1

TIPOS DE COACHING
(Extracto del libro de Perry Zeus, & Suzanne Skiffington (2004).
Coaching prctico en el trabajo. Madrid: McGraw-Hill.)


Introduccin
Existen diferentes formas de clasificar los tipos de coaching. Sin embargo, la filosofa y las tcnicas del
coaching son exactamente las mismas para cualquier tipo de cliente. La nica gran diferencia entre uno y
otro es bsicamente la naturaleza del cliente y, por lo tanto, la finalidad que busca uno u otro. Debemos tener
en cuenta tambin el contexto del marco de coaching, pues tenerlo presente contribuir al xito o fracaso del
mismo.
El coach est muy relacionado con el cambio y la transformacin, con la capacidad humana de crecer, alterar
comportamiento maladaptados y generar nuevas acciones satisfactorias. Como bien sabe la mayora de la
gente, cambiar viejas pautas y hbitos puede resultar difcil, aun reconociendo que son perjudiciales o que
nos impiden avanzar. El coach observa estos hbitos, abre nuevas posibilidades y nos presta su apoyo en el
proceso de cambio, en ocasiones complejo.
El coaching est relacionado con la reinvencin de uno mismo; es decir, con la creacin de nuevas historias,
nuevas identidades y nuevos futuros. Reconoce que el yo interior no es una entidad inamovible, sino fluida y
en un estado de permanente reconversin. El coaching es un viaje en el que el propio hecho de viajar es tan
importante como el destino.
El coaching tambin opera en el plano emocional. A pesar de la mirada de libros que se han editado sobre
inteligencia emocional y del reconocimiento general de que las tcnicas personales e interpersonales son
competencias esenciales en casa y en el lugar de trabajo, lo cierto es que las emociones continan
despertando un cierto recelo y desconfianza. El trmino emocin evoca imgenes de vulnerabilidad y
debilidad, aunque en realidad deriva del latn ex movere, que significa moverse. Toda emocin lleva implcita
una tendencia a la accin: la del enojo, por ejemplo, consiste en atacar o arremeter. El coach trabaja con
nuestras emociones, pues slo reconociendo y comprendiendo nuestros sentimientos es posible tomar
consciencia de las diferentes posibilidades de conducta que se abren ante nuestros ojos.
Los expertos coinciden en que la disciplina del coaching se halla en su ms tierna infancia, aunque es
probable que su linaje se remonte a la prehistoria.
Algunas caractersticas del coaching, tales como clarificacin de valores, el apoyo, el estmulo y la
planificacin de nuevas vas de accin, impregnan nuestras interacciones y conversaciones cotidianas. A un
nivel ms formal, muchos de los principios del coaching derivan de la psicologa, en especial la psicologa y
la educacin. As pues, los principios del coaching no son nuevos. Lo que quiz si lo sea es cmo la
coaching, en sus tres vertientes de coaching empresarial, ejecutivo y personal, se ha convertido hoy en da
en una sntesis o amalgama de estas disciplinas, incluyendo tambin la filosofa y la espiritualidad.
El origen de los trminos coaching ejecutivo se remonta a los programas de desarrollo del liderazgo de la
dcada de 1980, mientras que el coaching personal es un derivado de los programas de educacin
desarrollados en Nueva York en la dcada de 1960. Tal vez sea cierto afirmar que el coaching ha sido y
sigue siendo un arte o profesin en evolucin. Las competencias, herramientas y tcnicas de coaching an
no se han estandarizado o formalizado, y sus reas de aplicacin continan desvelndose y desarrollndose
da a da.
Algunos de los principios bsicos del coaching derivan de la psicologa deportiva, como el hecho de rendir al
mximo de nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnfico jugador
de equipo. Aunque el coaching deportivo tradicional suele partir de la base de un modelo triunfo-derrota,
muchos entrenadores deportivos contemporneos prefieren adoptar la filosofa de primero los atletas, y
despus ganar, un enfoque que est en armona con los objetivos globales del coaching, entre los que se
incluyen los siguientes:
Desarrollar y potenciar lo mejor que hay en cada individuo;
Mantener al individuo concentrado hacia adelante y siempre consciente de nuevas oportunidades de
crecimiento y desarrollo;
Superar todos los obstculos para cambiar las creencias de autosabotaje o autolimitacin;
Conservar el equilibrio entre la vida privada y profesional.
2

