ADECCO COLOMBIA S.A. Better work, better life I.

INFORMACIN DE LA EMPRESA

1. Razn de ser, propsitos organizacionales, misin, visin, objetivos, metas (Ver pgina oficial Adecco Colombia, 2006).

Misin Adecco pretende suplir las necesidades de sus clientes, relacionadas con el recurso humano, contando con la gestin de un equipo comprometido con altos niveles de calidad y claros principios morales.

Visin Adecco busca consolidarse como lder en la prestacin de servicios temporales y consultora en Recursos Humanos a travs de tecnologa de punta y una red de atencin personalizada para sus trabajadores y clientes

Valores Espritu de equipo Permite el intercambio de prcticas dentro de la organizacin. Se basa en el mutuo respeto y confianza. En la compaa, este valor permite articula acciones de cooperacin entre las diferentes ramas y disciplinas (Adecco, 2009). Enfoque en el cliente y atencin al cliente La experiencia de la empresa radica en la personalizacin de soluciones y conecta a las personas adecuadas para ello. Estamos comprometidos a largo plazo en edificar alianzas con nuestros colegas, socios y clientes (Adecco, 2009). Responsabilidad

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Adecco est compuesta por personas ntegras que conducen a mejores desempeos, mejores vidas y futuro ms sostenible. Deben ser honestos y justos y estar asociados a los grupos de inters en todo momento. Su legado corporativo es la promocin de la equidad, la diversidad y la igualdad (Adecco, 2009). Emprendimiento y Capacitacin e iniciativa empresarial Guan el desarrollo de la empresa a travs de la innovacin. Animan la iniciativa en la toma de decisiones y las soluciones creativas (Adecco, 2009). Responsabilidad Social y Convivencia Ciudadana Adecco parte de la idea de contribuir para que exista igualdad de oportunidades para las personas son beneficiarias de sus servicios e intenta dejar este legado en sus empresas cliente (Adecco, 2009).

Objetivos y Metas La meta que ADECCO se propone es darle a cada persona relacionada con la empresa, la oportunidad de mejorar su situacin en el trabajo, en el hogar y en la vida. Eso responde a su lema: Better work, better life. Es el lder mundial en conectar gente global y localmente con el talento que ellos necesitan y el trabajo que ellos quieren. Pretende la bsqueda de aquellos que estn motivados en hacer cambios y participa en la formacin y el alcance de los objetivos profesionales y personales de las personas que tienen relacin con la empresa (Adecco, 2006).

Responsabilidad social Para el Grupo Adecco, la filosofa de trabajo consiste en combinar las necesidades laborales de los individuos y del negocio, llegando a las familias y las sociedades en las que interactan (Adecco, 2006). Con tal propsito han lanzado diferentes programas que facilitan el acceso al mercado laboral de personas con discapacidad, trabajadores mayores de 40/45 aos, jvenes de 18 a 25 aos en riesgo de exclusin y personas que han estado ausentes del mercado laboral durante mucho tiempo. Para estas personas, Adecco implementa una estrategia llamada Entrenamiento no convencional, por medio del cual, las personas en las condiciones mencionadas potencializan sus capacidades haciendo de lado las limitaciones fsicas o situacionales que puedan presentar (Adecco 2006).

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Desde 1999 la compaa en Espaa ha venido fortaleciendo la fundacin Adecco, siendo una entidad sin nimo de lucro cuyo propsito es la apuesta por la insercin laboral de personas con dificultades para encontrar empleo. Los valores de la fundacin son el espritu social, compromiso con la empresa y las personas, la profesionalidad y el respeto por la diversidad. Es importante rescatar que la fundacin se encuentra adscrita al pacto mundial de las Naciones Unidas (Adecco, 2008). Finalmente, existe un proyecto llamado Win 4 Youth, creado en Francia e implementado en todos los pases en donde funciona el Grupo Adecco. Este programa garantiza que muchas fundaciones a nivel mundial reciban una ayuda econmica que aporta la empresa por la prctica de actividad fsica de cada uno sus empleados. Estas personas recorren 80 Km cada una, caminando, corriendo o hacen algn otro tipo de actividad fsica en varias sesiones, y la empresa dona US $160, en beneficio de alguna fundacin (W. Lpez, comunicacin personal, Septiembre 2012). En Colombia, existen varias fundaciones que se benefician de este proyecto. Se citan las siguientes (Adecco, 2006): -Fundacin Hogar Amigo del Anciano -Fundacin Madre de Dios -Fundacin Dar Esperanza -Fundacin Ideal -Instituto para Nios Sordos -Club Activo 20-30 -Centro de Adopcin Chiquitines -Hogar Geritrico Albergue Otoal DOFA El anlisis DOFA es una metodologa que permite el estudio de la situacin de una empresa o proyecto, con respecto a sus caractersticas internas y las situaciones externas en las que se encuentra en un momento determinado (Herrera & Medina, S.f.).

