UNIVERSIDAD POLITECNICA

SALESIANA
GERENCIA Y LIDERAZGO
METODOLOGIA
ADMINISTRATIVA II

La DepartamentaLizacin
BRYAN ALMEIDA P.
2 NIVEL C
18 de Mayo del 2014

Bryan Almeida P.
1

INDICE
1.

CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIN _______________________________ 4

2.

IMPORTANCIA DE LA DEPARTAMENTALIZACION _________________________ 4

3.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN ___________________________________ 5

3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5

3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5

3.3

Departamentalizacin por nmeros simples _______________________________ 6

DEFINICION _______________________________________________________________ 6
EJEMPLO _________________________________________________________________ 6
GRAFICA __________________________________________________________________ 6
VENTAJAS _________________________________________________________________ 7
DESVENTAJAS _____________________________________________________________ 7

Departamentalizacin funcional _________________________________________ 7

DEFINICION _______________________________________________________________ 7
EJEMPLO _________________________________________________________________ 7
GRAFICA __________________________________________________________________ 8
VENTAJAS _________________________________________________________________ 8
DESVENTAJAS _____________________________________________________________ 8

Departamentalizacin por tiempo _______________________________________ 8

3.3.1 DEFINICION _______________________________________________________________ 8

3.3.2 EJEMPLO _________________________________________________________________ 8
3.3.3 GRAFICA ____________________________________________________________________ 9
3.3.4 VENTAJAS _________________________________________________________________ 9
3.3.5 DESVENTAJAS _____________________________________________________________ 9

3.4

Departamentalizacin Por Funcin Empresarial ___________________________ 10

3.4.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 10

3.4.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 10
3.4.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 10
3.4.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 10
3.4.5 DESVENTAJAS _______________________________________________________________ 11

3.5

Departamentalizacin por Territorial o Geogrfica _________________________ 11

3.5.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 11

3.5.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 11
3.5.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 12
3.5.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 12
3.5.5 DESVENTAJAS _______________________________________________________________ 13

3.6

Departamentalizacin Por Cliente ______________________________________ 13

3.6.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 13

3.6.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 13
3.6.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 14
3.6.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 14
3.6.5 DESVENTAJAS _______________________________________________________________ 14

3.7

Departamentalizacin por procesos o equipos ____________________________ 15

3.7.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 15

Bryan Almeida P.
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3.7.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 15

3.7.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 15
3.7.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 16
3.7.5 DESVETNAJAS _______________________________________________________________ 16

3.8

Departamentalizacin por productos ____________________________________ 16

3.8.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 16

3.8.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 17
3.8.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 17
3.8.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 18
3.8.5 DESVENTAJAS _______________________________________________________________ 18

3.9

Departamentalizacin matricial ________________________________________ 18

3.9.1 DEFINICION ________________________________________________________________ 18

3.9.2 EJEMPLO ___________________________________________________________________ 18
3.9.3 GRAFICA ___________________________________________________________________ 19
3.9.4 VENTAJAS __________________________________________________________________ 19
3.9.5 DESVENTAJAS _______________________________________________________________ 19

4.

COMENTARIO PERSONAL ___________________________________________ 19

5. Bibliografa ________________________________________________________ 20

Bryan Almeida P.
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1. CONCEPTO DE DEPARTAMENTALIZACIN
Definicin conceptual: La departamentalizacin es una forma prctica de dividir el
trabajo en funciones separadas, la cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen
con el xito de la gerencia, ya que va a existir una mayor especializacin y conocimientos
por parte de los trabajadores en el rea donde se desenvuelvan. Es el resultado de la
divisin del trabajo y de la necesidad de coordinacin. Es el proceso de agrupar
actividades para construir unidades naturales.

Definicin de Departamentalizacin segn:

Koontz & Weihrich, "Departamento, es un rea bien delimitada, una divisin o sucursal
de una organizacin sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeo de
actividades especficas"
Taylor, "el acto de coordinar agrupa todas las actividades de la empresa para hacer
posible tanto su funcionamiento como su xito.

2. IMPORTANCIA DE LA DEPARTAMENTALIZACION
En el mismo concepto est implcita su importancia, y se pueden destacar los siguientes
aspectos:
Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa
y sus recursos estn a cambios constantes (expansin, contraccin nuevos productos,
etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la
organizacin.
Es un medio a travs del cual se establece la mayor manera de lograr los objetivos de
un grupo social.
Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades
eficientemente, con un mnimo esfuerzo.
Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
Reduce o elimina la duplicacin de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
Mejorar el rendimiento o productividad de los recursos (capital, personal, material)
con un mnimo de y como una mximo de para las personas involucradas.