No obstante, la psicologa deportiva y el coaching tienen ms cosas en comn que unas metas y propsitos
de amplio espectro. En efecto, la psicologa deportiva perfila y hace un nfasis muy especial en aspectos
humanos del comportamiento que son fundamentales para el desarrollo personal que define el coaching. Por
ejemplo, algunos psiclogos deportivos destacan la importancia de la evaluacin. Butler, entre otros
especialistas, ha desarrollado un sistema de perfil del rendimiento para atletas que ilustra sus puntos fuertes
y los puntos dbiles en diversas reas tcnicas e interpersonales tal y como las percibe el individuo y el
coach. Muchos coaches o entrenadores, en particular los que trabajan en las reas empresarial y ejecutiva,
emplean un tipo similar de evaluacin multicoeficiente.
La psicologa deportiva tambin reconoce la importancia de la autoconsciencia, tanto por parte del atleta
como de su entrenador. Entre otras reas comunes a la psicologa deportiva y el coaching destacan el
examen de valores, el desarrollo y mantenimiento de la visin, el desafo de creencias que inciden
negativamente en el rendimiento, la superacin de la presin y el estrs, y el mantenimiento de la
concentracin.
Educacin y coaching
Como ya hemos dicho con anterioridad, el coaching est relacionado con el aprendizaje. Los orgenes de la
coaching actual, pese a diferenciarse del aprendizaje, hay que buscarlos en los principios del aprendizaje
adulto desarrollados en las dcadas de 1950 y 1960, una de las funciones esenciales del coach o coach
consiste en proporcionar un entorno seguro y nutritivo para que el individuo crezca y desarrolle sus propias
estrategias y soluciones.
El coaching tambin est influido por la teora constructiva del aprendizaje. Aunque es evidente que un
anlisis en profundidad de esta teora caera fuera del objeto de este libro, los siguientes aspectos, entre
otros, son especialmente importantes para el coaching:
El aprendiz es siempre un organismo activo que no slo responde a los estmulos, sino que tambin
los busca y se compromete con ellos con el fin de dar sentido al mundo que le rodea.
El conocimiento no slo procede de fuentes externas, sino que tambin se genera internamente.
La motivacin es intrnseca. Los coaches no pueden motivar a los individuos, sino que examinan y
clarifican los valores individuales, la finalidad y la visin, estableciendo objetivos que obligan al
individuo a trabajar para alcanzarlos.

TIPOS DE COACHING
Adems del coaching deportivo, en la actualidad, el coaching se puede dividir en tres grandes reas:
coaching empresarial, coaching ejecutivo y coaching personal. Las cuestiones relacionadas con las tcnicas
en la vida privada inciden en el coaching empresarial y ejecutivo, y a veces es difcil separar estas reas. Sin
embargo, en aras de la claridad del texto, abordaremos las tres reas por separado y examinaremos las
cuestiones asociadas al coaching personal en relacin con su impacto en los otros dos tipos de coaching.
Coaching personal
Histricamente, el concepto de coaching personal precedi al de coaching empresarial y coaching ejecutivo.
De ah que si bien el nfasis de este libro recaiga en ste ltimo, primero analizaremos brevemente los
orgenes del coaching personal, su desarrollo y su perfil contemporneo.
El coaching personal se desarroll en Nueva York en la dcada de 1960 y fue introducido por los doctores
Winthrop Adkins y Sidney Rosenberg como un modelo para los programas de grupos de antipobreza. Segn
las conclusiones a las que haban llegado en sus trabajos de investigacin, la educacin tradicional era
inapropiada e ineficaz para adultos desfavorecidos, y no abordaba las barreras cognitivas y emocionales
para hacer frente a la vida y el cambio. El modelo de tcnicas personales fue adoptado en Canad como
parte del programa New Start, y la nocin de resolucin de problemas se aadi a lo que esencialmente
haba sido una intervencin de tcnicas interpersonales. Por aquella poca, se acu el trmino coach y se
reconoci que los facilitadores de grupo requeran adiestramiento en una amplia gama de tcnicas y
competencias.
Tanto en Canad como en Estados Unidos y Australia, a lo largo de las ltimas dcadas se han producido
continuos cambios y desarrollos en el modelo de tcnicas personales, aunque lo ms importante es el grado
en que, desde finales de la dcada de 1980, se ha infiltrado en el sector privado y se ha convertido en una
parte integrante de nuestro vocabulario cotidiano y en una relacin individual entre un coach y un cochee
destinada a fomentar las experiencias de transformacin de la vida. El coaching personal trata de la
3