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Grfico No 1. Herrera & Medina, (s.f.). Bussines Plan. Adecco Colombia S.A.

2. Estructura organizacional: Organigrama, Divisin del Trabajo La estructura organizacional se puede observar en la grfica 2.

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3. Historia: Etapas, Crisis y Evolucin. En 1957 fue fundada Adia S.A. en Lausana, Suiza, por Henri Lavanchy. Esta empresa creci rpidamente en su pas de origen antes de expandirse en el extranjero. Por otro lado, en 1964, Philippe Foriel-Destezet funda Ecco en Lyon. En la dcada de 1960, Adia abre oficinas en varios pases europeos y en 1972 da un primer paso en el extranjero, con una sucursal en Menlo, California, gracias a la participacin de Martin O. Pestalozzi (Adecco, 2011).

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Segn la resea histrica (Adecco, 2011), mientras que Adia S.A. logra expandirse en pases como Australia, Nueva Zelanda, Japn, Hong Kong y Canad, Ecco se centra en su mercado domstico, convirtindose en la dcada de los 80, en la mayor proveedora de personal temporal de Francia. De modos diferentes, ambas empresas fueron posicionndose como lderes en el mercado. Esto se evidenci gracias a la expansin de Adia y a la calidad del servicio de Ecco. Adicional a esto, el trabajo temporal se convierte en el tercer sector de mayor crecimiento en esta misma dcada en el mundo y surgen movimientos sociales que plantean la necesidad de contar con trabajadores ms maduros, calificados y especializados (Adecco, 2011). En 1991, Klaus J. Jacobs trabaja para que Adia se encamine a convertirse en accionista mayoritario. Por esa poca las ventas superan US $ 1 millon y Adia es considerada como lder en Europa. Su xito se debe en parte a un enfoque en la calidad y servicios de alto valor. En 1996, Adia y Ecco se fusionan para formar Adecco Group. Dos de las ms importantes empresas del mundo en servicios de personal, con perfiles geogrficos complementarios, se unen para formar un lder mundial fuerte, con ingresos anuales de ms de 5,4 millones. Las operaciones se combinan para formar una red global de 2.500 ramas. La nueva empresa tiene una excepcional gama y calidad de los servicios. El negocio coloca alrededor de 250.000 personas en el trabajo cada da (Adecco, 2011). En 1997, despus de la unificacin de Adia y Ecco, Adecco adquiere Olsten Staffing y de esta manera se convierte en la primera compaa de reclutamiento que llega a EE.UU. Reconociendo la creciente demanda de servicios profesionales y de expertos, as como la creciente importancia de atraer talento, Adecco Group consolida sus negocios bajo tres nombres divisiones globales dedicadas a prestar sus servicios (Adecco, 2011): 1. Permanent Placement (PP): Servicio que recopila todos los procesos de seleccin de personal. 2. RH consulting: Centrado en la consultora en recursos humanos 3. Business Process Outsoursing (BPO): rea de la compaa encargada de los procesos de generacin de nmina en las empresas clientes En 2006, Adecco Group anuncia una doble estrategia que se centr en la dotacin de personal operativo y profesional. Adems, como parte del objetivo de expandir la compaa, en el ao 2008 se profundiz en el desarrollo de personal profesional con la adquisicin de la empresa DIS AG en Alemania (Adecco, 2011). Actualmente, Adecco Group se encuentra

