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INTRODUCCIN

Hoy en da, la experiencia de compra en un establecimiento, ya no es la misma que en dcadas pasadas. La historia se remonta desde los comerciantes medievales y los mercaderes, con la tcnica, que solan usar: el trueque. Conforme ha transcurrido el tiempo, esta tcnica qued en el olvido, y con la aparicin y llegada de la moneda los productores y vendedores se separaron, y es as como surge el mercado informal y de exportadores. Los mercados evolucionaron y aparecieron las primeras tiendas de consumo, en el siglo XIX algunos establecimientos se amplan convirtindose as, en las primeras tiendas departamentales. En el Per, el comercio de alimentos se realizaba a travs de los mercados. Con la llegada de la radio y la televisin, las novedades del mundo moderno se acercaban ms, y fue as, que en 1953 los hermanos Aldo y Orlando Olcese, de origen limeo, impulsaron un nuevo concepto de empresa en el rubro de alimentos: los autoservicios; de esta manera, naci Sper Market, un 13 de marzo de 1953, con la innovadora propuesta de brindar al ama de casa y al pblico en general la comodidad de escoger y tomar los productos por s mismos, e ir desplazndolos en un cochecito de metal. Este tipo de formato comercial llega a Chiclayo, con la ya desaparecida Tiendas Cuglievan y tuvo un gran impacto en la poblacin chiclayana y conllev a una superacin de la misma, tanto a nivel provincial como a nivel regional, cambiando as las preferencias y tendencia de la poblacin. En el siglo XX se dio comienzo a la agroqumica, la cual en la actualidad ha permitido grandes avances en la productividad de la agricultura, evitando se daen millones de hectreas de alimentos por la proliferacin de plagas, ayudando as a los agricultores a mantener sus cosechas en buen estado. Hoy en da, gracias a los productos agroqumicos, la obtencin de alimentos satisface en gran parte a la enorme demanda de la creciente poblacin regional.

TTULO DEL PROYECTO Propuesta de una tienda por departamentos para la venta de productos agroqumicos.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN Cmo hacer que una tienda de venta de productos agroqumicos, trabaje con un sistema de comercializacin renovado?

OBJETIVOS DEL PROYECTO OBJETIVO GENERAL Llevar a cabo una renovacin total de la empresa Pkcam Agro orientada a la comercializacin y distribucin de sus productos en tienda. OBJETIVOS ESPECFICOS Clasificar los productos que ofrece Pkcam Agro a sus clientes por departamentos.

Disear un nuevo concepto de tienda que abarque: Infraestructura, muebles, sealizadores y/o indicadores, decoracin de ambientes y equipamiento.

Disear un nuevo sistema comercial que incremente las ventas de Pkcam Agro.

Posicionar la marca Pkcam Agro en la Regin Lambayeque.

Aumentar en un 10 % la participacin de mercado de la empresa Pkcam Agro durante el ao 2014.

JUSTIFICACIN

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Breve Resumen de la Empresa PKCAM AGRO E.I.RL, es una empresa familiar, creada el 5 de marzo del 2005, por el Ing. Pedro Kcam Chung. La primera tienda que se apertura fue en la Provincia de Chiclayo; con el transcurrir de los aos, fue posicionndose en el mercado de Agroqumicos evolucionando favorablemente. Despus de 5 aos, inauguran en Ferreafe la segunda tienda, con el nombre SERVIKCAMPO S.A.C. El crecimiento de la empresa era cada vez ms efectivo, comenzanndo a trabajar con grandes proveedores como: ARIS, FARMEX, CODI AGRO, INKAFERT, llegando a importar productos de Colombia y Ecuador. Despus de 2 aos, se observa una gran demanda por parte de los agricultores de la zona de: Tcume, Mochumi, Pacora, Illimo, Jayanca, entre otras; es entonces en que el Ing. Pedro Kcam Chung, con la ayuda de la Administradora Flor Eugenia Mestanza Ruiz realizan un minucioso anlisis de la situacin de la empresa y toman la decisin de abrir una tercera tienda, la cual se ubicara en el Distrito de Tcume y que llevara por nombre SERVIKCAMPO S.A.C. En la actualidad, el Ing. Pedro Kcam y la Adm. Eugenia Mestanza, se encuentran tramitando los nombres de las empresas, ya que por ser distintos, se convierte en una gran desventaja y dificultad para el posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.

Datos de la Empresa

Razn Social: 4

Agroqumicos S.A.C

Ubicacin: Alfonso Ugarte N1416 Chiclayo Andrs Avelino Cceres N Ferreafe

Federico Villareal N 945- Tcume

Telfonos: 979004579- 269067

Fecha de Inscripcin: Alfonso Ugarte N1416 Chiclayo. El 5 de Marzo del 2005 Inscritos en La municipalidad de Chiclayo, SENASA, SUNAT

Andrs Avelino Cceres N - Ferreafe. El 5 de Marzo de 2011 Inscritos en la Municipalidad de Ferreafe. SENASA, SUNAT Federico Villareal N 945 Tcume. El 3 Enero del 2013 Inscritos en la Municipalidad de Tcume, SENASA, SUNAT.

