Jardines Paraiso Eterno

UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL
CURSO : FORMULACIN
EVALUACIN
DE
PROYECTOS
PROYECTO PARA LA CREACION DE UN CAMPO SANTO
PROFESOR : Juan Alfaro Olivera

GRUPO N 8
Delgado Pinto Lizbeth
Sanz Llanos Nohelya
Zegarra Cutipa Candy
AREQUIPA PER
2011
PROYECTO PARA LA CREACION DE UN CAMPO

SANTO
CAPTULO 1: Informacin General del Proyecto
a) Denominacin, ubicacin, naturaleza, sector y extensin del estudio.
Denominacin: Proyecto para la creacin de un campo santo.
ii
Ubicacin: Arequipa Per.
iii
Naturaleza: Servicios Funerarios
iv
Sector: SERIVICIOS FUNERARIOS
Extensin del Estudio: Anlisis Econmicos, financieros, Estudios de

Mercado, planeacin de la publicidad y promocin, entre otros.
b) Entidades y personas responsables de la promocin, ejecucin y

operacin.
i.
Delgado Pinto Lizbeth Johana
ii.
Sanz Llanos Nohelya
iii.
Zegarra Cutipa Candy
c) Antecedentes y estudios previos que dieron origen a la idea.

El grupo ejecutor con respecto a la creacin de un campo santo en la
ciudad de Arequipa, es una iniciativa que a partir de los siguientes fines,
intentan brindar un buen servicio, considerando que el cementerio es la
historia e imagen de un pueblo:
El cementerio actual Apacheta presenta problemas, tanto en su

infraestructura como en su organizacin, mantenimiento de bvedas y
tumbas. A su vez el rea est ocupada en su totalidad.
ii
Se consider como actores principales a la poblacin econmicamente

activa de la ciudad, donde la aceptacin de la creacin de esta nueva
empresa fue expresa claramente.
iii
Debido al crecimiento acelerado econmico y demogrfico.
d) Definicin de la situacin problema y concepcin del proyecto como una

solucin al mismo.
2
La situacin problema sera:

Arequipa
ha tenido un cuantioso crecimiento econmico y social;
Aumentando de igual manera las necesidades de sus habitantes, dentro
de las cuales est el requerir la prestacin de un servicio de inhumacin
y exequias (honras fnebres) en un campo santo que cumpla con todas
sus expectativas.
Imagen 1
http://3.bp.blogspot.com/_bGSnF21oaqg/TO1MbelO1PI/AAAAAAAAAE4/ZvyrQMsLU4Q/s1600/jarindes.jpg
(editada)
e) Alternativas consideradas anteriormente en el estudio.

Al considerar a la creacin de un cementerio como proyecto, nos vino a
la mente las necesidades de las personas en los momentos ms
difciles, lo cual nos llev a analizar en cuanto podramos facilitar y
mejorar la calidad de este tipo de servicio.
f) Objetivos del Estudio y del Proyecto
Objetivos Generales
Realizar un estudio de factibilidad para la creacin de una empresa
de servicios de inhumacin y exequias con el fin de brindar un
servicio de calidad que vaya de acuerdo a las preferencias y
necesidades de los habitantes.
ii
Objetivos Especficos
Elaborar un estudio de mercado para determinar la

demanda y oferta existentes, que nos permitir conocer
cuan viable seria nuestro proyecto.
Realizar un diagnstico de las condiciones actuales del

entorno empresarial en la ciudad de Arequipa, para la
creacin de un Nuevo Campo Santo.
Mediante el estudio tcnico erigir el tamao del proyecto.
Por medio del estudio poder definir el lugar idneo en

donde se ubicara el nuevo Campo Santo, que vaya acorde
a los requerimientos y polticas de la empresa.
Establecer la ingeniera del proyecto para la instalacin y el

funcionamiento ptimo del Nuevo Campo Santo.
Determinar la estructura orgnica de la empresa, as como

todos los requerimientos legales, tributarios, laborales y
ambientales con los que se tuviera que cumplir.
Realizar una evaluacin econmica y financiera a de fin

de determinar la factibilidad del mismo.
Definir las tcnicas necesarias para desarrollar un servicio

innovador y de buena calidad.
g) Justificacin del Proyecto

El desarrollo del proyecto esta centrado en la elaboracin de un estudio
de factibilidad que pretenda identificar los aspectos favorables para
demostrar la viabilidad del proyecto de creacin de un Campo Santo, ya
que los servicios existentes no cumplen con la expectativas totales de la
poblacin acorde a la infraestructura de la cuidad y sobre todo acorde a
la condicin de vida que tienen actualmente sus habitantes, brindando
un servicio de calidad, proporcionando tranquilidad a la persona que lo
adquiera, con la finalidad de sepultar a sus seres queridos.
h) Antecedentes del Proyecto
El Cementerio General de Arequipa, establecido en la dcada de

del siglo XIX, forma parte de las profundas reformas urbanas
implantaron en la Amrica Hispana con la introduccin de los
paradigmas borbnicos. Hasta ese momento, los fallecidos
los 30
que se
nuevos
en las
4
ciudades americanas eran enterrados en las catacumbas de las iglesias.

Arequipa fue elegida para el establecimiento de un cementerio con un
amplsimo terreno que era llamado comnmente "la Apacheta", el
nombre quechua denota una antigua utilizacin del espacio para rituales
sagrados. El cementerio de la Apacheta es el ms antiguo en Arequipa y
al momento existen 109 mil 944 personas sepultadas, se inaugura con
el retorno de los restos mortales del poeta Mariano Melgar en 1933
Hace ocho aos, el Cementerio Parque de la Esperanza, ofrece atencin

espiritual mediante la celebracin de misas de cuerpo presente y de
recuerdo, as como diversos servicios funerarios de acuerdo a cada
necesidad.
Campo Santo Jardines de Arequipa, es uno de los principales

cementerios en nuestra ciudad, el cual ofrece atencin generalizada.
i) Hiptesis del Proyecto
El proyecto de creacin de un campo santo en la ciudad de

Arequipa es un negocio rentable para sus accionistas y se
constituir en un aporte para el desarrollo de la cuidad.
La oferta de estos nuevos servicios diferenciados proporcionara a

la nueva empresa una favorable acogida por parte de los
ciudadanos de la cuidad y proporcionara ventajas sobre la
competencia.
El lugar donde se ubicara el nuevo campo santo es el adecuado

acorde a la condicin de vida de los habitantes de la ciudad de
Arequipa.
El anlisis financiero medir los resultados en funcin de la

rentabilidad de la empresa.
CAPTULO 3: Estudio del Mercado

a
Generalidades
Para realizar el estudio de mercado, es importante conocer nuestro
entorno, el mtodo escogido para realizar la investigacin de mercado
es la encuesta, ya que esta permitir conocer los gustos y tendencias de
los consumidores, adems de determinar hacia qu mercado est
dirigido el servicio que ofrece la empresa. Nos dir igualmente que tipo
de clientes son los interesados en nuestros servicios, lo cual servir para
5
orientar la produccin del negocio. Finalmente el estudio de mercado

nos dar la informacin acerca del precio apropiado para colocar
nuestro servicio y competir en el mercado o bien poner un nuevo precio
por alguna razn justificada.
j) Estudio del Producto
i.
Servicio a Brindar:
Se tiene planificado desarrollar la ms amplia variedad de servicios,
mediante el cual nuestros clientes podrn adquirir de forma
anticipada un espacio contando siempre con una
atencin
personalizada por nuestra empresa.
Sepulturas: Jardines, Pabellones, Mausoleos, Columbarios.
Tumbas: Simple, Simple encofrada, Doble encofrada.
Mausoleos: Bipersonal,
Columbario.
Velatorio
Crematorio
Familiar
(4),
Familiar
grande
(6),
Servicios adicionales
ii.
Capilla Ecumnica.
Florera
Movilidad interna
Definicin de los servicios, naturaleza, usos y caractersticas:
Sepulturas :
1. Jardines: Tumbas simples y dobles, Osarios, Prvulos y

Cinerarios.
a. Simple :
Imagen 2
http://www.jardinesdelapaz.com/lamolina-servicios.asp
b. Simple encofrada
Imagen 3
c. Doble encofrada.
Imagen 4
2. Pabellones: Nichos simples, Osarios, Prvulos

( simples y dobles)
y Cinerarios
a. Simples
b. Cinerarios
3. Mausoleos: Tumbas familiares con monumento de mrmol
verticales o sin monumento.
a. Bipersonal :
Imagen 5
b. Familiar (4 ) :
Imagen 6
c. Familiar grande (6):

Imagen 7
http://www.jardinesdelap
az.com/lamolina-servicios.asp
4. Columbarios: Cinerarios en forma de columna, simple y

dobles.
a. Columbario:
Imagen 8
http://www.jardinesdelapaz.
com/lamolina-servicios.asp
Velatorio : Los Velatorios contaran con todos los elementos de

comodidad que el pblico merece contando adems con una
segura playa de estacionamiento; para ello el velatorio contara
con :
a) Antesala
b) Ambiente de velacin
c) Servicios higinicos
d) rea de cocina
Imagen 9
http://www.isaproduccion.com.ar/index.php/internacionales?start=310
Crematorio:
Se contara con la tecnologa adecuada para el proceso, la cual
ser de ltima generacin, facilitando el proceso. Dichas
maquinarias se encontraran ubicadas en la parte posterior del
Campo Santo de acuerdo a ley; as mismo el rea donde se
encontrara estar debidamente equipada para la recepcin de los
deudos, conforme a su peticin.
Este servicio adicionalmente podra incluir:
Tumbas para cenizas
Nichos Cinerarios
Columbarios
Urnas para cenizas
Imagen 10
10
http://www.campoeterno.com/?mod=historia
Imagen 11
http://previsionmadremaria.blogspot.com/2010/04/plan-renovable-especialservicio-de.html
Capilla Ecumnica.
Ofreceremos misas regulares segn fechas
requerimientos de clientes.
de defuncin y
Imagen 12
11
http://www.visiteacapulco.com/directorios/servicios/atractivos/capilla-dela-paz
Florera
Ofreceremos el servicio de colocacin de flores, durante el tiempo
que el cliente crea conveniente. Este servicio depender de la
preferencia en cuanto a la variedad de flores nacionales e
importadas.
Imagen 13
http://www.florerialudomilia.com.pe/servicios.html
iii.
Naturaleza, usos y caractersticas

En cuanto a su Naturaleza:
Por su origen y destino son de carcter pblico, por su ubicacin son
de carcter urbano y rural.
En cuanto a sus Usos:
Este servicio est destinado a la conservacin de restos humanos con
el fin de salvaguardar las costumbres, preservando la memoria de los
seres queridos.
Adems nuestro servicio est abocado a mantener la tranquilidad de
nuestros clientes en sus momentos ms difciles.
12
En cuanto a sus caractersticas:
Los terrenos de los cementerios no deben estar colindando con

viviendas, industrias, comercios o instituciones pblicas o
privadas, por lo tanto, siempre habr calles de por medio y
estarn en contacto con la periferia urbana, conforme a los
estudios urbansticos de la Direccin General de Urbanismo y
Arquitectura.
El establecimiento de toda clase de cementerios estar sujeto a lo

dispuesto en la Ley General de Cementerios, a este Reglamento, a
la Ley de Urbanismo y Construccin y a la Ley de Planes
Reguladores.
El nivel fretico o manto de agua subterrneo en los terrenos

destinados a cementerios deber estar a cuatro metros cincuenta
centmetros de profundidad como mnimo, del nivel del terreno,
esta circunstancia se comprobar con el dictamen de los tcnicos
que realizaren el anlisis respectivo. 1
1
iv.
http://elsalvador.abogadosnotarios.com/leyes-el-salvador/derechoadministrativo/reglamento-de-la-ley-general-de-cementerios
Unidad de Medida
En metros cuadrados.
k) rea de Mercado:
Justificacin
Gracias al estudio del mercado, el presente proyecto dar un
servicio que ser aprovechado por ciudadanos residentes y no
residentes de la ciudad quienes podrn contar con un espacio
adecuado para este tipo de circunstancias. Tomando en cuenta La
justificacin econmica se basa en las facilidades de pago que
tendrn los clientes por la obtencin del servicio, con opciones a
escoger el precio a cancelar dependiendo de su ingreso econmico y
de manera que no afecte a los gastos primarios que realiza
mensualmente la familia.
v.
Caractersticas
Sector A: incluye a personas con altos poderes adquisitivos y
generalmente cultos, quienes desean satisfacer sus necesidades de
ego absoluto.
13
Sector B: incluye a las personas con poder adquisitivo no tan

elevado como en el sector A; son generalmente profesionales.
Sector C emergente: incluye a las personas con mediano poder
adquisitivo, quienes buscan mejorar su estilo de vida.
vi.
Geografas
Indican el lugar donde reside el cliente, como la nacin, regin,
provincia, etc.
De acuerdo a la investigacin realizada se establece que ser en la
regin de Arequipa distrito de Sachaca.
Imagen 14
14
(Elaboracin propia) http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Prov-arequipa-es-001.svg
vii.
Poblacin:
Imagen 15
15
http://www1.inei.gob.pe/perucifrasHTM/inf-dem/cuadro.asp?
cod=8935&name=d04_01&ext=jpg
viii. Series estadsticas

Cuadro 1
http://www.gobiernoregionaldearequipa/consejoregperu/planregionaldesalud207.htm
Cuadro 2
16
Cuadro 3
Arequipa
Ambos sexos
Arequipa
Crecimiento anual: B-D
75.38
1491
Arequipa
Crecimiento anual: B-D+(-)M
1244
Arequipa
Hombres
Arequipa
Migracin neta anual: M
Arequipa
Muertes anuales: D
Arequipa
Mujeres
Arequipa
Nacimientos anuales: B
Arequipa
Tasa bruta de mortalidad: d (por mil)
Arequipa
Tasa bruta de natalidad: b (por mil)
Arequipa
Tasa bruta de reproduccin
101
Arequipa
Tasa de crecimiento natural: b-d (por cien)
126
Arequipa
Tasa de crecimiento total: b-d+(-)m (por cien)
107
Arequipa
Tasa de migracin neta: m (por mil)
208
Arequipa
Tasa de mortalidad infantil: (por mil nacidos vivos)
Arequipa
Tasa global de fecundidad
73.04
246
6225
77.84
2116
527
1784
1501
207
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0005/cap-510.htm
Cuadro 4
Indicadores demogrficos
17
http:www.inei.com.pe/perucifras/indidemo/cuadro.asp?_894/nameaqp.htm
ix.
Diseo de la muestra
Cuadro 5
Fuente: http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0838/libro17/index.htm
Cuadro 6
18
Cuadro 7
Distrito
Poblaci
n
Porcent
aje
Cayma
Miraflor
es
Sachac
a
yanahu
ara
JLByR
Total
32594
64670
0,04
0,08
97264
0,13
194528
0,25
389056
778112
0,50
100%
Elaboracin propia
19
Cuadro 8
Caractersticas del muestreo
Nivel de confianza
95%
Error admitido
5%
Probabilidad de
ocurrencia
50%
Poblacin
778112
Tamao de muestra
Tipo de encuesta
Personal
en
domicilio
Localizacin
Rutas
aleatorias *
n = 246
encuesta
s
Elaboracin propia
x.
Segmentacin
Geogrficas:
Dentro del anlisis realizado definimos que la ubicacin de
nuestro pblico objetivo se centra en los distritos de Yanahuara,
Cerro colorado, Miraflores, Sachaca, Cayma, Jose Luis
Buistamante y Ribero, los cuales se encuentran ubicados en la
provincia de Arequipa.
Demogrficas:
20
El servicio a brindar va dirigido a todo el pblico en general;

segn la poltica de la empresa establece una edad promedio de
25 a ms con capacidad de afrontar gastos de esta naturaleza.
Psicogrficas:
Nuestro servicio
est destinado
a los sectores A, B y C
emergente, los cuales cuentan con estilos de vida que la
empresa espera.
xi.
Trabajos de Campo:
Recepcin y depuracin de cuestionarios: Una vez que

realizamos los cuestionarios los supervisamos uno a uno,
teniendo como misin asegurarnos del comportamiento y
conducta que mantuvo el entrevistador as como el la del
entrevistado.
Codificacin y tabulacin: Contamos los datos obtenidos en los

cuestionario
Informe final: Presentacin que los resultados
ANEXO 1: Proceso para la ejecucin de las encuestas

Primero: Se tomara una encuesta piloto para determinar a qu
mercado nos estamos dirigiendo y tener una idea de su
comportamiento.
Segundo: la realizacin de la encuesta final (ms elaborada y
completa), la que nos va a ayudar a recopilar los datos que se
necesita conocer acerca del mercado.
Desarrollo:
Generalidades
o
Se utilizara el muestreo estratificado, ya que dividimos a la

poblacin en estratos que son ms homogneos que la
poblacin como un todo y as obtener un muestreo ms
exacto.
Se tomaran rutas aleatorias en los distritos determinados.
Procedimiento
21
Se comenzara con un grupo de encuestadores elegidos segn sus

capacidades y experiencia para tomar muestra del sector al cual
nos estamos dirigiendo. Estos deben llegar a la hora pactada
(9:00 am) de los das sbados y domingos (repitindose 4 veces);
cada entrevistador (3 en total) completaran 22 encuestas en las
rutas designadas aleatoriamente llegando a su culminacin a las
12:00pm, dejando los resultados de las mismas en la oficina
provisional de la empresa (Urb. Independencia Americana A17
frente al Senamhi). A continuacin de darn algunas
recomendaciones que los encuestadores deben tomar en
cuenta:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Presentarse de forma cordial y amable.