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organizado en varias firmas, cada una con especializacin diferente, que operan en varios continentes bajo la razn social con la cual iniciaron operaciones, sin embargo, el capital se encuentra bajo la coordinacin de la multinacional de recursos humanos (Investors Adecco, 2011) a) Adecco Group: Engloba la oferta de candidatos para trabajos temporales, recluta, selecciona y otorga formacin. Es la empresa lder a nivel mundial y tiene una importantsima presencia en las acciones de las siguientes empresas.
b) Ajilon Communications : Originalmente TAD Telecom en 1986 y adquirida por

Adecco Group en 1997. Ofrece consultora integral en materia de recursos humanos a empresas de los sectores financieros, de alta tecnologa, ingeniera, mandos intermedios, directivos y fuerza de ventas, en general (Ajilon Communications, 2002). c) Lee Hecht Harrison: Con ms de 20 aos de experiencia, es lder en el sector de coaching y outplacement en Espaa, ofreciendo servicios de recolocacin, reindustrializacin, reestructuracin, programas institucionales de empleo y

consultora estratgica en el rea de capital humano y gestiona empleos de primer nivel con candidatos de perfil sofisticado (Adecco, 2009). Esta firma se encuentra en 55 pases y en Colombia opera a travs de 166 oficinas hace dos aos (Adecco, 2006). d) Tuja Group: Es una de las principales empresas de personal temporal en Alemania, con unos ingresos de 466 millones de euros en 2006 y ms de 630 empleados y sucursales 125. Ofrece servicios de personal especializado y general, principalmente a las industrias aeroespaciales, del automvil y del metal y opera en Alemania, Suiza y Austria (Adecco, 2011). Consolidado desde 01 de agosto 2007 y no tiene presencia en Colombia.

e) DNC: Es una empresa de origen holands que cuenta con alrededor de 1.200 personas que trabajan en los sectores de TIC, Finanzas, Asistencia Legal, Gestin y Gestin de la Informacin. Adecco Pases Bajos con xito adquirido un 99,78% de las acciones de DNC en diciembre de 2008 (Adecco, 2011). f) MPS Group: Adquirida en octubre de 2009 siendo una empresa proveedora de servicios de reclutamiento profesional de persona. Esta adquisicin posiciona de manera importante a la compaa en Estados Unidos, Canad y Reino Unido. MPS

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Group es un proveedor lder de soluciones de personal especializado, consultora y negocios a travs de diversas lneas profesionales de negocios tales como la tecnologa de la informacin, finanzas, contabilidad el sector jurdico, ingeniera y sector salud. g) DIS: Adquirida en el ao 2006 y funciona de manera independiente bajo la ley alemana, aunque Adecco tiene un porcentaje de participacin del 98%. Es la empresa lder de personal profesional en Alemania (Adecco, 2011). h) Spring group PCL: Adquirida en octubre 2008 en el Reino Unido (Herrera & Medina, s.f.). i) Fesco Adecco: Fusin realizada en el ao 2010 con la compaa Fesco China, lder en el sector de recursos humanos (Herrera & Medina, s.f.). j) Drake Beam Morin, Inc. Adecco adquiere esta compaa en el ao 2011 cuyo enfoque es la formacin en talentos y desarrollo de carrera en el mundo (Herrera & Medina, s.f.). k) VSN Inc. Adquisicin de esta compaa lder de servicios de personal profesional en Japn en el ao 2012 (Adecco, 2011). Es evidente con lo mencionado anteriormente, que Adecco Group es una compaa que a nivel mundial tiene participacin en varias empresas, siendo cada una de ellas especializada en recursos humanos en sus respectivos pases. En el caso de Amrica Latina, Adecco tiene presencia en 15 pases: Bolivia, Ecuador, Costa Rica, Mxico, Venezuela, Argentina, Per, Repblica Dominicana, Brasil, Uruguay, Chile, Puerto Rico, Colombia, Per y Panam (Swissinfo.ch, en prensa, 2004). En Colombia, Adecco Group opera bajo dos razones sociales: la primera es Adecco Colombia S.A, la cual se encarga de prestar servicios limitados por una temporalidad no mayor a un ao. Por otro lado existe el registro de Adecco Servicios Colombia S.A, que complementa las los servicios prestados por la primera razn social, ya que esta ltima no presenta esas limitaciones. Cuando se realiza un proceso de reclutamiento y seleccin de personal especfico, estas dos razones sociales funcionan en el pas siguiendo la modalidad de la tercerizacin del trabajo en pases subdesarrollados, es decir, es la compaa encargada de ser mediadora en la vinculacin laboral entre la empresa contratante y el futuro empleado (W. Lpez, comunicacin personal, Septiembre 2012).

