PREGUNTAS GUA SOBRE EDWARDS DEMING

Cul fue su
filosofa?

Frase Celebre

Definicin
de Calidad

Orientacin al cliente,
Mejora continua, El
sistema determina la
calidad, Los resultados
se determinan a largo
plazo

Es un grado predecible
de uniformidad y
confiabilidad a bajo
costo y adecuado al
mercado. Es lo que el
cliente desea y necesita.

"La productividad
mejora cuando la
variabilidad disminuye".

14 Principios de Deming,
7 Enfermedades
mortales de la Gerencia.
Libros: Out of the Crisis,
Calidad, productividad y
posicin competitiva.

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE JOSEPH JURAN

Cul fue su
filosofa?

Frase Celebre

Definicin
de Calidad

La importancia
del pensamiento de Juran
radica en su creencia de que
hay ms factores que
influyen en la calidad que
las pruebas del producto a
posteriori en busca de
defectos, enfatizando en el
lado humano.

Se refiere a la ausencia de
deficiencias que adopta la
forma de: Retraso en la
entregas, fallos durante
los servicios, facturas
incorrectas, cancelacin
de contratos de ventas, etc.

"La calidad no se da por

casualidad, debe ser
planeada".

La administracin de calidad
que son tres
etapas: planeacin de la
calidad, control de calidad y
mejora de calidad. Libros:
Juran y la calidad por el
diseo, Anlisis y planeacin
de la calidad: del desarrollo
del producto al uso.

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE KAORU ISHIKAWA

Cul fue su
filosofa?

Est basada en el control

de calidad en el que es
necesario que la empresa
estructure adecuadamente
su Plan de Capacitacin en
Calidad, destinados a todos
los niveles de la
organizacin.

Definicin
de Calidad

Calidad significa calidad del

producto. Calidad es calidad
de trabajo, del servicio, de
informacin, de proceso, de
la gente, del sistema, de la
compaa, de objetivos, etc.

Creacin del diagrama causaefecto, o espina de Ishikawa.

"El Control Total de Calidad
empieza con educacion y
termina con educacion".

Demostr la importancia de
las herramientas de calidad.
Crculos de calidad.
Enfoque del mejoramiento
continuo de los procesos.

Frase Celebre

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE PHILIP CROSBY

Cul fue su
filosofa?

su filosofia fue CERO

DEFECTOS

Definicin
de Calidad

Define calidad como

conformidad con las
especificaciones o
cumplimiento de los
requisitos y entiende que la
principal motivacin de la
empresa es el alcanzar la
cifra de cero defectos.

Los absolutos de la calidad

Los 14 pasos de Crosby
"Hacerlo bien a la primera vez
y conseguir cero defectos" y
"La calidad no cuesta, es
gratis".

El mtodo de solucin de
problemas de 5 pasos
La hoja de modelo de
procesos
Las tcnicas del precio del
incumplimiento.

Frase Celebre

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE GENICHI TAGUCHI

Cul fue su
filosofa?

Definicin
de Calidad

No podemos reducir el costo

sin afectar la calidad.
Podemos mejorar la calidad
sin afectar el costo.

Calidad es la menor prdida

posible para la sociedad

Podemos disminuir los

costos si mejoramos la
calidad

El tipo de diseo que Taguchi

propone es que se haga mayor
nfasis en las necesidades que
le interesan al consumidor y
que a su vez, se ahorre dinero
en las que no le interesan.

Frase Celebre

Taguchi la funcin de prdida,

La filosifa del control de
calidad fuera de lnea, Las
innovaciones en la estadstica
el diseo de experimentos, El
diseo robusto.

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE SHIGUEO SHINGO

Cul fue su
filosofa?

Una de las princ. barreras

para la opt. de la prod. es la
existencia de problemas de
calidad. El proceso se debe
detener siempre que ocurra
un defecto, se debe
identificar la fuente u origen
para prevenir la recurrencia
del defecto.
El Control de la Calidad va
ms all del control
estadstico si se quieren
evitar los errores. La causa
de los defectos recae en los
errores de los trabajadores, y
los defectos son los
resultados de continuar con
dichos errores

Frase Celebre

Definicin
de Calidad

Es uno de los Gurs que ms

impacto ha tenido en el nivel
de vida de los pueblos, ya
que sus contribuciones a las
tcnicas modernas de
manufactura ayudaron a las
empresas a abatir sus costos
en un 60 y hasta un 80%.

El Sistema de Produccin
Toyota - El Justo a Tiempo El sistema de Jalar vs.
Empujar - El Poka Yoke - El
Sistema de Control Visual - El
SMED (Cambio Rpido de
Dados en un Minuto) - Las 5
S's

Aportacin
a la Calidad

PREGUNTAS GUA SOBRE ARMAND FEIGENBAUN

Cul fue su
filosofa?

Nosotros necesitamos a un
substituto para calidad
mientras el producto est
fabricndose,
debemos poder traducir
satisfaccin del cliente en las
caractersticas del producto.

"Para que el control de

calidad sea efectivo, se debe
de iniciar con el diseo del
producto y terminar slo
cuando se encuentre en
manos de un consumidor
satisfecho siempre y cuando
haya pasado por los estudios
especiales del proceso."

Frase Celebre

Definicin
de Calidad

Un sist. efect. para la

integ. de los esfuerzos de
desarrollo, mantto. y
mejoramiento que los
dif. grupos de una org. realizan
para poder proporcionar un
producto o serv. en los niveles
ms econmicos para la
satisfaccin de las
necesidades del usuario

Tres pasos haca la calidad,

Los 4 pecados capitales, 19
pautas para el mejoramiento
de la calidad.

Aportacin
a la Calidad