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Programa
Administración de Empresas
Agosto de 2021
Plan de Negocio Funeraria cristo salvador en el municipio de Neiva
Administrador de Empresas
Asesor(a)
Título académico
Programa
Administración de Empresas
Agosto de 2021
Dedicatoria
A Dios por guiarme para culminar este trabajo de titulación y darme la constancia y
fortaleza para seguir adelante a pesar de todos los tropiezos que hubo en su momento para
A mis padres que han sido pilares fundamentales para que llegue este logro culminar la
carrera, todo lo que soy es por su guía, consejos, dedicación, compresión y amor que
En primer lugar, a Dios, por ponerme a personas tan especiales en mí camino, por cada
A mis padres, que, con su dedicación y esfuerzo, han construido en mis hermanos y en mí,
personas con ansias de éxito, buscando siempre el bienestar de los que nos rodean y de la
sociedad.
A mis hermanos, que con su apoyo y compañía han moldeado mi carácter y comprensión.
A mis compañeros de estudio, que, con sus experiencias y enseñanzas, me han aportado
cono-cimiento para abordar cada situación de la vida desde diferentes perspectivas, así
como han hecho que esta etapa haya estado llena de alegría, de fraternidad y de sonrisas.
A mi empresa por su apoyo, comprensión y esfuerzo, así como a mi equipo de trabajo por
El resumen es una presentación abreviada. Se debe usar una extensión máxima de 250
palabras. Se recomienda que este resumen sea analítico, es decir, que sea completo, con
palabras claves tomadas del texto, las cuales permiten la recuperación de la información.
científico).
Abstract
científico).
Contenido
1. Introducción......................................................................................................................11
2. Justificación de la idea de emprendimiento......................................................................11
3. Objetivos...........................................................................................................................11
3.1. Objetivo general.........................................................................................................11
3.2. Objetivos específicos..................................................................................................11
4. Problema y/o necesidad a resolver....................................................................................11
5. Descripción de la idea de negocio.....................................................................................11
6. Estado del arte...................................................................................................................11
7. Análisis del sector.............................................................................................................12
8. Estudio de mercado...........................................................................................................12
8.1. Tipo de estudio...........................................................................................................12
8.2. Población....................................................................................................................12
8.3. Muestra.......................................................................................................................12
8.4. Instrumentos utilizados para recolectar la información.............................................12
8.5. Sistematización y análisis de resultados.....................................................................12
9. Clientes..............................................................................................................................13
10. Propuesta de valor...........................................................................................................13
11. Competencia....................................................................................................................13
12. Prototipo..........................................................................................................................13
13. Costeo del Producto/servicio..........................................................................................13
15. Referentes bibliográficos................................................................................................13
Anexos..................................................................................................................................14
Lista de figuras
Pág.
fotografías. Tenga presente que estas listas deben ser generadas de forma automatizada
Pág.
presente que estas listas deben ser generadas de forma automatizada utilizando las opciones
Escriba aquí…
2. Justificación de la idea de emprendimiento
departamentos, siendo este un nicho de mercado muy significativo y poco explorado por la
amena frente a temas que giran alrededor de la muerte y una necesidad para el consumidor.
formulación de estrategias, que vuelvan el tema de previsión exequial algo más entendible
y ameno para la sociedad, que no genere duda, miedo o tabú como es reconocido
actualmente, si no por el contrario que sea identificado como un servicio necesario para la
no tenerse algún seguro para atender este tipo de necesidades básicas como la salud la gente
puede enfrentar varias deudas para cubrir con el servicio, caso similar como lo es la muerte
que no avisa cuando llega y muchas veces toma a las familias desprevenidas, generando
deudas, enfermedades entre otras consecuencias que hoy en día aún no se prevén.
pionera en Neiva por sus servicios y traslados de cuerpos en el Huila y otros departamentos,
de los cambios que tiene constantemente el mercado, para que de esta forma sean
Finalmente los estudios de mercadeo son aquellos que nos permiten Mediante una
del mercado, Análisis de los clientes, de la competencia, riesgo, productos, publicidad etc.
