DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGÚN POLÍTICAS Y PROCESOS

ORGANIZACIONALES

¿Qué entiende usted por administración?

A la administración la hemos definido en términos generales como el

proceso que consiste en planear, organizar, dirigir y controlar los
recursos humanos, técnicos y financieros encaminados al logro de los
objetivos organizacionales.

Planeación: Con la cual definimos metas, establecemos la estrategia y

desarrollamos subplanes para coordinar actividades.

Organización: Determinamos lo que se necesita hacer, como lo

llevaremos a cabo, y quien lo hará.

Dirección: Con este se dirige y motiva a todas las personas involucradas

y también se resuelven conflictos.

Control: Vigila las actividades para cerciorarse de que se realizan

conforme a lo que se planeó.

¿Qué tipo de recursos tienen presencia en una empresa u

organización?

En primer lugar, es interesante distinguir entre los recursos

empresariales tangibles y los intangibles:

Tangibles: Dentro de los primeros entrarían los recursos materiales, los

tecnológicos físicos y los económicos y financieros. Son fácilmente
medibles y cuantificables.

Intangibles: Frente a lo que son los recursos tangibles, esta clase de

recursos es más difícil de medir o cuantificar, al no disponer de una
entidad física. No obstante, su peso en la compañía es igual o más
importante. Esto se debe a que agrupan a los recursos humanos y su
aporte a la compañía (conocimiento, experiencia, motivación…) y otro
grupo de bienes intangibles vinculados con valores empresariales,
como el clima organizacional o la reputación de la compañía.

Ahora bien, la clasificación de los recursos empresariales más

extendida y utilizada es la que diferencia entre las siguientes categorías.

Humanos: Se trata de todo el personal de la compañía y representa el

factor más importante de la empresa, pues los profesionales son los
encargados de gestionar el resto de recursos de forma tal que se
alcancen las metas fijadas.

Financieros: Se refieren a la capacidad económica y monetaria de la

empresa. Es decir, aglutinan el dinero (en efectivo o no) que posee la
organización proveniente de los inversores, las ventas, los acuerdos con
entidades financieras, etc. En cuanto a qué son los recursos financieros,
hay que distinguir también entre dos tipos:

Propios. La Economipedia los define como “las aportaciones de los

socios que suscriben el capital de la empresa, más las reservas que
constituyen para hacer frente a situaciones extraordinarias y los
beneficios que genera ésta que no se distribuyen en forma de
dividendos entre sus accionistas”.

Ajenos. “Son aquellos que no proceden de los fondos propios de una

empresa y del capital suscrito por ésta y están situados en el pasivo del
balance, por lo que son obligaciones de pago”. Entrarían en este tipo,
por ejemplo, una póliza o un préstamo bancario. Permiten a las
compañías ampliar su capacidad económica, siempre y cuando los
ingresos permitan hacer frente al pago de los mismos.

Materiales: Abarcan todos los bienes tangibles de los que dispone la

organización para desarrollar su trabajo. Hablamos de las instalaciones
y oficinas, con su correspondiente mobiliario, la maquinaria de
producción, vehículos, herramientas, materias primas o stock, entre
otros.

Recursos tecnológicos: Incluyen los procesos y sistemas de la

compañía necesarios para realizar o mejorar el desempeño profesional.
¿Qué son los recursos dentro de esta modalidad tecnológica? Pueden
ser patentes, sistemas de gestión, fórmulas, desarrollo de tecnología
propia… No obstante, hay autores que también incorporan en este tipo
el material informático.

Una vez que sabemos diferenciar qué son los recursos y cuáles están
a nuestra disposición, es imprescindible saber gestionarlos de forma
adecuada para sacar el máximo provecho de cada uno de ellos.

¿Cómo cree que se puede administrar el recurso humano?

Los responsables de la administración de Recursos Humanos tienen

una labor importante dentro de las organizaciones. Sus tareas se basan
en planear, organizar, desarrollar y coordinar los recursos humanos;
pero también se centra en cómo hacer que estos trabajen
eficientemente.

Aunque hay diversas técnicas, algunas de las maneras de administrar

los recursos humanos de una organización de manera exitosa son:

Crear un sentido de pertenencia en los empleados: Para lograr esto, los

responsables del área de recursos humanos deben lograr que los
empleados se sientan parte de la organización, creando compromisos
con ellos. Cuando un empleado se siente parte de la organización,
prioriza las metas internas y las recompensas intrínsecas. El principal
interés es el propio desempeño de la tarea que le corresponde en la
organización.

Beneficios a los empleados: Una correcta administración de los

recursos humanos incluye el reconocimiento del desempeño adecuado
y correcto de un empleado. Cuando esto sucede, es necesario brindarle
las remuneraciones correspondientes a su esfuerzo, aunque no
necesariamente se habla de dinero. Se pueden otorgar: aumentos,
bonificaciones, oportunidad para escalar en la jerarquía, nuevo espacio
de trabajo, y mucho más. Esto es una forma de mantener motivados a
los empleados. Actualmente se pueden utilizar softwares que ayudan a
los responsables del área de recursos humanos a realizar un
seguimiento detallado de los empleados.
Generar un buen clima laboral: Parte de la motivación, el buen
rendimiento y la colaboración de los empelados entre ellos viene de
trabajar en un ambiente de buen clima laboral. Es por eso que es
necesario que la administración de Recursos Humanos incorpore
acciones que buscan medir el clima laboral de la compañía. Un mal
clima laboral puede generar la fuga de talento. Hay que tener en cuenta
que los escenarios laborales actuales presentan gran diversidad
cultural, generacional y están en constante cambio con un alto nivel de
competitividad en el mercado. Todos estos elementos pueden provocar
enfrentamientos y conflictos internos, para los que los encargados de
los Recursos Humanos deben tener una respuesta y actuar como
conciliadores.

Escucha activa y comunicación eficiente: Los empleados tienen

pensamientos y opiniones propias. Es necesario que los responsables
de la Administración de Recursos Humanos escuchen lo que estas
personas tengan que decir, ya que de allí pueden surgir ideas sobre
cómo mejorar las carencias que pueden existir. Esto le permite a los
empleados sentir que su opinión es importante y que son parte de la
organización. Además, es necesario que todos los empleados de una
organización conozcan la misma información, por esto se deben
establecer los canales de comunicación pertinentes para transmitir los
valores, objetivos e imagen corporativa de la compañía a los
empleados, con el fin de generar sentido de pertenencia y fortalecer la
relación plantilla-empresa.

Gestión de recursos humanos: El administrador de recursos humanos

debe de asegurarse que la empresa cuente con el talento adecuado
para cumplir las metas de negocio. El objetivo debe ser reclutar a los
mejores en cada área. Para lograr esta tarea de manera eficiente,
cuenta con estrategias de selección y contratación de personal más
inteligentes y modernas que lo ayudan a reclutar a las personas
correctas. Además, una vez que hayan sido incorporados a la
organización, estos deben estar en el puesto que mejor puedan
desempeñar su trabajo. El departamento de recursos humanos debe
saber y orientar para tratar de encontrar el lugar para todos.

JENNIFER DAYHANA MORA ORDOÑEZ