DIPLOMADO VIRTUAL EN

COACHING PARA EL LIDERAZGO

Guía didáctica 1: Conceptos básicos sobre coaching

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 Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 1:
Conceptos básicos sobre coaching, el estudiante logre la siguiente competencia
específica:
• Conocer la metodología del coaching, su importancia y beneficios en los
planos personal y profesional e identificar los aspectos esenciales que la
distinguen de otras metodologías existentes.

Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica del módulo 1:

Conceptos básicos sobre coaching, son:

3. Importancia
2. Aspectos del coaching en
distintivos del el desarrollo
coaching del potencial
humano

4. Beneficios
1. Concepto y del coaching en
fundamentación los ámbitos
del coaching Conceptos personal y
básicos profesional
sobre el
coaching

Ilustración 1: caracterización de la guía didáctica.

Fuente: autora.

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Tema 1: Concepto y Fundamentación del Coaching

Antecedentes del coaching

Para comenzar con el abordaje de los diferentes temas de esta guía, es
pertinente conocer un poco sobre la historia y evolución del coaching a través del
tiempo. Es así como podemos apreciar que el término coach proviene del nombre
de un carruaje del siglo XV utilizado en la ciudad húngara de Kocs por los viajeros
que hacían el trayecto entre Viena y Budapest.
El término pasó al italiano como cocchio, al alemán como kutsche, al inglés
como coach y fue conocido en español como coche. Por su parte, en Inglaterra se
utilizó para denominar el carruaje y de ahí se aplicó al tutor que ayudaba en las
tareas académicas aprovechando el trayecto en el coche (Corbu, 2016).

Imagen: Pexels.

Posteriormente, en el año 1850, la palabra se utilizaba para distinguir a la

figura del entrenador o tutor, inicialmente académico y consecutivamente deportivo.
Para los años 60, el vocablo se aplicó también a programas educativos y más
adelante se vinculó con el coaching empresarial en Canadá. Finalmente, después

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de los años 80, se consideró como una profesión con formación y credenciales
específicas.
En la actualidad el coaching es reconocido como una potente metodología
de trabajo focalizada en el desarrollo personal de un individuo (o un grupo) y las
actuaciones llevadas a cabo para obtener mejores resultados, así como para la
solución de dificultades. Se ha utilizado tanto en organizaciones empresariales
como educativas, al igual que para el incremento de la
calidad de vida en general.

Definición de coaching según diferentes autores:

Según ICF (International Coach Federation):

El coaching profesional consiste en una relación

continuada que ayuda a obtener resultados
extraordinarios en la vida, profesión, empresa o
negocios de las personas. Mediante el proceso de
coaching, el cliente profundiza en su conocimiento,
aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.

EEC (Escuela
Rafael
Europea de Timothy Galway: Jim Selman:
Echeverría:
Coaching):
•Coaching es el •Los coaches son •El coaching es el •Es la relación
arte de hacer facilitadores del arte de crear un profesional
preguntas para aprendizaje: la ambiente a través continuada que
acompañar a otras tarea fundamental de la conversación ayuda a las
personas a través de un coach es y de una manera personas a
del aprendizaje en precisamente la de ser, que facilita obtener resultados
la exploración y el de facilitar la el proceso por el extraordinarios en
descubrimiento de identificación y cual una persona la vida, profesión,
nuevas creencias disolución de se moviliza de empresas o
que obtienen aquellos manera exitosa negocios.
como resultados obstáculos que con el fin de
el logro de los limitan la acción y alcanzar sus
objetivos. el aprendizaje. metas soñadas.

Ilustración 2: definición de coaching.

Fuente: autora (adaptada de Sans, 2012).

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 Terminología: en este apartado nombraremos algunos términos que harán
más fácil la comprensión de la metodología coaching.

• Metodología a través de la cual una persona o un grupo de

personas se identifican y comienzan a implementar cambios
Coaching necesarios para conseguir su objetivo.

• Es el profesional con formación especilizada en coaching, que

acompaña a las personas en su proceso de cambio. Coaches hace
Coach referencia al plural de coach.

