Spotify es un servicio de msica en streaming originalmente diseado en 2006

en Suecia y lanzado al mercado en 2008. Spotify Ltd. opera ahora como

compaa fundadora en Londres, mientras que Spotify AB gestiona el I+D en
Estocolmo.
Este caso de estudio acerca de la plataforma de streaming explica cmo los
diferentes elementos del negocio pueden variar online. Tambin destacamos
los factores de xito para el desarrollo de una estrategia de marketing. A
principios de 2015, Spotify fue valorada en ms de 5 billones de dlares. Las
inversiones para que la compaa creciese fueron de medio billn de dlares en
7 rondas con 17 inversores. ltimamente se rumorea que podran recibir otros
500 millones para una Oferta Pblica de Venta.
Spotify en el contexto del resto de los proveedores de msica online
Spotify no fue la primera compaa en entrar al negocio de la msica online,
pero fue un innovador en aspectos de marketing, tecnologa y opciones de
suscripcin que le han permitido ser el lder en este ltimo mercado, el de la
suscripcin.
La primera compaa en entrar fue Napster en 1999. En un principio tuvo una
fuerte acogida del servicio gratuito para compartir msica peer-to-peer (P2P).
Las discogrficas clamaron contra la compaa a travs de una demanda legal
por las prdidas generadas, lo que les oblig a cerrar. Pero Napster resurgi de
sus cenizas en 2008 por una adquisicin.
Modelo de negocio y propuesta de valor de Spotify
Spotify funciona con un modelo freemium con la mayora de los usuarios de
streaming. Los usuarios que estn suscritos gratuitamente tienen anuncios
entre canciones, normalmente cada 5 o 6 canciones o en total 3 minutos de
anuncios por cada hora de escucha de canciones.
Al ver que muchos usuarios se decantaban por la opcin gratuita ilimitada,
Spotify cambi esto en Abril del 2011, cuando anunciaron que el servicio sera
limitado a 10 horas por mes despus de los 6 primeros meses de uso. Esta
restriccin desapareci en 2014.
Los usuarios del Premium que haban pagado una tasa mensual obtuvieron la
posibilidad de escuchar las canciones offline sin ningn tipo de anuncios.
A partir de la explotacin de la licencia del servicio hacia otros negocios se
pueden obtener otras oportunidades de negocio para aumentar ingresos.
Playstation anunci en Enero de este ao que Spotify potenciara su servicio de
msica llamado Playstation Music.
Cmo funciona la licencia de Spotify con Playstation?
La compaa paga destina cerca del 70% al pago de royalties a artistas y
compaas que los tienen en propiedad. Spotify paga por reproduccin de

cancin a una media de entre 0,006 y 0,0084 dlares. Algunos artistas han
cuestionado el valor que les aporta estar en la plataforma tanto que algunos
conocidos a nivel mundial como AC/DC o Taylor Swift han retirado todo su
material de Spotify.

Sin embargo, para muchos otros es una manera de darse a conocer y

conseguir nuevas audiencias y fans mediante las recomendaciones y las
playlists e ingresar por medio de royalties que provienen de gente que antes
no escuchaba tu msica y ahora s. Por parte de Spotify se trata de regenerar
el valor perdido de una parte de la audiencia que recurra a servicios de
descarga ilegal desde el streaming, produciendo ms valor por oyente.
Propuesta de Valor de Spotify
Adems de su negocio principal, Spotify ha desarrollado otras caractersticas
para aadir valor al servicio que ha generado oportunidades para propagar la
imagen del sitio a travs de co-marketing.
Spotify afirma que sus usuarios estn en conexin continua con la plataforma,
dedicando 146 minutos al da a su uso. Entre 2013 y 2014 el nmero de
usuarios escuchando a travs del mvil se triplic, aun as el 50% de las
sesiones se realizan a travs del escritorio de un ordenador.
Publicidad
Spotify ha diseado anuncios en diversos formatos innovadores para recaudar
ingresos, principalmente dirigiendo esta publicidad a sus subscriptores
gratuitos. Estos formatos son descritos como:

Pantalla: Encuadrados en las esquinas o laterales mientras el usuario

interacta con la plataforma.
Toma de pgina de inicio: Anuncio que cubre toda la pgina hasta que
clicas en l o lo cierras.
Sesin patrocinada: los usuarios ven un vdeo promocional a cambio de
una sesin de 30 minutos de escucha sin publicidad en la plataforma.
Pgina del anunciante: un emulador de la pgina web del anunciante
aparece en el reproductor de Spotify incluyendo todo lo que puedes
encontrar en su sitio web como vdeos, imgenes, blogs, noticias

Campaa de Spotify para BMW

Un ejemplo de la campaa promocional que ha funcionado en Spotify fue el
lanzamiento del BMW 320i para el que se realiz la campaa American Road
Trip. Una aplicacin de la marca te permita seleccionar dentro de Spotify una
de las 5 icnicas rutas americanas. Basada en la seleccin, se reciba una
playlist personalizada con las canciones y artistas de las regiones alrededor de
la ruta seleccionada. Un vdeo de BMW se reproduca durante la generacin de
la playlist y al final sta se poda compartir en las redes sociales despus de su
escucha. La campaa result en ms de 14.000 playlists creadas.

Tiene Spotify competidores?

Spotify se enfrenta a los competidores existentes proveedores de msica online
como iTunes o Napster, pero teniendo en cuenta que pueden salir otros nuevos
competidores en cualquier momento. Por ejemplo, a final de 2014 Google lanz
la subscripcin Music Key para YouTube y Apple adquiri Beats a prinicpio de
ao. Amazon tambin ofreci la subscripcin Prime Music para usuarios que
estuvieran en su programa de lealtad.

chale un ojo a esta comparativa de Spotify y Apple Music y esta comparativa

de Spotify y Youtube en el TOP#50
Marketing de Spotify
A diferencia de la era del .com cuando las startup con aspiraciones globales
se promocionaban con campaas de televisin, el crecimiento de Spotify ha
sido mucho ms modesto promovindose a travs de el boca-oreja, Relaciones
Pblicas y co-marketing en lugar de tirar de grandes presupuestos publicitarios.
Cuando el servicio sali al mercado en Octubre de 2008, lo hizo mediante
invitacin gratuita, lo que se mantuvo hasta su desarrollo final y lanzamiento
cara al pblico.
Introduciendo la escasez, el sistema de slo por invitacin fue una de los
puntos clave para el auge de la plataforma.
De manera similar, el lanzamiento de Spotify en los Estados Unidos bajo la
versin Beta incentiv a crear ese zumbido para promover el acceso por
medio de redes sociales y el boca-oreja tambin en este caso.
Spotify us co-marketing y a algunas editoriales como socios para aumentar el
alcance introducindose mediante diversos formatos o widgets en otros sitios
web. Por ejemplo Drowned in Sound tena (y sigue teniendo) una playlist
mensual en su blog que haca que los usuarios se enganchasen a Spotify al
descubrirla. La revista musical NME ofrece Apps que incuyen playlists que
generan inters y atraccin hacia la plataforma. Otros socios como festivales
de msica generan expectativas para su prxima edicin a travs de playlists
con sus artistas.