La forma correcta de la presentacin es la siguiente:
Buenos das, soy alumno (a) de la Universidad Catlica de
Santa Mara y solicito que usted de la manera ms cordial
conteste la siguiente encuesta, con toda honestidad y
confianza, sus repuestas sern de estricta reserva y de gran
ayuda para la implementacin de un nuevo Campo Santo en
la ciudad de Arequipa, por su colaboracin prestada a la
presente
le
anticipamos
nuestros
ms
sinceros
agradecimientos.
El encuestador debe conocer la encuesta y los temas a tratar.
Debe repetir a los encuestados cuantas veces se requiera
para que la pregunta quede clara.
No debe influir en los encuestados, es decir no debe proponer
una respuesta sino dejar que el encuestado de su propia
opinin.
Debe sonrer y esperar pacientemente.
No debe dejar ninguna pregunta sin responder al menos que
sean las de eliminatoria.
Debe escuchar atentamente acerca de las opiniones que el
encuestado pueda emitir as como tomar nota de los mismos.
Al finalizar la encuesta debe agradecer el tiempo prestado y
retirarse con una sonrisa.
Con las recomendaciones dabas arriba y al previo entrenamiento

que recibirn los encuestados se proceder a ejecutarlo.
Cuando haya culminado esta etapa se proceder a la recoleccin
de los datos as como su ejecucin mostrndonos los resultados e
interpretaciones por las personas encargadas en el proyecto. A
22
continuacin se muestra el modelo de la encuesta piloto y ms

abajo el modelo de la encuesta final que se ejecutara con el plan
ya mencionado.
ANEXO 2: MODELO DE ENCUESTA PILOTO

Encuesta Piloto
Encuesta realizada por alumnos universitarios con el objetivo de estudio de un
proyecto para la creacin de un nuevo campo santo en nuestra ciudad. Para la
cual agradecemos su gentil participacin.
1.- Estara de acuerdo con la creacin de un nuevo cementerio?

a) si
b) no
2.- De los siguientes, en qu lugar le gustara que se ubique el nuevo campo

santo?
a) Tiabaya
b) Sachaca
c) Sabandia
3.- Que tipo de nicho es de su preferencia

a) nicho jardn
b) nicho
c) otros
4.- Considera que su cementerio cuente con servicios de velatorio y

florera?
23
a) si
b) no
5.- Que medios de comunicacin son de su

preferencia?
a) radio
b) televisin
c) peridico
d) internet (redes
sociales)
6.- Cuanto estara usted dispuesto a pagar por un nicho perpetuo de

acuerdo a sus ingresos?
a) 1700-2000
B)2100-2400
c) 2500-2800
d) 2900-3200
e) 3300
a mas
7.- Que forma de pago es de su preferencia?

a) mensual
b) trimestral
c) semestral
d) anual
8.- Si tendra q hacer su propia combinacin cuales seran sus componentes?

(puede marcar ms de una)
a) Aviso de defuncin
b) Velatorio
g) Carro portaflores
h) Carrosa funeraria
i) Misa de cuerpo
presente
j) movilidad para el
traslado de deudos
k) Libro de
Condolencias
L)Cargadores
c) Capilla ardiente
d) Atad
e) Arreglo floral para pedestal
f) Arreglo floral corona y cruz
ANEXO 3: MODELO DE ENCUESTA FINAL

ENCUESTA FINAL
Solicito que usted de la manera ms cordial conteste la siguiente encuesta, con toda honestidad y
confianza, sus repuestas sern de estricta reserva y de gran ayuda para la implementacin de un nuevo
Campo Santo en la ciudad de Arequipa, por su colaboracin prestada a la presente le anticipamos
nuestros ms sinceros agradecimientos.
1.- Srvase indicar su ocupacin actual: ..........
.
2.- Escoja el grupo de edad al cual pertenece
25-30
31-40
41-50
51-60
61 a
mas
3.- Indique su estado civil
24
Soltero/a
Divorciado/
a
Viudo/a
Casado/
a
Unin libre
4.- Est de acuerdo con la creacin de un nuevo cementerio en

la ciudad de Arequipa?
SI
NO
5.- Estara Ud. De acuerdo con adquirir los servicios de

cremacin en un campo santo?
SI
NO
6.- Estara de acuerdo con adquirir servicios de transporte para

familiares e invitados?
SI
NO
7.- Estara dispuesto a adquirir los servicios de recuerdos como estampas recordatorias o
suvenires para invitados?
SI
NO
6.- Donde piensa Ud. Que sea el lugar ms adecuado para la construccin de un nuevo
campo santo
Tiabaya
Saban
Sacha
dia
ca
7.- De los tipos de servicio de inhumacin que mencionamos a continuacin estara dispuesto
a adquirir
Nichos para cuerpo
Tumbas en el jardn
entero
Nichos para restos
Mausoleos
8.- De acuerdo a la pregunta anterior, cul de los siguientes montos estara Ud. Dispuesto a
cancelar segn el servicio adquirido.
Nichos cuerpo
Nichos restos
Tumbas jardn
Mausoleos
700-1000
700-900
900-1200
1200-1700
1101-1300
1000-1400
1201-1400
1701-2100
1301 a ms
1500 a mas
1500 a mas
2200 a mas
9.- Cual de las siguientes alternativas de un servicio de defuncin estara usted dispuesto a
adquirir?
Servicio Bsico
Servicio
Servicio
Especial
Platinium
Servicio
Servicio
Estndar
Premium
10.- De acuerdo a la pregunta anterior cul de los montos especificados, estara Ud.
Dispuesto a pagar segn el servicio adquirido:
Servicio
Bsico
13001600
16011900
1901 a
mas
Servicio Estndar
Servicio Especial
Servicio Premium
1500-1800
1700-2000
1900-2200
Servicio
Platinium
2100-2400
1801-2100
2001-2300
2201-2500
2401-2700
2101 a mas
2301 a mas
2501 a mas
2701 a mas
11.- La sala de velacin debera tener una capacidad para:

50 personas o
menos
100 personas
25
80 personas
120 personas a mas
12.- Si Ud. Tuviera un familiar enterrado en el cementerio general, trasladara sus restos
mortales a un nuevo campo santo?
SI
NO
13.- A travs de qu medios de comunicacin le gustara que se d a conocer al nuevo campo
santo.
Televisin
Peridico
Radio
Otros (redes sociales, folletos,

etc.)
Resultados:
1. Srvase indicar su ocupacin actual
Cuadro 9
ocupacin
cantidad
profesional
131
53%
comerciant
e
independie
nte
estudiante
total
34
14%
64
26%
17
246
7%
100%
Interpretacin: en el cuadro y
grafico realizado sobre la
ocupacin de los habitantes
encuestados de la ciudad de
Arequipa se detecta que el 53%
son profesionales, el 14% se
dedica al comercio mientras que
el 26% se dedican a realizar
trabajos d forma independiente,
en otras palabras son
trabajadores privados y por
ultimo con un ndice bajo de 7%
que son estudiantes.
Mostrndose as que los
habitantes ejercen actividades
lucrativas que son una muy
2. Escoja el grupo de edad al cual pertenece

Cuadro 10
edad
cantidad
Frecuencia
absoluta
25 30
31 40
57
69
23%
28%
26
41 50
51 60
61 a mas
total
83
30
7
246
34%
12%
3%
100%
Elaboracin
propia
grafico muestra con respecto al
rango d edad en que se
encontraron los habitantes
encuestados de Arequipa
observamos que el 34%
pertenece al rango de 41-50
aos, el 28% pertenece al rango
de 31-40, el 23% comprende una
edad de 25-30 aos, el 12%
3. Indique su estado civil
Cuadro 11
estado
civil
cantida
d
soltero/a
divorciad
o/a
viudo/a
casado/a
unin
libre
total
67
30
27%
12%
45
67
37
18%
27%
15%
246
100%
Interpretacin: En lo referente
al estado civil de los
encuestados que existe una
misma cantidad entre el rango
de solteros y los casados con el
27%, el 19% comprende
viudos, 15% son de unin libre
y por ltimo el 12% se
Elaboracin propia
estado civil
soltero/a
divorciado/a
casado/a
union libre
15%
viudo/a
27%
27%
18%
12%
4. Est de acuerdo con la creacin de un nuevo cementerio en la

ciudad de Arequipa?
27
Cuadro 12
creacin
cementerio
cantidad
si
no
total
244
2
246
99%
1%
100%
creacin de cementerio
1
0%
100%
Elaboracin
propia
Interpretacin se observa
claramente que de los 246
encuestados el 99/ estn de
acuerdo en la creacin del
campo santo en la ciudad de
Arequipa, mientras que el 1%
est en desacuerdo con la
creacin del mismo.
5. Estara Ud. De acuerdo con adquirir los servicios de cremacin

en un campo santo?
Cuadro 13
cremacin
cantida
d
si
no
total
207
39
246
84%
16%
100%
Elaboracin propia
100%
80%
60%
40%
20%
0%
no
si
1
6.
Interpretacin: Con referencia

a los encuestados que fue un
total de 246 notamos
claramente en el cuadro y
grafico realizado que el 84%
est de acuerdo a la
adquisicin del servicio de
cremacin, siendo apenas el
16% en desacuerdo con dicha
adquisicin, dando por
terminada su participacin en
el desarrollo de la encuesta.
Estara de acuerdo con adquirir servicios de transporte para

familiares e invitados?
Cuadro 14
28
servicio
de
transport
e
cantida
d
si
no
total
149
97
246
61%
39%
100%
Elaboracin propia
100%
50%
Interpretacin: Segn lo
encuestado que se muestra en
la grfica y el grafico, que el
61% de los encuestados si
estn de acuerdo de adquirir el
servicio de transporte de los
familiares e invitados, mientras
que el 39% optaron por no ser
necesario el servicio de
transporte para los invitados y
familiares.
no
si
0%
1
7. Estara dispuesto a adquirir los servicios de recuerdos como

estampas recordatorias o suvenires para invitados?
Cuadro 15
servicio
estampas
cantida
d
si
no
total
165
81
246
67%
33%
100%
Elaboracin propia
si
1
Interpretacin: Segn lo
encuestado que se muestra en
la grfica y el grafico, que el
61% de los encuestados si
estn de acuerdo de adquirir el
servicio de transporte de los
familiares e invitados, mientras
que el 39% optaron por no ser
necesario el servicio de
transporte para los invitados y
familiares.
0%
100%
8. Donde piensa Ud. Que sea el lugar ms adecuado para la

construccin de un nuevo campo santo.
Cuadro 16
ubicacin
cantida
d
29
tiabaya
sabandia
sachaca
total
50
68
128
246
20%
28%
52%
100%
Elaboracin propia
ubicacin
tiabaya
sabandia
sachaca
20%
52%
grafico muestra que los 246
encuestados se aprecia que
52% est de acuerdo en que la
localizacin del campo santo
se encuentre en Sachaca,
mientras que el 28%
manifiesta que su preferencia
de localizacin de dicho campo
santo se encuentre en
Sabandia, y con un 20% su
preferencia de localizacin se
28%
9. De los tipos de servicio de inhumacin que mencionamos a

continuacin estara dispuesto a adquirir.
Cuadro 17
tipo de
inhumaci
n
cantida
d
nicho para
cuerpo
entero
nichos
para
restos
tumbas en
el jardn
mausoleo
s
total
57
23%
47
19%
83
34%
59
24%
246
100%
Interpretacin: A continuacin
notamos en el cuadro que el
34% de encuestados prefiere
adquirir el servicio de
inhumacin para tumbas en el
jardn, el 24% prefiere tumbas
en mausoleos, el 23% prefiere
nichos de cuerpo entero
mientras que el 19% prefiriere
el servicio de nichos para
restos
Elaboracin propia
30
tipo de inhumacion
nicho para cuerpo entero
nichos para restos
tumbas en el jardin
mausoleos
23%
19%
34%
24%
10.
De acuerdo a la pregunta anterior, cul de los siguientes
montos estara Ud. Dispuesto a cancelar segn el servicio
adquirido.
Cuadro 18
montos
cantida
d
tipos
total
19002300
23012600
26012900
500-700
701-1000
10011400
900-1350
13511500
15011700
1300015000
1500118000
1800120000
total
18
nicho
cuerpo
56
23%
8
16
27
nichos
restos
51
21%
39
21
tumbas
jardn
70
28%
mausole
os
69
28%
246
100%
12
26
10
26
28
15
246
Elaboracin
propia
31
montos
40
69
4
0.28
30
70
3
0.28
20
2
0.21
51
10
Interpretacin: A continuacin
en el cuadro y grafico que hay
un total de preferencia entres
tumbas jardn y mausoleos con
28%, mientras que el 23%
muestra la preferencia de
nicho cuerpo y un 21% que
optaran por el servicio de
nichos restos.
0.23
1
56
11.
Cul de las siguientes alternativas de un servicio de
defuncin estara usted dispuesto a adquirir?
Cuadro 19
clase de
servicio
cantida
d
bsico
estndar
especial
Premium
platinium
total
65
57
40
31
53
246
26%
23%
16%
13%
22%
100%
Interpretacin: En el cuadro y
grafica denotan claramente la
preferencia de los encuestados
al ver que el 26% prefiere el
servicio bsico, con un 23% al
servicio estndar, el 22%
prefiere el servicio platinium,
mientras que el 16% opta por
el servicio especial y por ltimo
el 13% preferira por el servicio
Elaboracin propia
clases de servicio
0.26
0.23
0.16
0.13
0.22
65
57
40
31
53
basico
estandar
especial
premium
platinium
32
12.
De acuerdo a la pregunta anterior cul de los montos
especificados, estara Ud. Dispuesto a pagar segn el servicio
adquirido.
Cuadro 20
tipos
montos
cantida
d
Bsico
400-650
651-800
8011000
500-700
701-860
8611100
750-860
861-930
9311000
700-850
8511000
10011100
8001000
10011500
15012500
23
31
11
9%
13%
4%
15
19
20
6%
8%
8%
12
8
5
5%
3%
2%
18
28
7%
11%
17
7%
10
4%
16
7%
13
5%
246
100%
Estndar
Especial
Premium
Platinium
total
interpretacin: de acuerdo al
cuadro y grafico se puede
observar que el servicio bsico
con un precio de 651-800
obtuvo el mayor porcentaje
13% al adquirir este servicio, el
11% de los encuestados opta
por el servicio de 851-1000 de
Premium, con un 9% con
precios entre 400-650
prefieren el servicio bsico, con
8% prefieren entre los rangos
de 701-860 y 861-1100 del
servicio estndar y
concluyendo con los dems
servicios contando con
Elaboracin propia
33
servicio adquirido
7%
5%
9%
4%
13%
7%
4%
11%
6%
7%
2% 3%
13.
8%
5%
8%
La sala de velacin debera tener una capacidad para:
Cuadro 21
capacidad
cantida
d
50
personas
o menos
80
personas
100
personas
120
personas
a mas
total
54
22%
43
17%
85
35%
64
26%
246
100%
Interpretacin: Segn al cuadro

y grafico obtenido se observa
que el 35% prefieren la
capacidad de 100 personas
para la sala de velacin, el
26% optan por el de 120
personas, el 22% prefiere el de
50 personas y por ltimo el
17% por la capacidad de 80
personas.
Elaboracin propia
34
capacidad
50 personas o menos
80 personas
100 personas
120 personas a mas

26% 22%
35%
17%
14.
Si Ud. Tuviera un familiar enterrado en el cementerio
general, trasladara sus restos mortales a un nuevo campo
santo?
Cuadro 22
traslado
de restos
cantida
d
si
no
total
201
45
246
82%
18%
100%
Elaboracin propia
traslado de restos
si
no
201.00
45.00
1.00
0.82
0.18
Interpretacin: La informacin
del cuadro y grafica revela las
expectativas que poseen los
habitantes de Arequipa con
respecto a trasladar los restos
de sus seres queridos del
antiguo cementerio al nuevo
campo santo; el 82%
corresponde a201 encuestados
optaron por si trasladar los
restos y el 18% que
corresponde a 45 encuestados
eligieron lo contrario.
2.00
15.
A travs de qu medios de comunicacin le gustara que se
d a conocer al nuevo campo santo.
Cuadro 23
medio de
comunica
cin
cantida
d
televisin
65
26%
grafica se observa que el 30%
de los habitantes de Arequipa
prefieren que se d a conocer
por medio de la radio al nuevo
campo santo, mientras que el
26% lo desea por medio de
televisin, el 24% opta por el
medio de otros (folletos,35
volantes, revistas etc.) y el
20% le gustara leer por medio
del peridico.
peridico
radio
otros
total
48
73
60
246
20%
30%
24%
100%
Elaboracin propia
Medios de comunicacin
television
periodico
24%
30%
radio
otros
26%
20%
l) La Demanda:
i.
Demanda histrica
La caracterstica ms importante del servicio funerario es que es
un mal necesario y nunca buscado. No se demanda por iniciativa
de los clientes.
En otro orden de cosas, cualquier decisin est tamizada y
condicionada por el afectamiento psicolgico de las familias.
Se debe tener en cuenta que:
El cliente es nico y demanda el servicio una sola vez. El servicio
que no se hace en un determinado momento ya no podr
realizarse nunca, y adems la impresin que quede de la labor
realizada durante ese servicio puede marcar de forma importante
la futura actividad, ya que se est sujeto a examen de mucha
gente al mismo tiempo, que son todos los asistentes a un sepelio
concreto.
La especialidad de la demanda no radica exclusivamente en su
carcter necesario. Esa necesidad del servicio se encuentra muy
vinculada al carcter ocasional de la demanda: no hay
consumidores frecuentes de servicios funerarios. Es difcil que se
repita en el consumo voluntariamente. Nos encontramos ante
prestaciones que uno contrata en ocasiones muy puntuales, como
mucho unas pocas veces a lo largo de una vida (Young, 1994). En
36
general, la contratacin se produce de manera imprevista e

inesperada; y aunque nada impide una programacin o
anticipacin de esta contratacin, no suele ocurrir as en la
prctica.
En muchos casos, la demanda no es fruto de un comportamiento
activo ni de la iniciativa del consumidor, sino que tiene carcter
reactivo. Salvo en los casos de contratacin anticipada de la
prestacin por el propio difunto antes de morir, es la empresa
funeraria la que toma la delantera y se aproxima para ofertar sus
servicios una vez que se ha enterado del fallecimiento, sin que
apenas el consumidor tenga tiempo para reaccionar.
Se trata de una demanda sin informacin. En efecto, la
ignorancia y falta de experiencia del consumidor sobre las
prestaciones funerarias y sobre su coste suele ser considerable.
La familia sabe que ha de disponer del cadver, pero no sabe qu
es correcto hacer, a qu prestaciones complementarias est
obligado por la Ley, ni conoce sus derechos. 2
http://www.estrategiamagazine.com/marketing/marketing-funerario/
Mortalidad
Cuadro 24
Fuente:
37
Cuadro 25
Fuente:
Anlisis de los consumidores

Se busca establecer la distribucin espacial de nuestros clientes
finales, as mismo sus intereses , opiniones, cultura, costumbres,
estilos
de
vida
,
etc.
Nuestro servicio
est destinado
a los sectores A, B y C
emergente entre las de edades de 25 a ms los cuales en su
mayora tienen la capacidad para afrontar gastos funerarios.
Debemos indicar que:
Los servicios sustitutos:
Observamos a los principales
competidores, los cuales cuentan con los servicios similares con
los que contamos como son:
-
Campo Santo Parque de la esperanza

Campo Santo Jardines de Arequipa
Los servicios Complementarios:

Como ya sabemos est
condicionado a la disponibilidad de otros servicios, destacando
entre ellos para ser incluidos en el anlisis:
-
Florera
Velatorio
Servicios de transporte
38
Ya que
la teora de la demanda intenta
explicar
el
comportamiento de los consumidores y la forma como gastan su
ingreso entre los distintos bienes y servicios. Se supone que el
individuo intenta maximizar su utilidad y bienestar mediante el
consumo de distintos bienes es as que nuestro servicio intenta
cumplir con las expectativas diversificando nuestro servicio.
i.
Demanda aparente
PERU: TASAS BRUTAS DE MORTALIDAD SEGUN DEPARTAMENTOS, 1995-2015
DEPARTAMENTOS 1995-2000 2000-2005 2005-2010 2010-2015
PERU
6.4
6.2
6.0
6.0
COSTA
3.9
5.4
5.6
5.7
4.5
5.6
7.0
4.3
4.9
4.2
5.5
5.6
5.7
4.8
5.7
6.7
4.4
4.7
4.6
5.7
5.7
5.7
5.2
5.9
6.5
4.6
4.7
SIERRA
Ancash
7.3
7.1
Apurimac
10.5
9.3
Arequipa
5.8
5.8
Ayacucho
10.7
9.7
Cajamarca
7.1
6.6
Cusco
10.6
9.7
Huancavelica 13.0
11.3
Huanuco
7.6
7.0
Junin
7.2
6.9
Pasco
6.8
6.4
6.9
8.5
5.8
8.9
6.2
9.0
10.0
6.5
6.7
6.1
6.8
7.8
6.0
8.2
5.9
8.4
8.9
6.2
6.6
5.9
9.3
8.5
Callao
Ica
La Libertad
Lambayeque
Lima
Moquegua
Piura
Tacna
Tumbes
Puno
3.6
5.3
5.7
5.8
4.1
5.5
7.5
4.3
5.2
11.1
10.1
Fuente: http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0005/cap-510.htm
39
Fuente: http://es.scribd.com/doc/12594780/PERU-NIVELES-SOCIOECONOMICOS-2009
Cuadro 26
NSE A-B
18,20%
NSE C
31%
49,20%
Datos obtenidos de Apein
Demanda
aparente
Poblacin total Arequipea
tasa de
mortalidad
5,80%
total de NSE A-C
demanda
aparente
1113916
6460
49,20%
3178.32
Elaboracin Propia
Fuente: Apein
ii.
Demanda Futura
Cuadro 27
40
Elaboracin Propia
1400000
1200000
R = 0.99
1000000
800000
600000
Linear ()
400000
200000
0
2005
2010
2015
2020
2025
2030
Elab
oracin propia
m) La Oferta:
i.
Oferta Histrica
El Cementerio General de Arequipa, establecido en la dcada de los
30 del siglo XIX, forma parte de las profundas reformas urbanas
41
que se implantaron en la Amrica Hispana con la introduccin de los

nuevos paradigmas borbnicos. Hasta ese momento, los fallecidos
en las ciudades americanas eran enterrados en las catacumbas de
las iglesias. En Arequipa se eligi para el establecimiento del
cementerio un amplsimo terreno que era llamado comnmente "la
Apacheta", el nombre quechua denota una antigua utilizacin del
espacio para rituales sagrados. El cementerio de la Apacheta es el
ms antiguo en Arequipa y al momento existen 109 mil 944
personas sepultadas, se inaugura con el retorno de los
restos mortales del poeta Mariano Melgar en 1933.
ii.
Oferta actual
Debido al crecimiento poblacional y econmico planteamos nuestro
proyecto como realizar un estudio de factibilidad para la creacin de
una empresa de servicios de inhumacin y exequias en un Campo
Santo con el fin de brindar un servicio de calidad que vaya de
acuerdo a las necesidades de los habitantes.
Existen ofertantes que no llegan satisfacer las expectativas del
consumidor por completo, es por eso que nuestro proyecto quiere
cubrir esa demanda insatisfecha.
Hace ocho aos, el Cementerio Parque de la Esperanza,

ofrece atencin espiritual mediante la celebracin de
misas de cuerpo presente y de recuerdo, as como
diversos servicios funerarios integrados de velatorio y
cementerio.
Campo Santo Jardines de Arequipa ofrecen servicios

de cementerio as como planes integrales que incluyen
espacio perpetuo, opciones de financiamiento y traslados
de cualquier cementerio.
n) Estudio de comercializacin:
Contaremos con canales de distribucin directa ya que es el ms corto y
eficiente. Utilizaremos nuestra propia fuerza de ventas para ofrecer y
vender nuestros productos a los clientes.
Este proceso incluir la forma de almacenamiento, los sistemas de
transporte de empleados, la presentacin del servicio, el crdito a lo
42
clientes, asistencia tcnica a los usuarios, mecanismos de promocin y

publicidad.
ii
Canales de Comercializacin
Directa: debido a que es en el corto plazo y se contara con propia

fuerza de ventas.
Call center: realizando llamadas entrantes y salientes
Pginas web: link de fcil acceso a la compra de nuestros

servicios, caractersticas y beneficios
Venta pblica: por catlogo.
Presentacin del Servicio

Imagen 15
43
Gozando del regocijo de Dios

Elaboraci
n propia
Imagen 16
Jardines Paraiso
Eterno
Elaboracin propia
iii
Promocin Publicidad
Para nosotros estimular la demanda y captar nuevos consumidores lo
que proponemos es realizar un anlisis de la Publicidad y de la
44
Promocin de acuerdo al tipo de cliente que nosotros queremos

llegar
Como es de esperarse, utilizaremos una mezcla de Publicidad,
Promocin y Relaciones Pblica:
Publicidad:
Nuestros objetivos seran los siguientes:
Lograr que los consumidores se interesen por nuestro

servicio y los que ya adquirieron el servicio utilicen la
comunicacin con las dems personas para que nuestro
servicio cada vez se haga ms conocido.
Lograr que los consumidores finales sientan que nuestro

servicio es lo suficientemente ya que nosotros contamos
con valores agregados que la competencia no la tiene.
La publicidad que se empleara en este proyecto son en los

medios de comunicacin con mayor afluencia en el publico
receptor:
o
Televisin (propagandas comerciales)
Radio (propagandas comerciales)
Peridico (avisos)
Internet (pgina web, correos electrnicos)
Promocin:
Debemos ahora determinar los objetivos que se buscarn
realizando la promocin, y estos seran:
Lograr que los consumidores, se vean atrados por las

ventajas de adquirir nuestro servicio por sobre el servicio
de los competidores y lo adquieran para luego ellos mismo
difundirlo en su entorno.
Las promociones se sujetan a los servicios que brindamos:
Servicio Funerario Bsico
Incluye:
o
Atad de madera roble
45
Carroza de lujo
Carro porta Flores
Capilla ardiente
Trmites y traslados
Opcional
o
Velatorio en Jardines paraso eterno o

arreglo floral: lgrima o manto (Flores
Nacionales) o movilidad para 14 pasajeros
o cargadores.
Servicio funerario Estndar
Incluye:
Atad de madera cedro
Carroza de lujo
Carro porta Flores
Capilla ardiente
Cargadores
Trmites y traslados
Opcional:
Velatorio o aviso de defuncin (2x2)
Arreglo floral corona, cruz o lagrima (flores

nacionales)
Servicio Funerario Especial
Incluye
46
Atad Fgaro cuadrado
Carroza de lujo Mercedes Benz
Carro porta Flores
Capilla ardiente
Cargadores
Aviso de defuncin (2x2)
Movilidad para 14 pasajeros
Arreglo floral: corona o cruz o lgrima

(Flores nacionales)
Velatorio
Misa de cuerpo presente
Trmites y traslados
Servicio Funerario Premium
Incluye
Atad de cedro cuadrado
Carroza de lujo Mercedes Benz
Carro porta Flores
Capilla ardiente de madera
Cargadores
Movilidad especial para 4 pasajeros
Arreglo floral corona o cruz (Rosas

importadas)
47
Arreglo floral lgrima (Flores nacionales)
Velatorio
Trmites y traslados
Servicio Funerario Platinium
Incluye
Atad de caoba cuadrado o redondo
Carroza de extra lujo Mercedes Benz
Carro porta Flores (2)
Capilla ardiente de madera con pedestales

para flores
Cargadores
Movilidad especial de lujo para 04 pasajeros
Libro de Condolencias
Estampas (30 unidades)
Arreglo floral para pedestal (Rosas

importadas)
Arreglo floral corona y cruz (Rosas

importadas)
Arreglo floral: lgrima o manto (Rosas

importadas)
Velatorio
48
Atencin personalizada
Trmites y traslados.
Servicio de Cremacin
Incluye
Cualquiera de los servicios antes

mencionados
Opcional
Urnas para la cremacin
Carrozas
Imagen 17
49
http://www.google.com.pe/images?
um=1&hl=es&biw=1024&bih=673&tbm=isch&sa=1&q=carrozas+funerarias+lujo&aq=f&aqi=&aql=&
50
Tramites y traslados
Imagen 18
Siempre juntos como familia

Elaboracin propia
Capillas ardientes
Imagen 19
um=1&hl=es&biw=1024&bih=673&tbm=isch&sa=1&q=capillas+ardientes&aq=f&aqi=
&aql=&o
Atades (roble, cedro. Florencia, caoba)

Imagen 20
http://katarsisdelirium.wordpress.com/2010/01/22/%C2%BFnegocio-rentable-o-tienda-futurista/
Urnas para la cremacin

Imagen 21
um=1&hl=es&biw=1024&bih=673&tbm=isch&sa=1&q=urnas+de+cremacion+bronce&aq=f&a
qi=&aql=&oq=
Relaciones Pblicas:
Debemos ahora determinar los objetivos que se buscarn
manteniendo relaciones pblicas, y estos seran:
Lograr que los consumidores estn satisfechos con el

servicio que nosotras brindamos con el servicio y se sientan
identificados por la confianza ganada y para que en
prximas ocasiones puedan preferir nuestro servicio.
Lograr que los consumidores se identifiquen con el nombre

del servicio y reconozcan la calidad brindad por la empresa.
Para crear una imagen positiva de la empresa, y para lograr

abrirnos paso hasta el mercado objetivos, deberemos
mantener relaciones con Las diferentes empresas de
distribucin del servicio velatorio para poder as hacer sentir a
la gente que cuando utiliza un servicio nuestro no se sentir
defraudado.
Cuadro 28
EXPERIENCI
AS
DE
SENTIMIEN
TO
EXPERIENCI
AS
DE
PENSAMIEN
TO
EXPERIENCI
AS
DE
ACTUACIN
EXPERIENCIA
SDE
RELACIONES
1
PERCIBIR
2
SENTIR
3
PENSAR
4
ACTUAR
- Colores
- Figuras
- Formas
- Sonidos
- Olores
- Tctiles
- cuidar NO
apariencia
lgubre.
- Estados de
nimo
- Emociones
Optimistas e
n lo posible.
Pensamiento
analtico y
razonamient
os positivos
- Conductas
Percepciones
personales
positivas en
cada
interaccin
con la
empresa
funeraria
Interaccione
s con la
5
RELACIONARS
E
- Grupos de
amigos y
familiares
viviendo una
experiencia en
torno al no
vivo.
- Identidad de
grupo o familia
reforzada
familia
HACERNOT
AR
AMPARO
ACOGIDA
HIGIENE
EMPATA
HACER
SENTIR
CARIO
HACER
PENSAR
EN EL
DIFUNTO
DE FORMA
POSITIVA
TRANSMITI
R
DINAMISM
O
Y AYUDA
INTEGRARSE
EN TORNO A
QUIEN SE VA
http://www.estrategiamagazine.com/marketing/marketing-funerario/
iv
Poltica de Precios
Respecto a nuestros servicios que se brindar se tom
diferentes tipos de entierro con diferentes precios
depender de la preferencia de las personas y/o
escogern alguno de estos servicios como son el nicho
resto, tumbas jardn, mausoleos.
en cuenta los
ya que esto
familias que
cuerpo, nicho
Estrategia Comercial
Brindando un servicio, el cual incluye muchos servicios (clases de
entierro, descuentos, precios cmodos, promociones, modo de
pagos, etc.) para que pueda satisfacer las necesidades de las
familias como tambin personas; a la vez estamos en un mercado
competitivo en la ciudad de Arequipa por lo que nos trazamos
muchos objetivos como ser el mejor campo santo para la ciudad
de Arequipa, tener el mejor servicio, mejor atencin, etc. La cual
nuestra estrategia comercial seria de los servicios que se est
brindando como al ofrecer una amplia variedad beneficios y
tendrn opciones las cuales se acomoden a su estrato social,
remuneraciones (ingresos) haciendo una segmentacin de
mercado. Por otro lado se puede tener en cuenta ya que en la
ciudad de Arequipa existe un cierto nmero de campos santos,

pero ninguno de estos brinda los servicios que el nuestro dar los
cuales sern el soporte y el hincapi para el desarrollo y el
crecimiento del campo santo.
Organizacin de la totalidad del servicio funerario
vi
Recogida del difunto, traslado a las dependencias

funerarias y preparacin del difunto.
Salas velatorio con todos los servicios que puedan

precisar
Oferta completa de flores y coronas, con tienda y

exposicin en las propias instalaciones.
Gama completa de atades y urnas.
Gama completa de coches funerarios.
Contratacin de msica, en directo o grabada, para la

ceremonia, bien en el tanatorio, bien en el cementerio.
Ceremonias religiosas y laicas
Servicio de recogida y traslado de familiares y

acompaantes.
Servicio de cremacin gestionado en instalaciones

propias.
Tramitacin completa.
Posibilidad de financiacin de los servicios contratados

segn las necesidades de las familias.
Servicios Post Venta

El servicio al cliente se debe brindar en todo momento con el
objetivo de esperar la posibilidad de que nos vuelva a visitar,
conseguir as su idealizacin y que nos recomiende con otros
consumidores alargando as nuestra relacin con el cliente. Los

servicios que brindaremos sern:
Promocionales:
- Ofreceremos a nuestros clientes descuentos para nichos
posteriores de adquisicin, as como descuentos en misas para
sus difuntos, as como arreglos florales por una semana.
Psicolgicos:
- Ligados con la motivacin del cliente es que les enviaremos
boletines anuales con su estado de cuenta, promociones, y a
su vez indicarle el record de visitas de su familiar, de tal
manera que el cliente sienta que nos preocupamos por
mantener vivo el recuerdo de su ser querido.
De seguridad:
- Al momento de la adquisicin del servicio les otorgaremos
garantas ya que contaremos con una poltica de devolucin
en caso de insatisfaccin justificada.
De mantenimiento:
- Le aseguraremos a nuestro cliente el buen mantenimiento de
las reas donde se encuentran sus familiares.
El precio:
Precio
Ya que brindaremos una diversidad servicios establecimos tarifas
de acuerdo al servicio que ser adquirido por nuestro cliente,
como son:
Cuadro 29
Precio
en $
Nicho
cuerpo
Nicho
restos
4500
3700
Tumbas
jardin
5100
Mausol
eos
*16000
**20500
Pe
*considerando 5 metros de rea ya
construida
**considerando 7 metros de rea ya
construida
Capacidad 4
personas *
Capacidad 6
personas **
Cuadro 30
Servicio
Bsico
Servicio
Estndar
800
950
Servicio
Especial
Servicio
Premium
Servicio
Platinium
1900
2500
1100
Precios establecidos de acuerdo a la respuesta de los clientes, datos que fueron

obtenidos de la encuesta realizada.
ii
Precios Histricos
Datos obtenidos de nuestros principales competidores con la
diferencia que se tomaron los datos solo de los nichos ms no del
servicio completo:
Cuadro 31
Jardines
Arequipa
Cementerio
Apacheta
Parque
de
Esperanza
de
4500 a 5100
2000 a 3000
la
4700 a 6000
CAPITULO 4: Estudios Tcnicos
Tamao y localizacin
i.
Generalidades:
Gracias a este estudio vamos a determinar el tamao ms conveniente, la
identificacin de la localizacin final apropiada y, la seleccin del modelo
tecnolgico administrativo idneo que sean consecuentes en el
comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.
La ubicacin final del proyecto tiene notables repercusiones principalmente en
los costos de operacin, y es preciso elegir entre varias alternativas, teniendo
en cuenta los costos de transporte de insumos y de productos, la

disponibilidad de insumos materiales y humanos, vas y medios de
comunicacin adecuados, normas legales favorables, etc.
ii.
Medicin del tamao: alternativas de tamao

Debido al nmero de cementerios en la ciudad de Arequipa, a su capacidad y
determinacin de la demanda, hemos tomado en cuenta las siguientes
alternativas:
Mediana
rea: 50000 metros cuadrados
Distribucin:
o Pabellones
10000 metros distribuidos en
80
pabellones
o Jardines
20000 metros.
o Columbarios
2000 metros distribuidos en columbarios
y osarios
o Mausoleos
800 lotes para familias de 4 personas (5x5 m)
400 lotes para familias de 6 personas (7x7m)
o Capilla y velatorio
300 metros
o rea de cremacin
100 metros
o El sobrante ser distribuido en :
Expansiones
Entradas y salidas
Estacionamiento
Grande
rea 100000 metros cuadrados
Distribucin:
o Pabellones
25000 metros distribuidos en
80
pabellones
o Jardines
45000 metros.
o Columbarios
4000 metros distribuidos en columbarios
y osarios
o Mausoleos
2000 lotes para familias de 4 personas (5x5 m)
800 lotes para familias de 6 personas (7x7m)
o Capilla y velatorio
300 metros
o rea de cremacin
250 metros
iii.
El sobrante ser distribuido en :

Expansiones
Entradas y salidas
Estacionamiento
Criterios o relaciones para seleccin del tamao optimo

Relacin tamao-mercado :
Nuestra demanda est fijada por las defunciones promedio anuales como
se especifica en el siguiente cuadro:
Cuadro 36
DEFUNCIONES PROMEDIO
ANUAL
5931
Adems tendr relacin al ingreso promedio de los habitantes:

Cuadro 37
Relacin tamao-capacidad financiera

Contamos con entidades inversoras como son:
o
o
Finisterre
La Positiva Seguros
iv.
Tamao optimo
El tamao ptimo que la empresa decidi es el grande debido a que cumple
con nuestras expectativas.
v.
Localizacin
Macrolocalizacion:
Factores locacionales
o Clima: En la ciudad debe existir una variedad de climas, como
tambin las temperaturas para el mantenimiento del campo santo en
sus decoraciones, implementaciones, etc.
Terreno: Debe contar con una superficie amplia para el desempeo

de las actividades indicadas, contando a su alrededor con terreno
suficiente para una posible expansin del campo santo.
Aspecto Demogrfico: La ciudad debe contar con un gran nmero

de habitantes, as mismo, nuestra empresa tenga una gran demanda
y el proyecto sea factible y satisfaga las necesidades de las
personas.
Servicios bsicos: El campo santo tendra las posibilidades de

contar de manera eficiente para desempear sus funciones de
trabajo con los servicios bsicos, tomando en cuenta que debido a
las diferentes ubicaciones del terreno donde se construir no cuente
con la instalacin apropiada de los servicios bsicos, para ello es
indispensable realizar la investigacin si cuenta con los servicios de
energa elctrica, agua, telfono etc.
Mano de obra: Debe contar con un grupo humano que tengan

capacidades y/o facultades de empleo y con ganas de superacin. Lo
que indica que el personal que laborar en el campo santo ser
propio de la regin y con niveles de conocimientos altos, lo cual
permitir seleccionar personal que ocupe su puesto de trabajo sin
inconvenientes.
Alternativas de localizacin
o
Moquegua:
La ciudad de Moquegua est situada en una zona con un clima
clido, tropical durante todo el ao, con una buena rea
productiva donde permite la produccin de materia prima. En

el aspecto demogrfico no es muy amplia, tiene un nmero
reducido de sus habitantes; cuenta con servicios bsicos en la
zona donde se quiere desarrollar el proyecto ya que Moquegua
consta con un cierto nivel de mano de obra calificada.
o
Arequipa:
La ciudad de Arequipa tiene un clima variado pero predomina
el clima seco en invierno, otoo y primavera debido a la
humedad atmosfrica, como tambin es semi rido a causa de
la precipitacin efectiva y templada por la condicin trmica.
Consta de gran nmero de habitantes denominndola la
segunda ciudad ms grande del Per. Cuenta con tierras
variadas para diferentes tipos de actividades que se puede
desarrollar en la ciudad en donde cuenta con servicios bsicos,
cuenta con un alto nivel de mano de obra calificada, ya que,
existe muchos centros de estudio de los niveles intelectuales.
Tacna:
La ciudad de Tacna tiene su clima subtropical y desrtico,
cuenta con valles y terrenos ridos como para el desarrollo de
diferentes actividades. Su demografa es relativamente
grande, cuenta con un gran mayor numero en la zona
urbanstica. Cuenta con servicios bsicos para el desarrollo de
la propia ciudad. Por otro lado cuenta con universidades
calificadas que permiten el desenvolvimiento propio de las
personas.
Puno:
Puno tiene el clima seco y frio al estar situado a las orillas del
Lago Titicaca, consta de ciertos terrenos ridos como tambin
productivos
donde
cosechan
productos
andinos
y
especialmente la crianza de animales andinos. En cuanto a su
demografa tiene un gran nmero de habitantes, en el cual en
los ltimos aos hubo un incremento; cuenta con servicios
bsicos en la provincia de Puno como tambin cuenta con
mano de obra calificada existiendo varias instituciones

educativas (universidades, institutos, centros de capacitacin,
etc.)
Seleccin de la macrolocalizacion
o
Arequipa: Siendo la ciudad de Arequipa la elegida para la creacin

del nuevo campo santo, ya que esta cuenta con todos los requisitos
necesarios para su desarrollo como: su buen clima para el
mantenimiento y conservacin. Habiendo grandes terrenos y con
tierras no frtiles como se requiere para llegar a nuestro objetivo y
para este tambin se requiere tener un gran nmero de habitantes
que constara la demanda de nuestro proyecto. Por otro lado
Arequipa cuenta con servicios bsicos como energa elctrica, agua,
centros de comunicaciones, etc. Y lo ms importante una capacidad
de desarrollo de sus habilidades a lo que se llama la mano de obra
calificada excelente.
Macrolocalizacion optima
Arequipa - Sachaca: Haciendo un estudio minucioso y detallado

para la eleccin del lugar donde ser la creacin y desarrollo del
nuevo campo santo tomndose en cuenta diversas variables y
componentes que son requisitos indispensables, como tambin su
lado poltico, legal y ambiental, llegando a la conclusin que se
desempeara en el distrito de Sachaca que consta con lugares
amplios (terreno), como tambin est situado cerca a Arequipa
metropolitana y donde se obtendra costos bajos en cuanto a la
distribucin de materia prima, a la fcil accesibilidad de la
ciudadana.
Microlocalizacion
o
Cuadro 38
factor locacional
Tamao del
ambiente
Cercana de la
poblacin
Acceso
ponderaci
n total
1.8
alternativas de localizacin
Sachaca
ponderaci punt
n
aje
3
5.4
Tiabaya
ponderaci punt
n
aje
2
3.6
Sabandia
ponderaci punt
n
aje
2
3.6
1.5
1.5
1.5
1.3
2.6
1.3
1.3
(carreteras)
terreno
disponible no
cultivable
Salubridad
vi.
1.5
2
total
3
20
2
total
3
13.4
1
total
1.5
11.9
Seleccin de la microlocalizacion
Considerando los factores locacionales ms importantes como son:
o Tamao del ambiente
o Cercana a la poblacin
o Acceso de transporte
o Salubridad
Y a su vez tomando los distritos alternativos para la realizacin del
proyecto:
o Sachaca
o Tiabaya
o Sabandia
Es que se ha determinado que el distrito que cumple con los requerimientos
es en primer lugar el distrito de Sachaca.
Ingeniera del proyecto
El servicio, descripcin y caractersticas

Los servicios descritos a continuacin estn proyectados a la
satisfaccin plena de nuestros clientes, tratando de cumplir con las
expectativas del pueblo Arequipeo.
Sepulturas: Jardines, Pabellones, Mausoleos, Columbarios.
Tumbas: Simple, Simple encofrada, Doble encofrada.
Mausoleos: Bipersonal,
Columbario.
Velatorio
Crematorio
Capilla Ecumnica.
Florera
Movilidad interna
Familiar
(4),
Familiar
grande
(6),
Descripcin:
Sepulturas :
1
Jardines: Tumbas simples y dobles.
Pabellones: Nichos simples, Osarios, Prvulos

(Simples y dobles)
Mausoleos: Tumbas familiares con monumento de mrmol

verticales o sin monumento, para familias hasta 4 personas y
6 personas.
Columbarios: Cinerarios en forma de columna, simple y

dobles.
y Cinerarios
Tumbas :
1
Simple :
a
Profundidad: 3 metros bajo tierra.
Medidas: 2 metros de largo y 1 de ancho
Zona: depende de las preferencias del consumidor
1
2
Simple encofrada:
a
Profundidad: 3 metros bajo tierra
Medidas: 2 metros de largo, 1.5 metros de ancho (0.25

por pared)
Zona: dependiendo del requerimiento del consumidor.
2
3
Doble encofrada.
a
Profundidad: 5 metros bajo tierra
Medidas: 2 metros de largo, 1.5 de ancho.
Zona: dependiendo de la preferencia del consumidor
Mausoleos :
a
Familiar (4 ) :
a
Medidas: 5x5 metros
Familiar grande (6):

a
Medidas: 7 x 7 metros
Columbario:
a
Altura: 1.50 metros (solo columna)
Medidas: 40 centmetros
Zona: la destinada
7
Fuente: (1, 2,
servicios.asp
3,
4,
5,
6,7):
http://www.jardinesdelapaz.com/lamolina-
Velatorio : Los Velatorios contaran con todos los elementos de

comodidad que el pblico merece contando adems con una
segura playa de estacionamiento; para ello el velatorio contara
con :
a
Antesala
Ambiente de velacin
Servicios higinicos
rea de cocina
http://www.isaproduccion.com.ar/index.php/internacionales?start=310
Crematorio:
o
Ubicacin: parte posterior del campo santo, debido a su

proceso
Capacidad: 3 cremaciones diarias
Tecnologa: adecuada y de punta
Este servicio adicionalmente podra incluir:
Tumbas para cenizas
Nichos Cinerarios
Columbarios
Urnas para cenizas
Capilla Ecumnica.
Caractersticas: este tipo de capillas tienen una forma

particular la cual es de forma piramidal ya que simboliza la
indiscriminacin de religiones.
Medidas: 100 x 70 metros
Zona: ubicada en la zona central del campo santo.
Florera
Ofreceremos el servicio de colocacin de flores, durante el
tiempo que el cliente crea conveniente. Este servicio depender
de la preferencia en cuanto a la variedad de flores nacionales e
importadas.
vii.
El proceso de entierro
Inhumacin en Nichos
Preparacin del nicho
Recepcin del difunto a la capilla
Traslado del difunto al nicho establecido
Cantos fnebres
Cerrado del nicho
Colocacin de la placa de mrmol
1
3
4
5
2
6
Elaboracin Propia
Inhumacin en Tumba de jardn

Preparacin del terreno (excavacin a 3m.)
Colocacin del descensor automtico as como los

toldos, sillas, barras de seguridad.
Llegada del difunto a la capilla

Transporte del difunto de la iglesia al lugar
establecido
Cantos fnebres
Descenso del difunto
Extraccin de la maquina descensora.
Vertido de tierra.
Colocacin del grass
Colocacin de la placa de mrmol
Retiro del equipo mortuorio
5
6
7
8
9
10
11
Elaboracin Propia
Cremacin
Recepcin del cadver

Preparacin del cadver (verificar que el difunto
no cuente con ningn tipo de joyera incluido
marcapasos, los cuales sern entregados a los
deudos)
Traslado del difunto a la retorta incineradora
Inicio de incineracin (2Horas a una temperatura
de 900 C a 1150 C segn corresponda en nios
y adultos)
3
2
Traslado
de los restos de la retorta al cremulador
(maquina encargada de triturar los fragmentos de
huesos)
1
4
Colocacin de las cenizas en una urna
debidamente sellada e identifica tal como indica
5
la ley.
2
Elaboracin Propia
viii.
Capacidad instalada
Para poner en marcha el proyecto la empresa cuenta con 100000 m2 de
terreno, ubicados en la ciudad de Arequipa, distrito Sachaca al costado de la
Aparecida.
Siendo una empresa de servicios, requerir una buena inversin para ponerla
en marcha, por lo que se empezara a trabajar con nicamente seis hectreas;
dos que estn destinada para la construccin de las instalaciones del rea
administrativa, capilla, sala de cremacin y la otra parte para el servicio de
sepultura en nichos y sepultura en el jardn, con proyecciones a aumentar su
capacidad (infraestructura) y servicios en los aos siguientes.
Cuadro 39
aos
Capacid
ad total
Porcent
aje
estimad
o
capacid
ad a
utilizar
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
330000
360000
390000
420000
450000
480000
510000
540000
570000
600000
600000
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
Elaboracin propia
Requerimiento de materia prima

El terreno requerido es de 100000 m2 (10ha)
Requerimientos de servicios bsicos

El campo santo privado, tendr las posibilidades de contar de manera
eficiente para desempear sus funciones de trabajo con los servicios
bsicos como son:
o
o
o
ix.
Energa elctrica, tanto para el rea de servicio como para el rea de

ventas y administracin, adems ser esencial para el alumbrado
general del campo santo.
Agua, por ser un insumo de alta necesidad tanto para el desage de
aguas servidas, el riego de los jardines y el uso de agua potable.
Telfono, es muy importante para la comunicacin, es por ello que no
se debe prescindir de este, se contara con una lnea convencional, y
tres lneas celulares: Claro, Movistar y Nextel.
Requerimiento de maquinaria y equipos

A continuacin se realiza una descripcin y clasificacin de equipos y
maquinaria, tomando en cuenta su costo de adquisicin, ms los gastos de
transporte y otros adicionales hasta ponerlos en la planta de la empresa.
Cuadro 40
Elaboracin propia
Cuadro 41
REQUERIMIENTO DE VEHICULO (en US$)
DETALLE
MARCA
CANTIDA
D
COSTO
UNITARIO
COSTO
TOTAL
Carroza funeraria de
lujo
Carroza Portaflores de
lujo
Movilidad para deudos
Mercedes
Benz
Mercedes
Benz
Mercedes
Benz
TOTAL
16000
48000
14000
42000
38000
76000
166000
Elaboracin propia
Cuadro 42
Elabor
acin Propia
x.
Requerimiento de infraestructura fsica

Terreno
Cuadro
43
Detalle
Terren
o
Hectre
as
10
Valor
Unitario
50 x m2
total
Elaboracin propia
Imagen 22
Elaboracin propia
Valor
total
500000
0
500000
0
Detalle
Unidad
es
Cercamiento (100000
m2)
Pavimento
Camino Peatonal
( 1600m x2,5m)
Zona administrativa
(50 x25 m)
Salas de Velacin
Capilla
cremacin
Nichos para cuerpos
Nichos para restos
Tumbas jardn
Mausoleos
TOTAL
Cantidad
Precio
unitario
Precio
Total
m2
2000
70
140000
m2
m2
2500
4000
15
15
37500
60000
m2
244
50
12200
200
100
250
25000
4000
45000
10000
50
100
150
80
80
80
15
10000
10000
37500
2000000
320000
3600000
150000
63
77200
m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2
(en US$)
Edificacin y obras civiles

Cuadro 44
El Elaboracin propia
xi.
Requerimiento de personal
Cuadro 45
Elaboracin propia
En el cuadro se observa que se tom en cuenta personas las cuales integraran

al personal operativo distribuyendo los gastos que se tendr al contratar estas
personas en sueldo unificado, en sus respectivas vacaciones, bonificaciones y
siendo una inversin total de 108300.
Cuadro 46
Elaboracin propia
Control de calidad
Cuadro 47
Elaboracin propia
Denominaci
n
personal de control de calidad

Planifica controla supervi ejecuto
dor
dor
sor
r
sueldo
unificado
1,600.00
1,650.00
1,900.00
2,200.00
7,350.00 88,200.0
0
700.00
750.00
900.00
1,000.00
3,350.00 13,400.0
0
600.00
650.00
800.00
900.00
2,950.00 8,850.00
2,900.00
3,050.00
3,600.00
4,100.00
13,650.0 110,450
0
.00
total
mensua
l
total
anual
Vacaciones
bonificacion
es
Total
Mantenimiento
Cuadro 48
personal de mantenimiento
Denominac
in
sueldo
unificado
planifica
dor
orgnico
persona
l de
proceso
s
medidor
de
desempe
o
programad
or
controlad
or de
costos
decorad
or
total
mensual
total anual
1,500.0
0
1,450.
00
1,550.0
0
1,600.00
1,650.00
1,800.0
0
9,550.0
0
114,600.00
900.00
850.00
950.00
1,000.00
1,100.00
850.00
5,650.0
0
22,600.00
600.00
550.00
650.00
700.00
800.00
730.00
4,030.0
0
12,090.00
3,000.0
0
2,850.
00
3,150.0
0
3,300.00
3,550.00
3,380.0
0
19,230.
00
149,290.00
Vacaciones
bonificacio
nes
Total
Elaboracin propia
xii.
Edificios y su distribucin en el terreno
Fuente directa
Arq. Ramiro Portugal Montoya
xiii.
Distribucin de los equipos en edificios

Planta de Administracin
Fuente directa
Planta de Tanaxopraxia
Fuente directa
Sala de velacin
Cocina
Fuente directa
Planta nichos 1
Fuente directa
Planta nichos restos
Fuente directa
xiv.
Programa de trabajo
Cuadro 50
Operacin 1
fecha
verificacin de construcciones
verificacin de sistemas de riego y
alumbrado
celebracin de contrato con empresas
distribuidoras
recepcin de maquinaria
instalacin de maquinaria
Inspeccin de maquinaria
distribucin de funciones de la mano
de obra
promocin y ventas
ejecucin del proyecto
01/01/201
2
01/02/201
2
01/05/201
2
01/06/201
2
02/06/201
2
09/06/201
2
16/06/201
2
15/02/201
2
01/07/201
2
Elaboracin propia
Capitulo IV Organizacin y Estudios legales:

i.
Generalidades:
Gracias a este estudio podremos observar cuan viable podr ser nuestro
proyecto cumpliendo con los requerimientos legales.
ii.
Organizacin:
Cuadro 51
Gerente
Secretaria Contadora
Asesor
Operacin
Cocine
ra
Guardia
Elaboracin propia
Sepulturero
Tanatropac
tor
Cur
a
iii.
Tipo de propiedad :
Para nuestro proyecto contamos con un terreno de 100000 m2; de acuerdo a
los requerimientos legales debe contar con las siguientes caractersticas
Caractersticas Arquitectnicas:
i) Las caractersticas arquitectnicas y de construccin se sujetarn a las
normas contenidas en el Reglamento Nacional y Reglamentos Provinciales de
Construccin.
ii) Los terrenos dedicados a cementerios deben ser nica, exclusiva e
irrevocablemente
destinados a ese fin. La pendiente no debe exceder de 20 grados; no obstante,
la Autoridad de Salud podr modificar esas exigencias, siempre y cuando las
condiciones de la regin o rea as lo determinen.
La superficie del terreno en que se ubique un cementerio no podr estar
dividida o separada por avenidas, autopistas o carreteras de uso pblico.
iii) El rea destinada a sepulturas en un cementerio no puede estar situada a
menos de diez (10) metros de un ro, manantial o canal de riego abierto.
Tampoco debe estar situado a menos de cien (100) metros de lugares donde
se echa basura o en un lugar donde antes se haya depositado basura.
iv) Los cementerios deben tener un cerco perimetral de material noble, a
prueba de escalamiento, con una altura mnima de 2.40 metros. Con
aprobacin de la Autoridad de Salud, dependiendo de las caractersticas del
rea, los cercos pueden ser de arbustos, rboles o de otro material.
Entre el cerco y la zona de enterramiento habr un pasaje perimetral de 2.00
metros de ancho, el que ser destinado a reas verdes.
Las puertas deben permitir el acceso fcil a personas y vehculos. Los
cementerios deben destinar un rea adecuada para el estacionamiento de
vehculos.
v) Todo cementerio debe tener calles interiores con el objeto de circunscribir
los cuarteles de nichos o reas de enterramiento y facilitar el trnsito y el
acceso de personas a los mausoleos y los nichos. En los cementerios
tradicionales, las calles slo podrn ser usadas por vehculos del servicio
interno. No puede haber ninguna sepultura a ms de cien (100) metros de una
calle o sendero peatonal interior.
vi) Los cementerios tipo parque que tengan un mnimo de 300,000 m2.
(trescientos mil metros cuadrados) con una superficie de vegetacin no menor
al 80% de su rea podrn tener cercos perimetrales naturales o de vegetacin
apropiada para tal fin.
iv.
Estructura Orgnica
La estructura orgnica del proyecto para la creacin de un Nuevo Campo Santo
consiste en:
rganos de Direccin
- Gerencia general: Estar encargada de velar por el
funcionamiento ptimo del Campo Santo.
rgano de control
- Oficina de control Institucional: Tiene el objetivo de
promover la correcta y transparente gestin de los
recursos y bienes de la entidad, cautelando la legalidad
y eficiencia de sus actos y operaciones.
rganos de asesoramiento
- Oficina de asesora Jurdica: Encargada de prestar
asesoramiento y emitir opinin en asuntos de carcter
jurdico
y legal;
sintetizar y racionalizar el
ordenamiento jurdico del sector y propone las
modificaciones correspondientes.
rganos de apoyo
- Oficina de administracin y Finanzas: La oficina de
administracin define el proceso de diseo y
manutencin de un ambiente en que las personas
trabajan en grupo para alcanzar con eficiencia metas
seleccionadas. Por otro lado la oficina de Finanzas est
encargada de la obtencin de fondos y del suministro
del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa.
Unidad de informtica : Unidad encargada de velar por

el funcionamiento correcto de la base de datos y
registro de la organizacin as como tambin encargada
de actualizar el sitio web
rganos de lnea
- Gerencia de estudios y medio ambiente: Encargados de
realizar estudios del impacto ambiental constante de
acuerdo al nmero de inhumaciones.
v.
Requerimiento de recurso humano:

Los cementerios deben contar segn establece la ley con un administrador o
responsable de:
a) Mantener el ornato, limpieza y seguridad del establecimiento.
b) Vigilar que no se realice en el establecimiento ninguna actividad
incompatible con la tranquilidad, la paz, el decoro y el respeto
inherente al ambiente de estos recintos.
vi.
Aspectos legales. Normas legales

a) Cdigo Civil :
Ley N 26298 (Ley de Cementerios y Servicios Funerarios) y el
Cdigo Sanitario.
ANEXO 4: Reglamentacin
REGLAMENTO DE LA LEY DE CEMENTERIOS Y SERVICIOS
FUNERARIOS, aprobado por DECRETO SUPREMO N 03-94-SA
TITULO I
DE LOS ALCANCES Y FACULTADES
CAPITULO I
DE LOS ALCANCES
Artculo 1.- El presente Reglamento establece las normas tcnico-sanitarias para la
construccin, habilitacin, conservacin y administracin de cementerios y locales funerarios,
y para la prestacin de servicios funerarios en general, as como las normas a las que se
sujeta su constitucin, organizacin y funcionamiento y las caractersticas de los servicios que
ofrecen al pblico, de acuerdo con las disposiciones de la Ley N 26298 (Ley de Cementerios y
Servicios Funerarios) y el Cdigo Sanitario.
Artculo 2.- Las personas jurdicas pblicas y privadas, nacionales y extranjeras previstas en
la legislacin, estn facultadas para promover, construir, administrar y conservar cementerios
y locales funerarios, as como para prestar servicios funerarios.
CAPITULO II
DE LAS AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS
Artculo 3.- Los cementerios, locales y servicios funerarios para su habilitacin, construccin
y funcionamiento requieren:
a) El Certificado de Habilitacin otorgado por el Ministerio de Salud, a travs de las Regiones o
Subregiones de Salud, segn sea el caso.
b) La Licencia de Construccin otorgada por la Municipalidad correspondiente.
c) La Autorizacin Sanitaria, otorgada por la Autoridad de Salud.
SUB-CAPITULO I
DEL CERTIFICADO DE HABILITACION
Artculo 4.- La solicitud para la obtencin del Certificado de Habilitacin deber consignar la
siguiente informacin y documentos:
a. La razn social del promotor, as como la acreditacin de su personera jurdica y su
inscripcin en el registro correspondiente.
b. El lugar de funcionamiento de su oficina principal y el mbito geogrfico en el que planea
desarrollar sus actividades.
c. El nombre del cementerio, local o servicio funerario.
d. La inversin estimada para iniciar sus operaciones.
e. El nombre del representante ante la Autoridad de Salud.
f. Documentos:
I. Testimonio de la Escritura Pblica de Constitucin Social y Estatutos debidamente inscrita en

los Registros Pblicos.
II. Ttulo de propiedad del terreno o contrato de opcin de compra con firmas legalizadas, a
nombre de la persona jurdica promotora, si el objeto de la solicitud es la construccin de
cementerio o local funerario; ttulo de propiedad o de conduccin si se trata de otro servicio
funerario.
III. Ubicacin geogrfica, plano a escala de 1:5,000
IV. Plano de distribucin y especificaciones tcnicas.
V. Aprobacin de la ubicacin geogrfica otorgada por el correspondiente municipio
provincial .
Artculo 5.- Recibida la solicitud, la Autoridad de Salud debe proceder, dentro de los diez
(10) das calendario siguientes, a verificar la seriedad, viabilidad y dems condiciones tcnicosanitarias del proyecto presentado, pudiendo exigir se corrija o aclare lo que se considere
insuficiente en la informacin y/o documentacin consignada.
Vencido el plazo de diez (10) das a que se refiere el prrafo anterior, la Autoridad de Salud
debe resolver. De existir objeciones, deber ponerlas en conocimiento del representante del
promotor, quien dispondr de diez (10) das para efectuar los correspondientes descargos.
Efectuados los descargos o vencido el plazo sin que stos hayan sido realizados, la autoridad
de salud emitir resolucin aprobatoria o denegatoria en el plazo de diez (10) das. Si al
cumplirse los plazos sealados en el presente artculo la Autoridad de Salud no hubiese
resuelto la solicitud del promotor, el Certificado de Habilitacin quedar automticamente
concedido.
Artculo 6.- La Autoridad de Salud emitir el Certificado de Habilitacin dentro de los tres
(3) das siguientes a la fecha de su resolucin.
Artculo 7.- Otorgado el Certificado de Habilitacin, el promotor proceder a:
a) Obtener la Licencia de Construccin del gobierno local correspondiente.
b) Publicar el texto del Certificado en el Diario Oficial, dentro de los diez (10) das
Siguientes a la fecha de su recepcin.
c) Realizar las acciones conducentes a la obtencin de la Autorizacin Sanitaria de
Funcionamiento. Transcurrido un ao desde la fecha de expedicin del Certificado de
Habilitacin, sin que se hubiere obtenido la Licencia de Construccin por causas imputables al
promotor, dicho Certificado caducar automticamente.
SUB-CAPITULO
DE LA LICENCIA DE CONSTRUCCION
Artculo 8.- Para la obtencin de la Licencia de Construccin de cementerios, locales y
servicios funerarios, los promotores debern sujetarse a las disposiciones municipales
respectivas.
SUB CAPITULO
DE LA AUTORIZACION SANITARIA
Artculo 9.- Una vez que el cementerio, local o servicio funerario, est listo para funcionar, el
promotor deber solicitar a la Autoridad de Salud la Autorizacin Sanitaria, la referida entidad
efectuar las verificaciones correspondientes.
Artculo 10.- Son requisitos exigidos para otorgar la Autorizacin
funcionamiento de cementerios, locales y servicios funerarios, los siguientes:
Sanitaria
de
a. Que el monto de la inversin inicial estimada se encuentre ntegramente respaldado.

b. Que las condiciones sanitarias, de seguridad y equipamiento de la sede se ajusten a los
estndares establecidos por el Ministerio de Salud.
c. Para el caso de los cementerios, y de acuerdo a lo dispuesto por el Artculo 11 de la Ley N
26298 deber presentarse un proyecto de Reglamento Interno, el mismo que regir su
funcionamiento y cuya aprobacin constar en la Autorizacin Sanitaria.
Artculo 11.- La Autoridad de Salud tiene un plazo de quince (15) das para conceder o
denegar la Autorizacin Sanitaria, de no existir pronunciamiento en dicho plazo la
autorizacin quedar automticamente concedido, operando el silencio administrativo
positivo. En este supuesto, el documento que autoriza estar constituido por el cargo de
presentacin de la solicitud a la Autoridad de Salud.
Artculo 12.- Efectuadas las verificaciones a que se refiere el Artculo 9 o vencido el plazo
sealado, la Autoridad de Salud expedir resolucin concediendo la autorizacin sanitaria. La
autorizacin es de vigencia indefinida y slo puede ser suspendida o cancelada por iniciativa
de la Autoridad de Salud como sancin por amenaza contra la salud pblica.
Artculo 13.- La Autoridad de Salud puede conceder Autorizacin Sanitaria Provisional para
cementerios, locales o servicios funerarios cuando se hayan edificado, al menos, las
siguientes obras:
a. Cerco perimetral.
b. Vas de acceso de personas al cementerio y a los terrenos destinados a inhumaciones.
c. Oficinas administrativas. La resolucin de autorizacin provisional debe establecer el plazo
para la finalizacin de las obras fundamentales que sean necesarias, de acuerdo al proyecto
presentado por los promotores.
TITULO II
DE LOS CEMENTERIOS
CAPITULO I
NORMAS GENERALES
Artculo 14.- Se entiende por cementerio al lugar destinado a la inhumacin de cadveres,
y/o a la conservacin de restos humanos (huesos), y/o a la conservacin de cenizas
provenientes de la incineracin de restos humanos.
Artculo 15.- Todos los cementerios debern cumplir, adems de los requisitos establecidos
en el Ttulo II de la Ley N 26298, con las siguientes condiciones:
a. Ubicacin:
i. Los cementerios pblicos y privados sern ubicados en las reas especficamente asignadas
en los planos de zonificacin y/o de equipamiento urbano aprobados por la municipalidad
provincial. Las Municipalidades provinciales, en los planes reguladores de las reas urbanas
de la provincia, deben establecer o prever reas para la ubicacin de cementerios. Si se
solicita un rea para cementerio que no haya sido considera en el plan regulador de la
provincia, corresponde a la municipalidad provincial, siguiendo las indicaciones de la Ley y del
presente Reglamento, conceder o no el permiso correspondiente.
ii. Los cementerios pblicos y privados estarn ubicados preferentemente en emplazamientos
con suelo de textura arcillosa o arenosa, secos y con buen drenaje, orientados
convenientemente en relacin con los vientos dominantes para no afectar a las reas
pobladas, en ubicaciones con accesibilidad asegurada (peatonal y vehicular). La capa fretica
debe encontrarse a no menos de 2.50 metros de profundidad.
b. rea:
En localidades con poblacin mayor a los 400,000 habitantes, la superficie total de los
cementerios pblicos y privados no podr ser menor de 50,000 metros cuadrados. En los
casos de localidades con poblacin menor a los 400,000 habitantes, la superficie no podr ser
menor de 30,000 metros cuadrados. Los promotores de cementerios podrn desarrollar sus
respectivos proyectos de construccin por etapas, utilizando progresivamente las reas del
terreno previstas originalmente. En caso que el cementerio no alcanzara los estimados de
ocupacin fsica, los promotores podrn solicitar a la Autoridad de Salud redimensionar el
tamao del cementerio, presentando para el efecto, la sustentacin tcnico-econmica
correspondiente. Para este propsito son de aplicacin, los plazos y procedimientos previstos
en el Artculo 5 del presente reglamento.
c. Caractersticas Arquitectnicas:
i) Las caractersticas arquitectnicas y de construccin se sujetarn a las normas contenidas
en el Reglamento Nacional y Reglamentos Provinciales de Construccin.
ii) Los terrenos dedicados a cementerios deben ser nica, exclusiva e irrevocablemente
destinados a ese fin. La pendiente no debe exceder de 20 grados; no obstante, la Autoridad
de Salud podr modificar esas exigencias, siempre y cuando las condiciones de la regin o
rea as lo determinen. La superficie del terreno en que se ubique un cementerio no podr
estar dividida o separada por avenidas, autopistas o carreteras de uso pblico.
iii) El rea destinada a sepulturas en un cementerio no puede estar situada a menos de diez
(10) metros de un ro, manantial o canal de riego abierto. Tampoco debe estar situado a
menos de cien (100) metros de lugares donde se echa basura o en un lugar donde antes se
haya depositado basura.
iv) Los cementerios deben tener un cerco perimetral de material noble, a prueba de
escalamiento, con una altura mnima de 2.40 metros. Con aprobacin de la Autoridad de
Salud, dependiendo de las caractersticas del rea, los cercos pueden ser de arbustos, rboles
o de otro material. Entre el cerco y la zona de enterramiento habr un pasaje perimetral de
2.00 metros de ancho, el que ser destinado a reas verdes. Las puertas deben permitir el
acceso fcil a personas y vehculos. Los cementerios deben destinar un rea adecuada para el
estacionamiento de vehculos.
v) Todo cementerio debe tener calles interiores con el objeto de circunscribir los cuarteles de
nichos o reas de enterramiento y facilitar el trnsito y el acceso de personas a los mausoleos
y los nichos. En los cementerios tradicionales, las calles slo podrn ser usadas por vehculos
del servicio interno. No puede haber ninguna sepultura a ms de cien (100) metros de una
calle o sendero peatonal interior.
vi) Los cementerios tipo parque que tengan un mnimo de 300,000 m2. (trescientos mil
metros cuadrados) con una superficie de vegetacin no menor al 80% de su rea podrn
tener cercos perimetrales naturales o de vegetacin apropiada para tal fin.
Artculo 16.- Los cementerios pblicos deben destinar como mnimo, un 15% de la superficie
total del terreno a la construccin de sepulturas en tierra en rea comn. Adems, debern
destinar un 5% del rea total del cementerio a entierros gratuitos y fosa comn, propendiendo
a la incineracin de cadveres y restos humanos destinados a la fosa.
Artculo 17.- La Autoridad de Salud podr disponer, para realizarse en plazo determinado,
La ejecucin de las obras o
cementerio y que hubiesen
propietarios u organizadores,
incumplieran con lo previsto en
trabajos que estime necesarios para el mejoramiento del

estado considerados en el proyecto presentado por los
pudiendo aplicar las sanciones correspondientes, si stos
su proyecto aprobado.
Artculo 18.- Cuando en una localidad no haya ms que un cementerio, y ste no rena los
requisitos indispensables, la Autoridad de Salud dispondr, mediante resolucin, su
reparacin o clausura.
Si se dispone la clausura, o cuando no exista cementerio en una provincia, la municipalidad
correspondiente tiene un plazo de seis (6) meses para la construccin, promocin o apertura
de uno nuevo, antes de proceder al cierre del anterior, disponiendo lo conveniente para la
conservacin y manteniendo de este ltimo, en aplicacin de las disposiciones del presente
Reglamento.
Artculo 19.- Los cementerios deben contar con un administrador o responsable de:
a) Mantener el ornato, limpieza y seguridad del establecimiento.
b) Vigilar que no se realice en el establecimiento ninguna actividad incompatible con la
tranquilidad, la paz, el decoro y el respeto inherente al ambiente de estos recintos.
Artculo 20.- En todo cementerio deber llevarse los siguientes registros:
a) Sepultaciones y lugar de inhumacin.
b) Exhumaciones, reducciones y traslados, internos o externos, con indicacin del lugar donde
se traslada el cadver.
c) Incineraciones, en donde cuenten con el servicio.
d) Transferencias y cesiones de uso permanente de mausoleos, nichos, tumbas y sepulturas
en tierra. con indicacin del tiempo de la cesin en uso.
e) Archivo de ttulos de cesiones en uso o de transferencias de sepulturas de familias.
f) Archivo de planos de construcciones ejecutadas por particulares.
Artculo 21.- En el reglamento interno de los cementerios se debe indicar como mnimo lo
siguiente:
a) Funciones del administrador o del encargado responsable.
b) Horario de atencin.
c) Responsabilidades de ornato y limpieza del establecimiento.
d) Responsabilidades del administrador o encargado responsable.
e) Responsabilidad de los trabajadores del cementerio.

f) Ubicacin de los lugares de venta de diversos artculos.
g) Condiciones de venta,
columbarios y cinerarios.
transferencias
de
nichos,
mausoleos,
criptas,
sepulturas,
h) Responsabilidad del administrador en cuanto a la inhumacin de cadveres en mausoleos o

tumbas mltiples.
CAPITULO II
DE LOS TIPOS DE CEMENTERIOS
Artculo 22.- Los cementerios pblicos y privados podrn ser de tres tipos:
a. Tradicional.
b. Mixto.
c. Parque ecolgico.
Todos los cementerios deber reservarse 5% de su capacidad para entierros gratuitos. El
reglamento interno establece el uso de esas sepulturas.
Artculo 23.- Cementerio Tradicional es aquel diseado en base a disposicin geomtrica
regular con senderos entre cuarteles de nichos, mausoleos o tumbas, debiendo adems de
cumplir con las regulaciones establecidas en el Ttulo II de la Ley N 26298, poseer las
siguientes caractersticas:
a. Tumbas bajo la lnea de tierra o encima de ella.
b. Superficie con vegetacin y rboles no menores al 20% del rea total del cementerio.
c. Vas de acceso adecuadas a las necesidades del cementerio.
Artculo 24.- Cementerio Mixto es aquel que, adems de cumplir con las caractersticas
correspondientes al Cementerio Tradicional y con las regulaciones establecidas en el Ttulo II
de la Ley N 26298, cuenta con reas verdes y/o arboladas y tumbas bajo tierra en proporcin
no menor al 50% del rea total del mismo. Las tumbas debern distribuirse siguiendo un
patrn vial muy libre, con tratamiento paisajista, mediante arborizacin y csped abundante
y/o con reas donde las tumbas se organicen en recintos subterrneos, en ambientes
diseados considerando la posibilidad de acceso masivo de acompaantes y de aparatos
florales.
Artculo 25.- El Cementerio-Parque Ecolgico, adems de observar las condiciones
establecidas en el Ttulo II de la Ley N 26298, para ser reconocido como tal deber cumplir
con las siguientes especificaciones:
a. Contar con rea verde y arbolada en proporcin no menor al 70% de la superficie total del
cementerio.
b. Ubicar las tumbas, columbarios, cinerarios y osarios bajo la lnea verde
Superficial, pudiendo contar con un rea para mausoleos de hasta el 10% de la superficie
total del cementerio.
c. Poseer fuente de agua autorizada por la oficina regional de agricultura.
d. Contar con riego preferentemente tecnificado.