Podríamos decir que son pocos los estudios que se han realizado en el sector
funerario a partir de ello se podría decir que muchas de las compañías han iniciado sus
consumidores
3. Objetivos
ofreciendo servicios y productos que ayuden a las personas a la superación del duelo,
competencia.
de ventas.
ofreciendo un servicio de más bajo costo, con muy buena calidad y puntualidad.
doloroso para todos. Cuando alguien fallece, ya sea un familiar cercano y este se encuentra
atravesando por el dolor, tiene que tomar decisiones como: si no tiene comprado el ataúd,
incluyen servicios completos? Todas esas preguntas y más se realizan las personas que
pasan por momentos como estos. Existen personas de escasos recursos y no cuentan con la
intermediar con los clientes que requieren el servicio y ayudar en la toma de decisiones, en
momentos difíciles como es la pérdida de un ser querido y conscientes del dolor que
representa la pérdida.
5. Descripción de la idea de negocio
derivada de una defunción. Lo hace en nombre de la familia para permitir a esta centrarse
en pasar su duelo. Algunas de estas gestiones serían la obtención del certificado médico de
donación de órganos.
los agentes implicados en la celebración del funeral en los términos en los que haya
petición de la familia.
proveedores que suministren el ataúd, las flores funerarias, los recordatorios funerarios o la
hospital o la vivienda al tanatorio o lugar del sepelio, así como a la iglesia o cementerio/
todo lo que necesiten los familiares. La funeraria escucha atentamente los deseos de la
fumarias y como en el trascurso del tiempo a evolucionada de acuerdo a las necesidades del
ser humano.
Es así “La muerte es uno de los hechos naturales que desde tiempos inmemorables
han intrigado al ser humano, las razones son muchas, nadie ha vivido para contarlo. A la
muerte siempre la han acompañado distintos rituales que son adaptados según la cultura en
Por otro lado, “los neandertales fueron los primeros (desde hace unos 75.000 años)
en enterrar a sus muertos con elementos humanísticos y ritualistas” ( Unserdeluz 2011, p.7).
Aún existen diferentes rituales en los indios como quemar y regar hiervas o aguas
cultura sin embargo, todas tiene puntos en común” (Infoesquelas 2016, p 34). Tienen
Historia antes de Jesús “En la Palestina de tiempos de Jesús, los cadáveres eran
primero que se hacía era lavar el cadáver con perfumes (un compuesto de mirra y áloe”
(Juan 1933, p.28). Siempre es el ser humano a buscado sepultado a sus muertos en cada
Así mismo, “los vestidos con sus ropas más lujosas, se amortajaba el cadáver con
varias telas, una para la cara, las manos y los pies vendados y otra sabana de mayor tamaño
para cubrir todo el cuerpo. (López 2015.p 29). Muy común en el Arauca también usan
Desde la historia de los indios Para Rodríguez (2010)” Si la persona había sido
con el nombre de mabuya”. También se utiliza y otra forma de decirlo es va para el cielo o
infierno
Como un segundo aporte, “Los romanos creían que el más allá se encontraba en la
profundidad de la tierra.. Así pues todas las almas de los difuntos se dirigían al inframundo
para ser juzgados y ser recompensados o castigados” (Beltran, 2017.p 45). Señalar que el
Antigua Roma.
cementerio hay una serie de días clave en los que se visita la tumba: el tercero, el noveno y
a los 40 días” (Rodríguez, 2011.p 76). La inmersión en el mar de un cuerpo sin vida
Es así, que “los Mayas pensaban que los muertos tenían sentimientos y necesidades,
por lo tanto en muchas ocasiones eran sepultados con objetos cotidianos y de valor para
ellos en vida, (Beltran, 2017 .p 23) Los mayas creían en la vida después de la muerte, la
Las ceremonias de dolor “La vigilia se convirtió en una ceremonia en donde el dolor
y los lloros fueron sustituidos por la dignidad, el silencio y las oraciones”. (Martínez,
2015 .p 56). La edad media ha sido vista casi siempre como un periodo de gran oscuridad,
decadencia y atraso
En el siglo XVIII “las técnicas de conservación del cuerpo humano experimentaron
Pierre Dionis emplea el ácido tánico con el fin de evitar el crecimiento de hongos
video que en la forma tradicional” ( Wolfgang Gabler 2014.) muchas veces para evitar
espacio profundo.” (Charles Chafer 2016 .p1 ) Es importante destacar que el desarrollo de
que los usuarios pueden personalizar su plan y agilizar distintos trámites de forma previa a
Aparte, las funerarias online se encargan de asesorar a las personas en otros temas
servicios funerarios presenta un crecimiento positivo en los últimos cinco años registrado
Estas funerarias son las más importantes del grupo Gaviria y Grupo Recordar. La primera,
dio el salto para convertirse en conglomerado y acoger seis negocios, la segunda recibió a
cuenta con 15 funerarias y parques cementerios y lleva más de 40 años en el mercado local,
el Grupo Gaviria que es uno de los pesos pesados en Bogotá y lleva 130 años de trayectoria
Figura 1 cifras del sector funerario
previsión exequial. Por ejemplo, 50% de los productos tradicionales que se venden como
Los servicios utilizados por los clientes se evidencia que para el 2016 La
año 2016 en el que un 40% de los fallecimientos se llevaron a cabo mediante este método.
