CAPTULO III

METODOLOGA

La cooperativa de ahorro y crdito San Jos Ltda. Del Chimbo

DIRECCION.- Su Matriz en la Provincia de Bolvar en la ciudad del

Chimbo frente al parque central de esta ciudad en la calle Chimborazo
536 y Tres de Marzo

OBJETIVO SOCIAL.- La Cooperativa se ha hecho acreedora a

proyectos o programas para el fortalecimiento institucional, logrando
asistencia tcnica y fondeo, aspectos que transforman la estructura
orgnica funcional, iniciando un crecimiento sostenido enfocado hacia
los socios/as. La implementacin de polticas financieras, decisin de
cambio, actitud innovadora, un manejo tcnico y profesional han
permitido a la Cooperativa dejar de ser una institucin local para
transformarse en una Cooperativa con cobertura a nivel nacional, con
productos y servicios financieros orientados a las Micro finanzas
integradas.

MISION.- Contribuir al progreso y bienestar de la familia ecuatoriana con

productos y servicios financieros de calidad, basado en principios de
solidaridad, equidad y sostenibilidad.

VISION.- Consolidar el liderazgo en las Provincias de Bolvar y los Ros,

ampliando su cobertura en localidades con potencialidad en las
Provincias de Pichincha y Guayas; generando desarrollo en los sectores
productivos mediante un soporte tecnolgico que le permita ofrecer
servicios financieros en lnea, recursos humanos con enfoque de calidad
y eficiencia en la gestin para alcanzar una calificacin de riesgo no
menor a A+.

Estructura Organizativa

Grafico # 1: Organigrama

Elaboracin Cooperativa San Jos de Chimbo

Plantilla total de Trabajadores

1. Presidenta: Srta. Lillya del Carmen Jimnez Tacle
2. Vicepresidente: Ing. Delida Graceliana Averos Gavilanez
3. Vocal: Lic. Concepcin Mara Mora Abril.
4. Vocal: Ing. Gloria Romelia Gmez Garca
5. Vocal: Tncglo. Vicente Fidel Garcs Moyano
6. Secretaria: Lic. Gloria Beatriz Bsquez Guillin
7. Cajera 1: Lissette Vera
8. Cajera 2: Daniela Solrzano
9. Cajera 3: Lourdes Palma
10. Cajera 4: Genesis Rada
11. Personas que no son fijas 10.

Cantidad de trabajadores por categora ocupacional

Administrativos

Presidente
Vicepresidente
Vocal
Vocal

1
1
1
1

Vocal
Secretaria
Cajeras
Enseres varios NO fijo

Otros
TOTAL DE

20

PERSONAL
Cuadro # 2:

1
1
4
10

Cantidad de trabajadores por categora ocupacional

Elaboracin Cooperativa San Jos de Chimbo

Principales productos o servicios

Ahorro a la vista
Ahorrando Ando
Captacin
Cuenta sueitos
Multi ahorros
Crdito de
Consumo
Colocaci
n

Micro crdito
Crdito de
Vivienda

Cuadro # 3: Principales productos o servicios

Elaboracin Cooperativa San Jos de Chimbo

Principales Clientes

Pedro Monar, Augusto Yanez Espinoza, Juan Guilln, Jos A. Mancero,

Holger Mancero, Adalberto Rojas, Luis Velsquez, Guido Duran, Gabriel
Silva, Cesar Duran, Abdn Cuisana, Gonzalo Rodrguez, Abdn Silva,
Jos Mara Freire, Jos M Sanchez, Leonardo Armijos, Angel Gaibor,
Nelson Nuez, Alejandro Montalvo, Hugo Jaramillo, Santos Garca,
Cicern Gordillo, Ramiro Velsquez, Isaias Orellana, Csar Chafla,
Manuel Prado, Luis Vargas, Genaro Amanche, Segundo Veloz, Manuel
Silva, Angel Alln, Segundo Alln, Bertha Bayas, Natividad Rubio, Luz
Anglica Rojas, Lilia Meneses, Lida Velsquez, Carmela Prado, Eva
Garca, Gloria Mancero, Laura Pinos, Teresa Vasquez, Dolores Prado,
Teresa Cruz, Rosa Moreta, Luzmila Espinoza, Carmen Zapata.