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Delegan a travs de la estructura organizacional, autoridad para que se establezcan

responsabilidades.
Realizan procesos de comunicacin, coordinacin, control, etc., para canalizar los
esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos de la organizacin.
Concebir por medio de estas que se logre una accin efectiva y eficiente.
Establecer niveles jerrquicos que representen autoridad y a la cual hay que obedecer.

3. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIN
A partir de los diferentes criterios de cmo dividimos y agrupamos las funciones y
actividades, podemos establecer que los tipos de departamentalizacin ms
mencionados por la teora, son los siguientes:
1) Departamentalizacin por nmeros simples
2) Departamentalizacin funcional
3) Departamentalizacin por tiempo
4) Departamentalizacin por Funcin Empresarial
5) Departamentalizacin por Territorial o Geogrfica
6) Departamentalizacin por tipo de cliente
7) Departamentalizacin por procesos o equipos
8) Departamentalizacin por productos
9) Departamentalizacin matricial

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3.1 Departamentalizacin por nmeros simples

3.1.1 DEFINICION
El mtodo de departamentalizacin por nmeros simples consiste en contar las
personas que habrn de desempear los mismos deberes y disponerlos bajo la
supervisin de un administrador. Lo esencial en este caso no son las actividades que
desarrollarn esas personas, el lugar donde trabajarn o los materiales que
emplearn, sino el hecho de que el xito de sus empeos depende nicamente del
nmero de personas involucradas.

3.1.2 EJEMPLO
La Academia de Msica Militar
La Academia de Msica Militar fue creada por Decreto Supremo del 20 de mayo de
1889 y organizada mediante Orden General del 14 de mayo del mismo ao, durante
la presidencia del Dr. Aniceto Arce Ruiz. Inici sus actividades en forma regular a
partir de 1890.
El ao 1919 fue trasladada como dependiente de la Escuela de Clases de reciente
creacin. Este destino fue relativamente breve pues el ao 1920, volvi a depender
de la Intendencia de Guerra.
El 18 de diciembre de 1980, mediante Orden de Ejrcito Nro. 49/80, se dispone la
reorganizacin de la Escuela Militar de Msica, a la que se asigna el nombre de
Tcnl. Adrin Patio Carpio.

3.1.3 GRAFICA

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3.1.4 VENTAJAS
a) Nmero de personas involucradas para una determinada tarea
b) El xito depende nicamente del nmero de personas involucradas
c) Los grupos integrados por personas especializados son ms eficientes que los
basados solo en nmeros
d) Un nivel acelerado en la produccin
e) Mayor confraternizacin en el grupo
f) Distribucin equitativa del trabajo

3.1.5 DESVENTAJAS
a) La utilidad de este recurso a disminuido, por el avance de la tecnologa que
demanda diferentes y ms especializadas habilidades
b) A menudo los grupos compuestos por personal especializado son ms
eficientes que los meramente basados en nmeros
c) Solo puede resultar til en el nivel ms bajo de la estructura organizacional
d) Est en desuso pero puede tener ciertas aplicaciones en nuestra sociedad

3.2 Departamentalizacin funcional

3.2.1 DEFINICION
La base para realizar la departamentalizacin es la actividad o las principales
funciones desarrolladas en la empresa. La divisin interna del trabajo se realizar
segn las especialidades presentes en l. Es adecuada para actividades continuas,
rutinarias y establecidas a largo plazo.

3.2.2 EJEMPLO
Un ejemplo de departamentalizacin por funcin de la empresa es Coca-Cola porque
se organizan las actividades de comercializacin, ingeniera, produccin y finanzas.
Las funciones empresariales bsicas son produccin, vender y financiar estas
funciones son muy reconocidas por lo que son la base para organizar las actividades.

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3.2.3 GRAFICA

3.2.4 VENTAJAS
Permite la mayor utilizacin de especialistas y de recursos especializados a las
tareas; fomenta entre los empleados el desarrollo de conocimientos especializados
gracias al aprovechamiento de su propia experiencia.

3.2.5 DESVENTAJAS
Exige una mnima cooperacin entre los departamentos; y, no es recomendable en
entornos cambiantes e imprevisibles.