Se calcula que en el año 2025 esta cifra alcanzará la cifra del 60%.
media de defunciones diferenciándolo en cuanto al sexo. Esta información data de los años
2015 y 2016. Mientras que los varones fallecen a una edad media de 80,4 años, las mujeres
lo hacen un lustro después (85,9 años). Tanto en los hombres como en las mujeres, su
con seguro funerario. Así mismo, si la causa de la muerte es Covid-19, la cremación tiene
un costo de 700.000 pesos, sin el transporte del cuerpo ni la urna, que alcanza los 80.000
8. Estudio de mercado
tipo mixta según Roberto Hernández Sampieri son los métodos para identificar gustos y
8.2. Población
La total población objeto de estudio son los habitantes del municipio de Neiva
para el (2020) el cual se seleccionó las edades desde los 20 hasta los 55 años de edad,
8.3. Muestra
Margen 10%
Población 77181
Muestra 68
realizadas a las personas en la Ciudad de Neiva, sobre los servicios funerarios, cabe recalcar
que se harán entrevistas a las personas que ofrecen estos tipos de servicios en la misma
identificar gustos, preferencias, saber la opinión del público acerca de los servicios y
34%
66%
SI NO
26%
74%
SI NO
municipios y o departamentos
18; 26%
50; 74%
SI NO
Fuente: elaboración propia.
Figura 9 Cuándo fallece un familiar usted acude a las empresas funerarias por?
12%
29%
59%
Con los resultados obtenidos, el 29% indican que se presentan por los servicios que
ofrecen dichas empresas, el 12% les interesa la ubicación de la empresa, y el 59% los
precios accesibles.
8%
5%
2%
8%
2%
76%
condolencias, el 1% la cafetería, 76% indican que todas las anteriores son importante al
el 5% sala de velación
88%
SI NO
Fuente: elaboración
propia.
19%
22% 59%
Redes sociales TV
prensa
15%
85%
Credito Contado
Se puede deducir que las personas indican que la forma de pago para adquirir los
26% 29%
Fuente:
elaboración propia.
44%
De acuerdo a los
2.000.000
Figura 2 ¿Cuándo fallece un familiar donde realiza el proceso de velación?
44%
56%
realizado se evidencia que el 66% de las personas no tienen plan exequial, que el 73% le
prefiere la velación en otro lugar que en la casa, Finalmente se permite concluir que la
investigación de mercado permite hacer generar estrategias para que cristo salvador
adquiera mayor participación en el mercado, para que las personas sepan que existe esta
9. Clientes
municipios y departamentos de Colombia, ya que cuenta con una amplia gama de vehículos
y precios accesibles para sus clientes. También se identifica por su formalidad, puntualidad
y seriedad en la prestación del servicio, cumpliendo con sus trámites y exequias como lo
promete el servicio
11. Competencia ´
Parrado de introdcuccion
Un párrafo de análisis
Un parrado introductorio
Figura xxxxxx
13.1 nomina
Párrafo introductior
Tabla nominias
Nómina
Cargo Sueldo mensual $ Sueldo año 1
Gerente $ 1.200.000 $ 14.400.000
Conductor $ 454.263 $ 5.451.156
Danatologo $ 454.263 $ 5.451.156
$0
Subtotal $ 2.108.526 $ 25.302.312
Pensión, salud y ARL 21,02% $ 443.212 $ 5.318.546
Parafiscales 9% $ 189.767 $ 2.277.208
Prestaciones 32,83% $ 692.229 $ 8.306.749
Aux. de transporte total col 106.454 $ 319.362 $ 3.832.344
Fuente elaboraionpori
Un análisis de la tabla
14. Referentes bibliográficos
Escriba aquí…
https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/17979/PROYECTO%20DE
%20FINAL%20-%20SHARON%20CARO%20Y%20JHON%20DIAZ.pdf?
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https://terridata.dnp.gov.co/
https://www.larepublica.co/archivo/hacer-un-testamento-en-colombia-le-cuesta-entre-
250000-y-300000-2454651
Anexos
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