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En cuanto a la especificacin de las actividades, es importante mencionar que en algunos pases de Latinoamrica y especficamente en Colombia, existe adems de (PP) Permanent Placement, (RH) consulting y (BPO) Business Process Outsoursing, una cuarta divisin encargada del suministro de personal temporal (SP Staffing) de aquellos contratos que no excedan los doce meses, rea correspondiente a Adecco Colombia S.A. (W. Lpez, comunicacin personal, Septiembre 2012). Adecco tiene una trayectoria de 30 aos en Colombia. Actualmente cuenta con 24 sucursales en 11 ciudades del pas (Bogot, Pereira, Cali, Manizales, Tulua, Barranquilla, Palmira, Cartagena, Medelln, Bucaramanga y Rio Negro), y un equipo de ms de 16000 colaboradores, distribuidos en las razones sociales determinadas anteriormente. Entre sus clientes se encuentran ms de 1000 empresas nacionales y multinacionales y ms de 12000 empleados en misin. Adems cuenta con certificacin ISO 9000 Versin 2008 para los procesos de gestin de recursos humanos (Adecco, 2006). Crisis: Segn la fuente Swissinfo.ch, peridico El tiempo y El pas, durante el primer trimestre de 2004, el desarrollo de la compaa se vio afectada por un escndalo producto de la no presentacin de los resultados financieros correspondientes al ao 2003, por la presuncin de un fraude en Estados Unidos. Segn el peridico El pas, Las cabezas han empezado a rodar en Adecco ya que el 16 de enero de 2004 la compaa anunci la dimisin del responsable ejecutivo en Norteamrica, Julio Arrieta, y el director financiero del grupo, Felix Weber, pues fueron sealados como los responsables de los fallos contables detectados en la filial estadounidense. Como consecuencia de dicho escndalo, los ttulos de Adecco cayeron en una porcentaje importante (35 %), poniendo en duda la confianza de los inversionistas (ver comunicado de prensa). Sin embargo, a finales del tercer trimestre de 2004 la compaa public los resultados financieros, encontrndose que tuvo un crecimiento en las utilidades igual al 26% respecto del ao anterior (El pas, 1 de Junio de 2004). La compaa realiz nicamente tres anuncios, pero nunca report los motivos del retraso en la entrega de los resultados, evento que qued sin resolver. Es importante destacar que dicho altercado no influy en las operaciones de Adecco Colombia S.A (El pas, 2004).

Adecco Colombia S.A. 4. Naturaleza (composicin de capital)

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Existen dos unidades administrativas de Adecco Colombia: Adecco Colombia S. A. y Adecco Servicios Colombia S.A., cada una con su registro nico en Cmara y Comercio de Bogot. En el certificado de existencia expedido por la Cmara de Comercio de Bogot, Adecco Servicios Colombia S.A. reporta un activo total de $24.096.802.216 y, a su vez Adecco Colombia S.A. reporta un activo total de $27.761.779.11. En el caso de Adecco Servicios Colombia S.A. el capital autorizado es el de $100.000.000 y para Adecco Colombia S.A. es de $1.000.000.000.