• Es la persona que hace y se responsabiliza del proceso de cambio

para conseguir su objetivo. También se le puede llamar cliente.
Coachee

Ilustración 3: terminología de coaching.

Fuente: autora (adaptada de Eleva Coaching, s.f.).

Resumiendo, la disciplina de coaching está orientada a descubrir, inducir y

gestionar los cambios necesarios en una persona para que logre sus metas y
objetivos por medio de un proceso personal y confidencial. Este proceso es
realizado por un coach profesional que acompaña a su coachee con la finalidad de
que adquiera nuevos recursos y comience un crecimiento personal que intensifique
su potencial.
Además, el coaching es un camino que no se recorre a solas, requiere de dos
participantes esenciales: coach y coachee, quienes generarán conversaciones,
compartirán dudas y crearán conjuntamente escenarios de cambio y crecimiento.

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Tema 2: Aspectos Distintivos del Coaching

Estimados participantes, en el tema anterior

pudimos aclarar qué es el coaching, ahora es conveniente
tratemos los aspectos distintivos del coaching y las
diferencias que posee con respecto a otras disciplinas o
metodologías:

El coaching NO es un proceso de psicoterapia

El nivel de intervención y el rol de los coaches es
diferente del de los psicoterapeutas. El coach no hará
intervenciones en profundidad que afloren y reparen
conflictos de la persona. El coaching trabaja el desarrollo
y crecimiento para afrontar de forma más eficiente las
disyuntivas del presente y los desafíos del futuro.
Asimismo, quedan vetados para los coaches
Imagen: Pinterest.
profesionales los procesos relacionados con la salud
mental, como, por ejemplo: evaluación, diagnóstico y tratamientos –entre otras
tareas–, ya que estos corresponden a los especialistas del ámbito de la psicología
y psiquiatría, entre otros.

El coaching NO es un proceso de consultoría, asesoría o formación

La tarea de los coaches no es ejercer como profesores o consultores
expertos en el ámbito técnico o sector de la empresa; por consiguiente, no es de
esperarse que aporten soluciones en esos campos. Es importante recalcar que los
coaches son expertos en procesos conversacionales, en la exploración y la
motivación para el cambio. Por otra parte, en el ambiente empresarial es habitual
encontrar profesionales, dedicados al coaching, a quienes se les pide que asesoren
sobre cuál es la mejor solución para una situación complicada. Cuando se presentan

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estos casos, el profesional se estaría sumergiendo en el ámbito puro de la
consultoría o el mentoring, por lo tanto, dejaríamos de hablar de coaching.

El coaching NO es un proceso de evaluación o assessment

El proceso de coaching es absolutamente confidencial. Todo lo que se trabaja
en el espacio de las sesiones de coaching queda rigurosamente dentro de ese
espacio, y no se utilizará para construir informes o evaluaciones en relación al
cliente. Por esta razón es importante que al inicio de un proceso de coaching este
aspecto quede claro, tanto para la persona como para la empresa.
En el caso empresarial, una organización no podrá conocer el contenido de
las conversaciones entre coach y coachee; lo que sí podrá saber es en qué sesión
se encuentra la persona, cuántas sesiones le restan y cuál es el nivel de satisfacción
frente a los objetivos trazados. Es así como el coaching no ha de estar ligado a
procesos de selección, remuneración, evaluación o como forma de tomar decisiones
a futuro por parte de la empresa.

Imagen: Freepik.

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Principales diferencias del coaching con otras metodologías

• La psicología clínica es una ciencia aplicada que

incluye evaluación, diagnóstico y terapia.
Coaching vs. • Coaching es una disciplina técnica, una metodología
estratégica orientada a la acción y a la consecución
psicología de objetivos.
clínica • Por su parte, los procesos de coaching y las
terapias, lejos de confundirse, pueden
complementarse.