3.3 Departamentalizacin por tiempo

3.3.1 DEFINICION
Una de las modalidades ms antiguas de la departamentalizacin, empleada por lo
general en los niveles inferiores de la organizacin, es la agrupacin de actividades
con base en el tiempo. La existencia de turnos de trabajo es comn en muchas
empresas, en las que (por razones econmicas, tecnolgicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sera suficiente.

3.3.2 EJEMPLO
"VALLE DE LOS MUERTOS"
Ambos hospitales fueron vendidos entre 1905 y 1913, para reunir dinero y comprar
el terreno donde actualmente est el Complejo Hospitalario de Miraflores, esta zona
se llamaba el Valle de los Muertos porque se cree que antes era un cementerio.

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A travs de una Ordenanza Municipal se hizo la adquisicin de los terrenos, en 1913

y se empez a construir lo que es el pabelln central del Hospital de Clnicas.
"Las primeras especialidades que se atendieron fueron Medicina General, Ciruga,
Pediatra y Gineco obstetricia. Se contaba con 200 funcionarios.
"En este momento el Centro Hospitalario cuenta con 300 mdicos, 200 con tems y
100 a contrato, tenemos un total de 800 funcionarios y 27 especialidades" inform.

3.3.3 GRAFICA

3.3.4 VENTAJAS
a) Se pueden prestar servicios ms all del da tpico de 8 horas
b) Usar procesos que no se puedan interrumpir, que requieren de un ciclo de
continuo
c) El equipo de capital caro se puede utilizar ms de 8 horas al da
d) Para algunas personas resulta conveniente trabajar en la noche

3.3.5 DESVENTAJAS
a) Puede fallar la supervisin durante el turno de la noche
b) Existe el factor de la fatiga
c) Al tener varios turnos puede ocasionar problemas de coordinacin y
comunicacin
d) El pago de la tasa de tiempo puede aumentar el costo del producto o del
servicio

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3.4 Departamentalizacin Por Funcin Empresarial

3.4.1 DEFINICION
La departamentalizacin por funcin empresarial es el proceso de agrupar actividades y
tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas por la empresa las cuales
son produccin, ventas y finanza, tomando en cuenta el principio de especializacin
ocupacional.

3.4.2 EJEMPLO
La estructura funcional es ms indicada para circunstancias estables y de poco cambio
que requieran del desempeo constante de tareas rutinarias. Es aconsejable para
empresas que tengan pocas lneas de producto o servicios, que permanezcan
inalteradas por largo tiempo. Refleja una delos ms altos niveles de auto orientacin o
introversin administrativa, demostrando la preocupacin de la empresa por su propia
estructura interna.

3.4.3 GRAFICA

3.4.4 VENTAJAS
a) Cuando hay una exigencia de producto o servicio d calidad superior la
departamentalizacin funcional garantiza la mxima utilizacin de las habilidades
tcnicas actualizadas de las personas.

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b) Orienta a las personas hacia una actividad especfica concentrando su competencia de

manera eficaz y simplifica el entretenimiento del personal.
c) Mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.
d) es un mtodo lgico y probado a travs del tiempo
e) Permite la especializacin dentro de las funciones.
f) Simplifica la capacitacin y proporciona medios de control rgido en la alta direccin.

3.4.5 DESVENTAJAS
a) Se muestra inadecuada cuando la tecnologa y las circunstancias externas son
cambiantes o impredecibles.
b) Dificulta la adaptacin inflexibilidad en cambios externos.
c) Resta los objetivos globales de la organizacin, especializa demasiado y hace ms
estrechos los puntos de vista del personal clave.
d) Tiende a Hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades.
e) Se desarrolla los conflictos entre los distintos departamentos que se esfuerzan
por alcanzar metas distintas
f) Se reduce la coordinacin entre las funciones especficas de la compaa.

3.5 Departamentalizacin por Territorial o Geogrfica

3.5.1 DEFINICION
Este tipo de estructura genera cuando las empresas crecen abriendo sucursales o
plantas en lugares geogrficos distintos al lugar de donde son originarias; o cuando su
crecimiento las conduce a penetrar en mercados nuevos.
En todo caso, la estructura divisional geogrfica se recomienda cuando las empresas
tienen un mbito de accin territorialmente extenso.