Sistema de Emisin de Comprobantes: - Sistemtico - Manual Sistema de Contabilidad:

Actividad Principal: Comercializacin de productos Agroqumicos

Comprobantes Autorizados: - Boletas de Venta - Facturas - Guas de remisin - Recibos de cobranzas - Recibos de egresos - Declaracin jurada Misin de la Corporacin

Somos una organizacin sostenible de productos agroqumicos con enfoque empresarial que presta servicios de comercializacin, ofertando al mercado productos de calidad.

Visin de la Corporacin Ser la primera opcin de compra en productos agroqumicos de la regin, ofreciendo con responsabilidad productos de ptima calidad que satisfagan las necesidades.

Valores Corporativos Nuestras acciones se rigen en base a valores corporativos, que son los principios bajo los que se rige nuestra organizacin, garantizando as, estndares de excelente calidad. En PKCAM Agro trabajamos con entrega y compromiso con el pas, tomando como valores fundamentales: Integridad tica y Moral: Nuestro compromiso es entregar un producto de primera calidad y con el peso adecuado, lo cual nos permite ganar la confianza y fidelidad de nuestros clientes. Responsabilidad: Obramos con seriedad en consecuencia con nuestros derechos y deberes acorde con nuestro compromiso con la empresa Innovacin y Tecnologa: Aplicamos al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas. 6

Lealtad: Estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, ya que somos fieles a la empresa y con nuestros clientes ya que buscamos su desarrollo y permanencia en el tiempo. Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio justo y razonable. Estos valores son considerados como el pilar bsico y fundamental que deben tener los colaboradores de la organizacin.

INVESTIGACIN DE MERCADOS

Definicin del Problema y de los Objetivos de la Investigacin de Mercados: Estos deben tener relacin con los objetivos del proyecto (general, especfico) Definicin del Problema: Por qu los agricultores prefieren realizar sus compras en otras empresas y no en PKCAM AGRO. Objetivos de la Investigacin: Conocer el posicionamiento de la marca y el grado de satisfaccin en el mercado objetivo. Caractersticas del mercado objetivo:

Perfil del comprador/decisor: Edad: De 22 a 62 aos Gnero: Masculino y Femenino (-%) NSE: B, C Ocupacin: Agricultores Alcance geogrfico / Ciudades: Lambayeque, llimo, Pacora, Tcume, Ferreafe, Mochum, Jayanca. Otros: Personas con decisin de compra. 7

Tipo de Estudio de la Investigacin A partir de la tcnica de anlisis y recoleccin de informacin, se reconoce un tipo de estudio en la investigacin de mercados:

CUANTITATIVA

Conocer la realidad de una manera ms equitativa, ya que se recogen y analizan datos a travs de las variables a medir.

Ficha tcnica de la investigacin cuantitativa Metodologa de investigacin Tcnica Instrumento Universo de estudio Alcance geogrfico Seleccin de la muestra Nivel de confianza Margen de error Tamao de la muestra No probabilstica - intencional o de conveniencia

Cuantitativa Encuestas (200 encuestas) Cuestionario Estructurado Personas de NSE: B , C

95% (Z95% = 1,96) 5% (E = 0,05) n = 1,962(0,5)(0,5) 0,05


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= 385 384,16

Fecha de trabajo de campo

Del 15 de Noviembre al 10 de Diciembre

Brief Investigacin de Mercados:

Cliente Tipo de Estudio

PKCAM AGRO Cuantitativo ( X )

Objetivo General del Estudio:

Mercado Meta: Conocer la posicin de la marca en la mente de los consumidores y el nivel de satisfaccin.

Temas especficos a evaluar, medir o conocer con el estudio:

Mercado Meta: Evaluar el conocimiento de marca. Evaluar frecuencia y/o hbitos de compra. Evaluar las motivaciones de compra. Evaluar la marca de servicio preferido. Evaluar los motivos de preferencia de marca. Evaluar el grado de lealtad. Evaluar la recomendacin del servicio.

mbito de la investigacin:

La investigacin se llev a cabo en:

Chiclayo: Clientes actuales de la empresa PKCAM AGRO.

Tcume: Tcume (Asociacin de Regantes) Sector Bermeo Granja Sasape Sector Los Cocos Cachincha La Hmeda

Ferreafe: Batangrande Pueblo Nuevo Pitipo

Cantidad:

Tipo de Investigacin Cuantitativa Encuestas

Cantidad 200 encuestados

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Requerimientos:

Investigacin Cuantitativa - ENCUESTA tem Papel Lapiceros Gastos para las encuestas (S/. 0.30 c/u) Cantidad 600 4 S/. 60.00

Mtodos de Recopilacin de Datos.

1. Datos primarios: La Encuesta La recopilacin de estos datos fue lo ms estructurada posible con el fin de alcanzar una mxima calidad de informacin que permita tomar decisiones acertadas. El plan para recoger la informacin primaria fue concebido con veracidad, ya que por las limitaciones del estudio de mercado, como por ejemplo la falta de tiempo por ser estudiante o por la poca colaboracin de la poblacin sin embargo a pesar de tener esas barreras PKCAM AGRO logr su objetivo.

ENCUESTAS: Del 15 de Noviembre al 10 de Diciembre

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2. Datos secundarios: Informacin de Pginas Web y Libros. Estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la informacin necesaria, adems su calidad no resulta ser la ms conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben procurar datos primarios.

Fuentes de Informacin:

Presentacin de Informe con Resultados:

Investigacin Cuantitativa (Encuesta)

A continuacin se presentan los resultados obtenidos por medio de la encuesta aplicada:

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