e. Disponer de vas de acceso amplias adecuadas a las necesidades del cementerio.
f. Contar con un rea no menor a 70,000 metros cuadrados.
Artculo 26.- Los cementerios en rea agrcolas slo pueden ser del tipo Parque Ecolgico.
CAPITULO III
DE LAS SEPULTURAS
Artculo 27.- Los cementerios pueden tener los siguientes tipos de sepulturas:
a. MAUSOLEOS, los que pueden ser:
i) Nichos-bveda, ubicados en la rasante del suelo, organizados con pabellones y galeras de
nichos;
ii) Criptas, ubicadas bajo tierra, donde las tumbas se organizan permitiendo el acceso de
acompaantes y aparatos florales.
iii) Capillas, con tumbas sobre y bajo la superficie, organizadas para permitir el acceso de
personas y aparatos florales. Cuentan con puerta y pueden tambin contar con osario en el
subsuelo.
b. NICHOS, que son construcciones en forma de edificacin, y que pueden tener hasta seis
pisos. Las dimensiones mnimas son las siguientes:
i) Adultos: 2 m. por 0.70 m.;
ii) Nios de 5 a 15 aos: 1.5 m. por 0.75 m;
iii) Nios menores de 5 aos: 1 m. por 0.50 m.
La cobertura es con tapa de concreto de 5 centmetros de espesor, sellado con cemento y
arena.
c. SEPULTURAS EN TIERRA, son las que permiten el entierro de uno o mscadveres bajo
tierra. Las dimensiones son las mismas que en el caso anterior. La separacin entre tumbas
no debe ser menor a 0.30 m., salvo el caso de sepulturas construidas bajo tierra en mdulos
(grupos) prefabricados de concreto armado (pisos, paredes y tapa), en los que no se aplicar
la separacin entre tumbas. La altura mnima de recubrimiento de tierra ser de 0.80 m., a
excepcin de aquellos fretros que estn protegidos por cajas de concreto de una pieza para
evitar el colapso del terreno, en cuyo caso la altura mnima de recubrimiento de terreno ser
de 0.40 m.
d. COLUMBARIOS, o nichos para cenizas de cadveres.
e. CINERARIOS, para cenizas de cadveres en tierra.
f. OSARIOS, para restos seos.
Artculo 28.- En los cementerios pueden haber nichos y/o sepulturas temporales y
perpetuas, con dimensiones adecuadas para la inhumacin de nios y personas reducidas.
Los nichos y sepulturas temporales pueden ser de corto plazo y de largo plazo. Los derechos
de los nichos y sepulturas temporales de corto plazo son de 10 como mnimo, pudiendo
renovarse por otro perodo o convertirlos en temporales de largo plazo. Los derechos de los
nichos y sepulturas temporales de largo plazo son de 25 aos, pudiendo renovarse por una
sola vez. Durante ese perodo se pueden sepultar en el mismo lugar a ascendientes o
descendientes, siempre y cuando que los restos ya sepultados pueden ser reducidos y
traslados a un osario. Vencido el plazo de ocupacin de un nicho o sepultura temporal, el
promotor del cementerio publicar en el Diario Oficial o en el de mayor circulacin de la
localidad el vencimiento del contrato y podr, luego de tres meses, si nadie reclama los
restos, retirarlos y trasladarlos a la fosa comn o cremarlos y depositarlos en los cinerarios
comunes. Si los restos son reclamados, se procede de acuerdo a las indicaciones de los
deudos.
Artculo 29.- De acuerdo con lo previsto en el segundo prrafo del Artculo 7 de la Ley N
26298, el dominio de los terrenos para sepulturas que no hubieran sido construidos por los
concesionarios en uso perpetuo dentro de los diez (10) aos posteriores a su concesin,
revertir a favor del cementerio.
Artculo 30.- Los promotores, de acuerdo al tipo de cementerio, pueden edificar con material
noble y ofrecer al pblico mausoleos, nichos, sepulturas, columbarios, cinerarios y osarios.
Toda sepultura, mausoleo o nicho debe tener una inscripcin con el nombre de la o las
personas o familia cuyo nombre se encuentre en los registros del cementerio.
Artculo 31.- En caso que una sepultura o nicho, temporal o permanente, quededesocupado
por haber sido traslados los restos a otro lugar, el derecho revierte al cementerio; empero el
titular de la sepultura o nicho tendr derecho a que el establecimiento le reembolse un 40%
de su valor actualizado si la desocupacin se produce antes del trmino de los 5 aos de la
adquisicin de los derechos y de un 20% si la desocupacin se efecta antes de los 10 aos.
Artculo 32.- Los derechos de los mausoleos son perpetuos, si se adquiere el derecho de uso
del terreno para un mausoleo, deben quedar registrados en el establecimiento, las personas y
sus descendientes en lnea directa, que tienen derecho a determinar quines pueden ser
sepultadas en el recinto, de acuerdo al Reglamento Interno.
Artculo 33.- Vuelven al dominio del cementerio los terrenos de los mausoleos demolidos por
la administracin y aquellos terrenos o mausoleos abandonados por ms de 50 aos. Si
existiesen cadveres o restos humanos, se efecta con 60 das de anticipacin la publicacin
correspondiente en el Diario Oficial o el de mayor circulacin de la localidad y en carteles
colocados e lugares pblicos; luego se procede a trasladarlos a la fosa comn, osarios o
incinerarlos, levantndose un acta.
Artculo 34.- Por razones de espacio, en los cementerios pblicos se podr reubicar los
cadveres en osarios especiales o incinerarlos, siempre y cuando tengan una antigedad de
inhumacin superior a los 50 aos, para lo cual, se efecta, con 60 das de anticipacin la
publicacin correspondiente en el Diario Oficial o el de mayor circulacin de la localidad y en
carteles colocados en lugares pblicos. Quedan exceptuados de esta medida aquellos restos
que constituyen patrimonio histrico de la nacin.(*) (*) Artculo derogado por el Artculo 1 del
Decreto Supremo N 014-2001-SA publicado el 23-05-2001.
Artculo 35.- Al promotor del cementerio le corresponde conocer y resolver cualquier
reclamo que surja por motivo de enajenacin o transferencia, sin perjuicio que las partes
recurran a la va arbitral o judicial.
CAPITULO IV
DE LA CONSERVACION Y EL MANTENIMIENTO
Artculo 36.- La conservacin y el mantenimiento de los cementerios sern de cargo de los
promotores, quienes abrirn una cuenta bancaria especfica para dicho fin, a la que se
denominar Cuenta "Fondo de Mantenimiento y Conservacin". Dentro de los diez (10) das
siguientes a la apertura de la cuenta bancaria aludida en elprrafo anterior, los promotores

del cementerio debern poner en conocimiento de la municipalidad distrital respectiva este
hecho, indicando el monto a ser cobrado por tal concepto. La Cuenta "Fondo de
Mantenimiento y Conservacin" tendr el carcter de inembargable y los intereses que
genere sern utilizados para la conservacin y el mantenimiento del cementerio una vez ste
haya dispuesto del 85% de su capacidad. Dicha Cuenta estar integrada por los depsitos que
debern efectuar los usuarios, depsitos equivalentes a un porcentaje determinado del precio
de las tumbas o sepulturas, y que ser fijado por el promotor tomando en cuenta el costo del
mantenimiento y conservacin por hectrea. Los promotores de cementerios debern
informar anualmente a la municipalidad distrital de la jurisdiccin donde el establecimiento se
encuentre ubicado, y dentro del primer trimestre de cada ao, de los ingresos y egresos
registrados en la Cuenta "Fondo de Mantenimiento y Conservacin".
Artculo 37.- Cuando el cementerio haya dispuesto ms del 85% de su capacidad, los gastos
en que se incurra por los conceptos de conservacin y mantenimiento se reputarn como
inversin, pudiendo los promotores recuperar dichos gastos a travs de los intereses
generados por la Cuenta "Fondo de Mantenimiento y Conservacin".
TITULO III
DE LOS SERVICIOS FUNERARIOS
CAPITULO I
DE LAS AGENCIAS FUNERARIAS
Artculo 38.- Se requiere autorizacin de la Autoridad de Salud para el establecimiento de
agencias funerarias, Las mismas que para brindar sus servicios debern cumplir, adems de lo
previsto en el Artculo 3 del presente Reglamento, con los siguientes requisitos:
a. Contar de una sala de atencin al pblico.
b. Poseer un recinto interior, privado, sin vista a la calle, donde se puedan exhibir los atades
urnas y dems objetos de uso en funerales.
c. No pueden tener vendedores o representantes en los establecimientos de salud, sean
pblicos o privados.
Artculo 39.- Los fretros y urnas para transporte, entierro o depsito de cenizas debern ser
impermeables y poder cerrarse hermticamente.
Artculo 40.- El transporte de cadveres se realiza en vehculos especialmente
acondicionados para ese efecto, los que deben ser cerrados. Estos vehculos no pueden
estacionarse en la va pblica, salvo que estn realizando un servicio funerario; las fuerzas del
orden quedan autorizadas a retirar de la va a los vehculos infractores.
Artculo 41.- Las agencias funerarias llevan un registro de los fallecidos a los que han
prestado servicios, consignando el lugar donde se recoge y deposita el cadver.
Adicionalmente se llevar un registro de los deudos que solicitaron el servicio, consignando
nombre, direccin y parentesco.
Artculo 42.- Las agencias funerarias son responsables que las personas o restos humanos
que se entierren o incineren cuenten con los certificados y autorizaciones correspondientes.
CAPITULO II
DE LOS VELATORIOS
Artculo 43.- Los velatorios, adems de los requisitos contemplados en el Artculo 3 del
presente Reglamento, debern acreditar el cumplimiento de los siguientes requisitos:
a. Contar con una antesala, y dos salas como mnimo. Una de las salas es para depositar el
fretro y debe contar con 18 metros cuadrados como mnimo. La otra sala es para la
recepcin y permanencia de los deudos.
b. Tener en lo posible acceso de vehculos, de modo que las labores propias se realicen en
forma privada.
c. Las ventanas hacia la calle deben estar a una altura mnima de 1.60 metros.
d. Los pisos, paredes y puertas deben ser de material lavable.
e. Contar con un bao para hombres y otro para mujeres.
Artculo 44.- Los velatorios, salvo aquellos ubicados dentro de templos o parroquias, deben
estar situados dentro del cementerio o a una distancia no menor a 150 metros en lnea recta
de establecimientos de salud, educacin, parques y establecimientos de distraccin, como
cines, teatros, estadios, restaurantes y otros que congreguen pblico.
Artculo 45.- Los velatorios deben tener aislamiento visual y acstico respecto a inmuebles
vecinos.
Artculo 46.- En los velatorios queda prohibido el expendio de bebidas y alimentos, as como
la venta de aparatos florales u otro tipo de negocio.
Artculo 47.- En los velatorios se lleva registro de las personas cuyos restos hayan recibido
servicio, as como de la persona que solicit el servicio.
Artculo 48.- Estn prohibidos los funerales de cuerpo presente luego de 48 horas de
ocurrida la muerte, salvo que los restos se encuentren embalsamados.
CAPITULO III
DE LAS INHUMACIONES
Artculo 49.- Todo cadver debe ser inhumado dentro de las 48 horas de fallecida la persona
y no antes de las 24 horas, salvo por mandato de la Autoridad de Salud o mandato judicial.
Los cadveres pueden enterrarse luego de las 48 horas cuando:
a. Se trate de cadveres no reclamados y sean destinados a fines de investigacin cientfica;
b. Los cadveres, previa autorizacin de la Autoridad de Salud, hayan sido embalsamados;y,
c. Se trate de cadveres donados, por voluntad expresa del fallecido o familiares, a la
investigacin cientfica.
Artculo 50.- El promotor del cementerio es responsable por que toda inhumacin se realice
previa presentacin de la partida de defuncin. Asimismo, que el cadver o restos humanos
se encuentren en fretros hermticamente cerrados, a excepcin de los que se sepulten en
tierra.
Artculo 51.- La obligacin de dar sepultura a un cadver recae sobre el cnyuge
sobreviviente o el pariente ms prximo que se encuentre en condiciones de sufragar los
gastos. Los entierros de personas no identificadas slo proceden en cementerios pblicos.
Artculo 52.- La inhumacin, exhumacin, traslados internos, reduccin, incineracin de
cadveres y restos humanos, slo podr ser realizada por personal del cementerio. Asimismo,
los actos mencionados slo podrn realizarse con autorizacin de los ascendientes,
descendientes o cnyuge, salvo mandato judicial o de la Autoridad de Salud, o en los casos
que los seale la Ley o el presente Reglamento.
CAPITULO IV
DE LOS CREMATORIOS
Artculo 53.- De conformidad con lo establecido en los Artculos 13 y 20 de la Ley N 26298,
el servicio funerario de cremacin podr ser prestado por personas jurdicas, nacionales y
extranjeras y por las municipalidades provinciales, con autorizacin de la Autoridad Sanitaria
correspondiente; asimismo, los propietarios,y/o promotores de cementerios existentes o por
crearse, estn obligados a brindar servicios de cremacin en las localidades que cuenten con
poblacin no menor de 400,000 habitantes, salvo que en dichas localidades exista al menos
un establecimiento que preste dichos servicios, en cuyo caso la instalacin de los hornos por
los promotores ser facultativa.
Artculo 54.- Los establecimientos crematorios podrn funcionar en cementerios o
independientes, y debern cumplir los siguientes requisitos:
a. El lugar donde estn ubicados debe situarse dentro de un cementerio o contar con unrea
de por lo menos 10,000 m2.
b. Contar con sala de incineracin, donde habr por lo menos un horno a gas o con otro
sistema de energa, que no produzca olores o gases. Los hornos deben trabajar entre los 900
a 1000 grados centgrados y las llamas no deben alcanzar los cadveres.
c. Contar con cmara frigorfica o similar con una capacidad para un mnimo de 4 cadveres y
funcionar entre los 2 a 12 grados centgrados.
d. Tener salas de estar y velatorio para los acompaantes, de modo que puedan acompaar el
fretro hasta la incineracin.
e. Contar con capilla, en caso de no estar ubicado en un cementerio.
f. Contar con recipientes para entregar las cenizas a los deudos o colocarlos en el cinerario.
g. Poseer oficinas de atencin al pblico.
h. Contar con un bao para hombres y otro para mujeres.
Artculo 55.- Antes de realizar la incineracin se debe realizar la autopsia al cadver. As
mismo, son de aplicacin los mismos requisitos que para las inhumaciones ha previsto el
presente Reglamento.
Artculo 56.- Los cadveres y/o restos humanos slo pueden ser incinerados por voluntad
expresa certificada notarialmente cuando vivo, del fallecido o cuando los familiares as lo
dispongan. Cuando se trate de menores de edad, la manifestacin expresa deben hacerla los
padres o padre sobreviviente o los hermanos, mayores de edad por mayora de votos. Cuando
es persona sola, la manifestacin expresa la realizan por mayora de votos los parientes.
Artculo 57.- Los crematorios deben llevar los siguientes registros:
a. Nombre, edad, sexo, estado civil, nacionalidad y fecha de muerte e incineracin del
fallecido.
b. Identificacin de los deudos que solicitan o llevan a incinerar el cadver o restos humanos.
c. Ultimo domicilio de la persona que se va a incinerar y destino que se d a sus cenizas.
d. Identificacin de la persona a incinerar que incluya huellas dactilares.

e. Acta de incineracin, con la firma de por lo menos uno de los deudos.
f. Manifestaciones de ltima voluntad.
g. Copia de la autopsia de ley.
Artculo 58.- En caso se solicite la incineracin de un fallecido por accidente, suicidio o
crimen, se requiere adems de autorizacin judicial.
Artculo 59.- La Autoridad de Salud puede disponer la incineracin de un cadver o restos
humanos -previa autopsia-, cuando las normas sanitarias as lo indiquen o cuando considere
que puede existir peligro para la colectividad; asimismo, en los casos de restos provenientes
de necropsias, restos de nacidos muertos y restos sepulturas de plazos vencidos.
Artculo 60.- Son requisitos para la cremacin de restos inhumados:
a. Los sealados en los artculos anteriores, si el tiempo de inhumacin es inferior a los dos
aos; y,
b. Autorizacin familiar ms cercano mediante carta notarial si el tiempo de inhumacin es
mayor de dos aos y menor de treinta aos.
CAPITULO V
DE LAS EXHUMACIONES Y TRANSPORTE DE CADAVERES Y RESTOS
HUMANOS
Artculo 61.- Se requiere autorizacin sanitaria de la Autoridad de Salud para proceder a la
exhumacin o traslado de un cadver, la que no puede realizarse antes de un ao de
realizado el entierro, salvo que ste haya sido embalsamado o lo solicite la autoridad judicial.
La autorizacin sanitaria slo podr ser gestionada por los ascendientes, descendientes o
cnyuge del occiso y deber ser concedida o denegada dentro del plazo de tres (3) das de
solicitada, en caso de ausencia de pronunciamiento operar el silencio administrativo positivo,
entendindose como automticamente concedida. Las solicitudes de exhumaciones o
traslados de cadveres histricos sern gestionadas por la Corte Superior de la localidad.
Artculo 62.- Los cadveres o restos humanos para poder ser traslados a otra ciudad o pas
se requiere que estn embalsamados, depositados en fretros hermticamente sellados y
tener autorizacin sanitaria expedida por la Autoridad de Salud. Si el fretro no est en
condiciones de impermeabilidad, la Autoridad de Salud solicitar que los restos se coloquen
en otro atad.
Artculo 63.- No se requiere autorizacin sanitaria cuando se trasladen urnas de cenizas de
restos humanos.
Artculo 64.- El traslado de cadveres o restos humanos del extranjero hacia el Per,
requiere el certificado de defuncin, autorizacin sanitaria y visacin de ambos documentos
por el consulado peruano respectivo.
Artculo 65.- Los restos humanos que se transporten hacia otra ciudad o pas debern
ubicarse en compartimientos separados de los pasajeros. El capitn de la nave o chofer del
vehculo es responsable del cumplimiento de esta norma.
TITULO VI
DE LA DISTRIBUCION DE CADAVERES Y RESTOS HUMANOS PARA FINES
DE INVESTIGACION CIENTIFICA
Artculo 66.- El fallecimiento de una persona en un establecimiento de Salud, es comunicada
por el director a los familiares, colocndose en un lugar visible al pblico la lista de fallecidos
en el da.
Artculo 67.- La disposicin de cadveres y restos humanos con fines de investigacin
cientfica se verifica directamente con la morgue de la localidad la cual atender los
requerimientos de las universidades o centros de investigacin debidamente reconocidos,
luego de tres das de no ser reclamados los restos.
TITULO V
DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES
Artculo 68.- Las infracciones a la Ley, al presente Reglamento y toda otra disposicin que
sobre el particular establezca la Autoridad de Salud, se harn acreedoras a sanciones, las que
pueden ser de dos tipos:
a. Multa.
b. Clausura del establecimiento.
Estas sanciones se establecen sin perjuicio de las acciones penales a que hubiere lugar.
Artculo 69.- Las multas por infracciones tcnico-sanitarias o por incumplimiento del
presente Reglamento las impone la autoridad municipal, en caso que los propietarios o
promotores, notificados de la falta incurrida, incumplan con subsanarla en el trmino
concedido. La multa mnima es de 0.5 UITs y la mxima de 10 UITs; en caso de reincidencia, la
multa ser duplicada.
Artculo 70.- De conformidad con lo previsto en el Artculo 9 del Reglamento, slo la
Autoridad de Salud tiene la potestad de clausurar temporal o definitivamente los cementerios
y los locales de servicios funerarios, pblicos y privados, por razones que constituyan
amenaza contra la salud pblica.
En caso se disponga la clausura temporal de un cementerio o local de servicios funerarios, la
Autoridad de Salud queda facultada para dictar las disposiciones sanitarias que estime
convenientes, as como a ejecutar las acciones necesarias para poner fin a las circunstancias,
hechos o actos que constituyan amenaza contra la salud pblica, siendo de cargo del
promotor o propietario los gastos en que se incurran, los mismos que -en caso denegativa a
ser resarcidos-, podrn ser cobrados por la va coactiva.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS Y FINALES
Primera.- Los cementerios existentes o en proceso de constitucin debern necesariamente
adecuarse a las normas consignadas en el Captulo IV del Ttulo II del presente Reglamento,
de acuerdo a los siguientes criterios.
1. Cementerios ocupados en un 50% o ms de su capacidad:
Debern acreditar, dentro de un plazo que no podr exceder de seis meses, la
implementacin de un sistema alternativo al previsto en el presente Reglamento, que
garantice la conservacin y el mantenimiento permanentes del cementerio.
2. Cementerios ocupados en menos del 50% de su capacidad: Debern sujetarse
estrictamente a lo previsto en los Artculos 36 y 37 del presente Reglamento.
Segunda.- Los locales y servicios funerarios existentes o en proceso de constitucin tienen

un plazo de seis meses para adecuarse a todos los requisitos tcnico-sanitarios establecidos
en el presente Reglamento.
Tercera.- Derogarse todos los dispositivos que se opongan al presente Reglamento
especialmente al Decreto Supremo N 012-86-PCM.
Cuarta.- El presente Reglamento entrar en vigencia, conjuntamente con la Ley N 26298, a
los treinta das de su publicacin en el Diario Oficial El Peruano.
b) Ley general de sociedades