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Grfico 3 tomado de Adecco Cotizaciones (2012) Consulta realizada el 10 de Septiembre del 2012. Bolsa de Valores de http://www.forexpros.es/equities/adecco

6. Sector econmico y productos y servicios ofrecidos El grupo Adecco y particularmente Adecco S.A. en Colombia corresponde al sector terciario de la economa, que abarca todas las actividades econmicas que se relacionan con los servicios materiales no productivos de bienes, es decir, no se compran bienes de forma directa sino que se ofrecen servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Dentro de este sector se

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encuentran as mismo subsectores como transportes y comunicaciones, comercio, turismo y hotelera, cultura, ocio y espectculos, finanzas, servicios personales y administracin pblica. El objetivo principal de la empresa Adecco Servicios Colombia S.A. es la prestacin de servicios integrales a terceros en la gestin y administracin de recursos humanos. Cumpliendo con estos lineamientos, Adecco cuenta con cuatro lneas de negocio ofrecidas por Adecco Colombia S.A existen diversos servicios que las componen: o Consultora en recursos humanos (Consulting) o Desarrollo del Capital Humano o Desarrollo Modelo de competencias: Es una herramienta utilizada por Adecco Colombia S.A, as como en otras empresas, ya que se trata de un enfoque actual. Propicia el desarrollo de los recursos humanos y toma como punto de partida la definicin de aquellos aspectos imprescindibles para garantizar resultados ptimos en el desempeo de un puesto determinado. ste modelo permite hacer un anlisis de una serie de caractersticas en cuanto a las conductas, actitudes, habilidades, conocimientos, etc. de cada individuo, lo cual permite, una mejor definicin del perfil de competencias del puesto y a su vez la posterior evaluacin en el desempeo individual (Ramrez, 2003). o En cuanto a la evaluacin del desempeo bajo el modelo de competencias, lo que realiza Adecco Colombia S.A es un seguimiento de la performance del personal con el fin de obtener informacin para la toma de decisiones sobre promocin, capacitacin, movimientos internos e implementar acciones de mejoras en este aspecto (Adecco, 2011). o Formacin: Adecco Colombia S.A realiza capacitaciones de manera directa o indirecta va internet utilizando un moderno programa conocido como eLearning, a travs del cual se imparte formacin a pequeos colectivos (satisfaciendo incluso necesidades individuales) o se desarrollan proyectos a medida de las necesidades integrales de formacin de los clientes (Adecco Training, 2009). Adecco e-Learning es una solucin de capacitacin Online, que permite a los clientes la posibilidad de acceder a cursos interactivos, generando un aprendizaje diferente al de las tcnicas tradicionales. Tambin facilita el

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desarrollo del conocimiento organizacional an en situaciones en que no es posible la interaccin presencial. Se desarrollan mdulos a medida de las necesidades de las compaas y se disean cursos en diversas reas temticas (Adecco, 2011) o Coaching: El coaching organizacional surge como respuesta a las necesidades del mercado: nuevas organizaciones, estructuras y todo ello aderezado por las nuevas tecnologas (Adecco Training, NR). El Coaching es un programa de entrenamiento que se realiza para desarrollar las potencialidades, es decir, para potenciar habilidades y competencias especficas de los empleados y directivos de una organizacin de acuerdo a las necesidades del cargo. El desarrollo de dichas potencialidades en Adecco S.A Colombia se realiza llevando a cabo las siguientes etapas: 1) Se realiza un diagnstico de dichas potencialidades y un establecimiento de la confianza del trabajador, 2) Se disea el programa, 3) Se realiza la implementacin de ste y 4) Se realiza una retroalimentacin de dicha implementacin. o Clima Laboral: Adecco Colombia S.A aplica el sondeo de clima laboral que responde a una tcnica para obtener informacin acerca de distintas dimensiones de la organizacin y los procesos que est transitando en un momento dado. Este diagnstico permite detectar fortalezas y oportunidades para implementar mejoras que agreguen valor al negocio y favorezcan un medio ambiente acorde para el personal (Adecco, 2011). o Organizacin Formal o Descripcin de Puestos: Adecco Colombia S.A por medio de un relevo minucioso de tareas, responsabilidades y circuitos internos de trabajo, accede a un detalle tcnico y cualitativo de cada una de las posiciones de la empresa que solicita los servicios. De esta manera y mediante formatos de descripcin de puestos especficos para cada cliente se unifican criterios a la hora de realizar procesos de incorporacin, se facilita el diseo de programas de carrera, como tambin la revisin de escalas salariales (Adecco, 2011) o Perfiles por Competencias: Adecco Colombia S.A para brindar este servicio realiza un perfilograma. El perfilograma es un estudio que proporciona las