clarificacin de valores y visiones, as como del establecimiento de objetivos y nuevas acciones para que el
individuo pueda llevar una vida ms satisfactoria.
Una definicin tan amplia como sta sugiere que las aplicaciones del coaching personal son casi infinitas. Y
en cierto sentido es verdad. El coach puede trabajar con una persona para desarrollar y mejorar virtualmente
todos los aspectos de su vida individual. Entre algunos ejemplos de coaching personal destacan el coaching
de asociacin, de jubilacin, de solteros, de desarrollo espiritual, de transicin migratoria, de fitness, de
bienestar, el coaching profesional, el coaching de transicin y el de calidad de vida (equilibrio de vida y
trabajo).
Entre los beneficios especficos del coaching personal figuran los siguientes:
Clarificacin de lo que quiere en la vida (finalidad y visin);
Establecimiento de ms objetivos eficaces;
Tener a alguien al lado que le apoye y anime en su viaje de cambio;
Tener a alguien que le ayude a estar concentrado, que le desafe, que le obligue a sentirse
responsable y que se encare con usted cuando incumpla sus compromisos;
Disponer de un buen tablero en el que desarrollar sus ideas, planes y estrategias.
Independientemente del tipo de coaching implicado, el coach y el coachee desarrollan una sinergia especial
de colaboracin que impulsa al individuo hacia adelante para que cumpla sus sueos y ambiciones de una
forma ms fcil y rpida.
La mayora de los contratos de coaching personal se establecen para un perodo de tres o seis meses. Las
sesiones suelen ser semanales y pueden realizarse personalmente por telfono, por correo electrnico o
mediante una combinacin de los tres. En general, los honorarios del coach se facturan mensualmente.
Coaching empresarial
El coaching empresarial se puede aplicar a toda clase de empresas, desde el coaching individual y de
equipos ejecutivos de grandes corporaciones (incluyendo las autoridades locales y las instituciones pblicas),
hasta la de dueos y directivos de pequeas empresas y otras organizaciones. Cada vez es mayor el
nmero de propietarios/directivos de empresas y organizaciones que contratan los servicios de coaches
empresariales para que les ayuden a desarrollar, fomentar y hacer crecer sus negocios, su personal y a s
mismos.
Asmismo, tambin, es cada vez ms habitual que los dueos y directivos de empresas se den cuenta de que
estn tan absorbidos por el da a da de sus quehaceres profesionales que apenas tienen tiempo para
contemplar la Gran Panormica, desarrollar su personal, incrementar el valor de sus clientes y, lo que es
ms importante, equilibrar su vida personal y laboral. Adems, la mayora de los empresarios no tienen
tiempo para seguir un programa convencional de formacin en management, y es posible que carezcan de
las tcnicas personales y de comunicacin necesarias para tratar eficazmente con su personal. La
corporativizacin de las instituciones pblicas y los departamentos del gobierno va en aumento y tienen que
adaptarse a las exigencias del mercado de formas que exigen complejas tcnicas interpersonales y
estrategias.
Entre las reas de trabajo del coach destacan las siguientes.
Tcnicas interpersonal y de comunicacin (cmo sacar el mximo partido de los empleados);
Gestin del tiempo;
Equilibrio entre las cuestiones profesionales y de la vida privada;
Desarrollo del personal y cmo afrontar los conflictos; identificacin de los puntos ciegos y obstculos
para ser ms eficaz;
Pensamiento estratgico y planificacin empresarial;
Incremento de la productividad;
Incremento de la participacin de mercado;
Desarrollo del servicio al cliente.
Coaching ejecutivo
El coaching ejecutivo es una relacin individualizada y de colaboracin entre un ejecutivo y un coach con el
objeto de conseguir un cambio sostenido en su comportamiento y transformar su calidad de vida personal y
profesional. Aunque el coaching ejecutivo siempre se centra en la vida laboral del individuo, a menudo, las
4