3.5.2 EJEMPLO
McDonald`s
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rpida. Sus principales productos
son las hamburguesas, sndwiches, papas/patatas fritas, mens para el desayuno
(burritos, caf y huevos), refrescos, batidos, postres y, recientemente, ensaladas y fruta.
En la mayora de los restaurantes se han incluido distintas reas con juegos para nios.
Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al da.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo
la comida rpida 8 aos despus. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera
franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.

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A lo largo de los aos se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor
presencia en el mundo, convirtindose en un smbolo de Estados Unidos, la comida
rpida, el capitalismo y la globalizacin. McDonald's es la cadena ms grande en el
mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos de
comida rpida.
En el 2010, McDonald's tiene presencia en 119 territorios y pases alrededor del mundo.
Se estima que atienden a 58 millones de clientes al da en un total de 31,000
restaurantes que emplean a ms de 1.5 millones de personas

3.5.3 GRAFICA

3.5.4 VENTAJAS
a)
b)
c)
d)
e)
f)

Se hace nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales.

Se mejoran las coordinaciones en una regin.
Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.
Coloca la responsabilidad en un nivel inferior.
Insiste en los mercados y problemas locales.
Aprovecha las economas de las operaciones locales.

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3.5.5 DESVENTAJAS
a) Se complica el control por parte de la direccin.
b) Puede dejar de segundo plano los aspectos de la planeacin.
c) Requiere ms personas con capacidad de gerente general y la escasez de ellas
con frecuencia es el factor que limite el crecimiento de la empresa.
d) Es difcil mantener lo econmico centralizado.
e) Aumenta el problema del control de la alta gerencia.
f) Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales econmicos.

3.6

Departamentalizacin Por Cliente

3.6.1 DEFINICION
La organizacin basada en la clientela implica la diferenciacin y la agrupacin de las
actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo. Las caractersticas de los clientes son: edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de
consumidor, etc. Constituyen la base para este tipo de departamentalizacin.

3.6.2 EJEMPLO
EN 3M, QUIEN DA LAS ORDENES ES EL CLIENTE
La empresa evaluaba su desempeo por ndices internos. "si se despachaba 98%, de los
pedidos del da, era excelente. Eso no tiene ningn otro significado para nosotros", dijo
el presidente de 3M.lo que importa ahora es que el cliente reciba la mercanca como y
cuando quiera Por qu 3M cambio su forma de trabajar? "Porque necesitbamos
desarrollar tecnologas que tengan una utilidad prctica para nuestro cliente ", dijo el
presidente. "Por esta razn creamos un ambiente que permite el aprendizaje continuo
.El trabajo en equipo fue motivado, el banco de datos unificado y la comunicacin
interna fortalecida".
Adems, las diversas reas de la empresa tuvieron que integrarse. Todos los 2800
empleados (incluidos todos los niveles jerrquicos), recibieron capacitacin .Como
juegos sencillos de simulacro, cada uno pudo ver como su funcin afecta los resultados
financieros de la empresa. Para mejorar la competitividad, 3M tambin invirti mucho
en tecnologa. Los cambios en la empresa se suman a otras estrategias que 3M mundial
mantiene para seguir siendo la ms innovadora. Como una forma de estimular la
creatividad, todos los empleados tienen 155 de su tiempo de trabajo libre para hacer lo
que quieran, sin necesidad de presentar resultados. Mundialmente, la empresa emplea
cerca de 6.5% de su ingreso total (15 mil millones de dlares) en investigacin y
desarrollo de nuevos productos. Razn: 30% de la facturacin debe provenir de
productos creados en los cuatro aos anteriores. 3M es una de las empresas ms
innovadoras del mundo: un producto nuevo y diferente cada tres das, en promedio.

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3.6.3 GRAFICA

3.6.4 VENTAJAS
a)
b)
c)
d)

Desarrolla destrezas en rea de la clientela.

Estimula la concentracin sobre las necesidades del cliente.
Le da a los clientes la impresin de que tienen un proveedor comprensivo.
Permite a la organizacin, concentrar sus conocimientos en las distintas
necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.
e) Cuando la satisfaccin del cliente es el aspecto ms crtico de la organizacin. La
departamentalizacin por cliente es el enfoque ms orientado hacia el exterior
de la organizacin, preocupada ms por el cliente que por s misma.
f) Cuando el negocio depende de los tamaos o las caractersticas de los productos
o los servicios, que varan conforme al tipo o al tamao de los clientes, estos son
ms importantes que los productos o servicios, que deben ser adaptados para
ellos, ya sean individuos, organizaciones o el propio gobierno.