Descripcin del proceso objeto de estudio

1.
2.
3.
4.

Identificar el pronblema
Proponer solucuiones
Capacitacion al personal para implemtar las mejoras
Marcha del Plan de mejoras
Diseo de Investigacin

Tipo de investigacin

Esta investigacin ser de tipo aplicada al campo en donde se

necesita implementar los cambios, aunque los aspectos son
teorizados, sus alcances sern prcticos en la medida que sean
tomados en cuenta por la compaa.

Investigacin Exploratoria, Descriptiva, Correlacional

Y Explicativa
Segn su alcance, las investigaciones pueden ser exploratorias,
descriptivas, correlacionales o explicativas. Estos tipos de investigacin
suelen ser las etapas cronolgicas de todo estudio cientfico y cada una
tiene una finalidad diferente: primero se 'explora' un tema para conocerlo
mejor, luego se 'describen' las variables involucradas, despus se
'correlacionan' las variables entre s para obtener predicciones
rudimentarias, y finalmente se intenta 'explicar' la influencia de unas
variables sobre otras en trminos de causalidad (Cazau, 2006).

Investigacin Exploratoria.- Cuando no existen investigaciones

previas sobre el objeto de estudio o cuando nuestro conocimiento del
tema es tan vago e impreciso que nos impide sacar las ms provisorias
conclusiones sobre qu aspectos son relevantes y cules no, se
requiere en primer trmino explorar e indagar, para lo que se utiliza la
investigacin exploratoria. Para explorar un tema relativamente
desconocido se dispone de un amplio espectro de medios y tcnicas
para recolectar datos en diferentes ciencias como son la revisin
bibliogrfica especializada, entrevistas y cuestionarios, observacin
participante y no participante y seguimiento de casos.

La investigacin exploratoria terminar cuando, a partir de los datos

recolectados, haya sido posible crear un marco terico y epistemolgico
lo suficientemente fuerte como para determinar qu factores son
relevantes al problema y por lo tanto deben ser investigados.

La investigacin histrica trata de la experiencia pasada, describe lo que

era y representa una bsqueda crtica de la verdad que sustenta los
acontecimientos pasados. El investigador depende de fuentes primarias
y secundarias las cuales proveen la informacin y a las cules el
investigador deber examinar cuidadosamente con el fin de determinar
su confiabilidad por medio de una crtica interna y externa. En el primer
caso verifica la autenticidad de un documento o vestigio y en el segundo,
determina el significado y la validez de los datos que contiene el
documento que se considera autntico. (Grajales, 2000). A partir de los
estudios exploratorios se generan las investigaciones Descriptivas.

Investigacin Descriptiva.- En un estudio descriptivo se seleccionan

una serie de conceptos o variables y se mide cada una de ellas
independientemente de las otras, con el fin, precisamente, de
describirlas. Estos estudios buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenmeno.

El nfasis est en el estudio independiente de cada caracterstica, es

posible que de alguna manera se integren las mediciones de dos o ms
caractersticas con el fin de determinar cmo es o cmo se manifiesta el
fenmeno. Pero en ningn momento se pretende establecer la forma de
relacin entre estas caractersticas.

Su propsito es la delimitacin de los hechos que conforman el problema

de investigacin, como:

1)

Establecer las caractersticas demogrficas de las unidades

investigadas (nmero de poblacin, distribucin por edades, nivel de

educacin, etc.).

2)

Identificar formas de conducta, actitudes de las personas que se

encuentran en el universo de investigacin (comportamientos sociales,

preferencias, etc.)

3)

Establecer comportamientos concretos.

4)

Descubrir y comprobar la posible asociacin de las variables de

investigacin.

5)

Identifica caractersticas del universo de investigacin, seala

formas de conducta y actitudes del universo investigado, establece

comportamientos concretos y descubre y comprueba la asociacin entre
variables de investigacin.

