CONCEPTO MARKETING

Actividades que se realizan con el fin de identificar las necesidades de un

público determinado, con el fin de brindarle productos o servicios para
satisfacer una necesidad, y de la forma más adecuada”.
 IMPORTANCIA DEL MARKETING

La realización del Marketing conlleva entonces a una gran cantidad de actividades. Estas
actividades tienen como objetivo principal la Satisfacción del Cliente potencial que
debe captarse, mediante el ofrecimiento de un producto o un servicio determinado,
considerando no solo obtener la Mayor Ganancia posible, sino también algo derivado
de ello, que es la mayor cantidad de clientes posible (es decir, que nuestro producto o
servicio llegue a la mayor cantidad de destinos)
 OBJETIVO PRINCIPAL
MARKETING

Como objetivo principal y fundamental la mercadotecnia o marketing

deberá agregar valor al consumidor .
 Funciones del marketing

Investigación de mercado: la realización de diversos estudios con el fin de obtener

datos e información que permita conocer a los clientes potenciales.
Decisiones sobre el producto: se relaciona con el diseño de un producto en cuanto a
su diseño, envase, variedad, y todo aquello con lo que se requiera satisfacer las
necesidades de los consumidores.
Decisiones de precios: con los datos obtenidos en los estudios de mercado, se
pueden fijar precios convenientes para el target así como para las empresas.
 Funciones del marketing

Distribución: se encargará de establecer bases con el fin de que el producto llegue

del fabricante al consumidor.
Promoción: además de dar a conocer el producto a los clientes potenciales, también
se encarga de persuadir para la conversión, además de atraer de nueva cuenta a
antiguos clientes para fidelizarlos.
Venta: impulsar a la conversión a los clientes potenciales.
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EL AMBIENTE DINÁMICO DEL

MAKETING

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EL ENTORNO DE LA EMPRESA

Entorno o marco empresa es donde la empresa desarrolla su actividad, donde influye y es

influida, cabe destacar entorno general y específico:
 
-Entorno general: circunstancias que afectan por igual a todas las empresas de una
determinada sociedad o ámbito geográfico.
 
-Entorno específico: únicamente a los factores que influyen sobre un grupo concreto de
empresas que actúan en el mismo sector de actividad y tienen características comunes.

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LOS FACTORES DEL ENTORNO GENERAL (MACROAMBIENTE)

a) Factores económicos: factores de naturaleza económica que influyen en la empresa.

 
-Temporales: Desempleo, los tipos de interés (facilidad para conseguir y pagar
prestamos, y para arriesgarse a hacer alguna inversión), crecimiento económico, etc.
 
-Permanentes: grado de desarrollo económico, infraestructura, etc.
 
b) Factores socioculturales: moda, lengua, hábitos de consumo, diferencias sociales

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LOS FACTORES DEL ENTORNO GENERAL

c) Factores político-legales: marco jurídico que fija las reglas del juego. Leyes y
normas que regulan los mercados (ley de huelga, defensa de la competencia,
contratación temporal…)
 
d) Factores tecnológicos: Que afectan tanto a los productos que las empresas ofertan
como a la tecnología necesaria para su fabricación. Ello facilita la mejora de los
productos a la reducción de sus costes.

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LOS FACTORES DEL ENTORNO ESPECÍFICO (MICROAMBIENTE)

 

 
 - los proveedores y administradores de materias primas

 - los clientes o consumidores

 - los intermediarios o distribuidores. Aquí se engloba promoción, venta y

distribución

 - la competencia

 - los intermediarios financieros. Como pueden ser bancos y entidades

aseguradoras.
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 SEGMENTACIÓN

ES LA DIVISION DEL MERCADO DE CONSUMIDORES

(PERSONAS EMPRESAS U ORGANIZACIONES) EN
SEGMENTOS Y NICHOS DE MERCADO QUE DIFIEREN
UNOS DE OTROS POR EL TIPO DE PRODUCTO O
SERVICIO QUE BUSCAN Y LA FORMA COMO BUSCAN
SATISFACER SUS NECESIDADES (ROPA).

QUE BUSCA LA SEGMENTACIÓN?

 SEGMENTACIÓN

CONDICIONES BASICAS PRESENTES EN EL MERCADO:

Que exista una necesidad determinada.

Que exista el dinero disponible para satisfacer la
necesidad.
Que exista el deseo de gastar el dinero.
 SEGMENTACIÓN

PROCESO DE SEGMENTACIÓN:

1. Analizar oferta actual vs. necesidades insatisfechas

2. Identificar las características distintivas de cada
segmento (personalidad, comportamiento de compra)
3. Determinar quién tiene cada necesidad: cuantificación
de la demanda, ventas potenciales de cada segmento.

CONDICIONES DE SEGMENTACION:

4. Datos obtenibles confiables. Datos elementales

5. Mercado Accesible (Distribución, comunicación)
6. Tamaño justificable - rentabilidad: (Iridium)
 MERCADEO

SEGMENTACION

MERCADO DE CONSUMIDORES
MERCADO DE EMPRESAS
 MERCADEO

CRITERIOS DE SEGMENTACION

MERCADO DE CONSUMIDORES:

Geográficos
Demográficos
Psicográficos
Comportamiento de compra
 CRITERIOS DE
SEGMENTACION
MERCADO DE CONSUMIDORES:

1. Geográfica:

• Clima: Determina patrones de compra

• Acceso
• Densidad poblacional: Concentración o dispersión
del segmento
• Poder adquisitivo
 CRITERIOS DE
SEGMENTACIÓN
MERCADO DE CONSUMIDORES:

2) Demográfica:

•Edad: Niños, adolescentes, jóvenes, adultos, adultos

edad madura, tercera edad.
•Sexo
•Religión
•Familia: Etapas: solteros, jóvenes casados, nido
lleno, padres solteros, divorciados, matrimonio edad
madura, nido vacío, solteros ancianos
•Ingresos
•Educación
•Grupos étnicos
 CRITERIOS DE
SEGMENTACION
MERCADO DE CONSUMIDORES:

3) Psicográfica: examina atributos relacionados con

pensamientos, sentimientos y conductas de una persona.

¿Porqué los consumidores se comportan así?

•Personalidad: Tímidos, agresivos, etc.

•Estilo de vida: Maslow

Este tipo de segmentación tiene limitaciones. Cuáles?

 CRITERIOS DE
SEGMENTACIÓN
MERCADO DE CONSUMIDORES:

4) Comportamiento de compra:

•Beneficios deseados: Qué busca el consumidor? Inv.

de mercados. Ej. Hotel

•Tasa de consumo: grandes, medianos y pequeños

consumidores
 SEGMENTACIÓN

MERCADO DE EMPRESAS:

•Tipo de consumidor: tamaño, criterio de compra, tipo de

uso del producto. (poder de negociación)

•Condiciones del negocio: Situación de compra, tasa de uso,

proceso de adquisición.
 SEGMENTACIÓN

GUIAS PARA SELECCIONAR UN SEGMENTO DE MERCADO

1. Compatibilidad del segmento con la imagen de la compañía.

2. Compatibilidad del segmento con los recursos disponibles de la
compañía
3. Segmento rentable
4. Elegir mercados con menor competencia dentro del segmento
elegido.