sesiones hacen un hincapi muy especial en el desarrollo interpersonal, el cambio personal y la
transformacin.
El trmino coaching ejecutivo fue desarrollado como una proyeccin de los programas de liderazgo
ejecutivo a finales de la dcada de 1980. Algunos autores sugieren que el trmino simplemente implica un
reembalaje de ciertas prcticas que ya se utilizaban en la consultora y asesora, si bien, al igual que
nosotros, distinguen entre las tres disciplinas.
El coach ejecutivo trabaja con individuos o equipos en el mbito de grandes organizaciones. Algunas reas
del coaching ejecutivo incluyen el desarrollo del liderazgo; las tcnicas interpersonales y de comunicacin; la
coaching profesional para aumentar la satisfaccin personal y las oportunidades laborales; el coaching de
tcnicas especficas; el desarrollo de superestrellas; y la planificacin ejecutiva estratgica adems de la
resolucin de problemas. El coaching ejecutivo tambin se puede centrar en la creacin de un equipo de
alto desempeo trabajando con sus miembros para convertirlos en jugadores de equipo ms eficaces y
tutelando a los ejecutivos/directivos para transformarlos en coaches.
Existen diversos estilos de coaching dependiendo de la finalidad de las sesiones, los objetivos del ejecutivo y
los tipos de intervenciones efectuadas. En nuestro caso, hemos adoptado el sistema de clasificacin
empleado por el Center for Creative Leadership. A tenor de este modelo, se pueden distinguir cuatro roles de
coaching:
Coaching para tcnicas: se centra en una de las tareas actuales del ejecutivo (por ejemplo, tcnicas
de presentacin y negociacin).
Coaching para el desempeo: se centra ms ampliamente en la eficacia de un ejecutivo en una de
sus actividades actuales (por ejemplo, el establecimiento de un programa de desarrollo personal
para mejorar la satisfaccin y la productividad de los empleados).
Coaching para el desarrollo: se centra en la nueva o futura carrera profesional de un ejecutivo.
Coaching para la agenda del ejecutivo: se centra en una mayor parte de la agenda de trabajo y/o
personal del ejecutivo.
LO QUE NO ES EL COACHING
El coaching y la terapia
Las races del coaching hay que buscarlas en la psicologa, concretamente en la teora psicolgica, y muchas
veces en las prcticas psicolgicas. El coaching rebosa nociones de la psicologa humanstica, una ciencia
creada por Abraham Maslow y que trata de los valores humanos, del autodesarrollo y la autocomprensin. El
coaching implica el examen y clarificacin de las necesidades y valores del individuo, y el desarrollo de
objetivos que conduzcan al desarrollo personal y profesional.
Las cuestiones existenciales, como la identificacin de la finalidad y el significado de la vida, el alivio del
sufrimiento y la capacitacin del individuo para disfrutar de una vida ms plena y gozosa son esenciales en el
proceso de coching. Un coach eficaz nutre al cliente y le ofrece lo que el psiclogo Carl Rogers llama una
aceptacin y calidez incondicionales. Segn Olalla, el aspecto ms importante de la coaching no es el
intercambio de informacin entre el coach y el coachee, sino ser aceptado, respetado y cuidado.
Aunque el coaching no es una terapia, muchos coaches formados en psicologa adoptan o toman prestado
varios modelos teraputicos. Entre los ms utilizados figuran los siguientes:
Terapia enfocada a la solucin. El modelo teraputico ms prximo a la coaching quiz sea la terapia
breve o enfocada a la solucin, que se centra en el problema, lo reconvierte, ofrece posibilidades
alternativas, desarrolla metas y luego confecciona un plan de accin para alcanzarlas. Al igual que el
coaching, este tipo de terapia se basa en la creencia de que las respuestas residen en el propio
repertorio de tcnicas del individuo y siempre se enmarca en un contexto de competencia humana y
de capacidad del ser humano de cambiar y adaptarse.
Anlisis transaccional (AT). El AT, desarrollado pro Eric Berne, ayuda al individuo a identificar los
estados de su ego (padre, adulto y nio) y a evaluar y mejorar las formas en las que operan para
conseguir una actitud adaptativa, madura y realista ante la vida. Se utiliza en el coaching para la
estructuracin del tiempo, la solucin de problemas y la resolucin de conflictos.
Programacin neurolingistica (NLP). La NLP, ms una tcnica que una terapia, estudia el
funcionamiento del pensamiento, lenguaje y comportamiento. Se utiliza en las organizaciones, como
5

