Módulo 3: Las mega tendencias y los nuevos modelos de negocios

Lección N° 1: Análisis de las megatendencias

Para detectar los grandes cambios, se deben observar los patrones que están emergiendo
en el comportamiento social, las tecnologías, la economía, los medios, el cuidado de la
salud y los negocios. Las mega tendencias sostienen e impulsan los avances y se puede
construir el futuro. es decir, qué es lo que está sucediendo hoy, nos permite visualizar qué
es lo que va a venir en el futuro.
Primero que todo, un concepto fundamental que se debe tener muy en cuenta es lo que
entendemos por “tendencia”. Según la RAE (2008) “es la dirección o la propensión para
dirigirse hacia un objetivo determinado que tiene cualquier elemento”.
Las megatendencias corresponde a una dirección que toman simultáneamente varios
aspectos de la sociedad (tecnología, sistemas de producción, nuevos productos,
preferencias de consumo, comportamientos, etc.), cuyo impacto es perceptible a un
segmento importante de la sociedad por un largo tiempo. De hecho, muchas
megatendencias se convierten en parte de la cotidianidad.
El líder digital se ve sometido a un tema que lo pone a prueba. Por esto, antes de profundizar
en sus dinámicas internas y de su equipo, revisaremos las mega tendencias que generan
las mayores presiones de cambio hacia ellos; también hablaremos de los nuevos modelos
de negocio y funcionamiento de las organizaciones que impactan en su rol para conducir
su trabajo y el de sus equipos.
La importancia de la identificación y análisis de las megatendencias radica no solo en la
previsión de los acontecimientos que pueden y transforman la vida social y el mercado, sino
en protegernos de las amenazas que representan y en cómo obtener el mayor beneficio
posible en el entorno actual.
La premisa de las mega tendencias es que identificando los elementos que sostienen e
impulsan sus avances, se puede construir el futuro. El desafío no viene desde el interior del
equipo, el verdadero reto viene de los cambios en su contexto. El análisis de mega
tendencias nos aporta datos que nos permitirán detectar oportunidades de negocio, si
consideramos los siguientes factores:
Si tenemos en cuenta que cada proyecto de desarrollo regional tiene como propósito la
búsqueda de productos innovadores y que aporten un valor a largo plazo, una de las
maneras de tener información sobre esto, es, sin duda, a través del análisis de la mega
tendencias.
Ahora bien, si todo proyecto de desarrollo regional busca nuevos productos de alto valor
con una mirada de largo plazo, la manera óptima de obtener información respecto a los
productos innovadores y tendencias de mercado es, justamente, analizando las
megatendencias.
Esta información sobre tecnologías, nuevos productos y las tendencias de mercado se
pueden integrar en un análisis que incluya datos sobre creación de patentes relativas a
nuevas tecnologías y productos, la incorporación de nuevas empresas de base tecnológica
y las inversiones del capital de riesgo en esas empresas.
¿Por qué es importante este análisis?
Porque se podrá contar con información específica que va a tener un impacto en la oferta y
en la demanda de productos a nivel global en el largo plazo. Su reconocimiento es útil, pues
proporciona información sobre el futuro que puede suceder a través de sus los eventos
actuales y, por lo tanto, se ha convertido en un punto de partida para ver hacia dónde se
mueve el mundo.

El análisis de megatendencias contempla el uso de información dinámica, presentada a

través del Observatorio Estratégico-Tecnológico de Monterrey, organismo que distingue
entre megatendencias sociales y tecnológicas, porque son dos tipos concretos de
oportunidades comerciales. Por un lado, la necesidad de una solución de mercado para
una necesidad específica y, por otro, la búsqueda de comercializar una innovación de
ciencia o tecnología sin un mercado. Aunque existen diferencias, son dos formas de ver
elementos comunes en las tecnologías relacionadas.
En la figura 1, se puede observar la relación entre las megatendencias sociales y
megatendencias tecnológicas, elaborada por el Tecnológico de Monterrey.

