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EL hombre nace, crece, se desarrolla y muere Esas palabras definen nuestra vida, el ciclo que
seguimos, vivimos un constante cambio por ende al igual nosotros mismos (el consumidor est en
cambio constante)
El consumidor es nuestro cliente, el que tenemos que llegar a conocer para saber que quiere, que
necesita y como se lo podemos proveer a un precio que sea rentable para nosotros.
Para lograr todo esto necesitamos crear un perfil del consumidor, el mercado el muy grande y
amplio lleno de competencia y una oferta de todo tipo de productos. Ahora nosotros tenemos que
segmentar este mercado y llegar a nuestro consumidor, a nuestro objeto puede ser por dos
razones, la primera como mencione porque el mercado el muy grande y la competencia es tal que
debo concentrarme en un pequeo grupo para poder hacer llegar mi producto o tambin puede
ser porque al especificar mi consumidor puedo obtener ms ganancia ya que llego a conocerlo
mejor y satisfago sus necesidades.
Como toda ciencia hay un grupo de factores que debemos tener en cuenta para obtener el perfil
de nuestro consumidor, tales como, nos basamos en el artculo cientfico de Koller ao 2000
1. Culturales: el entorno donde esta nuestro consumidor, sus costumbres por ejemplo no
colocar una sucursal de productos de embutidos en una zona que es mayormente
habitada por judos pero si podemos ofrecer una lnea de productos kosher
2. Clase social: una de la mas importantes en mi opinin, aqu sabemos a quin estamos
vendiendo, podemos saber su capacidad de compra y ambiente en el cual se desarrolla
3. Grupos de referencia: son los grupos donde nuestro consumidor se mueve, sus gustos si
es un atleta ira a un gimnasio y tiendas de deporte en vez de ir a lugares de comida rpida
o dulceras
4. Psicologa: estamos hablando de la personalidad del consumidor, claro que no podemos
adivinar lo que piensa pero si podemos saber cules son sus gustos y disgustos
5. Motivacin: el deseo de satisfacer una necesidad, eso es lo que mueve al consumidor
6. Familia: El grupo ms pequeo y a la vez el ms influyente que tiene el consumidor, por
eso muchas marcas famosas apuntan a la familia, ejemplo Coca cola
7. Cognitivo: este anlisis introspectivo de cmo funciona el producto y que uso le da el
consumidor para que de esa manera podamos mejorarlo y venderlo de nuevo.