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caractersticas de los cargos y las funciones de dichos cargos segn la solicitud de los clientes. o Valoracin de Cargos y Escala Salarial: Adecco Colombia S.A realiza un estudio que permite establecer una remuneracin acorde a cada funcin dentro de la empresa solicitante respetando los estndares bsicos de convenio

establecidos para cada actividad productiva y pensando en la equidad interna y en la competitividad frente al mercado. Este anlisis permite a los clientes mejorar la retencin de talento y personal clave verificando que los salarios que ofrecen estn acordes con la escala salarial y as mismo le permite atraer a perfiles especficos para el negocio ofreciendo una compensacin adecuada. o Entrenamiento Outdoor (Adecco, 2011) o El entrenamiento experiencial es una modalidad de capacitacin que se realiza fuera del espacio laboral en un ambiente natural y busca evaluar y reforzar las habilidades de los empleados en temas como la resolucin de tareas, la cohesin de grupo mediante el trabajo en equipo, la creatividad, el liderazgo entre otras competencias. o Entrenamiento No convencional: Este entrenamiento se enfoca a personas que se encuentran en situaciones especiales como es el caso de las mujeres embarazadas o personas en situacin de discapacidad, permitiendo con ello la potencializacin de sus capacidades, haciendo de lado las limitaciones que tengan para dar paso a la incorporacin al mundo laboral. Esto se logra mediante procesos de fortalecimiento de habilidades especficas requeridas para las vacantes, la compaa busca generar un mayor compromiso de responsabilidad social en las empresas clientes. o Programas de Formacin y Entrenamiento: Ventas y mercadeo, Motivacin y Liderazgo. o Salud ocupacional: Adecco Colombia S.A presenta el programa Medical and life science que es la unidad especial que se encarga del manejo de los procesos implicados en el rea ocupacional. Estos procesos van desde la asesora a una empresa cliente que lo requiera, hasta la creacin del departamento completo de salud ocupacional.

Adecco Colombia S.A. o Procesos de seleccin y evaluacin de personal (Permanent Placement)

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Seleccin de personal: Adecco Colombia S.A para la seleccin de personal tiene las siguientes modalidades: o Head Hunting Executive Search: es un tipo de seleccin especializada que permite bsqueda exclusiva cargos altos evitando por completo todo proceso de difusin por cualquier medio. o Cargos Bsicos Administrativos Profesionales: Se realiza mediante un proceso que cumplen con las fases bsicas del proceso de seleccin; desde la publicacin de vacantes hasta la seleccin final del aspirante. o Selecciones Masivas: Son aquellas que se realizan de manera abierta y pblica. o Outsourcing de Seleccin de Personal: Este proceso se lleva a cabo cuando los cargos que se van a suplir son muy especializados y detallados en cuanto a sus funciones y a las caractersticas que debe poseer la persona que lo va a ocupar.

Evaluacin de Personal: Aplicacin de Pruebas: Adecco desarrolla un proceso tcnico y profesional de evaluacin con herramientas de ltima generacin para determinar el grado de ajuste de las personas al cargo. Adecco cuenta con una exclusiva batera de pruebas on-line especficas para cada uno de los niveles de la organizacin. (Adecco, 2011). La batera Psycowin de aplicacin online que se utiliza para identificar perfiles de diferentes cargos. Este instrumento es utilizado a nivel mundial por el grupo Adecco, pues permite la seleccin de personas para diferentes perfiles de cargos (Psycowin Adecco, 2008) Dentro de las pruebas utilizadas por Adecco Colombia S.A tambin se encuentra el Wartegg es un test ideado por Erik Wartegg en 1940 y adaptado por C. Biedma y Pedro D.Alfonso en 1960. Es un instrumento de gran riqueza proyectiva. El test se puede aplicar a personas mayores de siete aos tanto en forma individual como colectiva con una duracin aproximadamente de entre 25 a 45 minutos. Su signicado se relaciona con la personalidad en aspectos tales como la emocin, la imaginacin, el intelecto y la volicin. Este modelo proyectivo de personalidad consta de 8 (ocho) smbolos de secuencia ontogentica para hacer medible tanto las funciones endotmicas como de la superestructura.