intervencin de coaching, para potenciar las capacidades de aprendizaje, el establecimiento de
objetivos, la mejora de las relaciones y la gestin ms eficaz de los pensamientos y las emociones.
Terapia constructivista. Basada en los principios del aprendizaje constructivista, la terapia
constructivista o narrativa est considerada como un sistema de disolucin de problemas y un medio
de reescribir la historia y la biografa de un individuo. Se emplea en las organizaciones para conducir
a los individuos hacia un desarrollo personal ms profundo, factible y maleable. Por ejemplo, se
anima a los ejecutivos a escribir su historial personal con el fin de celebrar sus talentos y
capacidades. El sujeto transforma su propia realidad interior, se convierte en un ente ms consciente
y es ms capaz de dictar su propio historial.
Terapia psicodinmica. Muy influida por Freud, esta terapia utiliza la interpretacin, explora la
motivacin inconsciente y busca las causas profundas de problemas actuales, que casi siempre se
hallan en una poca pasada de la persona. En Estados Unidos concretamente, muchos coaches se
forman en terapia psicodinmica, que pone de relieve la importancia de evaluar las dinmicas que
subyacen en el entorno de ciertas conductas, como la tendencia de un ejecutivo a controlar en
exceso cuanto le rodea o las dificultades de un individuo en sus relaciones ntimas. Aun as, no es
nada fcil diferenciar la terapia psiconaltica del coaching. Levinson, por ejemplo, advierte que es
fundamental que los coaches no se conviertan en psicoterapeutas, pues el tiempo no les permite
desarrollar y abordar la transferencia; es decir, transformar inconscientemente una relacin actual en
una prolongacin de otra anterior. Tambin afirma que el coaching ejecutivo requiere la capacidad
del coach de distinguir el coaching de la terapia, al tiempo que usa tcnicas y reflexiones psicolgicas
bsicas. Otros autores, como Kilburg, aseguran que el coaching comparte lagunas, aunque no todas
las caractersticas de las intervenciones psicoteraputicas.
La tabla siguiente muestra algunas de las similitudes y diferencias entre el coaching y la terapia.
Similitudes Diferencias
Ambos usan la evaluacin
Los terapeutas son menos autoreveladores que los coaches, hasta el
punto de que el diferencial de poder es menor en una relacin de
coaching.
Ambos investigan y clarifican valores
Los terapeutas casi nunca dan consejos, mientras que los coaches
son libres de hacer sugerencias, abrir alternativas, formular
solicitudes y enfrentarse al individuo.


Ambos estn centrados en el cliente
Los terapeutas tienden a centrarse en la resolucin de asuntos y
sufrimientos pasados, mientras que los coaches conocen su
incidencia histrica, pero no la exploran en profundidad. Los
coaches se muestran ms inclinados a reflejar comportamientos
proactivos e impulsan a la persona hacia la accin dejando a un lado
los sentimientos.

Ambos escuchan y reflexionan
La terapia suele abordar las disfunciones, tanto vagas como
especficas, mientras el coaching impulsa a un individuo funcional
hacia un nivel superior de xito y trata cuestiones clnicas de los
clientes.
Ambos ayudan al individuo a
reconocer el potencial de destruccin
de sus acciones y sentimientos
La terapia suele centrarse en sentimientos asociados al pasado,
mientras que la coaching est relacionada con el establecimiento de
objetivos y el movimiento hacia adelante.
Ambos reconocen los puntos fuertes
y los puntos dbiles
La terapia explora la resistencia y la transferencia negativa, mientras
que el coaching intentar reconvertir las quejas en objetivos.
Ambos intentan situar al individuo en
un contexto de desarrollo adulto
La terapia est relacionada con el progreso, mientras que el
coaching est asociado al rendimiento.

A pesar de las diferencias que existen entre terapia y coaching, algunos practicantes se autodenominan
terapeutas empresariales. La terapia empresarial es una prolongacin de la psicologa clnica ocupacional,
pues se centra en los empleados, ejecutivos y organizaciones con problemas. Entre las reas especficas de
intervencin de los terapeutas empresariales se incluye la trasformacin de la cultura, ayudar a los ejecutivos
a comprender mejor a sus clientes, la creacin de equipos, el coaching ejecutivo, la contratacin e
investigacin de antecedentes y el alivio del trauma ocasionado por una reduccin de personal.
El coaching y la consultora del lugar de trabajo
6

La consultora del lugar de trabajo es otra disciplina estrechamente relacionada con el coaching y que en
ocasiones se confunde con ella. La consultora del lugar de trabajo suele implicar la superacin de una
situacin de escaso rendimiento mediante la resolucin de un problema concreto. Este tipo de problemas
pueden estar en provocar estrs, ansiedad, deficiente calidad del trabajo, absentismo y plazos temporales
que a menudo no se cumplen. Aunque un asesor del lugar de trabajo puede adoptar una funcin de
coaching, existen algunas diferencias esenciales entre el modelo tradicional de consultora y de coaching,
incluyendo las siguientes:
La finalidad de la consultora consiste en conseguir que los empleados con problemas tomen
consciencia de los espacios que hay entre su rendimiento actual y el rendimiento deseado,
identifiquen la fuente del problema y desarrollen un plan de accin para corregirlo. El coaching es un
proceso de desarrollo continuado que permite a los empleados obtener las tcnicas y capacidades
que necesitan para evolucionar profesional y personalmente, y realizar mejor sus tareas tanto en el
trabajo como en su vida personal.
La consultora investiga las causas que subyacen debajo del problema o dficit de rendimiento
mientras que el coaching se centra en las nuevas competencias y acciones.
El modelo de consultora tradicional sigue un enfoque de remedio poniendo de relieve los dficits y
los problemas derivados del incumplimiento de una conducta o estndar. Por su parte, el coaching se
centra en los puntos fuertes y las consecuciones.
En general, la consultora suele implicar un mnimo de asesoramiento, mientras que el modelo de
coaching est vinculado a las herramientas de aprendizaje y desarrollo (por ejemplo, feedback de
360), y de asesora de diagnstico del comportamiento que se emplean en las primeras etapas de la
intervencin de coaching.
La consultora tradicional se centra en la exploracin de problemas reactivos y conductas, mientras
que el coaching es proactivo, y pretende identificar y evitar los problemas antes de que se presenten.
La consultora casi siempre se basa en las necesidades y es ocasional, mientras que el coaching
parte de un contrato inicial de tres a seis meses.

El coaching y la formacin (training)
Las organizaciones de todo el mundo invierten miles de millones de dlares anuales en programas de
formacin. Aun as, las investigaciones realizadas en el Center for Creative Leadership sugieren que solo
entre el 8 y el 12 por ciento de quienes asisten a cursos de formacin transforman las nuevas tcnicas y
conocimientos en una mejora medible del rendimiento o en resultados empresariales. Esto se debe,
bsicamente, a que la mayora de aquellos programas no permiten la puesta en prctica de las tcnicas
adquiridas y a la inexistencia de feedback o apoyo continuado. Cuando un empleado intenta aplicar por
primera vez los nuevos conocimientos y se enfrenta a una ausencia absoluta de mecanismos de apoyo in
situ, su nivel tcnico se deteriora y regresa a sus comportamientos anteriores.
Veamos algunas diferencias entre formacin y coaching:
La agenda del programa de formacin la fija el instructor, mientras que en coaching es fluida y
flexible, pues es el individuo quien la establece.
En la formacin, el cambio procede del exterior, mientras que el coaching trabaja con el cliente para
clarificar los valores y potencias una motivacin intrnseca.
Los programas de formacin no benefician a todos los asistentes, sino slo a algunos. Por el
contrario, la intervencin de coaching es personalizada y est orientada directamente a las
necesidades y aspiraciones del individuo.
La asistencia a un curso de formacin casi siempre est designada por las esferas superiores,
mientras que el coaching es voluntario.
La formacin casi nunca implica feedback, mientras que el proceso de coaching incluye un feedback
y un aprendizaje continuados.
La formacin tiende a fortalecer un estilo de gestin jerrquica, tradicional, mientras que el coaching
es un proceso ms democrtico basado en la colaboracin.
El coaching pretende operar un cambio de conducta sostenido, mientras que la formacin no suele
provocar cambios importantes en el pensamiento y la accin.
7

Estas diferencias no deberan ocultar el hecho de que un coach puede desempear una funcin de
instructor/profesor y que un instructor/profesor puede adoptar algunos de los ingredientes esenciales de un
coaching eficaz.
Estos roles se traslapan cuando se aplican los siguientes principios:
Fomentar la independencia y la eleccin del aprendiz;
Fomentar y desarrollar una motivacin intrnseca;
Potenciar y desarrollar la curiosidad natural;
Desarrollar capacidades de nivel superior.
El coaching y la consultora de gestin
Los consultores de gestin proceden de diversas especialidades profesionales: formacin y desarrollo,
recursos humanos, psiclogos industriales y de empresa, etc. Cada vez es mayor el nmero de consultores
que incorporan el coaching a sus servicios. Aunque la funcin primaria de la mayora de los consultores de
gestin consiste en trabajar en un nivel organizativo, muchos de ellos aseguran que sus clientes les solicitan
un trabajo individual, tte--tte, como en el caso de asistencia en evaluaciones de desempeo y apoyo en
situaciones de cambio organizacional, sobre todo en el contexto de reducciones de personal. El modelo de
coaching resulta especialmente eficaz en estas reas, esta disciplina se puede considerar como la siguiente
etapa evolutiva de la consultora. Aunque existen algunas diferencias significativas entre la consultora de
gestin y la coaching, ambas profesiones comparten innumerables similitudes. En cierto modo, todos los
coaches son consultores, mientras que algunos consultores son coaches. Entre las similitudes y diferencias
entre las dos funciones se incluyan las siguientes:
Similitudes Diferencias
Ambas apoyan al cambio
organizacional
El coaching se puede realizar fuera de una relacin de consultora.

Ambas solucionan problemas,
establecen objetivos y disean un
plan de accin
Los consultores suelen ser expertos en un sector o tipo de empresa
especfica, mientas que los conocimientos de un coach pertenecen
al mbito de la conversacin, comunicacin, emociones y tcnicas
interpersonales. El coach no tiene por qu ser un experto en la
esfera empresarial.
Ambas pueden disear y organizar
cursos prcticos y trabajar con
equipos
Los servicios de los consultores se basan en la informacin, mientras
que el coaching gira en torno a las relaciones.
Ambas pueden estar consideradas
como una reparacin rpida,
una intervencin de remedio para
un individuo determinado, no para
un problema arraigado
profundamente en una
organizacin
A menudo, se espera que los consultores den respuestas, mientras
que los coaches deben evocar respuestas en el individuo.
Los consultores suelen prescribir soluciones enlatadas o
comerciales, mientras que el coaching es ms personalizado y se
preocupa de las necesidades, valores y objetivos del sujeto.
En general, los consultores se centran en aspectos profesionales,
mientras que el coaching es ms holstico y considera otros aspectos
de la vida de la persona.
Los consultores suelen afrontar problemas especficos, mientras que
los coaches miran ms al frente, y siempre estn preparados para
crear oportunidades y sacar el mximo partido de ellas.

