran para el proyecto. Los miembros del equipo del
cliente con frecuencia venan a la oficina del proyecto no

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programadas para esa semana o que estaban ms all del

alcance del proyecto.
Retraso del Proyecto. Debido al Estudio de Mercado
solicitado por Jack que no era un requerimiento del
proyecto y origino el retraso de un mes en el proyecto.
Dependencia de Equipos. Los outputs para el equipo IS se
requeran

como el principal input para otros grupos de

trabajo en el proyecto. Como resultado, las demoras en

los outputs tendran impacto en la efectividad de todo el
proyecto.
Las culturas. En corea el Confucionismo dicta estrictas
reglas de conducta social y etiqueta. Sus valores bsicos
son: Lealtad completa a la estructura jerrquica.
Se pona muchos nfasis a las relaciones superioressubordinados en las jerarquas de los puestos de trabajo
que tena una significativa influencia en la manera en que
se estructuraba el proyecto y se comportaban las
personas.
En corea tradicionalmente ha existido una delineacin
clara de las respectivas responsabilidades de hombres y
mujeres. El campo de los hombres era el trabajo y de las
mujeres el hogar. La mujer desempea un papel de
subordinacin.
Gerencia Compartida. No existe una autoridad bien
definida, Jack y Ellen, no aclaran qu papel debe
desempear cada persona y se solapan de poder. Como
resultado los subordinados se encuentran confundidos de
no saber
proyecto.
Falta de

a quin seguir, generando retrasos en el

Experiencia.

Jack

Kim

no

tena

ninguna

experiencia pues nunca haba trabajado en un proyecto de

implementacin de Sistemas, y tampoco en ningn
proyecto de consultora. Por este motivo daba rdenes
equivocadas con respecto a los proyectos.
2.2

Factores Positivos del Proyecto

Se calculaba que este proyecto de consultora sera un de
los ms grandes realizados en Corea.
Los equipos eran una parte integral del ambiente laboral

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en Corea.

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Se realizaban actividades de manera frecuente para

fomentar la idea de trabajar en equipo y estos eventos
eran realizados fuera del ambiente laboral.
Andrew escogi a Ellen por su capacidad, creatividad y
capacidad

de

gerencia

de

Proyectos,

adems

de

desempearse exitosamente en Bahrain.

2.3

Factores Negativos del Proyecto

Las culturas. En corea el Confucionismo dicta estrictas
reglas de conducta social y etiqueta. Sus valores bsicos
son: Lealtad completa

a la estructura jerrquica y

conductas de obediencia, adems del respeto de las

relaciones superiores-subordinados.
Ausencia de una Planificacin de Proyecto.
Ausencia de Roles en los implicados en el Proyecto.
Ausencia de la Direccin del proyecto, al haber dos Jefes
de
Proyecto.
Ausencia de Comunicacin entre los que conforman el
equipo de Trabajo (coreanos-norteamericanos)
La poca participacin de Andrew debido a su compromiso
con otros proyectos.
3.

Conclusiones
El conflicto entre los principales lderes del proyecto Ellen y
Jack se pudo a ver evitado con una mayor participacin de

Andrew en el Proyecto.
Ellen poda gestionar de manera ms eficaz al equipo de

Proyecto sin la participacin de Jack (viaje de Jack).

Antes de iniciar un proyecto, que sea externo, se debe tomar
en cuenta las costumbres, la cultura y tradiciones que hay en el
lugar donde se va a trabajar, porque es importante para que se

puedan interrelacionar las partes implicadas en el Proyecto.

La experiencia tanto del lder del Proyecto como del equipo a
cargo del Proyecto, es fundamental para que no se den rdenes
equivocadas,

generando un retraso y esto implique

desajuste en tiempo del Proyecto.

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