6)

En ciencias naturales se llevan a cabo para describir fenmenos y

procesos. Por ejemplo, describir el ciclo fenolgico de una planta en un

ecosistema especfico, describir la biologa de un insecto, hacer un

Estudio poblacional de un insecto plaga en un cultivo, determinar el

grado de apropiacin de cierta tecnologa agrcola por parte de una
comunidad rural. Los estudios epidemiolgicos en medicina humana y
veterinaria hacen uso de ste tipo de investigacin.

7)

En investigacin de mercados son muy frecuentes y buscan

explorar los gustos de los consumidores, los nichos de mercado para

introducir un producto nuevo, la aceptacin hacia la sustitucin de un
producto por otro.

De acuerdo con los objetivos planteados, el investigador seala el tipo

de descripcin que se propone realizar. Acude a tcnicas especficas en
la recoleccin de informacin, como la observacin, las entrevistas y los
cuestionarios. La mayora de las veces se utiliza el muestreo para la
recoleccin de informacin, la cual es sometida a un proceso de
codificacin, tabulacin y anlisis estadstico.

Puede concluir con hiptesis de tercer grado formuladas a partir de las

conclusiones a que pueda llegarse por la informacin obtenida.
"Estos estudios describen la frecuencia y las caractersticas ms
importantes de un problema. Para hacer estudios descriptivos hay que
tener en cuenta dos elementos fundamentales: El tamao de Muestra y
el instrumento de recoleccin de datos (Vsquez, 2005).

Investigacin Explicativa.- Los estudios explicativos pretenden

conducir a un sentido de comprensin o entendimiento de un fenmeno.
Apuntan a las causas de los eventos fsicos o sociales. Por lo tanto,
estn orientados a la comprobacin de hiptesis causales de tercer
grado; esto es, identificacin y anlisis de las causales (variables
independientes) y sus resultados, los que se expresan en hechos
verificables (variables dependientes).

Los estudios de este tipo implican esfuerzos del investigador y una gran
capacidad de anlisis, sntesis e interpretacin. Asimismo, debe sealar
las razones por las cuales el estudio puede considerarse explicativo. Su
realizacin supone el nimo de contribuir al desarrollo del conocimiento
cientfico".

Para definir este tipo de estudio, debern tenerse en cuenta las

siguientes interrogantes:

Los resultados de la investigacin se orientan a la comprobacin

de hiptesis de tercer grado?

Las hiptesis que se ha planteado estn construidas con variables

que a su vez contienen otras variables?

Las hiptesis que se ha planteado establecen la manera como

una determinada caracterstica u ocurrencia es determinada por
otra?

Los resultados del trabajo pueden constituirse en un aporte al

modelo terico de la explicacin de hechos y fenmenos que
puedan generalizarse a partir del problema de investigacin?
(Vsquez, 2005).

Investigacin Correlacional.- Los estudios correlacinales pretender

medir el grado de relacin y la manera cmo interactan dos o ms
variables entre s. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo
contexto, y a partir de los mismos sujetos en la mayora de los casos.

Por ejemplo, un estudio correlacionar puede intentar determinar si

individuos con una puntuacin alta en una variable tambin tiene
puntuacin alta en una segunda variable y si individuos con una baja
puntuacin en una variable tambin tienen baja puntuacin en la
segunda. Estos resultados indican una relacin positiva.
En otros casos la relacin esperada entre las variables puede ser
inversa. Los sujetos con puntuaciones altas en una variable pueden
tener puntuaciones bajas en la segunda variable y viceversa. Esto indica
una relacin negativa.

Los estudios correlacinales se realizan cuando no se pueden manipular

las variables de tratamiento por varias razones, de las cuales
sealaremos tres:

a. Es imposible manipular fsicamente las variables. Imaginemos

que un psiclogo desea estudiar la relacin entre dos medidas de
respuesta como inteligencia y ejecucin escolar. La inteligencia es
una caracterstica individual, un rasgo que se define en funcin de
la ejecucin en un test estandarizado y no puede ser fsicamente
manipulado. Sin embargo, la relacin puede ser investigada en un
estudio correlacionar seleccionando un grupo de estudiantes de

10

un colegio, midiendo sus C.I. y comparando estas puntuaciones

con su ejecucin acadmica.
b. Cuando los sucesos ya han ocurrido. Por ejemplo, aos que
estuvieron un grupo de universitarios en la etapa preescolar y las
puntuaciones que obtuvieron posteriormente en las pruebas
ECAES al terminar la etapa lectiva de la carrera.
c. Por ejemplo, la relacin entre el consumo de herona y el
nmero de infartos. No es tico administrar a un grupo de
personas distintas dosis de herona y ver si se da o no infarto en
condiciones lo ms controladas posibles, pero podemos
seleccionar de la poblacin personas heroinmanas y realizar una
seguimiento de las mismas durante un tiempo.