3.6.5 DESVENTAJAS
a) Es difcil coordinar las operaciones entre demandas opuestas del consumidor.
b) Requiere gerentes generales y "staff" expertos en los problemas de los clientes.
c) Hay dificultas en la coordinacin de este tipo de departamentalizacin con los
organizados sobre otra base.
d) Las dems actividades de la organizacin pueden tornarse secundarias o
accesorias debido a la preocupacin compulsiva por el cliente

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e) Se da una presin constante de los ejecutivos de los departamentos por cliente

para que se brinde una atencin particular.
f) En periodos de recesin algunos grupos de clientes tienden a desaparecer y en
etapas de expansin, tienen un desarrollo desigual.

3.7 Departamentalizacin por procesos o equipos

3.7.1 DEFINICION
Tambin denominada departamentalizacin por las fases del proceso o por
procesamiento o, incluso, por tipos de maquinaria; la utilizan con frecuencia las
empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las reas
productivas o de operaciones. Para la diferenciacin y la agrupacin, se establecen
secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una distribucin y
disposicin racional del equipo utilizado. El proceso de produccin de los bienes o
servicios determina la estrategia de diferenciacin y agrupacin.

3.7.2 EJEMPLO
Tambin denominada departamentalizacin por las fases del proceso o por
procesamiento o, incluso, por tipos de maquinaria; la utilizan con frecuencia las
empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las reas
productivas o de operaciones. Para la diferenciacin y la agrupacin, se establecen
secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una distribucin y
disposicin racional del equipo utilizado. El proceso de produccin de los bienes o
servicios determina la estrategia de diferenciacin y agrupacin.

3.7.3 GRAFICA

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3.7.4 VENTAJAS
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

Desarrollo de productos o servicios

Atencin al cliente"
Identificacin de las exigencias del cliente
Fabricacin y manufactura u operaciones
Logstica
Administracin de pedidos
Administracin de recursos humanos
Planeacin y asignacin de recursos
Monitoreo del desempeo organizacional

3.7.5 DESVETNAJAS
a) Las unidades departamentales tienden a desaparecer y ceder su ;lugar a equipos
orientados hacia los procesos y los clientes
b) La departamentalizacin funcional tradicional es sustituida por una red compleja
de equipos de procesos
c) La estructura organizacional jerrquica, alta y alargada se transforma en una
estructura plana, chata y horizontal
d) Las personas dejan de ser moldeadas por reglas y reglamentos internos, y pasan
a ejercer su autonoma y responsabilidad
e) La evaluacin del desempeo humano ya no se encuentra en la actividad
realizada durante determinado periodo, sino en los resultados obtenidos y el
valor creado
f) Los gerentes deja de ser supervisores de la accin dotados de las habilidades
tcnicas y se convierten en verdaderos instructores y educadores dotados de
habilidades interpersonales

3.8 Departamentalizacin por productos

3.8.1 DEFINICION
Lnea de productos diversificados, frecuentemente departamental izan por producto.
Generalmente se combina con la departamentalizacin por funciones pero se le da
mayor importancia al desarrollo operativo de los productos.
Se da en las empresas que estaban departa mentalizadas por funciones y que debido a
la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa, la departamentalizacin se
queda pequea. Tambin se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos
productos.
Se organiza alrededor de determinados productos o lneas de productos.

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3.8.2 EJEMPLO
Bienvenido a Batz, un proveedor de clase mundial para el mercado automotriz.
En nuestra rea de troqueles, ofrecemos una solucin integral, incluyendo el diseo,
fabricacin, pruebas de espera y servicios de mantenimiento de la produccin. Los
sistemas de un desarrollo de productos de automocin, siempre como Nivel 1,
proporcionndoles
todo
el
mercado
global
actual.
Nuestra amplia experiencia de ms de 45 aos garantiza unos resultados ptimos y
explica por qu BATZ trabaja para los fabricantes de automviles lderes.
BATZ ha de personas en ms de 20 instalaciones que van desde plantas de fabricacin a
las ventas, el apoyo y las oficinas administrativas que abarcan todo el mundo, trabajando
en colaboracin con los fabricantes de vehculos y las industrias emergentes en nuestro
conocimiento y experiencia nos permite ofrecer soluciones innovadoras y sistemas para
resolver
sus
retos
.
Nuestro esfuerzo para innovar y aadir valor, basado en el know-how del equipo de
profesionales de Batz, nos permite hacer frente a nuevos sectores donde nuestra pasin
por el trabajo bien hecho y nuestra vocacin internacional, hacen la diferencia.
Servicio
La colaboracin con nuestros clientes va ms all de la fase de desarrollo. Una vez que
nuestros productos han sido satisfactoriamente adaptados a sus especificaciones,
nuestro personal ofrece el mejor servicio posible con la energa, la motivacin y la
capacidad para resolver cualquier desafo.