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Finalmente, Adecco tambin aplica pruebas de conocimientos especficos, encaminadas a conocer el grado de dominio de una persona en un rea o tarea. El Assessment Center es una tcnica de evaluacin especficamente diseada para que los candidatos sean expuestos a simulaciones dinmicas de interaccin, anlisis de videos, role-playing, juegos, ejercicios, casos prcticos, video feed-back y debates entre los cuales permiten observar de manera objetiva sus competencias. Adems de lo anterior se permite evidenciar el anlisis y resolucin de casos, para facilitar el aprendizaje individual en grupos pequeos y el aprendizaje grupal, mediante la simulacin y anlisis de situaciones de la vida real. o Externalizacin de procesos empresariales (Business process outsourcing) Gestin Operativa o Nmina (Payroll): este servicio permite tercerizar la liquidacin de la nmina de los clientes, permitindoles obtener beneficios tales como confidencialidad en el manejo de la informacin y atencin personalizada a cargo de especialistas constantemente actualizados sobre los cambios de la legislacin laboral. Ofrece dicho servicio a organizaciones con diferentes niveles de dotacin de empleados, contemplando una amplia variedad de convenios colectivos, considerando adems las caractersticas propias de cada empresa. Los expertos consultores se aseguran de que todas las funciones de la nmina se realicen siguiendo acuerdos de servicio definidos por ambas partes (Adecco, 2011). o Suministro de personal temporal (Staffing) Permite hacerle frente a situaciones como el cubrimiento de actividades ocasionales, accidentales o transitorias, reemplazo de personal en vacaciones, licencia o incapacidades, incrementos en la produccin, el transporte y la venta de productos o mercancas. Los valores agregados ofrecidos por Adecco son: seleccin y reclutamiento estandarizado, aplicacin de pruebas psicotcnicas exclusivas y sistematizadas, programas de Salud Ocupacional y programas de Bienestar, adicionalmente asesora legal. o Levantamiento de Perfil. o Reclutamiento de Hojas de Vida.

Adecco Colombia S.A. o Aplicacin de Pruebas Psicotcnicas. o Referenciacin Telefnica. o Entrevista. o Presentacin de Candidatos. o Examen Mdico de Ingreso. o Contratacin y Administracin del Personal o Planes de Bienestar (Adecco, 2011) 7. Tamao (Por ventas, por nmero de trabajadores, por presencia en varias sedes) Grupo Adecco

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Por presencia en varias sedes: Los mercados clave del grupo a nivel mundial son Francia, USA, Canad, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Japn, Italia, Espaa, Portugal, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Islandia, Blgica, Holanda, Luxemburgo, Suiza, Australia y Nueva Zelanda. La compaa cuenta con 5.800 oficinas en ms de 60 pases actualmente. Por ventas: Segn el Dossier de prensa del ao 2010 de Adecco Espaa, la facturacin mundial del Grupo en el ao 2009 ha sido de 14.797 millones de euros y ha logrado un beneficio neto de 8 millones de euros. Adecco es lder a nivel mundial y se encuentra en el puesto 391 entre las 500 mejores empresas de la lista de Fortune Global para el ao 2011, registrando un total de ingresos de 24.709 millones de dlares y 560 millones de dlares en beneficios (CNN Money. Artculo en prensa, 2011). Por nmero de trabajadores: El Grupo Adecco es el proveedor lder mundial de soluciones de recursos humanos y cuenta con ms de 33.000 empleados FTE, segn su pgina oficial (Adecco, 2011) Adecco Colombia Por ventas: La compaa en Colombia se encuentra en el puesto 411 dentro de las 900 empresas ms grandes de Colombia, segn la revista Semana (edicin de Mayo de 2012). Las fuentes empleadas para la clasificacin son la superintendencia de sociedades y financiera, registrando as un total de 184.368 millones de pesos en ventas en servicios durante el ao 2011, obteniendo por tanto un neto de utilidades de 3.429 millones de pesos con un patrimonio de 12.219.

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Por nmero de trabajadores: Adecco cuenta en Colombia con ms de 16000 colaboradores, catalogndose as como una gran empresa. Por presencia en varias sedes: Cuenta con 24 sucursales en 11 ciudades del pas, constituyndose as como una gran empresa.