Para Realizar la seleccin del tipo de sociedad que tendr se toma en cuenta la
informacin de la ley de sociedades mercantiles ya que quienes la constituyen convienen
en optar bienes o servicios para el ejercicio en comn de una actividad econmica cuyo
fin es el beneficio comn de los socios. Esta empresa se constituir bajo el procedimiento
jurdico de una la Empresa Individual de Responsabilidad limitada.
i.
Normas tributarias
a) Impuesto a la renta
El Impuesto a la Renta grava las rentas que provengan del capital, del
trabajo y de la aplicacin conjunta de ambos factores, entendindose como
tales a aqullas que provengan de una fuente durable y susceptible de
generar
ingresos
peridicos.
Las rentas de fuente peruana afectas al impuesto estn divididas en cinco
categoras, adems existe un tratamiento especial para las rentas
percibidas de fuente extranjera.
1. Primera categora, las rentas reales (en efectivo o en especie) del
arrendamiento o sub - arrendamiento, el valor de las mejoras,
provenientes de los predios rsticos y urbanos o de bienes muebles.
2. Segunda categora, intereses por colocacin de capitales, regalas,
patentes, rentas vitalicias, derechos de llave y otros.
3. Tercera categora, en general, las derivadas
comerciales, industriales, servicios o negocios.
de
actividades
4. Cuarta categora, las obtenidas por el ejercicio individual de

cualquier profesin, ciencia, arte u oficio.
5. Quinta categora, las obtenidas por el trabajo personal prestado en
relacin de dependencia.
ii.
Normas laborales:
Las normas de nuestra organizacin estn determinadas por Valores y principios.
a) Valores:
Responsabilidad y Confiabilidad.
o Responde confiadamente a sus funciones delegadas
o Puntualidad en el cumplimiento de su trabajo
o Hay compromiso de las metas establecidas
o Desarrolla su capacidad para aceptar mayores disciplinas y
responsabilidades
Integridad Personal.
o
Reconoce y acepta errores.
o Respeta la propiedad de los dems y los activos de la
compaa
o Es veraz.
Respeto a los dems :
Respeto a los compaeros de trabajo , colaboradores y

clientes.
o Se reconocen los logros obtenidos por otros compaeros
o Muestra empata en su relacin con los dems.
Mejora continua:
o
La organizacin sea gil , eficiente y flexible
o Aprende permanentemente para mejorar su desempeo
o El xito de la organizacin se fundamentara en la calidad de
servicio y competitividad.
Comunicacin:
o Estucha atenta y con mente receptiva al veredicto de los
dems.
o Manejo en forma adecuada la informacin confidencial de la
empresa.
b) Principios:
Honestidad
o
Sembrar en los miembros de la organizacin del campo santo
que cumplan a cabalidad con este principio siendo sinceros y
hablando con la verdad siempre que exista algn
inconveniente.
o
iii.
Talento humano
o Regir todos las partes a la excelencia de un ambiente de
motivacin con un capacitacin constante para que puedan
explotar sus virtudes y mejorar asi la calidad del servicio.
tica Profesional.
o Ser leales, serios y comprometidos con la empresa, estando
dispuestos a trabajar con seriedad y honradez.
Viabilidad legal
El proyecto de la creacin de un nuevo Campo Santo cumple con los requerimientos
establecidos en la ley de Cementerios.
CAPITULO 5: Estudio del Medio Ambiente

1. Efectos de la Actividad Econmico en el Medio Ambiente
La principal norma ambiental aplicable al Proyecto es el Reglamento
de Proteccin Ambiental en las Actividades de Construccin de
Cementerios, traducidas en los trminos de referencia del estudio
ambiental por la autoridad ambiental competente.
Se tiene en cuenta que al generar este tipo de inversiones mediante
un plan de manejo ambiental (PMA), el cual va a permitir corregir las
inconformidades que pudiera presentar y controlar los efectos
impactos en el entorno ambiental.
2. Impactos
a. Positivos
Alteracin de la calidad visual del paisaje.

El actual escenario paisajstico del rea del proyecto, lo
muestra como un terreno con
presencia de cobertura
vegetal, califi cndola como zona privilegiada visualmente,
donde existe trnsito; por ello, la construccin de un
cementerio moderno, con ms de 60% de rea verde, le dar
un toque singular, lo cual redundar en la mejora de la
belleza paisajstica.
Expectativas de generacin de empleo

Las expectativas de generacin de empleo se generarn
desde la etapa de pre-construccin hasta la operacin y
mantenimiento del proyecto; el
conocimiento
de
la
ejecucin del proyecto determinar que los pobladores
desempleados del distrito de Sachaca y otros poblados
locales cercanos al rea del proyecto, se encuentren a la
expectativa de ser empleados durante las fases del proyecto.
Las caractersticas de construccin del proyecto, requerir
de mano de obra califi cada y no califi cada, la cual estar
supeditada a los requerimientos especfi cos de la obra (civil
y funeral).
b. Negativos
Riesgo de contaminacin de las aguas subterrneas

Este riesgo de contaminacin est determinado por vertidos
accidentales de cementos, aceites y combustibles, etc.;
durante
las
actividades
de
excavaciones
para
las
cimentaciones y/o durante el llenado o cambio de
combustibles, aceites y grasas de vehculos y maquinarias;
sin embargo, se considera que el riesgo que ocurra esta
afectacin es extremadamente baja, por cuanto, la napa
fretica se encuentra a una profundidad mayor de 50 m.
Alteracin del relieve del rea del proyecto

La alteracin del relieve se generar principalmente durante
el acondicionamiento del terreno para la distribucin de las
reas que sern ocupadas por el emplazamiento de los
equipos; este acondicionamiento implica excavaciones y
nivelacin del terreno, que conllevar a la generacin de
material excedente de construccin, estimados en volmenes
no signifi cativos; material que ser utilizado como material

de relleno en la obra, de acuerdo a las necesidades
constructivas;
Si
hubiese
material
excedente,
ser
acondicionado dentro del mismo terreno de manera temporal
(botaderos de excedentes), para luego ser trasladados de
manera defi nitiva a rellenos autorizados.
Las
actividades
que
comprenden
la
construccin
como: despeje, excavacin,
remocin,
nivelacin,
relleno, cimentacin, etc., el transporte de material y
desplazamientos de vehculos, as como la presencia de
trabajadores, podran generar un incremento en el nivel de
ruido y polvo, lo que a su vez, generara un efecto indirecto y
temporal sobre la fauna local.
Riesgo a la seguridad por personal ajeno a la poblacin local.

La ejecucin de las obras, puede conllevar al incremento de
personas forneas, con la intencin de recurrir a un puesto
de trabajo en el proyecto; la presencia de estas personas
puede generar malestar y posibles confl ictos con la
poblacin local, debido a situaciones ilegales y delictivas
ajenas al proyecto, al incremento de residuos, posibles malos
hbitos, generacin de comercios informales, etc.
3. La Contaminacin del Medio Ambiente

Las fuentes especfi cas de impacto ambiental en las inmediaciones y
sitio de implantacin del cementerio Paraso Eterno en orden de
mayor a menor son:
La construccin y edifi cacin de las obras civiles entre
ellas: edifi cios principales, construccin de bvedas en los
lmites del cementerio, drenajes de aguas lluvias,
instalacin del servicio de alumbrado, vas de acceso y
peatonales entre otras.
Campamento Sachaca
Ruido : el cementerio Paraso Eterno es un proyecto que pr sus

caractersticas se puede enmarcar como parte de la zona residencial.
Las observaciones de campo muestran que prcticamente no hay es

esta etapa niveles de ruido que se clasifi quen como contaminacin.
Emisiones de aire (polvo y gases txicos) : Al momento no se
genera ningn tipo de emisiones a la atmosfera.
Desechos slidos : En fase de construccin requiere de mejorar los
desechos que se generan por la construccin civil, los restos de
madera, envases de plstico, fundas de cemento, tierra de
excavaciones, ptreos requieren ser manejados, al igual hay que
organizar la acumulacin de los mismos, para facilitar luego de
concluida la etapa el desalojo al relleno sanitario o botaderos de
escombros.
4. Normas Legales que Determinan la Viabilidad Ambiental del Proyecto

A continuacin se adjunta los requisitos que DIGESA ordena para la
implantacin sanitaria en la constitucin de cementerios.
ANEXO 5: Requisitos Ambientales

REQUISITOS PARA LA AUTORIZACIN SANITARIA DE FUNCIONAMIENTO DE
CEMENTERIOS
PROCEDIMIENTO N 48 DEL TUPA
Le corresponde a DIGESA otorgar Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento de
Cementerios, la cual es aplicada siguiendo el PROCEDIMIENTO No 100 del TUPA del
Ministerio de Salud, basndose legalmente en Ley General de Salud No 26842
(20/07/97), Ley de Cementerios y Servicios Funerarios No 26298 (28 de Marzo,1994),
Decreto Supremo No 003-94-SA (12/10/94), estableciendo los siguientes requisitos:
Solicitud dirigida al Director General de DIGESA con carcter de Declaracin Jurada.
En la solicitud se consignar los datos generales de la empresa (razn social, nombre
del responsable legal, ubicacin de las Oficinas administrativas y del Cementerio),
adems del objeto de la solicitud indicando que el documento es con carcter de
declaracin jurada. arcter de declaracin jurada.
Copia simple del Certificado de Habilitacin otorgado por la Direccin de Salud
correspondiente.
Dependiendo de la ubicacin del Cementerio, la administrada deber solicitar a la
DISA (si se encuentra en el Lima) o DIRESA (si se encuentra al interior del pas), el
Certificado de Habilitacin del Cementerio cumpliendo con el Procedimiento N 22
del TUPA institucional.
Copia simple de la Licencia de Construccin expedida por la Municipalidad
correspondiente.
Una vez obtenido el Certificado de Habilitacin otorgado por la autoridad de Salud
correspondiente, la administrada proceder a solicitar la Licencia de Construccin del
gobierno local de su jurisdiccin, as como la de publicar el texto del Certificado en el
Diario Oficial, dentro de los diez (10) das siguientes a la fecha de su recepcin.
Copia simple de la Publicacin del Texto de la Habilitacin Sanitaria en el Diario
Oficial.
La publicacin del Texto de la Habilitacin en el Diario Oficial se har de forma
paralela con la presentacin de la solicitud de la Licencia de Construccin.
Copia simple del Documento que acredite el respaldo de la Inversin Econmica.
Copia del Reglamento Interno de Funcionamiento del Cementerio.
El Reglamento Interno de Funcionamiento del Cementerio, tiene la finalidad de
regular y ordenar el funcionamiento interno, as como prestar el servicio adecuado al
pblico, en concordancia y correcta aplicacin de las normas y con las disposiciones
expedidas por la Ley de Cementerios y servicios funerarios N 26298 y su respectivo
Reglamento, para todos los usuarios del cementerio sin distincin alguna.
Se detallar la forma de su funcionamiento, tanto administrativamente (horario de
atencin de los servicios que brinda, servicios que brinda, nmero de trabajadores y
actividades que realizan, horario del recojo de los residuos), como sanitariamente
(incluyendo, manejo de los residuos slidos, frecuencia de limpieza interna del

cementerio, incluyendo corte de csped).
Copia de la Resolucin Directoral que aprueba el Estudio de Impacto Ambiental.
Antes de Iniciar el trmite para obtener la Autorizacin Sanitaria de Funcionamiento,
la administrada debe solicitar la aprobacin del Estudio de Impacto Ambiental
(Procedimiento N 101).
El proceso de evaluacin es de 30 das, contado a partir de que el expediente no
tenga ninguna observacin o requisito pendiente.
CAPITULO 6: Inversiones
1. Generalidades
A continuacin se presenta el estudio fi nanciero desarrollado para el
proyecto de creacin de un Campo Santo, en el mismo se contempla
el monto de la inversin que se requerir para la puesta en marcha
del mismo as como su estructura de fi nanciamiento, las proyecciones
de los ingresos, gastos, costos, estados de resultados, balances
generales y anlisis de los indicadores fi nancieros que tendr el
proyecto en los prximos 10 aos de su vida econmica til.
2. Clasifi cacin de la Inversin
Dentro de las inversiones necesarias para poder cuantifi car
proyecto en trminos monetarios se tienen las siguientes:
el
3. Inversin Fija
a. Inversin Fija Tangible
En este rubro se considera el volumen monetario para la
adquisicin de bienes tangibles.
Dentro del presupuesto de inversiones en activos fi jos se tiene
los siguientes:
TERRENO
Cuadro 52
Detalle
Terreno
Hectre
as
Valor
Unitario
dlares
Valor total
10
50 x m2
5000,000
Total
Elaboracin propia
5000,0000
Detalle
Unidad
es
Cercamiento (100000
m2)
Pavimento
Camino Peatonal
( 1600m x2,5m)
Zona administrativa
(50 x25 m)
Salas de Velacin
Capilla
Cremacin
Nichos para cuerpos
Nichos para restos
Tumbas jardn
Mausoleos
TOTAL
Cantidad
Precio
unitario
US$
Precio
Total
m2
2000
70
140000
m2
m2
2500
4000
15
15
37500
60000
m2
244
50
12200
200
100
250
25000
4000
45000
10000
50
100
150
80
80
80
15
10000
10000
37500
2000000
320000
3600000
150000
6
377,20
0
m2
m2
m2
m2
m2
m2
m2
(en US$)
INFRAESTRUCTURA-EDIFICIO
Cuadro 53
Elaboracin propia
REQUERIMIENTO DE VEHCULOS
Cuadro 54
REQUERIMIENTO DE VEHICULO (en US$)

DETALLE
MARCA
CANTID
AD
COSTO
TOTAL
COSTO
UNITARI
O
16000
Carroza funeraria de
lujo
Carroza Portaflores de
lujo
Movilidad para deudos
Mercedes
Benz
Mercedes
Benz
Mercedes
Benz
TOTAL
14000
42000
38000
76000
48000
166,00
0
Elaboracin propia
REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPOS PARA LOS

SERVICIOS
Cuadro 55
Elaboracin propia
MUEBLES Y ENSERES
Cuadro 56
Elab
oracin Propia
CALCULO DE LA DEPRECIACIN DE LOS ACTIVOS FIJOS

Cuadro 57
Elaboracin Propia
Como podemos observar en los cuadros anteriores se detallan las

inversiones de cada uno de los activos fi jos, sumando as un total de
11927307.41 USD necesarios para este proyecto.
b. Inversin Fija Intangible

Comprende los gastos no fsicos o intangibles y pre-operativos
requeridos para la puesta en marcha del proyecto.
Cuadro 58
ACTIVOS INTANGIBLES en US$

Estudio de Factibilidad y Preoperativos
Gastos de Constitucin
Permiso de Sanidad
Imprevistos (5%)
TOTAL US$
800
0
500
0
350
250
136
00
Elaboracin Propia
4. Capital de Trabajo
Esta referido a la disponibilidad que debe tener la empresa para
atender las necesidades ordinarias de operacin.
REQUERIMIENTO DE MATERIALES DIRECTOS PARA LOS

SERVICIOS EXEQUIALES
Cuadro 59
Elaboracin Propia
REQUERIMIENTODE MATERIALES DIRECTOS PARA LOS
SERVICIOS DE INHUMACION
Cuadro 60
SEPULTURAS EN EL JARDIN
CONCEPTO
Lote
Ttulo de
Propiedad
Lapida
CANT
UND
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
1
1
5000
250
5300
1
50
NICHOS PARA CUERPOS
Concepto
Bveda
Permanente
Lapida
Ttulo de
Propiedad
15000
1
1
60
250
15310
NICHOS PARA RESTOS

Concepto
Bveda
Permanente
Lapida
Ttulo de
Propiedad
TOTAL MATERIALES
DIRECTOS
10000
1
1
60
250
10310
32800
Elaboracin Propia
CAPITAL DE TRABAJO
Cuadro 61
Elaboracin Propia
5. Programa de la inversin Total

Cuadro 62
Elaboracin propia
6. Composicin de la Inversin en Moneda Local y Extranjera

Cuadro 63
Elaboracin propia
7. Calendario de Inversiones (Cronograma)

Cuadro 64
Elaboracin propia
CAPITULO 7: Presupuesto de Costos e Ingresos

1. Generalidades
A continuacin analizaremos los costos del proyecto; este captulo es
elemental para la realizacin del proyecto. Ya que podemos
controlar los
cambios en el presupuesto del proyecto.
2. Costos por Objeto de Gasto
Costos Directos
MATERIALES DIRECTOS: MATERIA PRIMA (Mensuales)
Cuadro 65
SEPULTURAS EN EL JARDIN
CONCEPTO
Lote
Ttulo de
Propiedad
Lapida
CANT
UND
VALOR
UNITARIO
VALOR
TOTAL
1
1
5000
250
5300
1
50
NICHOS PARA CUERPOS
Concepto
Bveda
Permanente
Lapida
Ttulo de
Propiedad
15000
1
1
60
250
15310
NICHOS PARA RESTOS

Concepto
Bveda
Permanente
Lapida
Ttulo de
Propiedad
TOTAL MATERIALES
DIRECTOS
10000
1
1
60
250
32800
10310
Elaboracin Propia
MANO DE OBRA DIRECTA

Cuadro 66
Elaboracin Propia
Cuadro 67
Elaboracin Propia
a. Costos de Fabricacin
MATERIALES INDIRECTOS
Cuadro 68
Elaboracin Propia
MANO DE OBRA INDIRECTA