• El coaching se basa en que no hay mayores

expertos en la vida de las personas que ellas
mismas, por lo que serán los coachees quienes
marquen las pautas del proceso.
• Por el contrario, en el mentoring son los mentores
Coaching vs. quienes ofrecen su expertise y definen los
procesos.
mentoring • En coaching no se aconseja; mientras que el
consejo es exactamente una de las bases del
mentoring.
• El proceso de coaching tiene un número limitado de
sesiones, y se sugiere no alargarse en el tiempo;
por el contario, una mentoría funciona a largo plazo.

• En coaching, el coach no tiene por qué ser una

persona afín con un área determinada, en
Coaching vs. consultoría sí.
• A su vez, los consultores, al igual que los mentores,
consultoría aportan soluciones bajo sus razonamientos.
• En coaching los objetivos son fijados por el coachee;
en consultoría los fijan los consultores.

• En procesos de formación, el cambio procede del

exterior, mientras que en coaching proviene de
clarificar los valores de lo coachees y optimizar una
Coaching vs. motivación desde su interior.
• Los programas de formación son genéricos para
formación todo el alumnado, mientras que los procesos de
coaching son personalizados y están orientados
específicamente a las necesidades y aspiraciones
de los coachees.

Ilustración 4: principales diferencias del coaching con otras metodologías.

Fuente: autora (adaptada de Asesco, 2018).

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Tema 3: Importancia del Coaching en el Desarrollo del Potencial
Humano

En la temática 3 nos encontramos con la importancia del coaching en el

desarrollo de nuestro potencial. Para abordarla, es necesario comprender que esta
metodología ayuda a expandir la capacidad de acción y el mejoramiento de los
niveles de desempeño de las personas. Este proceso se logra mediante la
identificación y superación de trabas y resistencias que limitan comportamientos y
dificultan la concreción de objetivos.
Asimismo, el coaching es importante en el desarrollo del potencial humano
porque es un proceso conversacional encausado a facilitar el aprendizaje y
promover cambios que generen conductas positivas hacia nuevos comienzos de
posibilidades.
Ahora bien, es importante que analicemos algunas de las características que
le otorgan particular identidad a la práctica del coaching y que, por ende, aportan al
desarrollo del potencial de las personas:

Cambio de observador
El coaching parte del convencimiento de que
cuando se origina un «cambio de observador», es
decir, cuando se transforma la asignación de sentido
sobre los hechos declarados como «quiebre» o
«dificultad», se abre la posibilidad de difundir el
accionar de las personas. Alcanzar un cambio de
observador abre las posibilidades de generar
respuestas donde antes no las había.
Asimismo, las conversaciones de coaching
están encauzadas a lograr un desplazamiento en las
observaciones y las explicaciones que poseemos

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sobre nosotros mismos, sobre los demás, el entorno, las circunstancias, lo que
juzgamos como posible o imposible, lo que estimamos como amenaza o como
oportunidad.
Consentir una observación diferente o realizar un reencuadre de las propias
interpretaciones viabiliza un análisis de los acontecimientos desde otra óptica.

«El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos

territorios, sino en tener nuevos ojos». (Marcel Proust)

Aprendizaje transformacional
A lo largo de la vida muchas veces sentimos que nuestra forma de ser ya no
nos alcanza para encarar grandes desafíos, para hacer frente a nuevas situaciones
o emprendimientos, o simplemente tenemos la presión interna de originar un cambio
que posibilite desplegar nuestra potencialidad.
Es así como estos cambios en la teoría sistémica se denominan «cambio de
nivel» o «cambio de fase». Ya no se trata de cambiar para resguardar el equilibrio
interno, sino de intercambiar la estructura del sistema que estamos siendo. Son,
pues, los cambios transformacionales los que posibilitan avanzar en el proceso de
evolución y desarrollo de las personas.

Crear conciencia y autoconocimiento

Cuando hablamos de autoconocimiento nos referimos al estado de
conciencia que permite identificar dónde estamos «parados» en la vida, quiénes
estamos siendo hoy, en este presente, en el aquí y en el ahora. Cuando contamos
con esta claridad nos es más fácil establecer el camino que debemos transitar para
llegar adonde queremos.
Asimismo, el autoconocimiento es la vía para obtener información sobre el
tipo de observador que somos en este momento particular de nuestra vida. Presume
tomar conciencia acerca de cuáles son nuestros modelos mentales, esquemas
interpretativos, creencias y valores que condicionan nuestro ser y nuestro hacer.