En caso de existir una correlacin entre variables, se tiene que, cuando

una de ellas vara, la otra tambin experimenta alguna forma de cambio
a partir de una regularidad que permite anticipar la manera cmo se
comportar una por medio de los cambios que sufra la otra. Cuando
existe correlacin entre variables es posible generar modelos
predictivos.

En ciencias naturales es posible hacer estudios correlacinales de

poblaciones. Por ejemplo, determinar cmo vara la poblacin de un
insecto plaga o de una enfermedad en un cultivo en relacin a cambios
de variables ambientales como temperatura y humedad relativa.

11

En estudios de fertilidad de suelos y nutricin de plantas es posible hallar

correlaciones entre el contenido de un nutriente en el suelo y la cantidad
de nutriente absorbida por una planta, o inferir la correlacin entre la
concentracin de un nutriente sobre otro a nivel foliar, lo que permite
establecer posibles relaciones que dan origen a desbalances
nutricionales y formular ecuaciones de prediccin mediante anlisis
estadsticos de regresin.

La decisin de aplicar uno u otro tipo de investigacin depender

entonces del grado de conocimiento existente respecto al tema a
investigar despus de que se ha realizado una revisin bibliogrfica
exhaustiva que permite conocer el estado el arte de la temtica de
inters y del enfoque que el investigador desee dar a su estudio
El que un investigador utilice uno u otro mtodo no depende del
paradigma que sostenga. De hecho, se han utilizado mtodos
cualitativos dentro de paradigmas cuantitativos y viceversa.

Del paradigma cualitativo se dice que postula una concepcin global

fenomenolgica, inductiva, estructuralista, subjetiva, orientada al proceso
y propia de la antropologa social.
Del paradigma cuantitativo, en cambio, se dice que posee una
concepcin global positivista, hipottico-deductiva, particularista,
objetiva, orientada a los resultados y propia de las ciencias naturales.

De acuerdo con algunos autores (Rubio J y Varas J, 1997:237) citados

por Cazau (2006), el mtodo cualitativo opera "en dos momentos:

12

1) En un primer momento el investigador intenta (mediante grupos

de discusin, entrevistas abiertas, historias de vida, etc.)
reproducir los discursos de determinado grupo social, comunidad
o colectivo. O en su caso, produce o recopila documentos (relatos
histricos, biogrficos, tradiciones orales, referidos al mbito o
poblacin en la que se centra la investigacin.

2) Posteriormente, se analiza e interpreta la informacin recogida.

Enfoque cualitativo.- El enfoque cualitativo se fundamenta en gran

parte sobre el paradigma constructivista y tienen su gnesis con
Emmanuel Kant, quien seala que el mundo que conocemos es
construido por la mente humana. Las "cosas" en s mismas existen, pero
nosotros las percibimos del modo como es capaz de percibirlas nuestra
mente. Max Weber, hace otro aporte sustancial a sta corriente al
introducir el trmino verstehen o "entender". Reconoce que adems de
la descripcin y la medicin de variables sociales, deben considerarse
los significados subjetivos y la comprensin del contexto donde ocurre el
fenmeno.
La investigacin cualitativa se ha definido de forma poco precisa como
una categora de diseos de investigacin que extraen descripciones a
Partir de observaciones que adoptan la forma de entrevistas,
narraciones, notas de campo, grabaciones, transcripciones de audio y
vdeo casetes, registros escritos de todo tipo, fotografas o pelculas y
artefactos.
La mayor parte de los estudios cualitativos estn preocupados por el
contexto de los acontecimientos, y centran su indagacin en aquellos

13

contextos en los que los seres humanos se implican e interesan, evalan

y experimentan directamente (Dewey, 1934; 1938, citado por Strauss&
Corbin, 2002).
El enfoque cualitativo se centra ms en lo real que en lo abstracto; en lo
global y concreto, ms que en lo disgregado y cuantificado. Investiga
contextos que son naturales o tomados tal y como se encuentran, ms
que reconstruidos o modificados por el investigador (Sherman y
Webb,1988).