Cuadro 69
Elaboracin Propia
GASTOS INDIRECTOS
Cuadro 70
Elaboracin Propia
b. Gastos de Operacin
i. Gastos de Ventas
Cuadro 71
Elaboracin Propia
PUBLICIDAD
Cuadro 72
Concepto
COSTO
MENSU
AL
COSTO
ANUAL
300
3600
Televisin
1000
12000
Peridicos
200
2400
Radio
TOTAL
18000
Elaboracin Propia
ii. Gastos Generales y de Administracin

Cuadro 73
Elab
oracin Propia
iii. Gastos Financieros
Cuadro 74
Elaboracin Propia
4. Costos Totales del Proyecto

Cuadro 75
Elaboracin Propia
5. Costos en Funcin de la Produccin

a. Costos Fijos
Cuadro 76
Elaboracin Propia
b. Costos variables
Elaboracin Propia
6. Ingresos
a. Precio Unitario
Cuadro 77
Detalle
Costo
Unitario $
Nicho cuerpo
Nicho restos
Tumbas
jardn
Mausoleos x
4
Mausoleos x
6
Cremacin
3500
1700
4100
14000
17500
5000
Elaboracin Propia
b. Volumen de Ventas
Para el clculo del presupuesto de ingresos se estima que la
demanda potencial calculada en el estudio de mercado se logra
captar una participacin del mercado del 50%.
Estimamos segn la participacin de la cuota del mercado
(vase cuadro siguiente) las cantidades en cada rubro que se
venderan en el periodo de un ao.
Incluimos en el servicio exequial solamente el bsico para la
fcil determinacin de los ingresos anuales.
c. Ingresos Totales
d.
Cuadro 78
e.
f.
g.
Elaboracin Propia
h.
7. Punto de Equilibrio
a. El punto de equilibrio expresa en forma resumida el nmero de
unidades (usuarios del servicio) necesarios para que la
operacin sea autosufi ciente. Es decir que con el punto de
equilibrio se determina cuanto debemos vender en una unidad
de tiempo, en este caso mensual, para al menos cubrir los
costos fi jos.
b. Calculamos el punto de equilibrio para el primer ao debido a
los diferentes costos por tratarse de un servicio funerario y a
los distintos precios presentados adems de la preferencia del
consumidor.
c. Mediante la siguiente formula en funcin de las ventas totales:
d.
e.
f.
g.
Cuadro 79
h. Elaboracin Propia
i.
j.
k.
l. CAPITULO 8: Financiamiento
m.
1. Generalidades
n.
En este captulo, se describen las Fuentes de Financiamiento utilizadas,
as como las condiciones a la que se tiene que sujetar el proyecto de acuerdo

a las polticas de financiamiento que exijan tales fuentes.
o.
La financiacin se ocupa de la bsqueda de capital a travs de los
diferentes
mecanismos
de
obtencin
de
recursos
financieros
la
especificacin de los diferentes flujos de origen y uso de fondos para un

periodo de tiempo estipulado por el proyecto.
2. Fuentes de Financiamiento
a. Aporte Propio
p.
El aporte propio cubrir un 25% de la inversin total del
proyecto.
b. Prstamo
q.
A continuacin presentaremos 2posibles
fuentes
fi nanciamiento para la realizacin de nuestro proyecto:
de
Banco de Crdito BCP

r.
El cual ofrece crditos a empresas con proyectos de
inversin ofreciendo una tasa anual en moneda extranjera
del 13.36% anual.
Banco Interbank
s.
El cual ofrece crditos a una tasa anual en moneda
extranjera del 15.5 %
t.
3. Composicin del Financiamiento del Proyecto: Servicio de la Deuda

a. Para Inversin Fija
u.
El 35% de la inversin fi ja se fi nancia con un prstamo a
diez aos plazo y a una de inters de 13.36% anual.
v.
w.
x.
y.
Cuadro 80
z.
Elaboracin Propia
aa.
b. Para Capital de Trabajo
ab.
El capital de trabajo, las inversiones de reposicin y el
25% de las inversiones fi jas se fi nancian con aportes de los
inversionistas como es la cantidad de 4772665.19
ac.
ad.
ae.
4. Resumen del Servicio de la Deuda Anual del Proyecto

af. Cuadro 80
ag.
Elaboracin Propia
ah.
ai.
aj.
De los datos anteriores se desprende que la cuota mensual que debe
pagar la empresa es de 780713 por un periodo de 10 aos.
5. Estados Financieros Proyectados

a. Balance General
ak. Cuadro 81
al.
Elaboracin Propia
am.
6. Estado de Ganancias y Perdidas
an. Cuadro 82
ao.
Elaboracin Propia
ap.
aq.
ar.
as.
at.
7. Estado de Flujo de Caja

au. Cuadro 83
av.
Elaboracin Propia
aw.
CAPITULO 8: Evaluacin
1. Generalidades
ax.
La evaluacin del proyecto nos permita determinar el valor econmico
y financiero del proyecto permitindonos obtener el beneficio mximo. El
evaluar dicho proyecto implica determinar principalmente cuantitativamente
los beneficios y costos de los recursos.
ay.
2. Tipos de Evaluacin
az.
Para determinar si nuestro proyecto es rentable o no
vamos a emplear el uso del VAN como tambin el clculo del
TIR.
3. Evaluacin Empresarial o Privada
a. Evaluacin Econmica: Costo de Oportunidad del Capital
ba. Para determinar el costo de oportunidad, determinaremos
la tasa mnima de rendimiento aceptable (TMAR) o tasa de
descuento.
bb. Cuadro 84
bc.
Determinacin de la TMAR
bd.
Estruc
tura
de
Capi
tal
be.
V
bf.
E
bg.
Cos
bh.
TM
bi.Capi
tal
pro
pio
bn.
Capital
fina
ncia
do
bs.
Capital
en
bj.
8
bk.
2
bl.
bm.
0,0
bo.
1
bp.
3
bq.
20
br.
bt.
1
bu.
4
bv.
10
bw.
0,0
acci
one
s
bx.
cc.
by.
3
bz.
1
ca.
cb.
12
Elaboracin Propia
cd.
Rf
ce.
4
cf.
Rp
cg.
7
ch.
RP
ci.
1
cj.
Ke
ck.
1
cl.
Fuente:http://www.ucsm.edu.pe/ecomercial/file.php/95/BCP_Reporte_Semanal_21_07_10.
pdf
cm.
Elaboracin Propia
cn.
co.
Con el cuadro anterior se pudo obtener un TMAR del 12%, el cual
utilizaremos para determinar nuestro VAN.
cp.
cq.
cr.
b. Indicadores de Rentabilidad
i. Calculo del VAN econmico
cs. Cuadro 85
ct.
cu.
Elaboracin propia
ii. Calculo del VAN fi nanciero

cv. Cuadro 86
cw.
cx.
Elaboracin propia
cy.
El saldo es mayor a cero, por lo tanto posee buena
rentabilidad, con estos antecedentes se puede decir que el
inversionista puede invertir en el proyecto ya que ofrece
rentabilidad.
cz.
iii. Calculo de la TIR econmica (EXCEL)
da.
TI
db.
30%
dc.
TI
dd.
27%
de.
df.
Se obtiene como resultado un TIR superior a la tasa
de descuento, por lo cual el proyecto se hace rentable.
dg.
iv. Benefi cio Costo
dh. Cuadro 87
di.
Elaboracin Propia
dj.
dk.
v. Flujo Anual Equivalente
dl.
Cuadro 88
dm.
dn.
Elaboracin Propia
do.
vi. Periodo de Recuperacin de la Inversin
dp. Cuadro 89
dq.
dr. Elaboracin Propia
ds.
dt.
El periodo de recupero de la inversin se dar
aproximadamente en 9 meses y 25 das.
du.
dv.
dw.
dx.
dy.
CAPITULO 8:
a) Anlisis de sensibilidad:
dz.
ea. Cuadro 90
eb.
Indicado
res
ec.
V
ed.32,097,
202.23
ee.
TI
ef. 30.07%
eg.
Elaboracin Propia
eh.
ei. Cuadro 91
ej.
ek.
el. VARI
ABLE
ANALISIS CON
ESCENARIOS
em.
eo.
R
ESCENARI
O
ep.
eq.
O
P
er. PREC
IO
es.
7
et.
8
eu.
6
ev.COST
O
DIRE
CTOS
ez.
GATOS
DE
ADM
fd. IMPU
ESTO
ew.
1
ex.
1
ey.
1
fa.
6
fb.
5
fc.
6
fe.
3
ff.
2
fg.
3
fh. VANE
fi.
3
fj.
fk.
fl .
Elaboracin Propia
fm.
fn.
fo.
Cuadro 92
RESUMEN DE
ESCENARIOS
fq.
VANE
fs.
P
ft.
R
fu.
O
fv. PRE
CIO
fw.
2
fx.
3
fy.
3
fz. COS
TO
DIRE
CTO
S
gd.
GATOS
DE
ADM
gh.
IMPUES
TO
ga.
3
gb.
3
gc.
3
ge.
3
gf.
3
gg.
3
gi.
2
gj.
3
gk.
3
fp.
VARIA
BLE
gl.
Elaboracin Propia
gm. Interpretacin: Ya que el VAN sigue siendo positivo, una variacin

del 10% en las variables no afecta en nada al proyecto.
gn.
go.
gp.
Cuadro 93
GRAFICO DE SENSIBILIDAD
IMPUESTO
34,421,333
29,773,071
GATOS DE ADM
32,080,160 32,114,245
COSTO DIRECTOS
32,059,032 32,135,372
PRECIO
27,123,254
37,071,150
0
gq.
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000
gr. Elaboracin Propia
gs.
b) Anlisis de Riesgo
gt.
gu. Primeramente construimos los fl ujos de efectivo en base a los
escenarios (Variacin del Precio-variable sensible)
gv.
gw.
Elaboracin Propia
gx.
gy.
gz.
ha.
Cuadro 94
hb.
Luego le damos a cada fl ujo su probabilidad
hc.
Cuadro 94
hd.
Elaboracin Propia
he.
hf. Luego calculamos su Valor Esperado para cada flujo

hg.
Cuadro 95
hh.
Elaboracin Propia
hi.
Hallamos el Valor Esperado del VAN

hj.
E
hk.
32
hl.
hm.
Interpretacin: Si Elegimos un periodo en particular al
azar a lo largo de los 10 aos, podemos esperar que el VANE del
proyecto en los escenarios (pesimista, real, Optimista) sea de
32371900 soles.
hn.
ho.
VAN
Hallamos la Desviacin Estndar del

hp.
Cuadro 96
hr.
hq.
hs.
1,783
,06
4,6
99,
81
5
hu.
ht.
hv.
1335
31
4.4
6
hw.
Elaboracin Propia
hx.
Interpretacin: El promedio del VANE del proyecto en
los escenarios (real, optimista y pesimista) es de32371900
soles, con tendencia a variar por encima y por debajo de
1335314,46 soles.
hy.
Cuadro 98
ia.
4
hz. Coeficiente de Variacin del

proyecto
ib.
Elaboracin Propia
ic.
id.
CUAL ES LA PROBABILIDAD QUE EL PROYECTO

SEA RENTABLE?
ie.
Cuadro 99
if. P(VAN10%>
0) =
ig. 7
9
.
3
9
%
ii. EXCEL
ik.
ij. 1
0
0
%
Elaboracin Propia
il.
im.
Cuadro 100
in. RIESGO DEL

PROYECTO
io.
2
iq. CON EXEL
ir.
1
is.
Elaboracin Propia
it.
iu.
iv.
iw.
ix.
iy.
iz.
ja.
jb.
jc.
jd.
je.
jf.
jg.
jh.
Conclusiones
ji.
El grado de calidad del producto a desarrollar en este proyecto constituye

una ventaja competitiva, ya que actualmente no existe en la ciudad de
Arequipa una empresa que ofrezca este tipo de servicio sofisticados de

exequiales en un campo santo, debido a la oferta que se encuentra en la
ciudad de Arequipa son los cementerios de la Apacheta, Parque de la
Esperanza, Jardines de la Paz y otros.
jj.
El estudio econmico financiero determina la inversin s/.11931662.96 de

los cuales aporte propio ser del 25% con un total de s/.2982915.74,
incurriendo en un financiamiento del banco del 35% del total con un total
de s/. 4176082.04, contando tambin con acciones de 40% con un total de
s/. 4772665.19 soles.
jk.
El costo total de produccin es de s/.1027798 con una utilidad de

s/.7771949 para el primer ao, tomando en cuenta el precio de venta
sacndole el promedio 7633.33 con una proyeccin de crecimiento cada
ao de 2%.
jl.
Los flujos de caja proyectados demuestra que el proyecto tiene la liquidez

necesaria para poder cubrir sus costos y gastos anuales. El anlisis
financiero establece el valor actual neto del proyecto s/.32 097 202 y en
VAN financiero es s/.21 081 823 teniendo un TIR econmico 30% y TIR
financiero de 27%. Lo cual se considera aceptable, ya que es superior a la
tasa de inters promedio activa del sistema bancario nacional.
jm.
El ndice beneficio costo es de 1.94, siendo aceptable ya que por cada 1 sol
que se invierta se obtendr 0.94 cntimos de utilidad, mediante el ndice de
periodo de recuperacin de capital, se concluye que la inversin total de 32
215 490 se recuperara en 9 meses, 64 das.
jn.
El anlisis de sensibilidad indica que el proyecto soporta una disminucin

en los precios de 8396.66 y puede llegar aumentar hasta 8670, costos
directos soporta una disminucin de 126990 y soporta en un monto de
155210. Segn el grafico de sensibilidad se puede observar que las
variables q afectan al proyecto son el precio y los impuestos.
jo.
En general se puede concluir que en base a los anlisis realizados en los

estudios de mercado, tcnico, organizacional y financiero; el proyecto es
rentable y es aconsejable que se lleve a cabo, ya que el mismo presenta

ndices aceptables de rentabilidad y debido a una excelente relacin entre
los costos y beneficios que se presenta.
jp.
jq.
Recomendaciones
El presente proyecto de servicios exequiales, una vez demostrado su

viabilidad tcnica y financiera, quedara a disposicin de inversionistas
locales o nacionales a fin de ponerlos en marcha de manera inmediata o
en cierto caso utilizarlo como tesis, tomando en cuenta los beneficios
que obtendrn tanto los inversionistas como la poblacin de la ciudad de
Arequipa.
jr.
js.
En la puesta en ejecucin del presente proyecto es una oportunidad
para incrementar la actividad econmica en la ciudad, puesto que se
abrirn nuevas plazas de trabajo y sobre todo dar mayor realce a la
ciudad.
jt.
Se recomienda contar con una oficina central para la atencional cliente,

la misma que ubicar en un lugar estratgico de la ciudad, y que
contar con todo el material necesario para dar a conocer a los
pobladores de esta ciudad.
ju.
jv.
Mantener e incrementar la calidad en el servicio, incrementar en un
futuro el servicio exequial de cremacin, le tiempo estimado seria en 5
aos a partir del funcionamiento del campo santo, tomando como
referencia la aceptacin de servicio en el estudio de mercado aplicado.
jw.
Se puede ejecutar con xito este proyecto incluyendo si se desea

posibles cambios en algunas variables. Esto puede hacer ms atractivo
el nivel de rentabilidad.
jx.
jy.
jz.
ka.
kb.
kc.
kd.
ke.
kf.
kg.
kh.
Bibliografa
ki.
BACA URBINA Gabriel, Evaluacin de Proyectos.

kj.
kk.
NASSIR SAPAG, Chain, Proyectos de Inversin,
Formulacin Evaluacin
kl.
JUAN S. ALFARO OLIVERA, Proyectos de Inversin

km.

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UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS

PROYECTO PARA LA CREACION DE UN CAMPO SANTO

PROFESOR : Juan Alfaro Olivera

Delgado Pinto Lizbeth

Sanz Llanos Nohelya

Zegarra Cutipa Candy

PROYECTO PARA LA CREACION DE UN CAMPO

Denominacin: Proyecto para la creacin de un campo santo.

Ubicacin: Arequipa Per.

Naturaleza: Servicios Funerarios

Sector: SERIVICIOS FUNERARIOS

Extensin del Estudio: Anlisis Econmicos, financieros, Estudios de

b) Entidades y personas responsables de la promocin, ejecucin y

Delgado Pinto Lizbeth Johana

Sanz Llanos Nohelya

Zegarra Cutipa Candy

c) Antecedentes y estudios previos que dieron origen a la idea.

El cementerio actual Apacheta presenta problemas, tanto en su

Se consider como actores principales a la poblacin econmicamente

Debido al crecimiento acelerado econmico y demogrfico.

d) Definicin de la situacin problema y concepcin del proyecto como una

La situacin problema sera:

e) Alternativas consideradas anteriormente en el estudio.

f) Objetivos del Estudio y del Proyecto

Elaborar un estudio de mercado para determinar la

Realizar un diagnstico de las condiciones actuales del

Mediante el estudio tcnico erigir el tamao del proyecto.

Por medio del estudio poder definir el lugar idneo en

Establecer la ingeniera del proyecto para la instalacin y el

Determinar la estructura orgnica de la empresa, as como

Realizar una evaluacin econmica y financiera a de fin

Definir las tcnicas necesarias para desarrollar un servicio

g) Justificacin del Proyecto

El Cementerio General de Arequipa, establecido en la dcada de

ciudades americanas eran enterrados en las catacumbas de las iglesias.

Hace ocho aos, el Cementerio Parque de la Esperanza, ofrece atencin

Campo Santo Jardines de Arequipa, es uno de los principales

i) Hiptesis del Proyecto

El proyecto de creacin de un campo santo en la ciudad de

La oferta de estos nuevos servicios diferenciados proporcionara a

El lugar donde se ubicara el nuevo campo santo es el adecuado

El anlisis financiero medir los resultados en funcin de la

CAPTULO 3: Estudio del Mercado

orientar la produccin del negocio. Finalmente el estudio de mercado

j) Estudio del Producto

Sepulturas: Jardines, Pabellones, Mausoleos, Columbarios.

Tumbas: Simple, Simple encofrada, Doble encofrada.

Definicin de los servicios, naturaleza, usos y caractersticas:

1. Jardines: Tumbas simples y dobles, Osarios, Prvulos y

2. Pabellones: Nichos simples, Osarios, Prvulos

c. Familiar grande (6):

4. Columbarios: Cinerarios en forma de columna, simple y

Velatorio : Los Velatorios contaran con todos los elementos de

Este servicio adicionalmente podra incluir:

Tumbas para cenizas

Urnas para cenizas

Naturaleza, usos y caractersticas

En cuanto a sus caractersticas:

Los terrenos de los cementerios no deben estar colindando con

El establecimiento de toda clase de cementerios estar sujeto a lo

El nivel fretico o manto de agua subterrneo en los terrenos

Sector B: incluye a las personas con poder adquisitivo no tan

(Elaboracin propia) http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Prov-arequipa-es-001.svg