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Tele Huerta S.

L
En esta presentacin podrs recorrer los 9 bloques del Modelo de Negocio de Canvas. En cada bloque encontrars unas reflexiones para que analices y decidas sobre tu negocio, ideas y conceptos generales y un ejemplo

o Reflexiones
Preguntas

Tele Huerta S.L

Es una empresa de servicios que tiene como objetivo disear y planificar huertos llave en mano telegestionados, que se comercializan como una actividad de ocio para familias y empresas en la zona de Madrid.

o Ideas
Conceptos Acciones Opciones

Nuestros huertos estn diseados llave en mano, planificamos el cultivo, automatizamos trabajos con el fin de disminuir desplazamientos para su cuidado y ofrecemos un servicio de atencin al cliente para consultas e incidencias. Contar con una web que fomenta la interaccin entre los clientes, con un blog de noticias sobre cultivos, alimentacin y tecnologa.

CONSULTORA DE CREACIN DE EMPRESAS

Propuesta de Valor
o Qu valor entregamos al cliente? o Cul de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? o Qu necesidad estamos satisfaciendo?

Tele Huerta S.L

Propuesta de Valor

Ideas: Piensa en la suma de beneficios que la empresa ofrece a sus clientes, ms que en los productos o servicios que ofrecers Define propuestas de valor diferentes para cada segmento Algunos elementos que crean valor para el cliente o Novedad: relacionado con tecnologa o Mejoras en el producto o en la prestacin de servicios o Customizar o Ayudar al cliente a realizar un trabajo o Diseo o Marca o Precio

Ocio en familia al aire libre Fcil gestin de huertos , con menos desplazamientos

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Cliente

o Para quin estamos creando valor? o Quin son nuestros clientes ms importantes?

Tele Huerta S.L

Client e

Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos:
o Necesidades distintas o Diferentes canales de distribucin o Diferentes tipos de relacin o Diferentes mrgenes de beneficios o Caractersticas de la oferta por las que estn dispuestos a pagar Tipos de segmentacin o Mass market: a todo el mercado o Nichos

Ideas:

Familias con zonas cultivables de Madrid Empresas de horticultura

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Relacin con el cliente


o Qu tipo de relacin queremos establecer y mantener nuestro cliente? o Cmo de costoso es? o Cmo de integrado est con el resto de nuestro modelo de negocio?
Ejemplo
Tele Huerta S.L

Relacin con el cliente

Ideas: Tipos de relaciones que se pueden establecer con el cliente:


o o o o Relacin personal: relaciones humanas Relacin personal dedicada: KAM Self-services: el cliente se sirve slo Servicios automatizados: relacin con grabaciones, mquinas

Relacin personal - se mantiene en el tiempo Red social - web

o Communities: los clientes se relacionan entre ellos o Co-creacin

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Canales
o Por qu canales prefieren mis clientes ser contactados? o Cmo estamos contactando con ellos ahora? o Cul es el canal que mejor funciona? o Cul es el ms eficiente-costes? o Cmo los integramos con la rutina de los clientes?
Ideas: Ejemplo
Tele Huerta S.L

Canale s

Web Establecimiento centro comercial Visitas comerciales

Describe como comunica y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor. Los interfaces con el cliente:
Comunicacin , Distribucin y Canales de venta

Funciones
o Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor

o Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor o Facilitamos qu compre o Servicio post-venta

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Ingresos
o Por qu propuesta de valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros cliente ? o Por qu estn pagando actualmente? o Cmo estn pagando actualmente? o Cmo preferiran pagar? o Cual es el porcentaje de cada lnea de ingreso respecto a los ingresos totales?
Ideas: Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes Dos tipos de ingresos:
o o Pago de una vez Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta
Venta de objetos: coche Pago por Uso de un servicio: llamadas de telfono, hotel Pago por Suscripcin: gimnasio Prstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de tiempo Uso de licencia Servicio de Intermediacin Anunciantes Precio fijos: lista, caractersticas de la ofera, por segmento de mercado Precios dinmicos: negociacin, subasta, yield, mercado

Ejemplo
Tele Huerta S.L

Fuentes de ingresos
Diseo Huertos Servicio post-venta Suministros Anunciantes web

Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:
o o o o o o o

Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:


o o

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Actividades clave
o Qu actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor? o Qu actividades clave requieren nuestros canales de distribucin? o Qu actividades clave requiere la relacin con el cliente? o Qu actividades clave requiere las fuentes de ingreso?
Ejemplo
Tele Huerta S.L

Actividades clave

Ideas: Describe las actividades ms importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione Tipos:
o o o o Producir Atender cliente Solucionar problemas Plataforma/ Network

Diseo y ejecucin llave en mano huertos Gestin de web Punto de Atencin al cliente

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Recursos clave
o Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? o Qu recursos clave requieren nuestros canales de distribucin? o Qu recursos clave requiere la relacin con el cliente? o Qu recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Ejemplo
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Recursos clave

Perfiles profesionales Web interactiva Local Know how

Ideas: Describe los activos ms importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros. Tipos de recursos
o o o o Fsicos Intelectuales: marcas, patentes, know-how Humanos: perfiles profesionales Financieros

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Socios clave
o Quines son nuestros socios clave? o Quines son nuestros proveedores clave? o Cules son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios? o Cules son las actividades clave que hacen los socios?
Ideas: Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo de negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave. Tipos de relaciones:
o o o o Alianzas estratgicas entre no competidores Alianzas con competidores Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios Alianzas con proveedores para asegurar activos
Optimizar economas de escala Reducir riesgos e incertidumbre Adquirir un particular activo o recurso

Ejemplo
Tele Huerta S.L

Socios clave

Proveedor tecnolgico: sensores, dispositivos Punto atencin cliente: Helpdesk

Tres motivaciones para crear relaciones:


o o o

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Costes
Ejemplo
Tele Huerta S.L

o Cules son los costes ms importantes de nuestro modelo de negocio? o Cules son los recursos clave ms caros? o Cules son las actividades clave ms caras?

Coste s
Sueldos y comisiones

Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio. Dos modelos de estructura de coste:
o o Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc. (Ryanaire) Value driven: se centran en crear valor al cliente (hotel e lujo) Costes fijos Costes variables Economas de escala Economas de alcance

Ideas:

Alquiler local Diseo y mantenimiento web

Caractersticas de la estructura de costes:


o o o o

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Modelo de Negocio Tele Huerta S.L.

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