6.

1 Definicin del Producto

El producto a evaluar es un Cementerio de mascotas tipo Parque. Se caracterizar por ofrecer un servicio completamente personalizado e integral y disponer de modernas instalaciones con tecnologa de incineracin para proveer alternativas de servicio funerarias de alto nivel, todo esto apoyado por servicios complementarios de soporte y mantencin. Dadas las caractersticas del proyecto, este corresponde a un tipo de bien de Servicio. Cuyo principal uso es entregar un descanso eterno a las mascotas. Instalaciones Fsicamente, el Parque contar con amplias reas verdes para la ubicacin de las sepulturas. Poseer una sala de ventas del Parque, cuya finalidad ser atender a los clientes y entregar informacin a los visitantes. Instalaciones especializadas para hornos incineradores.

Servicio Funerario En virtud de la tecnologa disponible dispondr tanto de opciones tradicionales como de cremacin, gestionadas en las propias instalaciones. Servicio integral que permitir a los clientes contratar los procedimientos por adelantado, dejando definidas las acciones a seguir llegada la hora de la muerte de la mascota. Servicios complementarios Mantencin de las instalaciones del parque. Esto es, el aseo peridico de las sepulturas, jardinera de las reas verdes, etc. Transporte de cuerpos desde el hogar hasta instalaciones del Parque y su preparacin para ceremonias. Administracin e informacin de servicios y ventas para clientes y visitantes. Mediante este servicio se podr consultar sobre planes y precios del parque y adems se podr solicitar informacin acerca de las instalaciones del Parque, ubicacin de sepulturas, etc. Oferta de arreglos florales y coronas, con una tienda en las propias instalaciones.

6.2 Mercado Objetivo

La muerte de las mascotas y posterior sepultura siempre ha sido considerada como un tema tab y poco relevante para algunas familias, este es un aspecto a considerar al momento de definir el mercado objetivo al cual apuntar el proyecto, dada las caractersticas innovadoras de este. Con el paso del tiempo las nuevas generaciones han ido mostrando una mayor apertura de mente con respecto a este tema, considerando a las mascotas como un integrante ms de la familia, convirtindose as en un potencial de cliente para nuestros servicios. Esta idea es corroborada en la encuesta realizada, donde la mayor parte de las personas que accedieron a responder la encuesta se concentran entre los 30 y 65 aos.

Por esta razn, se ha decido establecer una segmentacin del mercado en cuanto a la edad, donde el proyecto estar enfocado a personas entre los 35 y 55 aos. Una de las razones para escoger este grupo, es que son personas que generalmente tiene una vida armada y sin muchas preocupaciones adems de las habituales (trabajo o salud), por lo que estaran dispuestos a recibir asesora o a contratar servicios funerarios de manera anticipada o gustaran de una ceremonia personal al momento de su fallecimiento. Adems se establecer una segmentacin en cuanto a los estratos socioeconmicos para los cuales estar dirigido el proyecto, que son ABC1, C2, C3., en cuanto a los servicios ofrecidos. Es posible que el estrato ABC1 se incline en mayor medida por Cremaciones y Sepulturas Familiares, adems de agregar ceremonias personalizadas y exclusivas, aumentando el precio del servicio. Por otra parte, el estrato C2 tambin puede estar dispuesto a considerar adems de los servicios tradicionales, ceremonias pero con un grado de personalizacin menor. Finalmente, el estrato C3 al tener menor poder adquisitivo es posible que no considere la personalizacin, inclinndose solamente hacia los servicios funerarios tradicionales.