Figura 1: Relación entre megatendencias sociales y tecnológicas (Observatorio de Monterrey, 2009).

El detonador de una megatendencia puede ser un cambio en el comportamiento social que

demanda nuevos servicios y productos (megatendencia social) o el desarrollo tecnológico
que genera nuevos productos y servicios (megatendencia tecnológica).

Lección N°2: Las mega tendencias tecnológicas

Las megatendencias se relacionan con el Technology Push, que busca comercializar una
innovación científica o tecnológica sin tener todavía definido un mercado. Las tendencias
de alta tecnología son creadas por cambios a gran escala en el conocimiento, la aplicación
o la forma de conceptualizar el campo del conocimiento humano.
El conocimiento se traduce en productos y servicios que el mercado no conoce bien y
conducirá a un desarrollo muy rápido de productos y servicios originales. Estos productos
y servicios están modificando paulatinamente el comportamiento humano, potenciando las
tendencias tecnológicas.
El Tecnológico de Monterrey establece como megatendencias tecnológicas las siguientes:

El ciclo de las megatendencias se puede observar en la siguiente figura:

De acuerdo con la figura 2, la lógica del ciclo comienza con la aparición del conocimiento y
los desarrollos tecnológicos, tanto es así que se consideran una dirección tecnológica
separada (1), que conduce a la investigación y el desarrollo. (2), donde crean herramientas
y conocimientos aplicados (3), que a su vez ponen a disposición del público productos y
servicios (4). Del total de ofertas tecnológicas, solo una pequeña parte de su éxito se debe
a oportunidades comerciales específicas (5), que, a medida que se desarrollan en el
mercado, refuerzan comportamientos tecnológicos que antes no estaban disponibles (6) y
responden con una intensificación de tecnologías exitosas. Estos comportamientos
alimentan el crecimiento y desarrollo de las principales tendencias tecnológicas y cierran el
ciclo.
A continuación, abordaremos las diez megatendencias tecnológicas del presente.
Revisaremos factores específicos, los desencadenantes y los cambios que provocan en el
medio ambiente.
Es importante tener en cuenta que las megatendencias involucran una relación compleja
de muchos factores, por lo que también se incluye la clasificación, lo que le permite
establecer esta relación entre factores y procesos que interactúan entre sí para crear
productos y servicios específicos para cada tendencia principal.
En la actualidad, con las nuevas tecnologías, la información se presenta y transmite de
forma digital, es decir, a través de sistemas en red que los ordenadores entienden y
procesan. Las redes de telecomunicaciones existentes permiten en este momento el
intercambio de información y conocimiento sin que las personas estén obligadas a coincidir
en un espacio y un momento común.

Por su parte, El Diseño UX tiene como campo de estudio a los usuarios, sus interacciones
con los diferentes sistemas, análogos o digitales, además del impacto que los productos o
servicios tienen en sus vidas y entornos. Por lo tanto, la misión de un Diseñador UX es
entender las necesidades de los potenciales usuarios para crear experiencias memorables
y significativas a través de procesos, herramientas, productos o servicios, mediando
siempre entre los objetivos de negocio y los objetivos de los usuarios.

¿Cuál es, entonces, el nuevo reto

para los líderes de la era digital?

El verdadero reto para los líderes de la nueva era digital es poder adaptarse al nuevo
sistema interactivo pensando de manera estratégica, velar por el usuario sin perder de vista
 al cliente y actuar de manera ética, pues debe comprender que tiene en sus manos la
capacidad de modificar, inspirar y motivar comportamientos.
A continuación, revisa en este enlace las 10 mega tendencias que Huawei predice para
2025.

https://www.forbes.com.mx/las-10-megatendencias-que-huawei-predice-para-2025/

Lección N°3: Las mega tendencias sociales

Las megatendencias sociales se asocian al concepto Market Pull y significa que la

oportunidad de negocio se origina como respuesta a comportamientos que se puedan
proveer en la sociedad en el futuro, y que se pueden traducir en necesidades del mercado.
Según el Grupo de Desarrollo Regional del Tecnológico de Monterrey, las megatendencias
surgen en respuesta de un negocio originada por la demanda de la sociedad,
transformándose en productos y servicios. En la actualidad, se han estudiado varias mega
tendencias sociales. Para efectos de esta lección, revisaremos siete de ellas, que son las
que se indican:

1. Consumidor ecológico
Las principales características de los consumidores ecológicos son las siguientes:
▪ Buscan un estilo de vida lo más saludable posible, comprando únicamente productos
orgánicos y que no contaminen tanto al medioambiente.
▪ Es consciente de sus compras, ya que es sensible a las repercusiones que tiene el
desarrollo sostenible y el medioambiente en la región en la que vive y en el planeta.
▪ Valora la calidad de su salud y el bienestar general de su comunidad, sabe que esto puede
traer costos económicos adicionales, pero está dispuesto a afrontarlos.
▪ Asumen siete acciones que contribuyen a conservar el medioambiente y lograr un mundo
más equitativo: reflexionar, rechazar, reducir, reutilizar, reciclar, redistribuir y reclamar.
 Ejemplo: Campañas de reciclaje.
Para complementar, te invitamos a revisar el video: Dos adultos, dos niños, cero basuras.
charla Ted. https://www.youtube.com/watch?v=CSUmo-40pqA

2. Educación personalizada, vitalicia y universal

Las tecnologías de información y comunicación (junto con la nanotecnología) ofrecerán
herramientas y técnicas educativas, como software para dirigir el aprendizaje personalizado
y ambientes de realidad virtual para estimular la adquisición de nuevas habilidades (físicas,
sociales, interpersonales y artísticas) y conocimientos.
Ejemplo: Tecnología de la información y la comunicación.

Revisa en estas video nuevas formas de aprender y enseñar a partir de la pandemia:

https://www.youtube.com/watch?v=Tgr0mfEYhUs

3. El mundo: un gran centro comercial

Las compras siempre existirán en establecimientos tradicionales y a distancia con un

creciente número de medios digitales (computador, celular, PDAs, cable…). También se
podrán comprar productos en mercados locales, nacionales e internacionales.

Ejemplo: Mercado Libre

4. Gestión de bienes y gobernanza global
Busca mejorar las relaciones entre naciones para así poder encargarse de manera
adecuada de todos los bienes y servicios que brindan a sus habitantes, al mismo tiempo
que pueden generar un incremento en el comercio y la economía de su país.
El concepto de gestión de bienes se manifiesta en las dimensiones políticas y económicas,
sin embargo, ambas implican un proceso orgánico y complejo en el que interviene el sector
público y privado, a nivel nacional e internacional. La gobernanza es un nuevo estilo de
gestión de los asuntos comunes, que implica mayor coordinación entre los componentes
del gobierno, de manera que no queda exclusivamente en manos del Estado.

Ejemplo: Certificaciones ambientales o de seguridad y calidad industrial.

5. Nueva estructura demográfica y familiar

Se define como el cambio en la estructura familiar y demográfica, esto como consecuencia
de cambio en las tasas de natalidad, mortalidad, envejecimiento de la población, incidencia
de enfermedades como el sida y la comunicación masiva (mundial).
En esta época de globalización e intensa migración se observa que la estructura
demográfica y familiar ha cambiado.
La búsqueda de una mejor calidad de vida, las tecnologías de información y comunicación
y los programas e incentivos de gobierno han sido detonantes de la nueva estructura
familiar y, en consecuencia, que la pirámide poblacional se haya modificado.
Ejemplo: Campaña de vacunas
6. Marketing personalizado
El marketing personalizado consiste en atraer a los clientes potenciales con mensajes que
se adapten a sus necesidades y características particulares, trayendo grandes beneficios
tanto para la empresa como para el cliente, ya que, al crear un mensaje adecuado, el cliente
se sentirá valorado por la empresa y lo fidelizará, así como la empresa obtendrá un mayor
número de ventas y mayor visibilidad.
Ejemplo: Starbucks