El coaching y el mentoring
El mentoring es otra disciplina que, a menudo, suele confundirse con el coaching o considerarse como un
sinnimo del mismo. Segn Lewis, el mentoring es una forma natural de transmisin de conocimientos,
tcnicas y experiencias a los dems por parte de alguien que suele ser mayor, ms erudito y dotado de
experiencia en la vida y un conocimiento especfico ms amplio.
8

Veamos otras dos definiciones de mentoring:
Quien ofrece un conocimiento, reflexin, perspectiva o sabidura especialmente til para otra persona.
(Shea, 1996).
Compaero de profesin que conoce a fondo tu especialidad y te aconseja y anima. (Rolfe-Flett, 1996).
Tradicionalmente, el mentoring era una relacin jerrquica en la que alguien de mayor edad y ms erudito
transmita su sabidura, conocimientos y consejos a alguien, ms joven, enrgico y dinmico, pero menos
experto. Sin embargo, las modernas relaciones de mentoring se basan en una alianza de aprendizaje ms
mutua, igual y de colaboracin. Estas caractersticas tambin se aplican a la relacin de coaching. Entre
mentoring y coaching existen diversas similitudes y diferencias, algunas de las cuales se relacionan a
continuacin:
Similitudes Diferencias
Ambos requieren tcnicas interpersonales
bien desarrolladas
El mentoring inventa un futuro basado en la experiencia y
la sabidura de un tercero, mientras que el coaching lo
hace partiendo de las propias posibilidades del individuo.
Ambos requieren la capacidad de generar
confianza, de respaldar el compromiso y de
generar nuevas acciones mediante el uso de
tcnicas de escucha y de expresin oral
Los mentores estn reconocidos como expertos en su
materia.
Ambos acortan la curva del aprendizaje
El mentoring suele centrarse ms especficamente en el
mbito profesional en trminos de ascenso laboral.
Ambos tienen como objetivo la mejora del
rendimiento y la productividad del individuo
Los mentores suelen tener experiencia a nivel de gestin
empresarial avanzada, adems de un amplio
conocimiento en estructura, polticas, poder y cultura
organizacional.
Ambos potencian la proyeccin del
individuo, pero prestan su apoyo a la
persona si titubea o no sabe qu camino
tomar
Los mentores dan consejos y opiniones
independientemente de las estrategias y polticas,
mientras que el coaching evoca respuestas en el
individuo.
Ambos apoyan sin quitar responsabilidades
al individuo
Los mentores transmiten e inculcan las normas y valores
de la profesin/organizacin, mientras que el coaching
est ms relacionado con la exploracin y desarrollo de
los valores, la visin y los estndares propios del
individuo.
Ambos requieren un cierto grado de know-
how organizativo

Ambos se centran en el aprendizaje y el
desarrollo para mejorar las tcnicas y
competencias

Ambos estimulan el crecimiento personal
para desarrollar nuevas capacidades

Ambos pueden hacer las veces de
orientacin profesional para revisar los
objetivos laborales, la visin y los puntos
fuertes en el trabajo

Ambos son modelos de rol

Aunque existen diferencias evidentes entre mentoring y coaching, lo cierto es que comparten muchas cosas
en comn, incluyendo algunas de las competencias necesarias para lograr el xito en las dos disciplinas. La
forma ms fcil de definir la conexin entre estos dos roles quiz sea contemplando la coaching como un
estilo de relacin que se puede emplear en el mentoring. Por otro lado, cuando el coach y el individuo han
completado la intervencin formal de coaching (establecimiento de objetivos, desarrollo e implantacin
satisfactoria de un plan de accin), el coach puede pasar a desempear una funcin afn a la de un mentor:
el coach y el individuo podran reunirse una vez al mes o cada dos meses, y el cocah desempeara un rol de
orientacin y apoyo del individuo en su viaje ofrecindole consejo profesional y proporcionndole una base
firme sobre la que proyectar su futuro.