FACULTAD DE NEGOCIOS

Administración y Marketing

Perfil del Consumidor- ADIDAS

CURSO: Comportamiento del consumidor

DOCENTE: Pretel Justiniano Rocio Del Pilar

INTEGRANTES:

 Lozano Castro, Johan

 Lopez Viera, Luis

 Sánchez Herrera, Joselin

CÓDIGO DE CURSO:

 2822

TRUJILLO – PERÚ

2019
ADIDAS

1. Introducción

2. Historia

3. Misión

4. Visión

5. Encuesta
1. Introducción

ADIDAS
(IMPOSSIBLE IS NOTHING)

La historia de la marca Adidas es la de los hermanos Adolf y Rudolf Dassler. Si bien

ambos compartían una gran pasión por el deporte, era el mismo sentimiento que los
unía aquel que dejaba entrever ya desde un principio la rivalidad que existía entre
ambos.

Tal como suele ocurrir con muchos negocios, el de los hermanos Dassler nace no sólo
de la pasión por una actividad sino también de un hobbie que Adolf, más conocido
como “Adi”, fue perfeccionando al desarrollar zapatillas deportivas que su hermano
Rudolf -el hombre de negocios- se encargaba de comercializar.
A comienzos de la década de 1920s la joven empresa que en sus inicios se llamaba
“Geda” Gebrüder Dassler Schuhfabrik (Fábrica de Zapatos Hermanos Dassler), se
pone en marcha en un pequeño pueblo de Alemania llamado Herzogenaurach.

Aunque en principio las cosas parecían ir bien, la rivalidad que con tanta frecuencia
suele enfrentar a hermanos e incluso familias, empezarían a marcar el destino de la
empresa.
2. Historia

Los hermanos Dassler:

Pioneros en la industria del calzado deportivo
Jesse Owens Berlín 1936
Si hay algo que destaca en la historia de
estos dos hombres es el hecho de haber
sido pioneros tanto en el diseño de
zapatos deportivos como en el uso de
estrellas del deporte para promover
productos. El equipo Alemán de atletismo
sería el primero en contar con el
patrocinio de la empresa. Sin embargo, el
gran hito de la marca se produjo cuando
“Adi” creó un modelo que mejoraba el
agarre de la suela del zapato a la
superficie añadiendo una especie de
tacos. Más tarde este modelo sería usado
por Jesse Owens durante los juegos olímpicos de Berlín en el año de 1936. Con ellos
Jesse, además de lograr ganar cuatro medallas de oro para su país, conseguiría que
su marca patrocinadora adquiriera un gran prestigio y posicionamiento a nivel mundial.
Durante ese tiempo y hasta antes de la guerra la empresa, gozó de un gran auge por
cuenta del Nacionalsocialismo y el apoyo que el régimen solía dar al deporte.

La empresa en tiempos de guerra

Lejos de traer un efecto adverso, la guerra no dejaría de presentar nuevas

oportunidades y desafíos para permitir a la empresa afianzarse como una organización
importante, o al menos así lo pensaba “Adi”, quien a pesar de haber sido reclutado al
iniciar la guerra, recibiría más tarde un permiso especial con el que pudo retornar
nuevamente a su fábrica para hacerse cargo de la producción de botas para el ejército
y satisfacer la demanda de otro tipo de equipamiento.

Por su parte Rudolf no contaría con la misma suerte ya que al final de la guerra sería
tomado prisionero y enviado a una cárcel de los aliados.
Rencillas personales y división de la empresa

Mientras Rudolf estuvo retenido llegó a tener conocimiento que al parecer alguien
cercano a él lo había delatado. Lo primero que se le vino a la mente fue que su
hermano “Adi” había sido esa persona para adueñarse de la
empresa.

Si bien la historia no confirma si esto fue cierto o no, parece ser

que a partir de entonces se hizo patente el odio de Rudolf hacia
su hermano.

Una vez Rudolf sale de la cárcel y tras tener varios alegatos con
“Adi”, deciden dividir la empresa dándole plena libertad al
personal de la fábrica de elegir con cuál de los dos hermanos
deseaban seguir trabajando.

Rudolf le declara la guerra a Adi

Esta historia llevó al surgimiento de otro gigante de la ropa y el calzado deportivo,

producto de la rivalidad y el rencor que parecían romper la relación entre hermanos y
que a la postre haría que sus diferencias terminaran siendo irreconciliables.