7. Salud Tecnológica y virtualidad cotidiana

El desarrollo tecnológico ha permitido que la salud sea una de las principales áreas
beneficiadas y, por ende, la sociedad e individuos que la integramos. La capacidad de
transferir el conocimiento y las innovaciones tecnológicas hacia el campo de la medicina ha
impactado de manera significativa no solo la calidad y esperanza de vida, sino también la
manera en que estudiamos, comprendemos, y aplicamos los avances científicos en el área
de la salud.
Por su parte, la virtualidad cotidiana gira alrededor del uso de tecnologías de información
y comunicaciones en la realización de actividades o transacciones de la vida cotidiana de
manera remota y en horarios no comunes, en beneficio de usuarios a nivel individual y
colectivo. Como megatendencias, la virtualidad está apenas en su etapa de crecimiento,
teniendo como mayores promotores la creación de internet y el uso masivo de los teléfonos
celulares.

Ejemplo: Aplicaciones móviles para médicos.

Revisa este video para complementar la información: How AI Is Making It Easier To
Diagnose Disease :
https://www.youtube.com/watch?v=mhEYvrFOP88

Lección N°4: Los nuevos modelos de negocios

En la actualidad, el uso de datos para construir nuevos modelos basados en el análisis de

diferentes hechos y situaciones han transformado la empresa. Al implementar soluciones
de TI en los procesos comerciales, aseguramos un modelo digital que nos permite
reinventar la forma en que las empresas interactúan en la industria, alterando los procesos
tradicionales, comunicando tareas y entregando productos y servicios en un entorno digital.

La aplicación de herramientas digitales en las empresas permite mejorar los recursos y las
operaciones diarias, particularmente en cuanto a la comunicación entre empleados y
clientes, facilitando la interacción, así como al momento de evaluar cómo la empresa está
innovando para satisfacer las necesidades de los consumidores de hoy. Los hallazgos
anteriores conducen a una búsqueda continua de soluciones innovadoras para ayudar a
transformar las operaciones comerciales en función de las tendencias digitales actuales.

Los modelos de negocios digitales son las formas de negocio aplicadas en el mundo digital.

¿Qué es un negocio digital?

Este tipo de modelo de negocio online aprovecha la tecnología para mejorar sus servicios
tanto dentro de la empresa como con sus Stakeholders y clientes, y para realizar propuestas
de valor y monetización. Si todo esto se logra con éxito, los resultados serán grandes
negocios digitales que entran a un mercado innovador en el que cada vez hay más actores.
Estas son algunas de las preguntas a las que debe responder el modelo de negocio digital
siempre generando valor para usuarios y para la marca considerando que sea una
propuesta escalable y replicable.
El éxito a la hora de seleccionar uno u otro modelo de negocio va a depender en parte del
conocimiento que tengan los líderes de las necesidades de cada cliente.

Los modelos de negocios digitales aprovechan la tecnología para mejorar sus servicios
tanto dentro de la empresa, como con sus Stakeholders y clientes, para realizar, así,
propuestas de valor. Si todo esto se logra con éxito, los resultados serán grandes negocios
digitales que entran a un mercado innovador en el que cada vez hay más actores.

negocio no es solo una consecuencia de las nuevas posibilidades de la tecnología digital, sino también una
respuesta al aumento de la velocidad y las turbulencias del
¿Es importante para el Líder conocer estos nuevos modelos de negocios y las
megatendencias tecnológicas y sociales que tiene el mundo?

Por supuesto que sí, debido a que los desafíos del líder en la era digital están influenciados
por el contexto, más que lo que se considera tradicionalmente como el rol del Líder
(organizar las tareas del equipo, mantener la motivación, enfocar las metas y objetivos del
grupo que trabaja directamente del líder). El contexto está variando de una manera más
veloz con muchos cambios simultáneos y mucha fuerza, por lo tanto, el rol del líder,
partiendo de dicho conocimiento, es ser capaz de traducir las necesidades de los clientes
y de los mercados de las tendencias sociales en oportunidades para los equipos y para las
organizaciones.