UNIDAD No.

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FUNDAMENTOS DEL COACHING

Celia Vásquez Bidó

Facilitadora Infotep
Celiavasquez4ta@gmail.com
Contacto: (809)710-2885

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 ÍNDICE

 Presentación …………………………………………… 3

 Competencia Específica ……………………………… 4

 Contenidos Temáticos ………………………………… 5

1. ¿Qué es el coaching?
 Breve historia del coaching.
 Principios del coaching……………………………………….6-11

1.1 Tipos de coaching……………………………………………….12-13

1.2 Campos de aplicación del coaching.

- Coaching organizacional.
- Coaching profesional.
- Coaching individual.
- Coaching Ejecutivo. ……………………………………… …….14-15

Referencias Bibliográfica ………………………………. 15

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 PRESENTACIÓN

La guía didáctica de la Unidad No.1: FUNDAMENTOS DEL COACHING, ha sido

elaborada para el apoyo y la orientación del participante en el diplomado Coaching
Empresarial. Este material está diseñado para que sus participantes adquieran nuevos
conocimientos sobre una metodología que está revolucionando la forma de dirección
empresarial y que a su vez está desarrollando al máximo el potencial profesional de los
integrantes de la organización.

Como podemos inferir por el título de este módulo, esta guía tiene como objetivo
primordial conocer los conceptos básicos del Coaching Empresarial, su importancia y
beneficios tanto en el plano personal como profesional, identificando además las
diferentes herramientas utilizadas dentro de la metodología.

Con este propósito se ha organizado la guía con los siguientes (4) temas vitales para su
comprensión:

1. ¿Qué es el coaching?
 Breve historia del coaching.
 Principios del coaching.

1.1 Tipos de coaching.

1.2 Campos de aplicación del coaching.

 Coaching organizacional.
 Coaching profesional.
 Coaching individual.
 Coaching ejecutivo.

“La responsabilidad más importante de cualquiera que intente

dirigir lo que sea, es gestionarse a sí mismo como persona”.

(Dee Hook)

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 COMPETENCIA ESPECÍFICA
PRESENTACIÓN

Se espera que a través de los temas estudiados en la guía didáctica de la

Unidad No.1: FUNDAMENTOS DEL COACHING, los participantes logren
la siguiente competencia:

Conocer los conceptos básicos del coaching, su importancia y beneficios en

el plano personal y profesional, identificando además las diferentes
herramientas utilizadas dentro de la metodología.

Resultados de Aprendizaje:

 Aclara qué es el coaching, cómo, cuándo y a quién puede aplicarse.

 Importantiza el objetivo como meta fundamental del coaching.
 Identifica las similitudes y diferencias entre coaching, mentoría y
psicoterapia.
 Aclara qué es el coaching, cómo, cuándo y a quién puede aplicarse.

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CONTENIDOS TEMÁTICOS

¿Qué es el coaching?
 Breve historia del coaching.
 Principios del Coaching.

Tipos de Coaching

Campos de aplicación del Coaching.

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 Breve Historia del Coaching

En inglés el término “Coach” en español se traduce como entrenador, por lo que la

palabra Coaching significa, el entrenamiento que recibe una persona para llegar de un
sitio a otro, es decir, de un estado actual a un estado deseado.

El Coaching no es un champiñón que haya nacido de golpe. De hecho, una de las

muchas disciplinas de las que bebe es la Mayéutica de Sócrates. Era un método que se
basaba en preguntar y cuestionar al otro hasta que el discípulo daba con la solución por
sí mismo. La palabra es, etimológicamente, “dar a luz” la verdad y la realidad objetiva,
eliminando toda creencia.

Podríamos definir el coaching como una amalgama de recursos que utiliza una serie de
herramientas, técnicas, conocimientos y aplicaciones de diversas materias tales como la
psicología, la ciencia, la comunicación, el lenguaje, la gestión y la planificación, buscando
entre otras posibilidades, la conquista de grandes resultados que se traducen en
beneficios en diversos contextos, ya sea personal, social, familiar, profesional, financiero
e incluso espiritual.

“En el futuro, todos los líderes serán coach”. Jack Welch, CEO de General Electric
de esta manera, el coaching aplica un proceso de cambio (mejora) que, en cualquier
caso, se traduce en ventajas positivas y duraderas, siempre en un periodo de tiempo
establecido (relación inicial). El cambio significa sacar a un individuo (coachee) del
estado en que se encuentra (zona de confort) y llevarlo al estado que desea de una forma
satisfactoria. Es la oportunidad de mejora en la parte individual que se traduce en el
aumento de la confianza, de la autoestima, de la motivación y del desarrollo. Se está
convirtiendo en un término mundialmente conocido, incluso se dice que es la profesión
del siglo XXI.

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 Tema No.1
¿Qué es el coaching?

Para profundizar en cualquier tema es necesario conocer sus antecedentes, orígenes y

conceptos básicos, con el fin de colocar al lector en contexto y dar una idea más clara
sobre la cuestión. Para tal efecto, en el inicio del módulo Coaching y Feedback, se
considera de gran relevancia brindar a los participantes un panorama general sobre su
metodología: ¿qué es? ¿cómo funciona? y ¿cuáles son las características, importancia,
beneficios y herramientas que pueden aplicarse?

Estamos convencidos que estos conceptos les brindarán a los participantes mayor
claridad sobre una metodología, que, aunque actualmente es muy nombrada, aún es
incipiente en algunos contextos de la cotidianidad, especialmente en el ámbito
empresarial.

En este orden de ideas, comenzaremos diciendo que la metodología del coaching se ha

divulgado en diferentes aspectos de la vida como vía para enriquecer el desempeño
profesional y personal. A su vez, el ámbito empresarial no se considera ajeno a esta
tendencia, y ahí es donde entra en juego la metodología del “coaching”, un método de
orientación que ha probado ser muy eficaz y valioso para desarrollar el rendimiento de la
persona o los equipos y de las propias compañías.

Ahora bien, el coaching más que apoyar al cliente a obtener una solución a nivel personal
o profesional, también pretende atender la necesidad que existe por parte de los gerentes
y mandos medios. Tal necesidad es la de manejar las circunstancias definiendo
prioridades de acuerdo a unos objetivos organizacionales; encauzando al recurso
humano a incrementar la motivación y satisfacción personal, elevando los estándares de
eficacia y calidad de las actividades realizadas y que todo esto se vea reflejado en la
óptima entrega de productos y servicios requeridos por el mercado para satisfacer las
necesidades de los clientes y obtener mayores beneficios económicos.

“Si sus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más,

hacer más y ser mejores, eres un líder”

Jack Welch
John Francis "Jack" Welch Jr. nació en Peabody, el 19 de noviembre de 1935, es un empresario y
escritor estadounidense. Fue elegido Ejecutivo del siglo XX. Entró a trabajar en la General Electric
Company en 1960 y en 1981 pasó a ser el octavo director general de la empresa.

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El coaching es una disciplina que nos acerca al logro de objetivos permitiéndonos
desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que le ayuda a pensar
diferente, a mejorar las comunicaciones que mantienes y profundizar en usted mismo.

ICF (International Coach Federation, o la Federación Internacional de Coaching) lo define

de otro modo:

Consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados

extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el
proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento
y mejora su calidad de vida.

El Coaching es el método (o el arte) de encontrar y gestionar los cambios necesarios

para usted poder alcanzar sus objetivos, hacer realidad sus sueños o conseguir sus
metas.

Es un proceso confidencial que se realiza en lo que comúnmente se llaman sesiones,

donde un profesional (coach), tiene el cometido de apoyar, acompañar y estimular a su
pupilo (coachee) para conseguir obtener de él su potencial y que éste consiga todo lo
que desee.

Además de ser un proceso confidencial, el coaching se entiende como una herramienta

flexible que puede ser aplicada en cualquier contexto y dirigida a cualquier tipo de
persona, realizado en sesiones individuales o grupales. Hay que tener en cuenta una
consideración que resulta esencial para entender correctamente el proceso del coaching:
Los Coaches, no mejoran a las personas, sino que dan las condiciones o enseñan
(a través de las herramientas establecidas) a los individuos a desarrollarse.

El coaching atiende a la pregunta fundamental de “¿Cómo puedo ser mejor?

El resultado del coaching es la excelencia a largo plazo y la capacidad de la persona

para avanzar por sí misma, para ser auto-generativo. Como todo buen facilitador, un
buen coach trabaja siempre para ser superfluo, no para ser indispensable.

El Coaching, es un proceso que se entiende como continuo y no un acontecimiento

programado de forma eventual o aislada. Dentro del acuerdo entre los “actores”, se
estudiará y definirá el tipo de proceso que se va a desarrollar, siempre teniendo como
base que se trata de un acuerdo duradero y, sobre todo, continúo.

Además de ser un proceso confidencial, el coaching se entiende como una

herramienta flexible que puede ser aplicada en cualquier contexto y dirigida a
cualquier tipo de persona, realizado en sesiones individuales o grupales. Hay que
tener en cuenta una consideración que resulta esencial para entender
correctamente el proceso del coaching: Los Coaches, no mejoran a las

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 personas, sino que dan las condiciones o enseñan (a través de las
herramientas establecidas) a los individuos a desarrollarse.

Una de las características más importantes del coaching, además de la

confidencialidad, flexibilidad y la continuidad, se encuentra en lo que puede
denominarse como retroalimentación (Feed-back), en la que ambas partes realizan
la acción de “reconocer en el otro”, sus capacidades de una manera explícita. (“Qué
bien hiciste al actuar de esa manera”; “Me parece extraordinario tu forma de ser en
estas circunstancias; “`Buen trabajo”). Igualmente, el Feedback, utiliza la posibilidad
de la mejora en base a comentarios positivos (“`Estoy seguro que puedes hacerlo
mejor”; “Has cometido un error que nos vendrá bien en el futuro”). En cualquier
caso, la retroalimentación o Feedback debe ser positiva y no dar un lugar a la crítica.

A fin de aclarar los roles en la relación de coaching, generalmente es necesario

distinguir entre el cliente y el patrocinador. En la mayoría de los casos, el cliente y
el patrocinador son la misma persona y, en este caso, son denominados como el
cliente. Sin embargo, a efectos de identificación, la ICF define estos roles de la
siguiente manera:

 Coach: se trata del profesional capacitado para ejercer la labor de coaching

 Cliente/ «coachee»: es toda persona que recibe coaching.
 Coaches: es el plural de coach

 Patrocinador: es la entidad (incluidos sus representantes), que paga y/u

gestiona los servicios de coaching que se proporcionarán. En todos los
casos, los contratos de servicio de coaching deberán establecer claramente
los derechos, los roles y las responsabilidades tanto para el cliente como
para el patrocinador, si estos son personas diferentes.

 Aprendiz Estudiante: es aquella persona inscrita en un programa de

formación para Coaches o que trabaja con un supervisor o coach mentor, a
fin de aprender el proceso de coaching o mejorar y desarrollar sus
habilidades de coaching.

Podríamos diferenciar el coaching en dos niveles principales: el self-coaching,

aquella herramienta que atiende a las necesidades personales del individuo, o
bussines coaching, que está orientado a atender las necesidades empresariales.

Distinción entre el Coaching y la Psicoterapia:

Como Coach se invita a los clientes acerca de la conciencia y la curiosidad por sus
emociones, de manera que puedan elegir mejor y pasar a la acción. Asimismo, el coach
está presente en el momento en que el cliente expresa sus emociones y se lleva la
curiosidad a ese lugar, ya se trate de la grandeza del cliente o de sitios difíciles de su

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vida interior y exterior. Sin embargo, como coaches no se abordan los mecanismos de
atención de raíz de dichas emociones, dado que eso le corresponde a la terapia.

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 Principios del Coaching

¿Por qué este método es tan solicitado en las empresas? ¿Por qué tiene tanto éxito?
¿Qué lo hace especial?
Para cambiar la mentalidad de los colaboradores y llevarlos a lograr su mejor
desempeño, este método se centra en 3 principios fundamentales:

1) Ser un Espejo
El coach no es un maestro que tiene la verdad, es un espejo que busca que el cliente
reconozca sus propias debilidades y fallos. Debe actuar como un guía para el auto-
conocimiento, que refleja y señala el potencial que puede tener su cliente para que este
lo note y desee alcanzarlo. Lo importante no es señalar lo que el cliente puede mejorar,
sino guiarlo mediante preguntas para que este lo identifique solo.

2) Adaptarse
No todos los clientes son iguales, no todos quieren lograr lo mismo y el coach debe
adaptarse a eso. Lo importante es escuchar las necesidades de cada uno y
trabajar para que éste las logre, contribuyendo mediante motivación y orientación.

3) Transformar
El papel del coach es identificar las debilidades y obstáculos que hacen que la persona
no pueda avanzar hacia su objetivo, y a partir de esta identificación buscar
transformarlas.

Una de las características más importantes del coaching, además de la confidencialidad,

flexibilidad y la continuidad, se encuentra en lo que puede denominarse como
realimentación (Feed-back), en la que ambas partes realizan la acción de “reconocer en
el otro” sus capacidades de una manera explícita. (“Qué bien hiciste al actuar de esa
manera”; “Me parece extraordinario tu forma de ser en estas circunstancias; “`Buen
trabajo”). Igualmente, el Feedback, utiliza la posibilidad de la mejora en base a
comentarios positivos (“`Estoy seguro que puedes hacerlo mejor”; “Has cometido un error
que nos vendrá bien en el futuro”. En cualquier caso, la realimentación o Feedback debe
ser positiva y no dar un lugar a la crítica.

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 TIPOS DE COACHING

A continuación, mostraremos un listado de los tipos más comunes de coaching

(teniendo en cuenta que es una práctica cuyas variantes son ilimitadas, por lo que
van naciendo disciplinas diferentes con el paso de los años).

 Coaching Organizacional: Con un campo de actuación parecido al coaching

empresarial, este tipo de práctica se destina únicamente a trabajadores, de los que
se excluye a los mandos o directivos, donde se intenta fomentar un compromiso con
la empresa y su vez con los propios compañeros.

 El coaching Profesional: Se fundamenta en una asociación con clientes en un

proceso de acompañamiento reflexivo y creativo que les inspira a maximizar su
potencial personal y profesional.

 Coaching Individual: Es acompañar al cliente –Coachee- para que obtenga por sí

mismo los resultados que desea alcanzar. Para ello, el Coach-Ejecutivo acompaña a
su Coachee en el descubrimiento de puntos ciegos, actitudes ineficaces y habilidades
a desarrollar para lograr sus objetivos.

 El Coaching Ejecutivo: Es una relación individualizada y de colaboración, entre un

ejecutivo y un coach, con el objetivo de conseguir un cambio sostenido en su
comportamiento y transformar

 Coaching de Atracción: seguramente el más parecido y adaptado al coaching

clásico, en el que el coach guía a la persona (mediante unos objetivos), para que
logre sus metas y viva más felizmente. Es la práctica en la que se intenta que la
persona descubra sus mejores habilidades, su potencial y sepa utilizarlo. Con el paso
de los años, y la ampliación del campo de actuación, las denominaciones del
coaching se han transformado, lo que se traduce en este nuevo nombre, que antes
pertenecía los que llamábamos coaching personal.

 Coaching Transformacional: La práctica que considera que todas las personas

tienen un potencial ilimitado y la capacidad de conseguir las metas propuestas, así
como la incrementación de las capacidades. Como su nombre indica, intenta
modificar o transformar la mentalidad y los procedimientos con tal de mejorarlos.

 Coaching de Sombra: Con una actuación mucho más agresiva, el coach ``sigue´´ al
coachee mientras realiza cualquier acción diaria, con el fin de mostrarle ``posibles
mejoras´´.

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 Coaching con PNL: Quizás una de las intervenciones más aceptadas y en mayor
auge en los últimos años, en la que el coaching se une con la PNL (programación
neurolingüística), para lograr el crecimiento y la superación personal del individuo.

 Coaching con Inteligencia Emocional: Es el que, en basa a las grandes

aportaciones de Daniel Goleman, se intenta que el coachee sepa regular las
emociones, a través del autoconocimiento, en busca del bienestar propio y del
prójimo.

 Coaching Empresarial: Este tipo de práctica, aún por desarrollar plenamente, se

dirige a organizaciones y empresas (sin importar el número de miembros), con la
finalidad de gestionar el tiempo correctamente, mejorar la productividad, favorecer
relaciones entre los empleados o mejorar el rendimiento.

A parte de estos tipos de coaching, que podemos considerar los más importantes, existen
otros tipos de prácticas, como veremos a continuación:

 Coaching Laboral: En el que se ayuda y se potencian las capacidades laborales, así

como las competencias y aptitudes en el desarrollo del trabajo. Ha sido especialmente
útil, en los últimos años, al tratarse con directivos de empresas importantes.

 Coaching Familiar: Es un tipo de coaching muy aceptado en la última década,

especialmente en EE. UU, aunque con una fuerte y progresiva implementación en
Europa, donde se intenta fortalecer los lazos familiares. No hay que confundir con
mediación familiar, donde se intentar recuperar las relaciones o solucionar un
conflicto.

 Coaching de Vida: Seguramente uno de los más importantes, y a su vez más difíciles
de implantar, en el que se intenta ayudar al coachee a afrontar decisiones vitales (en
cualquier ámbito), a lograr objetivos y superar obstáculos.

 Coaching deportivo: Sin lugar a dudas, una de las prácticas más implantadas en la
sociedad actual, con gran aceptación de deportistas profesionales en diferentes
deportes (tenis, fútbol, baloncesto, rugby). El coaching deportivo implementa el
desarrollo de la optimización del rendimiento deportivo, tanto individual como en
grupo, estableciendo objetivos claramente identificables, así como solventando
momentos o periodos de estrés o ansiedad. Potencia la capacidad del deportista de
desarrollar y poner en práctica su potencial su calidad de vida personal y profesional.

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 CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COACHING

 El coaching es aplicable a todas las áreas de la vida de las personas o las

organizaciones. Las áreas más destacadas son:
 Para ejecutivos y empresas
 Para pequeños negocios
 Personal o para la vida
 Para el cambio o la carrera profesional (ej. decisiones de cambio de trabajo y
más)
 Para habilidades específicas (ejemplo: Hablar en público, entrenamiento en
creatividad, toma de decisiones, entre otros).
.
El coaching no es Psicoterapia. El coach no trabaja con temas del pasado del cliente ni
con las razones para su comportamiento. Eso se deja para que el cliente lo descubra (si
quiere) en su proceso de diseño y consecución de los objetivos que se haya fijado. No
obstante, el coaching puede tener efectos terapéuticos como liberación de ansiedad,
mejora del estado anímico general, entre otros.

Coaching Personal

Si quieres mejorar en:

 Planificación de la vida y la agenda personal

 Visión de la vida y fortalecimiento
 Aprender a cuidarte a ti mismo
 Desarrollar su espiritualidad
 Relaciones (familiares, pareja, amigos)
 Creatividad. Técnicas de estudio
 Autonomía financiera. -Organización del ocio y el tiempo libre. Un coach
personal te ayudará a conseguir mejores y más rápidos resultados

Coaching Ejecutivo

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 

 Orientado a:
 Empresarios emprendedores
 Propietarios o directores de pequeños negocios
 Profesionales liberales
 Negocios desde la propia casa
 Ejecutivos con planes de dejar la empresa y montar su propio negocio
 Empresas que desean dar apoyo de coaching a sus directivos
 Desarrollo de liderazgo
 Control del estrés y “burnout” en el trabajo. -Entrenamiento en habilidades

Coaching de Empresas

Orientado a:

 Departamentos de Recursos Humanos

 Propietarios, directivos o empleados que desean el apoyo de un coach
 Empresas que quieren lanzar un departamento de coaching
 Prevención del estrés y el “burnout”
 Compañías que estimen el apoyo del coach para planificación estratégica
 Solución de conflictos en equipos de trabajo (mejora del rendimiento y las relaciones
en equipos)
 Feed-back 360º
 Cambio de cultura empresarial
 Preparación psicológica de ejecutivos para nuevos puestos de responsabilidad

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 ACTIVIDAD No.1

Listar en orden de prioridad lo que considera más importantes en su vida

1.

2.

3.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA

 Iese Human
 Goldvarg, Damian y Perel de Goldvarg, Norma;
 Competencias de Coaching aplicadas: con estándares internacionales.
 Editorial Granica, Buenos Aires, 2012
 Dilts, Robert;
 Coaching, herramientas para el cambio;
 Editora Urano; Barcelona; 2004.4. Covey, Steve,
 The Speed of Trust. Free Press, Nueva York, 2006.
 Whitworth, Laura; Kimsey-House, Karen & Henry; Sandahl, Phillip (2011).
 Co-Active Coaching; Changing Business, Transforming Lives (3ra. Edición); N.
 Breadley Publishing; Boston.
 Guarnieri, S y Ortiz, M (2010).
 O’Connor, J y Seymour, J (1993).

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