Una vez se disuelve la antigua sociedad, “Adi” crearía Adidas (el diminutivo de Adolf y
las tres primeras letras del apellido). Por su parte Rudolf crearía la marca Puma,
instalando su fábrica a menos de 500 metros de la de Adidas y con ello una rivalidad
eterna.

La enemistad de los hermanos terminaría por extenderse a gran parte de los

habitantes del pueblo, haciendo de esto un enfrentamiento mítico que además de
lograr dividir la población hasta el día de hoy, ha logrado expandirse hasta los confines
mismos del mundo globalizado en una lucha permanente por el protagonismo que
envuelve además otras marcas dentro del mundo de los grandes de la ropa y el
calzado deportivo. 
Otros hechos importantes que marcarían la historia de Adidas

Las 3 rayas

Hacia el año de 1949 y luego de haber fundado Adidas, “Adi”

crea y registra un zapato que incluía las famosas 3 rayas que
vendrían a formar parte de un sello inconfundible de la marca.

Adidas empieza a ser conocida en las canchas de fútbol

Hacia el año de 1954 durante el mundial de Suiza los botines ligeros con taches de
Adidas ayudarían a escribir la historia en favor del equipo Alemán, cuando éste logró
sobreponerse al difícil equipo húngaro en la final. A partir de ese momento la marca
empezaría a volverse ampliamente conocida dentro de las canchas, con lo que estaba
dando inicio a una relación que se prolongaría por años logrando tener una figuración
destacada dentro de éste deporte hasta la actualidad.

Adidas se diversifica

Hacia el año de 1967 la ya entonces conocida marca de

calzado deportivo decide diversificarse lanzando su primera
sudadera al mercado. Posteriormente en el año de 1970 y
con la antesala del mundial de México la empresa crearía el
primero de los muchos balones oficiales que de ahí en
adelante la FIFA usaría durante las copas del mundo. Su
diseño tenía como propósito hacerlo más visible en los televisores a blanco y negro, su
nombre fue TELSTAR (la estrella de televisión)

El trébol, otro ícono de Adidas

En el marco de los juegos olímpicos de Munich en 1972, Adidas presentaría el famoso

trébol como un nuevo logo que, al igual que las rayas, se mantendría vigente a pesar
de los años. Con esto Adidas, además de estar presente en los eventos deportivos
más importantes del mundo, seguiría expandiéndose hacia otras disciplinas como el
tenis e incluso el alpinismo.

1978: muerte de “Adi”

El 6 de septiembre de 1978 el famoso hombre detrás de la marca que con su ingenio y

visión logró revolucionar la industria desde el principio fallece a sus 77 años, con lo
cual la dirección de la empresa quedaría a cargo de su hijo Horst.

Fin de la empresa familiar y cambio de dueño

La muerte de Horst en 1987 significó el fin de la dinastía Dassler para Adidas, al

tiempo que una pérdida significativa en las directrices de la empresa que se vería
reflejada en las decisiones que en 1992 generaron pérdidas millonarias para la
empresa.

Posteriormente en el año 1993 y bajo la dirección de un nuevo empresario Francés

llamado Robert Louis-Dreyfus, la empresa lograría sobreponerse a las adversidades
llevando a Adidas nuevamente a la cima y saliendo a la bolsa en el año de 1995.

Finalmente, la empresa compra la marca Reebok en el 2006, haciéndose a una de las

compañías con mejor reputación en el mercado del fitness.

El logo triangular

A comienzos de los 90s, el tradicional trébol se convirtió en un triángulo que

representa un significativo mensaje: simboliza una montaña que representa los
desafíos por superar.

El éxito de la marca

Desde su fundación, Adi se preocupó por colocar a Adidas al lado de los deportistas,
desarrollando con ellos productos que les ayudaran a aumentar su rendimiento, y así
aprovechar de su nombre para posicionarse. En 1970 se introdujo en mundo del fútbol
creando el TELSTAR (la estrella de la televisión), el balón oficial del Mundial,
diseñado para optimizar su visibilidad en la pantalla de televisión en blanco y negro.
Desde entonces, Adidas es proveedor oficial de la FIFA, diseñando un balón
específico para cada mundial. Otros de sus logros en el campo del deporte han sido
vestir a diversas selecciones nacionales (como la española), a la NBA, a la gimnasta
Nadia Comaneci o al tenista estadounidense Stan Smith, número uno del mundo en
los años 70, y que bautiza una de los más míticos modelos de deportivas adidas.

También en los años 70 se creó el logo del trébol, que combinado con las tres
rayas que aparecen en su calzado desde los orígenes es el símbolo más popular de la
marca. Sus eslóganes como “impossible is nothing” (no hay nada imposible) y sus
colaboraciones con estrellas del deporte como David Beckham solo han servido para
aumentar la fama de la marca deportiva.
Presentación de la colección de Stella McCartney para adidas en Londres en 2008
(Gareth Cattermole/Getty Images for adidas)

Dispuesta a diversificar su mercado, en los últimos años adidas se ha posicionado

como marca de calzado, ropa y complementos de estilo casual, fusionando la ropa
deportiva y el street style. Con líneas diseñadas por Yohji Yamamoto o Stella
McCartney y colaboraciones firmadas por Kanye West o Rita Ora, la compañía se
reafirma como una marca puntera a la cabeza en tendencias y tecnología. Desde sus
primeras zapatillas con microprocesadores en los años 80 a las nuevas apps con las
que cualquiera puede monitorizar los resultados de sus entrenamientos, siempre al
servicio del deporte y los deportistas… sea cuál sea su nivel

La actualidad

El foco de la compañía, como lo ha sido en los últimos años, continuará hacia la

evolución tecnológica de sus productos, apalancándose en las tendencias digitales
que acompañan a todos los atletas.

3. MISIÓN
- Ser la marca líder mundial de productos deportivos.

4. VISIÓN
- La pasión por el deporte puede contribuir a un mundo mejor.

5. VALORES DE LA COMPAÑÍA
- Rendimiento
- Pasión
 - Integridad
- Diversidad

6. Resumen Ejecutivo

Presentación:

La siguiente investigación se realizó con el objetivo principal de conocer hábitos,

preferencias, actitudes de los adultos de la ciudad de Trujillo, en pocas palabras el
perfil del consumidor de Adidas en el publico trujillano. Se obtuvo una recolección de
datos mediante una encuesta virtual entre personas de 18 a 25 años de edad de todos
los niveles socioeconómicos. El trabajo se realizó entre las fechas 27 de noviembre y
el 4 de diciembre del 2019.

Perfil demográfico:
En la ciudad de Trujillo el total de nuestros encuestados que utiliza o adquiere
productos de Adidas el 58.3% representa un público femenino y el 41.3% el público
masculino de los cuales se encuentra entre los 18 a 25 años. El 53.3% de ellos suele
gastar entre S/.101 y S/.200 en promedio, el 40% entre S/.201 y S/.500 y por último el
6.7% gasta entre S/.50 y S/. 100.

Perfil conductual
El 96.7% de encuestados ha adquirido un producto de Adidas, mientras que el 3.3% no ha
adquirido ningún producto de la marca. Los productos adquiridos por el 96.7% de encuestados
han sido 73.3% en zapatillas, 20% en ropa deportiva y 6,7% en accesorios como mochila,
guantes, entre otros. El tiempo que tarda el 63.3% en comprar, está entre media hora a una
hora en promedio y el 36.7% tarda de una hora a más. Por último, el 83,3% de encuestados
visita los puntos de venta de Adidas de manera mensual, el 13.3% semanalmente y el 3,4
acude diariamente.

Percepción
El 83.3% percibe que Adidas los tiene como base, mientras que por otro lado, el
16.7% considera que no. Un 61.7% percibe la calidad de sus productos como “Alta”, el
35% como “Media” y el 3.3% considero que su calidad es “Baja”. Para el 38.3% de
encuestados el éxito de Adidas se debe a la calidad y compromiso que este ofrece, EL
31.7% considera que es por sus colaboraciones con artistas y deportistas, y el 30%
cree que es por su competencia de mercado.
Ética

Un 76.7% considera que Adidas se basa en ofrecer productos modernos, como por
otra parte, el 23.3% piensa que la creación de sus productos está basado en eventos o
acontecimientos. El 93.3 %, afirma que la experiencia con la marca es buena,
mientras que el 6.7% ha tenido una mala experiencia. De los encuestados que afirman
tener una mala experiencia con la marca, el 56,3% desconoce de los productos que se
ofertan, un 31.3% considera la baja calidad de producto es una mala experiencia y el
12.5% asegura un bajo nivel de atención al cliente. Un 60% no recuerda una campaña
social realizada por Adidas y un 40% recuerda campañas realizadas por la marca.
Para el 37.7% conoció a la marca a través de redes sociales, un 35% el vínculo social
influyo bastante para conocer a la marca y un 28.3% lo conoció por el vínculo familiar.
El 91.7% de la publicidad de la marca es percibida por redes sociales según el
resultado de las encuestas y un mínimo de 8.3% no ha visto la publicidad de la marca
en redes. El 50% de los encuestados espera comodidad en cuanto a sus productos, el
31.7% tiende a la exclusividad, un 13.3% espera una extensión de la gama de
productos y un 5% que la marca tenga una tendencia tecnológica. El 81.7 % de los
encuestados considera a Adidas como una marca con ética, y el 18.3% no considera a
la marca que tenga principios de ética. Para la gran mayoría de encuestados afirma
que Adidas tiene como base a su consumidor, este se representa en un 85.3 %, sin
embargo, un 16.7% posee una posición negativa.

Hábitos

El 81.7% regularmente observa las promociones que lanza Adidas en alguna

temporada del año y un 18.3% son muy frecuentes al momento que se lanza alguna
promoción. Además, ocurre compras compulsivas debido a que un 61.7% acude a
comprar un producto que se promociona y un 38.3% no suele acudir.
7. ENCUESTA PARA PERFIL DEL CONSUMIDOR

¿Has adquirido algún producto de la marca Adidas?

1. ¿Qué experiencia tienes con Adidas?

A) Buena
B) Mala
2. Si tu respuesta fue “MALA”, ¿Qué influyo en ello?
A) Mala atención
B) Falta de información del producto
C) Mala calidad del producto
3. ¿Por qué prefieres Adidas antes de alguna otra marca?
A) Historia
B) Calidad
C) Exclusividad
D) Influencia social
4. ¿Qué percibes al ver e oír sobre la marca Adidas?
A) Modernidad
B) Deporte
C) Colaboraciones con celebridades
5. ¿Recuerdas alguna campaña social realizada por Adidas?
A) Si
B) No
6. ¿Qué sentimiento te genera usar productos de la marca Adidas?
A) Deportista
B) Status
C) Exclusividad
7. ¿Cuánto sueles gastar en promedio por compras en Adidas?
A) 50 - 100
B) 101 – 200
C) 201 - 500
8. ¿Con qué frecuencia visitas los puntos de venta de Adidas?
A) Diariamente
B) Semanalmente
C) Mensualmente
9. ¿Cómo te enteraste de la existencia de Adidas?
A) Redes sociales
B) Vínculo familiar
C) Vínculo social
10. ¿Has visto publicidad de Adidas en redes sociales?
A) Sí
B) No
11. ¿Qué es lo qué esperas de la marca Adidas?
A) Exclusividad
B) Comodidad
C) Tecnológico
D) Ampliación de gama de productos

12. ¿Qué te motiva comprar algún producto de Adidas?

A) Precio
B) Modelo
C) Calidad
13. ¿Consideras que la marca Adidas es ética?
A) Sí
B) No
14. ¿Crees tú que Adidas tiene como base a su consumidor?
A) Sí
B) No
15. En base a la pregunta anterior, ¿En quién se basa para la creación de algún producto?
A) Modernidad
B) Eventos o acontecimientos
16. ¿Con que frecuencia observas las promociones que lanza Adidas?
A) Regularmente
B) Frecuentemente
17. ¿Qué te productos Adidas compras?
A) Ropa deportiva
B) Accesorios (mochila, guantes, medias, gorras, toma todo)
C) Zapatillas
18. ¿Qué te parece la calidad de la ropa que ofrece Adidas?
A) Alta
 B) Media
C) Baja
19. ¿Cuánto tiempo te demoras en comprar en Adidas?
A) Media hora a una hora
B) De una hora a mas
20. ¿Utilizas los productos de Adidas para practicar deportes?
A) Si
B) No
21. ¿A qué crees que se debe el éxito de Adidas?
A) Sus colaboraciones con artistas y deportistas
B) Su calidad y compromiso
C) Por su competencia de mercado
22. ¿Has podido apreciar alguna promoción de la marca Adidas?
A) Sí
B) No
23. ¿Cuándo te informan de alguna promoción o descuento en Adidas, acudes
rápidamente?
A) Sí
B) No
TABULACIÓN – RESULTADOS