VARIABLES NO CONTROLABLES

Y CONTROLABLES.
Econ. Marco Llanos
AMBIENTE DEL MARKETING
TEMA
2
INTRODUCCIN
PRODUCTO
TERMINADO
Dispuesto
para el
consumo
SATISFACCIN
Deseos y
necesidades de
los
consumidores
PRODUCCIN
MARKETING
Utilidad de forma
Utilidad de tiempo
Utilidad de lugar
Utilidad de propiedad
Orientacin de la actividad de la empresa
1. Hacia la PRODUCCIN
2. Hacia las VENTAS
3. Hacia el CONSUMIDOR
EMPRESA MERCADO
POLTICAS DE MARKETING-MIX
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
DISTRIBUCIN
INFORMACIN DE PARTIDA
LIMITACIONES
FINANCIERAS,
TCNICAS Y
COMERCIALES
NECESIDADES Y
DESEOS
EL PROCESO DE DECISIN
AMBIENTE DEL MARKETING
Y
M
e
r
c
a
d
o
Canales
Poltico
legales
Econmicos
Socio
culturales
Ecolgicos
Tecnolgicos
Demogrficos
M
a
c
r
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M
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c
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p
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C
o
n
s
u
m
i
d
o
r
Oferta Demanda
Variables
controlables
Gestin de
De marketing
MICROENTORNO
Programa de
Mercadotecnia
Pblicos
Empresa
Clientes
Competidores
Proveedores
Intermediarios
EMPRESA
Programa de
Mercadotecnia
Contabilidad
Alta Direccin
Compras
Produccin
Finanzas
I + D
MICROAMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA
Servicios
mercadotecnia
Servicios
financieros
Distribuidores
Mercados de
reventa
Mercados de
negocios
Mercados de
gobierno
Mercados
internacionales
Mercados del
consumidor
Ciudadana
Internos
Gobierno
Medios
Financieros
En general
Recursos
INTERMEDIARIOS
EMPRESA
PROVEEDORES
COMPETIDORES
PBLICOS
CLIENTES
Contabilidad
Alta gerencia
Recursos
humanos
Compras
Investigacin
y desarrollo
Fabricacin
Finanzas
MACROENTORNO
Programa de
Mercadotecnia
Demografa
Condiciones
Econmicas
Fuerzas
polticas
y legales
Fuerzas
sociales y
culturales
Naturales
Tecnologa
MACROAMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA
Legislacin
que regula los
negocios
tica
Acciones
socialmente
responsables
Grupos de
presin
Cambios en los
valores culturales
secundarios
Persistencia
en los valores
culturales
Raza Volumen
Edad
Ubicacin
Densidad
Sexo
Ocupacin
Recursos
naturales
Costo
creciente de la
energa
Contaminacin
Cambios en
la forma de
gastar
Ciclos
ecnomicos
Distribucin
del ingreso
ECONOMIAS DE
SUBSISTENCIA
ECONOMIAS
INDUSTRIALES
Automatizacin Crecientes
regulaciones
Ritmo de
cambio
Biotecnologa
Investigacin
y desarrollo
Energas
alternativas
Ergonoma
AMBIENTE
POLTICO
AMBIENTE
DEMOGRFICO
AMBIENTE
NATURAL
AMBIENTE
ECONMICO
AMBIENTE
TECNOLGICO
AMBIENTE
CULTURAL
VARIABLES
CONTROLABLES
PRODUCTO
Variedad
Calidad
Caractersticas
Marca
Envase
Tamaos
Servicios
Garantas
Utilidad y uso
PLAZA
Canales
Cobertura
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Transportacin
Logstica
PROMOCIN
Publicidad
Venta personal
Promocin de
ventas
Relaciones
pblicas
PRECIO
Precio de lista
Descuentos
Concesiones
Periodo de pago
Trminos del
crdito
CLIENTE
VARIABLES CONTROLABLES
Seleccin de Mercado Objetivo
Producto
Polticas y Procedimientos
RRHH
Riesgo Operacional
Costos/Precios?
Variables
CONTROLABLES
MKT
AMBIENTE EXTERNO DEL MARKETING
Demogrficos
Cambio
Social
Condiciones
Econmicas
Factores legales
y polticos
Tecnologia
Competencia
Monitoreo
Ambiental
Mercado Meta
Producto
Distribucin
Promocin
Precio
Ambiente Externo
(no controlable)
Mercado
Siempre
cambiante
Marketing
Mix
MKT 13
Social
Demogrfico
Econmico
Tecnolgico
Legal y Politico
Competitividad
Factors
Externos del
Ambiente
AMBIENTE EXTERNO DEL MARKETING
VARIABLES NO CONTROLABLES
Poblacin
Situacin Macroeconmica
-Del entorno de la Empresa
-De sus Clientes
Competencia/Mercado
Variables
NO
CONTROLABLES
VARIABLES EXPLICATIVAS DE LA DEMANDA
EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD
VARIABLES NO CONTROLABLES
VARIABLES CONTROLABLES,
ESFUERZO DE MK
Caractersticas de los consumidores Variables estratgicas:
Caractersticas de la competencia Producto
Entorno general Distribucin
Variables tcticas:
Precio
Comunicacin
FUERZAS COMPETITIVAS
Competidores
directos
Proveedores
Clientes
Competidores
potenciales
Barreras a la entrada
Productos
substitutos