Robert Rippey centr su evaluacin en la quintaesencia de la preguntas

cualitativas: Qu est pasando en este escenario?, y qu significa para
los participantes? (Erickson, 1986). Estas preguntas han sido utilizadas
en investigaciones denominadas de distintas formas: interpretativas
(Erickson, 1986), naturalistas (Lincoln y Guba, 1985),
fenomenolgicas (Wilson, 1997), y descriptivas (Wolcott, 1980).

Estos descriptores enfatizan la importancia de los constructos de los

participantes, o los significados que los sujetos de la investigacin
asignan a sus acciones, el contexto del estudio, la relacin entre el
investigador y los que estn siendo estudiados, los mtodos para la
recogida de datos, los tipos de evidencias aducidas en apoyo de las
afirmaciones realizadas, y los mtodos y la importancia del anlisis
utilizado.

Estos trminos son ms exactos y precisos que el trmino cualitativo,

que simplemente sugiere que los investigadores cualitativos no
cuantifican, miden, o cuentan algo, lo que realmente no es cierto.

14

La investigacin cualitativa es un proceso de investigacin que obtiene

mediante tcnicas propias, datos del contexto en el cual los eventos
ocurren. Intenta describir estos sucesos, como un medio para determinar
los procesos en los cuales los eventos estn incrustados y las
perspectivas de los individuos participantes en los eventos, utilizando la
induccin para derivar las posibles explicaciones basadas en los
fenmenos observados (Gorman y Clayton, 1997).

Enfoque cuantitativo.- El enfoque cuantitativo en las ciencias sociales

se origina en la obra de Augusto Comte (1798-1857) y Emile Durkheim
(1858-1917), con la influencia significativa de Francis Bacon, John Locke
y Emmanuel Kant. Es decir, que nace del enfoque positivista (emprico).
Con la publicacin en 1849 del Discurso sobre el espritu positivo de
Augusto Comte, se inicia en las ciencias sociales un paradigma
denominado "positivista".

Esta visin proclama, que la realidad es una sola y es necesario

descubrirla y conocerla. Asimismo, el sentido de la percepcin resulta la
nica base admisible del conocimiento humano y del pensamiento
preciso.

15

Las ideas esenciales del positivismo provienen de las denominadas

ciencias "exactas" como la Fsica, la Qumica y la Biologa; por tal
motivo, los positivistas se fundamentaron en cientficos como Galileo
Galilei, Isaac Newton, Nicols Coprnico, Thomas Robert Malthus y
Charles Darwin Segn el positivismo, "el mundo social puede estudiarse
de manera similar al mundo natural". Tal como se investigan los tomos,
las molculas, los planetas y los invertebrados; se pueden analizar los
patrones de conducta de los trabajadores, las razones de las
enfermedades mentales, los efectos de un mtodo educativo sobre el
aprendizaje o las migraciones humanas y existe un mtodo exclusivo
para indagar ese mundo social, que es libre de los valores del
investigador.
Por ello, para el positivismo, la objetividad es muy importante, el
investigador observa, mide y manipula variables; adems de que se
desprende de sus propias tendencias (la relacin entre ste y el
fenmeno de estudio es de independencia). Lo que no puede medirse u
observarse con precisin se descarta como "objeto" de estudio. Adems,
ste se encuentra determinado por leyes y axiomas.

El positivismo solamente acepta conocimientos que proceden de la

experiencia, esto es, de datos empricos. Los hechos son lo nico que
cuenta. Es decir, los positivistas establecen como fundamental el
principio de verificacin: una proposicin o enunciado tiene sentido slo
si resulta verificable por medio de la experiencia y la observacin y
solamente cuando existe un conjunto de condiciones de observacin
significativas para determinar su verdad o falsedad.

