Usability Engineering

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Principios de diseo de interaccin
Evaluacin de: Affordance, Mapping, Constrain, visibility y feedback

Arcesio Andres Pantoja
Email: Andres.pantoja@upr.edu


Los principios de diseo de interaccin son abstracciones generales de un
sistema que permiten a diseadores seguir varios aspectos de su diseo, estos
son a partir de las teoras, experiencia y el sentido comn, utilizados en la
prctica para analizar rpidamente la calidad de la interaccin de prototipos o
productos, ejemplo: en este documento se analizar algunos de estos principios
en sistemas reales.

1. Lavadora Whirlpool:
En resumen la lavadora es una mquina, de energa elctrica que sirve para lavar ropa,
reduciendo esfuerzo y tiempo de trabajo y agua, esto se logra al mesclar agua y
detergente junto con la ropa a lavar dentro de un tambor; unas aspas giran moviendo la
ropa permitiendo el paso del agua y detergente. El proceso se realiza en tres tiempos
lavado, enjuague y centrifugado que expulsa de parte del agua acumulada en el lavado.
Este sistema controla estos tiempos, conocidos como ciclos de lavado, igualmente la
velocidad, el tipo de tejido, la temperatura del agua y otros ms especficos, a travs de
controles dispuestos en un panel; las lavadoras se clasifican en trminos de funcionalidad
automticas y semi automticas; tambin en trminos de capacidad de carga y
velocidades de lavado.
1.1. Usuarios
Son personas jvenes y adultas de ambos sexos, casados, solteros, etc., grupos
familiares (hogares), generalmente de clase social media baja, media y alta, nivel de
educacin bsico (elemental) en adelante.
No requieren capacitacin o adiestramiento para operar el equipo, la frecuencia de uso es
de 1 o ms veces por semana en relacin con el nmero de personas que comparten
habitacin.
1.2. Problemas
En el panel de control como muestra la figura 1. Sugiere de inmediato que la rueda gira
para controlar la accin de la lavadora al igual que los otros dos controles en la figura 2.,
pero no; es solo un botn que permite parar o activar la accin realizada por la lavadora, el
control del programa de lavado no se encuentra con facilidad, est ubicado donde muestra
la flecha en la figura 1. Igualmente es difcil determinar cmo realizar, lavado, enjuagado,
y centrifugado de forma independiente, ejemplo cmo se puede enjuagar solamente?,
adems no hay indicador o seal de la accin que se est realizando o si ha finalizado. se
muestra en la figura 1. Por ejemplo cuando est enjuagando o cuando termino el ciclo de
lavado; si se selecciona por error un programa de lavado es necesario iniciar todo el
proceso de lavado, se hace necesario abrir la tapa para verificar el proceso.
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Figura1. Control de programa de lavado





Figura 2. Panel de lavadora.





















Es difcil saber que accin
esta realizando
Control del programa de lavado
Boton detiene o inicia la accion
Cantidad de agua Temperatura del
agua
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1.3. Razon u origen del problema.

Problema de affordance la perilla de mando comunica una funcin que no tiene. no hay
consistencia entre la accin que realiza con la accin que realizan los otros controles.

Mapping y restricciones desconocido no hay relacin visible entre la perilla y el resultado
de su accin. por convencin la perilla gira y lo botones se precionan

no hay indicadores visibles fcilmente de los controles de programas de lavado (lavado,
enjuage, centrifugado). y su operacion por separado.
carece de feedback claros que den informacion de la accion que esta realizando o ha sido
realizada por el usuario. ?cuando termina de lavar o enjuagar?