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 «El autoconocimiento es el camino para obtener información sobre ese sitio de
observación, es decir, sobre el tipo de observador que somos en este momento
particular de nuestra vida. Supone tomar conciencia acerca de cuáles son nuestros
modelos mentales, esquemas interpretativos, creencias y valores que condicionan
nuestro ser y nuestro hacer. Esto nos posibilita evaluar nuestras fortalezas y
debilidades en relación a la visión de futuro que deseamos lograr, y así poder
determinar cuáles son los cambios y aprendizajes que debemos emprender».
(Anzorena, 2014)

Generar responsabilidad
«El coaching se sustenta en el principio de la autonomía de la persona y está
dirigido a que el consultante asuma plena responsabilidad por sus acciones y por
los resultados obtenidos». (Anzorena, 2016, 128). A su vez el coach puede exponer
posibilidades que no están siendo apreciadas, pero nunca muestra lo que «debe»
hacerse, sino que le delega al coachee el poder de elección y acción. Por su parte,
el coach debe señalarle al coachee su nivel de responsabilidad por las acciones que
desarrolla y por las que decide no realizar. Por lo tanto, la misión más importante
del coach es facilitarle el «hacerse cargo» al coachee.

Desarrollar autoconfianza
Según Anzorena, (2016), la autoconfianza es el sostén interior que permite
superar el temor o la ansiedad que puede generar un proceso de cambio. Por lo
tanto, el coach debe facilitar que el coachee desarrolle la confianza en sí mismo que
le posibilite reconocer y valorar sus propios recursos, a los efectos de emprender
los desafíos que se proponga.
Por su parte, el coachee debe trabajar en creer en él mismo restableciendo
su autoestima. A su vez, el coach debe poseer y manifestar confianza en la
potencialidad de su coachee, debe trabajar con él con la convicción de que posee

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todos los recursos necesarios para lograr los resultados que pretende y de esta
forma «empoderarlo» en relación con el logro de sus objetivos.

«El coach acompaña a transitar la tensión emocional y a superar la incertidumbre

del cambio». (Anzorena, 2016, p. 129)

La búsqueda de sentido y propósito de vida

Cuando un individuo une su hacer con su razón de ser, cuando actúa desde
un propósito de vida apoyado en sus valores más profundos, su hacer cobra sentido
y se alinea con su realización personal. Es aquí donde el coaching encarna esta
mirada más profunda del hacer humano y guía a las personas para que puedan
conectarse con su propósito de vida.
Por su parte, el papel esencial del coach consiste en acompañar y guiar a las
personas para plantearse su propósito de vida, para que puedan encontrar el
camino hacia sí mismas y hacia una vida plena con sentido.

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Tema 4: Beneficios del Coaching en los Ámbitos Personal y
Profesional

Como hemos mencionado, el coaching tiene grandes beneficios, como

expandir la capacidad de acción y el mejoramiento de los niveles de desempeño de
las personas. Asimismo, el coaching aporta grandes beneficios tanto en el campo
personal como en el profesional, ya que trabaja en diferentes procesos, como, por
ejemplo:

• Comprende la evolución profesional.

• Abarca los recorridos de carrera laboral.
• Favorece la consecución de objetivos.
• Trabaja en vencer los obstáculos para el crecimiento personal.
• Se enfoca en las dificultades vinculares.
• Considera los bloqueos emocionales.
• Propende a la búsqueda del mejoramiento de los niveles de rendimiento.
• Impulsa el liderazgo.
• Posibilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y
entrenamiento.
Ahora bien, ya que hemos identificado los diferentes procesos que aborda el
coaching en los campos personal y profesional, reconozcamos otros grandes
beneficios que esta metodología puede proporcionarnos:

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 • Presenta una estructura y un proceso para el desarrollo personal que parten
de la creación de objetivos, el reconocimiento de limitaciones y
potencialidades para los planes de crecimiento.
• Constituye el centro del proceso en la persona y, asimismo, considera su
ambiente y contexto.
• Contribuye al trabajo del autoconocimiento.
• Abre la perspectiva del coachee al permitirle comprender tanto su realidad
interior como otras realidades, «ampliando su mapa mental»; le otorga
nuevas habilidades para afrontar diferentes circunstancias y lo estimula a que
«piense diferente».
• Posibilita la integración de nuevas habilidades personales, emocionales,
profesionales y relacionales, etc.
• Fomenta la responsabilidad y la confianza, por consiguiente, conduce al
cambio y al crecimiento.
• Genera posibilidades para la acción con el fin de obtener congruentemente
nuevos resultados.
• Ayuda a generar cambios que propician un mayor nivel de satisfacción y
felicidad.
• Otorga un modelo para el desarrollo del liderazgo personal.
Finalmente, a través de los procesos de coaching, con la conversación y la
escucha como herramienta central, se ponen en práctica una serie de técnicas que
ayudan a las personas a:

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 Tomar conciencia de su situación actual.

Identificar sus fortalezas más

significativas.

Creer en su propio potencial.

Conseguir resultados deseados a través

de planes concretos de actuación.

Ilustración 5: beneficios de realizar un proceso de coaching.

Fuente: autora (adaptada de Asesco, 2018).

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 Ahora que conoces un poco sobre la metodología del coaching, sus
antecedentes, aspectos distintivos, importancia y beneficios personales y
profesionales, te invitamos a desarrollar el siguiente ejercicio práctico:
Recordemos que una de las características que le otorgan particular
identidad a la práctica del coaching es crear conciencia y autoconocimiento, lo que
aporta significativamente al desarrollo del potencial de las personas. Por
consiguiente, te proponemos ver el siguiente video, seguir el paso a paso y
desarrollar los ejercicios propuestos:
https://www.youtube.com/watch?v=rNEnwWmNEQY

¡Inténtalo!

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Anzorena, Ó. (2014). Maestría personal: el camino del liderazgo. Ediciones Lea.
Anzorena, Ó. (2016). Teoría y práctica del coaching ontológico profesional: la
profesión del desarrollo del potencial humano. Ediciones Lea S.A.
Asociación Española de Coaching [Asesco]. (2018). El coaching se hace mayor: el
libro blanco del coaching. Editorial Círculo Rojo.
http://www.asescoaching.org/wp-content/uploads/2020/11/EL-LIBRO-
BLANCO-DEL-COACHING.pdf
Corbu, A. (2016). Coaching: Una revisión teórica desde la Psicología [tesis de
pregrado]. Universitat Jaume I, Castellón de la Plana.
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/161487/TFG_2016_Cor
bu_Alina.pdf;jsessionid=2630FE44BFC43FA1940A63A88D2EE808?sequen
ce=4
Eleva Coaching. (s.f.). Coaching, coach, coachee ¿qué es? ¿Qué hace? ¿Qué no
hace? ¿Cómo lo hace? Eleva Coaching. https://elevacoaching.es/que-es-
coaching-coach-coachee/
Martínez, J. (2011). Coaching y liderazgo. Universidad de La Laguna.
Sans, M. (2012). ¿Qué es el coaching? Sus orígenes, definición, distintas
metodologías y principios básicos de actuación de un coach. Revista de
investigación 3 Ciencias 1(3). https://www.3ciencias.com/wp-
content/uploads/2012/06/3.Que-es-Coaching.pdf

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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual
COACHING PARA EL LIDERAZGO del Politécnico Superior de
Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se
agradece a los usuarios referirla en los escritos donde se utilice la
información que aquí se presenta.

GUÍA DIDÁCTICA 1
M2-DV62-GU01
MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE COACHING

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA, 2022

Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica Virtual

Realización del texto: Paula Andrea Flórez Ramírez, docente virtual
Revisión del texto: Comité de revisión
Diseño: Comunicaciones

Editado por el Politécnico Superior de Colombia.

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