Todo debe ser comprobable y esta condicin es vlida para todas las
ciencias. La experimentacin constituy la forma principal para generar

16

teora. El "pospositivismo", aparece a finales del siglo XIX y se consolida

en el siglo XX y se gesta en las obras de autores como Wilhelm Dilthey,
William James y Karl Popper. Se fundamenta en las siguientes premisas:
Existe una realidad, pero solamente puede ser conocida de manera
imperfecta debido a las limitaciones humanas del investigador (Mertens,
2005). Por lo tanto, tal realidad es factible descubrirla con cierto grado de
probabilidad.

Luego del anlisis de los tipos de investigacin el mtodo que

utilizaremos ser de descripcin ya que Vsquez en el 2005 no dice que
"Estos estudios describen la frecuencia y las caractersticas ms
importantes de un problema. Para hacer estudios descriptivos hay que
tener en cuenta dos elementos fundamentales: El tamao de Muestra y
el instrumento de recoleccin de datos.
De all que la muestra es solo una parte de la poblacin total que debo
opinar del tema pero teniendo conocimiento de lo que se trata la
investigacin; entonces podramos decir que si no se tiene los
conocimientos bsicos de problema no se puede opinar para las futuras
conclusiones.

POBLACION Y MUESTRA
Concepto de Poblacin.- Conjunto de habitantes de un lugar. "La
poblacin; la poblacin acude a las urnas para elegir presidente; los
visigodos se establecieron como guarniciones militares, sin llegar a tener
contacto con las poblaciones".
Poblacin como sistema reproductivo.- El sistema de reproduccin y
la estructura genticos, el Fito mejoramiento, el mantenimiento varietal y

17

la produccin de semillas. Bromus auleticus es una gramnea perenne

nativa de Uruguay, Brasil austral y Argentina, de reconocimiento valor
forrajero.
Delimitacin de la poblacin
Administrativos

Presidente
Vicepresidente
Vocal
Vocal
Vocal
Secretaria
Cajeras
Enseres varios NO fijo

Otros
TOTAL DE PERSONAL
Cuadro # 4:
Delimitacin de la poblacin

1
1
1
1
1
1
4
10
20

Elaboracin por Cooperativa San Jos del Chimbo

Concepto de muestra.- Parte o cantidad pequea de una cosa que se

considera representativa del total y que se toma o se separa de ella con
ciertos mtodos para someterla a estudio, anlisis o experimentacin.
"muestra de sangre; muestra de orina; muestras de tejido"
Tamao de la muestra
tem

Informantes

Vocal

Secretaria

Cajeras

Enseres varios NO fijo

10

Total
Cuadro # 5:

Poblacin

18

Tamao de la muestra

Elaboracin por cooperativa San Jos del Chimbo

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACION

18

Hacer una investigacin requiere, como ya se ha mencionado, de una

seleccin adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento
de la problemtica a solucionar y de la definicin del mtodo cientfico que
se utilizar para llevar a cabo dicha investigacin. Aunado a esto se requiere
de tcnicas y herramientas que auxilien al alumno a la realizacin de su
investigacin, en este caso al desarrollo de su tesis. Entre las tcnicas ms
utilizadas Y conocidas se encuentran:
La investigacin documental
La investigacin de campo.

Investigacin documental.- La investigacin de carcter documental se

apoya en la recopilacin de antecedentes a travs de documentos
grficos formales e informales, cualquiera que stos sean, donde el
investigador fundamenta y complementa su investigacin con lo
aportado por diferentes autores. Los materiales de consulta suelen ser
las fuentes bibliogrficas, iconogrficas, fonogrficas y algunos medios
magnticos, tal y como se muestra en la figura siguiente:
Investigacin de campo
La investigacin de campo es la que se realiza directamente en el medio
donde se presenta el fenmeno de estudio. Entre las herramientas de
apoyo para este tipo de investigacin se encuentran:

El cuestionario.
La entrevista.
La encuesta.
La observacin.
La experimentacin.

19

20