SEMANA 41 HABILIDADES GERENCIALES Y JERARQUIA ORGANIZACIONAL Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona

necesita para poder realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente de una organizacin determinada. Entre estas habilidades tenemos: Manejo de recursos humanos Gestin de tiempo Capacidad de anlisis Capacidad de negociacin Gestin de proyectos Toma de decisiones Trabajo en equipo El gerente debe dominar tres grandes grupos de habilidades gerenciales, para lograr el xito en su organizacin:

1. Habilidades tcnicas: Aqu se involucra el conocimiento y la pericia en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa. 2. Habilidades humanas: Es la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc. 3. Habilidades conceptuales: Se trata de la formulacin de ideas, entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organizacin como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos, tienen mucha importancia las habilidades tcnicas.

A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualizacin y mejora de sus habilidades gerenciales. Las habilidades gerenciales se pueden mejorar continuamente Algunos directores y gerentes piensan que con uno o dos cursos o seminarios que tomen en algn momento de su carrera es suficiente para desempearse correctamente; sin embargo, esta forma de pensar es incorrecta ya que para entender la necesidad de la mejora continua valdra la pena utilizar una analoga: Cuando un bailarn aprende un nuevo paso de baile es suficiente que lo practique una o dos veces al mes? o lo practicar todos los das hasta dominarlo a la perfeccin para poder lucirse en ocasiones especiales, concursos o presentaciones? Las habilidades gerenciales requieren constante prctica y concienzudo estudio hasta lograr su completa comprensin y facilitar su aplicacin cuando sea necesario hacerlo. Por supuesto, algunos directores o gerentes poseen un dominio ptimo de algunas de estas competencias laborales, sin embargo, difcilmente tendr suficientes habilidades de manera innata. Es un hecho que necesitar complementar su inventario de habilidades capacitndose en aquellas en las que tenga menor capacidad o de aquellas de las que carezca. Los mejores directores y gerentes son los que se capacitan de forma planificada Las habilidades gerenciales incrementan la capacidad de gestin de los directores y ejecutivos responsables de gestionar las empresas para alcanzar cada vez mayores beneficios; razn por la cual estn conscientes de que es conveniente disear un programa anual de capacitacin y desarrollo de sus habilidades gerenciales que coincida con el desarrollo de la planeacin estratgica y tctica de forma tal que refuerce la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos. Los mejores directivos son los que saben que todos deben capacitarse continuamente. Las habilidades gerenciales no son un lujo, son una herramienta de gestin. Es vital que los empresarios micro, pequeos, medianos y grandes; todos, estn conscientes de que las habilidades de sus directores y gerentes no son un lujo, es indispensable que sepan gestionar correctamente a sus equipos de trabajo para obtener de ellos el mximo rendimiento en beneficio de todos los que forman la empresa, y con ello beneficiar a los clientes externos de la misma: Gobierno, proveedores, inversionistas y comunidad en general. En la medida en la que se entienda el papel de un buen directivo y su capacidad para gestionar los

recursos de la empresa, se ver que vale la pena invertir (que no gastar) en el desarrollo de sus habilidades gerenciales. ENFOQUE SISTMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO2.

Las empresas organizadas no existen en el vaco, desde luego. Por el contrario, dependen de sus condiciones externas y forman parte de sistemas ms grandes, como la industria a la que pertenecen, el sistema econmico y la sociedad. De este modo, las empresas reciben insumos, los transforman y exportan los productos al entorno. No obstante, este modelo simplificado debe ampliarse y desarrollarse
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http://laorganizacioncomosistemaunesr2010-2.blogspot.com/2011/02/enfoque-sistematico-de-la.html

en un modelo de proceso administrativo u operacional que indique la manera en que los diversos insumos se transforman a travs de las funciones administrativas de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.

PROCESO ADMINISTRATIVO3 A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con elementos de la funcin de Administracin que Fayol definiera en su tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo como ncleo de su teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar. La Administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las Organizaciones le sirven a las personas que afectan. El xito que puede tener la Organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas, por lo tanto se puede decir que el Desempeo Gerencial se mide de acuerdo al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso Administrativo, logrando una Estructura Organizacional que la diferencia de otras Organizaciones. I. Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se entiende de la siguiente manera:

http://www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuacin:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son

solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.

DEFINICIN DE EFICIENCIA Y EFICACIA4 A veces se suele confundir la eficiencia con eficacia, y se les da el mismo significado; y la realidad es que existe una gran diferencia entre ser eficiente y ser eficaz. 1. EFICIENCIA: Alcanzar los fines con el minino de recursos. Es la relacin entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran ms objetivos con los mismos o menos recursos. Por ejemplo: se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos) 2. EFICACIA: El logro de los objetivos. Podemos definirla como el nivel de consecucin de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. Ejemplo: se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.
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http://www.gerencie.com/diferencias-entre-eficiencia-y-eficacia.html

La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la mejor utilizacin de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia en la capacidad para alcanzar un objetivo, aunque en el proceso no se haya hecho el mejor uso de los recursos. Podemos ser eficientes sin ser eficaces y podemos ser eficaces sin ser eficientes. Lo ideal sera ser eficaces y a la vez ser eficientes. Se puede dar el caso que se alcanz la meta de construir una autopista en un semana tal como se haba previsto (fuimos eficaces), pero para poder construir la autopista, se utilizaron ms recursos de lo normal (no fuimos eficientes). Caso contrario, se utilizaron un 10% menos de los recursos previstos para construir la autopista pero no se logr terminar en una semana (fuimos eficientes pero no eficaces). Lo ideal sera construir la autopista en una semana y utilizar no ms del 100% de los recursos previstos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes.