Administracin de Recursos

Humanos
Contenido
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
(RRHH)..................................................................................................2
Conceptos..............................................................................................2
Empresa..............................................................................................2
Sistema...............................................................................................2
Administracin....................................................................................2
Administracin de Recursos Humanos................................................2
Productividad......................................................................................3
Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos..........................4
Objetivos Generales............................................................................4
Objetivos Especficos...........................................................................4
La Administracin de Recursos..............................................................6
Recursos de la Empresa......................................................................6
Qu son los recursos?........................................................................6
Tipos de Recursos...............................................................................6
La Administracin de los Recursos Humanos.........................................8
Orgenes..............................................................................................8
Estilos de Administracin de Recursos Humanos (Douglas Mcgregor) 9
El Papel de la Psicologa en los Recursos Humanos............................9
Actividades de la Administracin de los Recursos Humanos................10
Actividades Generales.......................................................................10
Actividades Especficas.....................................................................10
La Relacin del Departamento de RRHH con la Direccin General y los
Dems Departamentos........................................................................11
El Carcter Contingente de la ARH......................................................12
Enfoques de la Administracin de Recursos Humanos.........................13
Enfoque Estratgico..........................................................................13
Enfoque de los Recursos Humanos...................................................13
Enfoque Administrativo.....................................................................13
Enfoque de Sistemas.........................................................................13
Enfoque Proactivo.............................................................................13
Por qu es importante la administracin de los recursos humanos?..14
Las nuevas tendencias afectan al personal......................................14
Algunos factores a considerar para una buena calidad de vida en el
trabajo...............................................................................................14
Factores adicionales a tener en cuenta.............................................14
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INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN DE LOS

RECURSOS HUMANOS (RRHH)
Conceptos
Empresa
Es la unidad productiva o de servicio que constituida segn aspectos
prcticos y/o legales se integra con recursos y se vale de la
administracin para un objetivo comn.
La empresa es una unidad productiva o de servicio y es el conjunto de
todos los elementos que la integran (sistema), se constituye bajo
aspectos prcticos y legales (Inicia por prctica cotidiana y legal porque
hay normas legales como las de constitucin en empresa tipo S. A, LTDA,
SRL, etc.)
Donde unidad = Sistema, Prctico = se rige por lo cotidiano.
Se integra con recursos: Humanos, materiales, tecnolgicos, tcnicos,
financieros, etc.

Humanos = Las personas

Materiales = Bien que permita producir otro bien.
Tecnolgico = Informacin
Financieros = Capital.

Se considera que no slo son aspectos prcticos con los que cuenta la
empresa, si no tambin se pueden contar con los recursos legales, bajo
el cual sta entidad se constituye.

Sistema
Conjunto de partes o elementos integrantes de un todo ordenado y
coherente. Estas partes y elementos, si bien es cierto, pueden
estudiarse y desarrollarse por separado para lograr la comprensin total
del fenmeno en observacin. Es necesaria la existencia de una
interaccin mutua que los conlleva a alcanzar objetivos comunes.

Administracin

Es la disciplina que persigue la satisfaccin de objetivos organizacionales

contando para ello con una estructura y a travs del esfuerzo humano
coordinado.

Administracin de Recursos Humanos

Consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo, coordinacin y
control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del
personal.

Productividad
Cuando una organizacin mejora, su influencia se ver reflejada en la
sociedad que la rodea. El hecho est en la utilizacin de manera ms
eficaz y eficiente de los recursos disponibles y en especial el humano. La
suma de eficacia y eficiencia se ver reflejada en mejores niveles de
productividad.
Para lograr la productividad intervienen factores como los productos que
hace la organizacin y los que necesita para funcionar (personal, capital,
materia prima y energa). La forma de mejorar la productividad radica en
que se utilicen menos recursos para lograr los resultados deseados. Al
trabajar de esta manera, los administradores reducirn los gastos,
ahorrarn los recursos escasos y aumentarn las utilidades y por ende
los trabajadores se vern ms beneficiados en sus compensaciones,
prestaciones y condiciones laborales. As mismo los empleados se vern
motivados a lograr incrementos en su productividad.

El departamento de Recursos Humanos ah de buscar permanentemente

la mejora de la productividad para alcanzar los objetivos de la
organizacin y mejorar la calidad de vida de los empleados. Este asunto
debe estar bien balanceado pues se deben alcanzar las metas de la
organizacin y establecer niveles de satisfaccin de los empleados. Al
enfocarnos ms en un alto nivel de calidad de la vida laboral no es
garanta que se logre el xito financiero. El avance debe ser simultneo,
4

tanto en los avances en la calidad de vida laboral como en los niveles de

logros financieros.

Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos

Los objetivos de la administracin de recursos humanos derivan

de los objetivos de la organizacin.
Uno de los objetivos de toda empresa es la elaboracin y la distribucin
de algn producto (bien de produccin o de consumo) o la prestacin de
algn servicio (como una actividad especializada). Paralelos a los
objetivos de la organizacin la Gerencia de Recursos Humanos debe
considerar los objetivos individuales de sus miembros.

Objetivos Generales
Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con
habilidades, motivacin y satisfaccin suficientes para conseguir
los objetivos de la organizacin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que
permitan la aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de las
personas y el logro de los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos humanos
disponibles.

Objetivos Especficos

Objetivos Corporativos: La administracin de recursos

humanos est para apoyar a los dirigentes de la organizacin en
los logros de los objetivos.

Objetivos Funcionales: Se debe mantener la administracin

de recursos humanos en un nivel apropiado para la organizacin.
Cuando no existe ese balance apropiado es muy posible que se
empiecen a desperdiciar muchos diferentes recursos. Para esto la
organizacin puede decidir el nivel de equilibrio entre el nmero
de integrantes del departamento de recursos humanos y el total
de personal a su cargo.

Objetivos Sociales: Es responsabilidad del departamento de

recursos humanos estar al tanto de las necesidades de la sociedad
en general. Debe vigilar que se utilicen los recursos posibles para
el beneficio de la sociedad y as poder evitar restricciones que
pudieran darse.

Objetivos

Personales:

Todos los integrantes de una

organizacin aspiran a diferentes metas personales y ah radica la
importancia del departamento de recursos humanos en la cual
debe buscar cmo apoyar a los miembros de la organizacin para
lograr sus propsitos. Cuando el empleado se siente insatisfecho
su rendimiento disminuir y por ende resultar baja produccin,
mala calidad del servicio o producto o inclusive aumenta la tasa de
rotacin. Por el otro lado si el empleado se siente en un ambiente
de satisfaccin personal en cuanto a los logros de metas
personales y progreso dentro de la empresa resultar en un
empleado posicionado de su puesto y contribuir al xito de la
empresa en lo que a l respecta.

La Administracin de Recursos
La tarea de la administracin
recursos organizacionales,
dinero, tiempo, espacio,
definidos de la manera ms

consiste en: Integrar y coordinar los

tales como; personas, materiales,
etc. para alcanzar los objetivos
eficaz y eficiente posible.

Recursos de la Empresa
Para el logro de los objetivos de toda organizacin, se requiere de una
serie de recursos.

Qu son los recursos?

Son elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le
facilitarn alcanza sus objetivos.

Tipos de Recursos

Recursos Fsicos o Materiales

Aqu quedan comprendidos el dinero, las instalaciones fsicas, la
maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

Recursos Financieros
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja (entradas y
salidas), crditos, financiacin, inversiones, etc.

Recursos Mercadolgicos (comerciales o marketing)

Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan
entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promocin,
publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios
de mercado, etc.

Recursos Tcnicos
Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas,
instructivos, software, etc.

Recursos Humanos
8

No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este

grupo, sino tambin otros factores que dan diversas modalidades a esa
actividad:
Conocimientos,
experiencias,
motivacin,
intereses
vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud,
etc.
Para recordar
Los recursos humanos son ms importantes que los otros dos,
pueden mejorar y perfeccionar el empleo y diseo de los
recursos materiales y tcnicos, lo cual no sucede a la inversa.
Como fcilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital
para el funcionamiento de cualquier organizacin; si el elemento
humano est dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organizacin
marchar; en caso contrario, se detendr.
De aqu a que toda organizacin debe prestar primordial atencin a su
personal, los recursos humanos.
PERSONAL

= RECURSOS HUMANOS

La Administracin de los Recursos Humanos

Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin
del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del
individuo, de la propia organizacin y del pas en general.
La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo,
la coordinacin y el control de tcnicas capaces de promover el
desempeo eficiente del personal en la medida en que la
organizacin representa el medio que permita a las personas
que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo (I.
Chiavenato).

Orgenes
No se puede hablar de forma separada del origen de la Administracin
de Recursos Humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el
Derecho Laboral y la Administracin cientfica, as como otras disciplinas.
Se alude al Derecho Laboral porque aparece ste como una
consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora, a fin de que se
reglamentara el trabajo, pensando que bastara aplicar los preceptos
legales en forma fra para la obtencin de buenos resultados, pero se
encontr que las relaciones que se requeran necesitaban estudio,
entendimiento y la elaboracin de una buena serie de principios para la
buena prctica de los mismos, ya que se hablaba de conceptos relativos
a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que necesitaban ms de
una mera improvisacin.
As mismo, los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la
administracin, a travs de la coordinacin, direccin y, por tanto, del
mejor empleo de los recursos humanos que intervienen en el trabajo. El
mismo Taylor viendo la importancia del rea, creo las oficinas de
seleccin.
La organizacin funcional trajo la aparicin de especialistas en las reas
de mercados, finanzas, produccin y en igual forma empezaron a
aparecer en Estados Unidos los departamentos de relaciones
industriales, como consecuencia de la necesidad de poner en manos de
expertos una funcin tan importante y dejar de improvisar en tal rea.

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En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros, en los que se hablaba

de este nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. Se
percibi al igual que en otras partes, que esta funcin no consista
solamente en la elaboracin de nominas y pagos previsionales, sino que
da a da se hacan ms complicadas y que no bastaba con el jefe de
personal que pretenda ser amigo de todos.

Estilos de Administracin de Recursos Humanos (Douglas

Mcgregor)
TEORA X
TEORA Y
La Motivacin principal delEl trabajo puede ser una fuente de
hombre son los incentivossatisfaccin, el hombre comn no siente
econmicos.
que sea desagradable trabajar.

El hombre es un

Las personas pueden ejercer

agente
pasivo
que
el autocontrol y auto dirigirse.
requiere ser administrado,

Las
personas
pueden
motivado y controlado por
alcanzar sus propios objetivos
la organizacin.
individuales en la medida que

Los
objetivos
dirigen sus esfuerzos hacia los
individuales se oponen a
objetivos de la organizacin.
los de la organizacin.

No
se
debe
dejar
de

Las
emociones
considerar las necesidades propias
humanas son irracionales
de los seres humanos, as como,
y no se les debe dar
sus emociones.
cabida en el trabajo.

La motivacin, el potencial de

El
hombre
es
desarrollo y la capacidad de asumir
esencialmente perezoso y
responsabilidades, estn presentes
debe
ser
estimulado
en las personas.
mediante
incentivos
externos.
Se necesitan muchsimos conocimientos para poder realizar esta funcin
en forma correcta, y puede decirse que la administracin de recursos
humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de mltiples
fuentes de conocimientos.

El Papel de la Psicologa en los Recursos Humanos

Entre las principales ciencias que aportan a la Administracin de
Personal est la Psicologa. Ella es til ya que utiliza mtodos cientficos
para comprender mejor las causas del comportamiento humano para
medir las habilidades y aptitudes, encontrar las causas de motivacin,
conflicto y frustracin, etc.
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En la actualidad la contribucin de la psicologa en el rea de la

administracin de recursos humanos es sumamente valiosa en campos
tales como:

Seleccin de personal.
Entrenamiento y capacitacin.
Implementacin de sistemas de Evaluacin del Desempeo.
Orientacin profesional.
Conceptos y modelos de actitudes y motivacin.
Reduccin de conflictos.
Estudios de clima laboral, entre otros.

Actividades de la Administracin de los Recursos

Humanos
Actividades Generales

Planear
Organizar
Desarrollar
Coordinar
Controlar

Tcnicas capaces de promover

el desempeo eficiente del
personal, al mismo tiempo
que
la
organizacin
representa el medio que les
permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los
objetivos
individuales
relacionados
directa
o
indirectamente con el trabajo.

Significa conquistar y mantener personas en la organizacin,

que trabajen y den el mximo de s mismas con una actitud
positiva y favorable
Representa no solo las grandes cosas que provocan euforia y
entusiasmo, sino tambin las pequeas que frustran e impacientan, o
que alegran y satisfacen y que, sin embargo llevan a las personas a
querer permanecer en la organizacin.
Cuando se habla de administracin de recursos humanos, hay muchas
cosas en juego: la clase y la calidad de vida que la organizacin y sus
miembros llevarn y la clase de miembros que la organizacin pretende
modelar.

Actividades Especficas
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Reclutar y seleccionar empleados.

Capacitarlos y entrenarlos.
Desarrollar sus carreras/evaluar su desempeo.
Mantener la relacin legal/contractual: llevar sus legajos, pagarles
los salarios, etc.
Vigilar que las compensaciones (pagos) sean correctas.
Controlar la higiene y seguridad del empleado.
Conforme las necesidades cambien se debe hacer una ubicacin
Realizar una evaluacin al desempeo de cada empleado.
En caso necesario llevar a cabo retroalimentacin.
Despedir empleados.
Conforme crece la empresa, el departamento de RRHH puede
crear subdepartamentos para agilizar el cumplimiento de las
funciones ya mencionadas.

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La Relacin del Departamento de RRHH con la

Direccin General y los Dems Departamentos

En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de

personal en una empresa que tiene plenamente planteada la funcin de
la Administracin de Recursos Humanos. En un principio el
departamento de recursos humanos se dedica a mantener los
expedientes de cada empleado y apoyar a los gerentes para
identificar a los aspirantes a llenar las vacantes.
Recursos humanos existe para ayudar y prestar servicio dentro de una
organizacin. Su funcin es de servicio y no tiene autoridad para dirigir
otros departamentos pero si puede asesorar a otros gerentes y esto se
llama autoridad corporativa. Cuando un gerente no acepta el consejo
del departamento de personal ste asume la responsabilidad total de los
resultados. Si stos causan problemas las consecuencias recaen sobre el
gerente. Es por eso que los gerentes, en la mayora de los casos,
aceptan la asesora del departamento de personal y ah es donde radica
la gran influencia que tiene en otros departamentos. Cuando un gerente
no est de acuerdo con lo que le sugiere el departamento de personal
puede recurrir a la direccin de la empresa y as mismo el departamento
de personal puede recurrir a la direccin de la empresa cuando no estn
de acuerdo con la decisin del gerente. Cuando el departamento de
personal recibe autoridad funcional deja de ser un departamento de
asesora y se convierte en autoridad funcional. Sus decisiones deben,
como en todas las organizaciones, contar con la aprobacin de la
direccin. La responsabilidad dual se da cuando en el departamento
de recursos humanos existe en forma paralela la autoridad
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corporativa y lineal. Esto significa que el departamento de recursos

humanos y los gerentes operativos son responsables de la productividad
y de la calidad del entorno laboral.

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El Carcter Contingente de la ARH

La ARH es contingente, depende de la situacin organizacional, del
ambiente, tecnologa, polticas, directrices, filosofa administrativa y
sobre todo de la cantidad y calidad de los recursos humanos.
Un modelo de aplicacin de ARH que tiene xito en determinada poca,
puede no tenerlo en otra organizacin o en otra poca. La ARH debe
tener en cuenta los cambios que ocurren en las organizaciones y en sus
ambientes de manera constante.

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Enfoques de la Administracin de Recursos Humanos

Enfoque Estratgico
La administracin de los recursos humanos debe contribuir al xito
estratgico de la organizacin.
Debe trabajar en conjunto con los gerentes operativos y si no lo hace as
los recursos no sern empleados de manera eficiente.

Enfoque de los Recursos Humanos

El empleado es lo ms importante en una organizacin. No se debe de
invadir la privacidad ni la dignidad de las personas que en ella trabajan.
Se debe tener cuidado a las necesidades de los empleados y esto
resultar en beneficio de crecimiento y avance de la organizacin.

Enfoque Administrativo
Todos los gerentes tienen responsabilidad en la administracin de los
recursos humanos bajo su mando. Recursos humanos est para asesorar
y apoyar a los gerentes en sus labores. La responsabilidad dual se
comparte entre supervisor del trabajador el departamento de recursos
humanos al buscar el desempeo y bienestar de cada trabajador.

Enfoque de Sistemas
El departamento de recursos humanos es parte del sistema de la
organizacin y siempre las acciones que haga deben ser evaluadas para
analizar cmo est contribuyendo a la productividad general de la
organizacin. Recursos humanos es un departamento que tiene
influencia en otros departamentos que se relacionan entre s y es un
sistema abierto y por lo tanto cada parte afecta a las dems y a su vez
es influida por el ambiente exterior.

Enfoque Proactivo
El departamento de recursos humanos puede ayudar aun ms cuando se
preocupa en realizar acciones preventivas que pudieran afectar a la
organizacin y evitar as las acciones reactivas que pudieran afectar en
la prdida de oportunidades para realizar acciones positivas.

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Por qu es importante la administracin de los

recursos humanos?
Lo es para todos los gerentes, para todas las reas. Es importante
conocer las herramientas de recursos humanos porque NO ES BUENO:
Tomar a la persona equivocada;
Tener alta rotacin de personal o personal insatisfecho;
Que la gente no est comprometida;
Que los empleados piensen que su salario es injusto;
Que el personal no est capacitado, o que estndolo en el
momento de la incorporacin, pierda luego su nivel.
Para evitar estos inconvenientes, los gerentes de todas las reas
deben tener buenas herramientas y preocuparse de la calidad de
vida de los trabajadores.

Las nuevas tendencias afectan al personal

Si bien no hay tendencias totalmente nuevas, el mundo va hacia una
direccin en materia de calidad de vida que afecta las polticas de
recursos humanos. Como contraparte, el mundo se encuentra al inicio
del nuevo milenio con alto desempleo en muchos pases occidentales,
personas sin hogar y por debajo del nivel de supervivencia. Parece una
paradoja que, por un lado, el trabajo humano requiera de un mejor
entorno laboral y por otro, muchos miles de seres humanos no tengan
trabajo ni sustento.

Algunos factores a considerar para una buena calidad de

vida en el trabajo.

Un trabajo digno.
Condiciones de trabajo seguras e higinicas.
Pagos y prestaciones adecuadas.
Seguridad en el puesto.
Supervisin competente.
Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.
Clima laboral positivo.

Factores adicionales a tener en cuenta.

La fuerza de trabajo est integrada por nuevos oferentes: mujeres
y jvenes.
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 El desplazamiento de la demanda a los servicios cambia los

perfiles requeridos.
La tecnologa influye notablemente, desde permitir el trabajo a
distancia hasta cambiar los requerimientos del personal. Cambia
adems el enfoque del trabajo. Las fbricas pueden ser manejadas
por un ingeniero y un computador.
La competencia se traslada a la mano de obra.

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