3.8.3 GRAFICA

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3.8.4 VENTAJAS
a) Facilita el uso de capital especializado (por ejemplo , una prensa para moldear
carroceras de automviles )
b) Se concentra atencin y esfuerzo en lneas de productos.
c) Permite el crecimiento y diversidad de producto y servicios.
d) La responsabilidad de utilidades recae en el nivel divisional.
e) Ofrece un campo de capacitacin medible para gerente generales
f) Permite los crecimientos de los productos y servicios proporcionados por la
empresa.

3.8.5 DESVENTAJAS
a)
b)
c)
d)

Se requiere de ms personas con habilidades de gerente general.

Se dificulta el mantenimiento de servicios centrales econmicos.
Se acenta el problema de control por parte de la alta direccin.
La necesidad de contar con ms personas con capacidad administrativas
generales
e) Necesitan tener suficientes decisiones y control a nivel de las oficinas centrales
para asegurar que no se desintegre toda la empresa.
f) Enfatiza la coordinacin en detrimento de la especializacin.

3.9 Departamentalizacin matricial

3.9.1 DEFINICION
Consiste en combinar la departamentalizacin por productos con la de funciones, se
distingue de otros tipos de organizacin porque se abandona el principio de la unidad
de mando o de dos jefes.

3.9.2 EJEMPLO
Uno de los fabricantes de bienes de consumo ms grandes en todo el mundo es
indudablemente la legendaria 3M que produce y comercializa alrededor de 5 mil
productos diferentes mediante sus plantas y oficinas administrativas ubicadas en
diferentes pases. Si bien es bastante factible que organice algunas de sus actividades
administrativas con base en la zona geogrfica en la cual se ubica sus plantas, por la
gran diversidad de productos de manera natural es indispensable manejar las
actividades de produccin y comercializacin agrupndolas en lneas de producto. As,
como por ejemplo, encontrarse sus principales operaciones organizadas en torno a su
produccin de artculos para oficina, de productos para la industria y de los productos
para el uso domstico.

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3.9.3 GRAFICA

3.9.4 VENTAJAS
a) Coordina la satisfaccin de actividades, tanto para mejorar el producto como
para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del
departamento.
b) Propicia una comunicacin interdepartamental sobre las funciones y los
productos.
c) Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea
necesario.
d) Favorece un intercambio de experiencia entre especialistas para lograr una
mejor calidad tcnica.

3.9.5 DESVENTAJAS
a) Existe confusin acerca de quien depende de quin, lo cual puede originar fuga
de responsabilidades y falta de delimitacin de autoridad.
b) Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente
de producto.
c) Funciona a travs de muchas reuniones, lo que supone prdidas de tiempo.
d) El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su
experiencia y capacidad.
e) Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.

4. COMENTARIO PERSONAL
La departamentalizacin como ya lo hemos visto en este trabajo, es un proceso
complejo pero que si se aplica bien tendremos resultados muy favorables para la
empresa.
La departamentalizacin e vital para poder lograr la especializacin y obtener mayores
conocimientos y resultados. Con la departamentalizacin lograremos el xito de la

Bryan Almeida P.
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gerencia. Sin embargo para poner en prctica la departamentalizacin, en mi forma de

pensar, hay que tener muy claro los criterios antes estudiados para poder realizar una
departamentalizacin exitosa.

5. Bibliografa
CABALLERO, G. (9 de DICIEMBRE de 2010). MONOGRAFIAS. Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos82/la-departamentalizacion/ladepartamentalizacion.shtml
Enriquez, R. (21 de enero de 2012). Thesmadruga2.blogspot. Obtenido de
http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/01/departamentalizacion.html
Tobar, R. (29 de mayo de 2010). Scribd. Obtenido de
http://es.scribd.com/doc/32165979/Departamentalizacion

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