10/11/2015

EDSONANDRSHIDALGO:MicroyMacroAmbiente(Mercadeo)

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29thAugust2011 MicroyMacroAmbiente(Mercadeo)
MACROYMICROAMBIENTE
Laempresaseencuentraenvueltaporunaseriedefuerzas,lasmismasquepueden
afectarelentornodelamisma,delascualessepuedeaprovecharlasoportunidades
quepresentanyprevenirlasamenazas.Asmismo,observarenqupuntosesfuerte
y puede generar una estrategia adecuada y de igual manera analizar los puntos
dbilesycontrarrestarlosoportunamente.
As, nos encontramos frente a dos ambientes que rodean la empresa: Macro
ambienteyMicroambiente.
Macroambiente
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer
ningn control. Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias
demogrficas,laspolticasgubernamentales,laculturadelapoblacin,lafuerzadela
naturaleza, las tendencias sociales, etc. fuerzas que de una u otra forma pueden
afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las
oportunidadesqueellaspresentanyalaveztratardecontrolarlasamenazas.
MacroambientedeMarketing
Factoresdelmacroambiente:Condicionantesqueescapanalcontroldelaempresay
que son difcilmente modificables por cualquier elemento del mercado. El entorno
externodeMarketingdebesercontempladodesdeunaperspectivaglobal.
El entorno fsico o natural. se define por los recursos naturales, las condiciones
climticas y las caractersticas generales del rea geogrfica donde la empresa
desarrolla su actividad y que pueden afectar al mercado de la compaa o a su
habilidadparadesarrollarsuactividad.PorejemploRegin,densidad,clima,etc.
El entorno demogrfico. compuesto por las caractersticas de la poblacin que
rodean a una empresa o pas y que afectan a los mercados. Se utilizan para
segmentar los mercados (tamao, densidad, edad y movimientos migratorios). Es
importante porque los mercados estn compuestos por poblaciones o por parte de
ellas y los cambios en su estructura afectan a la demanda de bienes y al
comportamientodecompradelconsumidor.PorejemploEdad,sexo,religin,tamao
familiar,raza,ocupacin,ingreso,etc.
Elentornoeconmico.estformadoporlaevolucindelasprincipalesmagnitudes
macroeconmicas, como la renta nacional, el tipo de inters, la inflacin, el
desempleo, el tipo de cambio, la balanza de pagos y la carga fiscal. Estas variables
determinan la capacidad de compra e influyen en las pautas del consumo. Por
ejemplo, Ocasin de compra, beneficios buscados, actitud ante el producto, tasa de
uso,lealtaddemarca,etc.
Elentornotecnolgico.latecnologatieneunefectodecisivo.Modificalosestilosde
vida, PlantillaDynamicViews.ConlatecnologadeBlogger.
los patrones de consumo y el bienestar social, en general. Los adelantos
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tecnolgicosafectanalasociedaddeunamanerapositiva,aunqueenalgunoscasos
tambinpuedengenerarconflictos.Losavancestecnolgicosinfluyenen:
Elmercado
Loscostesylaproductividad
LasvariablesyaccionesdeMarketing
El entorno cultural y social. la suma de los patrones y normas que regulan el
comportamientodeunasociedad,incluyendovalores,creenciasycostumbres,yque
son transmitidos en el tiempo por la sociedad, configuran el entorno cultural. Por
ejemploClasesocial,personalidad,estilodevida,etc
Estos factores influyen en el comportamiento de las personas. Los responsables de
Marketingsonconscientesdeladificultadparainfluirsobrelosvaloresbsicosdeuna
sociedad,aunquespuedendirigiraccioneshacialosvaloressecundarios.
Entorno poltico y legal. las empresas estn cada vez ms afectadas por los
procesos polticos y legales de la sociedad. La legislacin tiene una gran influencia
sobreeldesarrollodelasactividadesdeMarketing.Losfactorespolticosylegalesde
mayor influencia sobre la actividad general y comercial de las empresas pueden
agruparseenlassiguientescategoras:
Laspolticasmonetariasyfiscales(tiposdeintersolalegislacinfiscal)
Lasleyessocialesdecarctergeneral(medioambiente)
Losprogramaspblicos
LasleyesespecficasqueafectanalasactividadesdeMarketing(Leydedefensade
losconsumidores)
Normativasqueregulanelsuministrodeinformacin
Microambiente
Son todas las fuerzas que una empresa pueda controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la
empresaens,segnPhilipKotlertambinloscompetidores,intermediarios,clientesy
pblicos.ApartirdelanlisisdelMicroambientenacenlasfortalezasylasdebilidades
delaempresa.
Segmentacindelmercado
Debido a la heterogeneidad de los individuos que forman parte de los adoptantes
objetivo, es de vital importancia dividir la poblacin en segmentos que posean
caractersticas comunes, as se podr trabajar de mejor manera para elaborar la
estrategiaqueconllevealcambiodeseado.Paraello,secuentaconalgunasvariables
que propone Kotler y que permiten segmentar de una manera adecuada a la
poblacin,entreellaspodemoscitar:
MICROAMBIENTEINTERNOOrganizacin
Estructura
Relaciones
MICROAMBIENTEEXTERNOProveedores
Intermediarios
Clientes
Competencia
a) Micro ambiente interno. Las relaciones entre los distintos departamentos son
necesariosparadisearplan.
b) Micro ambiente externo. Constituido por aquellos factores que tienen una
influencia inmediata en las relaciones de intercambio. Los gerentes de la empresa
debenestablecerrelacionesconestosgruposexternosque,aunquegeneralmentese
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considerancomofuerzasincontrolables,puedenserinfluidasmsfcilmentequelos
factoresdelmacroambiente.Son:
Los proveedores. Las empresas no son sistemas autosuficientes y no pueden
disponerdetodoslosrecursosnecesariospararealizarsuactividad.Enlamayorade
los casos, la oferta de los productos depende del adecuado suministro de un gran
nmero de proveedores y de la existencia de un mercado de trabajo amplio y
capacitado.Lagestindecomprasdebeserapropiada
Los intermediarios. No son capaces de realizar una distribucin directa de sus
productos,sobretodocuandoelnmerodecompradorespotencialesesmuyelevado
y estn muy dispersos geogrficamente. Se recurre al uso de intermediarios,
consiguiendo que la oferta llegue al mercado de una forma menos costosa y ms
rpida.Existen2tiposdeintermediarios:
Losmayoristas:organizacionesquecompranlosproductosaunfabricanteoaotro
mayorista para revenderlos a un mayorista o a un minorista, pero no al consumidor
final
Losminoristas:compranlosproductosaunfabricanteoaunmayoristaylosvenden
alconsumidorfinal
Losclientes.Elfactormsimportantedelentornoexternoalaorganizacin,yaque
integran y son protagonistas de las relaciones de intercambio, objeto del Marketing.
Losclientesseagrupanenmercados(deconsumoydeorganizaciones)
La competencia.Las acciones que realiza la empresa estn orientadas a la
consecucin de sus objetivos en los mercados. Estas actuaciones pueden ser
interferidas por las acciones de las empresas competidoras que trabajan en los
mismosmercados,dificultando,deestaforma,ellogrodelosobjetivospropuestos.Se
distinguen3nivelesdecompetencia:
Competencia de marcas: empresas que tienen productos similares (Coca cola y
Pepsi)
Competenciadeproductos:satisfacenunamismanecesidad(zumosyrefrescos)
Competenciadenecesidades:entretodaslasempresasquecompitenenunmismo
mercadocubriendounanecesidadbsica(vestirse)
Publicado29thAugust2011poredsonandreshidalgo
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